Как заработать на продаже нижнего белья

Онлайн-шопинг для современной женщины давно превратился из невинного хобби в эффективное средство от депрессии. Представительницы прекрасного пола с удовольствием выбирают товары в интернет-магазинах, проводя на электронных торговых площадках немало времени. Особая товарная категория, которая пользуется высоким спросом среди женской аудитории — это нижнее белье. Женщины покупают его регулярно независимо от сезона. На что определенно стоит обратить внимание российским предпринимателям.

Об открытии интернет-магазина нижнего белья и особенностях освоения данной ниши поговорим в сегодняшней статье.

Обстановка на рынке в 2022 году

Начнем с того, что нынешняя экономическая обстановка, связанная с последними событиями в мире, не могла не повлиять на российский бизнес. Влияние кризиса ощутили абсолютно все игроки сегмента fashion-индустрии. И продавцы нижнего белья не стали исключением.

Как не прогореть 🔥🔥🔥 на нижнем белье? | Ассортимент Нижнее белье, продажи | Бизнес по-женски

Стоимость тканей и швейной фурнитуры возросла почти вдвое, значительные изменения претерпела система логистики, многие иностранные компании-производители покинули российский рынок. Объемы реализуемой одежды (не только нижнего белья) снизились почти на 10%.

Но на самом деле не все так печально. Покупатели по-прежнему готовы приобретать предметы гардероба в интернет-магазинах и обычных торговых точках.Только теперь большая доля целевой аудитории ориентирована на продукцию среднего и нижнего ценового сегмента. Дорогие изделия стали гораздо менее востребованы на рынке.

Реализация нижнего белья была и остается прибыльной бизнес-идеей. Но теперь продавцу предстоит привлекать потенциальных клиентов в основном не эксклюзивными дорогостоящими моделями на витрине, а высоким качеством товаров среднего и эконом-класса.

Реализация нижнего белья через интернет-магазин была и остается перспективной бизнес-идеей для российского предпринимателя

Плюсы и минусы онлайн-торговли нижним бельем

Чтобы организовать торговлю нижним бельем онлайн и превратить небольшой интернет-магазин в прибыльное предприятие, придется потрудиться. Предпринимателю, решившемуся на освоение данной ниши, предстоит много работать и вкладываться в продвижение бизнеса. Однако при грамотном подходе затраты обязательно окупятся, электронная торговая площадка будет приносить своему владельцу хорошую прибыль.

Планируя открытие интернет-магазина по реализации нижнего белья, нужно в первую очередь разобраться во всех преимуществах и недостатках работы в данной сфере.

Плюсы открытия интернет-магазина нижнего белья

Достоинств ведения бизнеса по продаже нижнего белья онлайн достаточно много. Ниже приведем основные плюсы, на которые стоит обратить внимание начинающему бизнесмену:

• Возможность сделать хорошую наценку на товарные позиции. Товары из данной категории отличаются высокой маржинальностью. Некоторые изделия удается продавать со 150-200% наценкой. А продукцию известных брендов и больших размеров — нередко втрое дороже.
• Получить доступ к большому количеству потенциальных потребителей. Ведь в интернет-магазинах нижнего белья обычно представлена продукция не только для представительниц прекрасного пола, но и для мужчин. Не меньшим спросом пользуются детские изделия.
• Нижнее белье не подвержено сезонности. Пользователи приобретают его на электронных торговых площадках в любое время года. Хотя некоторые товарные позиции продаются в определенный период все-таки лучше. Например, термобелье актуально в осенне-зимнем сезоне. Купальники — весной и летом.
• Востребованность продукции. Деликатные предметы гардероба необходимы всегда и всем. Поэтому пользователи приобретают их регулярно. Поощряя своих постоянных клиентов и правильно организуя бизнес-процессы, владелец онлайн-магазина нижнего белья может не переживать за снижение доходности.

Как открыть свой магазин белья? Часть 1

В современных интернет-магазинах представлен обширный ассортимент нижнего белья не только для женщин, но и для мужчин

Минусы реализации нижнего белья через интернет-магазин

У организации онлайн-торговли нижним бельем масса преимуществ, как вы могли убедиться из предыдущего пункта. Однако выбирая данную нишу для развития бизнес-процесса, куда важнее знать о ее недостатках, пусть их и не так много:

• Выбирая товар в интернет-магазине, покупатель не может ознакомиться с ним в живую. Детально рассмотреть каждый шовчик, оценить ткань на ощупь, примерить понравившееся изделие прямо здесь и сейчас. А значит продавцу, занимающемуся реализацией нижнего белья онлайн, нужно сделать все возможное, чтобы максимально «раскрыть» товар для клиента. Проинформировать пользователя обо всех преимуществах продукции, предоставить исчерпывающие сведения о бренде и характеристиках. Но самое главное — чтобы продать нижнее белье через интернет, необходимо вызвать эмоции у потенциального покупателя. Что сделать не так-то просто.
• Сегодня онлайн-продажи выбирает подавляющее большинство российских предпринимателей. Распространяется конкуренция и на нишу нижнего белья. Поэтому бизнесмену важно тщательно продумать стратегию развития и продвижения своего будущего интернет-магазина. Только так он сможет выделиться на фоне конкурентов и привлечь внимание потенциальных потребителей.

Чтобы выделиться на фоне конкурентов, нужно предложить покупателям что-нибудь особенное. Например, качественные изделия для беременных

Основные этапы организации онлайн-торговли

Теперь переходим к технической стороне запуска бизнес-проекта по реализации нижнего белья онлайн. Рассмотрим основные этапы открытия интернет-магазина.

Портрет потенциального потребителя

Открывая свой интернет-магазин, нужно в первую очередь определить портрет потенциального потребителя. Продавцу важно знать, кто именно будет выбирать товары на его виртуальной витрине. В отношении реализации нижнего белья все достаточно просто:

• Подавляющее большинство клиентов онлайн-магазина — женщины. Они очень часто и с удовольствием делают покупки в разном ценовом сегменте. Выбирают эксклюзивные дорогие изделия для особых случаев, покупают простые и практичные модели для повседневной носки.
• Представители сильного пола тоже покупают нижнее белье в интернет-магазинах. При этом мужчины выбирают товарные позиции для себя из мужского ассортимента, а также заказывают изделия в подарок своим вторым половинкам. В процессе выбора им нередко требуется помощь специалистов. Поэтому грамотный консультант, который через онлайн-чат сможет помочь покупателю с выбором — гарантия стабильного роста продаж онлайн-магазина.

Консультант, который через онлайн-чат или форму обратного звонка будет помогать клиентам с выбором товаров — гарантия стабильного роста продаж в интернет-магазине

Ассортиментный ряд интернет-магазина нижнего белья

Ассортиментный ряд онлайн-магазина нижнего белья стандартно на 90-100% формируется из товарных позиций для женщин. Оставшаяся доля обычно отводится товарам для мужчин и детей.

Помимо бюстгальтеров, трусиков, боди и корсетов, высоким спросом пользуются комплекты белья. Именно их чаще всего приобретают в интернет-магазинах.

На каждый день актуальны хлопковые изделия. Товары из шелка и атласа, украшенные изящным кружевом, чаще всего покупают в подарок и для особых случаев. Поэтому продавцу электронной торговой площадки следует позаботиться о наличии обширного ассортимента. Не менее важно предложить размерный ряд для каждой товарной позиции, чтобы клиенты не сталкивались с отсутствием какого-либо размера на сайте.

Стандартный ассортимент неплохо разнообразить дополнительными товарами. Например, домашней одеждой, изделиями для сна и даже эротическими моделями.

В качестве альтернативы обычному интернет-магазину нижнего белья, можно задуматься о создании электронной торговой площадки по реализации особой продукции. Например, продавать только изделия больших размеров, для беременных и кормящих женщин, организовать реализацию спортивного нижнего белья или предлагать уникальные модели собственного производства (хендмейд сегодня в тренде).

Эротическое белье — особая товарная категория, которая отлично разнообразит ассортиментный ряд интернет-магазина

Что еще учесть при формировании ассортимента:

• Стоимость реализуемой продукции. Продавец интернет-магазина может предлагать изделия в нижнем, среднем и высоком ценовом сегменте. С учетом нынешней ситуации на рынке целесообразно будет сделать акцент на не слишком дорогих товарах. Однако небольшой процент эксклюзивных товарных позиций все-таки стоит разместить на своей виртуальной витрине, чтобы привлечь пользователей, которые готовы отдавать немалые суммы за высокое качество и бренд.
• Страну, выпускающую изделия. Сегодня спросом пользуется в основном отечественная продукция и товары, изготавливаемые в странах ближнего зарубежья. Например, в Беларуси. Не менее востребовано нижнее белье из Китая, которое продается по самым низким ценам.
• Особенности формирования размерной линейки. В идеале в вашем интернет-магазине должны быть доступны все размеры каждой товарной позиции. Но наибольшим спросом пользуются модели 75-85 В-D. Нестандартные размеры раскупаются не так интенсивно. Поэтому задавать на них акцент стоит только при создании специального онлайн-магазина нижнего белья.

75-85 В-D — самые ходовые размеры белья, приобретаемые в интернет-магазинах

• Процент наценки. Стандартная наценка на изделия нижнего и среднего ценового сегмента составляет порядка 120-150%. Эксклюзивные товары и продукция нестандартных размеров обычно продается дороже на 150-200%. Особое белье (например, эротическое или для беременных) может реализоваться даже с 250-300% наценкой. Каких-то строгих правил формирования стоимости в данной нише нет. При установке ценника продавец ориентируется на конкурентов и рыночную цену для аналогичных товаров.
• Ассортиментную политику. Начинающему предпринимателю, запускающему бизнес-проект по реализации нижнего белья, целесообразно закупать изделия малыми партиями. В противном случае велика вероятность приобрести не слишком востребованную продукцию, которая надолго застрянет на складе. Переходить на крупный опт следует только после того, как убедитесь в надлежащем уровне продаж по выбранным товарным позициям. Чтобы получать хороший доход, ассортиментный ряд необходимо регулярно обновлять. Не забывайте предлагать потенциальным клиентам новинки и наиболее продаваемые изделия из последних коллекций.

Выбор трендов для виртуальной витрины интернет-магазина

Нижнее белье — товарная категория, которая весьма подвержена влиянию модных направлений. Поэтому каждому предпринимателю при формировании ассортиментного ряда важно научиться подбирать для своей виртуальной витрины актуальные новинки и трендовые изделия.

Разумеется, о том, что будет в моде в следующем сезоне и даже на несколько сезонов вперед нам без устали рассказывают представители популярных брендов и модных изданий. При этом на практике их прогнозы далеко не всегда соответствуют реалиям. Воспринимать всерьез перспективы таких заверений от лидеров мнений — небезопасно для развития бизнеса.А значит владельцу интернет-магазина нижнего белья предстоит подбирать оптимальные для реализации товары и ориентироваться в современных модных направлениях самостоятельно.

На помощь в этом непростом деле вам придут многочисленные аналитические сервисы, которые уже зарекомендовали себя в числе наиболее эффективных. Например, MoneyPlace.io, Mpstats.io и другие. Используя их, можно выяснить, какие товары лучше всего продаются в онлайн-магазинах и на маркетплейсах в определенный момент, узнать, сколько денег потребители тратят на продукцию в каждом стоимостном сегменте, в какой сфере процветает монополия и тому подобное.

Также выходя на рынок нижнего белья, неплохо изначально изучить статистику запросов в поисковиках. Сделать это можно с помощью специальных сервисов «Яндекс.Вордстат» или Google Trends.

Google Trends — простой удобный сервис, позволяющий узнать, что ищут пользователи во всем мире

Подбор партнеров-поставщиков для онлайн-торговли

Разобравшись с формированием ассортиментного ряда, следует озадачиться подбором надежных поставщиков для своего бизнеса. В качестве перспективных партнеров стоит обратить внимание на:

• Оптовиков, с которыми предпочитают сотрудничать большинство российских бизнесменов. Такие компании обычно предлагают сотрудничество на наиболее выгодных условиях. Часто устраивают акции и предлагают участие в скидочных программах своим постоянным клиентам. За счет чего продавцу удается сделать оптимальную наценку на перепродаваемый товар.
• Производственные предприятия, предлагающие продукт собственного изготовления. Сотрудничая с ними, можно рассчитывать на приобретение товарных позиций по максимально низкой стоимости. Обратите внимание — многие крупные организации-производители продают свою продукцию исключительно крупными партиями. Поэтому небольшому онлайн-магазину может быть проблематично заключить с ними соглашение.
• Компании, работающие по дропшиппинг-схеме. Таких партнеров чаще всего выбирают при запуске бизнес-проектов предприниматели-новички. Данный тип сотрудничества очень выгоден продавцам, не имеющим достаточно средств и собственных складских помещений на стартовом этапе. Бизнесмену, реализующему нижнее белье, необходимо лишь представлять товар на своей виртуальной витрине, заниматься оформлением заказов и принимать оплату. Заказанные товарные позиции покупателям доставляют поставщики-дропшипперы (предприятия-изготовители или оптовики).
• Производители из Китая. Закупать продукцию для своего интернет-магазина также можно у китайских производителей. Благодаря низкой закупочной стоимости продавцу удастся сделать максимальную наценку на товарные позиции. Единственный минус сотрудничества с такими партнерами — большое количество некачественных изделий, поставляемых из Поднебесной под видом известных торговых марок. Чтобы избежать проблем с недовольными покупателями, которые обязательно заметят несоответствие качественных характеристик, необходимо ответственно отнестись к выбору поставщика из Китая. Заручиться поддержкой опытных продавцов, которые уже сотрудничают с китайскими организациями, или обратиться в специализированную компанию по подбору зарубежных партнеров.

Найти надежного поставщика нижнего белья для интернет-магазина можно на специальных сайтах (веб-порталах). Например, на «Поставщики.ру»

Разработка веб-ресурса для интернет-магазина нижнего белья

Данный этап можно смело обозначить как один из наиболее ответственных. От качества сайта и его удобства для пользователей будет зависеть уровень продаж торговой площадки и успешность развития бизнес-проекта в целом.

Веб-ресурс для онлайн-магазина можно создать собственноручно, если продавец обладает соответствующими навыками и знаниями в сфере веб-дизайна и программирования. Такой вариант занимает массу времени и далеко не всегда подходит начинающим бизнесменам.

При наличии достаточного количества средств разработку можно доверить специализированной компании. Стоит данное решение весьма недешево. Зато на выходе вы получаете готовый к использованию эксклюзивный ресурс, созданный с учетом особенностей вашего бизнеса.

Если финансовое положение предпринимателя оценивается не выше среднего, а для самостоятельной разработки недостает знаний и времени на изучение, стоит обратить внимание на возможность использовать специальную платформу CMS для работы интернет-магазина. Как один из наиболее оптимальных вариантов рекомендуем сервис inSales. С его помощью вы без особого труда и с минимальными затратами быстро запустите свой бизнес-проект и начнете продавать.

Подведение итогов

В заключении следует отметить значимость грамотного продвижения в развитии любого бизнес-проекта. В том числе — при организации онлайн-торговли в нише нижнего белья. Не забывайте, что без хорошей рекламы не продается ни один товар, даже качественный и востребованный.

Чтобы ваше коммерческое предложение увидели и по достоинству оценили потенциальные потребители, используйте все доступные инструменты продвижения продукта. Возьмите на вооружение контекстную и таргетированную рекламу. Привлекайте к сотрудничеству популярных блогеров, которые как лидеры мнения будут рекламировать ваш интернет-магазин и реализуемые изделия. Также помните о важности SEO-оптимизации. Ведь большинство пользователей сегодня активно пользуются поисковиками при выборе нужных товаров онлайн.

Запустите онлайн-продажи
Создайте интернет-магазин за 1 день и продавайте на
маркетплейсах, в соцсетях и мессенджерах
Запустите онлайн-продажи
Создайте интернет-магазин за 1 день и продавайте на
маркетплейсах, в соцсетях и мессенджерах

• Онлайн-касса для интернет-магазинов
• Онлайн-касса для Шоурума и ПВЗ
• Онлайн-касса для курьеров и выездной торговли
• Автоматизация кафе, кофеен и ресторанов быстрого питания
• Онлайн-касса для страховых агентов
• Онлайн-касса для такси и таксопарков

О компании

• Контакты
• Доставка и оплата оборудования
• Конфиденциальность данных
• Лицензионный договор
• Условия возврата и приемки оборудования
• Наши партнеры

Клиентский отдел:
Техническая поддержка:
Закрывающие документы:
Общие вопросы:

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс»– Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»–

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Источник: www.ekam.ru

В трусах, но без интернет-магазина: как торговать нижним бельем на маркетплейсах

Тема торговли на маркетплейсах сейчас одна из самых популярных. Предприниматели ищут новые каналы продаж, выходят на более продвинутую аудиторию и стремятся разобраться во всех тонкостях торговли на этих площадках. Есть и те, кому интернет-магазин для нормальных продаж совершенно не нужен. Его и не было!

Знакомьтесь, наш герой — Сергей Машковцев. Он продает мужские трусы atomic underwear собственного производства почти через все маркетплейсы, его жена — торгует детскими игрушками там же и использует МойСклад. У Сергея — большой опыт работы на маркетплейсах, он решил делиться знаниями, и поэтому чуть больше года назад завел блог на Яндекс.Дзен. Через него мы и познакомились.

В чем Ozon лучше Wildberries? Почему Wildberries продает даже те товары, которые находятся на нижней позиции в выдаче? По какой причине торговать дешевыми товарами на российском Aliexpress невыгодно? И чем Goods может не устроить аудиторию маркетплейсов? Бонусом: подводные камни российских маркетплейсов и история про то, как легко совмещать собственный бизнес и работу в компании.

— Сергей, привет! Мы с тобой познакомились после публикаций в Яндекс.Дзене. Ты не только торгуешь, но и развиваешь свой канал. Почему ты стал заниматься блогом?

— Сложная история. У меня есть хобби — готовить еду, и в одно время мне стало интересно завести блог на эту тему. Попробовал Дзен, YouTube, Instagram и даже Medium. Быстро понял, что по сути только Яндекс.Дзен нормально приводит трафик, позволяя новому автору как-то раскрутиться.

В то же время я серьезно начал заниматься продажами на маркетплейсах и решил, что буду про это писать — тема интересная и новая. Еще я подумал, что если буду писать в блог, то для меня будет дополнительный стимул активно заниматься продажами и аналитикой, возможно, сделать мое хобби более доходным. В итоге блогу уже больше года.

Выпустил первые публикации, и получил такую поддержку от читателей! Многие благодарили за статьи, писали комментарии и задавали вопросы.

Там много полезной информации — подобную не найдешь в интернете. Людям нравится перенимать опыт, разбираться, читать кейсы, а в последнее время у меня довольно много запросов на консультации.

— Самый главный вопрос для начинающих предпринимателей. Можно ли хоть на какой-то площадке торговать физлицу?

— Физики точно не могут торговать на маркетплейсах. Их путь — Авито, Юла, Etsy, Luxxy, eBay. Такие сервисы называются классифайдами.

Самозанятые точно могут работать на Wildberries, для остальных нужно ИП или ООО. Я регистрировался как ИП.

— Как начать торговать? Давай пройдемся по основным процессам одного из более известных тебе маркетплейсов?

— Давай начнем с Ozon. Сначала создается карточка товара, и только потом можно сделать поставку на склад площадки. Фактически можно создавать товар еще до того, как в наличии появилась партия: отшиваете опытную модель, фотографируете ее профессионально, придумываете описание и заполняете атрибуты в карточке.

Описания товаров важны, конечно, но в целом их не так хорошо читают. Сейчас описание на маркетплейсе не так легко найти, оно где-то внизу.

Основное, если говорить про категорию одежды — это фотографии. От них очень многое зависит. Я экспериментировал: на старте у меня были не очень хорошие фотографии, а потом сделали отличные, и все сильно изменилось и продажи стали расти.

После заполнения карточки товар отправляется на модерацию, и его проверяют 1-2 дня. К чему могут придраться? К выбору категории.

Например, я сейчас пытаюсь начать продавать концентрат морской воды. Это очень специфический товар, и на Ozon нет категории «Морская вода». Мы экспериментально добавили его в раздел «Соли для ванн» — потому что он используется примерно так же.

— Это помешает тебе в продажах?

— Помешает на старте. Сейчас Ozon должен сообщить, к какой категории он отнесет нашу морскую воду. И если они ошибутся и покупатель не будет обращать на нее внимание, конечно, этот товар не будет продаваться. Если они определят воду в категорию, куда будет направлен большой трафик, тогда все будет хорошо.

Ozon довольно долго решает нетиповые вопросы. В данном случае прошло более 5 недель.

— Товар все-таки завели в Ozon, что дальше по процессу?

— Можно начинать торговать. На Ozon можно продавать со своего склада, и в таком случае нужно просто указать остаток. С этого момента продажи начнутся.

— А если товара у вас нет?

— Ждите поступления и потом проставляйте количество. Пока на остатках будет ноль, никто не увидит эту карточку.

Если вы хотите продавать со склада Ozon, нужно самому организовать поставку. Ее можно сделать только по тем товарам, которые уже отмодерированы.

Для создания поставки нужно выбрать количество товаров, загрузить УПД и выбрать нужный тайм-слот на складе. Тайм-слоты не всегда доступны быстро — как правило, вы не можете записаться на сдачу товара прямо на завтра.

— Как все организовано у тебя? Часто ли вы ездите на склад и что выгоднее — поставить очень большую партию или ограниченное количество?

— Для себя я выбрал модель — не торговать со склада Ozon: меня в целом тревожит ситуация с тем, как этот игрок ведет себя в последнее время.

Пересматриваются комиссии, вводится мониторинг цен. Когда ты отвез товар на склад, уже попал в заложники: условия меняются, товар нужно продавать, иначе будет плата за хранение, а вывозить обратно тоже долго и дорого.

Иногда люди по нескольку месяцев не могут получить свою продукцию обратно. Поэтому я продаю со своего склада и считаю это рациональным.

— А как обстоят дела с упаковкой? Есть же довольно жесткие обязательства по упаковке?

— Да, но не все так строго. Если я отгружаю со своего склада, Ozon просит упаковывать в непрозрачный сейф-пакет: складываешь, заклеиваешь, лепишь маркировку — готово.

— Что из процедурных моментов сильно напрягает?

— В целом все нормально. У Ozon есть история со своими штрих-кодами, но я пока сильно не ощутил дискомфорт. При поставке в некоторых случаях площадка просит использовать свои штрих-коды, и тогда нужно промаркировать всю свою продукцию. Понятно, дело хлопотное.

Со старта я использую свои штрих-коды, но некоторые продавцы сталкиваются с тем, что их коды уже брать нельзя — кто-то ранее уже их использовал.

— Давай дальше по процедуре. У вас заказали товар, дальше что происходит?

— Если я его продаю со своего склада, мне нужно его упаковать и наклеить маркировку. Далее собрать все заказы, по ним напечатать акт и транспортную накладную, далее отвезти в пункт приема — для меня это 10 км от склада. Процедура ежедневная, 7 дней в неделю. Заказы, которые накопились до 12 часов дня, я должен поставить сегодня до 16 часов на склад Ozon.

— Как быстро проходит процедура сдачи товара?

— В моем пункте приема максимум можно прождать полтора часа, а иногда бывает, что и за 20 минут все можно сдать.

В целом это довольно хлопотная история, и поскольку опыт есть, мы стали оказывать такие услуги другим продавцам: собираем их заказы на своем складе и сдаем в Ozon. Для некоторых клиентов готовим заказы к сдаче — забираем товар с их склада и отвозим в сортировочный центр Ozon.

— Как обстоят дела с возвратами?

— После того, как товар доставили покупателю, он считается проданным. Если его не приняли, он попадает в тот же пункт приема, в котором мы сдавали заказы.

Раз в 2-3 дня наш водитель забирает невостребованные заказы. Кстати, эта история не сказывается на взаиморасчетах.

Но есть ситуация, когда все сложнее: клиент сделал покупку, а например, дома обнаружил, что товар ему не подходит или просто не нравится. Бывают и недобросовестные покупатели, которые что-то порвут или сломают, а потом начинают возвращать.

В этом случае оформляется возврат, Ozon забирает деньги обратно и возвращает свою комиссию.

В целом площадка довольно лояльна к возвратам покупателей. Часто бывает, что такой товар уже продавать нельзя — он не в кондиции, и это создает убытки для продавцов. Не сказать, что это носит массовый характер, но такие истории иногда очень огорчают.

— С нижним бельем вам, наверное, повезло, потому что есть закон, и трусы возвращать нельзя?

— Да, с одной стороны закон, но с другой — у меня была пара кейсов, когда кто-то умудрялся возвращать белье. Я не понимаю почему, но такие транзакции я вижу в личном кабинете.

— Ты торгуешь на Ozon и Wildberries, чуть меньше — на других маркетплейсах. Какой из них все-таки удобнее?

— Мне кажется, что самый удобный и подходящий для старта — Ozon. Он довольно гибкий, можно выбрать модель работы — со своего склада или со склада маркетплейса, можно использовать рекламные инструменты, они более простые для входа и дешевые по сравнению с другими площадками.

Например, вы можете на 100 рублей купить рекламы и попробовать понять, как все работает.

На Ozon есть аналитика: как просматривают ваши товары, сколько раз их показали в ленте покупателям, сколько людей перешли с карточки, сколько из перешедших положили продукт в корзину и сколько оттуда выкупили. Такую аналитику больше из маркетплейсов не дает никто.

Если вы сможете разобраться и по аналитике Ozon сделать какие-то выводы, то вам будет легче потом продавать на других маркетплейсах — опыт на этой площадке приобретается быстрее.

— Сколько ты тратишь на продвижение и может ли продавец успешно продавать, если он не будет пользоваться рекламой на площадке?

— Если рекламу для повышения продаж делать постоянно, то это довольно дорого, и очень мало товаров это отбивают — только супер-маржинальные и дорогие.

Например, я одно время продавал люксовые трусы. По ним реклама себя оправдывает, потому что маржинальность и цена довольно высокие, и можно смело потратить и 30, и 50 рублей на продажу одного изделия.

В ситуации, когда я продаю трусы, которые производятся в России, и весь заработок на штуке — около 100 рублей, тратить 50 рублей на рекламу — бессмысленно. В данном случае реклама возможна лишь эпизодическая.

Для чего она нужна? Допустим, есть товар, в успех которого вы очень сильно верите, но по какой-то причине он сейчас не продается, получает мало показов и находится на какой-то там 300-й позиции в каталоге. Покупатели, естественно, не долистывают до этой позиции.

В таком случае вы запускаете рекламу и поднимаете товар. Продукт набирает показы и это конвертируется в продажи.

После того, как продажи пошли, товар сам начинает постепенно подниматься, и с 300-й позиции повышается, например, до 70-й. Здесь его уже покупают органически, и рекламу можно отключить. Вот вам полезный кейс, если с товаром вначале не заладилось.

Если подобное произошло на Wildberries, у вас нет вариантов это исправить. Только если самому пытаться снижать цену и демпинговать. В этом случае ваш товар искусственно поднимается в категории и показывается среди ограниченного ассортиментов товаров, участующих в акции. Показов становится больше.

При этом экономика не всегда позволяет постоянно снижать цену. При повышении цены — ситуация обратная: Wildberries пессимизирует товар, он начинает хуже хуже показываться, хуже продаваться и смещается на нижние позиции.

— Основные шаги мы прошли, теперь давай о главных отличиях Wildberries и Ozon.

— На Wildberries создание товара отличается тем, что вы сначала должны создать поставку в интерфейсе, то есть приготовиться поставить товар.

Если этот продукт ранее не был заведен на Wildberries, то вас попросят заполнить спецификацию: атрибуты и фотографии. Далее идет модерация. Этот процесс в Wildberries быстрее, техподдержка тоже намного быстрее.

Сам процесс поставки товара довольно запутанный. По мне, интерфейс Wildberries сложный, и надо основательно разбираться, как сделать поставку. Технически она на Wildberries происходит быстрее, чем на Ozon. Вы можете выбрать слот, который ближе по времени — не через неделю, а условно, послезавтра.

Сама сдача товаров на Wildberries также проходит быстрее — очереди почти нет. И с момента приемки товары начинают продаваться.

На Wildberries ваши продажи — это немного «черный ящик»: непонятно, как все устроено. Если на Ozon можно зайти, найти свой товар и как-то оценить, что его видят и купят, то с Wildberries это не так. Продукт «болтается» где-то в районе 900-го места, но его все равно покупают. Как покупают, почему видят — это вопрос. Статистику по показам Wildberries не предоставляет.

Но на Wildberries покупают почти все — эта площадка еще как-то умудряется распределить трафик или найти «нужных» покупателей, которые возьмут товар, и неважно, на какой позиции он находится.

При этом я знаю, что у некоторых продавцов не все там удачно складывается. В основном это связано с двумя моментами: негативные отзывы или завышенные цены. На Wildberries плохо продаются люксовые товары, а хорошо — недорогие или с большой скидкой.

— С какого маркетплейса начинал ты?

— С Ozon — я там раньше работал продакт-менеджером и отвечал за функционал поставок и продаж со своего склада.

Хорошо зная алгоритмы Ozon, я стал торговать на нем сам, плюс мне было важно и полезно для работы пользоваться своим продуктом.

Еще работая в Ozon и используя его для своих продаж, я подключился к Wildberries.

Когда я уволился из маркетплейса, бизнес вести продолжил, но разработкой интернет-сервисов заниматься не перестал — работаю в YClients и совмещаю свой бизнес и карьеру в компании.

— Расскажи про производство трусов. Это много времени отнимает?

— Это не мое производство. Есть работающий цех — там вещи отшивают еще несколько брендов. Мы выбрали модели, ткани и цвета, и по мере необходимости я делаю заказы на это производство.

Легко могу совмещать этот бизнес и корпоративную занятость, так как производство и продажи в целом не требуют много времени. Модели мы отшиваем примерно раз в два месяца, дальше я делаю несколько поставок в маркетплейсы — и в целом от меня каких-то дополнительных усилий не требуется.

Операционными задачами занимается моя жена — для нее это как раз основная занятость. Ведет склад, планирует отгрузки, оптимизирует, занимается персоналом.

— А как у Wildberries с аналитикой в личном кабинете?

— С ней все плохо. В ЛК есть довольно много разных разрезов, но они не помогают продавцу понять, как и почему товар продается. Аналитика сделана странно: несколько разных Excel-форм, в которые выгружаются данные. Но собрать из них что-то и какие-то действия предпринять на их основе — довольно сложно. Все нужно перерабатывать.

Жаль, что Wildberries не видит в этом проблему. Сейчас они выкатили новую версию аналитики — Аналитика Бета. Интерфейс переработан, но опять же продукт сырой. Но ответов на вопрос: «Почему это продается, а это не продается?» — нет.

Когда я работал в Ozon, мы стремились к тому, чтобы аналитика была «actionable», то есть на ее основе можно было бы предпринять какие-то действия. Мы стремились сделать аналитику, которая бы давала конкретные рекомендации продавцу, типа: «Этот товар плохо продается, его мало показывают — запусти по нему рекламу. А этот товар слишком дорогой, его хоть и смотрят, но не покупают. Конверсия низкая относительно других товаров, сделай дешевле». Этим можно помочь предпринимателю, он сможет влиять на свои продажи.

На что направлена вся оптимизация в Wildberries? Только на то, чтобы делать поставки. Они предлагают поставлять на региональные склады, пытаются просчитать дефицит и спрос. Но это работает не очень хорошо, поэтому их аналитикой я, скорее, недоволен.

— Как на Wildberries обстоят дела с возвратами?

— Возврат на Wildberries — тоже черный ящик. Поскольку маркетплейс продает только со своего склада, возвраты приходят туда же, и далее снова начинают продаваться с этого же склада.

— У тебя есть небольшой, но опыт торговли на Goods и мнение про Aliexpress. Расскажи, что знаешь.

— Есть рейтинг Data Insight — данные по объемам продаж у всех основных маркетплейсов. В этом рейтинге Goods занимает последнее место среди площадок: довольно мало трафика и маленькие обороты.

Проблема в том, что сроки доставки у этого маркетплейса довольно долгие, не самое простое заведение товаров, довольно низкие цены, поэтому продавцы не так охотно туда идут.

На мой взгляд, они пошли по пути Яндекс.Маркета — работают с фидом: товары выгружается на Яндекс Маркет, такой же товарный фид выгружается на Goods. Получается, вы должны иметь интернет-магазин, чтобы торговать там. А Ozon-ом, например, судя по профилю продавца, пользуются больше производители, чем интернет-магазины.

Очевидно, Goods целится в другую аудиторию мерчантов, например, у них есть крупные ребята, типа TOY.ru, которые на других маркетплейсах не торгуют. Эта площадка концентрируется на крупных игроках. Плюс у них есть модель работы, когда товар покупателю надо забирать в магазине.

Для меня это немного странно. Почему люди любят маркетплейсы? Простота и минимум усилий: зашел набрал всего, как в ТЦ, и жди себе. В Goods такого нет: купил LEGO, поезжай и забирай в TOY.ru. А корм для собак — в другом месте.

Про Aliexpress. Доставку там осуществляет сам продавец, и она получается довольно дорогой. В нашем сегменте это просто экономически невыгодно: трусы стоят 500 рублей плюс доставка 200 — это дорого для покупателя, и непонятно зачем ему покупать на Ali.

Но есть и хорошая новость: недавно Aliexpress выделил деньги на субсидирование доставки, и это будет более выгодно для продавцов. По крайней мере, для какой-то части первых заказов.

— Что скажешь про Беру?

— Мы только на него выходим, и пока нам технически сложновато. Главная проблема — синхронизация остатков. Нужно, чтобы, работая параллельно на нескольких площадках, остатки показывались корректно. Сейчас решим проблемы с дублями и попробуем интеграции МоегоСклада с разными маркетплейсами.

— Получается, что у вас нет сайта, и твоя история как предпринимателя — чисто продажи через маркетплейсы?

— Именно! Мы не стали делать сайт — много возни, и обработка заказов там более сложная, чем на маркетплейсах.

— Можно сказать, что торговля на этих площадках приносит постоянный доход и перспективна?

— Думаю, да. В блоге я приводил статистику: 100 рублей заработка я имею с каждого изделия. В январе этого года мы продали 500 штук, а это примерно 50 000 рублей прибыли ежемесячно с двух площадок, без особых трудозатрат.

Я посчитал, что трачу порядка 30 часов в месяц на работу по этому направлению, всего один час в день в среднем.

— Собираешься ли ты наращивать ассортимент?

— Пока непонятно — сейчас мы уперлись в учет и синхронизацию остатков, и нам нужно немного подтянуть операционную часть, отладить процессы. Как раз на МойСклад мы и возлагаем большие надежды. После этого этапа можно будет говорить о расширении ассортимента.

— Ты назвал бренд нижнего белья atomic — а как же другой знаменитый бренд с горнолыжкой?

— Я о нем и не знал. Мы придумывали разные названия, и решили, что atomic — это классно. Запустились, и только потом обнаружили, что есть такой известный спортивный бренд.

Было забавно, когда на Wildberries в какой-то момент вперемешку выдавались и трусы, и товары для горнолыжного спорта. Даже было такое, что мне случайно удалось заменить логотип горнолыжников на наш.

— Наши традиционные вопросы в конце — твоя мотивация. Что заставляет двигаться вперед?

— Мне нравится вести канал и делиться полезной информацией, нравится, что она востребована. Получаю удовольствие от производства: мои изделия все же немного нестандартные — анатомические, и у бренда уже есть фанаты.

Я как-то анализировал долю повторных покупок на Ozon. Около 10% всех клиентов пришли снова, хотя обычно мужчины трусы покупают не часто. Еще мне интересно смотреть за тем, как развиваются сервисы, за продуктовыми решениями коллег по цеху, хотя они часто меня разочаровывают.

— Если бы сейчас у тебя была возможность откатиться назад и дать себе какое-то напутствие на будущее, чтобы дров не наломать, что бы ты себе посоветовал?

— Есть несколько моментов:

1. Не жалей денег на фотографии.
2. Сразу запускай XXL размер и делай более правильное распределение по размерам.
3. Веди учет нормально — сейчас восстанавливать его очень трудоемко, это даже не по трусам, а по игрушкам, которыми занимается супруга.
4. Планируй партию заранее, ведь будет коронавирус и производство встанет.
5. Купи маски, санитайзеры и перчатки.

Блог Сергея Машковцева на Яндекс.Дзен.

• Работа с маркетплейсами: как выбрать площадку и с чего начать продажи
• Что продавать в интернете в 2020 году: как карантин повлиял на онлайн-торговлю

Источник: www.moysklad.ru

Как открыть-интернет магазин нижнего белья с нуля

Красивые кружевные бюстгальтеры, соблазнительные чулки с поясом, прозрачные трусики, изящные подвязки – это важная часть образа женщины, способная обезоружить любого мужчину. Заблуждение – считать, что только такие товары имеют высокий спрос среди прекрасной половины человечества. Хотите знать все тонкости создания магазина нижнего белья? Главные правила организации такого бизнеса детально прописаны в нашей инструкции.

Первая ошибка начинающих бизнесменов – убеждение, что нижнее белье покупают исключительно женщины. В целевую аудиторию магазина нижнего белья также входят мужчины и дети. Когда стоит задача открыть интернет магазин с нуля, не стоит принебрегать бизнеспланом. При разработке бизнес-плана можно предусмотреть отдельные категории для покупателей любого пола и возраста.

Преимущества и недостатки продажи нижнего белья

Открытие интернет магазина с нуля всегда требует изучения ниши в которой вы собираетесь работать.

Преимущества ниши:

• Отсутствие сезонности. Нижнее белье в отличие от другой одежды (куртки, купальники, прочее) активно покупают вне зависимости от погоды. Спрос вырастает накануне праздников – Новый год, День святого Валентина, Международный женский день. Всплеск продаж в эти периоды объясняется тем, что шикарный комплект – это всегда хороший подарок.

• Высокий спрос. Нижнее белье относится к вещам, которые повседневно использует каждый человек. Практичные комплекты из хлопка и натуральных материалов покупают для ежедневной носки. Для особых событий или в подарок выбирают стильное белье из атласа с кружевными вставками. В ассортименте важно предусмотреть разные модели, которые будут соответстWowать вкусам любого покупателя.

• Большие наценки. Разница между розничной и оптовой ценой товара не редко превышает 100%. Наибольшие наценки наблюдаются в сфере элитного белья, где покупатель платит за бренд. Даже при продаже стандартных моделей от неизвестных дизайнеров удается неплохо заработать.

Недостаткиниши:

• Высокая конкуренция. Нишу дорогого белья заполнили элитные бренды, а дешевого – производители из Азии и отечественные фабрики. Чтобы создать успешное и доходное дело, начинающий предприниматель должен регулярно расширять состав продукции, проводить распродажи, предоставлять промокоды, предлагать выгодные условия доставки. Допускается использование любых маркетинговых инструментов для увеличения трафика в магазин. Можно занять узкую нишу – продавать комплекты от известных дизайнеров, эксклюзивное белье хенд-мейд, тематические костюмы для ролевых игр, практичные спортивные бюстгальтеры, прочее.

• Невозможность примерки товара, как в офлайн-магазинах. Этот недостаток можно легко устранить и получить преимущество перед конкурентами. Разместите исчерпывающую информацию о выборе правильного размера исходя из особенностей каждой модели белья. Предложите доставку с возможностью примерки товара в комфортных домашних условиях, если это возможно.

Нюансы открытия интернет-магазина нижнего белья

1. Название и цель интернет-магазина

При выборе названия онлайн-магазина отталкивайтесь от ассоциаций потенциальных клиентов и особенностей продукции. Если вы продаете товары для молодой семьи – отразите это в названии. Простой пример: «Товары для пары» или «Вбелье». Когда магазин работает в более узкой сфере (кружевные бюстгальтеры, эротические комплекты, спортивные лифчики, прочее), отразите это в названии.

При выборе нижнего белья женщины ориентируются не только на дизайн. В приоритете многих дам — удобство. Ежедневное бельё, изготовленное из приятных на ощупь тканей, неизменно находит своих покупателей. Выделите главные плюсы товаров, и по возможности, отразите их в названии магазина.

2. Потенциальные покупатели

• Конечно, это женщины – те, кто любит носить удобное белье ежедневно или надевать шикарные комплекты для особых случаев. Анализ аудитории одного из крупных интернет-магазинов белья показал, что основная целевая аудитория – девушки разных возрастов (87 %). Дамы покупают белье не только для себя, но для супругов, детей, поэтому в интернет-магазине можно предусмотреть товары для всей семьи. Чтобы увеличить продажи, предложите дополнительный сервис или бесплатную доставку при заказе нескольких изделий.

• Мужчины, которые ищут подарок для любимой. Эта категория покупателей плохо разбирается в продукции и чаще всего, не понимает значение понятий «охват груди» или «размер чашки». Здесь успех продаж зависит от навыков онлайн консультанта и правильно оформленной карточки товара. Онлайн продавец должен выяснить пожелания клиента, помочь определить размер и форму бюстгальтера или трусов. Разумеется, мужчины приобретают белье и для своего гардероба, но собственные размеры они знают, поэтому в помощи не нуждаются. Обычного парня удовлетворят трусы-боксеры или свободные «семейки». Для модников предложите необычные модели – бикини, тонги и т.д.

3. Поиск поставщиков

• Большинство магазинов в интернете сотрудничают с оптовыми поставщиками и производителями. Оптовые компании предлагают закупить партию товара, и в зависимости от её объема снижают цену за единицу товара. Это позволяет сделать бОльшую, но незаметную для клиента, наценку. Чтобы найти хорошего поставщика, воспользуйтесь поисковыми системами в интернете. Внимательно изучите каталоги, закажите несколько моделей на пробу, чтобы персонально проверить вещи. Для неизвестного бренда организуйте небольшой краш-тест для белья, чтобы убедиться в его прочности, долговечности, безопасности. Торчащие нити, потеря цвета и формы после машинной стирки в деликатном режиме, разные мелкие дефекты отрицательно повлияют на репутацию магазина.

• Прямое сотрудничество с производителями. Начинающий предприниматель может работать с отечественными фабриками и заводами. Не упускайте возможность лично ознакомиться с производством, поговорите с технологами, возьмите несколько комплектов на пробу. В описаниях на сайте не используйте клишированные высказывания, а укажите несколько правдивых преимуществ фабрики (применение натуральных материалов, полученные награды на модных выставках, отзывы о продукции реальных клиентов и т.д.)

• Прямая работа с частными мастерами, которые изготавливают уникальные вещи. Сейчас в моде кружевные ретро модели старого образца с простым кроем, поэтому многие швеи изготавливают оригинальное белье на дому. В поиске мастеров помогут тематические паблики во ВКонтакте или Фейсбуке, форумы, порталы рукоделия. Многие хенд-мейд дизайнеры самостоятельно продают свою продукцию на открытых торговых площадках или в социальных сетях. Предложите им более выгодные условия сотрудничества и получите надежного поставщика уникального нижнего белья.

4. Ассортимент магазина нижнего белья

Рекомендуем начать с самого простого – целостные комплекты, колготки, ночные рубашки, отдельные трусы, лифчики, корсеты. Предоставьте широкую размерную сетку. Постепенно расширяйте ассортимент – добавьте мужские плавки, детские вещи, функциональное или эротическое белье. Хорошим дополнением станут смежные товары: махровые или атласные халаты, купальные или спальные костюмы, прочее. В процессе работы магазина станут появляться востребованные категории – заострите на них внимание.

Схема и функции сайта интернет-магазина белья

Структура

Предоставьте разработчикам максимально подробное техническое задание или воспользуйтесь готовым к работе магазином на платформе Recommerce. Рекомендуем включить в меню следующие разделы для удобства пользователей:

• Главная страница сайта. Кратко опишите деятельность компании. Покупатель не станет читать долгую историю открытия магазина. Лучше написать, что продаётся в магазине. Для обращения внимания клиента на конкретную категорию, на главной странице можно разместить баннеры. Этот ход поможет продвинуть новую коллекцию, распродать остатки старых моделей, сообщить о скидках, представить наиболее популярные категории. Предусмотрите отдельные разделы для акционной продукции, новинок, популярных моделей.

• Каталог интернет-магазина – сгруппируйте ассортимент по категориям. Основную классификацию проводят по полу и возрасту. В каждом разделе предусмотрите более узкие категории. Поделите женские вещи на лифчики, трусы, чулки, пижамы и так далее. Дополнительно можно разделить товары по брендам для удобного поиска.

• Условия заказа и доставки. Описание особенностей сотрудничества – это договор оферты. Пропишите этапы оформления заказа, виды доставки, методы оплаты, возможность возврата или обмена.

• Контакты – специальный раздел, где нужно указать все способы связи с магазином. Укажите ссылки на официальные группы в соцсетях, номера для телефонной связи, адрес офиса, e-mail. Эта информация вызывает доверие покупателей и помогает убедиться в серьезности компании.

Функционал интернет-магазина

Обязательные функции интернет-магазина упрощают взаимодействие с клиентами и увеличивают средний чек. Вот некоторые из них:

• Корзина. Кнопка корзины – это важная деталь для покупателя, поэтому сделайте ее яркой и заметной. Покупатели должны иметь чёткое понимание как оформить заказ.

• Полезные виджеты. Предусмотрите на портале чат и форму обратной связи. Это удобные способы коммуникации покупателя и продавца. Чат предназначен для пользователей, предпочитающих переписываться, а форма заказа обратного звонка – для клиентов, которым проще уточнить все детали в телефонном разговоре.

• Товарные рекомендации. При выборе бюстгальтера покупателю можно предлагать аналогичного цвета трусики и чулки. Сопутствующие и похожие товары помогают сделать лучшее предложение.

Карточка товара

Как мы писали выше, основная целевая аудитория магазина нижнего белья – женщины. При описании карточек товаров требуется отталкиваться от их потребностей. Детально опишите преимущества, добавьте качественное фото, положительные отзывы реальных покупательниц. В карточке обязательно должны быть:

• Описание. Текст должен быть коротким, запоминающимся, полезным. Перечислите основные характеристики белья, состав материала, правила эксплуатации и стирки.

• Фото товара. Качественные детальные снимки – главное преимущество перед конкурентами. При разработке контента ориентируйтесь на фото в глянцевых изданиях. Позаимствуйте оттуда позы моделей и интерьер, в котором те фотографируются. Демонстрация белья на девушке заметно увеличит продажи. Добавьте фотографию упакованного товара, этикетки крупным планом.

Ведение блога

Отличная идея – создать блог интернет-магазина, ориентированный на женщин. Размещайте тематические подборки белья, рекомендации по выбору бюстгальтеров для разных целей, полезные статьи, интересные публикации, научные исследования. Пишите короткие посты в виде тезисов, так как они лучше воспринимаются читателем.

Блог призван не только просвещать или развлекать, но и продавать. Не забывайте упоминать название вашего магазина. В текст добавляйте ссылки на товары, категории, акции.

Реклама и продвижение

• Реклама в интернете. Разместите рекламу в Яндекс и Гугл, таргетированные публикации в социальных сетях. Это привлечет новых клиентов, увеличит трафик, добавит популярности магазину.

• Реклама у блогеров. Люди с множеством подписчиков в соцсетях активно рекламируют нижнее белье. Популярным блогерам доверяет аудитория. Они могут сделать обзор на комплект, запостить фото в вашей продукции, описать ее преимущества.

• Акции, подарки, промокоды. Покупателей привлекают хорошие предложения со скидками, бонусные предложения, подарки. Эти приемы помогут выделиться среди других интернет-магазинов.

• Отличный сервис. Покажите клиенту уважительное и заботливое отношение, предоставьте полезные советы, разработайте стильную упаковку для заказов, добавьте небольшой подарок (блокнот или наклейки с символикой компании). Спокойно принимайте возврат и не хамите покупателям. Если клиент оставил недовольный отзыв, извинитесь, предложите урегулировать проблему. Недовольный клиент может стать постоянным покупателям, если вы проявите заботу и решите проблему оперативно.

Честность, вежливость, забота о качестве товаров и сервисе – основа успешного бизнеса. Соблюдайте простые правила, и покупатели будут возвращаться.

Другие статьи по теме:

• Как открыть интернет магазин одежды
• Как открыть интернет-магазин детской одежды
• Как открыть интернет-магазин обуви
• Как открыть интернет-магазин цветов
• Как открыть интернет-магазин аксессуаров
• Как открыть интернет-магазин часов: нюансы и основные шаги
• Как правильно оформить страницу товара в интернет-магазине
• Онлайн и офлайн-магазины: чем отличается ведение бизнеса

Источник: re-commerce.ru