Меня зовут Елена Богатырёва, я — одна из сооснователей сервиса выкупа подержанной техники «ДамПродам». Я уже рассказывала про нас, когда проект только стартовал.
15 717 просмотров
С того момента прошло почти три года, за это время мы прошли путь от сомнительного стартапа до стабильного прибыльного бизнеса. Сегодня расскажу обо всех взлётах и падениях чуть подробнее.
Краткий экскурс
По образованию я переводчик, около десяти лет работала в рекламном агентстве. В 2011 году меня позвали знакомые в digital-агентство в продажи.
Это было неожиданно, но я согласилась, а оттуда уже совершенно случайно я попала в издание iPhones.ru, где отвечала за привлечение клиентов, разработку креативных проектов, а также полностью контролировала финансовые вопросы: покрытие костов редакции, других коллег, дивиденды инвесторов.
С чего всё начиналось
Примерно через пять лет, накопив денег, опыта и вдохновения, я решила создать свой проект. Тогда перспективной идеей показался запуск интернет-барахолки подержанных устройств: телефонов, планшетов, ноутбуков.
Бизнес на продаже Айфонов. Сколько можно заработать в 2021 году? Рефы, б/у, поставщики iPhone и тд
Avito рос зверскими темпами, и нам казалось логичным запрыгнуть на волну этого хайпа. А фокус на Apple, который был самым главным продуктом любой барахолки, позволил бы нам занять свою нишу, потому что фанаты компании многочисленны и предсказуемы.
Они регулярно обновляют свой «парк устройств», создавая стабильный спрос. По статистике люди продают технику в среднем два-три раза в год. Запуск продаж новой модели iPhone всегда вызывает резкое увеличение числа продаж старых моделей.
На старте в «ДамПродам» было два основных партнёра, ещё чуть позже 3% получил наш биздев. Запускались мы без масштабных вложений: потратили 500–600 тысяч рублей на разработку и дизайн сайта . Позже вложенные средства удалось «отбить» локальными активностями. Сайт нам делали разработчики из команды iPhones.ru.
Это был стандартный сайт объявлений, где покупатель и продавец техники Apple могли встретиться и договориться о продаже устройства. Мы сделали упор на Apple и добавили необходимые возможности для фильтрации, чтобы клиент мог очень быстро найти товар, не просматривая десятки страниц.
В далёком 2016 году нам казалось, что фишка удобного поиска и чёткой ниши яблочной техники будет настолько крутой в качестве бизнес-концепции, что мы «порвём» рынок.
На момент запуска мы даже не думали о том, как будем зарабатывать. Нам просто очень хотелось переключиться с медийного бизнеса на что-то новое и свежее. Эйфория от создания собственного продукта, разработки, погружения в новую тему, абсолютно другой опыт — всё это в течение полугода отодвигало размышления о прибыльности бизнес-модели на второй план.
Но они неизбежно возникли, так как деньги, которые были выделены на запуск проекта, стали заканчиваться. Восторг от того, что сделали классный продукт, — улетучиваться.
Так выглядит сейчас барахолка
Попытки монетизации
Примерно через полгода после запуска проекта мы ударились в поиски прибыльной модели бизнеса.
Стал ПЕРЕКУПОМ АЙФОНОВ на 24 часа — сколько заработал на перепродаже с АВИТО БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ?
Всего мы испробовали пять вариантов заработка:
- Мы размещали рекламу магазинов Apple, сайтов по продаже устройств, посредников по закупке техники в Америке. Но это не приносило большой прибыли и отвлекало пользователей от поиска объявлений. Полученного дохода нам хватало только на покрытие текущих расходов. База клиентов от iPhones.ru — небольших магазинов и сервисов — была у нас под рукой, с ними мы и работали. Стоимость размещения мы поставили небольшую, поэтому компенсировать вложения на разработку было легко. Ещё и получалось немного зарабатывать.Тогда мы размещались на «Пикабу», Fishki.net, тематических сайтах техники, у видеоблогеров. У нас были PR-публикации в том числе и на vc.ru. Но аудитория была около 120–130 тысяч юзеров . Конечно, нам хотелось большего.
- Дальше мы попробовали реализовать поднятие объявлений за деньги. Несмотря на чисто символическую оплату, услуга была мало востребована. Может быть, потому что наши фильтры работали действительно хорошо и покупателям и так было легко искать нужный товар, а выделенные объявления их не интересовали.
- На следующем этапе мы опробовали платные витрины: предложили онлайн-магазинам услугу размещения их товара на сайте. Это были аксессуары и сопутствующие товары для владельцев техники Apple.
У нас не было в планах создавать маркетплейс, мы брали на размещение всего пять магазинов с сотней рекламных предложений. Из-за таких ограничений мы не могли зарабатывать много, доход был примерно равен прибыли от размещения баннеров — до 120 тысяч рублей. - Проверка техники. Мы предлагали с помощью своих услуг гарантировать качество продаваемого или покупаемого товара. Мастер мог приехать на сделку и проверить устройство при покупателе. Мы использовали при проверке услуги стороннего сервиса, получая только треть от прибыли.
Но было ещё две проблемы, которые не позволили этой попытке стать успешной: желание покупателя сэкономить и сложности в том, чтобы собрать одновременно мастера, продавца и покупателя в одном месте.
Все эти схемы были рабочими, но исключительно для того, чтобы отбивать затраты и просто сущестWowать. Тогда вокруг рождались и процветали миллионы стартапов, и мы понимали, что наш путь с таким продуктом через пару лет закончится. Нужно было что-то предпринять.
Мы даже встречались с двумя потенциальными инвесторами: с бизнес-ангелами и с одним венчурным фондом. Но оба диалога ничем не закончились. Нам нечего было показать в качестве бизнес-модели, потому что мы сами её не понимали. Зато этот опыт научил нас многому.
Смена стратегии
На руках у нас оставалась большая аудитория Apple, желание зарабатывать и новые инсайты о пользователях и их потребностях, полученные в ходе наших экспериментов. Поэтому мы снова переформатировались. И на этот раз успешно.
Мы решили попробовать запустить сервис trade-in.
В 2017 году идея обмена старых устройств на новый с доплатой была необычна для российского рынка. На поверку она мало чем отличалась от сервисов автомобильного trade-in, разве что требовался существенно меньший порог первоначальных вложений. Посмотрев на опыт похожих западных сервисов вроде Gazelle, решили делать аналог в России, адаптированный под реалии местного рынка.
Западные онлайн-сервисы trade-in-устройств работают примерно по одинаковой схеме: клиент высылает технику по почте, ждёт решения от трёх дней до двух недель, затем получает выплату в виде предоплаченной карты или «кредита» в счёт покупки нового устройства.
Для России такой подход не годится : у россиян уровень доверия к сервисам ниже, а риски, в том числе переложенные на плечи логистики и партнёров, — существенно выше.
Поэтому мы решили, что DamProdam.ru будет совершать trade-in и выкупать технику на месте через курьеров — без периода ожидания или отправки устройства через транспортные компании. Сервис получается сугубо персональным, а клиент получает выгоду мгновенно — деньги или технику выдают немедленно, прямо в руки и часто в тот же день.
Отстройка процессов
Для тестирования концепции мы обошлись самой малой кровью. Взяли на аутсорс девушку в call-центр, которую обучили всем нужным вопросам. Привлекли несколько мастеров, которые остались с нами после запуска проекта проверки техники. Нашли партнёров в регионах, которым стали сбывать подержанную технику. Включили рекламу — и всё получилось.
Далее для бесперебойной работы сервиса нам было необходимо тщательно отстроить процессы:
- Найти надёжных мастеров-курьеров, разбирающихся в технике не хуже специалиста сервисного центра.
- Обучить их на месте оценивать состояние устройства клиента, проверять соответствие параметрам в заявке и вычислять (крайне многочисленные!) попытки обмана, в том числе через продажу «кустарно» восстановленных iPhone.
Самый частый кейс, с которым мы сталкиваемся, это попытка продажи китайского «подвального» рефа под видом оригинального телефона. Обычно продавец в этом случае — девушка, которая притворяется полным чайником и говорит, что телефон подарили, но он ей не понравился или не нужен.
В таких случаях мастер указывает «клиенту» на качество коробки, объясняет, почему дисплей и корпус неоригинальные. Бывает, что телефон просто другого цвета, нежели тот, IMEI которого указан в настройках.
Часто пытаются продавать iPhone, которые «залочены» на местного (зарубежного) сотового оператора. Они, как правило, куплены на подложные документы и «серыми» каналами ввезены в Россию.
При помощи определённых манипуляций такое устройство активируется, но после обновления прошивки или полного сброса настроек снова становится заблокированным.
- Нанять менеджеров call-центра, обрабатывающих заявки, уточняющих параметры устройств и отсекающих неликвидные варианты вроде iPhone с неработающим датчиком отпечатка пальца Touch ID или сканером лица Face ID.
- Выстроить автоматизированную систему распределения заявок между мастерами, чтобы свести ежедневный микроменеджмент до минимума.
- Найти хороших партнёров для закупки новых устройств Apple и реализации выкупленной техники.
Ближе к концу 2017 года DamProdam.ru был запущен официально в новой концепции и совершил первый trade-in, из которого получился нынешний вариант «ДамПродам». Барахолка тоже осталась, но переехала на другой домен — damprice.ru. Пока мы не знаем, что с ней делать, она живёт своей жизнью.
Спрос на выкуп техники и на trade-in очень высок. Как-то раз на «Афише» мы анонсировали trade-in Macbook. Сразу после публикации в течение пяти часов звонки шли каждую минуту. Мы втроём — я, мой партнёр и оператор call-центра — были на проводе. Люди спрашивали, уточняли, это был больше интерес, чем сделки.
Но шквал звонков был настолько огромный, что мы тогда окончательно удостоверились: мы на правильном пути.
«ДамПродам» сегодня
Мы активно развиваем сервис, который позволяет владельцам техники продать своё устройство не выходя из дома. Это полностью выездной сервис. В основном продуктовый ряд сфокусирован на устройствах и аксессуарах Apple, но мы постоянно вводим новые модели техники на выкуп. Работа с бывшими в употреблении устройствами строится в двух направлениях: его можно просто продать, а можно сразу обменять на новое по trade-in-программе.
Сейчас мы работаем в Москве и Санкт-Петербурге. В ближайшем будущем открываемся в Краснодаре и Казани. Киллер-фича сервиса в том, что для продажи не нужно никуда ехать. Всё работает предельно просто:
- Владелец вводит параметры своего устройства в онлайн-калькуляторе.
- Выбирает, что он хочет: продать или поменять устройство, затем получает финальную цену.
- По телефону подтверждает заявку и согласовывает время встречи.
- Мастер приезжает в назначенное место, осматривает устройство.
- Клиент получает деньги и (или) новую технику.
На сайте всегда есть конкретная цена за устройство, единственный вариант, когда указывается «вилка», — различные неисправности. В этом случае call-центр уточняет, что конкретно не работает, и фиксирует цену по телефону.
Зачем пользователи продают технику
Портрет клиента очень разносторонний и включает разные параметры: по социальному уровню, доходу, мировоззрению и причинам, которые привели к желанию воспользоваться нашими услугами. Их объединяет только то, что 90% клиентов — это владельцы техники, которые хотят быстро, без торга, надёжно и комфортно продать технику.
Основные причины, по которым люди продают свой iPhone или Macbook, следующие:
- Банально нужны деньги или техника была куплена в кредит, а теперь нет возможности за неё выплачивать.
- Есть абсолютные эстеты, которые не могут видеть царапины на устройстве и просто хотят поменять на новый такой же вариант.
- Обновление устройства.
- Накопилось много старой техники, пора избавиться.
Команда «ДамПродам»
У нас всё, как у всех, но без раздутого штата: например, программист может сделать несложную задачу по дизайну, если есть такая потребность.
У нас в штате два разработчика, которые по ходу работы уже овладели новыми для себя языками программирования. Постоянный аврал, смена приоритизации задач и быстрые решения, с одной стороны, их бесят, а с другой — мотивируют вместе с нами развивать бизнес.
Наш приоритет — «полевые» направления:
- Call-центр, чтобы уже в рамках телефонного разговора выявить потребности клиента, состояние его устройства и другие детали, которые позволят минимизировать количество нерезультативных выездов.
- Квалифицированные мастера, чтобы не допускать ошибок в оценке техники и нести финансовые потери.
Слаженная и хорошо обученная команда позволяет нам минимизировать риски. Сейчас количество пустых выездов (когда мастер на месте вынужден скорректировать цену из-за того, что клиент неправильно указал параметры, состояние, работоспособность техники; и клиент с этим не соглашается) — меньше 10%, а число ошибок при оценке — ещё меньше.
Как мы нанимаем мастеров
Прежде чем внедрять человека для непосредственной работы с клиентами, все новички проходят двухнедельный период обучения. Это не академическая часть, а жёсткая практика в сервисах по ремонту техники. Наш мастер должен за три минуты понять, какое перед ним устройство.
Процент попыток мошенничества с техникой огромный. Пытаются продавать копии, сломанные телефоны под видом рабочих, утопленные под видом идеальных. От успеха диагностики устройства напрямую зависят наши финансовые показатели. Купил не то, что заявлено, — потерял деньги.
Мастера отвечают за ошибки, хотя они случаются редко — примерно от трёх до пяти на сто сделок. В основном это ошибки, которые могут быть выявлены только при длительной эксплуатации. Такие как плохая работа модема телефона или нерабочий Apple Pay.
Если у мастеров есть малейшие сомнения по работоспособности техники во время осмотра, то они на месте делают фото и высылают эксперту. Эксперт диагностирует состояние устройства с 99% точностью.
У нас действует своего рода «реферальная программа» на привлечение мастеров: приведи своего. Старший сотрудник обучает младшего, контролирует его полгода, получая за это с каждой сделки процент. Сейчас у нас работает 13–15 мастеров, а в день совершается от четырёх до пяти сделок.
Сильные места
Мы привыкли делать всё быстро. Пришла идея, обсудили её, приняли, сделали быстрый прототип, протестировали спрос. Что сработало — начинаем развивать, что стоит на месте — закрываем. Проверяем эффективность минимальными вложениями в рекламные и PR-размещения, а дальше — масштабируем.
Слабые места
Иногда нам не хватает мудрого наставника, который подсказал бы, как двигаться и развиваться дальше.
Также я хорошо понимаю, что необходимо изучать всё, что происходит на зарубежных рынках. Но часто на это времени нет.
Поэтому мы пригласили в команду того, кто нам с этим помогает. Это чисто некоммерческое сотрудничество: обмен на бизнес-рекомендации, связи, возможности.
Иногда очень помогает взгляд со стороны. Александр Горный о «ДамПродам»
Инвестиции
После перезапуска продукта у нас были переговоры с инвесторами. Тогда мы почти дошли до сделки, но на последнем этапе она сорвалась.
Это было шоком: полгода обсуждений, построение бизнес-модели, решение вопроса о доле, подписание соглашения о намерениях. И в последний момент всё расстроилось из-за разногласий по не слишком существенному вопросу.
Спустя год мы очень рады, что так случилось. Сейчас размер инвестиций, которые мы должны были получить, кажется очень маленьким в общем обороте нашего бизнеса. А часть доли, которую мы готовы были отдать, несоизмеримо большой. Отсутствие инвестиционных средств научило нас инвестировать собственно заработанные деньги в маркетинг так, чтобы получать нужный нам ROI.
Мы никогда не привлекали инвестиции и развиваемся только за свой счёт. В месяц у нас происходит около 2000 сделок по разным типам техники: 90% — выкуп, 10% приходится на trade-in.
В команде сейчас около 20 человек. Часть людей — в штате, часть работает по сдельной оплате.
Мы не раскрываем выручку и прибыль. Но кому интересно, может сам посчитать. Средний чек сейчас сильно вырос. Если на старте бизнеса он был в районе 20 тысяч рублей из-за того, что модели iPhone 7 и iPhone 8 стоили более-менее гуманно, то теперь средний чек увеличился более чем в два раза. (iPhone Хs, Хs Max при выкупе стоят дороже 50 тысяч рублей).
И в заключение про совет и про меня
Когда меня спросили, какой совет я могу дать начинающим предпринимателям, я затруднилась с ответом, потому что я — не коуч, я не могу дать совет и точно быть уверенной, что он сработает. У каждой компании свой путь развития. Что работает у одного, может не сработать у другого.
Поэтому всё, что я могу посоветовать: «Не сдавайтесь. Пробуйте новые пути, тестируйте различные модели. И всегда помните, что не ошибается тот, кто ничего не делает».
Ну и смотрите, чтобы ваши клиенты были довольны. Я всегда смотрю.
P.S. Сейчас передо мной в день проходит много техники. Но лично я не превращаю это в фетиш. Хожу с iPhone Х, где безбожно разбита задняя панель, и с MacBook 12, который меня устраивает размером и весом.
Источник: vc.ru
Сколько можно заработать на перепродаже iPhone 11?
Настал заветный день, в России стартовали продажи новых айфонов. Радует, что мы попали в первую волну продаж и теперь не приходится ждать по две недели, пока телефоны доберутся до магазинов.
Для покупателей, безусловно, это удобно, а вот у «серых» продавцов и перекупщиков наступает болезненный период. Привозить телефоны из-за границы на перепродажу можно, но прибыль уже не такая внушительная, как раньше. Для сравнения, во времена iPhone 7 его продавали на старте по 300–400 тысяч за топовый iPhone 7 Plus Jet Black с максимальным объёмом памяти. Теперь такого дикого ажиотажа и безумных цен нет. Тем более что некоторые готовы отправиться за новинками в Европу на выходные: заодно и сам отдохнёшь, и телефонами для себя и друзей закупишься.
Впечатления от старта продаж iPhone 7 в Москве
Александр Побыванец
26 Сентябрь 2016
Для начала, вот рекомендованные цены:
Официальные цены на новинки
| Модель | iPhone 11 |
| 64 ГБ | 59 990 рублей |
| 128 ГБ | 64 990 рублей |
| 256 ГБ | 73 990 рублей |
| Модель | iPhone 11 Pro | iPhone 11 Pro Max |
| 64 ГБ | 89 990 рублей | 99 990 рублей |
| 256 ГБ | 103 990 рублей | 113 990 рублей |
| 512 ГБ | 121 990 рублей | 131 990 рублей |
Особым спросом сейчас пользуются iPhone 11 Pro и Pro Max в новом и самом модном зелёном цвете. Если посмотреть, что предлагают на «Авито», то видно, насколько просел рынок.
Кто-то накидывает сверху 15-20 тысяч рублей за долгожданный iPhone 11 Pro Max, а кто-то всего 5-6 тысяч рублей. Отсюда можно резюмировать, что ажиотажного спроса на новые айфоны нет: люди стали умнее и спокойно отправляются за телефонами в магазины, лишая перекупщиков заработка в первые дни продаж. Было время, когда продавали места в очередях у магазинов: право быть первым оценивали в 100–150 тысяч рублей — теперь уже такого нет.
Зато скоро поедут партии из Китая и Гонконга — будут новые айфоны с двумя сим-картами, появятся европейские и американские модели по более низким ценам. Напомню, что на айфоны, официально приобретённые в России, действует не один, а два года гарантии.
Источник: wylsa.com
Бизнес план открытия интернет-магазина Apple
Сегодня мы поговорим о такой технике и ее продаже через интернет, как техника Apple. Я дам вам пошаговый план открытия своего интернет-магазина.
В 2019 году для любого современного человека интернет стал неотъемлемой частью жизни, более 80% любых вопросов мы можем решить просто получив доступ к сети. Что это значит для начинающего и не очень предпринимателя? А то, что большинство продаж перетекает с витрин настоящих магазинов на витрины интернет-магазинов.
Современный человек делая покупку свыше 2-3 тысяч рублей уже осознает, что за 5 минут может сравнить с десяток цен в разных магазинах и найти лучшее предложение. После этого он ищет пункт самовывоза или торговую точку, едет забирать свою покупку или просто заказывает курьера.
Вы можете недооценивать роль интернет-магазинов, но такие гиганты, как Эльдорадо, ДНС, Связной, Ситилинк, Леруа, Икеа привлекают до 80% трафика в свои физические магазины за счет интернета, за счет выгодных акций или предложений которые размещают на своих сайтах.
Реклама в 2гис, Яндекс навигаторе, Вконтакте, ютубе, статьях, форумах, группах и т.д., сейчас дает основной поток клиентов в любой бизнес.
Сегодня мы поговорим о такой технике и ее продаже через интернет, как техника Apple. Я дам вам пошаговый план открытия своего интернет-магазина.
Выбор концепции интернет-магазина
Давайте не будем уходить в утопии, что уже завтра у вас может появится налаженный магазин, с рекламными бюджетами в сотни тысяч рублей, десятками продаж ежедневно и изумительным сервисом. Нет, это результат, как минимум, года работы, а зачастую больше.
Я хочу показать вам реальную картину, как вы можете зарабатывать уже в этом месяце. И первым делом нам надо выбрать концепцию магазина, или простым языком решить, как будет выглядеть интернет-магазин и откуда в него пойдут посетители.
Тут есть несколько основных вариантов:
— Магазин на Авито
— Магазин в социальной сети
— Группа Вконтакте
— Лендинг + таргетированая реклама
— Интернет-магазин + Яндекс Маркет
При выборе концепции важно ссылаться на несколько пунктов:
— Знание данной площадки
— Наличие ИП/ООО
— Финансовая подготовленность
Социальная сеть
Если вы хорошо знаете социальную сеть, знаете, как договориться с блогерами, знаете, как настроить таргетинг через фейсбук, умеете грамотно настраивать массфоловинг на друзей ваших подписчиков, умеете делать красивый контент и писать сочные текста, делать просматриваемые сторис, работать с хештегами и гео позициями, то магазин однозначно принесет вам деньги.
Если нет, но сильно хочется, то сначала изучите, как использовать социальную сеть для бизнеса, сегодня есть много курсов на эту тему.
Необходимый бюджет от 10 000 рублей.
Авито магазин
Если у вас есть опыт в постоянных продажах на авито, вы понимаете механику и смысл этой площадки, вы понимаете, что 70% трафика просто будут тратить ваше время не имея денег, то стоит присмотреться к ней.
Необходимый бюджет от 3 000 рублей.
Группа Вконтакте
В первую очередь группа это актив, который приносит плоды после долгой работы. Сначала вы наращиваете массу подписчиков и контента, потом группа работает на Вас и приносит бесплатные заказы.
Необходимый бюджет от 0 рублей.
Лендинг + таргетированная реклама
Этот способ дает вам быстрый результат, буквально за 5 дней можно начать получать целевые заказы, но за них прийдется платить, поэтому стоит рассчитать постоянные траты на получение заказов.
Минусом является низкий уровень доверия клиентов, вам прийдется хорошо прокачать навыки оператора и профессионализм в общение с клиентами, чтобы заказы не срывались из-за низкого доверия. Так же может помочь группа ВК, которая имеет отзывы, подписчиков и доказательства вашей работы.
Необходимый бюджет от 50 000 рублей.
Интернет-магазин + Яндекс маркет
На мой взгляд, это самая крутая концепция, особенно, если совместить с группой ВК. Потому что, Яндекс Маркет имеет огромный трафик целевых клиентов, которые готовы покупать прямо сейчас. Этот трафик очень дешевый, от 30 руб/день.
Сам интернет-магазин, если он имеет грамотный дизайн и хорошую реализацию, с корзиной, страницей оформления, встроенной кассой, акциями и другими примочками, то он вызывает значительно больше доверия и безопасности у клиента, это даст более высокие показатели в продажах.
Но у этой концепции есть пара минусов, во-первых цена от 150 тыс за реализацию и необходимость иметь ИП или ООО. А по факту, вам еще потребуется опыт работы с подрядчиками и техническая подкованность во многих вопросах. Либо это можно компенсировать дополнительным бюджетом на тех людей кто этим займется за вас.
Необходимый бюджет от 150 000 рублей.
Сформировать предложение
После того, как концепция магазина выбрана, необходимо сосредоточится на рекламном предложение, рекламное предложение должно быть понятным и интересным. Его формирование может занять продолжительное время, так что параллельно вы можете делать все остальные пункты, но до запуска рекламы его нужно сформировать.
Оно должно вмещаться в пару строк и заинтересовывать ваших клиентов. Т.к., мы делаем очень маленькую наценку и зарабатываем на объеме, к тому же имеем и дополнительную скидку у поставщика, я сформировал в своем магазине следующее предложение:
Купите оригинальный iPhone по оптовой цене в розницу. Чехол Silicon Case и 3D стекло по 490 руб. Доставка до двери, помощь в активации и настройке.
Такое предложение уже хоть как-то выделяет вас из толпы и заставляет оставить заказ.
Определить рабочие моменты
Теперь надо определиться с зоной работы, товарной матрицей, временем работы, способами доставки, способами оплаты, кол-вом сотрудников, примерной прибылью, на которую хотите выйти.
Зона доставки должна быть понятна, вы должны уметь объяснить клиенту по какой схеме он может купить телефон. Находясь в другом городе или в вашем, это должно быть просто и понятно.
Я рекомендую вам взять просто свой город, не доставлять в ближайшие деревни и т.д, сделать платную доставку ценой от 300 до 500 руб, чтобы отсеять сомнительных клиентов.
Товарная матрица — это товары на которых вы зарабатываете, логичный товар локомотив — это iPhone. Так же советую использовать аксессуары, такие как, чехол и стекло, услуги, такие как, активация айфона, настройка, установка приложений, возможна страховка, если у вас есть ИП или ООО. Всегда старайтесь увеличить доход с одной продажи и кол-во продаж.
Ограничить время работы не позже 21.00, а в идеале до 19.00 часов. Время доставки можно назначать на следующий день, если заказ пришел после обеда, и на сегодня если пришел до обеда, так вы сможете исключить хаос в работе. Ввести понятие срочная доставка и сделать ее по полной предоплате.
Способов оплаты должно быть, как минимум, два, перевод на карту и наличные. В идеале, подключить терминал и кредит, но вам понадобится ИП или ООО. Еще можно поставить онлайн кассу, чтобы выдавать клиентам чеки, но если вы этого не сделаете, то я советую использовать чеки от поставщика или курьерских служб.
Вам понадобится один оператор, один курьер, один рекламщик.
Кол-во сотрудников для полноценной работы магазина достаточно 3 человек, не считая собственника, но понятно, что если у вас бюджет очень маленький и нет постоянной прибыли покрывающей 2 зарплаты (курьер самоокупаем), налоги и рекламу, то сотрудники не рентабельны и они убьют бизнес.
Оператор должен получать деньги за продажи, чтобы была мотивация закрывать заказы и так же иметь оклад, чтобы была мотивация просто быть на рабочем месте, его можно нанять удаленно, работать нужно обязательно в гарнитуре с шумоподавлением. Так же мотивируйте его продавать аксессуары и услуги.
Курьер — это тот человек, которого вы недооцениваете, он должен быть культурным, приятным и уметь общаться с людьми, он должен быть мотивирован делать продажи телефонов, аксессуаров и услуг. Иначе вы просто потеряете до 80% прибыли, если он просто будет возить заказы и при малейшем вопросе или возражении клиента сливать продажу. Защитите себя от воровства, прозвоном клиентов, которые купили и не купили, а также огромными штрафами за воровство, вплоть до увольнения.
Рекламщик — это человек, который следит за функционированием рекламы, имеет фиксированную оплату за факт рабочей рекламы, так же рекомендую его мотивировать продажами телефонов и уменьшением рекламного бюджета, чтобы он сам думал, как снизить бюджет и получить больше продаж. Этот показатель называется ROMI, во время работы вы сами сможете в этом разобраться.
Создание интернет-магазина и рекламы
Буду краток, т.к., это очень сложный процесс, сами вы сайт не напишите, на конструкторах вы его не соберете, даже простой и одностраничный, даже не пытайтесь. Конечно же, если вы не посвятили пару лет маркетингу на практике. Тут проще всего обратиться в агенство по созданию сайтов и рекламе, чтобы они вам помогли.
Никаких частных специалистов, один человек не сможет сделать все сам, как минимум сделать дизайн, и написать программный код.
Выбирать можно примерно по цене, но это далеко не показатель:
Примерные цены:
— Лендинг — 30-60 тыс
— Настройка Яндекс Директа 15-25 тыс (возможно с ведением 1 мес)
— Интернет-магазин — 100-200 тыс
— Профиль в социальной сети с продвижением и контент планом 15-50 тыс
— Подключение СРМ-системы — 10 тыс
— Телефония, СМС и подобное — от 3 тыс
— Креатив Ютуб — от 35 тыс
Внимание! Эти цены не включают рекламные бюджеты, это создание под ключ, где с вами будут работать не новички, но и далеко не профессионалы. Если вы видите цены ниже, то стоит просто бежать оттуда. Т.к., там новичок(ки) и дилетант(ты).
Цена ниже может быть, только при условии, что вы сами даете подробное техническое задание дизайнеру или программисту, сами продумываете маркетинг, все прототипы и креативы.
Ни в коем случае не пытайтесь испытывать судьбу, если вам предлагают сделать дешевле и рассказывают, что они(он) профессионал и имеет опыт 5-15 лет, делал сайт Сбербанку и т.д. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ. Вы потеряете деньги!
Анализ рынка
Теперь стоит провести полный анализ рынка, чтобы понять текущую ситуацию на рынке. Надо определить цены и спрос на модели. Тут нам поможет Яндекс Маркет и Авито.
Просматриваем все объявления за неделю и месяц на авито, делаем таблицу с ценами. В ней должна быть минимальная встречающаяся цена на телефон (и б/у и новые) и средняя. Найдите самые популярные модели по просмотрам. Попробуйте выложить несколько моделей по минимальной цене и посмотрите на какую модель приходит больше всего обращений.
Если обращений нет, значит анализ сделан не верно, повторяйте.
Теперь открываем Яндекс Маркет и составляем вторую таблицу, в ней указываем минимальную и среднюю цену в вашем городе. На Яндекс пишется и минимальная и средняя, но учтите, что в каждом городе эти значения разные.
По итогу, вы должны понять самые желанные телефоны. Обычно, это пред или пред-пред последние модели. На начало 2019 года — это iPhone X в новом состоянии и 7-ка в б/у. Помимо этого, вы должны почувстWowать при какой цене кол-во запросов уже ощутимое и спрос живой.
Завышать цены на старте нельзя. Хоть 500 рублей наценки ставьте, самое главное, чтобы магазин начал продавать.
Поиск и общение с поставщиком
Теперь вам нужен поставщик и с ним нужно договориться. Я рекомендую использовать следующую схему работы:
Сначала вы отправляете клиентов напрямую к нему и он продает по вашей цене, практически все идут на эти условия. Тут вы сможете проверить поставщика на честность, чтобы он отдавал вам ваши деньги и не скрывал продажи.
Потом попросите один телефон, чтобы отвезти клиенту и оплатить после продажи. Т.к., вы уже работаете с ним и знакомы, то он согласится с вероятностью 95%. Если не согласится, то оставляйте залог в первые разы, потом точно согласится.
Теперь вы продаете его телефоны, можете отправлять клиентов по своей цене прямо к нему и не тратите деньги на закупку и поставщик вам доверяет, и дорожит вами, как постоянным клиентом. Дальше нужно каждый месяц в течение 6 месяцев просить скидку на продукцию, чтобы прожать поставщика по максимуму и получить максимальную маржу.
Ни в коем случае не торгуйтесь с поставщиком, до начала реальных продаж, иначе вы обречены быть посланы, т.к., он ничего не теряет.
Чтобы найти поставщика, откройте объявления Авито, просмотрите, все что есть, напишите всем сообщения или позвоните, кто похож на магазин, перекупа, поставщика и т.д, в общем пропускаем только частников.
Если результаты плохие, то едем на рынки, и спрашиваем у всех кто потенциально связан с электроникой, где взять поставщиков Apple, ищем в Вк, ищем в поиске. В итоге поставщиков вы просто обязаны найти. В любом миллионом городе от 10 крупных поставщиков, с которыми можно работать.
Если найти не выходит и ваш город более 300.000 населения, то 99% что проблема именно в вас, а поставщики есть.
При первом общение, стоит быть максимально кратким и конкретизированным, поставщика интересует в первую очередь примерные объемы продаж в месяц, он рассчитывает сколько заработает на вас и от этой суммы зависит ваше дальнейшее общение и его заинтересованность.
Запуск рекламы
Вот вроде все подошло к настоящим продажам и у вас есть магазин, есть понимание рынка и его цен, есть поставщик и остались только клиенты.
Рекламу стоит запускать с минимума, если Директ, то клик поменьше, если социальные сети, то меньше блогеров и бюджета, если Авито, то меньше объявлений.
После запуска потихоньку повышайте кол-во рекламы до получения первых клиентов, после этого подождите около недели и сделайте аналитику рекламы. Внесите необходимые правки, чтобы реклама была более эффективная. Повторяйте.
Обязательно нужно добиться, чтобы с одной продажи вы зарабатывали больше, чем вкладываете в рекламу.
Теперь остается расширять и масштабировать свой магазин, чтобы он захватывал как можно больше рынка в вашем городе, показывал хорошую репутацию и упоминался везде как можно чаще.
Я не буду разбирать инструменты ведения магазина, техники работы с репутацией и т.д., так как в этой статье мы запускаем устойчивую модель по заработку денег из сети интернет на технике Apple.
Источник: businessmens.ru
айфоны из америки
В России такая новинка как айфон очень популярна, но к сожалению её цена для большинства людей очень велика. А вот на родине айфона(В Америке) они очень дешёвые. В связи с этим у меня появилась идея завести там знакомого через интернет и попробовать предложить ему такой бизнес:присылать по почте дешёвые айфоны из Америки и продавать их в России с небольшой наценкой.
Хочу с вами обсудить :
Где можно завести такое знакомство.
какие будут проблемы на почте.
Как моно его убедить в том что я не кину его, то есть что использовать-наложенный платёж или ещё что.
Даниил Участник Сообщения: 18
Administrator » более года назад
Интернет-аукционы не рассматриваете? По-моему они как раз подходят для таких целей. Особенно когда количество покупаемых телефонов не большое. На таких аукционах обычно оплата берется с покупателя вперед, поэтому и страха у продавцов нет.
Administrator Администратор Сообщения: 9523 Откуда: Россия
Даниил » более года назад
А можете привести примеры таких аукционов?
И если они берут оплату вперёд,то есть ли гарантии что мне этот товар отдадут?
Заранее спасибо.
Даниил Участник Сообщения: 18
Administrator » более года назад
Сразу на ум приходит ebay. На форуме есть целая тема по Вашей идее: Продажа товаров с аукциона Ebay. На аукционах у продавцов есть репутация. Обычно она там измеряется в количествах продаж, положительных и отрицательных отзыWow его покупателей. Продавцы ценят свою репутацию и не заинтересованы в обмане.
Только надо еще проверять эту репутацию, потому что некоторые мошенники накручивают её с помощью фиктивных или копеечных продаж, а потом обманывают. Но если изучить своего продавца, то риск можно свести к минимуму.
Administrator Администратор Сообщения: 9523 Откуда: Россия
Даниил » более года назад
только что посмотрел на Ебэй айфон 5. Не могу понять почему американцы продают их в 4 раза дороже (пример: iPhone 5 — 16GB стоит в сша 199$ а там продают за 850$). И с другими айфонами тоже самое.
Даниил Участник Сообщения: 18
Administrator » более года назад
А может быть у них там он с симкартой какого-то оператора так стоит? В МТС айфоны продавались дешевле при условии покупки симкарты с каким-то дорогим тарифом и минимум одни год использования. Это в России.
Administrator Администратор Сообщения: 9523 Откуда: Россия
Даниил » более года назад
Возможно,но просто в России врятли кто-то будет покупать айфон который стоит в 4 раза больше нормальной цены только из за тарифа.
И я допускаю что я что-то напутал,вед очень странно что айфон 5 на 16г стоит 850$
Даниил Участник Сообщения: 18
Administrator » более года назад
Посмотрел информацию по ценам в интернете. Пишут что цена в Америке 199 $ идет при условии заключения двухлетнего контракта с оператором. Без такого контракта 649$. Это слухи конечно. Поэтому зашел на официальный сайт apple. В англоязычной части есть цены. Там он стоит 199$ но есть сноска на двухлетний контракт.
Тарифы контракта как я понял можно выбирать, но судя по ценам дешевле чем за 80$ в месяц там нет. Если заплатить оператору сразу то айфон 5 обойдется американцу в 2 000 $. Цен без контракта на сайте не нашел.
Administrator Администратор Сообщения: 9523 Откуда: Россия
victoris » более года назад
Даниил писал(а): В России такая новинка как айфон очень популярна, но к сожалению её цена для большинства людей очень велика. А вот на родине айфона(В Америке) они очень дешёвые. В связи с этим у меня появилась идея завести там знакомого через интернет и попробовать предложить ему такой бизнес:присылать по почте дешёвые айфоны из Америки и продавать их в России с небольшой наценкой.
Хочу с вами обсудить :
Где можно завести такое знакомство.
какие будут проблемы на почте.
Как моно его убедить в том что я не кину его, то есть что использовать-наложенный платёж или ещё что
уважаемый- я не пессимист- но завести в Америке знакомого через интернет- на 90% вариант кидания.есть 2 страны с высокой степенью быть обманутым- это Украина и Америка. никто не говорит, что это плохие страны- а лишь то, что там в большей степени живет жульковатый народ
victoris Эксперт Сообщения: 811 Откуда: Ульяновск
Slutsky » более года назад
у меня знакомый начинал это дело, но на долго не хватило такого «бизнеса». Слишком велика конкуренция, сейчас каждый 4 возит айфоны и цены у всех близки
Slutsky Участник Сообщения: 12
777Nika » более года назад
Administrator писал(а): Интернет-аукционы не рассматриваете? По-моему они как раз подходят для таких целей. Особенно когда количество покупаемых телефонов не большое. На таких аукционах обычно оплата берется с покупателя вперед, поэтому и страха у продавцов нет.
Согласна с Администратором. Сама хотела это предложить.
777Nika Участник Сообщения: 15
newnuclear » более года назад
Стоит брать бюджетные, тогда будет возможность конкурировать по стоимости, а покупателей будет достаточно. В основном, клиенты не требует наличия сверхмощного процессора и максимальной памяти. Это факт.
newnuclear Участник Сообщения: 6 Откуда: Россия
LizaGour » более года назад
Айфоны уже перегорели. Если берут, то либо в официальных, либо где нибудь на алиэкспрессе. Потому что там на 3-4 тысячи дешевле взять можно.
LizaGour Участник Сообщения: 20
СанекТор » более года назад
Источник: dohod-s-nulya.ru
Как правильно продать Айфон по максимальной цене
iPhone — устройство довольно дорогостоящее, даже сейчас. Поэтому, прежде чем покупать себе новую модель, вполне логично попытаться выручить как можно больше денег за старую. Трейд-ин в таких случаях обычно сразу отпадает, потому как ставки там чаще всего просто унизительные.
Многие, попытавшись сдать Айфон по трейд-ину, чаще всего разворачиваются и уходят со словами: «За такие деньги пусть лучше на полке валяется». Значит, остаётся Авито. Проблема лишь в том, что заниматься продажей самостоятельно у нас обычно нет ни времени, ни желания. Хорошо, что есть альтернативный вариант.
Нет нужды продавать Айфон на Авито и мотать себе нервы
Будем честны: продажа Айфона на вторичном рынке — явление не из приятных. Ведь она в 100% случаев подразумевает обязательную коммуникацию с теми, с кем коммуницировать в обычной жизни вы, вероятно, никогда бы не стали. Все эти сообщения типа «обмен на сяоми в удовлетворительном состоянии интересует?», «за 5к заберу прям ща» и «муахахаха, их Эпол скоро совсем отключит» — явно не то, что в принципе хочется читать, не говоря уже о том, чтобы отвечать на них. А оно и необязательно, если доверить продажу своего Айфона другим.
Где продать Айфон дорого
Старый iPhone можно продать не только на Авито
EvenSteven — это сервис, который может помочь вам с продажей гаджетов на вторичном рынке. Любых, не только Apple. Ребята знают, как и где нужно продавать, как правильно подготовить устройство к продаже, умеют в общение с клиентами, а потому выручат за ваш Айфон максимум из того, на что он вообще тянет.
Стоимость, по которой EvenSteven продаст ваш iPhone (хотя продавать можно не только их), известна заранее. Вы просто заходите на сайт сервиса, указываете параметры и получаете предполагаемую цену. Предполагаемую, потому что, возможно, по итогу аппарат может уйти чуть дешевле. Но не за бесценок. Минимальная стоимость также определяется, и ниже iPhone никак не продадут.
Это своего рода гарантия.
Посмотрим, за сколько можно продать мой iPhone 12 на 256 ГБ:
- Переходим на сайт EvenSteven по этой ссылке;
- Нажимаем на «Рассчитать стоимость гаджета»;
Цена, по которой EvenSteven продаст ваш Айфон, известна заранее
- Выбираем тип устройства, модель и другие параметры;
Слева — цена, по которой ваш iPhone продаст EvenSteven. А справа — предложение выкупа от одного из ритейлеров. Выбор за вами
- Оцениваем состояние: как новый, хорошее или среднее;
- Рассчитываем и получаем 44 500 — 48 500 рублей.
Пределы сумм нужны для того, чтобы подвинуться. Если ваш смартфон окажется максимально интересным потребителю, его скорее всего возьмут сразу. А значит, и скидывать цену не придётся. Но, если он залежится, ребята из EvenSteven могут «подвинуться». Для этого предусмотрен небольшое скидочное плечо.
В моём случае это около 10%.
Продать технику Apple
Прежде чем назначить окончательную цену за ваш смартфон, EvenSteven проведёт его полную диагностику
Отдать смартфон на реализацию можно в любом состоянии. Главное, чтобы он включался. Но не рассчитывайте, что убитый Айфон, собранный из китайских комплектующих продадут дорого. В EvenSteven сидят не глупые люди, которые могут отличить поддельные запчасти от оригинальных.
Поэтому лучше не пытаться никакого обманывать, а ещё на этапе оформления заявки заявлять только реальные сведения о своём устройстве. Так вы сразу получите максимально приближённую к итоговой цену за свой аппарат.
Удобно, что можно сдать не только один Айфон, но и, скажем, что-то другое. На данный момент EvenSteven принимают к реализации следующие виды гаджетов:
- iPhone
- Apple Watch
- Xbox
- PlayStation
Допустим, вы хотите купить новый iPhone, а денег не хватает, но есть ненужная «плойка» и часы. Просто отдайте их на реализацию в EvenSteven, а на вырученные деньги купите заветный аппарат. Никаких скидок за условно оптовую продажу не предусмотрено. Вам заплатят сполна с поправкой на состояние предлагаемых устройств.
Продавать ваши устройства, само собой, будут по максимальной цене. Это соответствует и вашим интересам, и интересам самих ребят из EvenSteven. А нижняя граница указана для того, чтобы иметь возможность сбросить цену, если вдруг аппарат залежится, и он стал более выгодным для конечного покупателя. Как правило, за 2-3 недели уходят почти все аппараты, поэтому за сроки можно не переживать.
Подготовка iPhone к продаже
Чтобы смартфон купили дороже, его нужно подготовить к продаже
Конечно, бывают исключения. Если телефон не продан за 2 недели, а ждать дольше вам не хочется, у вас в личном кабинете появится возможность быстрой продажи. Ребята из EvenSteven выкупят аппарат за свой счёт, но несколько дешевле, чем если бы его купили в обычном порядке. Это необязательно. Продавать iPhone на общих условиях можно, что называется, до талого — то есть, пока не купят.
Так что никто не выманивает у вас телефон за бесценок. Продавайте сколько хотите.
Везти товар на продажу самостоятельно вам не придётся. EvenSteven вызовут курьера, который заберёт аппарат у вас и оставит подписанный договор об оказании услуг. Тут всё честно и легально. Никаких скрытых факторов. А дальше, как говорят в судейском сообществе, начинается процесс.
Получив устройство, ребята проводят диагностику iPhone, чистку и полировку. Диагностика нужно для того, чтобы более точно определить внутреннее состояние на предмет работоспособности и износа аппаратных компонентов. А чистка и полировка — чтобы аппарат выглядел более привлекательно. Ведь люди куда охотнее купят iPhone без царапин на дисплее, чем с ними.
Подготовка устройства к продаже и сама продажа — дело не бесплатное. Но платить что-либо напрямую не потребуется. Ребята закладывают свою комиссию, которая составляет всего 15% от суммы продажи, в стоимость товара. То есть отнимать что-либо дополнительно от выкупной цены уже не придётся. Вы видите ту сумму, которую получите по факту на карточку.
Айфон б/у c гарантией
У EvenSteven есть три филиала: в Москве, Туле и Белгороде
Когда мы готовили эту статью к публикации, я поинтересовался у EvenSteven, как они именно они продают сданные на реализацию устройства. Ведь озвучить цену заранее — это своего рода клятва. Но ребята не зря едят свой хлеб. Они предлагают такие условия, что купить ваш iPhone у них захотят очень и очень многие. Вы только посмотрите на условия:
- 100 дней гарантии на подержанные устройства, благодаря чему нет риска остаться с неисправным гаджетом;
- Оплата картой (в т.ч. кредиткой) — нет нужды платить наличкой, а также возможность получить кэшбек;
- Беспроцентная рассрочка, которая позволяет не откладывать покупку на потом, если нет всей суммы сразу;
- Продажа на разных онлайн- и офлайн-площадках, за счёт чего существенно повышается охват;
- Возможна продажа с использованием трейд-ина, когда сдаётся старое устройство, а покупается более новое или продвинутое.
Звучит классно, согласен. Но ведь нет никакой гарантии, что купят по итогу именно ваше устройство. В этом случае, как я уже упоминал выше, у вас будет три возможных варианта: продать свой аппарат ребятам из EvenSteven дешевле, оставить смартфон продаваться и дальше либо вернуть его назад. Возврат возможен по истечении двух недель. Просто оставьте заявку в личном кабинете, и курьер привезёт iPhone назад.
Что-либо платить не придётся — ни за доставку, ни за диагностику, ни за полировку стекла. Ребята берут эти расходы на себя в качестве своеобразной компенсации за то, что не продали ваш смартфон. Правда, по их словам, происходит это настолько редко, что подобные случаи можно пересчитать по пальцам.
Источник: appleinsider.ru