Как заработать на озоне пошаговая

Маркетплейс «Озон» из года в год возглавляет рейтинг самых популярных торговых платформ в России, входя в тройку лидеров. В конце лета 2022 года количество активных продавцов превысило отметку 150 тысяч – платформа обеспечивает стабильный сбыт, но в это же время селлеру придется столкнуться с солидной конкуренцией. В связи с этим до выхода на маркетплейс нужно выбрать правильную нишу: она предопределяет дальнейшую прибыль и успешность работы. Рассказываем, как правильно искать нишу на Ozon и какие инструменты лучше использовать.

С чего начать выбор ниши на маркетплейсе «Озон»

До старта селлер должен определить круг своих интересов и возможностей: если он плохо разбирается в направлении и не знаком со спецификой продукции, то лучше поискать что-то другое. Без опыта тяжело реализовать технически сложные позиции и специфические товары, например, биологически активные добавки или лекарства для животных. Нужно учитывать категории, в которых предложение превышает спрос и есть риск финансовых потерь, сюда входят:

OZON как начать торговать. Первые шаги, личный опыт.

• хрупкие товары, они могут быть повреждены в процессе хранения, доставки или осмотра;
• позиции в разных размерах и цветовых решения. При выходе на маркетплейс сложно определить, какая вещь и в каком размере будет хорошо продаваться;
• продукция с жесткой сезонностью, которую нужно успеть распродать в ограниченные сроки: новогодние украшения, искусственные и декоративные елки, вещи с праздничной атрибутикой, купальники, прочее;
• одежда и обувь, особенно подкатегории, где предложений очень много. Позиции имеют средний процент выкупа (70-75%), в ходе примерки клиенты нередко портят или пачкают изделия, в результате селлер несет убытки и вынужден продавать бракованный товар со скидками;
• крупногабаритные позиции и продукты питания. На первых порах невозможно точно прогнозировать спрос: продвижение карточек и привлечение клиентов занимают не менее 2-3 недель – продукты могут испортиться.

Стоит обращать внимание на высокооборачиваемые товары, позволяющие устанавливать наценку не менее 200%, и ниши, отличающиеся низкой или средней конкуренцией, в которых есть деньги. Еще один момент – процент выкупа, его можно проверить через Ozon Калькулятор (бесплатный инструмент, не требующий регистрации): достаточно указать название или модель, после чего отобразятся необходимые данные. Например, для кроссовок усредненный показатель составляет 85-90%, для платьев – 75-80%, чехлы для смартфонов выкупают 95% клиентов и более.

Процент выкупа женских спортивных штанов, в правом блоке – общие расходы продавца по разным моделям сотрудничества

Дополнительные факторы при выборе ниши

Продавцы, уже ведущие работу на Ozon, рекомендуют выбирать товары в ценовом диапазоне от 1,2-1,5 тысячи рублей, особенно в схемах сотрудничества, где логистикой занимается маркетплейс. В приоритете – компактные и легкие позиции (длиной до 50-60 сантиметров и весом не более 1,5 килограмм): их легко хранить, упаковывать и доставлять клиентам. При организации продаж можно ориентироваться сразу на несколько направлений, закупая товары небольшими партиями и тестируя спрос. От начала поиска до выбора ниши, в которой наблюдается стабильная прибыль, могут уйти месяцы. Важен ряд критериев:

Как продавать на Озоне? Первая поставка. Продажи на озон

• доступность поставщиков. Закупать товары у производителя из России проще, чем у иностранного контрагента с последующим растаможиванием и прохождением ряда бюрократических процедур;
• потребность в разрешительной документации. Для сбыта доминирующей части аксессуаров или бижутерии не нужны сертификаты соответствия или декларации, а вот для бытовой техники, обуви, детской продукции они потребуются;
• ситуация на рынке. В 2022 году возросла потребность в импортозамещении: рост интереса клиентов к товарам российских производителей превысил отметку 50%. Тенденция коснулась мебели, одежды и обуви, БАДов, бытовой химии – перечень большой, сбыт такой продукции принесет продавцу хороший доход.

Нельзя забывать об организационных нюансах: для хранения партии автомобильной резины или холодильников потребуется большой склад, размещение компактной одежды или печатной продукции обойдется дешевле. При выборе ниши и товаров рекомендуется сразу рассчитывать юнит-экономику – определить прибыль от сбыта одной единицы (за вычетом накладных расходов на закупку, хранение, упаковку, обработку возвратов, продвижение карточки).

Какие данные использовать для поиска перспективной ниши

Селлеры, не знающие, что хотят продавать, могут начать с отслеживания общих рыночных тенденций и клиентских предпочтений. Достаточно проанализировать каталог «Озон», обращая внимание на следующие факторы:

• хиты продаж за последний месяц;
• товары, принимающие участие в акциях;
• лидеры в категориях и подкатегориях, имеющие наибольшее количество отзыWow, вопросов и комментариев. Для поиска удобно привлекать внутренний фильтр «Популярное».

В ходе поиска нужно не только анализировать хиты продаж или категории, но и проводить ручное сравнение разных позиций: на платформе может быть представлено много женских туфель, но в популярных размерных сетках. Продавая женские модели не 39, а 35-36 и 43-44 размеров, селлер быстро найдет свою узкую аудиторию. Дополнительно – параллельный мониторинг на других платформах, таких как «Вайлдберриз» и Яндекс.Маркет для получения прозрачной выборки.

Хиты на главной странице Ozon

Рекомендуется обращать внимание на аналитические данные и обзоры: их торговые платформы выпускают раз в квартал и в конце года (итоговые), отмечая клиентский спрос, самые востребованные позиции и дополнительные услуги, например, рассрочку от продавцов. Для выявления восходящих трендов можно исследовать зарубежные маркетплейсы, рекомендации лидеров мнений в социальных сетях и прогнозы e-commerce-экспертов. Собранные данные необходимо систематизировать, что удобно делать в таблице:

• сохраняются идеи и фиксируются товары, определенные как неперспективные;
• выявляются лидеры рынка и целевая аудитория, интересующаяся выбранными позициями;
• составляется примерный бизнес-план, основная статья расходов – бюджет на закупку. Партия чулочно-носочных изделий обойдется дешевле, чем смартфоны, если средств не хватает – придется брать кредит, прогнозировать сроки выхода на окупаемость и риски, связанные с займом;
• оценивается оборот в нише с привлечением сторонних аналитических сервисов.

На финише изучаются отзывы, касающиеся выбранной товарной группы: как часто клиенты заказывают позиции, чем довольны и недовольны, инициируют ли возвраты.

Сервисы для автоматизации поиска

Яндекс.Вордстат

Сервис Яндекс.Вордстат – бесплатный инструмент, подборщик ключевых запросов. С его помощью можно узнать о поисковых фразах, которые используют пользователи, и по частоте запросов определить уровень популярности. Достаточно пройти авторизацию (потребуется аккаунт в Яндекс), потом – выбрать регион или запустить поиск по всей стране. Необходимо вводить ключевые запросы (коммерческие или названия моделей с брендами), после чего отобразятся результаты: доступно исследование как по словам, так и по истории для выявления сезонности.

Слева – наиболее релевантные запросы, справа – похожие/близкие по тематике

Moneyplace

Сервис Moneyplace предназначен для анализа продаж на маркетплейсах, он обеспечивает сбор следующей информации:

• поиск прибыльных ниш и товаров;
• определение денежных категорий;
• эффективные стратегии конкурентов, их можно скопировать или улучшить;
• выявление ниш с умеренной конкуренцией, обеспечивающих быстрый старт;
• трендовые позиции с учетом объема выручки.

В основе работы – нейронная сеть, обеспечивающая точность результата и проведение быстрого анализа. Использование – платное, минимальный тариф стартует от 3990 рублей в месяц (предназначен для новичков).

SellerDen

Еще один платный сервис для автоматизации аналитики, подходит для поиска ниши и трендов, расширения ассортимента, исследования конкурентов и перспектив. SellerDen предоставляет разные виды данных:

• товары-лидеры по объему заказов и выручки, быстрорастущие позиции;
• детализация по конкретным моделям: объем продаж, цена, остатки на складе, схема работы селлера, средний чек;
• сведения о сбыте, касающиеся определенных брендов и продавцов.

Сервис предлагает пробный период сроком 1 час, если селлер выполнит интеграцию по API, то тестировать можно до 24 часов. Тариф на 7 дней стоит 1799 рублей, на месяц – 5499 рублей (с доступом для одного пользователя).

Так выглядят отчеты в SellerDen

Что продавать на Озон?

Наиболее эффективным инструментом для аналитики является внутренний сервис маркетплейса, получивший название «Что продавать на Озон?». Он предоставляет актуальные сведения не только по товарам из наличия, но и по позициям, которых не хватает. Селлер сможет узнать:

• какие товары пользуются спросом (с детализацией по количеству и сумме продаж, продавцам, средней цене и конверсии в корзину). Доступны продукты, не представленные на торговой платформе – на них стоит обратить внимание, чтобы получить возможность удовлетворить имеющийся спрос при отсутствии предложения;
• что ищут покупатели (с сегментацией по всем фразам и без результата);
• список брендов, не представленных на платформе – интересно для продавцов, находящихся в процессе выбора поставщиков.

Реализованы удобные фильтры и сортировка, данные предоставлены в удобочитаемом формате. Сервис бесплатный, часть функций доступна без прохождения обязательной регистрации.

Так выглядит общий рейтинг для всех категорий

В каких нишах на Ozon лучше работать новичку: обзор популярных категорий и товаров

Стоит ориентироваться на позиции, соответствующие вышеперечисленным требованиям, которые аудитория привыкла приобретать в интернете. На Ozon для новичков наиболее ходовыми товарами являются:

• бижутерия для взрослых и детей;
• продукция для автомобилей;
• изделия для мам и детей (с рождения до подросткового возраста);
• мелкая электроника для быта и красоты (фены, электрочайники, электрорасчески, блендеры);
• кухонная утварь, предметы интерьера;
• наборы для творчества, книги;
• продукция для животных: игрушки, лежанки, одежда и обувь;
• наручные часы (среднего ценового сегмента).

Для каких товаров больше подходит Ozon: исследование Data Insight

Каждая категория требует углубленной аналитики: нужно проверять информацию и аккуратно тестировать спрос после запуска продаж, у продавца должны быть несколько запасных вариантов. Сбыт будет зависеть не только от ниши, на него влияют сопутствующие факторы:

• соответствие продукции заявленной цене;
• уровень коммуникации с клиентами;
• наличие отзыWow в карточках (на Ozon есть инструмент, стимулирующий потребителей писать отклики на приобретенную продукцию ради получения баллов);
• правильность оформления карточек: информативная ценность описания, наличие не менее 3-4 фото и видеообзора.

После выхода на e-commerce-рынок нужно исследовать не только динамику продаж, но и мнения реальных клиентов: если они жалуются на качество товаров, то лучше сменить поставщика. Негативные отзывы об обслуживании или неправильном оформлении карточек – повод для комплексного пересмотра принципов ведения деятельности.

В заключение

В ходе выбора ниши селлер составляет мини-бизнес-план, в котором фиксирует конкурентов, статистику по продажам, динамику роста цен и собственную юнит-экономику, предупреждающую финансовые потери. Процесс поиска оптимизируют специальные сервисы, собирающие информацию в режиме реального времени. Дополнительные данные легко получить за счет внутренних инструментов маркетплейса и при ручном исследовании каталога. Не существует универсальных ниш, однако есть решения с низким порогом входа и гарантированной высокой оборачиваемостью. Рекомендуется искать сразу несколько направлений, чтобы иметь пространство для тестирования, как спроса, так и объемов чистой выручки.

Источник: lp2m-iainambon.id

Продажа товаров на Озон: пошаговая инструкция для предпринимателя

Переход покупателей из офлайна в онлайн продолжается, количество продавцов увеличивается, а значит, продвигать продукцию на маркетплейсах в условиях повышенной конкуренции становится все сложнее. Что нужно знать селлеру, для того чтобы запустить бизнес на Ozon и получить первые продажи, — делимся в нашей новой статье.

Ozon сегодня

Ozon — одна из популярных мультикатегорийных онлайн-платформ для продажи товаров, занимающая почетное второе место в общем рейтинге маркетплейсов и уступающая лидерство лишь Wildberries. Согласно аналитическому исследованию Tinkoff Data четверть продавцов выбирают Озон в качестве первой площадки для старта бизнеса, потому что это: более 19 млн постоянных пользователей, свыше 60 тыс. заказов и не менее 15 млн товарных позиций.

На маркетплейсе есть не только высокий трафик, среди других его преимуществ также стоит отметить:

• Удобный личный кабинет с интуитивно понятным интерфейсом
• Огромный спектр внутренних рекламных инструментов для продвижения, рекламные акции и распродажи, партнерские программы и бонусы
• Складские мощности, пункты приема, сортировочные центры и дарксторы превышают по площади 1 млн квадратных метров
• Свыше 16 тыс. ПВЗ по всей России и многое другое.

Комиссия на площадке взимается только с закрытых сделок — предприниматель оплачивает её в случае, если заказ получает статус «доставлен». Помимо этого платформа позволяет селлерам привлекать дополнительные инвестиции или же, например, принимать участие в тендерных закупках.

Условия продажи через Озон

Для того чтобы получить доступ ко всем возможностям маркетплейса, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете OZON Seller. Сделать это может бесплатно любой продавец — необходимо лишь соответстWowать основным требованиям площадки и соблюдать правила: быть индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом или самозанятым.

Для последних доступна продажа только самостоятельно изготовленной продукции, которая не требует специальной маркировки и регистрации товарного знака. Самозанятым также ограничен доступ ко многим опциям платформы — например, участию в программе лояльности Ozon Premium, копированию карточек с аналогичной продукцией и др.

При регистрации в личном кабинете необходимо заполнить основные данные в анкете: выбрать страну, подтвердить почту или номер телефона. Кроме того, потребуется указать ИНН, регион работы, сферу деятельности, а также информацию в соответствии с вашим типом организации: для ИП и самозанятого — фамилию, имя и отчество, для юрлица — юридическое название компании. После чего платформа попросит вас загрузить надлежащие документы, о которых поговорим в следующем разделе.

! Будьте внимательны: для самозанятых изменить тип организации на последующих этапах — невозможно.

Какие документы нужны для размещения товаров на Озон

После заполнения информации о компании вам нужно загрузить соответствующие форме регистрации документы.

Для индивидуального предпринимателя — свидетельство ОГРНИП, ИНН и копию паспорта. Также не забудьте указать систему налогообложения — ОСНО или УСН. Юридическому лицу необходимо загрузить ИНН, ОГРН или лист записи ЕГРЮЛ, а также устав компании. Для самозанятого — справку о НДП.

Далее заявка поступает на модерацию, обработка которой в среднем занимает 1-3 рабочих дня. В случае указания некорректной информации площадка вправе отказать в регистрации.

Представителям бренда важно заранее позаботиться о документации, подтверждающей право владения или защиту товарного знака — свидетельство о регистрации. Если же вы размещаете товар, который не производите сами, необходимо разрешение от правообладателя. При регистрации Ozon не требует всех перечисленных документов, однако может сделать это позднее по запросу потребителя — в случае их отсутствия, будет заблокирован.

Далее селлеру предлагается подписать договор с площадкой — так называемую оферту, и подключить систему ЭДО. Это нужно для того, чтобы получать закрывающие документы, а также оформлять и передавать УПД (универсальных передаточных документов). Ozon сотрудничает с несколькими провайдерами — «Контур Диадок» и «Сфера Курьер».

Как добавить и оформить товар на Ozon

Следующий шаг к запуску продаж товаров на Ozon — добавление и заполнение карточек. Для этого заходим в раздел «Товары» и приступаем к добавлению продукцию и наполнению карточки информацией.

На маркетплейсе существуют основные требования к контенту:

• Описание : не допускаются ошибки и опечатки в названии товара, оно должно быть не более 255 символов, начинаться с заглавной буквы и соответстWowать продукции, разрешается использование как русских, так и английских букв.

• Характеристики : к базовым требованиям также относится отсутствие неточностей и заглавных букв, а также сторонних ссылок. Кроме того, лучше всего добавлять в этот раздел ключевые слова — это позволит продукции лучше индексироваться в поисковике площадки, а покупателю — быстрее найти ваш товар.

• Фотографии : лучше всего загрузить 3-5 фото разных ракурсов, демонстрирующие преимущества ассортимента. Озон дает возможность загружать изображения размером до 10 МБ. Фон должен быть белым или светлым, если же продукция такого же цвета — черным. Запрещается размещение посторонних надписей на фото. Следует размещать качественные фото с цветокоррекцией, чтобы цвет на изображении соответстWowал реальному предмету.

После загрузки товаров проходит этап проверки контента. В случае успешного прохождения — обычно она длится 2-5 дней — нужно выбрать схему логистики и можно продавать. Если же есть ошибки, площадка направит перечень недочетов, которые необходимо будет исправить.

На Ozon есть несколько вариантов логистики:

• Продажа со склада маркетплейса (FBO — Fulfillment by Ozon). Все этапы от хранения до доставки берет на себя сама площадка.
• Продажа со склада продавца (FBS — Fulfillment by Seller). За хранение продукции отвечает селлера, а доставку до конечного потребителя — платформа.
• Продажа с собственного склада с доставкой сторонней службы (realFBS).
• Экспресс-доставка (realFBS или доставка по договору поставки).

Какие товары продавать на Ozon

«Что продавать на маркетплейсах» — вопрос, который волнует многих селлеров. Если товар у вас уже есть, прежде чем выводить его на площадку, проанализируйте спрос и наличие поисковых запросов по ассортименту. Этот шаг сэкономит ваше время и финансовые ресурсы, которые можно потратить впустую на запуск и продвижение невостребованного товара.

Найти перспективный продукт можно несколькими способами. Один из них — сделать это прямо внутри площадки, например, с помощью раздела «Что продавать на Ozon». Этот способ не дает четкого понимания, какой товар лучше выбрать, однако позволяет понять: что пользуется спросом в данный момент времени, что популярно, но еще не продается на площадке, а также какую продукцию ищут посетители маркетплейса чаще всего. Опциями раздела могут воспользоваться авторизированные в личном кабинете пользователи.

Помимо внутренних инструментов Озон, перспективный ассортимент можно искать с помощью внешних сервисов, например, XWAY_MMP. Такие аналитические платформы агрегируют ключевые данные и показатели по рынку со всех маркетплейсов в одном окне.

С помощью инструмента наши эксперты проанализировали наиболее перспективные ниши и составили список категорий, на которые стоит обратить внимание:

• Подарочные наборы
• Электроника и аксессуары для неё
• Мелкая бытовая техника
• Товары для дома и хранения, посуда
• Зоотовары
• Товары для детей
• Автоаксессуары

Комиссия Оzon за продажу товара

Расходы продавца при продаже через Озон состоят из комиссии площадки, стоимости доставки заказа до покупателя, а также упаковки, возвратов, невыкупов и других.

• Комиссия Озон за продажу. Зависит от категории или подкатегории продукции, стартует от 2%, максимальный показатель — 15%. Например, минимальная комиссия — на благотворительные сертификаты и помощь фондам, а максимальная — на книги, аксессуары для электроники, товары для взрослых. Ювелирные украшения, товары для животных, смартфоны и планшеты, продукты питания — 5%, дом и сад, аптека — 10%.

• Доставка заказа до клиента . Зависит от схемы работы, которую выбирает продавец. Например, на FBO расходы включают в себя два раздела: логистику (сборка заказа + коэффициент кластера или другими словами в какой регион или субъект будет доставлен товар), а также последняя миля или доставка заказа в ПВЗ, курьером или через постамат. При FBS — расходы на обработку заказа платформой + логистику + последнюю милю. Стоимость логистики для каждого товара индивидуальная и зависит от его веса.
• Расходы при возвратах и невыкупах. Считаются как: оплата за обработку заказа + обратную логистику. При этом если товар возвращается на склад, комиссия за его продажу с продавца не взимается. А при сбоях по вине Озон — все расходы по возвращению заказа на склад берет на себя площадка.

Как выйти на Ozon, если у вас уже есть магазин на другом МП

Если в продажах на маркетплейсах вы не новичок — у вас уже есть магазин на какой-то другой площадке, можно избежать рутинных процессов и сэкономить время. Это особенно актуально при задаче с заполнением карточек для тех предпринимателей, чей ассортимент исчисляется не в десятках товарных позициях, а сотнях и тысячах.

Добавление карточек вручную через личный кабинет — не единственный способ. На Озон это можно сделать также с помощью:

• XLS-файла через шаблон . Для этого выберите категорию товара, скачайте шаблон из личного кабинета в разделе «Товары и цены», загрузите заполненный файл.
• XLS-файла в онлайне. Все то же самое можно сделать прямо в онлайн-форме, авторизовавшись через почту Google.
• Через API и специализированные плагины. Такой способ потребует определенных знаний и навыков технических специалистов для проведения интеграции с платформой.
• Автоматической выгрузки через XWAY_MMP. Платформа сертифицированного операционного партнера позволяет переносить в режиме одного окна ваши карточки товаров между популярными платформами — Wildberries, СберМегаМаркет, Aliexpress, Яндекс Маркет.

Заключение

Сегодня предприниматели в онлайне прекрасно понимают необходимость расширять каналы продаж — это помогает находить новых потенциальных покупателей, повышать количество заказов и увеличивать прибыль. На Ozon много тонкостей, нюансов и правил продаж, в которых придется покопаться не только новичку, но и профи. Избавиться от рутинных задач, сэкономить время и сделать процесс ведения бизнеса более интересным помогут эксперты из XWAY — наши специалисты создадут магазин, заведут карточку, создадут продающий контент с элементами инфографики и рич-контента, а также помогут с продвижением и привлечением трафика на карточки.

Получить предложение

ООО «Технологии продаж»

Россия, Москва
1-й Автозаводский проезд 4к1

Источник: xway.ru

Отмена заказа на Озоне: пошаговая инструкция, важные нюансы

Торговая площадка Озон позволяет клиентам не только покупать различные качественные товары с хорошими скидками, но и предоставляет множество способов возврата неподошедших заказов, что дает возможность существенно сэкономить деньги и время покупателей. Озон имеет репутацию надежного магазина, соблюдающего правила и законы, а также периоды доставки и возвращения как посылок, так и денежных средств. О том, как отменить какой-либо заказ на Озоне и вернуть свои деньги, узнайте из данного материала. Также рекомендуем обратить внимание на сип панельные дома в крыму цены и условия приобретения.

Инструкция по отмене заказа на Озоне

Если по каким-то причинам клиент Ozon решил отменить уже сделанный в этом интернет-магазине заказ, дейстWowать нужно по инструкции.

Как отказаться от заказа на Озоне:

1. Зайти на сайт Озона и перейти в раздел «Заказы», находящийся возле иконки «Корзина».
   
2. Под выбранным заказом расположена кнопка «Отказаться». Нажать на нее.
3. Далее откроется окно для описания причины, по которой покупатель решил отменить заказ на Озоне (такая информация необходима администрации площадки для сбора статистики).
4. Кнопка «Аннулировать» позволяет удалить позицию. При совершении таких действий со стороны магазина не последует какого-либо наказания.
   

Как отменить и вернуть полученный заказ

Если покупатель получил товар и выявил некие дефекты, ему следует написать заявление с детальным описанием критериев несоответствия того, что пришло с Озона, тому, что он желал получить, когда оформлял заказ. После этого торговая площадка получает уведомление о том, что клиент хочет отменить заказ в специальном приложении или на сайте, а затем вернуть вещь или обменять ее на более качественную. Здесь же пользователь определяется с удобным для него способом возврата денежных средств, уплаченных за товар. И чек, и гарантию, если они имеются, необходимо приложить к заполненному заявлению.

Важно! После этого обнаруженный дефект фиксируется (фотографируется или снимается на видео). Также клиент Озона может запросить оценку качества данной вещи. Представители торговой площадки Озон уведомят пользователя о согласии или несогласии касательно возврата заказа с браком.

Как только все необходимые условия будут выполнены, продукция, не удовлетворившая покупателя, будет доставлена обратно почтой или курьерской службой.

Варианты возврата

Чтобы отменять заказы и возвращать неподошедшие позиции было удобно, существуют разные методы, позволяющие это сделать. Обычно посылки идут почтой, но магазин предлагает клиентам несколько вариантов:

• курьерская служба. Отменить сделанный заказ на Озон.ру и получить оплату можно сразу после того, как посылка была доставлена. Курьер доставит ее обратно, но не вернет деньги, если отмена произошла не из-за него. Возвращение денежных средств произойдет позже;
• почта. Данная процедура более сложна. Покупатель должен посетить отделение почты, упаковать товар в специальную упаковку, приложив к нему заявление. Сюда же кладутся бумаги о покупке и оценка экспертов (если таковая имеется). После прихода отправления в магазин уведомление об этом придет на электронный адрес пользователя;
• пункт выдачи. Отменить заказ и передать вещь продавцу возможно через пункт выдачи Озона. Иногда она сдается исключительно в центр, в котором была принята. Для возврата денежных средств оформляется специальное заявление (это можно сделать заранее прямо на сайте интернет-магазина). Сюда же прилагается вся необходимая документация. Также нужен паспорт пользователя.

Как вернуть деньги

В течение десяти дней с того момента, как отправленный клиентом товар поступил в Озон, происходит рассмотрение заявки на возврат, а после он осуществляется.

Если покупатель отказался от вещи хорошего качества, цена его доставки и отправки обратно в интернет-магазин возмещена не будет.

При отправке заказа плохого качества почтой затраты на пересылку возвращаются. Необходимо сохранять квитанцию, полученную в почтовом отделении, до того, как на электронный адрес пользователя уведомления о получении посылки.

Процесс возмещения денежных средств зависит от использованного способа доставки.

Кроме того, неподошедший товар можно обменять на другой в течение одной недели со дня получения. Для продукции, не входящей в специальный список, этот период равен двум неделям.

Источник: prozapass-dns.com

Как заработать на озоне пошаговая

Задачи продавцов и маркетплейсов в 2023 году — обеспечить идеальный пользовательский опыт, уменьшить количество возвратов и выгодно выделиться на фоне конкурент.

План построения процесса SEO-оптимизации на «Озоне»

Первое, с чего начинается процесс, — это, конечно, регистрация, заполнение карточки товара, ее основных полей: название, описание, характеристики. Далее — оформление заказа дизайнеру на создание информативных изображений. Оптимальное количество картинок — 5–6 штук. Визуальное оформление влияет на конверсию, а значит, и на позиции товара в поисковой выдаче маркетплейса.

Для работы с семантическим ядром можно использовать проверенные инструменты: «Вордстат», Google Trends, «Букварикс», KWFinder, Key collector. Для дополнения низкочастотными запросами можно использовать поисковую систему самого маркетплейса. Карточку товара необходимо оптимизировать, ориентируясь на собранные запросы.

Ozon — один из самых крупных маркетплейсов на сегодняшний день. Чтобы получать от сотрудничества с «Озоном» максимум пользы, важно понимать, как продвигать това.

Продумать описание — самый важный пункт. Оно не должно выглядеть заспамленным, отталкивающим. Сделайте все возможное, чтобы привлечь посетителя, а не оттолкнуть. Если нет возможности составлять тексты самостоятельно, заказывайте уникальный контент у профессиональных копирайтеров.

И помните: запросы с течением времени обновляются, поэтому с появлением новых ключевых слов рекомендуется обновлять и карточки. Работа с отзывами и вопросами — отдельный этап в процессе SEO-оптимизации карточки товара на «Озоне». Отвечайте на вопросы о товаре Wowремя, предоставляйте максимально полную информацию. Перечисленных выше мер достаточно, чтобы вывести товарную карточку на верхние позиции, но не стоит забывать о цене. Большинство посетителей выбирают товары, ориентируясь на стоимость.

Способы эффективного продвижения на маркетплейсе

• Платная реклама. При заказе рекламы товар выделяют определенным цветом и ставят специальную метку: «Спонсорский товар» (мобильное приложение) или «Реклама» (десктопная версия).
  
• Отгрузка товара со склада магазина на склад маркетплейса. Это ускоряет процесс доставки, но усложняет работу продавца, так как требуется оформление кипы бумаг, подготовка поставок и их отправление в большом объеме.
• Регулирование стоимости. Сниженная цена за последний месяц по сравнению со средней стоимостью на товар поднимает его карточку в результатах поиска. Эффективность способа будет медленно снижаться, так как и средняя цена тоже медленно снижается.
• Мотивирование покупателей оставлять отзывы. Часть предпринимателей предлагают своим покупателям баллы за оставленные отзывы о купленном товаре. Как мы узнали ранее, Ozon лучше ранжирует карточки с большим количеством положительных отзыWow.
• Rich-контент. Чем грамотнее и качественнее будет составлен текст о товаре, тем больше шансов на высокие позиции. В Базе знаний маркетплейса можно найти рекомендации по заполнению карточки товара и ознакомиться с реальными примерами.
  
• Участие в программе Premium. Программа доступна не всем продавцам, а только тем, средняя оценка товаров у которых не менее 4,5 балла, процент успешных заказов — не менее 96 %, а количество штрафных баллов — менее 5. Участие в акциях «Озона», например в распродажах.

Маркетплейсы сегодня — своего рода единый онлайн-склад товаров, соревнующихся за позиции в топе выдачи. Продавцам в первую очередь нужно ориентироваться на желания и нужды целевой аудитории, а уже потом — пробовать разные способы продвижения.

Нельзя забывать и о продвижении собственного сайта, о работе над узнаваемостью собственной компании, ведь люди часто ищут недостающую информацию в Сети о бренде, который производит или продает интересующий их товар.

Источник: www.etxt.ru