Чат-боты способны существенно снизить трудозатраты на сайтах, в интернет-магазинах и в других сферах бизнеса. Но также на них можно заработать. Вернее на знаниях о них. Ниже мы расскажем, какие виды заработка на чат-ботах есть и насколько они прибыльны.
Виды чат-ботов
Чат-бот – это программа, которая может заменить человека в процессе общения с клиентами. Например, ответить на часто задаваемые вопросы, собрать данные, проконсультировать, помочь решить проблему и так далее. О конструкторах для создания чат-ботов читайте здесь. Всех роботизированных помощников можно разделить на умных и скриптовых. Каждый имеет свои нюансы:
- скриптовые боты самый простой вариант помощника. Они действуют по заранее созданному шаблону. То есть весь диалог линеен и структурирован. Если бот не может ответить на вопрос, то присылает сообщение «Я вас не понимаю» или перенаправляет на менеджера в человеческом виде;
- умные боты это более совершенный вид помощников. В их работе заложена логика, созданная с помощью естественного языка и машинного обучения, которая проявляется при построении диалога. То есть создается ощущения общения с реальным человеком, а не роботом.
Как заработать на чат-ботах?
Как зарабатывать на чат-ботах. Специальность Архитектор чат-ботов.
Создание чат-ботов, как отдельный вид бизнеса, распространен давно. Профессиональные разработчики берут большие деньги за сборку продвинутого продукта. Компании Apple , Google и Яндекс вкладывают огромные суммы в такие разработки.
Но создание чат-ботов не единственный способ получить денежку в карман. Есть еще несколько:
- консультации – люди платят не только за создание помощника, но и за помощь, в определении направления движения: какую платформу использовать, какой язык программирования и так далее;
- аффилиатные или партнёрские программы – суть заключается в следующем: бот предлагает человеку товар или услугу, человек его/ее оплачивает, а разработчик получает со сделки процент;
- сбор и продажа данных – создаётся бот, собирающий информацию с людей (особенно ценятся те, которые делают это ненавязчиво). Данные передаются заказчику, а тому, кто собрал данные, передаётся денежное вознаграждение;
- генерация просмотров и заказов – разработчику «падает» процент с каждого заказа.
Заключение
Заработать на чат-ботах можно! И суммы могут достигать поразительных размеров. Если вы разбираетесь в создании умных помощников, то почему бы не начать применять свои знания и получать с этого хороший доход?
Источник: softolet.ru
Кейс EDPRO: как онлайн-академия заработала 8,7 млн рублей с помощью чат-ботов Carrot quest
Маркетолог EDPRO подключил чат-ботов, чтобы увеличить конверсию в заявку и оплату. Команда онлайн-академии поделилась с нами результатами за шесть месяцев работы — с ноября по апрель:
Клиент
EDPRO — онлайн-академия дополнительного образования в области психологии, нутрициологии, коучинга, дизайна интерьера и других направлений. Компания является резидентом «Сколково», имеет лицензию на образовательную деятельность и выдает дипломы установленного образца.
Сегмент бизнеса: EdTech, B2C
Каналы продаж: сайт, email-рассылки, чат-боты в мессенджерах
Трафик: 100 000 в месяц
Средняя стоимость курса: от 100 000 рублей
Инструменты Carrot quest: чат и чат-боты
Задача — собирать и квалифицировать лидов
В EDPRO есть курсы по шести основным направлениям: Нутрициология, Психология, Сексология, Коучинг, Коучинг ICF и Дизайн интерьера. Программы подходят для повышения квалификации и изучения новой профессии. В среднем программа обучения в академии длится от 7 до 12 месяцев.
Команда EDPRO ориентируется на три сегмента:
- тех, кто хочет освоить новую профессию;
- тех, кто планирует прокачать навыки для текущей карьеры;
- и тех, кто изучает программы для себя, например, чтобы улучшить питание и личную жизнь.
Основной трафик на сайт приходит из таргетированной рекламы, партнерских интеграций и соцсетей EDPRO.
До подключения инструментов Carrot quest при прямом заходе на продающий лендинг мало пользователей оставляли заявку на обучение. Важно было эффективнее работать с трафиком, Wowлекать людей в коммуникацию и собирать больше целевых лидов для команды продаж. А чтобы менеджеры быстрее закрывали сделки, на сайте не хватало Wowлечения и квалификации лидов.
Мы много рассказываем о Conversational Marketing. Его основной принцип в том, чтобы выстраивать воронку вокруг диалога с клиентом. Для онлайн-школы такой подход — ключ к высоким продажам.
Потратить на программу обучения несколько месяцев и больше 100 000 рублей ― решение не из простых. Если сразу Wowлекать пользователя в диалог, снимать возражения, рассказывать о программе и показывать преимущества школы, клиенты быстрее решатся на покупку.
Решение — подключить чат-ботов Carrot quest, чтобы повысить конверсию в лида
В EDPRO есть два основных пути клиентов:
- Те, кто посетил бесплатный вебинар, на котором спикер отправил ссылку на страницу предварительного списка. В этом случае пользователи без проблем заполняли заявку в форме и конверсия в лид была высокой.
- Те, кто зашел на продающий лендинг с главной страницы сайта, из соцсетей или поисковых систем. В этом пути была низкая конверсия в лид и, соответственно, в покупку.
Большинство посетителей, которые зашли на продающий лендинг напрямую, уходили и не становились лидами.
Основная задача чат-ботов заключалась в том, чтобы повысить конверсию именно на лендингах программы обучения.
Раньше мы считали, что все наши клиенты обязательно посещали страницу предварительного списка. Но с помощью аналитики выяснили, что это не так. Больше половины посетителей заходит только на лендинг и не видит предварительный список.
Тогда мы и решили, что надо работать с этой аудиторией, получать больше лидов и продаж.
Серафим Иванов
руководитель CRM-маркетинга EDPRO
Причин, по которым человек не оставляет контакты на сайте, может быть много. Например, он не нашел лид-форму на длинном лендинге, не разобрался в тарифах или не понял, подходит ли ему продукт.
Таких пользователей важно быстро Wowлекать в диалог, пока они находятся на сайте, и передавать менеджеру продаж. Команда EDPRO выбрала для этой задачи чат-ботов Carrot quest.
Чем они хороши? Чат-боты автоматически реагируют на пользователей и, в отличие от живого оператора, могут обрабатывать бесконечное количество лидов одновременно и круглосуточно.
Чат-бот квалифицирует лидов на лендинге программы обучения «Дизайн интерьера»
Что делают чат-боты:
- Wowлекают пользователей в диалог, устанавливают контакт с клиентами;
- собирают и автоматически квалифицируют лидов, передают данные в CRM-систему;
- прогревают пользователей, которые оставили заявку в форме на сайте после бесплатного вебинара.
Квалифицировать лидов важно до звонка: чем больше менеджер продаж знает о клиенте, тем более персонализированную и целевую консультацию он проводит. В итоге продажи растут.
Для EDPRO это первый опыт с чат-ботами на сайте. CRM-команда запускает их на страницах отдельных курсов и вебинаров. Сейчас на сайте работают около 15 ботов.
О Carrot quest я знал давно. А вот подключить к нашему сайту решил, когда увидел кейс SkillFactory: впечатлил рост конверсии, которого они добились с чат-ботом. Предположил, что и для EDPRO боты могут быть эффективным инструментом, — и не ошибся. За 6 месяцев чат-боты принесли нам 109 оплат и выручку 8,7 млн рублей. При этом сам Carrot quest окупается у нас всего за пять лидов в боте.
Серафим Иванов
руководитель CRM-маркетинга EDPRO
Протестируйте чат-ботов Carrot quest на своем сайте. Бесплатно в течение 7 дней.
Как работают чат-боты
EDPRO настроили два типа чат-ботов:
- один Wowлекает в диалог посетителей сайта, которые зашли на продающий лендинг, перед этим не оставив заявку на обучение в лид-форме (те самые 50% пользователей);
- второй срабатывает уже после заполнения лид-формы.
Сценарий 1: чат-бот на странице программы обучения
Это основной сценарий, направленный на посетителей страницы программы обучения, которые не были на вебинаре. Задача чат-бота ― конвертировать трафик в лидов.
На странице программы обучения чат-бот приветствует и сразу Wowлекает пользователя в диалог. Бот квалифицирует лида, собирает контакты и передает эти данные команде продаж в CRM-систему.
EDPRO важно собирать email, чтобы по нему идентифицировать пользователя в собственной CRM-системе, и номер телефона — менеджеры продают по телефонному звонку. Чат-бот автоматически создает заявку на консультацию.
В качестве лид-магнита бот предлагает подробную программу обучения, а также рассказывает о доступных тарифах.
Фрагмент чат-бота на странице программы обучения «Практическая психология»
Шаги чат-бота
1. Уточняет цель обучения.
2. Выясняет, есть ли у клиента профильное образование.
3. Собирает контакты.
4. Отправляет программу обучения.
5. Рассказывает о тарифах.
Как самостоятельно создать эффективный сценарий и запустить чат-бота для лидогенерации, мы рассказываем в отдельной статье.
Сценарий 2: чат-бот после оформления заявки на странице предварительного списка
Этот сценарий работает с посетителями вебинара, которые перешли на лендинг программы обучения, и уже оставили заявку в форме. Задача чат-бота ― отправить ссылку на программу курса, подогреть интерес, рассказать о тарифах.
У этих чат-ботов есть еще одна функция ― помочь сориентироваться. К нам приходят учиться люди разного возраста и не всем легко разобраться с сайтом, самостоятельно найти тарифы и программу.
Мы отправляем программу на почту, но там она легко может затеряться. А для нас важно, чтобы клиентам было удобно и комфортно на каждом этапе.
Дополнительный плюс ― чат-боты снизили нагрузку на сотрудников поддержки. Раньше многие пользователи обращались к ним за помощью с программой и тарифами.
Серафим Иванов
руководитель CRM-маркетинга EDPRO
Поскольку пользователь уже оставил контакты в лид-форме, задача бота — собрать дополнительную информацию о лиде.
Шаги чат-бота
1. Отправляет программу обучения.
2. Уточняет цель обучения.
3. Выясняет, есть ли у клиента профильное образование.
4. Рассказывает о тарифах.
Нужны идеи для сценариев? Мы собрали готовые шаблоны эффективных чат-ботов. Скачивайте и внедряйте на ваш сайт.
Чат-боты принесли около 1 млн рублей за март и апрель
В кейсе мы рассматриваем чат-ботов на трех направлениях: Нутрициология, Психология и Дизайн интерьера. Боты настроены на лендингах и страницах предварительных списков по одинаковым сценариям, о которых мы рассказали выше.
Чат-бот на странице программы обучения Интегративная нутрициология
Этим курсом интересуются не только те, кто хочет скорректировать собственное питание. Часто за обучением приходят медики, чтобы углубить свои знания в области превентивных методов оздоровления. Важно снять возражения таких клиентов и убедить, что информация из программы обучения действительно пригодится в работе.
- 66 человек оставили заявку через чат-бота;
- 10 лидов перешли в статус заказа на курс;
- 7 из них оплатили обучение.
Чат-бот принес 709 340 рублей выручки.
Чат-бот на странице курса Практическая психология
EDPRO привлекает на сайт сразу несколько категорий пользователей:
- тех, кто задумывается о смене профессии и ищет подходящую программу;
- тех, кто планирует использовать новые знания в личных и деловых отношениях.
Чат-бот помогает выяснить цели конкретного пользователя и передает ответы в CRM-систему. С этой информацией менеджерам легче продавать программу обучения.
- 9 человек оставили заявку;
- 1 лид перешел в статус заказа и оплатил обучение.
Чат-бот принес 152 000 рублей выручки.
Чат-бот на странице программы Дизайн интерьера
Программа подходит и тем, кто хочет создавать проекты для своего ремонта, и тем, кто планирует работать в сфере дизайна. Набор опций и тариф обучения зависит от целей клиента, поэтому их важно определить перед звонком.
- 16 человек оставили заявку;
- 1 из них перешел в статус заказа и оплатил обучение.
Чат-бот принес 133 000 рублей выручки.
Команда EDPRO про Carrot quest
Команда онлайн-академии работает с чат-ботами около полугода и планирует внедрять другие инструменты.
Мне нравится, что можно настраивать разных ботов для разных программ обучения, ставить код на страницы выборочно, а не на весь сайт, и персонализировать сценарии под пользователей. Это удобно: когда нам нужно, мы можем подключить нового чат-бота и собрать больше заявок на обучение или вебинар.
Сейчас мы собираем целевых лидов через чат-ботов Carrot quest. В будущем я планирую тестировать поп-апы и поставить ботов на страницы блога, чтобы собирать заявки на обучение и там.
В EDPRO самописная CRM-система, поэтому при выборе любого нового сервиса мы в первую очередь ориентируемся на два параметра: во-первых, чтобы его можно было интегрировать с нашей CRM; во-вторых, чтобы сервис отлично справлялся со своей задачей. Carrot quest подошел нам по обоим параметрам
Серафим Иванов
руководитель CRM-маркетинга EDPRO
Узнайте, как собрать больше качественных лидов на вашем сайте
Эксперт Carrot quest бесплатно разберет вашу воронку лидогенерации и даст рекомендации.
Что почитать про чат-ботов:
- 8 сценариев для настройки чат-бота в онлайн-школе
- Чат-боты для сайта: как увеличивать продажи 24/7
- Лид-формы или чат-бот для сайта: как собрать больше лидов и конвертировать их в продажи
- 11 чат-ботов для сайта, которые облегчат работу командам маркетинга, продаж и поддержки
Ольга Павлова
Редактор Carrot quest
Светлана Федотова
Автор Carrot quest
Источник: www.carrotquest.io
Как с помощью чат-бота заработать для салона оптики 350.000 рублей за 3 недели?
Всем привет, на связи Mutrib Shodiev. В этом кейсе я расскажу, как мы увеличили продажи на 26% с помощью чат-бота с нулевыми затратами на рекламу. Клиент поставил задачу — повысить продажи в салоне оптики. Мы решили использовать чат-бота на платформе BotHelp.
Изучив путь клиента, было решено начать работу сразу в нескольких направлениях:
- Начать оцифровывать входящий оффлайновый трафик.
- Сконвертировать подписчиков в покупателей из инстаграма владельца салона оптики
- Запустить реферальную программу по старой базе.
Входящий оффлайновый трафик
Для входящего оффлайнового трафика был создан бот-анкета. Цель данного бота — собрать информацию о потенциальном клиенте и его контакт.
В анкете клиент указывал, какие проблемы у него со зрением, как давно он не менял свои очки, как давно проходил диагностику и тд.
Эта информация нам помогла сформировать релевантный контент для для дальнейших прогревающих рассылок.
Колл ту экшн — бесплатная диагностика.
За прохождение по этому боту мы давали в подарок набор по уходу за очками.
Подписчики в Instagram
Для подписчиков в инстаграм, которые никогда не были в салоне, мы сделали квест, который погружал их в атмосферу салона, рассказывал про стандарты и знакомил с ценностями, прогревал на всем пути.
Задача квеста заключалась в том, чтобы найти подарок, который можно было просто прийти и забрать в салоне.
Когда люди приходили за подарками, администратор салона предлагал бесплатную диагностику. Люди уже были лояльны и соглашались.
После диагностики совершалась продажа.
Тем, кто пришел за подарком, но не сделал диагностику отправлялась прогревающая цепочка с полезными подкастами про зрение.
Тем, кто не пришел за подарком запускалась цепочка напоминающих сообщений о необходимости забрать подарок.
Старая база подписчиков
Реферальную программу мы запустили по старой базе, разослав в WhatsApp сообщения всем, кто раньше что-то заказывал.
По реферальной программе старые клиенты получили виртуальную карту на сумму 2000 рублей и на бесплатную диагностику.
Эту карту клиентам необходимо было отправить своим своим друзьям, знакомым, коллегам.
Подарочную карту люди активировали в чат-боте, пополнив базу бесплатными подписчиками, которые конвертировались в реальных клиентов.
Практически каждое целевое действие мы помечали и с помощью интеграции с телеграмм отправляли эту информацию администраторам для контроля записи, консультации и тд.
Жми на текст ниже, чтобы посмотреть, как проект выглядит изнутри.
ПОСМОТРЕТЬ ПРОЕКТ
Таким образом, мы получили 276 подписчиков в чат-боте и 20 продаж на общую сумму 350.000 рублей.
Без затрат на рекламный бюджет.
Сейчас мы приступаем к настройке таргета и продолжаем цикл полезных подкастов в мессенджерах, которые конвертируют нам подписчиков в реальных покупателей.
Привлекайте в 2 раза больше клиентов и генерируйте продажи на автопилоте через Мессенджеры c BotHelp
Источник: bothelp.io
Сколько зарабатывают на чат-ботах по партнерской программе и где выгоднее принять участие
Если человек ищет возможность получения регулярного дохода, имеет смысл рассмотреть возможность участия в партнёрских программах. Разработка и продажа чат-ботов представляет собой растущий бизнес, привлекающий всё новых пользователей.
Узнав, сколько зарабатывают на чат-ботах по партнерской программе, можно найти пассивные источники значительного дохода. Чтобы сделать обоснованный выбор, будет полезно изучить информацию о существующих условиях.
Что такое партнерская программа
Создавая продукт, бизнесмен думает о том, как организовать его продажу. Для этого выгодно привлечь тех, кто поможет найти клиента и заинтересовать его. Это делается за обусловленное правилами партнерской продажи вознаграждение путем предоставления реферальной ссылки.
Кликнувший по ссылке пользователь приходит на нужный сайт и знакомится с условиями приобретения продукта. Если он становится клиентом, то тот, кто разместил ссылку, получает вознаграждение.
Информацию о продукте распространяют везде, где это возможно. Наиболее эффективным будет размещение ссылки в среде тех, кто интересуется этой тематикой. Это могут быть, например, группы в социальных сетях или специализированные форумы.
Партнёрская программа представляет собой один из видов пассивного дохода. Его особенностью является то, что заработок в большинстве случаев поступает при минимальных усилиях участника. Для того, чтобы увеличить сумму дохода, выгодно одновременно участWowать в нескольких партнерских программах.
Партнерская программа LessonDelivery
Для клиентов LessonDelivery доступны два вида вознаграждений: скидки при покупке чат-бота и возможность получать вознаграждение от покупок привлеченных партнеров.
Новый способ обучаться в телефоне с помощью бота Телеграм. Можно делать курсы, марафоны, учить сотрудников на автомате и принимать домашние задания. Посмотрите примеры готовых ботов в образовании.
- Можно написать отзыв, который компания опубликует в интернете. При покупке бота это обеспечит скидку в размере 5%.
- Если клиент опубликует отзыв о возможностях сервиса самостоятельно, это позволит увеличить скидку на 10%.
- В том случае, если по реферальной ссылке придет новый клиент, то от суммы его покупки будет автоматически начислено вознаграждение в размере 25%.
Регулярно привлекая клиентов можно получать постоянный пассивный доход. Например, если платёж привлеченного пользователя по годовому тарифу составит $69,99, то привлекая по 5 новых клиентов в месяц за год можно получить доход $1050.
Средняя прибыль партнера за год = $69,99 x 25% x 5 x 12 = $1050
Партнерская программа BotHelp
В BotHelp программа предусматривает работу с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. За каждую продажу, которая была сделана привлеченным покупателям, на счет будет перечислено 25% стоимости. Предусмотрена минимальная сумма выплаты, равная 3000 руб.
Минимальная прибыль партнера с 1 клиента за год = 990 руб. х 12 х 25% = 2970 руб.
Чтобы стать партнером, потребуется заключить агентский договор. После его подписания будет выдана реферальная ссылка. После каждой оплаты, сделанной привлеченным покупателем, производится перечисление оговоренной в договоре суммы на указанный партнером расчётный счёт.
Партнерская программа Salebot.pro
Для того, чтобы приступить к заработку, необходимо выполнить такие действия:
- Перейти в профиль.
- Подтвердить желание стать партнёром, нажав соответствующую кнопку.
- Будет предоставлена реферальная ссылка, которую надо скопировать и сохранить.
- 10% от суммы покупки перечислят на счёт партнёра;
- если бота создал сторонний программист и передал тому, кто кликнул по реферальной ссылке, то 10% получит разработчик;
- тестовый период использования продукта для приглашенного пользователя будет продлен с 3 до 7 дней.
Минимальная прибыль партнера с 1 клиента за год = 799 руб. х 12 х 10% = 959 руб.
Партнерская программа PuzzleBot
Здесь вознаграждение выплачивается в виде дополнительных льготных дней при оплате. Такое вознаграждение получит и тот, кто пришёл по реферальной ссылке и участник партнерской программы. В первом случае будет добавлено 10 дней независимо от того, какой вид тарифного плана используется.
Участник партнерской программы получает вознаграждение, которое рассчитывается следующим образом: выбранная сумма оплаты делится на минимальную, полученный коэффициент умножают на 3 дня.
990 руб. / 590 руб. х 3 дня = 5 дней
Те, кто работает на бесплатном тарифе, будут накапливать полученные дни впрок. Они будут использованы при переходе на любой платный.
Партнерская программа Chatforma
Если клиент сделает первую оплату, то 30% с неё будут перечислены тому, кто разместил партнерскую ссылку. За последующие взносы пожизненно будут поступать выплаты в сумме 10%.
Минимальная прибыль партнера с 1 клиента за год = 1000 руб. х 30% + 1000 руб. х 11 х 10% = 1400 руб.
Chatforma выплатила за два года участникам партнерской программы более 49 миллионов руб.
Партнерская программа Aimylogic
Сертифицированный партнер получает 50% от лицензионных платежей привлеченных им клиентов. Разрабатывая для них боты, он имеет право на чистую прибыль, полученную с их помощью.
Дополнительно предоставляются возможности для рекламы своих продуктов и консультации своих специалистов в профессиональной и маркетинговой сферах.
Партнерская программа Smart Sender
Чтобы пригласить новых пользователей на Smart Sender, участник партнерской программы предоставляет им $10 для того, чтобы они могли совершить свои первые покупки на сервисе. В дальнейшем за каждую оплату по партнёрской программе будет перечислено $15.
Приглашать новых клиентов можно различными способами. Например, можно отправить реферальную ссылку по электронной почте или опубликовать в социальных сетях.
Участие в одной или нескольких партнёрских программах позволяет получать значительный доход. Его величина будет зависеть от проявленной активности по привлечению клиентов. Если участWowать в нескольких партнерских программах, доход можно значительно увеличить.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Насколько публикация полезна?
Нажмите на звезду, чтобы оценить!
Средняя оценка 3.7 / 5. Количество оценок: 3
Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.
Узнай об обновлениях Lesson Delivery первым
Подпишитесь по электронной почте
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных.
Следите за обновлениями в соцсетях или получайте их от нашего телеграм-бота
Автор статьи:
Ольга Посохова
Люблю учиться и прокачивать навыки. Могу рассказать про обучение и заработок в Телеграм. Увлекаюсь рисованием и психологией.
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи. x
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам:
Ваш комментарий (необязательно):
Заполните форму и мы Вам напишем
Спасибо! Скоро мы с Вами свяжемся.
Ошибка. Попробуйте позже.
Администрация сайта https://lessondelivery.com постоянно заботится об обеспечении стандартов охраны, использования и обработки Ваших персональных данных, о защите их конфиденциальности.
С целью максимального обеспечения Ваших прав и сохранения персональных данных была разработана нижеприведённая Политика конфиденциальности, которой мы уведомляем Вас о том, каким образом будут использоваться любые Персональные данные, предоставленные Вами, или собранные от Вас.
Мы будем собирать, хранить, использовать и раскрывать персональные данные в соответствии с действующим национальным законодательством Украины, международно-праWowыми актами, которые регулируют защиту персональных данных.
Пожалуйста, внимательно прочтите нашу Политику конфиденциальности (обработки персональных данных). В случае, если Вы не согласны с её положениями, пользование сайтом https://lessondelivery.com (далее по тексту – Сайт) должно быть прекращено. Если Вы продолжаете использовать Сайт, то Вы приняли все условия и положения нижеизложенной Политики конфиденциальности (обработки персональных данных).
Политика конфиденциальности (обработки персональных данных)
1. Ответственное лицо за сбор, обработку и хранение персональных данных.
1.1. Администрация сайта гарантирует сбор, обработку и хранение Ваших персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины и международно-праWowых актов.
1.2. Обеспечение безопасности персональных данных является обязательной и неотъемлемой частью деятельности LessonDelivery.
2. Персональные данные, которые LessonDelivery собирает, обрабатывает и хранит.
2.1. «Персональные данные» — любая информация, касающаяся идентифицированного физического лица. Такое лицо может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности, путем ссылки на идентификатор, такой как имя, фамилия, IP-адрес, а также один или более других факторов, характерных для физической, физиологической, генетической, психической, экономической, культурной или социальной идентичности этого физического лица.
2.2. LessonDelivery может получать и использовать следующие данные:
2.2.1. Информация об устройстве (компьютер, планшет, смартфон) и деятельности пользователя, к которой относятся:
− Параметры и настройки: часовой пояс, язык и размер символа.
− Техническая информация: тип устройства, название и версия операционной системы, производитель устройства, информация о браузере (тип, версия), разрешение экрана.
− Грубая географическая информация: географическое положение (данные о местонахождении), полученное с IP-адреса.
2.2.2. Данные трафика, включающие следующие компоненты:
− Информация об использовании Сайта: временная метка, URL посещаемой страницы, URL последней посещенной страницы перед посещением Сайта и его страниц, Файлы Сookies.
− История взаимодействия с Сайтом и его страницами: просмотренные страницы; время, проведенное на странице; переход по клику; данные по потоковому каналу; осуществленные запросы; история поиска; выбранные результаты поиска; сделанные замечания, тип запрашиваемой услуги.
2.2.3. Персональные данные, которые собираются на основании заполнения пользователем форм/анкет Сайта, либо путем подачи запроса, ведения переписки, заключения договоров и вследствие другого индивидуализированного взаимодействия пользователя с LessonDelivery и физическим лицом-предпринимателем Лапенко Е. В.
В зависимости от обстоятельств информация может включать:
− Любую переписку, которая создается на основании Вашего обращения в LessonDelivery и к физическому лицу-предпринимателю Лапенко Е. В.
− Фамилию имя отчество.
− Контактный номер телефона.
− Адрес электронной почты (e-mail).
− Информацию об используемом браузере.
− Другие данные, необходимые для выполнения LessonDelivery и физическим лицом-предпринимателем Лапенко Е. В. обязательств, предусмотренных договорными правоотношениями и требованиями действующего законодательства.
2.3. Передача данных и сообщений по электронной почте через Интернет, как правило, не зашифрована, и поэтому она не защищена от доступа третьих лиц. Когда вы обращаетесь к LessonDelivery и физическому лицу-предпринимателю Лапенко Е. В. по электронной почте, конфиденциальность предоставленной информации не может быть гарантирована во время её передачи. Поэтому, мы рекомендуем направлять конфиденциальную информацию исключительно каналами почтовой связи.
2.4. LessonDelivery и физическое лицо-предпринимателю Лапенко Е. В. имеет право использовать адрес электронной почты и контактный номер телефона для направления рекламной информации об услугах LessonDelivery. Пользователь может в любой момент отказаться от такой рассылки в порядке, предусмотренном п. 4.1.6. данной Политики конфиденциальности.
2.5. Сайте применяется анонимность IP-адресов Google Analytics. Данная функция была разработана Google с целью соответствия сайта правилам и требованиям конфиденциальности, в частности с целью обеспечения хранения исключительно фрагмента IP-адреса.
Такая анонимизация или маскировка IP-адреса происходит с момента поступления IP-адреса в сеть сбора данных Google Analytics и осуществляется до тех пор, пока данные не будут сохранены или обработаны.
С более подробной информацией об анонимности IP-адреса Вы можете ознакомиться по ссылке: https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=ru.
3. Цели обработки Персональных данных.
3.1. Персональную информацию пользователей LessonDelivery обрабатывает со следующей целью:
3.1.1. Идентификации пользователя на Сайте.
3.1.2. Установления и поддержания связи между пользователем и LessonDelivery, консультирования по вопросам предоставления услуг.
3.1.3. Выполнения LessonDelivery и физическим лицом-предпринимателем Лапенко Е. В. обязательств, предусмотренных соглашениями, заключенными между пользователем и ФЛП Лапенко Е. В.
3.1.4. Направления пользователю сообщений рекламного характера; таргетирования рекламных материалов.
3.1.5. Проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
3.1.6. Оптимизации маркетинговых решений LessonDelivery.
3.1.7. Анализа качества Сайта и его отдельных текстовых, графических и функциональных элементов.
4. Права пользователей Сайта.
4.1. К правам пользователей Сайта принадлежат следующие:
4.1.1. Запрашивать информацию о том, какие данные хранятся о Вас в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.
4.1.2. Требовать исправления, удаления и ограничения обработки (блокировки) Ваших персональных данных, если это является юридически допустимым и возможным в рамках существующих договорных правоотношений и технических возможностей LessonDelivery и физического лица-предпринимателя Лапенко Е. В.
4.1.3. Обратиться в порядке, предусмотренном п. 1.3 данной Политики конфиденциальности и действующим законодательством, к назначенному лицу по защите персональных данных – Лапенко Е. В.
4.1.4. Передавать персональные данные на основании выраженного согласия или договорных правоотношений с физическим лицом-предпринимателем Лапенко Е. В. в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Политики конфиденциальности.
4.1.5. Отменить и отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки путем предоставления согласия до его отмены.
4.1.6. Отказаться от рекламной рассылки путем направления письма в произвольной форме на адрес, указанный в п. 4.2. данной Политики конфиденциальности, или путем использования процедуры отказа от рассылки, указанной в конце рекламного письма.
5. Гарантии и ответственность пользователей Сайта.
5.1. Вы заявляете и гарантируете, что имеете право передавать персональные данные LessonDelivery и физическому лицу-предпринимателю Лапенко Е. В. с целью получения услуг; и что Вы несете полную ответственность за получение всех необходимых разрешений от третьих лиц до передачи их персональных данных
5.2. Вы не можете предоставлять LessonDelivery и физическому лицу-предпринимателю Лапенко Е. В. любые персональные данные или иную информацию, содержащую личные данные третьих лиц, пока Вы не получите от них необходимого согласия или разрешения на такие действия.
5.3. Вы несете персональную ответственность за то, чтобы все третьи лица, до предоставления согласия или разрешения на использование Вами их персональных данных, были ознакомлены и приняли условия данной политики.
5.4. Вы соглашаетесь возместить LessonDelivery и физическому лицу-предпринимателю Лапенко Е. В. разумные расходы, связанные с урегулированием любых претензий, которые будут предъявлены третьими лицами в связи с несанкционированным доступом, случайной утратой, повреждением или раскрытием персональных данных этих лиц, в случае если такие претензии будут связаны с совершением Вами действий, нарушающих положения данной Политики конфиденциальности и норм действующего законодательства Украины.
6. Порядок раскрытия персональных данных третьим лицам.
6.1. Ваши данные могут быть переданы третьим лицам исключительно при наличии предоставленного Вами согласия, либо при наличии праWowых оснований, предусмотренных действующим законодательством Украины.
6.2. LessonDelivery и физическое лицо-предприниматель Лапенко Е. В. могут передавать третьим лицам обезличенные статистические данные для проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг по поручению LessonDelivery и физического лица-предпринимателя Лапенко Е. В.
6.3. Внешние поставщики услуг, которые обрабатывают данные для LessonDelivery и физического лица-предпринимателя Лапенко Е. В., тщательно подбираются нами и действуют в соответствии с нормами действующего законодательства и наших инструкций, которые обеспечиваются строгими контрактными правилами, техническими и организационными мерами и дополнительным контролем.
6.4. Трансграничная передача персональных данных не производится при отсутствии надлежащих гарантий их сохранности.
7. Использование Cookies.
7.1. На Сайте используются Cookies. «Cookies» — это небольшие текстовые файлы в которых можно хранить персональные данные.
7.2. Оповещение о защите персональных данных размещено на Сайте с целью обеспечить полную информацию об их сборе и обработке, предоставить Вам возможность принять обоснованное решение о целесообразности отключения файлов Cookies, если только они или их использование не являются абсолютно необходимыми для технического функционирования Сайта.
7.3. Мы информируем Вас о типе и объеме использования Cookies на Сайте, функционирование которого обычно является возможным без использования таких файлов, за исключением, когда они не используются для функциональных технических целей.
7.4. Вы можете запретить отслеживание файлов Cookies, изменив настройки браузера или предотвращая сохранение файлов Cookies третьими сторонами.
Ниже приведены ссылки на процедуру отключения файлов Cookies в наиболее распространенных и используемых браузерах:
Google Chrome
Internet Explorer
Источник: lessondelivery.com