Впервые воспользовалась услугами интернет-магазина OZON десять лет назад. Совершенно случайно наткнулась там на DVD-диск с популярным тогда сериалом «Интерны». Вот и решила заказать себе первый сезон. Заказала и стала ждать свою посылку. Прождала примерно две недели, после чего день получения моего заказа был назначен.
И вот мою долгожданную посылку наконец-то мне доставила курьер-женщина. Однако она была крайне раздражена тем фактом, что я не ответила на ее звонок тот час же. Я тоже в свою очередь была не в лучшем настроении, ведь провела в ожидании практически весь день, а не занялась своими делами. Таким образом, небольшая перепалка с курьером оказалась первым минусом компании OZON.
Но с тех пор многое изменилось, сайт претерпел тоже немало новшеств — изменился дизайн, появилось множество новых функций для потенциального покупателя. Стоит отметить основные плюсы этого интернет-магазина.
Во-первых, это огромный ассортимент различных товаров — от дорогущей бытовой техники до простейших продуктов питания. Каждый покупатель найдет здесь товары для себя — выбор большой.
Почему ты не сможешь заработать на маркетплейсах? (Wildberries, Ozon, Amazon)
Во-вторых, это наличие редких экземпляров, которые точно не найти в других интернет-магазинах. Прежде всего это книжные издания, специализированная литература. В основном я обращаюсь за покупкой книг именно на OZON. В-третьих, это налаженность обратной связи с покупателями и функция возврата некачественной продукции — для этого совсем не нужно доказывать многочисленными фото о плохом качестве и не писать никаких претензий, достаточно всего лишь оповестить сотрудников интернет-магазина о ненадлежащем качестве — деньги вернут без проблем путем перевода на личный счёт.
Каждый покупатель имеет возможность зарегистрироваться на сайте магазина OZON. И уже после регистрации совершать покупки — так удобнее и практичнее, так как для постоянных покупателей существует система скидок, в том числе и дополнительный денежный подарок к дню рождения.
Однако, не всё так просто на этом сайте. Маркетологи работают и прорабатывают каждый аспект. В частности, постоянные скидки на популярные товары (а опытный покупатель это обязательно заметит) приложены в основном к завышенным ценам на эти товары. Некий такой ценный элемент в продвижении продукции.
Постоянные оповещения о новинках и появлении новых скидок — в последнее время моя электронная почта просто ломится от подобных сообщений, так сказать, берут измором и не дают отвертеться. Хотя от этих всех оповещений можно отказаться, отключив их. Я же боюсь пропустить что-нибудь важное и нужное, поэтому оповещения не отключала, мне они особо не мешают.
На некоторые товары действительно цены ниже, чем в других интернет-магазинах, на какие-то наоборот выше. Собственно так же, как и в любом магазине или супермаркете, которые мы посещаем почти каждый день.
Примерно пару лет назад появилась у OZON своя карта для оплаты — Ozon Card. Они активно ее рекламировали в своем первоначальном появлении — мол бесплатно вышлем вам ее, будете оплачивать покупки с повышенным кэшбэком и с дополнительными скидками впридачу. Однако я так и не оформила такую карту, так как в нашем современном мире мне достаточно и своих уже имеющихся у меня карт. Зачем их так много? Карточный бизнес тоже процветает.
СКОЛЬКО УДАЛОСЬ ЗАРАБОТАТЬ НА OZON ЗА ДВЕ НЕДЕЛИ? / Показываю всю правду!
Вот так, спустя десять лет покупок в интернет-магазине OZON, я могу сделать соответствующие выводы. Являясь их постоянным клиентом, более того используя услуги только этого интернет-магазина (для меня он стал первым и последним), могу смело заявить, что OZON по своей сути хорош. За это время я сделала немало покупок на нем, в основном это была предоплата. И они меня ни разу не обманули, всегда шли навстречу — наверно, руководствуясь мнением — покупатель всегда прав.
Источник: saitotziv.ru
«Отзывы за баллы» на Ozon: как работают и чем полезны
Отзывы — важный критерий выбора для более чем 60 % покупателей на маркетплейсе. Позитивные комментарии выгодны и для селлера, и для самой площадки. Именно поэтому Ozon предлагает продавцам поощрять пользователей писать комментарии. В этой статье мы расскажем, как работает система «Отзывы за баллы».
Что такое «Отзывы за баллы» на маркетплейсе Ozon
Селлер Ozon может предложить своему покупателю оставить отзыв за вознаграждение — баллы. Они подходят для оплаты других покупок на маркетплейсе. 1 балл = 1 рубль. Эта сумма списывается с продавца после размещения отзыва. Также взимается комиссия за услугу — 10 % суммы баллов, выданных покупателю, и НДС 20 %.
- Вы получите больше хороших отзыWow т. к. обычно покупатели не пишут о товаре, который полностью оправдал ожидания.
- Товары с многочисленными оценками и комментариями привлекают покупателей. Это особенно важно для новых товаров, которые пока не вызывают доверия.
- Карточку заполняют настоящие отзывы с важными деталями. Они отличаются от заказных комментариев: последние неубедительны, т. к. авторы даже не держали в руках товар и обходятся штампами.
- Покупатели будут делать отзывы с фото и видео, если вы назначите за них больше баллов. Такой контент вызывает больше доверия у новых пользователей.
- Карточка с положительными оценками лучше ранжируется в поиске. Рост позиций приведет больше новых покупателей.
- Можно «покупать» отзывы совершенно легально, не опасаясь санкций от маркетплейса.
- Оплата баллами может быть выгоднее, чем покупка заказных отзыWow. Вы сами решаете, какое вознаграждение предложить покупателям.
Как собрать «Отзывы за баллы»
- Выберите товары. Инструмент особенно полезен для новых товаров или тех, что получили много негативных комментариев. Можно выбрать отдельные SKU или отфильтровать список — по категории, бренду, количеству отзыWow. Последнее особенно удобно для продвижения новых товаров.
- Настройте сбор. Укажите количество отзыWow, которые собираетесь оплатить баллами, и ставку за каждый: только с текстом, фото или видео. По умолчанию установлены рекомендованные ставки Ozon. Если отзыWow ещё нет, рекомендуем собрать 5 штук или более. Если есть негативные комментарии, позитивных должно быть в 1,5-2 раза больше.
- Дождитесь отзыва. Написать отзыв может только покупатель, получивший товар. Все отзывы проходят модерацию в течение 7 дней.
- Дождитесь списания. После модерации списывается сумма для начисления баллов покупателю и 10 % с этой суммы — комиссия за услугу.
Чтобы повысить лояльность и привлечь новых покупателей, правильно отвечайте на отзывы — даже положительные и нейтральные. Как это делать, мы рассказали в отдельной статье о «Вайлдберриз»: на Ozon работают те же принципы. А здесь мы описываем легальные и бесплатные способы получить обратную связь
Хотите лучше спрогнозировать результат? Узнайте, как меняются заказы у конкурентов при появлении большого количества отзыWow. Для этого выберите интересующие вас товары WeCheck и посмотрите, что происходит с продажами. Также предлагаем отследить другие факторы популярности.
Источник: wecheck.ru
Ozon банит отзывы. Как обойти систему?
Сегодня мы поговорим о том, как правильно накручивать отзывы на Озон. Тема актуальная, ведь теперь Озон отслеживает и удаляет накрученные отзывы. Плюс продавец будет получать штраф за накрутку, из-за которого он может остаться вообще без кабинета. Поговорим, что с этим делать.
Практика накрутки отзыWow на маркетплейсах стара как мир (она появилась с тех же пор, как появились маркетплейсы). Однако до недавнего времени Озон никак не реагировал на накрутку отзыWow, а покупатели вынуждены были покупать товар, который не соответствует отзывам потребителей, а потом разочаровывались в нем. Все это негативно влияло на рейтинг Озон и на продажи в том числе. И теперь Озон решил разобраться с фейковыми отзывами раз и навсегда.
Предприниматели получили письма от отдела качества Ozon. В них сообщалось, что маркетплейс удалил положительные отзывы о товарах, которые были признаны подозрительными и не отвечали действительности.
Как происходит выявление фейковых отзыWow? Озон создал специальный алгоритм, при помощи которого можно отследить ненастоящие отзывы и автоматом их удалить. Скорее всего, вместе с накрученными могли удалить и хорошие отзывы, но тут уж мы с вами ничего с этим не поделаем. И самое неприятное в этом то, что Озон может полностью запретить предпринимателю оставлять отзывы о своем товаре или продуктах конкурентов на Ozon.
Ну а если размещение фейковых положительных отзыWow будет повторяться, то Озон предпримет более серьезные действия. Например, влепит штраф за это, а как только наберется больше чем 1000 баллов штрафа, кабинет предпринимателя будет заблокирован.
Что делать в этом случае? Как теперь накручивать отзывы так, чтобы Озон не мог это отследить?
- Ни в коем случае не заказывайте товар на себя, со своего компьютера, со своей карточки.
- Попросите друга заказать ваш товар, однако это нужно сделать очень осторожно.
- Друг не должен переходить по прямым ссылкам на товар. Он должен сам в поиске найти ваш товар.
- Как только ваш друг добавит товар, то пусть он не заказывает его сразу. Пусть подождет полдня, потыкает на другие товары, добавит их в корзину. А уже вечером оплатит твой товар.
- Забирать заказ в ПВЗ стоит через 2-3 дня после того, как он пришел.
- После получения товара отзыв нужно оставлять не сразу, а дня через 2-3. Чтобы это выглядело правдоподобно — как будто человек попользовался товаром, и теперь оставляет о нем отзыв.
- В отзыве нельзя писать фразы с ключевыми запросами, это будет слишком явно. Будет очень подозрительно — первый отзыв и сразу простыня на 2 абзаца сплошным текстом.
- Отзыв должен быть короткий, с фотографией. Максимум 3-5 строчек простыми словами — вот так, как написала бы тетя Галя 50 лет из деревни Серокукино. “Взяла товар, все нормальный, спина почти перестала болеть после массажера, спасибо. Батарейка не садится, все работает”.
Если вы не будете соблюдать эти простые правила размещения отзыWow, то станете рецидивистом по накрутке отзыWow на Озон А чтобы не получить штраф и мирно торговать на Озоне, тогда накручивайте отзывы очень аккуратно.
Но все-таки самый лучший способ – набирать отзывы от реальных покупателей. Для этого можно платить за оставленный отзыв баллами, можно вкладывать в посылку промокод на скидку за оставленный отзыв. Короче, вариантов масса, чтобы не попадаться и прокачивать карточку своего товара.
С уважением, Александр Федяев
Хотите запустить продажи на маркетплейсях и не думать о кризисах?
Запишитесь на бесплатный мастер-класс!
Маркетплейсы 2022: продавай даже в кризис
13 марта 2021 • 00:00 Мск —>
Как зарабатывать от 100 000₽ на автомате с учетом текущей ситуации в мире: выбор товара, расчёт прибыли и тонкости продаж на маркетплейсах
Источник: 1academy.pro
Заказать отзывы на OZON
Размещаем положительные отзывы на любых маркетплейсах и сайтах
Кто пишет вам положительные отзывы?
Совершенно разные люди.
У нас более 800 опытных авторов с абсолютно разным подходом к написанию текстов.
Так что даже самый прожжённый пользователь не отличит наш отзыв от настоящего.
Зачем заказывают отзывы на озон?
Наличие негативных отзыWow
Такие отзывы портят репутацию вашей компании. Перекроем весь негатив положительными откликами
чтобы было
Низкие оценки
Потенциальные клиенты с большей вероятностью закажут товар или услугу у конкурентов с большей оценкой на картах и отзовиках
Мало отзыWow или их нет совсем
Потенциальный клиент может решить, что вы лишь неопытный новичок в этом деле и закажет у других
Конкуренты обгоняют
Оценка у конкурентов выше, отзыWow больше. Вполне логично, какую сторону выберет человек
Увеличение продаж путём создания безупречной репутации на маркетплейсах
Заказать отзывы
Схема работы по размещению положительных отзыWow на ozon
Нам не страшны баны, отклонения и запреты площадок. За годы работы мы сформировали собственную механику, которая минимизирует риски и публикует желаемый отзыв в 99% случаев
Почему не стоит обращаться в биржи фриланса, чтобы заказать отзывы?
Биржи фриланса
Если отзыв удалится после вашей оплаты, вы потеряете деньги. Никто не несет ответственности. Затратно
Это очень времязатратно. Создавать отдельное задание под каждый отзыв. Долго
Низкая проходимость отзыWow модерации так как мало людей из небольших городов. Неэффективно
Высокий риск перманентного бана вашей карточки на картах. Рискованно
Нет понимания правильной стратегии сроков публикации. Угроза бана вашей компании на картах. Рискованно
Гарантия на публикацию оговоренного количества отзыWow. Гарантии
Написание текстов, согласование и размещение в рамках одной компании. Удобство
Мы несем ответственность за каждый удаленный отзыв. Гарантии
Все работы по написанию, публикации отзыWow и отчетам мы полностью берем на себя. Комплексный подход
Есть проверенный регламент по количеству публикации, для избежания санкций со стороны карт и отзовиков. Спокойствие
НОВОЕ НАПРАВЛЕНИЕ
Отзывы в инстаграм от реальных людей
- 1 Подписчики человека увидят рекламу и перейдут в ваш аккаунт
- 2 Вы сможете добавить сторис-отзыв к себе на аккаунт (в актуальное) и доверие потенциальных клиентов возрастет
Источник: 5starz.ru