Менеджер по продажам – это, в общем-то, одна из древнейших профессий (есть еще более древняя, но не будем о ней). За серьезным и красивым названием скрывается очень простая суть: есть товар; есть клиент; товар нужно продать клиенту. Все нюансы работы раскрываются при детальном рассмотрении этой сути: какой товар? кому нужно продать? сколько нужно продать, чтобы бизнес был выгодным? товар – хороший, или нужно «втюхивать»? Из этого растут ноги и у плюсов, и у минусов работы: с одной стороны, зарплата обычно зависит от объемов, и хороший продажник может грести деньги лопатой; с другой стороны, «продать» сейчас – термин очень объемный, поэтому обязанности менеджера по продажам всегда размыты, результат – стресс и выгорание. Ниже – о том, кто такой менеджер по продажам, что делает, как им стать и сколько можно получать.
Кто такой менеджер по продажам
Требования к специалисту и что он должен знать
Что делают и где работают
Специфика работы продажником
Варианты карьеры
Плюсы и минусы профессии
Урок 5. Как устроиться на работу менеджером по продажам без опыта. Курс по продажам.
На какие еще профессии обратить внимание
Анализ рынка: зарплаты, спрос, перспективы
Обучение на менеджера по продажам
Подведем итоги
Кто такой менеджер по продажам
Чтобы понять, чем занимается продажник, нам нужно рассмотреть структуру бизнеса в целом. Давайте начнем с самого простого варианта – с небольшого ИП или самозанятого. Кто-то открывает свое дело и что-то производит (товары или услуги). Делает он это, естественно, не для себя – его интересуют деньги, которые можно выручить с продажи товара или услуги.
Для того, чтобы получить деньги, ему нужно найти клиента, который за товар/услугу заплатит. В самом простом случае владелец небольшого дела пытается продать результат своего труда через знакомых или доску объявлений, но чаще всего приходится обращаться к рекламе – закупать ее в соцсетях и не специализированных площадках, развешивать объявления по городу. Начинает формироваться воронка продаж.
В итоге каким-то образом клиент приходит к нашему дельцу из примера и отдает деньги за товар/услугу, если его устаивает качество. В этом примере ИП/самозанятый является одновременно и производителем, и менеджером по рекламе, и менеджером по продажам, и выполняет весь остальной функционал – «один в поле воин».
Теперь расширим этот бизнес до небольшой компании, человек на 10. Здесь уже есть директор, который управляет всеми процессами, заведующий складом, бухгалтер, специалист по закупкам, курьер и еще кто-нибудь.
Каждый сотрудник выполняет то, что входит в его зону ответственности: директор собирает статистику о клиентах и занимается долгосрочным планированием, бухгалтер сводит дебет с кредитом и считает приход денег от клиентов, завскладом ведет учет товара, отправленного клиентам, курьер доставляет клиентам товар. А кто этих клиентов приводит? Вот этим как раз и занимается менеджер по продажам. В его официальные обязанности входит привлечение новых клиентов, поддержка контакта с повторными клиентами и заключение договоров на продажу.
Как заработать 50 000 рублей менеджером по продажам без опыта?
Если функции, которые мы только что описали, кажутся вам простыми и понятными, то спешим вас расстроить – вы не уловили основную проблему. «Продажа» – это понятие очень расплывчатое, как и «привлечение клиентов». Выше мы описывали воронку продаж. Давайте представим самую простую воронку: клиент видит баннерную рекламу в Facebook, щелкает на нее и оказывается в Инстаграм-профиле бизнеса, через директ узнает цену товара, договаривается о доставке курьером, получает товар и отдает деньги. По такой схеме часто работает локальный бизнес в России. А теперь давайте посмотрим, сколько сотрудников должна иметь компания, чтобы реализовать такую схему:
- Кто будет планировать воронку продаж? Бизнес-аналитик. Ему нужно посмотреть на воронки конкурентов, расписать все варианты, для каждого прикинуть стоимость 1 клиента, все взвесить и остановиться на конкретном решении.
- Кто будет настраивать рекламу в Facebook? CPA-менеджер. Он должен будет создать рекламную компанию в ФБ, правильно ее настроить и Wowремя корректировать для лучшей оптимизации.
- Кто будет заполнять и вести аккаунт в Инсте? SMMщик. Фото, посты, регулярная выкладка контента в сторис – это все к нему.
- Кто будет отвечать на вопросы о ценах, расписывать плюсы товара и договариваться о покупке? Менеджер по продажам. Здесь начинается зона его непосредственной ответственности.
Возможно, вы уже догадались, в чем состоит проблема. Если бизнес не может позволить себе какого-то из первых трех сотрудников, эти обязанности ложатся на плечи менеджера по продажам, потому что «ну это же связано с продажами». Более того: холодными звонками, заказом рекламных баннеров, поддержанием офиса в чистоте и доставкой товара до покупателя тоже может заниматься менеджер, если бизнес не считает необходимым брать себе других сотрудников. Чаще всего в маленьких компаниях менеджер по продажам делает почти все то же, что делает ИП/самозанятый, только несет на себе меньше ответственности и получает меньше денег.
Пока что звучит не очень хорошо, особенно если прибавить к этому основную проблему любого менеджера по продажам: съеденные неадекватными клиентами/начальниками нервы. Но у этой работы есть ровно одно преимущество, которые перекрывает все недостатки: деньги. Обычно оклад менеджера равен МРОТ, основной доход – это процент от продаж. Продали 10 ванн по 70 000 рублей/штука за месяц?
Получите 35 000 рублей зарплаты. Продали 50 ванн по 70 000 рублей/штука за месяц? Получите 175 000 рублей зарплаты. Верхнего потолка по сути нет – все определяют ваши навыки активных торгов и поиска клиентов.
Кроме того, менеджер по продажам – это именно тот человек, который приносит бизнесу деньги, все остальные специалисты занимаются экосистемой для продаж. Если вы очень хорошо показали себя в активных продажах и принесли много денег – руководитель (если он понимает, как работает бизнес) будет постоянно выписывать вам денежные и иные премии, чтобы вы не думали уйти к конкуренту и приводить клиентов уже к нему. А если премий нет и/или процент от сделок вас не устраивает – вы можете потребовать больше. И у руководителя не останется вариантов – его доход полностью зависит от вас. Если же договориться не удалось – вы просто увольняетесь и за 2 недели находите более выгодную работу, с руководителем, понимающим вашу ценность.
Требования к специалисту и что он должен знать
Основные требования лежат в плоскости soft skills: коммуникабельность, стрессоустойчивость, многозадачность. Зачастую нужно хотя бы минимально разбираться в товаре/услуге, которые нужно будет продавать. Еще нужно уметь работать с компьютером (почта, таблицы, возможно 1С) и уметь пользоваться основными соцсетями. Остальные требования зависят от того, какие дополнительные функции лягут на плечи менеджера по продажам.
Основные умения: активный поиск новых клиентов, ведение документации. Дополнительно могут «навесить» процедуры поиска клиентов по холодным звонкам и через соцсети, ведение своих аккаунтов в соцсетях, настройку таргетинга и так далее – выше мы уже объясняли, что список профессиональных навыков бывает очень широким (обычно прописывается в описании вакансии, в обязанностях менеджера).
Еще заметим, что список требований и набор навыков сильно зависят от размера компании и того, по какой модели она работает. В оптовых продажах более всего ценится поиск клиентов, ибо в сфере оптовых продаж один клиент может принести много денег. На телефонных продажах обычно требуются менеджеры с железными нервами, потому что основная сфера деятельности – холодные звонки.
При розничных продажах обычно ищут руководителя отдела продаж, потому что самими продажами занимаются продавцы-кассиры, менеджеру нужно заниматься более глобальными вопросами. В отделы продаж крупных компаний обычно берут людей с опытом, маленький бизнес не всегда может позволить матерых сотрудников отделов и довольствуется новичками. Наконец, стратегию продаж под B2B нужно сильно корректировать (обычная продажа заменяется процедурой ведения переговоров), поэтому здесь – свой набор навыков.
Общий вывод: требования сильно зависят от компании/продукта/рынка, из обязательных навыков – только софт-скилы вроде стрессоустойчивости и коммуникабельности.
Что делают и где работают
Работают абсолютно везде. Магазины, заводы, IT-стартапы – везде нужен человек, который может продать товар предприятия. Что делают: повышают объемы продаж, ищут потенциальных клиентов, реактивируют постоянных клиентов, выполняют планы продаж, сами выходят на связь с потенциальными покупателями (холодные звонки и письма), берут на себя роль лидера при прямых продажах. На высоком уровне: полностью автономно продают продукты, разрабатывают свою технику продаж, просчитывают эффективность различных воронок продаж, составляют презентацию товара для ТОПов других компаний (потенциальных покупателей), менторят менее опытных коллег. Экспертный менеджер по продажам может выполнять функции проектного менеджера и директора филиала.
Специфика работы продажником
Что сложного
Много общения, постоянный стресс, ненормированный рабочий день, не всегда адекватное начальство, никакая зарплата при отсутствии продаж.
Что интересного
Много общения, нет верхнего потолка по доходу, релевантный для любой страны и любого предприятия опыт работы.
Варианты карьеры
Иногда менеджеры по продажам вырастают из обычных продавцов или операторов колл-центра (но для этого нужно быть очень хорошим продавцом или оператором). Растет менеджер по продажам в начальника отдела продаж, после чего – становится директором/совладельцем бизнеса или открывает свой бизнес.
Плюсы и минусы профессии
Основные плюсы: высокий доход при высоком уровне продаж и высокая ценность на рынке труда, если у вас есть опыт. Из минусов:
- Психологически тяжелая работа (десятки и сотни звонков в день, неадекватные люди).
- Нестабильный доход (не будет продаж – получите минимальный оклад).
- Множество дополнительных обязанностей, изначально не входящих в вашу зону ответственности.
На какие еще профессии обратить внимание
- Продавец. Просто продавец, на кассе или в зале. Зарплата – поменьше, но зато меньше ответственности и доход более стабильный.
- Мерчандайзер. Занимается выкладкой товара, формирует отчетности. Простая разъездная работа.
- Менеджер по закупкам. Менеджер, ответственность которого – закупить нужное количество товара по наиболее выгодной цене. Довольно ответственная и хорошо оплачиваемая работа с высокой ответственностью.
- Менеджер по ВЭД. Тот же менеджер по продажам, но договаривается с зарубежными клиентами. Нужно иметь хорошее владение еще одним языком, чаще всего – английским/китайским.
Анализ рынка: зарплаты, спрос, перспективы
Всего на hh.ru – 73 000 вакансий. Половина вакансий – с зарплатой выше 65 000 рублей. 2 000 вакансий – с зарплатой от 300 000 рублей. Практически везде в вакансиях прописано консультирование клиентов – то есть нужно будет хорошо разбираться в том, что собираетесь продавать. Часто набирают стажеров, ЗП – от 35 000 рублей.
Почти везде в должностных обязанностях указывается ведение документации, в таблицах/1С/собственной системе компании. Звонки – везде, либо по холодной базе, либо по горячей. Резюме требуют редко, высшее образование – совсем редко.
Резюме: менеджеры по продажам нужны всегда, стажеры могут получать от 35 000 рублей, в/о не нужно. Из основных обязанностей: продавать, вести документацию.
Обучение на менеджера по продажам
Бесплатные курсы
Сразу отметим, что менеджер по продажам – это все же сугубо практическая специальность, вы не станете менеджером, даже если пройдете сотню курсов. Эта специальность получается на практике, путем совершения ошибок и успешных сделок. Кроме того, основной источник опыта – это ваши коллеги. Но вы все же можете сходить на курсы, чтобы получить общую теоретическую базу и иметь общее представление об этом работе. На какие курсы можно сходить:
- Видеолекции Голицына.https://www.youtube.com/playlist?list=PLeGqGrWrgxF-nVJPlFDenG_EPVliBDKkF. Неплохой вводных курс, в популярной форме объясняющий многие грани продаж.
- Курс «Продавец».https://amo.academy/courses/prodavets/. Еще один курс Голицына, но уже на специализированной платформе. Дает в основном практические знания.
- Sales Trainings. https://www.coursera.org/specializations/sales-training-high-performing-teams. Более серьезный курс для «продолжающих». Рассматриваются вопросы, касающиеся команды менеджеров.
Платные курсы
- Управление продажами.https://skillbox.ru/course/sales-management/. Курс для директоров отделов продаж и тех, кто хочет стать директором. Курс показывает, как построить эффективный отдел продаж и как им управлять.
- Передовые практики продаж.https://netology.ru/programs/best_sales. Курс подходит как начинающим продажникам, так и тем, кто хочет устроиться по этой профессии. Основной упор сделан на ситуации, которые возникают на практике.
- Менеджер по продажам (полный цикл).https://www.specialist.ru/course/mp-a. Курс конкретно для тех, кто хочет войти в профессию.
FAQ
Должен ли менеджер по продажам иметь высшее образование?
Желательно, но не обязательно. Обычно смотрят на опыт и soft skills. Высшее образование может понадобиться, если вы претендуете на роль начальника отдела продаж в крупной компании.
Какую сферу продаж лучше выбрать начинающему?
Ту, в которой вы разбираетесь. Любите чай и разбираетесь в нем? Ищите вакансию менеджера по продажам в чайный магазин. Любите игры? Попробуйте устроиться менеджером продаж в онлайн-магазин игр.
Подведем итоги
- Менеджер по продажам – это тот, кто ищет клиентов и заключает с ними сделки.
- Часто в небольших компаниях менеджер по продажам заодно занимается многими другими вещами: ведение соцсетей, учет товара, консультация по гарантийным случаям, таргетинг и так далее.
- Работа – очень стрессовая (особенно если нужно делать холодные звонки), но вы получаете процент от продаж, поэтому верхнего потолка дохода практически нет.
- По требованиям – софт-скилы: коммуникабельность, стрессоустойчивость, обучаемость и далее по списку.
- Работы – очень много, стажерам платят от 35 000 рублей.
- Менеджер по продажам может эволюционировать в начальника отдела по продажам, директора и владельца своего бизнеса.
Источник: www.sravni.ru
Менеджер по продажам
Менеджер по продажам – одна из самых востребованных профессий в мире, живущем в рамках капиталистических отношений. Все в этом мире зиждется на товарно-денежном обмене – торговле, а менеджер выполняет связующую функцию в этом процессе. Он ищет клиентов, предлагает в лучшем свете продаваемый товар и зарабатывает свой процент с любой сделки. Однако далеко не всем в этой сфере удается получить крупные доходы. Чтобы заработать менеджером по продажам, необходимо обладать многими знаниями и уметь развивать в себе нужные качества.
Имея многолетний опыт в продажах различной сложной техники, могу с убедительной уверенностью заявить, что менеджеру надо 24 часа в сутки быть позитивно настроенным. Позитив – основа любой продажи. От работников коммерческих отделов за рубежом требуют обязательно улыбаться на любое обращение клиента. Улыбаться даже в тех случаях, когда говорите по телефону.
Вам, наверное, известно выражение «клиент всегда прав»? Это выражение в общих чертах формулирует клиентоориентированность продаж.
Отсюда вытекает главное правило для любого «манагера» (так на сленге называют менеджера по продажам): оптимизм, уверенность в себе, позитив. Если вы научите себя быть положительно настроенным в любой момент, даже если душе кошки скребут, то как минимум средний уровень продаж вам гарантирован. Потому что людям нравятся улыбчивые заботливые располагающие к общению люди.
Но одного положительного отношения недостаточно. Много заработать менеджером сможет тот, кто сумеет услышать клиента. Услышать и понять, всё, что хочет клиент. И только когда менеджер правильно понял все, что ему сказал клиент, он сможет точно преподнести ему те преимущества, что есть у товара.
Как заработать первый миллион
Чтобы ответить на этот беспокоящий многих людей вопрос, нужно осознать такую простую вещь – деньги легкими не бывают. Да, именно так. Если вы хотите заработать первый миллион, вам придется смириться с мыслью, что для этого надо очень много «пахать». Не всегда в прямом смысле этого слова, но вкалывать как минимум.
И если вы думаете, что, кому-то его миллион достался легко, выкиньте это из головы. Деньги приходят только к тем, кто умеет работать. И правильно распоряжаться заработанным. Для того чтобы правильно накапливать – важно знать, что такое семейный бюджет – об этом можно почитать более подробно в этой статье .
Сегодня в России заработать первый миллион можно во многих местах. Даже в интернете. В данной статье мы акцентируем внимание на продажах. Поэтому выберем, прежде всего, те направления продаж, где можно заработать. Вот самые простые способы того, что продать, чтобы заработать первый миллион в течение нескольких дней.
Продажа елок под Новый год – это один из таких способов. Вспомните, как активно люди покупают перед самым праздником елки. Если «затариться» елками перед самым праздником и разместить торговые точки по наиболее оживленным улицам города, дневная выручка будет очень большой.
Другой вариант – поставка под Новый год фейерверков оптом. Один менеджер за декабрь заработал почти 2 миллиона, продавая фейерверки оптом. Он обзванивал районные администрации в нескольких областях и заключал обычные договора на поставки от своей фирмы.
Сколько зарабатывают менеджеры по продажам
Чтобы ответить на вопрос «сколько зарабатывают менеджеры?», обратим внимание на самые популярные сферы. Менеджеры по продажам зарабатывают в весьма широких пределах. Но даже по самому минимуму для провинциального города это никак не меньше 15 тысяч рублей в месяц. Хотя столько платят в офисе обычным новичкам.
Это может быть офис строительной компании, небольшая компания по продаже услуг. Если фирма торгует оптом и продает строительные материалы – там «манагер» может зарабатывать в среднем 35-60 тысяч рублей. Поскольку строительные материалы сейчас – это одна из наиболее востребованных групп товаров. Хорошо зарабатывают те, кто торгуют цементом, сухими строительными смесями, кирпичом, кровельными материалами. Отделочные материалы, обои, сантехника, электрика – это также крайне востребованные товары.
Менеджер в автосалоне зарабатывает от 20 тысяч, хоть там и обещают золотые горы, но платят не так много, поскольку клиенты сами приходят в салон и их нужно лишь грамотно встретить. А вот в активных продажах, где каждого клиента менеджеру приходится искать самостоятельно, проценты могут доходить и до 100 тысяч рублей в месяц. Смотря что вы будет продавать. Ну, а если вы любите риск и готовы потерпеть несколько месяцев без оплаты, можете обратить взор на сферу продаж недвижимости.
Что можно продать, чтобы заработать
Весьма популярный вопрос сегодня: что можно продать, чтобы заработать денег? И самый простой ответ на него: обратите внимание на строительную сферу. Продавайте строительные материалы, и вы сможете зарабатывать хорошие деньги с высокой долей вероятности.
В больших городах вроде Москвы, Питера, Ростова-на-Дону, Краснодара, Воронежа идет активная многоэтажная застройка. В городах поменьше развито частное домостроение, коттеджи растут как на дрожжах. И всем им требуются тонны цемента, тысячи кирпичей, километры кабелей и еще сотни наименований различных товаров. И на всем этом можно отлично зарабатывать каждый день. Что сегодня с успехом делают «ушлые продажники».
«Продажник» – это еще одно название менеджера по продажам. Многие «продажники» поступают очень просто – зарабатывают на перепродаже строительных материалов, даже не видя в глаза этих товаров. Все сделки происходят с помощью компьютера и мобильного телефона. «Как заработать на перепродаже?» — спросите вы.
Менеджер ищет клиента, находит его. Узнает, какой объем продукции необходим, и на какую максимальную цену можно рассчитывать. После этого ищет по своим наработанным каналам подходящий товар за минимально возможную стоимость. Кстати, самое главное здесь – не промахнуться со сроками поставки.
Даже самый дешевый товар завтра может быть не нужен – хороша ложка к обеду, поэтому надо находить такой товар, который будет у клиента в заранее оговоренное время. После чего клиент переводит деньги, и менеджер зарабатывает свой процент.
Источник: proficomment.com
Профессия менеджер по продажам: легко ли заработать миллион?
По данным Международной организации труда, около половины населения России работают в сфере услуг. Из них более 30% трудятся на должности «менеджер по продажам». Что входит в обязанности этих специалистов, как попасть на хорошую должность, и на каких вакансиях платят до 1 млн руб. в месяц?
Самая популярная профессия
По числу открытых вакансий сфера продаж лидирует на российском рынке. В этом можно убедиться, зайдя на любой крупный сайт с предложениями о работе. Например, на портале hh.ru сейчас размещено 296 тыс. подобных вакансий. На «втором месте» со значительным отрывом следует сфера IT — около 40 тыс. вакансий. Замыкает «тройку лидеров» банковская сфера, с более 30 тыс. вакансиями.
По данным исследовательской группы РБК, среди «продажников» самыми востребованными являются рекламщики, продавцы строительных и отделочных материалов, телекоммуникационных услуг, недвижимости и консалтинговых услуг. Менеджер по продажам — пожалуй, единственная вакансия, где в графе «заработная плата» может быть указан разброс от 30 тыс. до 300 тыс. Первая цифра — оклад, вторая — максимальная сумма, которую можно заработать от процентов с продаж. Конечно, рассчитывать на шестизначные суммы может далеко не каждый. Нужно обладать достаточными знаниями и отличными навыками.
Ольга Глухова, руководитель проектов «НП Экспертов рынка труда», рассказывает:
«Зарплата менеджера по продажам зависит от стоимости продукта, который он реализует. Высокие оклады возможны у специалистов по продаже дорогих товаров. Такие сотрудники должны обладать определенным опытом, знаниями, иметь очень сильные профессиональные качества. Хорошему менеджеру нужны серьезные коммуникативные навыки, в том числе умение вести стрессовые переговоры».
В Москве дороже
Лучше других зарабатывают менеджеры по продажам в Москве. Здесь можно встретить вакансии со стартовым окладом от 100–150 тыс. руб. Столько платят за продажу бизнесов, элитной недвижимости, высокотехнологичного оборудования. Чуть меньше зарабатывают специалисты в сферах праWowого консалтинга, рекламы, строительства, страхования, крупной техники, транспорта.
Их начальная ставка — 50–70 тысяч. Сотрудники, которые реализуют товары для дома, продукты питания, услуги связи, мебель, бытовую технику зарабатывают меньше других, от 30–35 тыс. руб.
В Санкт-Петербурге, Казани, Краснодаре и Новосибирске и других крупных городах также возможно найти работу с начальной ставкой от 100 тыс. рублей. Однако подобные вакансии встречаются редко, и связаны они с продажей элитной недвижимости. В среднем же оклад менеджера в Санкт-Петербурге варьируется в районе 40–45 тыс., в других крупных городах — 25–35 тыс.
Что делают продажники
Казалось бы ответ на это вопрос очевиден — продают. Но продажи — сложный, многоступенчатый процесс, требующий различных компетенций.
Ольга Глухова отмечает: «Многие думают, что специалисты по продажам только и делают, что целый день „висят на телефоне“. На самом деле значительную часть времени „продажники“ тратят на сбор и анализ информации о рынке, составление документации, разработку презентаций. Во многих компаниях менеджеры берут на себя логистические функции — отслеживают перемещение товара, следят за тем, чтобы он был доставлен Wowремя».
Дмитрий Шевченко, профессор, заведующий кафедрой маркетинга и рекламы РГГУ, почетный член Гильдии маркетологов, считает:
«Эффективная продажа товаров — целая наука. Чем более престижный товар реализует компания, тем больше требований к сотрудникам. Торговать в небольших объемах канцтоварами или пластиковой посудой можно научить быстро практически любого. Чтобы успешно продавать элитную недвижимость или дорогие автомобили, важно не только обладать природными склонностями к профессии, но и обширными знаниями и навыками. На их приобретение могут уйти годы».
Ольга Глухова обращает внимание, что для менеджера по продажам любого уровня важны хорошие аналитические способности. «Ведь ему нужно не только продавать, но и изучать рынок, анализировать ситуацию, выявлять потребности потенциальных клиентов.
Практически в каждом российском вузе существует факультет, где обучают специалистов по продажам. Однако, как показывает практика, около половины сотрудников, работающих в этой сфере, специального образования не имеют».
Ирина Зинкина, директор по развитию портала Loglerney.ru, считает, что продажнику необходимо такое качество как природное любопытство. «Плюс профессиональный навык задавать правильные вопросы, который поддается тренировке».
Дмитрий Шевченко отмечает, что «менеджер по продажам должен уметь грамотно управлять своим временем. Рабочий день, длиной 8 часов — большая редкость в нашей сфере. Свою работу специалист планирует и выполняет, как правило, в одиночку и сам несет за нее ответственность. Именно поэтому менеджеру важно иметь организаторские способности. Идеального „продажника“ можно легко отличить по „огоньку“ в глазах, неподдельному интересу к выпускаемой продукции».
Чтобы лучше узнать о профессии, поговорили с продажниками, работающими в разных сферах.
Юмор и опыт — слагающие успеха
Марк Спицын, специалист отдела аренды и продажи техники компании Jungheinrich
Марк по образованию востоковед. В вузе изучал китайский язык и восточные традиции. После получения диплома Марк не нашел подходящей работы и попробовал реализовать себя в продажах. Миновав в начале пути две небольшие фирмы с «серой» бухгалтерией, молодой человек нашел работу в немецкой компании, занимающейся промышленными, складскими и погрузочно-разгрузочными технологиями. Устроится на работу помогло знание английского языка, без него кандидатуру молодого человека бы рассматривать не стали.
В ежедневные обязанности Марка входит поиск клиентов, поддержка связей с уже существующими, проведение встреч, составление отчетов и заключение договоров.
В учебных пособиях для начинающих менеджеров нередко целая глава посвящена так называемым «холодным» звонкам. Первый звонок незнакомому человеку считается самым сложным в работе менеджера. Согласны ли вы с этим?
Главное во время совершения холодного звонка — суметь договориться о встрече. Поэтому я их воспринимаю как подготовку к личному разговору. Продать товар, не выходя из кабинета, удается немногим, даже самым опытным менеджерам. Важнее первая беседа с клиентом — это шанс произвести впечатление.
Часто ли сталкиваетесь с грубостью клиентов?
Это случается крайне редко. Наверное, нужно попасть совсем под горячую руку… Контингент, с которым мы общаемся, — люди с высшим образованием, и они редко «посылают» напрямую. Вообще в борьбе с человеческой грубостью здорово помогает юмор. Универсальный инструмент.
Люди каких профессий наиболее в успешно проявляют себя в продажах?
Все зависит от направления деятельности компании. У нас хорошим менеджером будет человек технической специальности. Потому что мы работаем с оборудованием, и важно понимать принцип его работы. Бывали случаи, когда на должность менеджера переходили механики. Они вначале познали всю «кухню» изнутри.
Научиться предлагать товар несложно, важно знать потребности клиента.
У вас нет профильного образования. Возможен ли вариант, что вас попросят его получить. Например, когда вы станете руководителем?
Не думаю. В нашей сфере главное опыт! Например, у директора одного из филиалов только техническое образование, но это не мешает ему быть хорошим специалистом. Я слышал, что где-то требуют образование, но сам с таким не сталкивался.
Санкции мастерству не помеха
Алексей Попов, менеджер по продажам группы рыбных компаний Defa
Алексей реализует себя в профессии уже более 15 лет. До этого успел поработать на мясокомбинате и нескольких других фирмах, торгующих пищевой продукцией. Несмотря на то, что с введением санкций рыбный рынок в России изменился, своей работой и доходом менеджер доволен. В продажи Алексей пришел после факультета юриспруденции. Понял, что в этой сфере сможет реализоваться гораздо успешнее.
Чтобы совершить успешную сделку, важно ли устанавливать теплые «человеческие» отношения с покупателями?
Как войти в доверие?
Важно найти общие темы для разговоров, помимо работы. Помогает настроиться на одну волну. Еще нередко так случается, что дружба рождается из конфликта. Сначала недопонимание, потом — теплые партнерские отношения.
Какие типичные ошибки совершают молодые менеджеры? Как их избежать?
Иногда в погоне за прибылью менеджеры (не только молодые) приписывают реализовываемому товару свойства, которых у него нет. Чаще всего это приводит к разочарованию заказчика и делает невозможным дальнейшее сотрудничество. Никогда нельзя в угоду сиюминутной выгоде портить дальнейшие перспективы.
Окончила Новосибирский государственный педагогический университет по специальности «Журналистика». Сейчас живет в Москве. Прошла курс в академии журналистки «Коммерсантъ». Работала в газете «Новые известия», журнале «Автопилот», сайте «Вита портал». Специализируется на темах: здоровье, автомобили, досуг, экология, туризм, психология.
Жизненный девиз: «Лучший день — это сегодня».
Чтобы определиться с выбором онлайн-кассы, нужно понимать, какие виды представлены сегодня на рынке, и на какие важные параметры, учитывающие особенн.
Продюсер онлайн-курсов — относительная новая профессия, официально пока не признанная, но вызывающая интерес. В рекламе обучающих курсов нам обещают.
9 июля ЦБ РФ на встрече с профучастниками рынка обсуждал дальнейшее регулирование доступа на финансовые рынки для физлиц. Суть изменений, которые пре.
«Открой онлайн-школу за 2 недели!», «Как открыть онлайн-школу с нуля и за один день» — такие заявления мы все не раз встречали в рекламе. Стоить ли и.
Умная подписка
на новые материалы
Как заработать. Как сохранить. Как потратить. Россия, Санкт-Петербург, ул. Типанова, 38
При полном или частичном использовании материалов c сайта ссылка на сайт www.dailymoneyexpert.ru как источник информации обязательна. Использование материалов в Интернете обязательно должно сопровождаться гиперссылкой на сайт www.dailymoneyexpert.ru. Автоматический импорт материалов и информации с сайта запрещен.
Умная подписка
на новые материалы
Источник: dailymoneyexpert.ru