Меня зовут Рома Васильев, я дата-инженер. В марте 2022 года мы с коллегой создали стартап — сервис-посредник, через который в России можно купить подписки на Netflix, Spotify, PlayStation, Steam и другие площадки, которые ушли с рынка.
В этой статье расскажу, как это всё работает: где закупаем подписки, как подключили эквайринг, чтобы людям не заморачиваться с оплатой чат-ботам, как облажались с отправкой подарочных кодов через API. И как мы стартанули, совмещая бизнес с восьмичасовой основной работой.
Изначально я просто искал способ купить подписку для себя
История проекта Podpiska.org началась в марте 2022 года со знакомой многим истории: у меня закончилась подписка на Netflix. В России сервис уже заблокировали, поэтому я попытался купить доступ за границей. Это тоже не сработало: карты российских банков не принимали за рубежом, оплата не прошла.
Я загуглил, как платить в нынешних обстоятельствах, и наткнулся на «серый» сайт, который продавал подписки. Правда, покупать там мне как-то сразу расхотелось: кривой интерфейс, ужасный дизайн в стиле «Привет, Windows 98» и сомнительная схема оплаты напрямую продавцу по номеру телефона.
Я Создал Бота для продления Зарубежных Подписок
Решил не рисковать, а обратиться к своему коллеге-маркетологу Дмитрию — он не так давно уехал жить в Индонезию и завел карту местного банка, поэтому без проблем купил там для меня индонезийскую подписку. Через VPN у меня всё прекрасно заработало, и я смог досмотреть финал «Последнего королевства».
Такая же проблема была у знакомых, кто привык к развлекательным сервисам, но теперь остался без любимых игрушек. А такой замечательный коллега есть не у всех. Тогда и пришла идея создать свой сервис и продавать коды и доступы, которые теперь нельзя купить в России.
По сути, всё, что было нужно для старта работы, — карта зарубежного банка, которая у коллеги уже есть. Он согласился на партнерских условиях 50/50, мы скинулись по 50 тысяч на первоначальный капитал и начали делать стартап.
Сначала разослали предложение купить подписки друзьям и знакомым, в рабочие чаты, причем предлагали только Netflix. Народ спрашивал, а есть ли у нас что-то еще, например Spotify. Так мы поняли, что на него тоже есть спрос, и закупились им тоже. В сентябре я уговорил коллегу выставить на продажу подарочные карты PlayStation — благодаря этому в ноябре во время релиза God of War Ragnarok мы поставили абсолютный рекорд в 380 заказов за три дня при обычном количестве около 50 подписок в день.
Мы сразу понимали, что не открыли новый Googlе, идея не инновационная — она витала в воздухе, как только сервисы ушли из России, и мы не были первыми.
ЛУЧШИЙ ЗАРАБОТОК БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ НА НАКРУТКЕ | ОТ 25000 РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ
Однажды с нами связался очень дотошный покупатель с большим количеством вопросов. Выяснилось, что это создатель одного из подобных сервисов: среди прочего он заявил, что мы украли его собственную идею. Но мы посмотрели, когда он зарегистрировал домен сайта, — оказалось, что позже нас на три недели.
В общем, аналогов много, но мы знали, чем нам надо отличаться: делать бизнес с упором на клиентский сервис. Чтобы покупатель заходил на сайт, а не искал мутных телеграм-ботов, видел нормальную форму оплаты, техподдержку, а не подпольную схему сомнительного вида.
Зарегистрировали бизнес и подключили интернет-эквайринг
До запуска стартапа мы проанализировали конкурентов и выяснили, что их главная беда — схемы оплаты. Происходит это примерно так: покупателю присылают в Телеграме ссылку, он оплачивает, отправляет обратно чек, ждет, когда сообщение прочитают и проверят оплату. Это может занять довольно много времени.
В целом было понятно, почему продавцы подписок не хотят подключать оплату через банк: им неинтересно регистрироваться официально и платить налоги с каждой продажи, поэтому и работают «всерую». Мы прикинули цифры и решили, что прозрачность оплаты стоит того, чтобы заморочиться с оформлением ИП и налогами.
Зарегистрировать ИП оказалось несложно, я просто открыл инструкцию по первой ссылке в Гугле и сделал всё по шагам. Но встал другой вопрос: будет ли наш ИП работать в праWowом поле? Нужно было проверить юридическую чистоту, а здесь разобраться с помощью Гугла было практически невозможно: с марта многие законы изменились.
Мы взяли консультацию у частного юриста, которого нашли на profi.ru, и спросили, можем ли мы легально продавать подписки. Оказалось, что на данный момент это законно, юрист привел действующие в 2022 году указы, благодаря которым мы можем работать, не нарушая ничьих прав:
- Указ Президента РФ от 28 февраля 2022 года №79 «О применении специальных экономических мер в связи с недружественными действиями Соединенных Штатов Америки и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций»;
- Указ Президента РФ от 1 марта 2022 года №81 «О дополнительных временных мерах экономического характера по обеспечению финансовой стабильности Российской Федерации»;
- Указ Президента РФ от 5 марта 2022 года №95 «О временном порядке исполнения обязательств перед некоторыми иностранными кредиторами»;
- Указ Президента РФ от 27 мая 2022 года «О временном порядке исполнения обязательств перед некоторыми правообладателями».
То есть то, чем мы занимаемся, — это что-то вроде параллельного импорта, таким механизмом в наших реалиях пользуются многие.
Дальше юрист оформил для нас необходимые документы, которые должны быть на сайте:
- договор публичной оферты — в нем прописаны условия оказания услуг. Он должен быть на любом сайте, который что-то продает, чтобы Роспотребнадзор не оштрафовал за нарушение прав потребителей;
- пользовательское соглашение — в нем подробнее расписана зона нашей ответственности перед клиентом, чтобы защитить наш стартап в суде, если кто-то из покупателей решит подать иск;
- политику конфиденциальности — чтобы не нарушать Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных» и обозначить, какую информацию о покупателях мы собираем.
Консультация юриста стоила 5000 ₽, а оформление документов в сумме обошлось в 35 000 ₽.
После общения с юристом мы наконец занялись интернет-эквайрингом: заполнили форму на сайте Тинькофф и приложили документы. Сначала нашу заявку отклонили — видимо, проверка происходила автоматически, и для робота сработал какой-то «красный флаг». Но мы подали апелляцию, и заявку рассмотрел человек — после этого ее приняли.
За каждую покупку через интернет-эквайринг мы платим комиссию 3%, эту сумму мы включили в цену подписки.
Закупили подписки на заблокированные сервисы в Турции и Индонезии — дешевле, чем было в России
Мы закупаем подписки оптом с индонезийской карты моего коллеги Дмитрия. Карту пополняем через P2P на криптобиржах — это такая децентрализованная сеть, где пользователи покупают и продают крипту друг другу. Работает это так: выбираешь продавца, который предлагает крипту за рубли, переводишь ему деньги на обычную банковскую карту — и он отправляет тебе криптовалюту на биржевый кошелек. Потом можно продать эту крипту за нужную тебе валюту — например, турецкие лиры, — и получить деньги на свою карту.
Когда купили первую порцию подписок, коллеге позвонили из индонезийского банка и спросили, что за подозрительные операции с криптовалютой он проводит. Он объяснил оператору, что российские банки заблокированы в Индонезии, поэтому крипта — единственный выход для получения денег с родины. Сотрудник банка сказал просто: «Окей». Больше проблем не было, хоть объемы покупок и возросли.
Чаще всего закупаем подписки в Индонезии и Турции — у них одни из самых низких цен в мире. Мы могли бы сделать еще дешевле, если бы закупали Spotify в Индии, но для этого нужна карта их страны. Решили, что ехать из Индонезии в Индию и оформлять в местном банке пластик нерентабельно, экономия получится незначительная в отличие от расходов.
Для продажи мы берем за границей семейные подписки Spotify на 5 человек, не считая хозяина «семьи», а в России продаем места в них поштучно. При этом рекомендации у членов «семьи» не смешиваются: у каждого свой аккаунт. Это дешевле, чем покупать индивидуальную подписку под каждого клиента. Многие и так покупают «серые» семейные аккаунты, чтобы сэкономить, но в итоге им приходится искать, кто будет готов платить за нее вскладчину, и лично трясти с каждого «члена семьи» по 200 ₽ каждый месяц. У нас не так: один покупатель — один слот в подписке, для конечного пользователя никакой разницы нет.
В Steam, Netflix и PlayStation Store мы продаем подарочные карты на определенную сумму. Сначала закупали их только в Турции, но выяснили, что PS Store в этой стране работает нестабильно и не все игры поддерживаются на русском языке, поэтому сейчас предлагаем еще и польские карты.
Несмотря на издержки бизнеса и наценку, подписки чаще всего выходят покупателям дешевле, чем раньше стоили в России.
Сверстали сайт и автоматизировали продажу подписки, чтобы доступ приходил клиенту даже в 3 часа ночи
Мы купили платную подписку на Тильду и сверстали сайт за неделю до запуска. Пользовались готовыми шаблонами — никаких сложностей не было.
Трудности возникли с «отгрузкой» товара: сначала мы отправляли все оплаченные подписки клиентам вручную, но когда вышли на уровень 20+ продаж в сутки, стало сложно. У каждого из нас, кроме подписок, есть официальная работа, и мы не можем весь день заниматься отправкой. Плюс, если клиент оплачивает подписку ночью, отправить ответное сообщение некому, до утра он на нервах, считает, что его обманули.
Чтобы оптимизировать процессы, я написал скрипт на Python, который автоматически отправляет покупателям их подписки. Он размещен на облачном хранилище — нам не нужно платить за отдельный сервер, на котором хранился бы код.
Если упростить, скрипт работает следующим образом:
- Клиент указывает свои данные и оплачивает подписку в любое время дня и ночи.
- После оплаты происходит отправка данных клиента и срабатывает Webhook, который мы подключили в Тильде. Он принимает полученную информацию прямо на наш скрипт.
- Скрипт обрабатывает информацию: забирает электронную почту, название подписки и количество и вставляет эти данные в свободный заранее купленный слот того или иного сервиса.
- Отправляет доступ к слоту по указанной электронной почте.
- Покупатель получает доступ к аккаунту и нашу инструкцию по подключению сервиса.
Все эти действия происходят за 5–10 минут. Не нужно ждать в очереди часы или даже дни, пока админ сервиса пришлет вам доступ руками.
Но без факапов на старте тоже не обошлось: однажды скрипт случайно отправил клиенту вместо оплаченных 10 подарочных кодов 24! Дело в том, что у нас обычно заказывали одну-две подписки за раз, поэтому скрипт не был заточен под большие операции. После шести отправок кодов возникала ошибка, и он начинал делать всё заново — отправлять новую партию подарочных кодов покупателю.
В итоге скрипт повторил свой цикл четыре раза по шесть кодов — так и вышло 24 штуки. В теории он мог отправить и все остальные коды с нашего электронного «склада», но мы успели заметить ошибку и остановить программу. Писать клиенту и разбираться с лишними подписками не стали — решили, что ему просто повезло.
После этого я переписал скрипт так, чтобы он отправлял все коды сразу в одном сообщении, а не циклом — теперь он не отправляет лишнего.
Написали инструкции и сделали техподдержку
Раньше, до блокировки сервисов, всё было просто: купил подписку у официалов — и заработало. Сейчас, чтобы запустить тот же Netflix после оплаты подписки, надо подключать VPN, менять IP-адрес у телевизора через телеграм-бота или использовать дополнительный сервис смены DNS : у каждого сервиса разная сложность обхода блокировок.
Мы понимаем, что все эти настройки могут отпугнуть клиента: он просто не справится, вернет купленную подписку и напишет негативный отзыв. Чтобы такого не было, мы составили максимально подробные инструкции. Прошли по пути клиента, записали каждый шаг и сделали скриншоты.
На видео — инструкция к использованию Netflix после покупки подписки ↓
инструкция.mp4
Бывает, что клиенты всё равно не могут настроить подписку: либо что-то в инструкции не поняли, либо возникла новая проблема, о которой мы не рассказали. Тогда мы решаем вопрос через техподдержку, а потом обновляем наши гайды.
Сначала техподдержкой тоже были мы сами, но когда число заказов увеличилось, наняли двоих сотрудников из числа своих знакомых. Их рабочее время — с 9:00 до 21:00, они самостоятельно распределяются по сменам и договариваются, кто как работает. Так как это не посторонние люди, мы можем сильно их не контролировать.
Мы договорились, что платим им по 25 000 ₽ в месяц каждому, один из сотрудников помогает по выходным и получает за это надбавку 5000 ₽. По факту ребята тоже совмещают это с основной работой, для частичной занятости выходит нормально.
Итого: сколько мы тратим и зарабатываем на сервисе
Когда мы в конце марта 2022 года запустили стартап, то сразу начали получать по 3–5 заказов каждый день. В апреле число выросло до 20 в день, а сейчас их более 50.
Кому-то может показаться, что у нас бешеные наценки и мы гребем деньги лопатой. Это не так. Расскажу, как мы формируем цены на наши подписки. В наши изначальные расходы входят:
- комиссия за закупку подарочных кодов и карт на сайтах посредников — от 1 до 10%;
- дополнительная комиссия за конвертацию валют — например, индонезийских рупий в турецкие лиры. В среднем 1–5%;
- ежемесячные платежи за хостинг и сервисы, которые поддерживают работу сайта — около 10 000 ₽;
- зарплата сотрудникам техподдержки — в сумме 55 000 ₽.
После того как мы посчитали себестоимость, определяем наценку. Для нее учитываем:
- расходы на налоговые отчисления — 6% по ИП на УСН;
- комиссию за платежи через интернет-эквайринг — 3%;
- рекламу через партнерские программы с блогерами — они получают 10% от продажи каждой подписки, если клиент пришел от них.
В итоге маржинальность подписок варьируется от 10 до 25%. От 30 до 50% чистой прибыли уходит в фонд развития проекта: мы тратим эти деньги на маркетинг, дизайн и запуск новых продуктов. Оставшуюся прибыль выводим себе раз в месяц.
Мы не пытаемся выжать из сервиса максимум и не накручиваем цены в несколько раз. По большому счету, стоимость диктует рынок. Например, когда курс доллара упал, мы снизили цены на подписки почти вдвое.
Если говорить о перспективах такого бизнеса, понятно, что они туманны. Но когда мы только начинали, то каждую неделю ждали, что сервисы вот-вот разблокируют и мы окажемся не нужны.
Сейчас отношение немного изменилось: даже если официалы вернутся, мы продолжим работать. Наши цены ниже, чем у того же Netflix или PlayStation в России, поэтому мы сможем оставаться конкурентоспособными. Думаю, что после возврата сервисов на рынок львиная доля заказов пропадет, но кто-то всё равно захочет сэкономить — и будет покупать у нас.
А какая у вас сейчас стратегия: покупаете подписки на зарубежные сервисы через посредников или после блокировок перешли на торренты? Расскажите в комментариях.
Источник: habr.com
Подписная модель монетизации. Как правильно запустить. 5 советов из личного опыта продакта
Подписная модель стала новым трендом монетизации. У каждого есть с десяток подписок на несколько сотен долларов в месяц и это становится нормой. На фоне ажиотажа многие начинают внедрять подписку в свои продукты или делать новые проекты с подписной моделью. Но многие уже на старте совершают ошибки, от которых эта статья сможет уберечь.
4180 просмотров
Меня зовут Ринат, я предприниматель с продуктовым бэкграундом. Я вывел на рынок 2 продукта с подписной моделью в сфере EdTech и хочу поделиться своим опытом.
Суть подписной модели заключается в том, что вы не разово продаете продукт клиенту, а подписываете его на постоянное пользование, пока активна подписка. Вы решаете его проблему, а он регулярно платит вам деньги за использование продукта. По такой модели работает Netflix, Spotify и другие сервисы. И работать такая модель может только в случае, если у вас есть ядро пользователей, которые годами находятся с вами и платят за продукт.
Урок № 1: имейте в виду, что подписка подойдет не всегда
Чтобы в продукт можно встроить подписную модель, он должен давать регулярную ценность. Чтобы клиент после первой оплаты сохранял подписку и далее, он должен решить проблему вашим продуктом несколько раз между списанием средств.
Если вы ждете, что клиент всегда будет находится в «стабильном» состоянии — это не так.
Например когда я создавал онлайн-школу по подписке для детей, я столкнулся с проблемой в начале лета, когда многие дети уехали за город и времени, а также потребности в использовании платформы не было.
Многие сервисы по подписке представляют из себя экосистему, набор продуктов. Этим самым они закрывают разные пользовательские сценарии и сохраняют клиента.
Например американский сервис по подписке для студентов Chegg. Покупая подписку Chegg клиент получает необходимую литературу, помощь в решении домашних заданий, помощь при подготовке к экзаменам, а летом стажировки.
Поэтому в самом начале обратите внимание на сценарий использования вашего продукта. Будет ли клиент получать достаточно ценности за определенный период, чтобы платить вам регулярно?
Урок № 2: помните, что подписки не живут без триала
Чтобы человек мог принять решение о том, готов ли он регулярно отдавать вам свои деньги, ему необходимо понять, стоите ли вы того. Для этого есть триал — дешевый или бесплатный пробный период услуги. Триал может быть ограничен временем (пользуйтесь продуктом бесплатно 14 дней) или объемом (используйте продукт бесплатно, но доступен будет не весь функционал).
В итоге с триалом человек понимает ценность продукта на своем опыте и с большей вероятностью продлит использование.
Например, сервис аналитики Amplituda был бесплатен для моего проекта с MAU(Количество активных пользователей в месяц) 30 000 пользователей. Но если бы мой стартап полетел и я бы дошел до MAU 500 000, я бы начал платить им огромные деньги в будущем.
Также триал дает возможность:
- запустить в вашу воронку больше клиентов, чем если бы продавали без него
- провести скоринг клиентов и понять кто пойдет с вами дальше, а кто будет просто обзывать плохими словами ваш суппорт
Правильный триал-период – одна из важнейших продуктовых задач в подписной модели. Не стоит давать слишком много — так вы убьете желание заплатить. В тоже время не давайте слишком мало — так у человека не случится вау-эффекта.
Перед введением триала как следует продумайте оптимальный путь клиента, при котором он понимает ценность вашего продукта.
Урок № 3: сократите срок списания до минимума в начале
Churn – это слово вы будете слышать чаще, чем свое имя, если запускаете продукт с подпиской. Churn – это отток клиентов. В мире подписок это главная негативная метрика, над которой предстоит работать.
Например на первом месяце подписку оплатили 100 клиентов, но на второй сконвертились 60, вот 40 – это churn — люди, которые ее прекратили.
А теперь к сути этого правила — почему нужно сократить цикл списаний на минимум:
- Допустим, целевой клиент пользуется вашим продуктом несколько раз в неделю. Вы решаете сделать минимальный цикл подписки 3 месяца на старте вашего продукта. То есть каждые 3 месяца клиенту нужно платить вам за продукт.
- У вас появляется гипотеза, которую нужно проверить. Вы решаете ее выкатить. Тут то и возникает проблема — чтобы понять, сократила ли она количество отказов, ( churn) вам придется ждать целых 3 месяца.
- Решение: если поставить цикл списания в 2 недели, гипотезы можно будет проверять в 6 раз быстрее. Возможно, вы заработаете меньше сейчас, но на на следующем круге вы обгоните конкурентов, потому что быстрее найдете рабочую формулу.
Я рекомендую делать это в первые 2-3 месяца жизни вашего продукта, чтобы быстро выловить основные проблемы и быстро их решить.
Урок № 4: экспериментируйте
После того как вы довели Сhurn до приемлемой величины, нужно выруливать LTV. LTV – это сколько в среднем денег приносит клиент за срок своего сущестWowания.
Экспериментируйте с ценой подписки и сроком подписки. В моем продукте мы провели 10 экспериментов, прежде чем нашли хорошее сочетание:
- Триал в виде одного бесплатного урока
Вызвываем ВАУ эффект у клиента, желание попробовать - Оплата на срок 2 недели
Снижаем чек, чтобы повысить конверсию в оплату + формируем привычку пользоваться продуктом - Оплата только на 6 или 12 месяцев вперед
Только на этом шаге мы зарабатываем деньги
Эта модель приносила почти в 2 раза больше, чем продажа ежемесячной подписки сразу после бесплатного триал-урока.
Урок № 5: будьте готовы к тому, что будет много недовольных
Хоть и подписка стала рыночным стандартом монетизации многих продуктов вы столкнетесь с проблемами:
- «Вы мошенники, украли у меня деньги, верните мне их, я не оформлял подписку»
- У меня в проекте было 15% churn’а из-за нехватки средств на карте или других проблем с картой
Что с этим делать? Смириться. Закладывать в экономику вашего продукта средства на решения таких проблем и выделять ресурсы на работу с людьми.
У меня было 2 человека в саппорте, которые работали только с проблемными людьми. У продукта был большой чек подписки и мне было выгоднее расширить саппорт, чем закрывать глаза на churn из-за проблем с картой. Возможно в вашей экономике будет иначе, но о решении проблем забывать точно не стоит.
Модель подписки – это хороший инструмент, если правильно его использовать. Для меня в первую очередь подписка – это привычка. Потому что мы продаем новые привычки пользователям.
В следующей статье я расскажу про большие минусы подписной модели, на которые многие закрывают глаза в начале, поэтому подписывайтесь.
Источник: vc.ru
«Длинные» деньги: как продавать свой продукт по подписке
Компании, которые работают по подписной бизнес-модели, устроены иначе, чем фирмы, продающие свои товары и услуги «поштучно». Они предлагают совершенно иной продукт и по-другому выстраивают ценообразование и продвижение. И они убеждены, что подписчик ценнее разового клиента – ведь он приносит регулярную прибыль. О том, как такие компании выстраивают свой маркетинг, в книге «Бизнес на подписке» рассказали Тен Цуо и Гэйб Вайзерт. С разрешения издательства «Бомбора», выпустившего эту книгу, мы публикуем некоторые выдержки из неё.
Маркетинг: новый взгляд на четыре «П»
Главной целью в прежние времена было продавать товары — много товаров. Работа маркетингового отдела заключалась в продвижении товара на действующих и перетягивании клиентов на новых рынках. Под «продвижением» понималось активное перемещение товара по всем каналам, сопровождаемое раздачей денег и преференций всем задейстWowанным участникам: скидки и комиссионные выплаты продавцам, плата магазинам за возможность размещения товаров в наиболее заметных местах. «Перетягивание» подразумевало переключение внимания покупателей с товаров конкурентов на ваш товар.
Однако времена изменились. Сегодня вы коммуницируете с брендом не через рекламные объявления — прямой контакт куда важнее. Лучший способ пригласить зрителей на просмотр нового сериала от Netflix — прорекламировать его во время просмотра «старого» сериала от Netflix.
В новых реалиях всё начинается с понимания потребностей клиента. Нет лучшей персонализации, чем персонализация условий подписки, потому что именно подписка даёт возможность общаться с клиентом один нам один, почти лицом к лицу.
Если вы работаете в маркетинге, то наверняка стараетесь собирать информацию о ваших клиентах. В «экономике подписки» ваши инженеры и разработчики позаботились о том, чтобы вы получали эти данные самостоятельно — у каждого подписчика есть персональный ID, по которому о нём можно узнать всё: от персональных данных до истории покупок. «Экономика подписки» полностью меняет «концепцию четырёх П». Идея состоит в том, что любая маркетинговая стратегия должна опираться на четыре основные точки. В упрощённом виде они определяются следующим образом:
- Продукт — вы должны давать людям то, что им нужно.
- Плата — вы должны установить на продукт такую цену, которая будет устраивать вашу компанию и которую будет готов платить покупатель.
- Продвижение — вы должны рекламировать ваш продукт через наиболее привлекательные для покупателей каналы (и желательно, при участии привлекательных для покупателей людей).
- Положение — вы должны продавать ваш продукт в привлекательных для покупателей местах.
Но что происходит, когда места этих букв «П» в системе меняются?
Положение
Наиболее частый вопрос, который мы слышим от компаний, переходящих на бизнес-модель по подписке: как быть с каналами сбыта? Каналы сбыта — очень важная составляющая мира, в котором мы живём. General Motors зарабатывает с помощью автосалонов. Cisco полагается на компьютерные магазины. Procter Partners есть по этому поводу интересное наблюдение: если более 70% подписчиков пользуются бесплатными или базовыми тарифами, значит, у сервиса отличные условия для базового уровня, которые в итоге весь сервис и угробят. Потому что разработчик недостаточно продумал программу стимулов для перехода пользователей на более высокие тарифы, и большинству подписчиков вполне хватает базового набора опций.
Идеальная картинка выглядит противоположной: 70% подписчиков должны выбирать «серебряные», «золотые» и «платиновые» тарифы — это означает, что они пользуются сервисом постоянно и им время от времени требуются новые возможности, ради которых они готовы переходить на более высокие тарифы. Кроме того, вам приносят равную пользу и подход к ценообразованию, и подход к работе с каналом доставки, так как у сервиса высокие показатели использования и базового, и расширенного набора опций.
Подробнее о компаниях, которые предлагают своим клиентам подписку, читайте в книге «Бизнес на подписке» .
Чтобы не пропустить интересную и полезную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал , страницу в Facebook и канал на «Яндекс.Дзен» .
biz360
Источник: biz360.ru