Клиенты для массажиста – это деньги, поэтому их поиск – первостепенная задача. Не секрет, что по такому запросу можно найти множество предложений услуг иного свойства. И порой отличному специалисту с буквально волшебными руками непросто найти тех, кому действительно нужен оздоровительный или лечебный массаж.
Бывает и так, что к новичку, овладевшему одной техникой, выстраиваются очереди, а действительно квалифицированный массажист, потративший годы на оттачивание мастерства, довольствуется малым спросом. Так может быть пора совершенстWowать не только навыки, но и опыт привлечения клиентов? О том, как сделать это максимально эффективно, расскажем далее.
8 проверенных способов привлечь первых клиентов массажисту
Раньше для массажистов единственным и самым надежным вариантом рассказать о своих услугах и привлечь клиентов было так называемое «сарафанное радио». Когда человек, обратившийся к мастеру оставался доволен, скорее всего, он рекомендовал своим знакомым именно этого чудесного массажиста, который снял боли в спине и шее буквально после первого посещения.
В наши дни такая реклама также актуальна. Конечно, потребуется немало времени, чтобы сформировать базу постоянных клиентов и окупить потраченные деньги на необходимое оборудование и расходное материалы (ширма, кушетка, набор эфирных масел, халаты, перчатки, одноразовые простыни и другое).
Для того чтобы увеличить поток клиентов, для массажиста важно использовать разные способы. Чем их больше, тем быстрее можно получить первую прибыть, раскрутить кабинет и заявить миру о себе, как о профессионале.
Сделайте визитные карточки со своим номером телефона и всегда носите их с собой. Обязательно представиться случай вручить ее своему собеседнику. Как правило, к предложениям улучшить свое здоровье, люди относятся с интересом. Если у человека после беседы с вами останется визитка, вероятность того, что он обратиться именно к вам, возрастает.
Не стесняйтесь предлагать свои услуги незнакомцам, особенно, если слышите, что у него есть проблемы со здоровьем. Можно ненавязчиво предложить прийти на первый пробный сеанс, оставив свои контакты в визитке.
Расскажите о предлагаемых вами услугах на сайтах объявления, например, на Авито, Юле, Вконтакте. Размещение не требует никаких дополнительных вложений, необходимо только немного свободного времени.
Забронировать место на бесплатный онлайн-курс по соцсетям
Зарегистрируйся прямо сейчас и получи в подарок 50 полезных сервисов для работы в соцсетях
В тексте объявления не нужно писать восторженные отзывы о себе, как о классном специалисте по массажу, а кратко описать характер услуг, стоимость той или иной процедуры, ваши контактные данные.
Один из проверенных способов по привлечению клиентов для массажиста является направление на процедуры после посещения какого-то другого специалиста. Если ваш приятель оказывает услуги, например, в сфере косметологии, он может посоветовать человеку обратиться к вам.
Конкуренции здесь не будет, и вы смело можете попросить знакомого об этом небольшом одолжении.
- Работа в компании конкурентов
Попробуйте устроиться на работу в любой массажный салон, поработайте на предлагаемых условиях какое-то время, соберите базу клиентов, а уже после увольнения можно будет им рекомендовать посещать ваш массажный кабинет.
В начале пути по привлечению клиентов с свой бизнес очень важно заранее учесть все детали и подумать, что особенного, отличающегося от остальных, можете предложить именно вы. То есть, некую изюминку ваших массажных процедур.
Услуги в сфере массажа – это достаточно конкурентная среда, но сложность в раскрутке своего дела не только в этом. Проблема состоит еще и в том, что мастера предлагают своим клиентам похожие друг на друга процедуры, рассказывают о помощи при стандартных заболеваниях, таких, например, как остеохондроз, нервное перенапряжение, нарушения сна.
Для современных потребителей этого мало. Чтобы привлечь клиентов, для массажиста важно предложить что-то свое, новое, что будет стимулировать людей обращаться именно к нему.
- используйте эфирные масла с приятным запахом, добавляя их в средства для массажа;
- предлагайте своим клиентам освещающие напитки после завершения сеанса (холодный чай из трав, бодрящий коктейль)
- периодически после сеанса дарите клиентам маленькие сувениры, особенно перед праздниками. Это могут быть мини-версии средств по уходу за собой, или любые другие приятные мелочи.
Не стоит рассчитывать на получение прибыли сразу после открытия своего массажного кабинета. Первое время придется поработать за небольшую плату, чтобы собрать базу постоянных клиентов, убедить их, что вы профессионал своего дела. А уже после этого изменять прайс.
Клиенты для массажиста быстро найдутся, если подготовить подарочные сертификаты. Их легко сделать самостоятельно, найдя в поисковике шаблон. В него достаточно вписать свои контактные данные и название предлагаемой услуги. Готовый сертификат можно подарить знакомым, друзьям или родственникам.
Для стимулирования людей прийти к вам на сеанс поскорее – укажите срок действия сертификата.
Сертификат может быть с разным номиналом. Можно начать с суммы в 500 рублей для тех, по которым вы хотите предложить клиентам скидку, например, на первую процедуру. Кроме этого можно сделать сертификат для продажи, включающий оплату полного курса массажа.
Для увеличения продаж рассказывайте о них в социальных сетях, особенно перед праздниками, мотивируя пользователей приобрести отличный подарок для своей второй половины. Не забудьте разместить информацию о возможности приобретения сертификатов в своем кабинете на видном месте, чтобы обратить на них внимание посетителей.
- Создание профиля на портале массажистов
К примеру, каталог мастеров массажист.рф, или любые другие, которые найдете в интернете. Очень важно максимально подробно заполнить свой профиль, указав информацию о себе и перечне оказываемых услуг. Чем больше вы расскажите, тем выше вероятность того, что пользователь выберет именно вас среди множества специалистов.
Также эти площадки предлагаю помощь в раскручивании анкеты за приемлемую цену, что очень удобно для начинающих мастеров.
Поиск клиентов для массажа с помощью соцсетей
Услуги массажа – это ниша, в которой пользователей привлекает не только визуальное оформление, но и сам контент. Социальные сети сейчас помогают массажистам продвигать свой бизнес, решая сразу несколько маркетинговых задач – формирование интереса и потребности, подтверждение экспертности, мотивация к покупке.
Есть еще несколько важных моментов, которые нужно учесть при продвижении:
Как правило, вся клиентская база мастера по массажу ограничивается городом или даже его районом, особенно, когда он работает в крупном мегаполисе. Для того чтобы не терять лишние деньги на таргетированной рекламе, используйте в информации об услугах геолокацию. Так вы отсеете тех пользователей, которые к вам точно не приедут, и покажите потенциальным клиентам, что вы находитесь рядом.
- Отсутствие яркого визуального результата работы
Страницы салонов красоты и мастеров маникюра наполнены яркими фотографиями стрижек, причесок и других выполненных работ, чего нельзя о сказать об аккаунтах массажистов. Несмотря на это, видимый результат от массажа есть. Поэтому важно использовать материалы до и после для того, чтобы пользователи сразу видели, что они получат, посетив сеанс.
- Пользователи должны довериться вам
Когда речь идет о здоровье и красоте, мало кто пойдет к специалисту, который первым выпал в поисковой ленте. Прежде всего, пользователь подпишется на страницу, познакомится с размещенной на ней информацией, просмотри фотографии работ, почитает отзывы, и только после это решиться записаться к вам на процедуры.
Клиентам для массажа важно увидеть доказательства профессионализма мастера и убедиться в том, что посещение его кабинета будет безопасным.
Услуги массажа требуются многим людям, так как решают множество проблем и позволяют достичь разных целей:
- прекрасной половине – для похудения, избавления от целлюлита и улучшения внешнего вида?
- спортсменам – для снятия напряжения и предотвращения последствий травм;
- родителям младенцев – для устранения тонуса в мышцах
- офисным сотрудникам офиса – для решения проблем со спиной и шеей.
Чтобы привлечь более широкую аудиторию, информация, размещаемая на страницах социальных сетей, должна отвечать разным потребностям. Мастеру необходимо определиться с тем, с какими клиентами он будет работать – со всеми, или сосредоточится только на одном сегменте.
Если массажист предпочитает оставаться универсальным специалистом, можно создать папки с историями под определенное направление, и собрать в них рекомендации, фото работ и положительные отзывы.
Не у каждого получается найти профессионального массажиста, которого смело можно назвать «своим» мастером. Если все же удается, то это надолго. Это говорит о том, что материалы на странице в соцсети должны не только привлекать новых клиентов для массажа, но и стимулировать повторные обращения к вам, как к классному специалисту.
Подходящий контент для соцсетей массажиста
Для того чтобы увеличивать продажи, мотивировать целевую аудиторию на просмотр информации, размещенной на странице, мастер должен взять на заметку разные типы контента – рекламный, информационный, Wowлекающий, развлекательный и образовательный. Ниже рассмотрим особенности их использования в сфере услуг массажа.
- Результаты работы, отклик клиентов, скидки
Несмотря на то, что результаты работы массажиста не имею ярко выраженной наглядности, как у парикмахеров или косметологов, их, все-таки, можно продемонстрировать. Например, если ваш клиент – грудничок с тонусом мышц, покажите, как изменились его движения после процедур.
Используйте прием до и после, особенно при косметологическом массаже лица, эффект от которого не заметен. Если вы сфотографируете клиента до и сразу после процедуры, результат будет нагляднее. Тем самым вы подогреете интерес именно к этой услуге.
К визуалу результатов выполненных работ рекомендуется добавлять восторженные отзывы клиент, желательно именно тех, чью фотографию вы публикуете. Не забудьте про формирование папок с историями, куда пользователи всегда могут зайти, и после знакомства с материалом принять решение о записи на сеанс.
Фото и комментарии привлекают новых клиентов для массажа. Чтобы формировать базу постоянных пользователей ваших услуг и стимулировать их на повторные обращения, используйте публикации про освободившиеся места для записи в определенное время.
Если ваш график нельзя назвать плотным, или кто-то отменил прием, обязательно расскажите об этом на странице своего аккаунта. Таким образом, можно привлечь тех, кто давно желает прийти, но никак не решается.
Повысить отклик на свободные места можно, предложив скидку или акцию. Разумеется, они должны быть оправданными, иначе ваши услуги обесценятся, а у потенциальных клиентов сформируется мнение о низком качестве вашей работы – делает скидку, значит, никто не записывается.
Акции часто используются мастером для предложения покупки полный курс массажа, показывая, что его стоимость ниже, чем единичные посещения. Систему скидок можно применять в день рождения или перед большими праздниками. Бесплатная процедура после посещения, например, половины, также активно используется массажистами для привлечения клиентов.
Размещайте информацию о скидках не только в постах, но и в сторис для увеличения охвата. А постоянные акции сохраняйте в актуальных публикациях.
Публикации с описанием разных процедур должны присутстWowать на странице любого мастера. Так массажист закрывает множество вопросов, которые часто задают потенциальные клиенты:
- какой массаж нужно выбрать;
- как проходит процедура;
- какие ощущения я буду испытывать во время сеанса;
- на какой результат рассчитывать и прочие.
Кроме этого, такие публикации рождают спрос. Увидев в материалах описание показаний для массажа, пользователь с болями в спине или шее начнет задумывать о необходимости записаться на прием, даже если раньше не собирался этого делать.
Посты должны быть короткими с полезным контентом. Не вдавайтесь в мелкие детали. Современные пользователи предпочитают получать информацию быстро.
В качестве визуализации можно использовать свои фотографии в процессе работы или подкреплять текст публикации картинками до и после, демонстрирующими результат от процедур.
Вместе с информационными постами можно размещать сравнительные публикации, показывая пользователям разницу между массажем и другими способами, которые решают одну и ту же проблему. Это поможет потенциальным клиентам для массажа определиться с выбором и укрепит их мнение о том, что вы действительно профессионал своего дела.
Видео ролики и фотографии, сделанные в ходе работы, используются для привлечения клиентов в разных сферах. Для мастера массажа это особенно актуально, так как результат после процедуры не сильно заметен. Использование такого контента даст возможность пользователям увидеть, как проходит сеанс, и чего ожидать.
Для разнообразия визуала публикуйте больше фотографий, снимайте на видео разные виды массажа, меняйте локации. Дополнительно можно разместить пост о реальной ситуации и проблеме обратившегося к вам пациента, в котором рассказать, что именно вы делали и как ему помогли.
Информационные посты обязательно разбавляйте коммуникативными. Например, выложив в соцсети видео процесса работы, предложите пользователям отгадать, какой вид массажа используется, от каких проблем помогает избавиться.
Также стоит помнить про посты-знакомства. Их нужно размещать не только в самом начале работы с аккаунтом, но и с определенной периодичностью. Так как ваша цель – это привлечение новых клиентов для массажа, которым будет проще довериться вам, если они будут знать чуть больше о вас и оказываемых услугах.
- Обучающие публикации, рекомендации и лайфхаки
Зачастую люди не сразу обращаются к специалисту для устранения проблем со здоровьем. Они годами могут терпеть боли и не решаться записаться к мастеру из-за нехватки времени, или потому, что просто не знают, что с помощью массажа можно избавиться от проблем. Поэтому одна из задач обучающих постов – это знакомство пользователей с симптомами, которые подскажут о необходимости обратиться к профессионалу, рассказ о том, какие боли сеанс массажа поможет устранить, объяснить, что нельзя тянуть с решением записаться на сеанс.
Источником идей для обучающих публикаций являются проблемы со здоровьем, которые можно решить при помощи массажных процедур. Расскажите о заболеваниях клиентов и о том, как улучшилось их самочувствие после полного курса.
Не забывайте развеивать мифы, которые формируются у людей, когда речь заходит о снятии болей при определённых заболеваниях, и которые превращаются в барьеры на пути к записи к специалисту.
Кроме информации о массаже важно напоминать пользователям о занятиях спортом, косметических процедурах, пользе правильного питания. Помимо публикации фото и видео материалов можно проводить мастер-классы, вебинары, на которых знакомить потенциальных клиентов для массажа с пользой этой услуги. Таки вы сформируете положительное мнение о себе, завоюете доверие аудитории.
- Ответы на комментарии и вопросы пользователей
Обучающие материалы в формате ответов на вопросы популярны в сфере продвижения услуг. Такой способ можно использовать тогда, когда свои идеи для публикаций заканчиваются. Призывайте будущих идеальных клиентов для массажиста к обсуждению темы, используя специальные стикеры в сторис, к уточнению подробностей в личных сообщениях.
Таким образом, вы будете выглядеть профессионалом, к которому всегда можно обратиться за советом, укрепите веру пользователей в то, что вам можно доверять.
Кроме этого вы можете публиковать свои вопросы, расширяя тем самым обучающий контент. К примеру, используя такой формат, вы сможете помочь пользователям с выбором вида массажа, раскроете преимущества какой-то конкретной процедуры, что увеличит отклик.
Если подписчики часто и много задают вопросы, ответы удобнее размещать в актуальных сторис.
Привлечь внимание подписчиков и повысить их Wowлеченность можно при помощи конкурсов и игр. Мастерам массажа тоже стоит взять их на заметку, ведь они увеличивают отклик и могут обеспечить приток новых клиентов.
Самый распространенный вариант конкурса – это подписка на страницу, отметки постов лайками и пару друзей в комментариях. Победитель определяется с помощью специального встроенного приложения, и в качестве приза получает услугу или сертификат на скидку.
Другой вариант – это небольшие подарки всем новым подписчикам. Используется, как правило, в тандеме с таргетированной рекламой. Акционные посты привлекают трафик, а призы каждому новичку увеличивают количество подписчиков.
Вместе со своими услугами можно дарить и чужие продукты. Для этого нужна коллаборация с каким-нибудь брендом, и, желательно, что бы он был востребован среди вашей аудитории.
- Шутки в тему и ситуативный контент
Юмористические публикации просты в создании. Кроме этого они вызывают реакцию у подписчиков, Wowлекают их в процесс общения, тем самым повышая охват. Примеров для вдохновения много, ниже рассмотрим некоторые из них.
На странице мастера по массажу уместно будут выглядеть шутки про позвоночник, боли в спине. Если вы сможете привязать к смешному контенту вопросы или комментарии пользователей, есть шанс вывести их на обсуждение. Такие публикации лишний раз напоминают о пользе массажа без навязчивых продаж.
Если вы хотите привлечь аудиторию таким форматом, можно попробовать использоваться известные мемы, привязав их вашей нише, поместив, например, персонажей в кабинет массажа.
3 лайфхака для эффективного продвижения массажиста в соцсетях
- Расскажите о своих достижениях, опубликовав данные об образовании и имеющиеся сертификаты. Доверие – важная составляющая для привлечения новых клиентов для массажа, так как опыт и профессионализм достигаются постоянным обучением на курсах по повышению квалификации. Поэтому дипломы, свидетельства и любые другие регалии нужно демонстрировать.
- Контент должен быть разным и полезным для конкретной аудитории. Частые публикации рекламных постов быстро надоедают пользователям. Много информационных материалов – решат, что ваша страница – это группа по интересам, в которой нельзя ничего купить. Поэтому для продвижения своего аккаунта и привлечения идеальных клиентов для массажиста важно использовать все типы и форматы, каждый из которых решает определенные задачи и стимулирует подписчиков приобретать товар ил услугу.
- Не путайте профессиональную страницу с вашей личной. Если вы будете миксовать публикации о массаже с постами из дома в кругу семьи, с отдыха, подписчики могут неправильно истолковать назначение вашего аккаунта. Да, личные фото или видео знакомят пользователей с вами, вызывают доверие, но они должны быть в минимальном количестве, потому что потенциальным клиентам вы интересны прежде всего, как специалист, а уже потом, как человек.
Главная особенность контента мастеров в том, что его полезность и информативность важнее, чем визуал. Если яркий маникюр, необычное оформление торта или модные брюки могут привлечь покупателей одним видом, то массаж – нет.
Для повышения спроса важен в первую очередь текст, из которого будет ясно, чем вы занимаетесь, что вы предлагаете и как это решает проблемы пользователей. Не забывайте учитывать это на пути к продвижению аккаунта.
Источник: reklamaplanet.ru
Сеть массажных кабинетов
Привет! Меня зовут Денис Пономарев. Мне 27 лет. Я владелец сети массажных салонов. Хочу поделиться с вами тем, как все это создавалось.
Давайте начнем с предыстории.
У нас с женой был не простой путь, мало денег, отсутствие идей, но мы хотели создать свой бизнес, который поможет нам обрести ту жизнь, о которой мы мечтали. Однажды после тренировки у меня прихватило спину, у жены на тот момент были проблемы с целлюлитом. Мы вместе нашли в одном салоне специалистов, которые сказали, что за небольшие деньги помогут решить наши проблемы.
Когда мы приехали в это заведение впервые, то была просто задача решить вопрос и не было желание осматриваться. Мы начали ходить на сеанс массажа 3 раза в неделю и я начал присматриваться к тому, что происходит в салоне. Друзья, это было что-то. Грязно, ободранные стены, все вокруг рабочего места в масле, в общем полный хаос.
Но знаете, меня удивило другое, запись в этом месте была настолько плотной, что девочки массажистки не могли даже покушать. На одного массажиста 10-12 человек в день. Мы приехали с женой домой и я сел за расчеты.
Расчеты в мечтах
Вот они. Берём не 12 человек в день, а 10. В месяце 30 дней. 10*30=300 сеансов массажа в месяц, можно без выходных, если будет работать 2 девочки посменно. 300 сеансов массажа умножаем на 12$ за сеанс и получаем 3600$ в месяц. Меня эта цифра впечатлила.
Я пришел к жене на кухню и сказал — Мы сделаем круче. На тот момент я не думал об аренде помещения, о расходниках, рекламе и даже о зарплате девочкам. Я думал об обороте. Но когда мы приняли решение все это сделать, у нас начался отсчет: один месяц на запуск.
План наших действий
Что необходимо, чтобы бизнес запустился?
Помещение. Все, что я рассмотрел — это в среднем выходило 500$ в месяц за комнату в более менее нормальном состоянии.
Аппарат для антицеллюлитного массажа. Нашли самое выгодное предложение — Вакуумно роликовый массажер, цена 570 у.е.
Массажный стол , нужен был хороший, чтобы не скрипел и не разваливался под пациентом.
Расходные материалы. Лучшие масла, самые продвинутые маски для обертывание, мы рассматривали фирму Стикс. Плюс салфетки, антисептик, ножницы, пленки, простыни, бахилы все это умножали на ожидаемое количество клиентов и плюс 20 единиц на запас. Получилось в сумме 340$.
Найти хороших специалистов .
Вот что получилось на практике
Через знакомых, я нашел помещение, которое нужно было отремонтировать и договорился с хозяином, что я делаю ремонт и ничего не плачу полгода. Он пошел на встречу и согласился. У нас с женой были небольшие сбережения и мы сделали ремонт. Это нам обошлось в 800 долларов. На этом наши финансы закончились.
Работы нет, денег тоже. Взять кредит нельзя, не трудоустроенным много не дадут. Но мы все-равно упертые пошли по банкам. Попали случайно в Альфа-Банк, когда у нас спросили о доходах, я сказал, что подрабатываю на фрилансе. Банк одобрил мне кредит. Это был для нас праздник, нам выдали 2000 долларов на 2 года.
Дальше мы начали заказывать необходимое оборудование и расходные материалы.
Все было собрано. Не хватало самого главного, специалистов и клиентов. Я долго думал над тем, по каким критериям отобрать специалистов. Подал объявление в интернет, к нам на собеседование пришла девушка и сказала, что её подруга тоже ищет работу. Когда мы встретились с ними и пообщались, после этого первая девушка испарилась, а со второй мы договорились о сотрудничестве.
С клиентами нам очень повезло. У меня были друзья в спортклубе. Они работали тренерами и прекрасно понимали кому предлагать наши услуги, так-же я пообещал им за каждый сеанс от их клиентов, буду им платить по 2 у.е. Они согласились и нагнали нам хороший первый поток. Это в среднем 5-6 сеансов в день.
Наш массажист начала уставать и мы поняли, что пора искать сменщицу. Так как клиентами были девушки, и специалиста мы искали девочку. Наша специалист дала нам идею, которая закрыла полностью вопрос с работниками. Она порекомендовала нам обратиться в школу, где сама училась массажу.
Я понял, что этот бизнес способен давать серьезную прибыль и его нужно оформить юридически, чтобы по ночам спать спокойно. Одна моя знакомая посоветовала молодого, но хорошего юриста. Мы договорились о встрече. Когда мы с ним встретились, он полностью рассказал все нюансы оформления, посоветовал как лучше сделать и провел полностью по всем этапам.
Спустя 2 недели и 550 у.е. мы стали официальной компанией по предоставлению услуг . Оформили нашу сотрудницу и начали вкладывать силы и время в развитие. Цель была проста и понятна. Три самых крутых и доступных для клиентов массажных салона в городе.
У меня были документы на руках и я со спокойной душой поехал в школу договариваться с директором о трудоустройстве его учеников после окончания обучения. Условия предложили те, которые не предлагал никто из конкурентов. Мы платили сотрудникам 50% из прибыли . Наша задача стала ясна. Клиент должен получить результат, а работник удовольствие работая на нас.
Когда мы создали эти условия, мы понимали одну вещь, сколько людям не дай, найдутся те, кому будет мало и могут быть случаи воровства базы клиентов . В этом случае, чтобы себя обезопасить, мы пришли к нашему юристу и обрисовали ситуацию. Он составил трудовой договор, в котором указал штрафы в случае нарушения договоренностей. С каждым сотрудником в обязательном порядке необходимо заключать подобный договор.
Переговоры в школе массажа прошли успешно и в этот же день мы нашли еще одну девушку. Так как было уже два сотрудника, мы спокойно могли увеличивать поток клиентов в два раза, поставив девушек работать 2/2. Единственный момент, это невозможность спортклуба приводить такое количество клиентов. Мы нашли агентство, которое согласилось запускать для нас рекламу в Facebook и Instagram.
Сначала все шло неплохо и один клиент на курс (10 сеансов) обходился нам в 3-5 долларов, но спустя несколько месяцев алгоритмы этой платформы начали работать только в свою пользу. Деньги уходили, клиенты не приходили. Мы начали разбираться и искать другие пути.
Мы нашли этот путь и он прост. Заказывать рекламу у хороших блогеров. Мы взяли первую десятку блогеров и начали следить, как они дают рекламу, какие результаты, какая статистика. Как только убедились, что это стоящая идея, сразу начали вести переговоры с блогерами и заказывать рекламу у них.
Мы увидели приятную вещь, наш один кабинет перестал справляться с потоком клиентов и нам пришлось открывать незамедлительно второй. Таким образом за первые три месяца работы, мы выросли до двух кабинетов. Когда все стабилизировалось, я предложил жене превратить два кабинета в два салона, в котором будет по три кабинета. Ну что сказать, она естественно согласилась.
Спустя почти три года, один небольшой поворот событий, помог нам создать 5 салонов в пяти областных городах. Самим это все нереально было контролировать и мы начали искать себе администраторов на зарплату. Контроль администрации дело простое, проходит под видео-наблюдением . Что на счет работников, с ними нам повезло и они оказались очень ответственными.
Два бухгалтера на удаленной работе вполне справляются с подсчетом финансов и выплатой налогов. Условия по налогам приятные. Платим мы 23% только с прибыли чистой, плюс 5% за сотрудников. Самая лучшая команда, это профессионалы своего дела. сейчас у нас работает один юрист, 30 массажистов, 5 админов и два бухгалтера.
Сейчас планируем запускать серьезный сайт и ставить его на администрирование. Говорят это увеличит поток клиентов, а соответственно и прибыль. Спустя первый год, чистая прибыль была не в сезон 2000-2300 у.е., на осень 2019 год это 3500-3700. Прибыль намного меньше оборота, так как у нас высокие зарплаты, но благодаря человеческим отношениям в команде, весь бизнес работает на автопилоте.
Советы и примечания
Как можно минимизировать расходы в бизнесе?
Очень просто. Важно найти минимальные по стоимости способы продвижения. Реклама в спортклубах и у блогеров. Это и доступные расценки и хорошие результаты.
Есть подводные камни в этом направлении. Важно выбирать расходные материалы максимально лучшего качества, так как это работа с телом и не стоит брать на себя риски за здоровье ваших клиентов. Обращайте внимание на состав и научите специалистов спрашивать у клиентов об их аллергических реакциях. Масла, крема, маски бывают из разных компонентов на которые могут быть аллергии.
Не в коем случае нельзя брать расходные материалы в которых присутствуют химические примеси. Внимательно изучайте состав.
Как находить поставщиков?
Мы искали не по ценам которые предлагают на рынке, а именно официальных поставщиков. Так как на хороший товар, на рыке появляется много подделок, а это здоровье людей и тут шутки и способы сэкономить могут вполне вылезти боком. Будьте очень внимательны и всегда требуйте сертификаты на ту или иную продукцию.
Как создать идеальные отношение в команде?
Каждые месяц, мы собираемся с сотрудниками и отдыхаем. Это может быть ресторан, сауна, поездка в загородные коттеджи, все на что способна ваша фантазия. Сейчас мы ввели бонус. Каждый год, будем ездить с нашей командой отдыхать за границу при условии выполнения поставленного плана для команды. Дружная и сильная команда появляется за пределами работы.
Работа с клиентами! (Очень важно)
Когда пойдут серьезные объемы работы, отберите 10, 20, 50, 100 Топовых клиентов. Тех кто проходит целые курсы. Составьте таблицу, когда день рождение, сколько он принес дохода тебе и сами лично звоните им. Мы наладили отношения с 50 клиентами и дали им статус VIP. Что это значит?
Мы лично с женой звоним и поздравляем с Новым Годом, с Днем Рождения и так далее, при этом делаем им приятные подарки, что-то вроде бесплатно 3 сеанса массажа, бесплатно посещение нового вида массажа, крем хороший или в этом роде.
Главный секрет этого бизнеса — это забота о своих клиентах, уважение и забота о своих сотрудниках. Когда вы это делаете как руководитель, бизнес развивается, если наоборот, бизнес рушится. При условии заботы, Вы всегда будете с клиентами и без текучки в штате!
Успехов в Вашем бизнесе!
БИЗНЕС НА МАССАЖЕ ЛИЦА. ИНТЕРВЬЮ С СОЗДАТЕЛЬНИЦАМИ FACE FIT
Выбираем оборудование
Для массажного кабинета нужно купить:
• специальные кушетки;
• стулья для проведения некоторых видов массажа;
• валики круглой формы;
• шкафы;
• диван и мягкие кресла;
• столик и телевизор для посетителей.
Главное для массажиста — это массажный стол. Практически во всех моделях регулируется высота, в некоторых есть подголовники и подлокотники. В последнее время на рынке появились столы с подогреваемым основанием, что позволяет расслабить абсолютно все мышцы.
Информация! Длина кушеток обычно 2 м 10 см, ширина 65 см, а высота 60-80 см. Для массажа разных частей тела используют другие приспособления меньших размеров.
В таблице приведены приблизительные расходы на ремонт и оборудование.
| Расходы | Сумма, руб. |
| Ремонт кабинета | 200 000 |
| Покупка массажного стола | 20 000 |
| Приобретение мебели | 50 000 |
| Стиральная машина | 20 000 |
| Полотенца и другой текстиль | 10 000 |
| Итого | 300 000 |
Подбираем персонал
В первую очередь, вам потребуются опытные массажисты. Очень хорошо, если у них уже есть свой пул клиентов. Количество массажистов зависит от размеров салона; в среднем нужно 2-3 человека. Также потребуется администратор, уборщица и бухгалтер.
Оформляем документы
Обычно массажный салон регистрируют как ИП. Коды ОКВЭД при регистрации — 86.90.3 (все виды лечебного массажа) и 96.02.2 (оказание косметических услуг), 96.04 (массаж как физкультурно-оздоровительная процедура). Открыть ИП можно в течение нескольких рабочих дней. Для этого надо подать заявление в ФНС по месту регистрации и оплатить пошлину 800 рублей. После этого надо открыть расчетный счет в банке и подать заявление о переходе на упрощенную систему налогообложение (обычно УСН Доходы минус расходы со ставкой 15%).
Совет! Регистрировать ООО имеет смысл для сети массажных салонов, а также для организации с несколькими соучредителями.
Наконец, если вы работаете самостоятельно и не привлекаете наемный персонал, можно зарегистрироваться как самозанятый гражданин.
Для работы массажного салона потребуется разрешение от Роспотребнадзора и пожарной службы.
Реклама массажного салона
Основные каналы продвижения для массажного салона:
- Вывеска. Она должна быть яркой и броской, заметной издалека.
- Раздача листовок рядом с салоном, около метро, остановок общественного транспорта, ТЦ.
- Наружная реклама (баннеры, растяжки, указатели).
- Свой сайт и контекстная реклама в интернете.
- Реклама в соцсетях. Можно вести свои группы и настроить таргетированную рекламу.
- Реклама в СМИ — в газетах, на городских порталах.
- Реклама в лифтах (если салон расположен в спальном районе).
- Имеет смысл разработать бонусную программу, программу лояльности для постоянных клиентов, а также продавать подарочные сертификаты на массаж. Продумайте акции «Каждый 10й массаж в подарок», «Приведи друга — получи массаж бесплатно» и т.п.
Лучшей рекламой в таком бизнесе считается «сарафанное радио».
Можно ли открыть массажный кабинет без лицензии
Это возможно, если вы планируете заниматься только косметическими видами массажа и не будете предлагать клиентам лечебных услуг. Учтите, что надзорные органы строго следят за этим и дают разъяснения, к какой категории относится тот или иной вид массажа. Так, тайский массаж отнесли к лечебным процедурам, требующим наличия лицензии. Сюда же относят медицинский лимфодренажный массаж, вакуумный массаж, маханотерапию и т.д. Получить лицензию можно в Росздравнадзоре.
Если у вас будет лицензия, вы сможете значительно расширить список услуг — правда, потребуются дополнителные документы. Также лицензированные массажные салоны имеют право принимать на работу иностранных граждан. Это привлекает клиентов и хорошо влияет на репутацию салона.
Можно ли открыть массажный кабинет на дому
Открыть массажный кабинет на дому возможно, но с некоторыми ограничениями. Если делать все официально, вам потребуется квартира на первом этаже, и ее нужно будет перевести в нежилой фонд. Учтите, что это занимает много времени (обычно не меньше года), а иногда просто невозможно технически.
Франшиза массажного салона
Если вы опасаетесь начинать бизенес с нуля, можно открыть салон массажа по франшизе. В таком случае в сможете стартовать под маркой известного на рынке бренда и использовать проверенную бизнес-модель. Но в таком случае возрастут стартовые расходы — необходимо будет заплатить паушальный взнос, а также выплачивать франчайзеру роялти (процент от оборота или от прибыли).
На рынке не так много предложений для массажных салонов — чаще всего это салоны с узкой специализацией (например, коррекции фигуры, тайского массажа, лифтинг массажа лица, восточного оздоровительного массажа). Например, есть франшизы Face Room, Body Dream, Crystal.
Риски бизнеса
Основные риски в этом бизнесе:
- Низкое качество услуг — важно отслеживать отзывы клиентов, грамотно подбирать массажистов.
- Низкая проходимость — может быть связана с неправильным выбором места для салона, непродуманной ценовой политикой, невостребованностью услуг в вашем регионе.
- Высокая конкуренция – продумайте, как сформировать пул лояльных клиентов и в чем вы можете обойти конкурентов.
Сколько нужно денег для старта бизнеса
На открытие полноценного массажного салона уйдет от 600 000 до 1 млн рублей. Основные статьи расходов:
- оплата аренды помещения и ремонт;
- закупка оборудования.
Совет! Небольшой кабинет можно открыть за 250 000 — 300 000 рублей. Дешевле всего запустить массажный кабинет на дому: деньги потребуются только на покупку кушетки, масел и на рекламу.
Сколько можно заработать
Примерный расчет доходов массажного салона:
| Услуга | Продолжительность, минут | Цена, рублей | Кол-во, ежемесячно |
| Массаж шеи | 30 | 400 | 50 |
| Массаж спины | 30 | 400 | 110 |
| Массаж поясничного отдела | 40 | 500 | 100 |
| Общий массаж | 60 | 1000 | 120 |
| Массаж нижних конечностей | 40 | 600 | 80 |
| Антицеллюлитный массаж | 60 | 1200 | 70 |
В таком случае выручка салона составит 372 000 рублей в месяц.
Как правило, рентабельность массажных салонов превышает 30%. В большинстве случаев первоначальные капитальные вложения окупаются в течение года. При правильной организации бизнеса ежемесячная прибыль может достигать 100 000 — 150 000 рублей.
Массажный салон может быть прибыльным бизнесом, если грамотно проанализировать спрос на услуги в вашем регионе и подобрать квалифицированный персонал.
Источник: vipidei.com
Готовый бизнес-план массажного салона
* В расчетах используются средние данные по России на момент написания статьи. В каждой статье есть калькулятор расчета прибыльности бизнеса, который позволит вам рассчитать актуальные на сегодня ключевые показатели доходности.
1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА
Цель проекта – организация массажного салона в г. Екатеринбурге. Салон ориентирован на оказание массажных услуг классического оздоровительного типа. Такой массаж показан для снятия мышечного напряжения, укрепления здоровья в целом, избавления от сонливости, апатии; стимулирует сердечно-сосудистую систему, обмен веществ; активизирует физическую и умственную деятельность.
Данный вид массажа не имеет противопоказаний по возрасту и очень узкий перечень противопоказаний по состоянию здоровья. Ценовой сегмент – средний; салон ориентирован на самую широкую аудиторию.
Инвестиционные затраты направлены на оборудование помещения, приобретение необходимого оборудования, лицензирование деятельности, а также не формирование фонда оборотных средств до выхода предприятия на окупаемость. Объем инвестиционных затрат – 676 тыс. руб. Срок окупаемости – 4 месяца. Основные показатели эффективности проекта приведены в Табл. 1. Таблица 1. Основные показатели эффективности проекта
| Срок окупаемости (PP), мес. | 5 | |
| Дисконтированный срок окупаемости (DPP), мес. | 5 | |
| Чистая приведенная стоимость (NPV), руб. | 763 540 | |
| Коэффициент рентабельности инвестиций (ARR), % | 54,20% | |
| Внутренняя норма прибыли (IRR), % | 30,27% | |
| Индекс доходности (PI) | 1,08 | |
2. ОПИСАНИЕ КОМПАНИИ И ОТРАСЛИ
Массаж относится к медицинским услугам. Рынок медицинских услуг неразрывно связан с макроэкономическими показателями (Табл. 2). Эксперты отмечают стабильный рост данного сектора экономики – как платных медицинских услуг, так и рынка в целом за счет платного сегмента (Рис. 1). Таблица 2. Основные макроэкономические показатели в России
| Показатель | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 |
| Численность населения, млн. чел. | 146,2 | 146,2 | 146,4 | 146,7 | 149,4 | 149,6 | 149,7 |
| Численность экономически активного населения, млн. чел. | 77,5 | 77,4 | 77,2 | 77,0 | 78,0 | 77,7 | 77,3 |
| Реальный ВВП, трлн. руб. | 41,5 | 42,9 | 43,4 | 43,7 | 41,7 | 41,1 | 41,1 |
| Реальные располагаемые денежные доходы населения, % к предыдущему году | 0,8 | 3,3 | 3,2 | -0,5 | -6,5 | -3,7 | -2,4 |
| Инфляция, % | 6,1 | 6,6 | 6,5 | 9,5 | 18 | 12,4 | 9,6 |
Рисунок 1. Динамика рынка медицинских услуг в России, 2011-2017 гг., млрд руб. 
Рисунок 2. Динамика структуры рынка платных услуг в России, 2005-2015 гг., % 
Как видно из приведенных данных, сегмент платных услуг стабильно растет; снижается доля «теневого» сегмента, что, по мнению экспертов (РБК research) связано с последствиями кризиса 2008 года, в результате которого люди стали более рационально и осмысленно тратить зарабатываемые деньги. К основным тенденциям рынка платных медицинских услуг можно отнести:
- конкуренция частных клиник с платными отделениями государственных медицинских учреждений
- низкая степень консолидации рынка – доля крупных холдингов составляет 9% от общего объема
- увеличение доли сегмента за счет низкого качества бесплатного обслуживания в государственных учреждениях по ОМС
- в сегменте ДМС более 80% приходится на корпоративное страхование
На ближайшее время эксперты делают следующие прогнозы:
- снижение объема сегмента в натуральном выражении на 16% (до 2017 года)
- некоторый рост сегмента в денежном выражении
- отток клиентов в сегменты ОМС и теневой медицины по причине снижения платежеспособности населения
Рисунок 3. Популярность медицинских услуг в России, пользовались % от общего количества респондентов
Как видно из Рис. 3, массаж является достаточно популярной медицинской услугой, которой пользуется около 17% населения.
Предприятие расположено в г. Екатеринбурге, который является административным центром Уральского федерального округа и Свердловской области. Екатеринбург – крупнейший административный, культурный и научно-образовательный центр Уральского региона, один из крупнейших экономических центров мира, входит в список 600 крупнейших городов мира, производящих 60% глобального ВВП. Население города – 1,44 млн. чел. Таким образом, фактический объем рынка для проекта составляет 1,44*16,9%=0,24 млн. чел.
Проектом предусмотрено создание предприятия «с нуля» и набор команды специалистов.
3. ОПИСАНИЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ
Предприятие оказывает услуги по лечебному оздоровительному массажу в г. Екатеринбурге. Общий оздоровительный массаж показан для снятия мышечного напряжения, укрепления здоровья в целом, избавления от сонливости, заторможенности. Массаж стимулирует работу сердечно-сосудистой системы, активизирует обмен веществ, умственную и физическую деятельность. Массаж рекомендуется при:
- нарушениях в работе нервной системы
- восстановлении после травм и оперативных вмешательств
- гипер- и гопотонусе мышц
- венозном застое
- хронических головных болях
- болезненных ощущениях в области спины и шеи (остеохондроз и прочие заболевания)
Свой тренинговый центр за 69 000 руб. Можно вести бизнес онлайн!
В стоимость входят комплект материалов для очного проведения всех программ + 2 дня живого обучения онлайн. Бессрочное право проведения 10 программ. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Запуск за 2 дня.
Во время проведения процедуры специалист воздействует на все зоны тела, кроме головы: ноги, ягодицы, спину и шею, руки, грудь, живот. Воздействие производится различными способами: поглаживанием, растиранием, разминанием, вибрацией.
Процедуры оздоровительного массажа не имеют ограничений по возрасту; есть небольшой перечень ограничений по состоянию здоровья:
- наличие воспалительных процессов в острой стадии
- повышенная температура тела, лихорадка
- болезни крови, склонность к кровотечениям
- гнойные процессы
- кожные заболевания
- аллергические, психические, респираторные заболевания
- опухоли различного генеза
- хронический остеомиелит
Стандартная процедура длится 45 минут. Сеанс проводится в специально подготовленном помещении на комфортабельном массажном столе. К проведению процедур допускаются только квалифицированные специалисты, имеющие сертификаты профессионального массажиста.
Стоимость сеанса – 1 500 рублей. Одновременно работают четыре массажных стола.
4. ПРОДАЖИ И МАРКЕТИНГ
Целевая аудитория проекта – мужчины и женщины в возрасте 5 – 60 лет, со средним уровнем дохода. При этом, наличие каких-либо заболеваний (показаний к массажу) не является обязательным, поскольку посещать сеансы массажа могут клиенты без назначения врача, по собственному желанию, в том числе, с целью релаксации.
Однако, в качестве одного из каналов продвижения услуг проекта используется мотивация врачей-терапевтов, неврологов и других, работающих в государственных медицинских заведениях города Екатеринбурга. При соответствующих показаниях, мотивированные врачи рекомендуют услуги предприятия, передают пациенту визитку с контактными данными салона.
Емкость рынка можно оценить в 240 тыс. чел. или, при стоимости сеанса в 1 500 руб. и плановой загрузке в 80% от максимально возможной, — 288 млн. руб. в год (при условии, что потенциальный клиент делает массаж хотя бы раз в год).
Большое значение для успеха проекта имеет место расположения салона. При выборе места учитывалась доступность для потенциальных клиентов как с личным автомобилем, так и пользующихся общественным транспортом, удобство парковки и легкость поиска. Было выбрано помещение площадью 40 м 2 на территории государственного диагностического центра. Центр имеет собственную парковку, а также остановки общественного транспорта в непосредственной близости.
Кроме того, важным фактором успеха является высокая квалификация персонала проекта. При подборе персонала особое внимание уделяется наличию сертификата о прохождении обучения, а также опыт работы массажистом не менее трех лет; желательно наличие положительных рекомендаций.
Кроме того, для продвижения используется веб-сайт предприятия и группы в социальных сетях. В группах размещается интересный и полезный контент, а также проводятся конкурсы с розыгрышем призов. Кроме этого, социальные сети служат для сбора обратной связи от клиентов салона.
Согласно данным wordstat.yandex.ru, за последний месяц по запросу «массаж екатеринбург» было 17 625 показов, что свидетельствует о высокой востребованности услуги (Рис. 4).
Рисунок 4. Поисковые запросы Яндекс «массаж Екатеринбург»
На сегодняшний день в Екатеринбурге осуществляют деятельность более 100 салонов и индивидуальных массажистов, зарегистрированных официально. При этом, многие из них имеют специализацию на определенных видах массажа – тонизирующем, антицеллюлитном и так далее, не являющимися лечебными.
К прямым конкурентам можно отнести только салоны (а не практикующих на дому массажистов), оказывающие услуги по проведению оздоровительного (медицинского) массажа. Таких салонов в Екатеринбурге порядка 20 единиц. Стоимость сеанса колеблется в пределах 1200 – 1600 рублей.
При этом, большинство из них имеют ряд недостатков: неудобное расположение, помещение низкого уровня, старое оборудование. Кроме того, только три из них используют мотивацию медицинского персонала в качестве метода продвижения своих услуг. Таким образом, можно сделать вывод о высокой конкурентоспособности проекта.
Спрос на услуги проекта не имеет ярко выраженной сезонности, однако, можно отметить некоторые пики и спады в течение года. Так, например, в период летних отпусков спрос несколько снижается, а в новогодние каникулы растет. Фактор сезонности учтен при формировании финансового плана проекта.
5. ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА
Проектом предполагается оказание услуг в арендованном помещении. Помещение берется в аренду у муниципального диагностического центра; площадь помещения – 40 м 2 . Помещение имеет все необходимые коммуникации и отдельный вход, но требует дополнительного оборудования под цели проекта.
Основным оборудованием для массажа являются массажные столы. Приобретаются столы высокой комфортности европейского производства, имеющие, в отличие от большинства используемых конкурентами, ряд регулировок для удобства клиента.
Веб-сайт разрабатывается местной студией дизайна. Она же осуществляет его поддержку и продвижение с помощью контекстной рекламы в поисковых системах. Группы в социальных сетях создаются и ведутся инициатором проекта.
Запись на сеансы массажа осуществляется по телефону или через интернет-сайт салона. Журнал записей ведет администратор салона.
6. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН
Проект не ограничен по времени. Горизонт планирования составляет пять лет. Решение о дальнейшей работе или ликвидации проекта принимается инициатором проекта на основании анализа рыночной ситуации и экономической конъюнктуры.
Процесс реализации проекта можно условно разделить на два основных этапа – подготовительный и операционный. Длительность подготовительного этапа – один месяц. В течение этого времени проводится подготовка помещения, закупка оборудования, разработка веб-сайта и его продвижение, а также лицензирование салона. Затем начинается этап операционной деятельности.
В целях реализации проекта регистрируется ИП. Форма налогообложения – УСН с объектом налогообложения «доходы минус расходы», ставка 15%.
Организационная структура проекта проста и подразумевает прямое подчинение всех работников инициатору проекта. Особенное внимание уделяется квалификации массажистов, поскольку она напрямую влияет на успешность и конкурентоспособность проекта.
Таблица 3. Штатное расписание и фонд оплаты труда
Источник: www.openbusiness.ru