Как зарабатывать на маркетплейсах без своего товара

Как интернет-магазинам продавать на маркетплейсах: советы, рекомендации, обзор популярных площадок

Продавать на маркетплейсах не так сложно, как кажется на первый взгляд. Часто нужно просто зарегистрироваться, подписать договор и выгрузить товары. Если вы хотите запустить продажи на одной или нескольких площадках, но до сих пор боитесь начать, прочитайте нашу новую статью. Итак, все о торговле на маркетплейсах, поехали!

Что такое маркетплейс

Это электронная торговая площадка, размещающая товары сторонних продавцов. Некоторые сервисы живут только по такому принципу, другие — совмещают их с функциями ритейлера, продавая и собственный продукт. Схем работы много, но все они сводятся к одному: за определенную плату любой желающий может выставить товар на виртуальную витрину маркетплейса и воспользоваться его услугами. Чем круче сервис, тем больше услуг он предоставляет. Среди них могут быть:

• доставка товаров до покупателя. Это предлагают почти все площадки. Может работать в формате фулфилмента, обычной доставки или размещения в пунктах самовывоза;
• продажа товаров за рубеж. С недавнего времени интернет-магазины из России получили возможность регистрироваться и продавать на Ebay и Amazon, отечественный CDEK.MARKET тоже занимается международной доставкой. Это куда дешевле и удобнее, чем продавать за границу самостоятельно;
• прием оплаты. Покупатель переводит деньги не на счет вашего интернет-магазина, а на общий расчетный счет маркетплейса;
• инструменты аналитики. Почти все популярные сервисы дают доступ к отчетам по продажам, покупателям, посещаемости и другие данные;
• инструменты маркетинга и продвижения. Сюда входят seo-инструменты, участие в совместных акциях, работа с социальными сетями и многое другое;
• работа с возвратами товара. Партнер примет товар обратно, вернет его на склад интернет-магазина и перечислит на его счет денежные средства.

Чем маркетплейс отличается от сайта-агрегатора

При большом внешнем сходстве (и агрегатор, и маркетплейс — это виртуальные витрины) между этими понятиями настоящая пропасть. Дело в том, что агрегатор ничего не продает и не оказывает услуги, а лишь размещает товары на своем сайте. Для того, чтобы совершить покупку, нужно перейти в интернет-магазин и оформляться уже там. Агрегатор найдет для покупателя любой продукт, но в карточке товара всегда будет кнопка “в магазин”. Никаких вам корзин, оплаты и доставки.

КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ НА WILDBERRIES БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ? Сколько зарабатывает менеджер маркетплейсов?

Маркетплейс работает принципиально иначе. Сделка совершается прямо на площадке без перехода на сайт непосредственного продавца. Покупатель делает все от и до: выбирает, кладет в корзину, оплачивает, оформляет доставку. Всплывает на поверхность первый существенный минус работы на маркетплейсе: интернет-магазин почти всегда остается в тени сервиса.

В большинстве случаев клиент будет уверен, что приобрел товар на “Алиэкспресс”, не подозревая, что купил у его поставщика или партнера. Расскажем о плюсах и минусах работы на маркетплейсах подробнее.

Как заработать на Вайлдберрис без товара/Виды заработка на маркетплейсах

Краткая стратегия маркетплейса

Достоинства и недостатки продаж на маркетплейсах

Достоинства:

• возможность работать совместно с известным брендом;
• сотрудничество с маркетплейсом — это почти всегда залог хороших продаж, особенно при правильной ценовой политике;
• возможность пользоваться услугами и сервисами;
• не обязательно даже иметь собственный сайт интернет-магазина. Ряд площадок это позволяют;
• посещаемость маркетплейсов исчисляется миллионами посетителей в сутки, поэтому вы будете получать жирный целевой трафик;
• склады, точки выдачи заказа и офисы тоже можно не иметь. Да и вообще не думать о хранении, доставке и логистике;
• часть маркетплейсов выступают в роли платежных агентов, а значит необязательно применять контрольно-кассовое оборудование, если транзакции идут исключительно через сервис;
• возможность организовать международную доставку при продаже за рубеж. Прием оплаты в валюте тоже возьмет на себя маркетплейс. Не придется становиться участником ВЭД и отчитываться перед Центробанком за операции в иностранной валюте.

Недостатки:

• главный минус — комиссии. Бесплатно никто ничего делать не будет, и маркетплейсы — не исключение. Размер комиссионных сборов варьируется от 3 до 70 процентов в зависимости от площадки;
• большинство сервисов потребуют регистрацию в качестве ИП или ООО. С физическими лицами и самозанятыми работают лишь единицы;
• не все маркетплейсы универсальны, многие специализируются на конкретной продуктовой нише. Например, Wildberries — одежда и обувь, СберМегаМаркет и “Юлмарт” — электроника и бытовая техника;
• при неправильно выбранной ценовой политике, продаж вообще можно не дождаться. Маркетплейсы устроены так, что покупатель сначала видит более дешевые варианты. Если ваших позиций среди них нет, сделок не будет;
• как мы уже говорили выше, продавец всегда находится в тени площадки. Это может помешать раскрутке бренда интернет-магазина и повышению его узнаваемости;
• почти всегда придется доказывать свои права на продажу товаров определенных торговых марок и предоставлять пакет необходимых документов;
• сотрудничая с маркетплейсом, вы обязаны соблюдать внутренние правила игры: участвовать в совместных акциях, давать скидки, запускать программы лояльности;
• почти все маркетплейсы требуют применять электронный документооборот — ЭДО. С его помощью происходит обмен информацией;
• а еще маркетплейсы могут штрафовать за нарушение условий договора. Особенно строг здесь Wildberries. Например, за нарушение условий правообладателей товарных знаков наказывают на 100 тысяч рублей. И это за каждый случай.

Критерии выбора площадки

Рассмотрим параметры, на которые стоит опираться при выборе площадки для сотрудничества:

1. Размер комиссионных сборов других обязательных платежей. Чем они меньше, тем лучше. Разумеется, при прочих равных. Например, CDEK.MARKET и Aliexpress берут менее 10 процентов, а на Ozon и Lamoda можно отдать более половины суммы сделки — от 40 до 70%.
2. Частота выплат. Некоторые маркетплейсы перечисляют полученные от продаж средства на следующий рабочий день, в то время как другие делают это раз в неделю или месяц. Если это для вас принципиально, выбирайте тех, кто расплачивается чаще, чтобы не остаться без оборотных средств.
3. Доставка. Почти у всех маркетплейсов с этим проблем нет и вам будут доступны все классические и альтернативные способы: курьерские службы, доставка до пунктов самовывоза или постаматов. Но различия все же есть. Например, воспользоваться фулфилментом от СберМегаМаркет можно, только имея склад в радиусе 50 километров от МКАД. Иначе придется везти товар до сортировочного центра самостоятельно, а это не всегда возможно. Или возможно, но не выгодно.
4. Оплата. Как мы уже писали, маркетплейсы могут выступать в роли платежных агентов. Если не собираетесь заморачиваться с онлайн-кассами, таким стоит отдавать предпочтение.
5. Лояльность по отношению к размещению на других маркетплейсах. Некоторые площадки могут отказать на том основании, что вы уже сотрудничаете с их конкурентами.
6. Требования к партнерам. К сожалению, на некоторые маркетплейсы вас могут и не взять, если не соблюдается ряд условий. Основные причины для отказа — незарегистрированная торговая марка, отсутствие разрешений от правообладателей товарного знака, не подходит организационно-правовая форма.
7. Работа с возвратами. Выбирайте такие площадки, которые берут этот вопрос на себя. Это же касается технической поддержки, гарантийного и послегарантийного обслуживания.
8. Сложности при регистрации. Не сказать, что это принципиальный критерий, но его нужно учитывать при планировании сроков выхода на площадку. Ряд маркетплейсов очень долго рассматривают заявки, требуют кучу документов, а потом еще и заворачивают их назад для доработки. Процесс может занимать от нескольких часов до нескольких недель.
9. Удобство выгрузки товаров. Например, на маркетплейсе “Беру” все очень просто: достаточно предоставить прайс-лист и каталог, после чего система сопоставит их с существующими карточками товаров. На “Ламоде” все куда сложнее. Придется делать качественные фото и описания, которые проходят проверку службой модерации. Карточки товаров Lamoda оформляются в соответствии с жесткими требованиями маркетплейса, изложенными на нескольких страницах инструкции. Если не имеете возможность сделать качественные карточки, придется заказать эту услугу стороннему разработчику или в самом сервисе. Идеально, если платформа вашего интернет-магазина интегрируется с маркетплейсом и позволяет выгружать товары в автоматическом режиме. InSales позволяет адаптировать сайт под работу с популярными маркетплейсами при помощи готовых интеграций или прямо из личного кабинета.
10. Нужно ориентироваться на то, какие категории товаров продает маркетплейс. Бестолково продвигаться на СберМегаМаркет, если торгуете автомобильными запчастями. Здесь скорее подойдет “Беру” или CDEK.MARKET.

Как продавать на маркетплейсах без ИП

Доминирующее количество маркетплейсов ведут сотрудничество с двумя категориями продавцов: индивидуальные предприниматели и юридические лица (CDEK.MARKET, СберМегаМаркет, Lamoda, «Яндекс.Маркет», другие). Однако многие сервисы под влиянием рынка и запросов общества изменяют условия, давая дорогу физическим лицам и самозанятым.

Например, сегодня самозанятые могут реализовать товары на Ozon (с 2021 года), Aliexpress и Wildberries, физические лица – на Amazon (статус Individual), но предусмотрены ограничения. Индивидуальные продавцы на Amazon могут размещать не более 40 товаров, с продажи каждого нужно уплатить комиссию (около 1 доллара). Самозанятые на Wildberries продают товары, которые произвели самостоятельно, на Aliexpress – могут открыть лишь один магазин (ИП и юридические лица – до 3). Для начала работы достаточно пройти короткую регистрацию, следуя инструкциям выбранного сервиса, и предоставить необходимые данные.

Мини-обзор популярных маркетплейсов

Ozon

Краткие условия сотрудничества:

• размер комиссии — от 5 до 40 процентов от суммы сделки, зависит от категории товара;
• требования к партнерам: регистрация в качестве ИП или ООО;
• можно продавать любые товары, конкретного уклона нет;
• необходимо подключить систему электронного документооборота;
• наличие центральных складов в городах Тверь, Черная Грязь и Хоругвино, и региональных — в Воронеже, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре и Новосибирске;
• есть 2 формата работы — продажа с собственного склада и фулфилмент от “Озона”.

“Яндекс.Маркет”

Краткие условия сотрудничества:

• размер комиссии. Для товара любой категории и стоимости партнёры платят 2% от цены. Отдельно продавец оплачивает комиссию за эквайринг и логистические операции;
• нужна регистрация в качестве ИП или юридического лица;
• Яндекс.Маркет развивает два новых формата доставки, которые пока работают в пилотном режиме: 1. Доставка по клику (доступна в Москве, Спб, Нижнем Новгороде). Покупатель может заранее сделать заказ на Маркете с доставкой в ближайшую Яндекс.Лавку, а оттуда в любой момент вызвать курьера. 2. Экспресс-доставка (сейчас доступен в Москве, Спб, Екатеринбурге, Казани). Водитель Яндекс Go забирает заказ прямо со склада магазина и везет его напрямую покупателю. Благодаря этому доставка занимает от 20 минут до 2 часов;
• можно продавать любые товары.

Wildberries

Краткие условия сотрудничества:

• размер комиссии — от 19 до 33 процентов;
• возможность регистрации и работы для ИП, ООО, самозанятых;
• нужно согласие правообладателей на продажу товаров;
• потребуется регистрировать торговую марку;
• для работы понадобится система ЭДО;
• товар придется отвезти на один из складов компании. Они есть в Подольске, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге, Хабаровске и Новосибирске;
• приоритетная категория товаров — одежда, обувь и аксессуары.

CDEK.MARKET

Краткие условия сотрудничества:

• размер комиссии — 4 процента плюс 25 рублей с каждого выполненного заказа;
• категории размещаемых товаров — все, кроме продуктов питания;
• наличие ИП или ООО;
• форма работы — продвинутый фулфилмент. Продавец упаковывает товар, после чего его забирает курьер “СДЕКа” и доставляет покупателю;
• потребуется регистрация в системе электронного документооборота;
• есть возможность международной доставки.

Lamoda

Краткие условия сотрудничества:

• размер комиссионных сборов — до 70 процентов, зависит от категории товара (берется только с оплаченных заказов);
• нужна регистрация в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица (ООО, АО, ПАО, ОАО и так далее);
• приоритетная категория — одежда, обувь и аксессуары. С таким товарами, как электроника или автозапчасти, на маркетплейс не пустят;
• наличие не менее 50 артикулов;
• наличие сопроводительных документов на весь ассортимент товара;
• возможность пользоваться фулфилментом от “Ламоды”;
• наличие системы электронного документооборота “Диадок” или роуминг с “Диадоком” любой другой системы ЭДО.

Вы можете выбрать для сотрудничества одну или несколько площадок. Все зависит от специфики работы интернет-магазина, технических возможностей и соответствия стандартам маркетплейса. Начните прямо сейчас и выведите бизнес на новый уровень. Успехов в продвижении!

Источник: www.insales.ru

Товарный арбитраж на маркетплейсах: как заработать без своего товара

Маркетплейсы — интернет-магазины с миллионами товаров, которые предлагают продавцам свою инфраструктуру для выстраивания взаимоотношений с покупателями. Товарный арбитраж на маркетплейсах позволяет заработать без своего товара и больших расходов на продвижение.

Акция от OFFERRUM: переходи с нутры на SP

В новом материале расскажем, как работает товарка на Авито, с каких площадок лучше начать новичку и на какой средний доход можно выйти в 2022 году.

Содержание скрыть

Реально ли заработать на маркетплейсах без своего товара

Начнем с того, что товарный арбитраж предполагает несколько моделей работы. Некоторые вебы запускают локальные интернет-магазины и перепродают товары рекла. В итоге получается специфическая модель дропшиппинга.

В большинстве случаев арбитражники не хотят тратить время на создание сайта, длительный поиск целевой аудитории, настройку коллтрекинга и прочие технические нюансы. Их главная задача — привлечь заинтересованных пользователей и закрыть их потребности.

На маркетплейсах и других торговых площадках вполне реально заработать без своего товара и стабильно получать заявки. Например, можно разместить на Авито чужие продукты с Wildberries или Ozon и зарабатывать на их перепродаже.

Самая распространенная модель товарного арбитража — работа за процент. Веб привлекает клиентов и получает часть от суммы заказа. Выгоднее всего развиваться в одной нише, чтобы постоянно увеличивать объемы трафика.

Если проанализировать выдачу маркетплейсов по любому товарному запросу, в ней обязательно будут предложения от арбитражников и дропшипперов. Отсутствие необходимости хранить товары на складе и платить зарплату консультантам повышает маржинальность бизнеса.

Стоит учитывать, что на маркетплейсах есть схемы работы, которые предполагают размещение товаров на складе сервиса. В этом случае арбитражить не получится — придется закупить продукцию и поработать над логистикой.

Чтобы защититься от этой и других проблем, арбитражники выбирают несколько крупных продавцов, заключают с ними соглашение и начинают лить трафик. При таком подходе профит может быть ниже, чем если продавать товары с наценкой самостоятельно, но и рутинных задач гораздо меньше.

Можно настроить рекламную кампанию, отслеживать заявки через цели в системе аналитики и стабильно получать доход. А при самостоятельной продаже много времени уходит на SEO, взаимодействие с лидами, анализ рынка и другие задачи.

Если нужен однозначный ответ на вопрос о заработке на маркетплейсах без своего товара, то это реально. Но иногда проще создать бренд на Wildberries и спокойно зарабатывать, выстроив воронку продаж.

Некоторые арбитражники берут на себя весь цикл привлечения клиентов: от размещения товаров до ручной обработки звонков. В этом случае придется тратить много времени на рутину.

При работе по классической модели привлек траф — получил процент, арбитражник вообще не участвует во взаимодействии с лидами. Он настраивает рекламу на посадочные страницы и следит за статой. Но необходимо подстраховаться на случай, если продавец решит вычеркнуть его из схемы.

Найти партнера для работы за процент легко, но нет гарантий, что в конце месяца он выплатит средства. Поэтому лучше заключать официальное соглашение, в рамках которого селлер передавать стату с маркетплейса или предоставит гостевой доступ к админке.

Не все продавцы включают режим кидал, но такое вполне возможно. И если посредника в лице CPA-сети нет, придется решать проблемы самостоятельно. А когда рычагов влияния нет, можно остаться без денег.

Чтобы защититься от проблем, некоторые вебы примеряют на себя роль селлеров. Они регистрируют ИП, создают магазин на Озоне или Вайлдберриз и начинают развивать бренд. На раскачку уходит около полугода, но потом вполне реально выйти на условно-пассивный доход.

Регистрация на Вайлдберриз и других маркетплейсах занимает немного времени, если есть все документы. Понадобятся документы ИП, разрешение на продажу товаров от правообладателя и подключение к сервису электронного документооборота.

Даже беглый анализ товаров на любой площадке покажет, что на маркетплейсах можно продавать практически любые продукты:

• постельное белье;
• продукты питания;
• бытовую технику;
• wow-товары;
• БАДы;
• классические нутра-товары.

Вайлдберриз и Озоно спокойно относятся к крему для потенции, биодобавкам и другим товарам с сомнительным эффектом. Поэтому арбитражники, работающие в нутре, смогут без проблем добавить в список еще один источник заказов.

Какие площадки подойдут для арбитража на товарку

Рынок маркетплейсов давно поделен, поэтому тратить много времени на поиск площадок для работы не придется. Можно одновременно разместиться на нескольких сайтах и получать с них заявки.

У каждого крупного ритейл-проекта есть специфические особенности. Например, у Озона более удобный личный кабинет и доставка в целом лучше, чем у Вайлдберриз. А SEO лучше работает на Wildberries и появляется возможность генерировать заказы с помощью интеграции в контент ключевых слов.

Еще можно размещать товарные предложения на Авито. В этом случае не нужно париться с регистрацией ИП. Можно спокойно продвигать продукты рекламодателя и генерировать постоянную прибыль.

На каждой популярной площадке большая конкуренция практически в каждой нише. Но есть лайфхаки, которые могут помочь снизить ее. К примеру, если большинство соперников реализуют продукцию без официального разрешения от производителя, можно выдавить их с площадки через техподдержку.

Wildberries

Это самый популярный маркетплейс в СНГ. Каждый день он обрабатывает миллионы заказов от клиентов из России и других стран. Вайлдберриз отличается жесткой модерацией и демпингом.

Одно из главных преимуществ работы на площадке — постепенный выход в бурж. Бренд активно развивает подразделения в Испании, Италии, Франции. А значит, продавцы могут повысить средний чек и доход за счет работы с tier 1-2 странами.

Ozon

Изначально Озон работал как интернет-магазин книг с 1998 года, но уже более 10 лет он активно развивается в формате универсального маркетплейса. Позиционируется как главный конкурент Вайлдберриз.

По объему заказов и размеру аудитории Ozon пока сильно отстает от лидера ниши, но по качеству клиентского опыта и модели взаимодействия с продавцами он более привлекательный.

Avito

Авито — самая популярная доска объявлений в России. С помощью нее можно продавать свои товары, генерировать УБТ и находить перспективные продукты для арбитражных связок.

Новички часто спрашивают, что продавать на Авито, но ответ лежит на поверхности. Достаточно проанализировать статистику любого маркетплейса и посмотреть, есть ли аналогичные товары на Avito.

Rozetka

Это один из топовых маркетплейсов в Украине. Создавался как бренд техники, но позже превратился в универсальную площадку для продажи разных товаров. В каталоге магазина более 4 млн продуктов.

Одно из главных преимуществ источника — возможность подключиться к партнерке напрямую без посредников. В CPA-сетях тоже можно найти офферы, но ставка может быть ниже, а длительность холда выше.

Prom

Площадка занимает позицию ТОП-2 на рынке Украины. За последние годы она сильно выросла по количеству товаров, продавцов и размеру аудитории. Конкуренция на сайте в целом ниже, но попасть на первые строчки выдачи сложно.

Prom отличается минимальным порогом входа для продавцов. Если на Розетке нужно предоставить много документов, то здесь все гораздо проще. Регистрация занимает всего пару минут.

OLX

Мало кто знает, но OLX Group — лидирующий сервис объявлений не только в Украине, но и в tier 1-2 странах. Сервис работает в Болгарии, Польше, Румынии и на других локальных бурж рынках.

Продвижение на OLX практически полностью заточено под оформление платных услуг. Стоимость премиум-фишек относительно невысокая, поэтому даже с небольшим бюджетом можно получить заявки по вменяемой цене.

Оценить спрос на досках объявлений может быть сложно, потому что данных о продажах нет в открытом доступе. Можно лишь оценить репутацию продавца, но это мало что даст.

3 схемы по сливу трафика на товарку из маркетплейсов

Товарные маркетплейсы — отличный источник трафика на товарные офферы. Новички не всегда обращают на них внимание и теряют много потенциальных лидов. Некоторых вебов отталкивают сложности на первых этапах работы с торговыми площадками.

Стоит учитывать, что некоторые магазины вообще не дают сливать трафик на внешние источники. Они всеми силами удерживают клиентов в рамках своей экосистемы и нещадно банят продавцов, нарушающих правила.

Работать с клиентами напрямую выгоднее, потому что не придется платить комиссию маркетплейсу, не будет штрафов за нарушения и борьбы с демпингующими конкурентами. Но следует осторожно лить траф, чтобы не попасть в бан.

SEO

Поисковая оптимизация на маркетплейсах в целом не сильно отличается от стандартного подхода для продвижения сайтов. Единственное, что не нужно тратить средства на покупку ссылок.

SEO хорошо работает на Wildberries. Там можно выйти в ТОП благодаря оптимизации контента. На Озоне следует фокусироваться на поведенческих факторах, которые зависят от качества работы с аудиторией.

На рынке есть компании, которые предлагают услуги оптимизации карточек с разработкой текстового и медиаконтента. Ими выгодно пользоваться только если от этого не пострадает финансовая модель и окупаемость.

Кампании внутри площадок

Крупные маркетплейсы и доски объявлений лояльнее относятся к карточкам товаров, которые продвигаются через таргетированную рекламу. Но порог входа для новичков высокий. К примеру, для платного продвижения на Озоне нужно минимум 50-100 тысяч рублей.

Таргет подходит вебам, которые хотят выстроить стабильную модель взаимодействия с торговыми площадками. В этом случае затраты будут оправданы, но ждать быстрого результата не стоит.

Нативная реклама в комментах

Это неочевидный вариант привлечения трафика, который требует меньше всего финансовых расходов. Суть заключается в том, чтобы публиковать отзывы и комментарии с нативной рекламой и перенаправлять трафик на свой ресурс.

Главный минус подхода в том, что понадобится много учеток для размещения комментариев. Алгоритмы распознавания спама у маркетплейсов отрабатывают неплохо, а еще есть ручная модерация.

Самый эффективный формат работы с маркетплейсами — развитие своего бренда. Тогда клиенты смогут находить его в поисковых системах, а type-in трафик со временем прокачает и видимость в поисковиках.

Сервисы для автоматизации задач

Работу с маркетплейсами можно сделать более удобной с помощью полезных сервисов. Аналитические платформы показывают динамику продаж конкретного товара, статистику по категориям, уровень конкуренции и другие полезные метрики.

На рынке аналитических сервисов достаточно высокая конкуренция, поэтому необходимо проанализировать условия предоставления услуг и выбрать наиболее подходящий вариант.

Лидерами рынка являются MPSTATS и SellerFox. Деньги, вложенные в оплату тарифов окупятся с лихвой, если планируется длительная работа с маркетплейсами. Благодаря сервисам можно узнать боли клиентов, найти готовые ниши, проанализировать отзывы и решить другие задачи.

Еще сервисы аналитики отлично подходят, чтобы определить, почему карточки конкурентов хорошо ранжируются. Например, из-за продающего описания товара, качественной поисковой оптимизации или благодаря стабильному потоку трафика из рекламных сетей.

MPSTATS и конкуренты поддерживают все популярные маркетплейсы. У них есть триал доступ и лаконичная презентация, которая позволяет сделать вывод о качестве системы.

Кейсы по заработку на товарном арбитраже с маркетплейсов

В открытом доступе практически нет свежих кейсов по арбитражу на маркетплейсах. Ниша пока не пользуется такой популярностью, как классические вертикали вроде гемблы или беттинга. Но интерес к ней стабильно растет.

Нам удалось найти канал арбитражника Croyman, который льет трафик с Wildberries и Ozon. По его словам, оборот достигает 1 млн рублей в месяц. К такой планке он шел около 4 месяцев.

Веб отмечает, что ROI при работе на маркетплейсах в среднем выше, чем в арбитраже. Но для стабильной работы понадобится официально зарегистрироваться и пройти все бюрократические процедуры.

На старте у Croyman были проблемы с демпингом, но после заключения договора с заводом-производителем, удалось быстро избавиться от основных конкурентов на Ozon.

Трудности с продвижением карточек на маркетплейсах есть, но если не жалеть деньги на закупку трафика с внешних площадок, можно таким образом бустить и SEO. Еще можно выйти на Яндекс.Маркет, где все услуги предоставляют под ключ.

Оборот 1 млн рублей в месяц для новичка — неплохой результат, но чистый доход арбитражника остается неизвестен. Можно предположить, что он зарабатывает около 200-300 тысяч, но все зависит от маржи.

У стабильного дохода есть и обратная сторона медали — приходится постоянно держать под рукой телефон, отвечать на email и публиковать контакты в открытом доступе. И желательно постоянно находится онлайн, чтобы решать проблемы с клиентами и маркетплейсами.

Заключение

Заработок на маркетплейсах для арбитражников — относительно новая ниша, но в будущем интерес к теме будет расти. Конкуренция среди продавцов уже сейчас достаточно высокая, поэтому нет смысла откладывать вход на потом.

Осваивать тонкости работы с торговыми площадками лучше на основе личного опыта. Многочисленные программы, курсы и мастер-классы содержат минимум полезной информации.

Источник: protraffic.com

Как бизнесу работать с маркетплейсами. Сборник небанальных советов от экспертов

Перед выходом на маркетплейсы предпринимателю следует знать некоторые тонкости и нюансы такого способа продаж. Потому что, несмотря на кажущуюся простоту процесса, в нём немало подводных камней. «Секрет фирмы» попросил экспертов рассказать про разные аспекты работы с маркетплейсами — и выбрал самые ценные рекомендации.

Как понять, стоит ли вообще связываться с маркетплейсами, и выбрать нужный

Мнение эксперта
Оксана Любивая
основатель и генеральный директор ProStore by Lubivaya

Маркетплейсы помогут, когда надо быстро:

• продавать большие объёмы,
• обеспечить быстрый старт торгового бизнеса,
• завоевать рынок на фоне высокой конкуренции,
• ликвидировать старые стоки товаров
• и т. д.

Внешняя площадка поможет реализовать большие объёмы, но только если у продавца нет дефицита товара. А для продажи ограниченных партий лучше подойдут собственные фирменные магазины D2C (англ. direct to customer — «напрямую клиенту»).

На маркетплейсе также сложно заработать на низкомаржинальных товарах. Исключение — продажи ходовых товаров массового спроса от известных брендов, которыми торгуют в плюс именно за счёт объёмов.

На маркетплейсах сложная экономика, и, чтобы не потерять деньги, нужно учитывать разные параметры: востребованность тех или иных категорий, тарифы на доставку и аренду, масштаб конкуренции и т. д. Если не просчитать всё по максимуму и понадеяться на «авось», продаж не будет.

Если решение принято, нужно выбрать площадку. Все маркетплейсы претендуют на универсальность, тем не менее некая сложившаяся исторически специализация у них всё-таки есть. Узнайте приоритетные категории товаров того или иного маркетплейса, чтобы не оказаться единственным продавцом сковородок среди производителей спортивных товаров. Если товар и маркетплейс не совпадают — убытки неизбежны, так как на площадку не будет приходить нужная вам аудитория.

Помимо специализации, нужно ориентироваться и на другие параметры. Прежде всего — на финансовые. Оцените размер комиссии — за продажи каждой категории товара, за транзакции, за хранение товара на складе площадки. Они могут заметно отличаться.

Среди других немаловажных критериев выбора — периодичность перевода денег продавцу за проданные товары (чем чаще — тем лучше, так меньше шансов остаться без оборотных средств), возможности продвижения товаров внутри самого маркетплейса и другие. Лучше «обкатать» новый формат на одной площадке и только потом выходить на остальные.

Как грамотно оформить карточку товара

Мнение эксперта
Павел Бедненко
ведущий маркетолог рекламного агентства «Траст Групп БТЛ»

• Названия товаров

Потенциальные покупатели первым делом обращают внимание именно на название товара, поэтому сделайте его читаемым, а уже затем скорректируйте под SEO.

Обязательно включайте в наименования ключевые слова или слова с высоким трафиком в поисковых запросах. Проверить ключевые слова можно в WordStat или Keyword tool.

• Фотографии товаров

У разных площадок свои требования к каждому виду контента, но независимо от них в карточке товара обязательно должно быть несколько фотографий с разных ракурсов, чтобы покупатель мог рассмотреть продукт.

Например, карточки товаров бытовой техники должны содержать минимум 6 фото: 4 фотографии общего плана с разных ракурсов и 2 фотографии увеличенных крупных фрагментов, например внутреннего пространства морозильной камеры холодильника. Кроме того, можно добавить фотографии мелких деталей: кнопок, ручек и дисплеев.

Формируйте описания, которые ответят на потенциальные вопросы покупателей. Например, можно ли мыть ваш товар в посудомойке, сколько времени будет сэкономлено в повседневных задачах, какой категории покупателей подходит данный продукт.

При этом не забывайте о ключевых словах, для повышения результатов выдачи. Описание должно быть кратким, но при этом содержать информацию об основных преимуществах продукта.

Кроме фотографий и подробного описания, вы можете добавить в карточку элементы rich-контента: 360-анимацию, видеоролики и фото товара в интерьере. Но дополнительный контент требует вложений, и в некоторых случаях его производство может потребовать существенных затрат.

Как отгружать товар на склад маркетплейса

Мнение эксперта
Валерий Никулин
руководитель управления операционной поддержки продаж компании «Байкал-Сервис ТК»

Нередко от клиентов нам приходится слышать, что маркетплейсы принимают у них груз далеко не всегда с первой попытки: новички нередко ошибаются в упаковке, маркировке, раскладке товаров.

То, что им назначил маркетплейс день приёмки товара (а могут назначить и конкретный час, и к нему важно не опоздать), ещё не гарантирует быстрой и своевременной сдачи товара на склад. Многочасовые очереди при этом — обычное явление. Маркетплейсы свои склады расширяют, но далеко не всегда успевают за возросшим спросом. Наиболее жёсткие требования к упаковке предъявляет Wildberries.

Это единственный маркетплейс, который принимает товар исключительно по маркировке, без документов. Вот только с неверным штрих-кодом (допустим, «не залита поставка», «штрих-коды не привязаны к поставке», не тот штрих-код и т. д.) товар на маркетплейс сдать не получится.

Новички не всегда готовы внимательно разбираться с правилами маркетплейса, а зря. Допустим, если они отправляют короба с разной номенклатурой товаров, то стоит уведомлять об этом транспортную компанию, поскольку это влияет на то, как груз будет размещен на паллете. Важно также, чтобы количество товара в коробах одной номенклатуры у него было одинаковое и т. д. Это всё ошибки, из-за которых товар не будет принят и отправителю придётся заново формировать поставку с учётом новых вводных.

Тот же Wildberries чётко различает типы упаковок: микс короба, монокороба, монопалеты и микс палеты. Микс короб предназначен для товаров, отличающихся по цвету, модели и размеру. Монокороба рассчитаны на товары с одинаковым кодом товаров, они не выходят за габариты: 604040 см и весят не более 25 кг. Коробки должны быть целыми, в идеале – из прочного трехслойного гофрокартона.

Это особенно важно для монокоробов и монопалет, так как они в этой таре размещаются потом на складе. Соответственно, монопалеты формируются из монокоробов на палете стандартного размера 120 см х 80 см, высотой не менее полуметра. При этом палета заполняется как минимум на 70% своей площади (будет меньше — не примут под предлогом «нерационального использования палеты»). Таких нюансов масса.

Например, не получится сдать груз на нестандартной (американской) палете, а также если коробки хотя бы на 1,5 см выйдут за границы палеты, при упаковке товара в непрозрачный скотч и т. д. Ещё отправители забывают принять во внимание такой немаловажный нюанс: если на одну палету укладываются короба с грузом разных артикулов, то их надо обязательно разделить (например, картоном), но опять же, определённым образом, поставив разделитель исключительно вдоль палеты. Есть свои требования и к разным пищевым добавкам: каждая банка в коробке обязательно обеспечивается отдельной индивидуальной упаковкой. У остальных маркетплейсов не такие жёсткие требования к укладке товара. Фокус внимания — на верном оформлении бумажных документов. И здесь дата поставки должна соответствовать дате, указанной в документе (не всегда это может совпадать, допустим, из-за опозданий, и тогда документы приходится готовить заново).

Как везти товар из-за границы

Мнение эксперта
Анна Фомичева
сооснователь мультисервисной SAAS-платформы DigitalVed

Важно легально оформлять разрешительные документы. Государство с каждым днём всё более тщательно контролирует испытательные лаборатории и сертификационные центры. Если связаться с сомнительными компаниями, самым безболезненным будет то, что вы так и не дождётесь необходимых документов. При неблагоприятном исходе лишитесь всей товарной партии и будете привлечены к уголовной ответственности.

При этом обязательно нужно ввозить образцы для сертификации. Несмотря на жесткий контроль со стороны государства, с рынка всё ещё не ушли организации, готовые оформить сертификат без образцов, и, даже если документ вы в итоге получите, при очистке целой партии таможня непременно запросит декларацию на образцы. Если вы не сможете её предоставить, то и оформить груз не удастся.

Не забывайте про интеллектуальную собственность. Если вы покупаете за рубежом товары определённого бренда, обязательно проверьте таможенный реестр объектов интеллектуальной собственности (ТРОИС) и при необходимости обратитесь к правообладателю за разрешением на ввоз. В противном случае таможня может приостановить выпуск до десяти дней, в это время груз нужно будет хранить на специализированном складе, естественно не бесплатно.

Помимо ТРОИС, проверьте реестр зарегистрированных патентов. Правообладатели всё чаще обращаются на маркетплейсы с просьбой запретить продажу товаров с принадлежащими им брендами. В таком случае вам придётся изъять из оборота всю товарную партию, пока не получите соответствующее разрешение. При закупках иностранных вещей в России тщательно выбирайте поставщиков, старайтесь не покупать в местах, где высока вероятность продажи незаконно ввезённых товаров. Казалось бы, купить за наличку на «Садоводе» куда проще, чем получать кучу сертификатов, но это только иллюзия.

Анализ судебной практики говорит, что ответственным за незаконный ввоз может быть и конечный получатель. Когда таможня не может взыскать причитающиеся платежи с прямого нарушителя (например, по причине банкротства), тогда задолженность будет выставлена на вас. Таким образом, к закупочной цене прибавляйте неуплаченные пошлины и пени за просрочку. И не забывайте про маркировку. До 2024 года все основные товарные группы будут маркироваться, что накладывает определённую ответственность на производителей и импортеров.

Как бренду не потерять идентичность на маркетплейсе

Мнение эксперта
Дмитрий Никитин
основатель международной логистической платформы Via.Delivery

Маркетплейсы не способствуют брендингу. У каждого — тысячи партнеров. Какое это оказывает влияние на идентичность — можно увидеть на примере предложений конкурентов в рекомендованных товарах. Для покупателя они мало чем отличаются между собой. Он обращает внимание на стоимость товара, его характеристики и рейтинг продавца, а не на бренд.

Но есть способы не допустить размытия бренда.

Сделайте продажи омниканальными. Работайте на нескольких маркетплейсах, чтобы заявить о бренде как можно большему количеству потенциальных покупателей и протестировать возможности разных площадок. Их условия отличаются по комиссиям, требованиям, дополнительным инструментам. Выберите те, которые подходят именно вашему бизнесу.

Повышайте узнаваемость бренда в социальных сетях, используйте собственный интернет-магазин. Боритесь с плагиаторами и «клонами». Преступления в сфере интеллектуальной собственности — распространённая проблема маркетплейса. Зарегистрируйте товарный знак, используйте платные инструменты, чтобы отсеивать «клонов» автоматически.

Будьте на связи с покупателем. Личное общение с покупателями способствует росту лояльности к компании и узнаваемости бренда. Не перекладывайте коммуникации с лидами на маркетплейсы. Этого недостаточно, да и возможности площадок не покрывают эту задачу полностью. Вопрос без ответа, пропущенное обращение в чате — всё это упущенные продажи и потерянные клиенты.

Не надейтесь на то, что маркетплейсы позволят забыть про общение с покупателями. Маркетплейс должен быть дополнительным, но не единственным каналом коммуникаций с клиентами

Что учесть при выстраивании общей стратегии

Мнение эксперта
преподаватель Synergy Academy, совладелец бизнеса по продажам на Wildberries и Ozon
Самое главное — не стоит идти на маркетплейсы без денег.

Товарный бизнес требует больших и постоянных вложений. Не верьте тем, кто предлагает быстро разбогатеть на маркетплейсах, пройти курсы и получить 100 000 рублей за 2 недели. Это неправда. Быстрых денег на маркетплейсах нет. Чтобы заработать, нужно сначала много вкладывать.

Помимо закупки товара, нужно оплачивать логистику, упаковку, маркетинг и, главное, поднятие карточек и раскрутку внутри маркетплейса. Иначе ваш товар никто не увидит и не купит. Если вы не занимаетесь маркетингом и логистикой самостоятельно, то также учтите зарплаты специалистов: маркетологов, копирайтеров, дизайнеров, SEO-оптимизаторов, водителей. Те, кто не готов тратить на это деньги, не получат прибыль и не смогут вести товарный бизнес.

Первую прибыль нельзя забирать. Например, вы получили 20 000 рублей. Их придётся вложить в новую закупку товара и закупить больше, чем в прошлый раз. Чтобы оставаться на плаву, нужно постоянно увеличивать объёмы. В прошлый раз вложили 50 000 рублей — в этот нужно 75 000.

Иначе придут конкуренты, увидят, что ваш товар популярен, купят такой же, сделают крутую рекламу, оптимизируют логистику, поднимут карточки, выйдут в топ. Тогда вы станете никому не нужны, вы проиграли. Бизнес на маркетплейсах сейчас — это не про продажи. Раньше были важны товары, логистика, теперь даже логистика не так важна.

Бизнес на маркетплейсах сейчас — это про маркетинг. Здесь работают гуру маркетинга. Товар примерно у всех одинаковый, а продавцы конкурируют в оформлении карточек, выходах в топ и в привлечении внимания необычным способом подачи. Поэтому покупают у того, кто вкладывает в маркетинг и готов тратить деньги. Не идите в трендовые вещи.

Вы уже опоздали. Если купить трендовые товары, то велик риск, что, когда начнёте продавать, тренд уже спадёт. И ваш товар окажется никому не нужен. Лучше отслеживайте зарубежные тренды, которые ещё не пришли в Россию. Смотрите, что показывают зарубежные инфлюенсеры.

У них сможете подглядеть то, что только будет популярно, и стать первым в новом тренде.

Невозможно заранее узнать, какой товар будет популярен и «зайдёт» аудитории. Определить это можно только перебором и тестированием. Откладывайте часть бюджета на проведение тестового расширения ассортимента, чтобы проверять новые ниши и постоянно расти. Обязательно откладывайте 10% от продажи товара на налоги и другие непредвиденные расходы.

Могут быть разные форс-мажорные ситуации: поставщик ушёл, а обращение к другому обойдётся дороже, водитель заболел, или срочно нужно заплатить налоги. Всё время откладывайте процент в неприкосновенный запас, чтобы у вас была подушка безопасности. Тестируйте внутреннюю рекламу маркетплейса.

Источник: secretmag.ru

Как торговать на маркетплейсах без товара?

Есть один способ торговать на маркетплейсах без товара. Этот способ позволяет вам избежать рисков, связанных с закупом товара на свои кровные, и дает практически неограниченный доход.

Речь идет о профессии Менеджер маркетплейсов.

Если вы в теме маркетплейсов (может, вы уже торгуете, но что-то идет не так), то наверняка задумывались о том, как получать доход на маркетплейсах именно этим способом.

Потому что Менеджер маркетплейсов:

— не закупает товар на свои средства

— не рискует финансами и временем

— не парится насчет юридических вопросов.

Вам достаточно освоить навыки работы на маркетплейсах, набраться опыта и найти предпринимателей, с которыми вы можете договориться на процент с продаж.

Почему предприниматели готовы хорошо платить Менеджерам маркетплейсов?

Потому что эти специалисты фактически берут на себя весь геморрой по обслуживанию торговли на конкретном маркетплейсе:

• Регистрируются на маркетплейсе.
• Анализируют нишу товара и выбирают оптимальную.
• Анализируют конкурентов и грамотно выводят на площадки товар.
• Находят поставщиков, ведут переговоры с ними, закупают товар.
• Организовывают доставку товара на склад — взаимодействуют с поставщиками, контролируют логистику.
• Формируют цены на товар.
• Создают и наполняют карточки товара.
• Продвигают товар — подбирают эффективные маркетинговые инструменты, согласовывают бюджет, запускают и контролируют рекламу.
• Отвечают на вопросы покупателей и работают с отзывами.
• Мониторят торговлю, проводят сверки товара, выгружают отчеты по актуальным ценам и остаткам.

На старте вы можете зарабатывать от 40000 рублей и выше.

А дальше — ваш доход будет расти в геометрической прогрессии. Как только вы начнете договариваться на процент с продаж, вы будете делать меньше, а получать больше.

Я лично знаю многих, кто ушел из торговли в качестве предпринимателя и реализовал себя, как Менеджер маркетплейсов.

Теперь на рынке их готовы оторвать с руками и ногами!

Представьте, как перспективы открывает данная профессия.

Записывайтесь в Предварительный Список на мою новую программу “Профессия Менеджер Маркетплейсов”.

Участники Предварительного Списка получают лучшие условия на старте обучения. А если вы проходили обучение маркетплейсам у меня, то там будут вообще мега крутые цены.

Таких условий больше никогда не будет.

Предварительный Список ни к чему вас не обязывает. Вы можете идти потом на обучение или не идти. Выбор за вами.

Присоединяйтесь к числу тех, кто не рискует своими финансами, а спокойно получает прибыль на чужих товарах.

Источник: dzen.ru

Как крупному бизнесу развивать продажи на маркетплейсах

Маркетплейсы продолжают занимать все больше места на рынке e-commerce. По данным аналитического сервиса SELL.MARKET, в мире уже 1600+ маркетплейсов, и их число продолжает стремительно расти, в том числе в России.

Список 1600 маркетплейсов мира

Что делают технологические партнеры

Техпартнеры — это профессиональные сервисные операторы и посредники между предпринимателями и маркетплейсами. Они готовы поддерживать лайфхаками, взять на себя всю необходимую работу на площадках или обслуживание отдельных бизнес-процессов на аутсорсинг. Например, заведение карточек товаров, настройку рекламным и маркетинговых инструментов как внутри площадки, так и привлечение трафика на карточки извне, обработку обратной связи и отзывов от покупателей, помощь с логистикой, ИТ-автоматизацию, контроль за своевременной доставкой заказов до покупателей и десятки других рутинных операций.

Только не стоит думать, что статус официального технологического партнера легко получить. Площадки предъявляют определенные требования к партнерам. Например, Ozon и Яндекс проверяют количество продавцов, процент продаж, квалификацию специалистов, тестируют на знание работы площадок. При этом сертификацию не дают навсегда и статус нужно регулярно подтверждать.

А если хочу начать с нуля

Конечно, технологические партнеры необходимы новичкам. Если предприниматель только начинает свое дело или планирует выйти на маркетплейс, то уйдет несколько месяцев, чтобы профессионально разобраться со всеми процессами. Проблемы начинаются с выбора площадки. Часто предприниматели просто хотят попасть на Wildberries, так как это самая известная площадка.

Но технологический партнер знает, что их продукция будет лучше продаваться на Ozon или Яндекс.Маркет. Потому что партнер ведет постоянную аналитику по площадкам, а менеджеры работают в разных сегментах и лучше знают, в какой канал онлайн продаж выходить.

TOP 10 B2C-маркетплейсов в России по привлекательности для продавцов — SELL.MARKET

1. Заполненные карточки товаров;
2. Качественные фотографии, видео, инфографика.
3. Выбор востребованных товаров после анализа конкурентов.

Получить стратегию развития по 24 основным товарным категорииям — СеллерМАРКЕТ

Если при выходе в новую нишу сделать все на основе аналитики, то через 2 месяца можно рассчитывать на уровень 30-40 заказов ежедневно. В противном случае, запуск без предпродажной подготовки, может и через год не обеспечить минимальные для развития обьемы сбыта.

Например, у СЕО.ГРУП есть такой кейс по старту бизнеса на маркетплейсах для компании, которая занимается профессиональной косметикой.

Работать начали на площадке Wildberries в конце июня 2022 года. Это был старт бизнеса на маркетплейсах. Мы зарегистрировали на клиента магазин, создали карточки товаров, консультировали продавца по методам доставки товара до покупателя, помогали с упаковкой и сопровождали до первых продаж.

Уже через неделю совместно запустили продажи товара со своего склада.

К концу июля продажи составили 656 000 рублей. И уже в августе и получили рекордную выручку 2 124 000 рублей и это еще не предел.

Сейчас идет процесс развития продаж. Например, заполнение складов, чтобы торговать по схеме FBS, увеличение ассортимента и создание новых карточек товаров, а также подключение маркетинговых и рекламных инструментов.

В общем, выход на торговые B2C-площадки — это тема для отдельной статьи. А в этом материале давайте разберем этапы развития действующего бизнеса на торговых онлайн-площадках, у которого уже есть обороты.

Поиск и обучение менеджеров по работе с маркетплейсами

Если компания планирует выходить на торговые онлайн-площадки, то трудности появляются на этапе поиска сотрудников. Если у компании нет опыта работы на планируемых площадках, то появляется риск в найме неграмотного специалиста. Кто проверит, что его опыт на самом деле релевантный? По каким критериям оценивать кандидата?

Кроме этого, есть еще один нюанс. Компания нанимает сотрудника и платит ему зарплату, но на маркетплейсах нет быстрого результата. И может сложиться ситуация, когда человек 2-3 месяца получает зарплату, но продажи не растут. Непонятно: он делает что-то не так или это просто особенность рынка.

Нужна какая-то гарантия того, что человек действительно имеет необходимую квалификацию и разбирается в нюансах выбранного канала онлайн-сбыта. Если компания настроена самостоятельно вести дела, то можно обучить сотрудников под контролем профессионалов или обратиться с запросом о проверке квалификации.

Academy-e.com школа подготовки менеджеров по работе с маркетплейсами

Администратор образовательного центра Academy-e.Com Марат Сайдашев рассказывает о том, как крупные компании могут подготовить своих сотрудников к ecom-продажам:

«К нам часто обращаются компании, которые заказывают корпоративное обучение по работе с маркетплейсами. Мы готовим специалистов под конкретного клиента и обучаем профессиональным продажам в нужных категориях на торговых онлайн-площадках. Для этого у нас есть соответствующие программы и курсы с наставниками. То есть после наших курсов клиент гарантировано получает специалистов, которые знают все актуальные инструменты и лайфхаки. Поэтому работа на площадках будет эффективной». Обязательно ознакомьтесь с нашим 2-х месячным авторским курсом «Аккаунт менеджер WIldBerries»

Большие продажи в офлайн и e-commerce — не гарантия успеха

Опытные предприниматели часто воспринимают маркетплейсы, как простой бизнес. Загрузил товары на площадку и ждешь взрывных продаж. Да, подобные истории были частым явлением еще в период пандемии, но сейчас все изменилось. Даже бренды с устойчивыми онлайн-продажами в соцсетях и интернет-магазинах не могут рассчитывать на быстрый успех.

Сооснователь технологического партнера «СеллерМАРКЕТ» Анна Шафигуллина уверена, что маркетплейсы отличаются от других каналов продаж:

«Если у вас раскрученный бренд в соцсетях, то это ни о чем не говорит. Мы наблюдали одну компанию, которая активно продавала одежду в соцсети, а на маркетплейсах они столкнулись с тем, что продавали в 5 раз меньше. Или другой пример, у производителя бадов продавалось в сети 7-8 тысяч штук упаковок ежемесячно, а на Ozon только 200-250. Был пример компании, которая продает детские колготки.

В офлайн в месяц продажи на 2,5 миллиона, а на Wildberries едва перевалили за 500 тысяч. Это не значит, что там мало покупателей. Просто пользователи площадок не так активно покупают в интернет-магазинах. И в новых онлайн-каналах необходимо работать как с новой аудиторией, заново раскручивать свой бренд».

Особенности маркетинга и рекламы

Одна из ошибок предпринимателей — думать, что реклама на маркетплейсах работает также, как в других онлайн-каналах сбыта. Анна Шафигуллина предупреждает, что это не так:

«Мы несколько раз видели, что люди заходят на площадки и думают, что достаточно заказать баннер на главной странице. Например, на Wildberries он стоит до 500 тысяч рублей в сутки. Новички заказывают баннер, а продаж толком нет. Начинаем разбираться, выясняется, что карточки товаров не прокачены, отзывов нет, оптимизация не проведена. Повторюсь, что на маркетплейсе важно, чтобы тебя знали.

Поэтому с самого начала нужно вкладываться в продвижение своего аккаунта на торговой площадке. И тут кому-то подойдет продвижение в поиске, а другим реклама карточки товаров. Технологический партнер знает, какой канал продвижения будет более эффективным для определенной категории, так как может сравнивать, а также поможет определиться с рекламным бюджетом.

Мы, кстати, проводили эксперимент. Специалист, который досконально знает контекстную рекламу, пробовал настроить кампанию внутри торговой площадки. В результате она себя не оправдала. Поэтому реклама и маркетинг здесь работают по-своему».

СЕО.ГРУП — комплексное интернет-продвижение и дизайнерская поддержка на маркетплейсах

Дизайнерская поддержка продавцов

На площадках сейчас недостаточно просто сфотографировать товар для карточки. Ценится Rich-контент, который превращает страницу продавца в полноценный лендинг с фотографией, видео, инфографикой и другими дизайнерскими решениями.

СЕО.ГРУП от имени технологического партнера СеллерМАРКЕТ выступает и как полноценная дизайн-студия, которая помогает брендам максимально раскрыть свой потенциал на маркетплейсах. Сотрудничество дает клиентам выразительные дизайны, которые помогают стать заметнее на фоне конкурентов.

Арт-директор Радик Рахимов считает, что дизайн помогает выделить бренд:

«На маркетплейсах продавцы борются за покупателя с многочисленными конкурентами. Иногда малоизвестный бренд побеждает компанию с именем только за счет того, что сделал дизайн, который выделяется на фоне других. Например, кроссовки одного бренда мы показали так, что покупатели смогли оценить качество пошива по фото и видео. Опираясь на свой 15-летний опыт в web-дизайне мы улучшаем страницу карточки товара таким образом, что она превращается в полноценный лендинг с высокой конверсией».

Как обрабатывать заказы и поддерживать ассортимент

Сервисные операторы помогают формировать заказы и упаковывать заказы, чтобы маркетплейс принял посылки с первого раза. Фулфилмент-партнеры даже возьмут обработку заказов «под ключ». Сейчас для продавца доступны стандартные схемы работы:

• FBS. Работа с собственного склада. В этом случае менеджер сообщает про заказы, а продавец упаковывает и отправляет в пункты приема нужное количество.
• FBO или FBM. Работа со склада торговой площадки. Продавец заранее доставляет товар на склад, а площадка уже отправляет товары покупателям.

Есть вариант, когда продавец просто получает заказы и самостоятельно отправляет посылки. Руководитель направления «Маркетплейсы» в СеллерМАРКЕТ Юлия Сухорукова подчеркивает, что доставка играет важную роль в онлайн-продажах:

«Наши менеджеры подскажут, как организовать поставку на склады маркетплейса. Плюс возьмут на себя работу с маркировкой и штрихкодами. Кроме этого, у нас есть аналитика и мы подскажем, сколько товаров надо поставить на склад и когда, чтобы не получилось так, что в сезон у продавца нет нужного товара.

Был случай, когда мы консультировали компанию и в мае говорили, что к августу нужно заполнить склады определенным количеством товара. Пришел август, пошли заказы, а продавец не может их выполнить. К сожалению, клиент не прислушался к нашим рекомендациям и не смог спрогнозировать спрос».

Коммерческий директор ГК СЕО.ГРУП Елена Адрианова добавляет, что компании могут получить консультацию по логистике, а также перейти на фулфилмент:

«Мы помогаем бизнесу в оптимизации логистических цепочек: поставок как на склад торговой площадки, так и до конечного клиента. Поэтому отправка заказов проходит максимально быстро и выгодно. Если у клиента нет своего отдела доставки, то мы вместе с партнерами организовываем фулфилмент, подходим к задаче комплексно и берем на себя все процессы складской и транспортной логистики по работе с маркетплейсами: хранение, размещение, упаковку, маркировку и отправку заказов, а также работу с возвратами».

Когда появляется потребность в автоматизации

Это зависит от объемов продаж, но на определенном этапе без автоматизации уже не обойтись. Если у вас каталог из 1000+ артикулов (SKU), вы торгуете на 3-4 площадках и в день 30-40 заказов, то автоматизация может заметно сэкономить временные издержки и повысить производительность персонала.

В этом случае можно воспользоваться российским облачным ИТ-сервисом LK.MARKET. Это цифровая платформа для электронной торговли, которая помогает вести продажи на нескольких маркетплейсах из одного личного кабинета.

SaaS платформа электронной коммерции LK.MARKET

В настоящий момент ее активно применяют компании с каталогами на 10-20 тысяч SKU, чтобы выстраивать продажи на 5-7 торговых онлайн-площадках из единого рабочего пространства. В результате для эффективного управления таким ассортиментом будет достаточно одного пользователя.

Более того, можно автоматизировать многие рутинные бизнес-процессы. Например, достаточно настроить одну интеграцию своих складских и учетных систем (1С и другие) с LK.MARKET, чтобы одновременно подключить 30+ маркетплейсов, непрерывно контролировать остатки на складе, синхронизировать цены на товары, собирать и обрабатывать заказы со всех подключенных торговых онлайн-площадок.

Для связки поддерживаются самые разные варианты обмена данными: по API, через YML-фид, выгрузка xls, csv или tsv, а также сommerceML и готовые шаблоны и плагины под разные учетные системы.

Достаточно одной интеграции через LK.MARKET API для работы с 30+ маркетплейсами

Кроме этого, если у заказчика свои программисты, то они могут самостоятельно провести необходимые индивидуальные работы по интеграции и расширению функциональности на базе LK.MARKET API. Для этого есть необходимая документация, примеры и поддержка клиентской службы.

Руководитель технической поддержки платформы LK.MARKET Фиргат Газизов объясняет принципы автоматизации на примере аптечной сети:

«Наш клиент решил выходить на Яндекс.Маркет, так как на этой площадке разрешают продавать лекарственные препараты. Сложность в том, что каталог компании насчитывает около 3 000 позиций. Надо не просто разместить их на маркетплейсе, но и продавать каждую позицию с присвоением Gtin “Честного знака” при принятии заказа в работу.

Платформа LK.MARKET позволяет автоматизировать этот процесс , а также обработку и передачу заказов между торговыми площадками и 1С. То есть без этой соответствующей интеграции, менеджеры вынуждены были бы смотреть заказы на площадке, потом искать это лекарство в 1С, присваивать этой позиции Gtin и потом формировать заказ. Например, могла быть ситуация, когда 15 клиентов заказали одно лекарство, а на складах его осталось только 12 единиц. И при обработке менеджерами данных заказов кому-то этой позиции не досталось бы. А с нами все процессы проходят быстро и клиенты заказывают только то, что реально есть на складе».

Как контролировать технологического партнера

У каждого клиента есть менеджер, который ведет проект. Перед стартом работ прописывают действия, которые он сделает и за какой период времени. Плюс есть чаты, где всегда можно задать вопросы, обсудить какие-то решения и попросить помощи.

Каждый месяц клиент получает отчеты о проделанной работе и новых целей на будущий месяц. Более того, клиент всегда может запросить отчетность на текущий период.

Какие результаты можно реально получить

Елена Андрианова предлагает проследить сроки и объемы продаж по двум недавним кейсам. Бренды назвать нельзя, но обратите внимание, какие результаты получают представители российского бизнеса от сотрудничества с «СеллерМаркет» при выходе на новые торговые онлайн-каналы сбыта.

Аксессуары для рукоделия

Работать начали на площадке Wildberries в апреле 2022 года. Также запускали магазин с нуля и сопровождали до первых продаж. Через 1 месяц организовали первую поставку на склад в Коледино, а концу мая продажи составили 62 000 руб

Далее уже за неделю с 6 по 12 июня помогли клиенту заработать 124 000 рублей, а суммарно в июне мы смогли добиться выручки в 470 000 руб. В августе мы смогли побить рекорд и достигли 1 183 000 рублей.

Автозапчасти

Сотрудничество начали с мая 2022 года. Компания продавала запчасти и автомобильные аксессуары через свой интернет-магазин и соцсети. Начали работу с самого начала: зарегистрировали магазины на Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет. Перед этим сделали анализ ниш, чтобы распределить разные товары на этих площадках.

После этого создали карточки товаров, подобрали ключи в название, сделали инфографику, оформили бренд и витрину.

Продажи запустили в первый месяц работы и достигли выручки в 300 000 тысяч рублей. За 4 месяца увеличили выручку до 700 000 — 800 000 рублей в среднем на каждой площадке.

Сейчас оформляем поставки на склады площадок , смотрим какой товар чаще берут, настраиваем рекламу и акции. Кроме этого, улучшаем рейтинг магазинов и положение в выдаче по востребованным товарам.

Как такое партнерство экономит деньги

Если говорить про снижение расходов, то есть 2 варианта:

Экономия на ФОТ. Часто компания активно продает на одной или двух площадках, а затем появляются задачи выходить на новые маркетплейсы. Приходится расширять штат, а это затраты на зарплату. При этом придется платить менеджеру выше среднего, так как для крупных компаний подойдет опытный специалист с оплатой выше среднего. В этом случае выгодно отдать работу на аутсорсинг.

Это будет стоить меньше, да и на стороне партнера будут сервисы автоматизации, которые помогут опубликовать карточки товаров на новые площадки.

Избавление от рутины. Работа на маркетплейсах связана с десятком или сотней рутинных операций: заведение карточек для расширения ассортимента, обработка обратной связи от покупателей, массовый перенос карточек товаров, оптимизация карточки товара (SEO), корректировка цен и участие в акциях, настройка рекламы и т.д. Иногда проще отдать это партнерам, чем нанимать отдельного человека. Так будет проще ставить сотрудникам более масштабные и стратегические задачи.

Генеральный директор СЕО.ГРУП Ренат Шафигуллин рассказывает, как изменились запросы клиентов на сотрудничество с технологическим партнером в 2022 году:

«Если 2-3 года назад к нам приходили компании с запросом по выходу на Ozon или WB, то сейчас все больше крупных клиентов обращаются с запросами на выход 5+ площадок и автоматизации рутины менеджеров. Мы это делаем через настройку интеграции используемых клиентами учетных и складских систем с платформой LK.MARKET. Это позволяет объединить все магазины клиента, менеджеров по маркетплейсам и специалистов по обработки заказов в одном рабочем пространстве, путем создания единого личного кабинета для работы со всеми необходимыми каналами онлайн сбыта. Это позволяет повышать производительность сотрудников, снижать уровень ошибок и ускорять обработку заказов в разы».

К слову, команда СЕО.ГРУП готова взяться за задачи по каждому этапу продаж на российских и зарубежных маркетплейсах:

1. Регистрация и старт продаж
2. Обучение и подготовка специалистов под ключ
3. Развитие продаж на российских и зарубежных торговых онлайн-площадках
4. Автоматизация работы с маркетплейсами, ИТ-интеграции «под ключ»

Здесь можно ознакомиться с описаниями услуг и ценами

О компании

ГК СЕО.ГРУП — это международная команда профессионалов в сфере ИТ и интернет-маркетинга. Ключевое направление — разработка эффективных решений для создания и оптимизации сайтов, повышения интернет-продаж и оказание комплексных услуг по онлайн-продвижению брендов, товаров и услуг, персон и организаций в России и за рубежом.

Компания является технологическим партнером и сервисным оператором 30+ маркетплейсов, а также сотрудничает с 40 организациями, обслуживающих селлеров. Компания является аккредитованным Минцифры РФ разработчиком ПО, резидентом ИТ-парка в г. Казань и ТПП Республики Татарстан.

В сфере e-commerce продукты и ИТ-решения СЕО.ГРУП и СеллерМАРКЕТ помогают 3800+ магазинов в управлении 2,3 млн. карточек товаров и годовым оборотом продаж 18 млрд. ₽

Некоторые проекты в eCommerce:

• СеллерМАРКЕТ — Технологический партнер и сервисный оператор маркетплейсов
• Academy-e.Com — Школа подготовки e-Commerce специалистов и аккаунт-менеджеров для работы с торговыми онлайн-плозадками
• MixPoint — Мультибрендовый пункт приема и выдачи онлайн-заказов
• SELL.MARKET — Сервис автоподбора и мировой ТОП-1500 агрегаторов и маркетплейсов по индексу привлекательности для продавца
• LK.MARKET — Цифровая платформа электронной коммерции для управления онлайн-продажами на 30+ онлайн каналах сбыта
• СЕО.ГРУП — Международная группа диджитал-студий, в том числе студия по SEO-продвижению #1 в Казани SEOSELLER

Команда СеллерМАРКЕТ готова помочь и поддержать Вас как в регистрации новых, так и в развитии действующих магазинов на маркетплейсах, пожалуйста

Хотите эффективный и высокомаржинальный бизнес на маркетплейсах, повысить темпы роста ваших онлайн-продаж, достичь оборота в 500 тыс. ₽ и выше только с одной карточки товара? Обратитесь к нам, компанию СеллерМАРКЕТ — технологический партнер 30+ российских и зарубежных торговых онлайн-площадках. Подробнее, о нас читайте тут

Будем рады помочь и поддержать. Для консультаций по нашим кейсам, услугам и ценам позвоните по номеру: +7 (495) 177-8-495

Поможем начинающим с регистрацией на торговых площадках и успешным запуском онлайн-бизнеса, подберем нишу и ассортимент, подскажем по регистрации юрлица и выбору оптимального банка для селлера.

Поддержим и тех, кто уже продает на маркетплейсах! Если заполните соответствующие брифы, то попробуем для вас подобрать соответствующие услуги для развития продаж. К примеру, подготовим вам менеджеров под требуемые маркетплейсы, оптимизируем логистику и фулфилмент, оперативно окажем дизайнерскую поддержку на маркетплейсах или автоматизируем бизнес-процессы и управление личными кабинетами с помощью российского ПО для эффективной работы на 30+ маркетплейсах, настроем интеграции ваших учетных и складских систем.

Не забудьте подписаться на наш Telegram-канал!

Источник: sellermarket.ru