wildberries не дает оставить отзыв, теряет карточку
Всем добрый день. Недавно вышла на вб. Карточки созданы, все хорошо, заказы идут. Работаю по фбс.
Знакомые также заказали мой товар на вб. После оплаты, в корзине, карточка моего товара просто пропала!
Заказ пришел, с доставкой проблем не было. Но вот товар в личном кабинете знакомого так и не появился. Хотя если искать товар по названию бренда, артикула товара, магазина, продавца или ключевым словам, то все ок, карточка есть, заказать товар можно. Но вот после оплаты, вб не показывает ни один мой товар (у меня их 7).
Подскажите, пожалуйста, как решить данную проблему? Отзыв оставить также нельзя, якобы товар не был заказан (хотя его оплатили и он уже пришел!)
Вложения
отзыв 1.jpg
91,2 КБ · Просмотры: 5
отзыв 2.jpg
32,9 КБ · Просмотры: 6
отзыв 3.jpg
60,7 КБ · Просмотры: 5
отзыв 4.jpg
18,4 КБ · Просмотры: 4
отзыв 5.jpg
69,1 КБ · Просмотры: 5
Figma
New member
03.01.2022 3 0 1
У меня тоже самое второй день, может сбой какой то?
Как заработать на маркетплейсах, не продавая товар/менеджер маркетплейса/ менеджер вайлдберрис
adminius
Administrator
Команда форума
02.01.2022 272 14 18
У меня тоже самое второй день, может сбой какой то?
Ирина, без понятия(
Если заказывать другой товар, то все отлично, такой проблемы нет.
Данная проблема у меня с 2 июня, уже неделя прошла
Поддержка вб молчит
Если у Вас получится решить эту проблему, буду очень благодарна, если поделитесь как получилось!
Источник: wildberries-analytics.ru
Как поднять рейтинг на «Вайлдберриз»
У каждого товара на маркетплейсе есть рейтинг. Для покупателя это оценка надёжности: чем она выше, тем больше доверия. Для продавца — это основной способ продвижения: чем выше рейтинг, тем выше в выдаче оказывается карточка. Рассказываем, на какие метрики можно повлиять, чтобы поднять рейтинг на «Вайлдберриз».
- количество выкупов,
- отзывы,
- срок доставки,
- конверсия карточки,
- изменение цены,
- количество проданных товаров,
- оборачиваемость внутри магазина поставщика,
- добавления бренда в избранное
Помимо рейтинга в карточке, который видят все покупатели, существует рейтинг доставки, который видит только продавец. Подробнее о нем рассказали в разделе о сроке доставки.
Новый инструмент
7 дней бесплатно
Управление рекламой: снижение ставок и автоматизация рекламы на WB
Делаем первый выкуп
При создании новой карточки, нужно делать первый выкуп — покупку товара у самого себя. Это позволит оставить отзыв и поставить пять звёзд, что позитивно скажется на доверии покупателя. Товар, который купили хотя бы один раз и хорошо оценили, вызывает больше доверия, чем товар, который ни разу не купили.
Улучшаем отзывы
Один из способов увеличить количество отзывов — реклама. Если вы рекламируете товар, его начинают активнее покупать и чаще оставлять отзывы. «Вайлдберриз» хорошо относится к рекламе и награждает за нее: если покупаете рекламу внутри маркетплейса, он активнее продвигает карточку, а, если покупаете рекламу за его пределами, покупатели, привлечённые по ней, дают в два раза больше рейтинга.
Другой способ — самовыкупы. Самовыкупы — это выкупы товара у самого себя. Вы покупаете свои товары, увеличиваете количество выкупов и пишите отзывы. Если маркетплейс поймёт, что отзывы ненастоящие, он не будет их отображать.
Покажем Анабар и ответим на вопросы
Уменьшаем срок доставки
Если вы работаете по схеме FBS, в личном кабинете, в разделе «сборочные задания» можно найти рейтинг доставки. Он зависит от скорости и количества доставленных товаров и падает, если товары не доставляются вовремя до пункта приёма заказа или покупателя.
Высокий рейтинг доставки поднимает рейтинг карточки товара. Ещё скорость доставки влияет на комиссию: чем дольше заказ доставляется, тем большую комиссию приходится платить.
Повышаем конверсию карточки
Конверсия работает следующим образом: чем больше переходов на карточку, тем выше её рейтинг. Повысить конверсию можно, правильно оформив карточку, например, подобрав хорошие фотографии.
Аккуратно меняем цену
Изменение цены может влиять на продажи. Если цена растёт, а продажи падают, карточка теряет рейтинг. Это происходит из-за уменьшения количества выкупов и отзывов. Если цена не изменяется, рейтинг останется неизменным. Если цена и продажи растут, карточка набирает рейтинг.
Следим за оборачиваемостью товаров
Если у вас на маркетплейсе много товаров, все они должны хорошо продаваться и не залёживаться. Плохо продающиеся позиции с низким рейтингом влияют на весь магазин и понижают оценку всех остальных карточек.
Помощь экспертов Анабара
Аналитики маркетплейсов помогут с управлением ассортиментом, продвижением и оптимизацией. Напишите или позвоните — расскажем условия.
Рассказала Татьяна Езерская и Тимур Фахрутдинов, аналитики маркетплейсов. Написал Михаил Сурков, редактор.
Источник: anabar.ai
5 способов получить много «белых» отзывов на WildBerries
Карточки коммерчески успешных товаров на WildBerries содержат сотни положительных отзывов и высоких оценок. Маркетплейс ценит товары, на которые покупатели пишут много отзывов, поэтому они находятся высоко в ТОПе и, соответственно, имеют хорошие продажи и приносят большую прибыль.
Подробно о технологиях увеличения числа положительных отзывов рассказывается в тренинге «Реальный WildBerries», но несколько секретов мы раскроем и в этой статье.
Итак, какими способами можно получить положительные отзывы от реальных покупателей на WildBerries и вывести ваш аккаунт в ТОП?
Улучшайте качество ваших товаров и оставляйте в ассортиментной матрице только флагманы
Количество и качество отзывов на конкретный товар влияет на качество всего аккаунта на WildBerries, поэтому необходимо постоянно совершенствовать свою ассортиментную матрицу.
Первое и главное, что необходимо для получения положительных отзывов – это наличие качественного продукта, который будет значительно лучше, чем у конкурентов. Товар должен создавать «WOW-эффект» у покупателей за счет своей цены, качества, неожиданных подарков, предлагающихся к нему и т.д.
Если вы не можете улучшить качество товара, который получает негативные отзывы, то смело отказывайтесь от него. Сконцентрируйтесь на совершенствовании и продвижении ваших флагманов, которые получают положительные отзывы от покупателей.
С помощью АВС-анализа ассортиментной матрицы выявите флагманы – товары, которые лидируют по числу заказов, проценту выкупа и объему принесенной прибыли и находятся в постоянном дефиците на WildBerries.
Провести АВС-анализ можно вручную или с помощью автоматизированного сервиса, что значительно сэкономит ваше время и исключит возможность ошибки.
Воспользуйтесь бесплатным (trial) периодом сервиса аналитики WBStat.PRO, который разработан специально для анализа отчетов WildBerries. Сервис за секунды формирует правильную ассортиментную матрицу и выстраивает успешную стратегию работы на площадке.
Попробуйте WBStat.PRO бесплатно
Регистрируйтесь прямо сейчас и получите пробную версию на 15 дней совершенно бесплатно.
Ощутите всю мощь аналитики WBStat.PRO и начните строить
свою новую стратегию успеха на WildBerries уже сегодня!
Источник: wbstat.pro