Как вести сайт компании

Зачем нужен блог, если можно запустить контекстную рекламу, устроить распродажу, провести акцию и получить мгновенный результат? А с блогом еще непонятно, как все выйдет. Точно — долго, скорее всего, дорого и не факт, что эффективно.

Так думают многие интернет-маркетологи. Кто-то не решается даже попробовать, кто-то уже имел печальный опыт, допустил кучу ошибок и разочаровался в контент-маркетинге. В этой статье развею распространенные сомнения и приведу алгоритм, как запустить корпоративный блог с нуля.

Содержание:

• Зачем бизнесу нужен блог
• Каким должен быть корпоративный блог
• Как запустить блог: пошаговый алгоритм

Зачем бизнесу нужен блог

Контент-маркетинг — работа вдолгую. Сначала вы даете читателям пользу, растите, как цветочек, их лояльность, приручаете и приучаете к бренду. А потом нежно и аккуратно делаете их клиентами и покупателями.

Чтобы пройти путь от залетного посетителя сайта до лояльного клиента, пользователю может понадобиться не один месяц. Но он будет действительно лояльным и преданным клиентом — лояльнее, чем те, что пришли с рекламы, быстренько сделали покупку и улетели, не обещая вернуться.

Еще одно частое возражение: а вот у конкурентов нет блога, но продажи растут, мы точно знаем. Что ж, бывает и так. Но, возможно, с блогом их продажи росли бы еще больше. Возможно, они просто не знают о контент-маркетинге. Или были неудачные попытки: нашли автора с биржи копирайтинга, опубликовали пару статеек, не получили выхлопа и все забросили.

Причин не вести блог масса. Но в маркетинге надо постоянно экспериментировать, пробовать новые каналы, тестировать гипотезы. По большому счету, корпоративный блог может выстрелить в любой нише, где бизнесу есть что рассказать. Приведу примеры тем для различных сфер бизнеса.

• Как ухаживают за кожей в Европе и Азии.
• Любимые средства российских звезд.
• А у нас пополнение: 10 новых кремов прямо из Кореи. Рассказываем, как ими пользоваться.

• Мы выиграли тендер: будем строить новую школу.
• Какие материалы мы используем: сравнительная таблица.
• Сайдинг или облицовочный камень: что выбрать?

• Кейс: как мы подняли трафик клиенту в 5 раз за полгода.
• Что важно в SEO в 2021 году?
• Об этом инструменте продаж вы еще не знали: самое важное из закрытого выступления нашего СЕО на конференции «Лютый диджитал».

Итак, зачем же бизнесу корпоративный блог?

• Привлечь органический целевой трафик на сайт. Если писать в блог SEO-оптимизированные качественные статьи, они имеют все шансы выйти в топ.
• Повысить показатели сайта. Чем больше статей в топе и трафик, тем выше позиции сайта в выдаче.
• Привлечь потенциальных клиентов и увеличить прибыль. Чем больше целевых посетителей придет на сайт, тем больше конверсионных действий они совершат: зарегистрируются на сайте, закажут товар или услугу, подпишутся на рассылку.
• Дать пользу читателям, то есть потенциальным клиентам. Статьи блога не только информируют, но и обучают, закрывают возражения, приводят примеры успешных кейсов.
• Повысить узнаваемость бренда. Если статьи блога в топе, рано или поздно они примелькаются людям, которые задают соответствующие запросы. Например, ищет человек, как сделать сайт на конструкторе, и видит полезные статьи блога конструктора сайтов. Если контент грамотно дистрибутировать в соцсетях, рассылках, делать PR-публикации, узнаваемость бренда можно увеличить в разы.

Автоматизация email рассылок

Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.

Каким должен быть корпоративный блог

Переходим от теории к практике. Каким должен быть хороший корпоративный блог:

Как запустить блог: пошаговый алгоритм

Разделим процесс на этапы.

Этап 1. Составляем контент-стратегию

Обычно это документ, состоящий из нескольких разделов. Перед составлением стратегии нужно созвониться с клиентом, отправить бриф и получить ответы на важные вопросы.

Вместе с заказчиком определяем цели и задачи блога. Главной целью обычно становятся стимулирование продаж с помощью блога и получение дополнительной прибыли. Задачами — повышение узнаваемости бренда за счет дистрибуции, получение новых клиентов и укрепление лояльности старых. В отдельных случаях — укрепление репутации, повышение знаний о продукте, обучение клиентов и другие.

Изучаем ЦА. Опять же запрашиваем данные у заказчика: никто лучше его не знает своих клиентов. Если заказчик уже сегментировал ЦА — отлично, вам нужно взять эти портреты и проанализировать их сценарии взаимодействия с блогом. Если нет — придется подумать самим или поработать в связке с маркетологом заказчика.

Самое главное в этом пункте — понять, кто заходит на сайт и в блог, по каким каналам: из поиска, по контекстной рекламе, по ретаргетингу и так далее. А еще, с какой целью они это делают. Для этого можно провести опрос среди клиентов компании заказчика, тестирование пользователей, посмотреть аналитику — изучить визиты и целевые действия пользователей, самостоятельно смоделировать варианты сценариев, применив полученные данные о ЦА.

Затем проанализировать сильные стороны и слабые места. Например, пользователи заходят в блог из поиска, явно интересуются темами статей, начинают читать… и уходят после пары абзацев. Значит, статья не раскрывает тему, не отвечает на запрос пользователя. Надо прорабатывать этот момент.

Или же все отлично, пользователь дочитывает, нажимает на форму заказа и… срывается с крючка после разговора с менеджером. Значит, это слабое звено, нужно понять, почему так происходит и принять меры.

Изучаем конкурентов, вернее их контент. Выделяем основных и смотрим, ведут ли они блоги, о чем пишут, как дистрибутируют контент, есть ли отзывы и комментарии в блоге, соцсетях, внешних публикациях.

На основании этого пишем рекомендации, как отстроиться от конкурентов с помощью контента:

• какие темы не пользуются популярностью — их можно опустить;
• какие, наоборот, хорошо заходят — их нужно развить и усилить, написать лучше;
• достаточно ли продукт или услуга отражены в статьях, как можно сделать лучше;
• как улучшить дистрибуцию контента;
• как улучшить SEO- и продающую составляющие.

Изучаем продукт заказчика — товар или услугу. Узнаем буквально все: что за продукт, где производится, как распространяется. Если услуга — этапы оказания, кейсы по внедрению. Спрашиваем у заказчика о географии продаж, ценообразовании, программах лояльности — всем, что можно потом отразить в статьях.

Составляем семантическое ядро, на основании его определяем важнейшие ключевые запросы, формируем из них темы статей. Здесь два варианта: либо делать это самостоятельно, если у вас есть навыки, либо работать совместно с SEO-специалистом. Идеально, если это будет сеошник заказчика: он лучше погружен в процессы компании и имеет собственные наработки.

Определяем tone of voice бренда. Смотрим, как говорят с читателями конкуренты, анализируем голос бренда заказчика в других каналах коммуникаций и продаж. Наиболее распространенным является дружественный тон: холодный официоз сейчас не в моде. Провокационный tone of voice — рискованное дело. Слишком тонкая грань бывает между провокацией и пошлостью, можно отпугнуть от себя читателей.

Определяем KPI, на которые будем ориентироваться. Они зависят от цели и задач контент-маркетинга. Например, рост трафика и количества уникальных посетителей, количество совершенных конверсий со страниц блога, улучшение поведенческих факторов и так далее.

Определяем ежемесячный объем работ. Здесь все очень индивидуально и зависит от многих критериев. Главные критерии — цель проекта и бюджет заказчика.

Если цель — создать крутое медиа и переплюнуть «Тинькофф-журнал», статьи должны выходить по нескольку раз в день. Если целью является небольшой, но уверенный прирост трафика, вполне достаточно нескольких публикаций в месяц. По моему опыту, чтобы растить трафик и получать из блога лиды, достаточно писать 5-8 статей в месяц, делать еженедельную рассылку и анонсы в соцсетях.

Но в итоге все упирается в бюджет заказчика. Если клиент настроен на серьезный контент-маркетинг и готов выделять на блог 100-200 тысяч и более, можно развернуться по полной: создать полноценную редакцию, выпускать статьи хоть каждый день, раз в неделю делать рассылки, 1-2 раза в месяц готовить материал для СМИ, VC.ru. Если бюджет ограничен, придется ужиматься.

Важный совет: если бюджет ограничен, лучше сократить количество материалов, но не размер оплаты. Иными словами, лучше заказывать 5 дорогих качественных материалов, которые наверняка залетят в топ и принесут лиды, чем 25 дешевых статей ни о чем. Лучше найти хороших авторов и платить им достойно, чем работать с новичками или на бирже за копейки. Дешево хорошо не бывает.

Прописываем в стратегии дистрибуцию. Запрашиваем у заказчика, есть ли у него соцсети, Telegram-канал, ведется ли рассылка, есть ли аккаунты на VC.ru и подобных площадках, колонки в СМИ и медиа. Анализируем площадки для дистрибуции и ее оптимальную частоту. Например, анонсы публикаций в соцсетях по мере выхода, еженедельный дайджест публикаций в блоге, 1-2 раза в месяц публикации на внешних площадках.

Этап 2. Ищем подрядчиков

Стратегия составлена и согласована —время воплощать ее в жизнь. Для этого нужно определиться с подрядчиками.

Если проект большой, собираем удаленную редакцию блога. В нее входят как минимум редактор и авторы статей. Также могут понадобиться:

• SMM-щик — писать посты-анонсы статей для соцсетей, красиво оформлять их;
• SEO-специалист — составить семантическое ядро и корректировать его, собирать ключи для каждого материала;
• дизайнер — создавать уникальные иллюстрации для блога и анонсов статей в соцсетях;
• верстальщик — публиковать статьи на сайте;
• программист — без него никак, если надо создать блог с нуля. Также может пригодиться, если в блоге планируется делать материалы со сложными игровыми механиками.

Есть 3 варианта построения редакции. Допустим, вы маркетолог компании, вам поручили найти команду и делегировать ей создание и ведение корпоративного блога.

Обратитесь в контент-агентство. Агентство возьмет на себя подбор нужных специалистов и координацию их работы. В агентстве есть проджект-менеджер: он будет обеспечивать коммуникацию, контролировать ход работ и оформлять документацию.

Со стороны заказчика достаточно выделить ответственного человека, который будет общаться с менеджером, принимать и согласовывать работу, оценивать результат. Услуги агентства обычно стоят дороже, чем отдельных специалистов. Зато можно сэкономить время: отдать все на аутсорс и не волноваться. Если не знаете, как выбрать агентство, организуйте digital-тендер на создание и ведение блога и выбирайте лучшие предложения.

Ищите специалистов самостоятельно. Этот вариант обычно дешевле, чем работа с агентством, но и трудозатратнее. Как правило, ищут по знакомству или сарафанному радио. В первую очередь разумнее найти редактора, который в дальнейшем возьмет на себя формирование команды, продумает алгоритмы работы и бизнес-процессы удаленной редакции. Чаще всего редакторы берут в команду знакомых проверенных авторов — это хороший вариант, потому что такие команды уже проявили себя в совместной работе и знают, кто на что способен.

Но бывает и так, что команду приходится собирать самому. Если «сарафан» молчит, опубликуйте пост в профильных редакторских пабликах и Telegram-каналах.

Как правильно составить пост о поиске авторов?

• Дайте ссылку на сайт, кратко расскажите о сути проекта.
• Попросите прислать примеры работ — без них трудно оценить, подойдет ли автор.
• Напишите объем работ, который придется выполнять, и размер оплаты.
• Укажите критерии, по которым будете выбирать авторов. Например, опыт и экспертиза в теме, гражданство РФ.
• Давайте полную информацию, ни о чем не умалчивайте.

Чем больше информации в посте, тем выше процент целевых откликов. Вам же проще будет изучать отборные предложения, а не сотни откликов от случайных людей.

В этом способе главное не сдаться на первом этапе, собрать команду, а потом делегировать все редактору — пусть отвечает за своих подчиненных, дает задачи и контролирует результат.

Привлекайте штатных сотрудников. Какой бы способ вы ни выбрали, подумайте, какие из специалистов есть в компании заказчика и смогут ли они взаимодействовать с редакцией. Тут возможны сложности:

• У штатных сотрудников есть свои задачи, им некогда заниматься дополнительной работой, даже если за это платят. Например, программисты занимаются разработкой продукта компании и воспринимают блог как баловство и забаву. Из-за такого отношения работа с редакцией может строиться по остаточному принципу, и это влечет за собой срыв дедлайнов и публикаций. Решение есть: привлекать специалистов на разовые проекты: например, нанять стороннего программиста сделать игру в блоге, стороннего дизайнера — создать шаблоны для соцсетей.
• Иногда штатных сотрудников пытаются задействовать как авторов. Это логично: они профессионалы, у них шикарная наработанная годами экспертиза, они знают по теме намного больше, чем авторы и редактор вместе взятые. Но вот беда: часто они не могут написать как нужно, потому что писательству тоже надо учиться. И здесь решение тоже есть: редактор и авторы могут брать у штатных специалистов экспертизу — например, созваниваться и задавать вопросы, и делать из этого продающие материалы. В итоге статьи будут и полезными, и интересными, и продающими.

Еще важный момент: перед началом работы надо определиться, будет ли у редакции куратор со стороны компании или редакция работает автономно, не согласовывая ни с кем свою работу. Куратором может быть лично владелец компании, штатный маркетолог или любой специалист, близкий к теме контента.

Вовлеченность куратора в работу бывает разной. В каких-то компаниях он просто утверждает контент-план, присланный редактором, в каких-то лично вычитывает все статьи и сам публикует. Чем больше вовлеченность куратора, тем больше на нем завязано. Не успеет прочитать — график публикаций сдвигается. С другой стороны, отсутствие контроля может вылиться во внезапное «аааа, что вы тут понаписали, гендира инфаркт стукнет!».

Совет: лучшим решением, как всегда, будет золотая середина. Куратор может проверять сложные статьи с экспертизой, а остальные оставлять на ответственность редакции. Или первые месяцы контролировать, а потом, убедившись, что бизнес-процессы построены и редакция работает как часы, отпустить вожжи.

Этап 3. Запуск блога и работа над ним

Когда команда собрана, люди мотивированы, цели поставлены — все должно идти как по маслу. Расскажем о процессе запуска, создания и раскрутки блога в ситуации, если он создается с нуля:

• программист делает раздел блога по ТЗ. ТЗ составляется на основе контент-стратегии и включает также требования к функционалу и дизайну;
• редактор задает темы согласно контент-плану и распределяет их между авторами;
• SEO-специалист подбирает семантику к статьям;
• авторы пишут контент;
• редактор проверяет, доводит до ума и отдает на верстку;
• верстальщик публикует материалы в блоге;
• далее идет процесс дистрибуции. SMM-щик публикует анонсы материалов в соцсетях, дизайнер подбирает к ним брендированные картинки, редактор делает рассылку по клиентам, пиарщик или маркетолог договаривается о публикации на внешних площадках;
• периодически редактор анализирует результаты: смотрит в системе аналитики, какие материалы оказались удачными, а какие не заинтересовали читателей. Делает выводы и при необходимости корректирует контент-план и контент-стратегию.

Если блог уже создан когда-то и требуется только его возрождение и раскрутка, первый пункт можно опустить. Но мы бы советовали все же привлечь программиста: наверняка старый блог можно улучшить и сделать более продающим с помощью разных плагинов, врезок, форм, лид-магнитов, модулей.

И еще: конечно, такое разделение обязанностей условное, все зависит от количества сотрудников, привлеченных к процессу создания блога. Иногда редактор сам подбирает семантику, пишет анонсы и договаривается о внешних публикациях, заменяя собой пиарщика, SEO- и SMM-специалиста. Иногда анонсы к своим постам делают сами авторы, они же подбирают ключевые запросы. Все как договоритесь.

Этап 4. Анализируем результаты и корректируем стратегию

Желательно до начала работы определить, каких KPI будет придерживаться редакция.

Вообще ключевые показатели эффективности в контент-маркетинге — больная тема. Их не так просто измерить, как в контекстной рекламе: клиент кликнул, купил — вот и профит. Если стоимость клика низкая, вообще отлично.

В контент-маркетинге не так:

• как уже говорилось, это работа вдолгую. Клиент может читать блог, переходить по ссылкам, но созреть на целевое действие или покупку спустя год. Заказчику может показаться, что эффекта нет — на самом деле он накопительный;
• от блога не в полной мере зависят продажи. Со статьи может прийти лид, потом потенциальный клиент позвонит менеджеру и… получит некомпетентный ответ. В этом случае контент-маркетинг сработал хорошо, а вот сотрудник компании не очень;
• видимые показатели — охваты, лайки, репосты, не являются ключевыми. Репосты — это хорошо: чем популярнее материал, тем больше трафик. Но все же это не главное.

KPI в контент-маркетинге, на которые стоит ориентироваться:

• рост трафика блога, количество посетителей в динамике;
• самые популярные и наименее популярные статьи;
• поведенческие факторы: время, проведенное на сайте, глубина просмотра, количество отказов и так далее;
• количество совершенных конверсий со страниц блога.

Все эти показатели отслеживаются в «Яндекс.Метрике» или Google Analytics. Если публикуем материалы на внешних площадках — доступы к метрикам нам вряд ли дадут, поэтому можно самостоятельно запросить данные по количеству переходов и лидов.

Аналитику желательно проводить каждый месяц, чтобы понимать, правильным ли путем идет редакция. Если трафик растет, лиды идут, читатели хвалят контент — значит, в целом все хорошо.

Имеют большое значение и детали. Например, мы видим, что больше всего целевых действий пользователи совершили на такой-то странице. Изучаем и строим гипотезы: почему так вышло, что надо добавить на другие страницы, чтобы получить такой же эффект.

При необходимости нужно корректировать стратегию. Например, отказываться от непопулярных тем, дорабатывать семантику, вводить новые рубрики по запросам читателей темы, рубрики, вводим новые, отказываемся от неэффективных.

Как видите, алгоритм достаточно прост. Внедряйте его и увеличивайте прибыль с помощью контент-маркетинга!

Источник: sendpulse.com

Клуб Продажников

• Холодные звонки и Продажи по телефону (356)
• Активные продажи (346)
• Продажные фишки (435)
• Организация отдела продаж (373)
• Методы усиления продаж (424)
• Работа с претензиями, клиентоориентированность (281)
• Маркетинг, реклама, PR (362)
• Коммерческие предложения, письма, презентации (112)
• Психология в продажах (277)
• Юмор (103)
• Мотивация, персонал (438)
• Книги (166)
• Переговоры (178)
• Дилеры (17)
• Обучение, тренеры (244)
• Интернет и продажи (86)
• Дебиторка (22)
• Поиск работы, сотрудников (130)
• Прямые продажи (48)
• FMCG, розница (73)
• Управление бизнесом (266)
• CRM, SAAS, софт (161)
• Конкурентная разведка, безопасность (27)
• Продажи и кризис (90)
• Разное (167)
• «Песочница» (31)

module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>

Новые записи в блогах

• Как безопасно и выгодно заменить менеджера по продажам нейросетью?
• Какие факторы влияют на решение потребителя о покупке?
• Как отработать возражение «Нет денег»: 14 техник отработки с примерами
• Как найти результативного руководителя отдела продаж
• Тернистый клиентский путь
• Шпаргалка возражений в продажах! / Эффективная техника работы с возражениями (видео)
• Как не нужно работать с новыми клиентами: топ-3 ошибки исполнителей
• 5 основных качеств менеджера по продажам
• Зарплата – благо или проклятие…
• Коммерческое предложение, которое продает: 23 мощных фишки. Как создать продающее КП?(видео)

module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>

Новые вакансии

• от 65.000 до 80.000 , г Москва , Менеджер по продажам/ Менеджер по работе с.
• от 50.000 до 75.000 , Смоленск , менеджер по продажам
• от 50.000 до 150.000 , (UTC+03:00). , Менеджер по продажам / Психолог / Коуч (входящие.
• от 80.000 , г Москва , Менеджер по продажам в онлайн-школу (удаленно)
• от 100.000 , Москва , Менеджер по продажам

module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>

Ближайшие события

• Моделирование, регламентация, оптимизация бизнес-процессов и организационной структуры предприятия. Внедрение процессного подхода к управлению предприятием 48000р.
• Руководитель в системе государственного и муниципального управления 36900р.
• Внедрение бережливого менеджмента в здравоохранении в 2023 году 32500р.
• Фармацевтическая логистика 40600р.
• Централизованная бухгалтерия: создание, реорганизация, механизм функционирования, особенности учёта и контроля при централизации 33500р.

module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>

Ближайший вебинар

19/09/2023 — 10:00 | 4 часа мин.

module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>

Следите за нами

module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>

Пользовательские теги

module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>

Ведение корпоративного блога: нужен ли он и как вести правильно

Опубликовано Главный редактор чт, 16/01/2020 — 09:53.

Гордовский Денис

Хотя SMM — это здорово, самое первое, с чего стоит начать присутствие бренда в онлайне — это ведение блога. Компании, которые делают это, обычно имеют на 97% больше входящих ссылок, чем те, которые этого не делают, что означает больше трафика из поисковых систем.

• 61% потребителей делают покупки на основе прочитанных постов.
• 60% потребителей положительно относятся к компании после чтения статей.
• 70% потребителей узнают о компании через её блог, а не через рекламу.

Зачем компании блог

Независимо от того, какой у вас бизнес, насколько он мал или велик, это поможет оставаться на связи со своими клиентами.

Блог сблизит вас с потенциальными клиентами, потому что они смогут узнавать больше о вашем бизнесе и о том, что вы продаёте. Он поможет повысить лояльность клиентов, а также помочь создать с ними личные отношения.

Но, поскольку вы обращаетесь напрямую к своим клиентам, продвигая свой бизнес, и позволяете им общаться с вами, вы не можете следовать тем же правилам, которые применяются к авторам личных страниц.

Следует быть осторожными с различными советами, потому что эта информация не всегда применима к бизнесу. Большинство инструкций написано для личных блогов. В бизнесе придётся действовать немного по-другому.

Например, многие блоггеры рассказывают душевные личные истории, наполненные эмоциями. Но это не сработает, если вы хотите повысить продажи. Не удастся написать своё мнение по спорным темам или осуждать что-то, что вас разозлило. В конечном итоге можно навредить продажам, если так сделать.

Вы также должны быть осторожны с тем, сколько личного вкладываете в сообщения. Некоторые публичные люди отчаянно ругаются или бросаются неприличными замечаниями. Это работает, потому что они не управляют средним бизнесом или крупной корпорацией.

Если вы компания, вы не можете играть по тем же правилам, что и медийные персоны. Вы должны быть более осторожными, и преподносить свои слова таким образом, чтобы они оставляли хорошее впечатление у существующих и потенциальных клиентов, помогая вам использовать блог для продвижения бизнеса.

Как вести корпоративный блог

Никогда не пишите о проблемных клиентах

Пост о клиентах, которые пропустили платёж или были грубы по отношению к вашим сотрудникам, фактически посылает потенциальным клиентам сообщение о том, что вы не на их стороне. Намерение быть «полезными» для читателей оборачивается противоположностью.

Кроме того, будете ли вы работать с компанией, которая может критиковать вас или, что ещё хуже, ваш бизнес?.

Всегда говорите об успехах

Некоторые владельцы бизнеса пишут о квартальных убытках и кризисе, который они испытывают. Это позволяет потенциальным клиентам понять, что с вашим бизнесом не всё в порядке, и что им стоит обратиться к конкурентам.

Даже если у вас дела идут хорошо, не надо кричать о том, сколько денег вы зарабатываете. Это выглядит глупо, потому что единственное, что вы получите от подобного — больше конкурентов.

Будьте осторожны со спорными вопросами

Это не так просто, как кажется. Избегайте чувствительных тем, таких как секс и религия, но также избегайте обмена мнениями или личными взглядами на потенциально подстрекательские темы, такие как недавние законы или отраслевые практики.

Если вам случится писать о чём-то спорном, убедитесь, что у вас есть факты, подтверждающие ваши претензии, и попытайтесь не допустить перехода на эмоции.

Покажите ценности

Говорить о ценностях, которые поддерживает ваш бизнес — это хорошая идея.

Если вы считаете, что бизнес должен быть этичным, прозрачным и заботящимся об окружающей среде, тогда обязательно пишите об этом. Но делайте это попутно и будьте осторожны со своими доводами. Смягчайте острые углы или радикальные мнения, никогда не говорите плохо о конкурентах.

Одним из лучших мест, где вы можете показать ценности, в которые верит ваша компания, является страница О нас. Не делайте это хвастливо, рассказывайте о проблемах, которые можете решить для своих потенциальных клиентов.

Только релевантный контент

Если ваша целевая аудитория, то есть, платящие клиенты — маркетологи из ecommerce или бизнес на подписке, то, вероятно, возникает желание начать писать исключительно о маркетинге.

Но это далеко не всегда работает. Если начать писать обо всём подряд, может оказаться, что посетители, которых интересует подобный контент, вовсе не конвертируются в заказчиков. Также узнаваемость бренда среди такой аудитории не будет нести практически никакой выгоды.

Контент важно оптимизировать именно под ту аудиторию, которая имеет больший потенциал конверсии в платящих клиентов. Если ваша цель — маркетологи из e commerce, то и писать нужно о специфических вещах из данной области, а не о маркетинге в любых проявлениях.

Эффективность блога

Даже несложные веб-технологии позволяют отслеживать посещаемость сайта и делать выводы на основе данных.

Если основная цель блога — привлекать клиентов для вашего продукта, необходимо настроить связку инструментов, которая помогает соотносить конкретных посетителей и обращения клиентов.

Начиная сначала, рассмотрим сквозную аналитику. Она позволяет отслеживать эффективность всех каналов, по которым на сайт поступает трафик. Отфильтруйте страницы своего блога и определите, какие источники снабжают вас читателями лучше всего. Прежде всего, критерием выступает цена за переход на страницу.

Но самый дешёвый трафик совсем не означает достижение желаемого результата. Необходимо провести более тщательный трекинг, измерив CPA каждого канала. Здесь пространство для творчества — на ваше усмотрение. Существует множество способов мэтчинга посетителей конкретных страниц с пользователями, оставляющими заявки и совершающими оплаты. В результате, у вас должно появиться видение того, какие каналы трафика поставляют наиболее ценную аудиторию.

В частности, если говорить о заявках в виде звонков, отслеживание становится не таким простым. Но на помощь может прийти коллтрекинг и виджет обратного звонка. Размещая динамические телефонные номера на каждой странице блога или на других страницах, при этом учитывая историю посетителя на сайте, вы получаете возможность сопоставлять онлайн-пользователей и звонящих клиентов.

Учитывайте объём, экспертность и тональность комментариев под статьями. Если пользователи живо участвуют в дискуссии, задают вопросы по существу и интересуются условиями использования продукта, его свойствами, то блог работает.

Мерилом успешности служат и репосты. Когда вас публикуют тематические сообщества, профессиональные сайты или лидеры мнений в данной теме, можно считать, что статьи высокого качества.

Источник: www.prodaznik.ru

Как вести корпоративное сообщество, вдохновлять подписчиков и привлекать новых клиентов, если вы агентство

Никто не осознает важность ведения соцсетей лучше маркетологов, но фраза «сапожник без сапог» в сфере SMM актуальна как нигде. Все время посвящается клиентским аккаунтам, а до собственных социальных сетей руки доходят в последнюю очередь… или не доходят вовсе, как было в случае нашего коммуникационного агентства «ЕстьИдея». В этом кейсе мы расскажем, как нам удалось переломить ситуацию, а заодно поделимся секретами ведения корпоративного аккаунта.

Помог волшебный пендель

Корпоративный Instagram-аккаунт* «ЕстьИдеи» появился три года назад. И наше руководство запустило забавную игру: любой желающий мог разместить там пост. Автор, набравший максимальное количество лайков, комментариев и репостов, получал право вести аккаунт.

Соревнование стало отличным волшебным пенделем, пробудившим азарт и дух соперничества: в бой пошли креативы, провокации, репосты родственников, дружеский пиар и даже запуск таргета за свой счет. Было весело, но максимально разрозненно по визуалу и подаче, ведь сделать один тематический пост и вести профиль в единой стилистике – две совершенно разные задачи. Тем не менее через неделю определился победитель – у нашего аккаунта появился автор.

Пример аккаунта, который ведет более 10 человек за раз

Со стороны может показаться, что к ситуации мы отнеслись легко и с юмором. Возможно) Но в нашем случае в аккаунте никого не было и мы хотели выбрать стиль, автора и стимулировать команду вести блог, давать инфоповоды. При этом мы провели анализ. Ловите подробности)

С чего начать ведение аккаунта?

С ответа на несколько важных вопросов. А они перед погружением в мир корпоративного блогинга возникают те же, что и при создании любого профиля.

1. Какой будет целевая аудитория?

Запуская корпоративный аккаунт креативного агентства, мы опирались на потребителей наших основных услуг: PR, SMM, создание креативов, продвижение у блогеров и через таргет, а также проведение офлайн-мероприятий.

Исходя из этого, целевой аудиторией стали действующие и потенциальные клиенты, а это маркетологи и, конечно, собратья-smmщики, копирайтеры, корректоры.

2. Какие стилистика и TOV будут у контента?

Так как аудитория аккаунта – это молодые, современные и увлеченные работой люди, контент должен быть аналогичным: легким, вовлекающим, интересным и, что самое главное – полезным как для клиентов и коллег-маркетологов, так и для обычных людей, интересующихся SMM и новостями соцсетей.

3. Какой будет частота постинга?

Иногда меньше – значит лучше! Мы не хотели перегружать своих подписчиков ежедневными «полянами» текста и тысячами сторис. Потому решили делиться лишь самым интересным и полезным контентом. Пришли к выводу, что будем выкладывать посты регулярно, но не слишком часто – 8 публикаций в месяц и столько же сторис. Если же нужно разместить breaking news, спокойно увеличиваем число постов.

Благодаря такой гибкости мы одними из первых рассказываем об изменениях соцсетей, например, новшествах модерации и появлении полезных инструментов.

4. Каким будет дизайн?

Получить ответ на этот вопрос – самая сложная задача, ведь выбрать один стиль и вести в нем аккаунт просто невозможно, да и откровенно скучно. Меняются тренды, видение соцсетей и мы. Поэтому за три года ведения было перепробовано много визуальных стилей: начинали мы с простых незамысловатых картинок, но все время совершенствовались и делали их интереснее, ярче и детальнее, меняли оттенки и техники, но не изменяли фирменному фиолетовому цвету и чувству юмора.

Краткая эволюция наших визуалов

5. В каких социальных сетях созданы аккаунты?

Поскольку запуск наших соцсетей пришелся на 2019 год, основной площадкой продвижения был выбран популярный на тот момент Instagram*. Контент создавался под требования и тенденции платформы.

С ростом популярности коротких видео мы завели корпоративный TikTok, а аккаунты в Facebook* и ВКонтакте так и оставались запасными аэродромами, посты в них дублировались.

Так было до марта этого года. Изменения затронули все области жизни, не обойдя стороной и SMM: уход брендов, отмена таргета, запретная звездочка над названиями некоторых соцсетей… В итоге, адаптируясь к новым условиям, мы выбрали в качестве основной площадки продвижения ВКонтакте. Почему?

Да, по-прежнему можно публиковать контент в запрещенных соцсетях, но мы не рекомендуем этого делать, потому что Meta признали экстремистской. При этом, по данным Роскомнадзора, русскоязычная аудитория Facebook* сократилась в 3 раза, а Instagram* – в 5. Тelegram активно растет, но в первую очередь остается мессенджером и механизмы привлечения подписчиков там пока не отработаны. В то же время ВКонтакте:

• Установила сразу два рекорда России: 50 млн человек ежедневной аудитории и 75 млн пользователей в месяц.
• Социальная сеть, заточенная под ведение бизнеса.

На платформе можно создавать полноценные онлайн-магазины, принимать оплату и осуществлять доставку, загружать продукцию через фид, отмечать товары на фотографиях и привлекать аудиторию с помощью рекламы, SEO, рекомендаций, репостов и других методов. А главное, не нужно платить «аренду» – ВКонтакте не берет процент с заказов и продаж.

• Впечатляет инструментами, полезными SMMщику.

Чат-боты, VK Pay, QR-конструктор, рассылки, анкеты, формы сбора заявок, бизнес-уведомления Notify и другие сервисы – это палочки-выручалочки в продвижении и коммуникации с покупателями.

• Работает таргет.

Конечно, правила модерации регулярно меняются и заставляют седеть таргетологов, но реклама ВКонтакте эффективна.

• Социальная сеть, которая была, есть и будет.

В конце января соцсеть внесли в список социально значимых ресурсов, а значит, ВКонтакте с нами надолго и блокировка ей не грозит.

Что изменилось с переходом из Instagram* во ВКонтакте?

Пообщавшись с клиентами и коллегами, мы поняли, как непросто всем даются перемены. Поэтому в первую очередь с помощью контента ВКонтакте постарались максимально помочь подписчикам адаптироваться к новым условиям:

• провели бесплатный вебинар и выпустили серию постов о преимуществах и функционале ВКонтакте;
• поделились успешными кейсами по продвижению клиентов во ВКонтакте, чтобы успокоить «всепропальщиков»;

• заполнили пробелы, до которых до сих пор не доходили руки. Например, внесли описание услуг, чтобы клиентам было легче ориентироваться в наших предложениях;
• продолжили разбавлять информацию о деятельности агентства инфоповодами, новостями из digital-мира, развлекательным и вовлекающим контентом;

• соцсети перегружены информационным контентом и негативом, поэтому «ЕстьИдея» разряжает обстановку старыми добрыми мемами, челленджами и креативами коллег;

• увеличили количество постов о сотрудниках агентства, что помогло:

— узнать нас поближе (клиентам). Некоторые «естьидейщики» уже успели обзавестись собственными поклонниками;

— повысить активность в сообществе: контент с сотрудниками лучше всего заходит в корпоративных профилях, иногда в несколько раз обгоняя по популярности мегаполезные лайфхаки и самые свежие новости;

— вспомнить, как выглядят коллеги, и лишний раз признаться им в любви: сотрудники «ЕстьИдеи» работают удаленно из разных точек мира, и в ожидании очередного корпоратива мы встречаемся на стене сообщества.

Конечно, мы не были бы креативным агентством, если бы ограничивались банальной публикацией фотоконтента. Так, в День защиты детей мы предложили угадать, кто есть кто на детских снимках наших сотрудников, дополнив каждое изображение забавной подписью-подсказкой. Подписчики активно включились в игру, и пусть и не сразу, но все герои были разгаданы.

А подготовка еще одной публикации переросла в настоящий «естьидейный» челлендж: попросив коллег поделиться фотографиями с выпускного и дать совет себе 16-летним, мы получили не только трогательный пост, но и бесценные часы душевного общения и воспоминаний за коллективным разглядыванием архивных кадров.

Планируя сетку на месяц, мы стараемся как минимум один пост посвятить команде. Как нам это удается? Берем креативных контент-мейкеров, даем им календарь инфоповодов, пару минут на раздумья – и готово! Любое, даже самое незначительное на первый взгляд событие может вдохновить на создание уникального контента.

Помимо командных постов, наш рубрикатор включает новости агентства, разбор кейсов, лайфхаки в работе, обзор обновлений соцсетей, мотивационные и вдохновляющие посты. Практически любая публикация агентства начинается с фразы «Есть идея!», и важно, что предложить тему может любой сотрудник. Благодаря этому нам всегда есть о чем рассказать подписчикам, и мы делимся только тем, что важно и интересно для нас самих, не гоняясь за количеством постов и огромной аудиторией.

В нашем сообществе VK всего пара сотен подписчиков, но зато, как говорила одна небезызвестная певица, «мои люди всегда со мной»: однажды встретив «ЕстьИдею» на просторах соцсети, они остаются с нами навсегда и очень часто становятся нашими клиентами.

Статистика нашего сообщества за месяц – как видите, ни одного вышедшего участника

Конечно, корпоративное сообщество ВКонтакте не принесет вам миллионов подписчиков и мировую славу, но послужит стильной визиткой, поможет поддерживать связь с коллегами и клиентами и станет мостиком к их сердцам.

Создавайте группы для своих брендов, вкладывайте душу, наполняйте своей атмосферой и получайте не только выгоду, но и удовольствие от создания контента, а если вам понадобится совет или поддержка, мы всегда готовы распахнуть вам свои объятия!

*организация, признанная экстремистской на территории Российской Федерации.

Источник: www.likeni.ru