При покупке товара в кредит и его возврате в магазин могут возникнуть несколько ситуаций.
- кредит оформлен с первоначальным взносом, еще не закрыт;
- кредит оформлен с первоначальным взносом, выплачен полностью;
- кредит оформлен без первоначального взноса, еще не закрыт;
- кредит оформлен без первоначального взноса, выплачен полностью.
В случае полностью закрытого кредита, вне зависимости от того, был внесен первоначальный взнос или нет, покупателю следует взять в банке справку о закрытии кредитного договора и обратиться с ней к продавцу. Деньги возвращаются наличными из кассы магазина в размере стоимости товара, но покупатель имеет право также потребовать возврата уплаченных процентов, в большинстве случаев сделать это удается только через суд.
Если же покупатель все еще продолжает выплачивать кредит, возможны следующие варианты развития ситуации:
- Магазин возвращает покупателю только первоначальный взнос (если он присутствовал) и перечисляет в банк всю сумму кредитного договора (ведь деньги за товар уже были перечислены магазину банком). Покупатель с актом о возврате товара идет в банк, где ему возвращают сумму внесенных до момента возврата платежей.
- Магазин возвращает покупателю полную стоимость товара (независимо от того, был внесен первоначальный взнос или нет), а он самостоятельно должен обратиться в банк, все с тем же актом о возврате товара, на основании которого после внесения на счет суммы, необходимой для полного погашения кредита, производится расторжение договора. В итоге у покупателя на руках остается сумма платежей, внесенных до момента возврата.
Во втором случае в банк следует обратиться в тот же день, когда был произведен возврат товара, ведь проценты за пользование кредитом будут продолжать начисляться, даже если товар уже вернули в магазин.
Можно ли вернуть товар, который купили в кредит
Источник: kviku.ru
Как вернуть деньги за купленный в кредит товар?
Возврат денег за товар, купленный в кредит, представляется покупателям гораздо более сложной процедурой, чем возврат товара, приобретенного за наличный расчет. Так ли это – разбирался портал Zaim.com.
Поводы для возврата
Возврат товара, купленного в кредит (впрочем, как и приобретенного за наличный расчет), подразделяется на возврат товара надлежащего качества и возврат товара по причине обнаруженных в нем брака или неисправности, возникших не по вине покупателя.
Для возврата товара надлежащего качества законом предусмотрены 14 дней, в течение которых покупатель может вернуть неподошедшее ему приобретение.
Такая возможность предусмотрена не для всех категорий товаров. Само собой разумеется, к возврату не принимаются предметы личной гигиены, нижнее белье, парфюмерия и косметика, а также (что иногда вызывает возражения у покупателей) – технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (телефоны, телевизоры, фотоаппараты и пр.). Полный список товаров, не принимаемых к возврату в течение 14 дней, можно посмотреть здесь.
КАК ВЕРНУТЬ КРЕДИТНЫЙ ТОВАР В МАГАЗИН?
Причиной возврата в этом случае может стать то, что товар не подошел покупателю по одному из следующих критериев:
- цвет;
- размер;
- модель;
- внешний вид;
- комплектация.
Необходимые условия возврата – сохранность товарного вида изделия, его потребительских свойств, заводских ярлыков и пломб производителя. Наличие чека на покупку не является обязательным требованием, но если чек был, его лучше сохранить.
При обнаружении в товаре брака или неисправностей, возникших не по вине покупателя в течение гарантийного срока или установленного производителем срока службы товара, покупатель имеет право вернуть товар продавцу либо требовать замены его на аналогичный. В этом случае товар будет предварительно отправлен на экспертизу, которая по закону не может длиться более 10 дней.
Особенности возврата товара, купленного в кредит
Товар может быть продан покупателю в рассрочку или в кредит. Что выгоднее – читайте здесь. Рассрочка, предоставляемая магазином, это заключение договора непосредственно между предприятием-продавцом и покупателем, стоимость товара выплачивается равными частями (с процентами или без) в магазин. Такая рассрочка обычно оформляется на короткий срок, от 1–2 до 6 месяцев.
При возврате товара, купленного в рассрочку, магазин возвращает покупателю сумму уже внесенных им платежей, а не полную стоимость товара.
Рассрочку «от магазина» не стоит путать с маркетинговой акцией, когда рассрочкой называют кредит на товар, при оформлении которого магазин делает покупателю скидку в размере начисленных процентов. Процедура возврата товара в этих случаях будет отличаться.
При покупке товара в кредит и его возврате в магазин могут возникнуть несколько ситуаций:
- кредит оформлен с первоначальным взносом, еще не закрыт;
- кредит оформлен с первоначальным взносом, выплачен полностью;
- кредит оформлен без первоначального взноса, еще не закрыт;
- кредит оформлен без первоначального взноса, выплачен полностью.
В случае полностью закрытого кредита, вне зависимости от того, был внесен первоначальный взнос или нет, покупателю следует взять в банке справку о закрытии кредитного договора и обратиться с ней к продавцу. Деньги возвращаются наличными из кассы магазина в размере стоимости товара, но покупатель имеет право также потребовать возврата уплаченных процентов, в большинстве случаев сделать это удается только через суд.
Если же покупатель все еще продолжает выплачивать кредит, возможны следующие варианты развития ситуации:
- Магазин возвращает покупателю только первоначальный взнос (если он присутствовал) и перечисляет в банк всю сумму кредитного договора (ведь деньги за товар уже были перечислены магазину банком). Покупатель с актом о возврате товара идет в банк, где ему возвращают сумму внесенных до момента возврата платежей.
- Магазин возвращает покупателю полную стоимость товара (независимо от того, был внесен первоначальный взнос или нет), а он самостоятельно должен обратиться в банк, все с тем же актом о возврате товара, на основании которого после внесения на счет суммы, необходимой для полного погашения кредита, производится расторжение договора. В итоге у покупателя на руках остается сумма платежей, внесенных до момента возврата.
Во втором случае в банк следует обратиться в тот же день, когда был произведен возврат товара, ведь проценты за пользование кредитом будут продолжать начисляться, даже если товар уже вернули в магазин.
Сопутствующие ситуации
Нередко менеджеры банка фактически вынуждают покупателя оформить страховку совместно с кредитным договором, объясняя это тем, что в таком случае банки охотнее одобряют кредиты. Это не совсем верно, существует много факторов, влияющих на вероятность одобрения кредита, но если даже покупатель поддался давлению, всегда возможен возврат страховки по кредиту на товар. Сейчас законом предусмотрен так называемый «период охлаждения» сроком в пять дней, с 01.01.2018 он увеличится до 14 дней.
При возврате товара, купленного с помощью кредитной карты, уплаченные за него средства также вернутся на карту, но стоит помнить, что процесс может занять некоторое время, обычно не более 2–3 дней.
Если товар был признан неисправным не по вине покупателя либо экспертиза длится больше положенного законом срока, при этом магазин не спешит возвращать деньги, покупатель может обратиться в суд с требованием выплаты денежных средств, а также неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки и возмещения морального вреда. При этом не имеет значения, был ли возвращаемый товар куплен в кредит или за наличный расчет.
Источник: zaim.com
Можно ли вернуть в магазин товар, купленный в кредит?
Если купленный товар оказался бракованным или не подошел по каким-то причинам, вы имеете полное право вернуть его в магазин. Однако, процедура возврата товара, купленного в кредит, имеет свои особенности. В этой статье мы разберемся, как осуществляется возврат товара, приобретенного в кредит, и какие суммы возмещаются покупателю.
Право покупателя на возврат товара купленного в кредит
Положения закона “О защите прав потребителей” полностью распространяются на покупателя, оформившего банковский заем для приобретения товара.
Вернуть товар, купленный в кредит, можно в таких случаях:
- покупатель решил отказаться от исправного приобретения по любой причине (передумал, разонравился товар и т. д.), если покупка не относится к технически сложным товарам – срок 2 недели;
- в товаре был обнаружен брак – срок гарантии.
Особенности возврата товара, приобретенного в кредит
Особенности возврата товара, взятого в кредит, связаны с тем, что такой товар не является собственностью покупателя до полного погашения займа. До тех пор приобретение – это залог в договоре потребительского кредитования. Распоряжаться залогом без согласия залогодержателя (банка) покупатель не имеет права.
Поэтому в процедуре возврата товара, оформленного в кредит, обязательно участвует банк. Все нюансы, связанные с расчетами между продавцом, покупателем и банком при возврате товара, приобретенного в кредит, подробно указывают в договоре потребительского займа. Внимательно изучите документ перед тем, как подписываете его, тем самым соглашаясь со всеми положениями.
Какие суммы вернут покупателю?
Статья 24 Закона “О защите прав потребителей” гарантирует при возврате товара по кредиту возмещение покупателю всей суммы, выплаченной им на день обращения в банк для прекращения договора кредитования.
Обсчитали в магазине что делать?
Также возвращается плата за предоставление займа. В декабре 2013 года в Закон “О защите прав потребителей” ввели пункт, касающийся возврата бракованного товара, приобретенного по потребительскому кредиту. При возврате неисправного приобретения продавец обязан вернуть покупателю все выплаченные им суммы, проценты и иные платежи за пользование кредитом.
Не подлежат возврату следующие суммы:
- страховка товара;
- проценты за пользование кредитом и стоимость банковских услуг при возврате исправного товара.
Договор с банком будет приостановлен со дня обращения в банк с подтверждающими документами от продавца.
Следует обратиться в банк сразу после получения акта о возврате покупки в магазин, иначе придется выплачивать проценты за весь этот период. Если покупатель просрочит платеж по кредиту до расторжения договора, ему начислят штраф, который не подлежит компенсации.
Процедура возврата или обмена покупки
Возврат товара, проданного в кредит, и расторжение договора займа с банком – это две различные процедуры.
Расторжение договора с продавцом
Сначала необходимо обратиться в магазин. Если товар ненадлежащего качества, пишется претензия в произвольной форме. В случае возврата товара надлежащего качества нужно написать заявление с указанием причин отказа от приобретения. Один экземпляр претензии/заявления остается в магазине, второй (с отметкой продавца о принятии копии) – у покупателя.
Если продавец согласен принять проданный товар, клиент получает акт о возврате товара и ту сумму, которую он внес наличными в кассу магазина.
Иногда магазин не выдает аванс наличными, а делает перевод на банковский счет покупателя. После завершения процедуры нужно как можно быстрее расторгнуть договор займа с банком.
Расторжение договора с банком
Акт о возврате товара покупатель передает в банк и пишет заявление о прекращении договора банковского займа.
Источник: yuristpomosh.ru