Возврат денег за подписку в Google play. Подписка оформлена случайно, ребенком. Мне она не нужна, можно ли вернуть деньги и на кокой нормативно-правовой акт можно сослаться?
Ответы на вопрос (5):
Пользователь
17.05.2020, 14:51,
НПА, регулирующие «случайное нажатие ребёнком», отсутствуют.
Можно обратиться в техподдержку Google, но наверняка получите отказ.
Проще или не давать свой телефон ребёнку, или отвязать счёт/карту от PlayMarket’а (смотрите настройки).
17.05.2020, 15:27,
г. Оренбург
Да, Вы можете оформить возврат денег на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Автор вопроса
17.05.2020, 14:59,
А статья 32 из закона о защите прав потребителей не поможет?
Автор вопроса
17.05.2020, 16:46,
Подписка годовая getcontact exclusive в google play.
Автор вопроса
17.05.2020, 17:55,
В смысле забыть? С меня 23 к списалось за год сразу.
Возврат платы за подписку после отключения через 2 месяца: возможно ли?
Платная подписка была в июне 2016 г. Когда я узнал о подписке набежало уже 500 руб., я сразу позвонил оператору и отключил подписку, но не знал, что можно вернуть деньги. Возможно ли по истечении 2-х месяцев вернуть их. Спасибо!
Как вернуть деньги за покупку в google play market. Как вернуть деньги за донат в игре на телефоне
Подозрительная оплата подписки в телеграмме: стоит ли возвращать деньги?
В телеграмме нужно было оплатить подписку, где сумма указывалась одна, но по итогу списалась сумма намного меньше заявленной в подписке.
Подписка в итоге действует.
Но подозрение появилось еще в том, что получатель был не тот, который в итоге должен быть указан.
Мне стоит вернуть деньги?
У меня сняли деньги за подписку а я не делал не какой подписке как мне вернуть деньги и отменить подписку.
Я случайно оплатила подписку на адрес NicosiaCY . Что это за подписка? Чем мне она может быть полезна?
Как компания обманула меня с услугой комплекса сервисов по акционной цене и отказала в предоставлении подписки на прежних условиях
Мной была приобретена услуга (по акционной цене) на подписку комплекса сервисов (такси, кино, доставки, музыка. ) подтверждение подписки пришло, деньги списаны.
Через 2,5 месяца я выясняю что подписки у меня нет.
Компания предоставляющая подписку после рассмотрения моей претензии об отсутвии подписки, заявляет, что по техническим причина не может предоставить подписку на тех условиях, которые предлагались в день акции. И предлагают мне вновь приобрести ее но уже по цене в 2 раза дороже. Имею ли я право требовать чтобы подписка была предоставлена мне на тех же условиях, как это было для меня приемлимо в день акционных цен.
Как вернуть деньги за неуполномоченную подписку на ebills24.com через Google Play?
С меня сняли деньги за подписку, которую я не оформлял. Более того в подписках Гугл плей также нет фактов моей подписки. Сняли деньги с сайта ebills24.com. Как мне вернуть деньги.
Как вернуть деньги за случайно оформленную подписку на сайте знакомств?
Я случайно оформил подписку на сайте знакомств. С меня сняли около 1500 рублей. Помогите вернуть деньги. От подписки я отписался, в техподдержки сайта сказали что деньги они не сворачивают.
Как вернуть деньги за случайно оформленную подписку на приложение?
Случайно оплатила подписку на год какого то приложения, обратилась с просьбой вернуть деньги, мне отказали. Приложения этого на моем телефоне нет. Как мне вернуть деньги? Подписка стоит 5590 т.р. для меня это большие деньги, а в связи с самоизоляцией, просто огромные. Помогите.
Источник: www.9111.ru
Как вернуть деньги за подписку Google?
Как отменить подписку и вернуть деньги Google Play?
- Откройте вкладку История заказов.
- Найдите заказ.
- Нажмите Запросить возврат средств или Сообщить о проблеме и выберите подходящий вариант.
- Заполните форму и укажите, что хотите получить возврат средств.
Как вернуть деньги за покупку в Google Play?
- Откройте раздел Ваши приложения.
- Выберите приложение, от которого хотите отказаться.
- На странице сведений нажмите Отменить покупку. Эта функция недоступна? .
- Вы получите подтверждение по электронной почте. В выписке со счета может присутствовать платеж, ожидающий обработки.
Как вернуть деньги за подписку в ютубе?
- Откройте приложение YouTube и нажмите на фото профиля.
- Выберите Покупки и платные подписки Покупки.
- Нажмите на меню в виде трех точек рядом с видео, за которое хотите запросить возврат средств.
- Выберите «Сообщение о проблеме с покупкой» Подтвердить.
Как вернуть деньги от подписки?
По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую вы оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть). К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.
Где посмотреть подписки плей маркет?
- Откройте страницу с подписками. На устройстве Android: Откройте приложение Google Play . В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля. .
- На странице «Подписки» проверьте, есть ли у вас подписки с истекшим сроком действия или с отклоненными способами оплаты.
Как можно возвращать деньги с чеков?
- ЧекСкан. Кэшбек с чеков до 50%
- Cash4Brands. Кэшбэк до 69%.
- Biglion. Кэшбэк до 30%.
- Едадил. Кэшбэк до 40%.
- InShopper. От 10 до 150 рублей за товар по акции.
- Дисконто. От 5 до 50 рублей.
- Qrooto. Кэшбэк до 15%.
- 2ГисЧек. Кэшбек в чеков до 30%
Можно ли отменить операцию по банковской карте?
Если вы свяжетесь с банком, пока он еще не успел провести платеж, операцию можно будет отменить. . Если же деньги уже ушли на чужой счет, нужно будет прийти в банк и написать заявление о возврате платежа, сделанного по ошибке. Возможно, банк поможет их вернуть.
Сколько по времени идет возврат денег на карту?
По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в сроки 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. В итоге общий срок возврата денег находится в пределах 3 – 40 рабочих дней.
Как удалить подписку в ютубе на Андроиде?
Если Вы хотите отказаться от подписки, нажмите значок меню из трех точек рядом с заголовком видео, опубликованного каналом, с которого Вы хотите отказаться от подписки. Оттуда коснитесь опции «Отказаться от подписки». Подтвердите свой выбор, нажав появившуюся опцию «Отказаться от подписки».
Как удалить подписки в ютубе на айфоне?
- Нажмите на фото профиля Платные подписки.
- Выберите подписку, которую хотите отменить.
- Нажмите Настройка подписок, оформленных на устройствах Apple.
- Выберите подписку.
- Нажмите Отмена.
Как отключить подписку ютуб Мьюзик?
- Откройте приложение YouTube.
- Нажмите на фото профиля в правом углу экрана.
- Выберите «Платные подписки».
- Выберите нужную подписку и нажмите «Отменить».
- Укажите причину отмены и подтвердите свое решение.
Как отменить подписку Нетфликс и вернуть деньги?
Если уже после отмены подписки у вас списали деньги, то рекомендуем обратиться в контактный центр. На сайте Netflix можно найти страницу Центра поддержки на русском языке, но если вы захотите связаться с центром и решить вопрос возврата средств, то нужно будет начать «живой» чат на английском языке (start live chat).
Как вернуть деньги за подписку в Спотифай?
Возврат платежа происходит, когда пользователь отменяет платеж за подписку Spotify через банк, онлайн-сервис (например, PayPal) или компанию, выпустившую карту. В этом случае мы отключаем аккаунт, для которого произошел возврат средств, и переводим пользователя на бесплатную версию подписки.
Как вернуть деньги за услуги Билайн?
Источник: estakada-auto.ru
Правила и рекомендации по возврату платежей в Google Play
Google Play – это огромнейшая виртуальная платформа, предлагающая пользователям устройств на базе операционной системы Андроид различный медиа-контент: игры и приложения, музыку, книги, дополнения для здорового образа жизни, ведения бизнеса, образования и много другое. Сейчас на сервисе насчитывается свыше двух миллионов различных программ, имеющих различную направленность.
Покупка в Гугл Плей
Все предложения представлены в двух вариантах: бесплатная и платная версия. Вторая предлагает более широкий набор функций и опций, предоставляет пользователю гораздо больше возможностей.
Ежедневно на ресурсе приобретается огромное количество платных программ. Все покупки в Гугл Плей проводятся по безналичному расчету. Клиент может оплатить, используя:
- банковскую карту;
- сервисы онлайн-банкинга (Сбербанк.Онлайн, ВТБ-онлайн или через личный кабинет в другом банке);
- электронный кошелек (Киви, Яндекс.Кошелек, WebMoney, PayPal и другие).
Обратите внимание! Возврат денег можно провести не позднее, чем через двое суток после оплаты!
Приложения в Гугл Плей
Но бывают ситуации, в которых покупку срочно необходимо отметить. К таким относят:
- Человек случайно согласился на установку платной версии приложения. Такое возможно, если ранее к ресурсам Гугл была подключена банковская карта для онлайн-оплаты. Тогда списание средств может пройти автоматически без запроса разрешения.
- После приобретения обнаружены ошибки в программе или набор функций не соответствует заявленным, программа не удовлетворяет требованиям пользователя.
- Приложение вовсе не открывается после скачивания, выдаётся ошибка: «контент невозможно установить» или «файлы данных не найдены».
- Несовместимость по техническим причинам. Обычно в описании указывается, на каких версиях программного обеспечения работает данная программа, но не все пользователи обращают на это внимание.
- Прочие причины, обусловленные личными желаниями, предпочтениями или требованиями пользователя. Например, неудобный интерфейс, отсутствие каких-либо функций и подобное.
В целом сделать возврат нетрудно, тем более есть несколько вариантов, каждый пользователь сможет подобрать что-то своё.
Как вернуть деньги за приложение с помощью Google Play
Третий способ запросить возврат предполагает возможность сделать это при помощи Google Asisstant. Для этого необходимо, чтобы на в настройках ассистента был выбран английский язык. Разумеется, запрос тоже должен звучать по-английски. Не переживайте, Google Assistant нет дела до вашего акцента – он поймет практически любой говор.
- Чтобы запросить возврат, попросите помощника отменить заказ в Google Play;
- Следуя инструкциям ассистента, выберите учетную запись Google и купленное приложение, которое нужно вернуть;
- Назовите причину, по которой вы хотите вернуть приложение, и дождитесь подтверждения.
Несмотря на то что сам я предпочитаю не выбирать между iOS и Android, а одновременно использую обе платформы в качестве основных, многие мои знакомые оказываются более категоричными и не могут себе позволить такой роскоши. Причём зачастую выбор, который они делают, оказывается вынужденным. Ведь те, кто хотел бы купить iPhone, зачастую выбирают аппараты на Android из-за их доступности, а те, кто был готов сделать ставку на Android, вынуждены покупать исключительно iPhone. Но если решить проблему первых по силам только Apple, то со вторыми всё куда проще.
Android 10 вышла уже достаточно давно – аж прошлой осенью, – а многие до сих пор либо так и не получили обновления, либо, если получили, то даже не пытались в нём разобраться. По сути, в этом нет ничего странного, потому что для большей части пользователей важен только сам факт выхода обновлений, и они совершенно не заботятся о том, какие нововведения оно в себе содержит. Но со временем даже они начинают интересовать, чем примечательна последняя сборка ОС, а потому в Сети всё чаще появляются вопросы вроде «что нового в Android 10?», «какие функции есть в Android 10?» и так далее. Читать далее Дождались: Fortnite теперь доступна в Google Play
ЧИТАТЬ Как оплачивать покупки телефоном (смартфоном) вместо банковской карты?
Стоило только рассказать о лучших играх для смартфона и привести в пример Fortnite, как наступило то, чего все давно ждали. Наконец-то Epic Games смогла договориться с Google и выпустить свой знаменитый боевик Fortnite в Google Play. Теперь игру можно скачать официально и не надо мучаться с установкой. Без сомнения это станет хорошей новостью для фанатов. С другой стороны, у них игра уже есть.
Получается, кто же от этого выиграет? Epic Games, Google, кто-то еще? На самом деле это выгодно всем, но почему же это произошло так поздно, когда популярность игры постепенно начала идти на спад?
Основные условия для отмены покупки в Гугл Плей
Отменить покупку в Гугл Плей, заблокировать и вернуть денежные средства вправе каждый пользователь. Условий при этом совсем немного:
- уложиться в отведенные сроки (обычно не более 48 часов с покупки);
- подать заявку лично, не используя сторонние аккаунты.
История покупок Гугл Плей — удаление информации о заказах
Сразу после приобретения рекомендуется открыть приложение, проверить все его вкладки, функции и возможности, чтобы успеть в тот же день написать заявление.
Важная информация! Возврат средств с Гугл Плей за покупку программных комплексов возвращаются на банковский номер, с которого производилась оплата. Поэтому подавать заявку нужно лично, используя собственный аккаунт Гугл.
Способы возврата средств за покупку в Гугл Плей
Как отменить подписку в Гугл Плей — подробная инструкция
Отмена покупки в Google Play может производиться тремя различными вариантами, в зависимости от того, сколько времени прошло с момента покупки:
- истекло менее получаса с момента приобретения;
- не прошло и двух суток с момента приобретения;
- истекло 48 часов.
Покупка в Гугл Плей
Каждый из перечисленных методов имеет свои особенности, которые пользователям необходимо учесть. Один подразумевает автоматический возврат, два других потребуют связаться с производителем и заполнить несколько форм. В частности — указать причину. Основные из них уже были разобраны в пункте выше.
До 15 минут с момента покупки
В случае если с момента покупки прошло менее четверти часа, средства будут возвращены автоматически. Это время, которое предоставляется разработчиком на тестирование и его вполне достаточно, чтобы оценить работу программы.
Вернуть платеж в Гугл Плей
Если вышла ошибка, сигнализирующая о том, что автоматический возврат невозможен, необходимо сформировать запрос на возврат денежных средств:
- открыть Google Play;
- зайти в меню и войти в раздел «Мои приложения»;
- выбрать приложение, по которому необходимо произвести возврат денежных средств;
- кликнуть по кнопке «Вернуть платеж».
По завершении обработки заявки денежные средства будут возвращены на счет, с которого была произведена оплата.
К сведению! Квитанция по платежу будет продублирована на адрес электронной почты, прикрепленный к аккаунты, а приложение удалено со смартфона.
До 48 часов с момента покупки
Если прошло более четверти часа с момента покупки, автоматический возврат денежных средств будет отключен. Тем не менее, вернуть плату всё еще возможно.
Как сообщить об ошибке
Возврат средств в Гугл Плей по истечении 15 минут проводится по следующему алгоритму:
- Открыть Google Play.
- Зайти в меню и войти в раздел «Мои приложения».
- Выбрать приложение, по которому необходимо произвести возврат денежных средств.
- Нажать «сообщить о проблеме».
- Откроется перечень предлагаемых вариантов, из которого необходимо выбрать «Я хочу вернуть деньги».
- Заполнить пустое поле, где необходимо ввести фамилию, имя пользователя, указать причину, по которой денежные средства необходимо вернуть, а также метод оповещения о возврате – посредством СМС-сообщения или электронной почты.
- Отправить заявку.
Перед отправкой выйдет сообщение, где необходимо подтвердить отказ от приложения.
Свыше 48 часов с момента покупки
Данный способ считается довольно сложным, поскольку для того чтобы вернуть деньги, придется написать отзыв разработчикам. Данные можно найти в Интернете. На Google Play возврат денег спустя 48 часов требует написания письменного обращения к разработчикам, в котором необходимо указать:
- полное название приложения, от которых необходимо отказаться;
- написать причину возврата;
- прочие данные, которые могут помочь в данной ситуации.
Рекомендуется писать сообщение на английском через сервис перевода. Ответ на обращение должен прийти в течение трех рабочих дней. Точное время обычно указывается на сайте разработчика.
Сообщить об ошибке
Следует знать, что разработчик может отклонить заявку на возврат денежных средств. В качестве альтернативного выхода он может предложить дополнительные услуги, исправление ошибок. Соглашаться или нет – личное решение пользователя.
Вариант 2: Браузер на ПК
Используя ПК, вы сможете отменить покупку всего лишь одним способом — для этого достаточно воспользоваться любым удобным браузером.
- Перейдите на официальный сайт Google Play Маркета и нажмите на кнопку «Аккаунт», которая располагается на вкладке слева.
Вы смогли убедиться, что существует немалое количество вариантов отмены покупки, а значит, сможете выбрать наиболее подходящий. Главное — не затягивать.