Как вернуть деньги в Стиме с кошелька

Наиболее часто возникающие вопросы при возврате денег за игру

Предлагаю рассмотреть наиболее частые вопросы, которые возникают у пользователей, которые хотят вернуть деньги за купленную игру в Steam.

Можно ли вернуть деньги за игру

Сомневаетесь, можно ли в Стиме вернуть деньги за игру, которая по каким-то причинам не подошла? Не стоит. Покупали ли вы игру самостоятельно, или получили ее в подарок от другого пользователя Стима — при необходимости (и соблюдении условий, о которых мы расскажем ниже) ее всегда можно “сдать” со 100% возвратом денег. Разница будет только в следующем:

1. Если вы оплачивали игру со своего аккаунта, то деньги вернут вам.
2. Если это подарок, оплаченный с аккаунта дарителя, то деньги вернутся дарителю.

А условия*, чтобы вернуть купленную игру в Steam, в обоих случаях будут одинаковыми:

1. Оплата покупки произошла меньше, чем 2 недели назад.
2. Вы провели в игре не более 120 минут.
3. Игра не была модифицирована после покупки.

*Распространяются на любые продукты, приобретенные в системе. Инструкция, как в Steam вернуть деньги за игру, будет приведена далее.

Как Легко Вывести деньги из Стима // Простой способ вывести со steam кошелька

Важно! Все указанное выше не распространяется на игры, во время прохождения которых вы получили блокировку VAC (за использование читов). Заблокированная игра не может быть возвращена ни при каких условиях.

Причины, на основании которых можно вернуть деньги

На возврат средств в Steam вы можете указать абсолютно любую причину. Как то:

1. Протестировали и не понравилось.
2. Ваш ПК не соответствует системным требованиям продукта.
3. Случайно купили не то, что нужно.

И так далее. Если условия, указанные в предыдущем разделе, соблюдены, а возврат был запрошен через сайт help.steampowered.com (о самой процедуре поговорим позже), то проблем никаких не возникнет. Более того, согласно информации на сайте Стим, в некоторых случаях вернуть деньги можно даже в случае, если условия соблюдены не полностью. Такие ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке. Подробно о том, как запросить возврат средств в Steam, мы расскажем ниже.

Обратите внимание: если за покупку вернуть деньги невозможно ни при каких обстоятельствах, то об этом всегда указывается в ее описании. Эта информация располагается в нижней части карточки товара и сопровождается кнопкой “Подробнее” — по нажатию на нее откроется страница с необходимыми пояснениями.

А что, если игра приобретена в составе набора продуктов

В этом случае вернуть деньги также есть возможность (действует стандартная инструкция, “Как продать (образно говоря) игру в Стиме и вернуть деньги”. Но возвращать придется весь набор — деньги, соответственно, также вам вернут за набор, а не за одну игру.

Должны быть соблюдены следующие условия:

1. В наборе нет позиций, помеченных как невозвратные (см. выше).
2. С момента оформления покупки прошло менее двух недель.
3. Вы провели в играх их набора в общей (!) сложности не более 2 часов.*
4. Вернуть деньги за игру в Steam можно только если одна позиция из набора не израсходована, не передана кому-либо и не модифицирована.

*Допустим, есть игра А и игра Б. Если в одной вы провели 30 мин., а во второй — 40 мин., то проблем с возвратом денег не возникнет. А если время в А будет, к примеру, 70 мин., а в Б — 80 мин., то в общей сумме получится 150 мин., т. е. более 2 часов. Соответственно, вернуть деньги за игру (в составе набора) в Стиме с телефона или ПК не получится..

Обратите внимание: несмотря на высокий уровень лояльности владельцев Стима к пользователям, при злоупотреблении возможностью оформления возвратов она (эта возможность) будет заблокирована для вашего аккаунта. Об этом даже есть отдельное упоминание на сайте сервиса, в разделе “Возврат средств”.

Можно ли получить назад свои деньги, если игра была активирована ключом?

Оформление заявки на возврат денег осуществляется по абсолютно стандартной процедуре. Если вы приобрели ключ на площадке Steam, то данный товар (в нашем случае ключ активации) является официальным товаром Steam, поэтому после приобретения ключа пользователь официально становится потребителем. В таком случае все его права защищаются законом точно так же, как и права покупателей в обычных магазинах.

ВАЖНО! Для возврата следует активировать игру, то есть воспользоваться ключом. После этого пользователь оставляет за собой право вернуть деньги. Главное, чтобы вы придерживались стандартных правил на «пробу» игры (14 дней с момента покупки и 2 часа, проведенных в игре).

Деньги за товар (ключ активации игры) придут в течении двух недель. Для снижения риска злоупотреблением данной процедурой в Steam введена возможность возврата денежных средств за игру в строго ограниченный срок.

На внутренний кошелек Steam деньги возвращаются без комиссии. Если пользователь потерял какой-то процент своих финансов при пополнении аккаунта, то компенсации можно не ждать.

При выводе денег на карту с вас будет сниматься определенная комиссия за использование платежной системы PayPal. Для жителей Евросоюза вывод на кредитную карту осуществляется без снятия дополнительной суммы.

Вернуть денежные средства в Steam если прошло более 2 недель

Обратившись к официальной инструкции пользователя в Steam по данному вопросу можно узнать, что если игра была у пользователя дольше положенного срока (14 дней), то заявка все равно будет рассмотрена. Она может быть не одобрена, но менеджеры компании все равно примут это к сведению и попытаются решить данный вопрос.

Теоретически, забрать свои деньги пользователь все же может, но нарушение сроков должно быть незначительным.

Возврат денежных средств за подаренную игру

Ранее товар, полученный в качестве подарка от другого пользователя клиента Steam, можно было вернуть только до активации самого продукта. Менеджеры компании учли просьбы своих пользователей и смягчили некоторые условия возврата подаренной игры. Теперь даже после ее активации можно вернуть потраченную на нее сумму.

Чтобы это осуществить, получатель игры должен в официальном порядке начать процедуру возврата, однако денежные средства придут не на его карту, а тому, кто подарил игру. Возвращение потраченных на неактивированную игру денег осуществляется по обычной процедуре и без особых проблем. Практически все оформившие возврат получили назад свои деньги. Правила в обоих случаях не отличаются от стандартных – не больше 14 дней с момента покупки цифровой игры, а также не более 2 часов, проведенных в ней.

Могу ли я получить возмещение, если мой аккаунт заблокирован VAC?

Имею ли я право возместить деньги за игру, если мой аккаунт заблокировала система VAC?
Нет, вы не имеете права требовать возмещения, если вы заблокированы VAC (античит-системой Valve). VAC используется во многих популярных играх, чтобы избежать мошенничества, поэтому убедитесь, что вы не применяете никаких запрещенных методов, иначе вам заблокируют учетную запись, и вы потеряете все игры.

Сколько возвратов в день я могу запросить?

Есть ли ограничения по количеству возвратов?
Ограничений по количеству обращений нет. Что бы вы ни купили, вы можете запросить возврат средств. Запрос просмотрит сотрудник Valve, и если он соответствует условиям политики возврата, ваши деньги будут переведены вам.

Что делать, если мой запрос на возврат средств отменен?

Как быть если тех. поддержка отклонила возврат средств за купленную игру?
Вы можете отправить еще один запрос на возврат, если получите электронное письмо или сообщение об отмене вашей предыдущей просьбы. Вы получите уведомление с указанием причин для отмены запроса на возврат. Теперь вы знаете как вернуть игру в стиме или деньги за нее.

Итак, вы можете запросить возврат, политика возврата позволяет вам быть полностью спокойным за свои покупки. Независимо от того, делаете ли вы предварительный заказ игры или покупаете несколько игр. Вы всегда можете обратиться в службу поддержки Steam и вернуть свои деньги, если вы недовольны покупкой.

Можно ли отменить запрос на возврат?

Отозвать запрос на возврат возможно до его рассмотрения службой поддержки. Для этого выберите пункт «Поддержка» для продукта, на который вы оформляли заявку. На странице поддержки кликните по строке «Отменить запрос».

Появится окно с информацией о платеже. Снова нажмите «Отменить …».

В появившемся окне с сообщением об успешной отмене просто нажмите «OK».

Возврат средств

Подробная инструкция:

1. Зайдите в Steam
2. В верхнем меню откройте «Справку» и перейдите в «Службу поддержки Steam»
3. Найдите продукт, за который хотите вернуть деньги:
4. Если Вы недавно в него играли, то он будет в списке «Недавняя активность»
5. Если это не полноценная игра или Вы уже успели поиграть в ряд других игр, перейдите в раздел «Покупки». В списке покупок за последние 6 месяцев выберите товар, за который хотите вернуть деньги. Заодно Вы можете вспомнить, каким именно способом Вы оплачивали товар, когда именно была совершена покупка и какова точная сумма платежа, т.е. сколько денег Вам вернут.
6. Какая проблема возникла с этой покупкой: выберите «Я хочу запросить возврат средств», а затем – то же самое ещё раз.
7. Выберите способ возврата. Это или кошелёк Steam или тот способ, которым Вы оплачивали покупку. Соответственно, если Вы покупали через кошелёк Steam, то будет всего один вариант. Другие варианты выбрать нельзя, так как Steam – это всё-таки не обменник.
8. Почему Вы хотите вернуть деньги: выберите подходящий вариант, например, «Неинтересно» и нажмите «Отправить запрос».
9. Готово! Вы подали заявку на возврат средств. Вы можете перейти в библиотеку, магазин или другой раздел по желанию, закрывать обращение не нужно.

Порядок действий по возврату игры в Steam

Приобретенная игра в течение 2 недель и не использованная более двух часов имеет право на возврат средств. Можно выбрать кошелек Стим или банковскую карту, которую вы использовали для оплаты. Сумма будет переведена через 7 дней после утверждения.

1. Проверьте свой емейл на наличие подтверждающего сообщения по истечение этого срока. Возврат отразится в вашем кошельке сервиса, на вашей дебетовой или кредитной карте в течение 3-5 дней.Убедитесь, что прошло менее 2 часов игрового времени, и вы не играли в игру более 14 дней. Это видно в своей библиотеке сервиса.
2. В верхней части приложения (или в верхней части экрана на Mac ) должна быть кнопка «Помощь». Выберите ее, затем выберите «Поддержка» в раскрывающемся меню.
3. Служба поддержки отобразит список ваших последних приобретенных игр. Прокрутите вниз до «Покупки» и нажмите, а затем выберите игру, за которую вы хотите вернуть деньги.
4. Выберите «Я хочу вернуть деньги». Сервис предложит либо добавить стоимость игры в ваш кошелек, либо возместить транзакцию с помощью используемого вами банковского способа оплаты. Поступление средств в кошелек позволяет сразу же потратить их на другие игры или использовать для транзакций на основе Стим, таких как обмен картами и внутриигровые покупки.
5. Сервис попросит вас указать причину, по которой вы запрашиваете возврат. Выберите причину из раскрывающегося списка.
6. Steam выдаст вам ссылочный код и отправит вам электронное письмо с результатами вашего запроса на возврат. В этом случае время между получением запроса и выдачей возмещения составляет не более 1 часа.

Теперь любому пользователю понятно, как вернуть деньги за игру в стиме на карту. Если вы вышли за рамки сроков возврата, вы все равно можете отправить заявку на возврат денег в службу поддержки. Но вряд ли вы получите компенсацию.

Как создать запрос на возврат?

Запустите клиент и перейдите на вкладку «Библиотека». Выберите игру или программу, которую хотите вернуть. Если хотите вернуть дополнение, выберите продукт, к которому относится это дополнение. Нажмите на строку «Поддержка» справа.

Примечание: при оформлении запроса на возврат средств за DLC в следующем окне укажите это дополнение. Если нужного DLC нет в списке, нажмите «Показать весь доп. контент» и выбирайте.

Теперь выберите причину возврата. Как причину можно указать «Куплено по ошибке», «Проблемы в игре или технические неполадки» либо «Товар не оправдал ожиданий».

Далее нажимайте на строку «Я хочу запросить возврат средств».

Вы увидите продукт (или список продуктов), которые удалятся из библиотеки. Здесь вам также необходимо уточнить причину возврата. Выберите нужную причину.

При необходимости заполните поле «Примечание». Затем нажимайте «Отправить запрос».

Вы увидите данные о вашем обращении, а на прикрепленную к аккаунту почту придет письмо, где подтверждается получение запроса службой поддержки.

Теперь вам нужно дождаться, пока ваш запрос будет рассмотрен. В случае положительного решения, вам вернут деньги, а продукт или продукты, указанные в запросе, будут удалены из вашей библиотеки.

Куда поступят деньги и в какие сроки?

По возможности средства за покупку будут возвращены туда, откуда они пришли, т.е., если вы оплатили покупку банковской картой, деньги вернутся именно на эту карту. Если вернуть средства на тот счет или кошелек, откуда они были сняты, невозможно, деньги будут зачислены на кошелек Steam.

Примечание: деньги будут возвращены на кошелек Steam в любом случае, если для оплаты вы использовали Яндекс.Деньги, кошелек QIWI, перевод с мобильного телефона или пополнение баланса с помощью терминала. После возврата вы сможете оплачивать ими покупки в магазине или на Торговой площадке, вывести из системы эти средства невозможно.

Стандартный срок возврата – 7 дней после рассмотрения запроса. При зачислении на карту сроки могут увеличиться, в зависимости от банка, которому принадлежит карта.

Когда вернут деньги?

После подачи заявки Вам на почту придёт 2 письма: первое – «Ваш запрос на возврат средств был получен», второе – «Запрос на возврат средств одобрен». После второго письма Steam вернёт деньги за покупку в течение недели.

Исходя из своего опыта, могу сказать, что на это обычно уходит от 1 до 3 дней. Последний возврат произошёл в течение суток. Тем не менее, ждать сиюминутного возврата (или в течение часа) не стоит.

Куда поступят деньги

1. Если при оплате игры была использована банковская карта, то деньги будут возвращены на нее или в кошелек Стим — по вашему выбору.
2. Если оплата производилась со счета мобильного, с любого электронного кошелька (кошелек QIWI, Яндекс.Деньги) или через терминал оплаты, то вернуть деньги в Стиме за покупку вамсмогут только на кошелек Стим.*

*Вывести эти деньги из системы будет невозможно, однако на них вы сможете приобрести другие продукты в Стим.

Как получить возврат за внутриигровые покупки?

Как быть с внутриигровыми покупками? Можно ли вернуть потраченные деньги?
Политика возврата также распространяется на внутриигровые покупки, но есть ограничение. Вы можете запросить возврат за внутриигровые покупки в течение двух суток с момента покупки. Это всего два дня, и необходимо, чтобы все, что вы купили не передавалось. Возврат некоторых товаров осуществляется сторонними разработчиками. Чтобы это узнать, внимательно прочтите описание товара.

Как вернуть деньги за DLC?

Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги за DLC?
Чтобы потребовать возмещение за DLC, политика такая же. Условия и алгоритм подачи заявки такой же, срок – не более 14 дней и если в DLC вы играли менее двух часов. Кроме того, DLC не изменяются, не передаются и не помечаются как невозвратные. Вы должны проверить контент DLC перед его покупкой.

Как получить возмещение по предзаказу?

Если вы предварительно покупаете игру, это означает, что вы покупаете игру до ее официального выпуска, и вы все равно можете получить возмещение. Вы можете запросить возврат средств в любое время до официального выпуска игры. Кроме того, с даты выпуска игры действует политика возврата средств по схеме “14 дней + 2 часа игрового процесса”. В какой-то мере это лучшая политика возврата Steam для некоторых из лучших игр, которые вы можете попробовать. Если вам игра просто не нравится, просто требуйте возмещения.

Можно ли оспорить решение Valve, если вы получили отказ?

Если пользователь считает, что решение менеджеров Steam было несправедливым, он может направить официальный запрос на возврат средств повторно. В таком случае его рассмотрит совершенно другой сотрудник (не тот, что был ранее). Возможно есть шанс, что он примет иное решение и одобрит вашу заявку. Требование к игре, которую необходимо возвращать, не меняется.

Категории продуктов, за которые нельзя вернуть деньги

• Видеоконтент (фильмы, сериалы, видео о создании игр и т.д.) из магазина , исключая некоторые видеоматериалы, входящие в наборы, например, ролики с комментариями разработчиков игры.
• Игра, в которой вы получили блокировку за читерство.
• Товары, купленные вне сервиса (ключи, коды кошельков и т.п.).
• Продукты, предлагаемые бесплатно по промоакциям.

Итог прецедента с No Man’s Sky

Представители Steam да и самой Valve очень дорожат своей репутацией, поэтому посчитали данный случай из ряда вон выходящим. Они удовлетворили практически все иски игроков и вернули им их денежные средства. Многие из истцов играли в данный продукт более двух часов, но все равно получили назад свои деньги. Как так получилось?

Дело в том, что разобраться в игре-песочнице с открытым миром за час-два просто невозможно. Об этом прекрасно знают менеджеры Steam, поэтому удовлетворили заявки своих пользователей.

Чтобы подобного не повторялось, в Steam предупредили, что если разработчики продолжат обманывать игроков и не выполнять свои обещания, то они будут поступать так всегда (возращать деньги за плохой товар). Возможно, данная ситуация окажет должное влияние на разработчиков и они не будут вводить пользователей в заблуждение до официального релиза.

Заключение

Следует отметить, что Steam иногда может отказаться возвращать денежные средства на карту и предложить только один вариант – внутренний кошелек ресурса. Вывести со Steam деньги можно, но для этого следует воспользоваться сторонними ресурсами. Однако не стоит забывать, что они не являются официальными представителями компании Valve, поэтому данная процедура рискованная. Кроме того, вы заплатите немалую комиссию посреднику, поэтому стоит прежде подумать, чем выводить таким образом деньги.

В целом получить назад свои деньги за плохую игру (вспоминаем No Man’s Sky) вполне реально. Если вы соблюдали все условия (14 дней;2 часа), то вообще не должно возникнуть никаких проблем. Но даже если сроки были нарушены, то менеджеры все равно рассмотрят вашу заявку и возможно даже одобрят её.

• https://strana-it.ru/kak-vernut-dengi-za-igru-steam/
• https://steamblog.ru/kak-vernut-igru-za-dengi/
• https://steam-helper.ru/kak-vernut-dengi-za-igru-v-steam/
• https://steam-ru.ru/instructions/kak-vernut-dengi-za-igru-v-steam.html
• https://proslo.ru/kak-v-stime-vernut-dengi-za-igru/

Источник: ctroim-vce.ru

Как вернуть деньги из стима на QIWI

Перед тем как рассмотреть возможность пополнения баланса QIWI со счета Steam, нужно подробнее разобраться, что это за площадка и какие возможности представлены пользователям.

Пользователи сервиса могут проверить игры перед покупкой. Демоверсии самых популярных стратегий и симуляторов часто публикуются в магазине, чтобы геймеры могли оценить качество продукта, не прибегая к скачиванию пиратских версий.

Доступны следующие опции, которые могут быть полезны для геймеров:

Можно ли вывести деньги со Стима на Киви

Для составления инструкции разбираются, какие онлайн-сервисы, например PayPal или Яндекс.Деньги, помогут в выводе рублей со счета в Стиме, если QIWI недоступен. После можно сказать, как выводить деньги из Steam правильно, без лишних рисков и затрат.

Особенности перевода денег

Перед тем как составить инструкцию о том, как перевести деньги со встроенного кошелька в Стиме на платежную систему Киви, нужно обозначить некоторые особенности, которые связаны с процессом.

Перекинуть деньги, которые остались после очередной покупки, легально не получится. Интерфейсом платформы не предусмотрено извлечения валюты на киви-кошелек или другой платежный сервис.

Альтернативные способы вывода средств

Другой вариант — торговые площадки, которые актуальны для некоторых игр в Steam. Полученный предмет из кейсов можно продать за рубли на встроенных аукционах.

Торговые площадки

Начать инструкцию, как правильно вывести оставшиеся или полученные деньги из Стима на Киви, нужно с самого легального и безопасного способа, который актуален не для каждой игры. Это торговые площадки.

Продать аккаунт или игру, в том числе ту, для которой актуальна торговая площадка, у пользователя не получится. Получить деньги можно только за предмет, полученный во время использования игрового продукта.

Обменники

Более гибкая, но менее безопасная возможность обналичить деньги с кошелька на Киви — обменники. Так называют ресурсы и сайты, которые помогают вывести финансовые средства с виртуального аккаунта.

Чаще всего требуется купить и подарить приложение посреднику. Подробная инструкция для игроков, желающих получить деньги со Steam на QIWI:

1. Зайти в раздел «Игры», который находится в главном меню на сайте платформы Steam.

1. Выбрать игру, которая интересует посредника. Главное, чтобы на счету хватило денег.

1. Игра добавляется в корзину. Пользователь делает все так, будто покупает приложение для себя. Далее игру нужно не просто оплатить, а подарить.

1. Чтобы подарить игру, нужно нажать соответствующую кнопку. Разница в том, что перед оплатой производится выбор пользователя из списка друзей в Steam, для кого игра предназначается.

Наступает очередь посредника. Человек должен перевести ранее обговоренное количество денег на QIWI. Сумма будет немного меньше, чем во внутренней валюте, потраченной на игру. Риски способа высоки, но это самый простой вариант.

Работа в качестве посредника

Использовать Steam можно не только для игр и развлечений, но и для заработка. Дополнительные инструкции не требуются. Выступая посредником, нужно лишь найти партнера, указать на нужную игру и вычесть комиссию из суммы, которая будет отправлена геймеру на счет Киви.

Сервис Steam отслеживает работу аккаунтов, поэтому нужно аккуратнее работать с посредниками и выступать в их роли. Бан на учетную запись накладывается пожизненно и не может быть снят.

Комиссии и риски

Некоторые особо наглые мошенники могут потребовать логин и пароль, чтобы обналичить денежные средства и перевести их на счета Киви. Чтобы не столкнуться со злоумышленниками, нужно использовать проверенных посредников.

Не стоит забывать про комиссии. Это уже не элемент мошеннической схемы, а вполне закономерное решение посредника. Просто так могут помочь только друзья, остальные пользователи потребуют процент.

Описание

Сразу начнем с главного ответа на вопрос, можно ли вывести деньги со Стима на Киви кошелек официально. К сожалению, пока такого способа не существует, но представлена масса альтернативных вариантов, с которыми мы вас познакомим.

Расскажем, как вывести деньги из Steam на Qiwi через обменный пункт.

Обменники

Перекинуть со Стима деньги на Киви можно через неофициальные обменные пункты, предлагающие платную услугу обмена средств. Найти поставщика услуг можно через поиск или на тематических форумах, посвященных игровой платформе.

Если этот способ вам не подходит, прочтите о том, как деньги со Стима перевести на Киви через специальную торговую площадку.

Торговые площадки

• Приобрести игровые предметы с баланса игровой системы;
• Выбрать тематическую площадку, где предлагается софт для определенной игры;
• Выставить контент и дождаться покупателя.

Рассмотрим третий доступный способ вывода через Стим, который имеет определенную специфику.

Посредник

Если вы прочитали, как вернуть деньги из Стима на Qiwi, но предыдущие способы вас не устроили, рассказываем о последнем доступном варианте. Вы можете стать посредником самостоятельно. Вам необходимо сделать следующее:

• Найти человека, который хочет приобрести определенные вещи для игр;
• Купить их, используя игровой баланс;
• Предложить совершить сделку и отправить предметы в качестве подарка;
• Дождаться поступления на баланс Киви.

Плюс такого метода заключается в отсутствии перекупщиков и комиссии – все заработанные вами средства поступят к вам без дополнительных оплат.

Отметим, что такая деятельность подходит не для всех – необходимо проявлять определенную активность и строго следить за тем, чтобы покупатель перевел средства.

• 1. Как вывести деньги со Steam на Qiwi кошелек с помощью Csgo.tm
• 2. Как вывести деньги со Steam на Qiwi кошелек с помощью DOTA2.Net

Как вывести деньги со Steam на Qiwi кошелек с помощью Csgo.tm

Как вернуть деньги за игру в Steam?

В Steam существует достаточно полезная и простая система, с помощью которой вы можете вернуть свои денежные средства за купленные игры. Вернуть игру в Стим можно по совершенно различным причинам. Например, вы можете вернуть игру из-за того, что она не пошла на вашей конфигурации компьютера или даже из-за того, что она попросту вам не понравилась.

Данная функция прямо-таки подталкивает вас на покупку игр, в которых вы не совсем уверены и хотите попробовать их. Это отличная возможность для всех ПК-геймеров, так как, к огромному сожалению, демо-версии игр нынче совершенно не моде у разработчиков.

Когда вы можете вернуть деньги за игру

Есть два основных требования для того, чтобы у вас была возможность вернуть деньги за игру, которая была приобретена в Steam: с момента покупки должно пройти менее двух недель, т.е. 14 дней, и проведенное время в игре не должно превышать двух часов.

Однако, даже если и присутствует какое-то несоответствие с вышеуказанным требованиям, вы все же можете подать заявку в Valve о возврате денег за купленный товар. Они рассмотрят ваш запрос, но это не является гарантией возврата денежных средств.

Вы не можете производить возврат средств за игр, которые были купленны вне магазина Steam и за добавленные в библиотеку с помощью активации ключа(в этом случае, вам нужно обратиться именно к оригинальному распространителю). Покупая игры со сторонних ресурсов, вы, конечно, сэкономите деньги, но у вас не будет возможности в случае чего вернуть за них свои ресурсы, так как техподдержка рассматривает товар приобретенный только в магазине.

Также, если начнете запрашивать возврат за кучи игр в короткий срок, то Valve решит, что вы злоупотребляете системой возврата и запретит вам в дальнейшем использовать ее. «Система возвращения денежных средств разработана, чтобы убрать риск при покупке продукции в Steam, но она не служит методом для получения бесплатных игр», — сказали сами Valve.

Они так и не уточнили, что является «злоупотреблением», но если вы не будете покупать огромное количество игр и возвращать большую их часть после этого, то все будет в порядке.

Хотя есть одна схема, которая поможет вам сэкономить денег при особых обстоятельствах и она не считается злоупотреблением, если верить словам Valve. Если вы купили игру за полную цену, которая затем была выставлена на распродажу, то вы спокойно можете вернуть за нее свои деньги и купить ее снова уже за меньшую цену. Но только при условии того, что вы не провели в игре более двух часов.

Система возврата денежных средств вернет вам ваши деньги га тот сервис, с помощью которого была приобретена игра. Например, если вы оплатили покупку с помощью PayPal, то возврат будет произведен именно туда.

Метод возврата денег за игру в Steam

• Для начала, убедитесь, что ваша цель для возврата соответствует всем вышеупомянутым требованиям, т.е. не прошло двух недель с времени покупки и в игре было проведено менее двух часов.
• Запустите свой клиент Steam на компьютере.
• Нажмите на пункт «Справка» в панели меню.
• Выберите игру, за которую вы хотите вернуть свои денежные средства. Если вы недавно играли в нее, то она будет отображена в «Недавней активности». Если вы не видите нужной вам игры, то выберите пункт «Покупки».
• Теперь вы должны видеть перед собой список игр, которые были приобретены вами за последние шесть месяцев. На этой странице вы также можете увидеть различные карточки и прочие вещи, которые были проданы на торговой площадке. Найдите нужную вам игру и кликните на нее.
• Далее кликните на кнопку «Я хочу запросить возврат средств», когда вас спросят о проблеме с выбранной игрой.
• Теперь перед вами будет два выбора: «Помогите устранить проблему в игре или техническую неполадку» и «Я хочу запросить возврат средств». Выбираем второй вариант.
• Steam выполнит проверку на соответствие требований о возврате денежных средств. Если вы не соответствуете требованиям, то об этом появиться указание.
• Далее вам нужно будет указать причину вашего требования о возврате. Нажмите на ниспадающее меню и выберите самую адекватную причину на ваш взгляд.
• И наконец, подтвердите отправку запроса в техническую поддержку Steam.

Вот и все. На ваш электронный ящик, за которым закреплен Steam, придет письмо, указывающее о получении запроса компанией. Теперь все что вам нужно делать, так это терпеливо ждать еще одного письма, в котором вам укажут на подтверждение запроса о возврате или же об отказе.

Источник: gamesqa.ru