Оператор колл-центра (вечерние смены удаленно)
9 500 — 11 000 руб.
Диспетчер Call-Центра звонков такси
ООО «Макси Сервис»
Диспетчер на дому. Зарплата ежедневно
Консультант Зуп на удаленную работу
JCat, сервис размещения объявлений
Оператор- диспетчер
Диспетчер
ГБУЗ Московский многопрофильный центр паллиативной помощи ДЗ.
Диспетчер в Детское такси «Мама» (на дому)
Диспетчер удаленно. Ежедневные выплаты
Оператор доставки
Индивидуальный предприниматель ЛЕОНТЬЕВА ОЛЬГА ВАСИЛЬЕВНА
Оператор колл-центра (вечерние смены, удаленно)
35 000 — 40 000 руб.
Ночной оператор в Call-центр ( удаленно)
31 000 — 70 000 руб.
Диспетчер на дому удаленно. Ежедневные выплаты
Специалист по бронированию билетов, чартеров и организации размещения ( Удаленно)
50 000 — 70 000 руб.
Оператор колл-центра
ведение, составление отчетности, контроль машин на линии, отслеживание заказов, решение спорных ситуаций Требования: знание ПК, ответственный подход к работе, внимательность, умение работать в режиме многозадачности Условия: .
Я никогда больше не буду работать в такси диспетчером.
Чтобы принять заказ, оператор должен узнать, точное нахождение пассажира, а именно улицу и номер дома. (Я же, мля, в Кургане нахожусь, а не в Хабаровске, я ведь знать не знаю, где находится «ТОТ ПАМЯТНИК», у которого стоит данный чел, и пытается мне доказать, что я тупая овца, раз не знаю, где у них в Хабаровске этот ДОЛБАННЫЙ ПАМЯТНИК)!
Смена идет 12 часов, за эти 12 часов меня обещали уволить раз 500 (особенно ночью: «Ты не знаешь, с кем ты разговариваешь, ты завтра уволена будешь, где моя машина, и куча нецензурной лексики)))
Время на отдых не было вообще. Даже ночью. В 2 часа ночи в будний день телефон начинал немного остывать. Курган ложился спать. НО при этом начина просыпаться Хабаровск, потом Иркутск, Барнаул, и дальше по списку… Людям надо на работу, все хотят уехать.))
Ну и наверное самое тяжелое-это график. день- ночь( по 12 часов) и 2 дня выходных. На самом деле выходной получался всего один, так как после ночной смены, приходя в 8 утра домой я спала целые сутки. Для меня ночные смены это было самое ужасное. Первый месяц еще ничего, работаешь, спать не клонит. Но после месяца работы меня начало на работе ночью вырубать.
А это самое ужасное, когда ты поспишь минут 15 и тебя будят. Короче, жесть. Мой организм вечно хотел спать!
Да, было очень тяжко. Но это приносило хоть какой-то доход, который мне в тот момент был очень необходим.
Источник: goriachaya-linia.ru
Работа диспетчером в такси
Диспетчер (оператор) такси — это связующее звено между таксистом и клиентом. На первый взгляд эта профессия кажется несложной, однако именно от диспетчера во многом зависит слаженность рабочего процесса в службе такси. Итак, что включает в себя работа диспетчером в такси? Какие требования предъявляются к диспетчерам?
Как мы уже говорили, работа диспетчером в такси со стороны кажется непыльной: нужно всего лишь принять заказ и передать его водителю, а затем сообщить клиенту, что его ожидает машина. Однако диспетчер является лицом фирмы: от того, насколько качественно он выполняет свою работу, зависит прибыль компании.
Какие основные требования предъявляются к диспетчеру в службе такси? Одно из главных требований — приятный голос и хорошая дикция. Работа диспетчера связана с общением с людьми, и для того чтобы клиент захотел еще раз обратиться именно в эту службу такси, общение с диспетчером должно оставить у него приятное впечатление. Ну, а хорошая дикция и грамотная речь — залог взаимопонимания как с клиентами, так и с таксистами.
Однако речь — это еще не все. Диспетчер такси должен разбираться в географии города или хотя бы уметь работать с картами (благо, сейчас не нужно рыться в атласах, а можно воспользоваться онлайн-картами). Разумеется, таксист лучше знает, как проехать в место назначения. Но иногда клиент при заказе такси интересуется, во сколько ему обойдется поездка. А это значит, что диспетчеру нужно прикинуть маршрут и расстояние, чтобы вычислить примерную стоимость поездки.
Если служба такси предлагает различные тарифные планы, диспетчер должен разбираться в их тонкостях и нюансах, чтобы при необходимости разъяснить их клиенту, ответить на все его вопросы. Оператор такси — своего рода «визитная карточка» компании, первое впечатление, от которого зависит, захочет ли клиент и дальше пользоваться услугами данной службы такси.
Также диспетчер должен быть уверенным пользователем ПК: в большинстве служб используется специальное программное обеспечение для организации рабочего процесса. Часто требуется навык быстрого набора текста. Но это зависит от конкретной службы, к тому же, многому можно научиться прямо на месте: на диспетчера в университетах не учат, так что вам в любом случае придется постигать азы профессии в процессе работы. В большом городе весомым преимуществом будет знание английского языка, ведь такси могут вызывать иностранные туристы.
Для диспетчера очень важны и личные качества. Он должен быть коммуникабельным, воспитанным, тактичным. Красивого тембра голоса мало, если в этом голосе нет приветливости и доброжелательности: клиент должен чувствовать себя желанным. Также диспетчер должен быть терпеливым, неконфликтным и устойчивым к стрессам: клиенты попадаются разные, не все из них настроены дружелюбно, задача диспетчера — не отвечать хамством на хамство и свести вероятность конфликтных ситуаций к минимуму.
Не стоит забывать и о «стандартном» наборе качеств, которые необходимы для многих других профессий: ответственность, трудолюбие, организованность. Задача диспетчера — организовывать рабочий процесс службы такси, а как можно организовать кого-то, если вы неспособны организовать самого себя? Диспетчер одновременно координирует работу десятков машин: принимает и распределяет заказы, следит, чтобы автомобили были поданы вовремя и т. п.
Еще диспетчер службы такси должен обладать выносливостью. Эта работа редко предполагает стандартный график с девяти до шести: скорее всего, придется выходить в ночные смены или работать сутками (обычный график работы в такси оператором — сутки через трое).
Работа диспетчером в такси непростая, но увлекательная. Для большинства людей она становится своего рода «перевалочным пунктом» в карьере и позволяет получить колоссальный опыт, который может пригодиться в других сферах работы, так что не стоит относиться к этой профессии с пренебрежением.
Источник: strana-sovetov.com
Как устроиться на работу в яндекс такси диспетчером удаленно
Ранее мы уже рассматривали вопрос работы служб такси с удаленными диспетчерами: какие есть преимущества такой работы, и как эти диспетчерские подключаются к действующему программному комплексу. Сегодня поговорим о том, как организовать работу диспетчера такси вне офиса и правильно выстроить все рабочие процессы.
Удаленный диспетчер такси: кто он?
Прежде всего, это – человек, которому по каким-то причинам выгоднее работать из дома, чем тратить время на дорогу. Или же человек, который просто не может выбираться из дома чаще необходимого. Например:
- Люди с ограниченными возможностями. Они имеют много времени, редко меняют работу, и им подходит тот тип работы, который не подразумевает активного передвижения.
- Сотрудницы в декрете или на длительном больничном. Это позволяет работать с проверенными и ответственными людьми, которые охотно берутся за работу, сохраняющую им заработок.
- Работники из регионов, в которых уровень заработной платы ниже.
- Обычные люди, которым нравится удаленный формат работы, и они не желают менять его на офисный.
Удаленно могут работать как опытные диспетчеры, так и недавно нанятые, – главное обучить сотрудника работе в программном комплексе и разработать конкретные скрипты – несколько речевых заготовок для стандартных ситуаций и простых телефонных разговоров. Тренинги и стажировки можно проводить в самой службе такси, а можно записать несколько онлайн-уроков, обязательных для ознакомления перед началом работы.
Как настроить работу диспетчеров такси на дому
- Принимать звонки;
- Создавать и изменять заказы;
- Рассчитывать стоимость поездки;
- Отслеживать автомобили такси в режиме реального времени.
Подойдет для этого и компьютер, и домашний ноутбук с минимальными системными требованиями. Кроме того, для удаленной работы понадобится хороший интернет без обрывов и самая простая гарнитура (наушники с микрофоном). Гарнитуру для диспетчера лучше обеспечить работодателю, и настроить веб-кабинет удаленному сотруднику тоже лучше вашими средствами.
Сам веб-кабинет работает как обычная вкладка браузера и никаких сложных установок и перенаправлений не предполагает. Его просто установить, и в нем просто работать.
Как происходит прием заказа в удаленной диспетчерской:
Сколько стоит удаленная диспетчерская служба такси?
В одной из предыдущих статей мы подробно расписывали расходы на оборудование диспетчерской такси в офисе. Если оборудование диспетчерской с одним рабочим местом мы оценивали минимум в 50 000 рублей, то расходы на операторскую на удаленке составят:
Кабинет организации – 2000 руб. в месяц (24 000 руб. в год). Пользоваться одним кабинетом могут несколько человек, если работают в разные смены. Тем самым, если у вас работают двое операторов, но посменно, вы можете купить всего лишь один веб-кабинет с лицензией;
Гарнитура – от 700 рублей;
Расходы на интернет – от 500 рублей.
Итого: от 3200 рублей разовых трат плюс от 2500 рублей ежемесячных расходов, что ощутимо экономичнее расходов на создание рабочего места в офисе.
Как упростить работу диспетчера такси
Прежде всего нужно сформировать график, удобный самому работнику и выгодный для службы такси. Необходимо заранее договориться о том, что в свою рабочую смену удаленный диспетчер должен постоянно быть на линии, чтобы не пропустить звонок.
Вы можете обеспечить для своих удаленных сотрудников:
Работу в полную смену, но наоборот – на первичных звонках. Эта работа проще, чем решение проблем клиентов, поэтому в этом случае удаленные операторы могут быть новичками, еще не до конца знающими все нюансы работы вашей службы такси. Проблемы клиентов и водителей по текущим заказам будут решать более опытные операторы в офисе. Это также вариант для службы с высоким трафиком.
Частичную занятость. Удаленную диспетчерскую можно подключать на сокращенные смены в часы с повышенной нагрузкой, например, в утренние и вечерние часы, когда люди чаще всего пользуются услугами такси. В программном комплексе можно автоматически настроить переадресацию звонков на удаленных операторов в том случае, если сотрудники в диспетчерской не справляются с потоком звонков и заказов.
Комбинированную работу. Удаленная диспетчерская подключается к работе в любое время, но только в том случае, если все операторы заняты. Это хороший вариант для новых служб такси, которые не могут предсказать поток заказов и нуждаются в подстраховке.
Оплата работы операторов удаленной диспетчерской
Основная причина, по которой руководители служб такси так часто и охотно прибегают к услугам удаленных сотрудников, – экономия. В среднем, удаленным сотрудникам выплачивается оклад на 20-30% меньше обычного, хотя в последнее время, в связи с увеличением популярности удаленной работы, эта ситуация может измениться. Поэтому у вас есть несколько вариантов финансовой мотивации удаленных операторов:
Сомневаетесь, какое устройство диспетчерской выгоднее вашей службе? Воспользуйтесь нашими советами по расчетам и созданию бизнес-плана для открытия такси.
- В какой день недели лучше увольняться с работы приметы
- Как называется выгульщик собак профессия
- В чем заключается работа психолога в реабилитационном центре
- Трудовая правосубъектность это дать определение
- Порядок назначения и выплаты пособия по временной нетрудоспособности в период очередного отпуска
Источник: m-bratstvo.ru