Как установить чат бот

Пожалуй, сегодня невозможно встретить человека, кто активно пользуется мессенджерами и приложениями, но ни разу не общался с ботом-помощником. Бот в данном случае является плюсом — он может помочь пользователю и сэкономить время и ресурсы компании. Но обо всем по порядку.

Сегодня мы поговорим об интересных ботах для чата в Телеграм.

Зачем нужны боты для чатов и какие функции они могут на себя брать

Бот — это что-то типа искусственного интеллекта или робота-помощника, который может выполнить рутинную задачу при условии, что пользовательский запрос совпадает с прописанными в нем командами. Переписка с таким помощником происходит через обычный чат, причем бот, в отличие от операторов, может отвечать в любое время суток.

Современные боты могут:

• просто поболтать с пользователем;
• провести обучение и принять домашнюю работу по итогу;
• найти что-то в интернете;
• скачать информацию;
• развлекать пользователя;
• оставлять нужные комментарии;
• выполнять роль модератора или администратора группы и многое другое.

Как выглядит работа современного бота со стороны? Пользователь отправляет запрос и практически мгновенно получает на него ответ. Удобная функция, которая в зависимости от своего предназначения может облегчить работу администратора или же, к примеру, сделать канал более живым и полезным.

Я научу тебя пользоваться ChatGPT за 15 минут! Используй нейросеть в реальной жизни уже сейчас!

Как бота устанавливают в чат

Бот для чата в Телеграм — бесплатный или платный — можно добавить в любой канал или группу.

Открой свой канал, кликни на название и нажми на строку «подписчики».

Выбери «добавить подписчиков».

Введи имя бота в поисковой строке. К примеру, Combot.

Клини по имени бота. В Telegram-канале можно добавить бота только в качестве администратора. Если ты согласен, нажми «назначить».

Активируй или удали права, которые будут у бота, и кликни на галочку-подтверждение. Теперь бот сможет выполнять роль администратора канала.

В группу бот добавляется примерно по тому же принципу. Нажми на название группы и выбери «добавить участника».

1. Введи имя интересующего бота (можно тот же Комбот).
2. Нажми на галочку и подтверди добавление.

Точно также бота можно добавить в любую группу, причем сделать это может простой участник, а не владелец сообщества. Удаление робота доступно в любое время.

Как общаться с ChatGPT? Бесплатно и без регистрации. Чат-бот ChatGPT

Где найти бота для Телеграма

Поиск нужного бота ничем не отличается от поиска нужного канала или сообщества. Ты можешь воспользоваться поиском в самом Телеграме. Для этого кликни на лупу в верхней части экрана на смартфоне и введи ключевой запрос. К примеру, бот статистики. Затем кликни на «enter», и система предложит тебе наиболее подходящие варианты.

Чтобы ознакомиться с информацией о роботе, нажми на имя любого бота и посмотри описание. Если его нет, скорее всего, бот популярностью не пользуется.

В этом случае можно кликнуть на кнопку «запустить», и, возможно, в ответ поступит информация о том, как работать с этим помощником. На компьютере действия будут идентичны.

Если ты знаешь корректное имя нужного тебе бота, введи его в поисковой строке Телеграма. Можно поискать разные подборки с описанием роботов в сети. Там и описание будет, и, возможно, отзывы. Советуем внимательно читать и то, и другое. Однако важно понимать, что такие списки часто носят субъективный характер, поэтому стоит изучить побольше ресурсов.

Кстати, далее мы дадим свою подборку полезных ботов для Телеги разной тематики.

Еще один вариант — спросить совет у друга. Если он такой же опытный пользователь мессенджера, то наверняка знает о ботах и пользуется хотя бы парочкой из них. Если таких знакомых нет, можно поискать отзывы на специализированных форумах, где общаются такие же владельцы сообществ и каналов в Телеграме.

ТОП-10 самых полезных ботов

Приведем краткий обзор наиболее популярных ботов в Телеграме. Пользоваться ими можно совершенно бесплатно.

Бот для чистки чата в Телеграм, который используют для модерации канала. Он контролирует, чтобы в чате не было флуда, следит за общением и активностью пользователей, строго следует заданным администратором правилам и чистит беседу от участников, кто эти правила нарушает.

Бот для удаления ссылок в чате Телеграма от пользователей, которые вступили в него менее суток назад. Он также является модератором и контролирует рассылку рекламы и спама в группе.

Бесплатный бот из категории развлечений. С его помощью можно общаться со случайным собеседником. Просто запусти робота, прочитай правила и укажи свой возраст, чтобы система смогла подобрать наиболее подходящего собеседника. Дальше можешь отправлять ему сообщения, стикеры, фото и видеофайлы.

Хороший русскоязычный Телеграм-бот, отвечающий за модерацию и соблюдение правил в сообществе. Есть функция приветствия новых пользователей канала или группового чата. Может забанить за мат самостоятельно, а также провести голосование за отправку в бан среди других участников. Собирает статистику по участникам беседы.

Очень популярный бот для сбора статистики. Он не только управляет чатом, но и собирает данные по активности участников, популярности канала. Он показывает и общие данные, и статистику для отдельных пользователей, а также выделяет наиболее активных участников группы. С его помощью очищают канал от молчащих пользователей. Работает на русском языке, меню простое и удобное.

Русскоязычный бот-напоминалка. Скажет, когда нужно совершить следующий платеж, используя для этого смс, электронную почту и другие каналы связи. Можно задать платеж практически любого вида: за коммунальные услуги, телефон, интернет, кредит и т.д. Ты можешь установить дату и время напоминания.

Бот, который помогает работать с контентом. Он может форматировать текст, добавлять разного рода файлы, в том числе и медиа, создавать отложенные публикации и ставить таймер для удаления неактуальных постов. Очень удобно, что все на русском языке.

Может добавлять к публикациям в Телеге виджеты с лайками или эмодзи. Он поможет узнать, был ли реально интересен пост пользователям, а также провести онлайн-опрос за лучшую публикацию на канале. Нет русского языка.

Бот, который может преобразовать любое видео в аудио-формат. Просто отправь ссылку на ролик на Youtube, и в ответ получишь аудиофайл. Нет русской версии, но работать с ботом несложно.

Хороший бот для сбора статистики по своему или чужому каналу в Телегрмме. Покажет информацию о подписчиках, охват публикаций, среднее число просмотров, уровень вовлеченности подписчиков, индекс цитирования и многое другое. Робот работает на русском языке.

Заключение

Роботы в Телеграме могут быть весьма полезными. Они выполняют рутинную работу, могут поболтать и отвлечь, что-то найти или помочь совершить определенное действие. Если у тебя свой канал, то бот-аналитик или модератор будет не лишним.

Что самое приятное, тебе не нужно создавать бота самостоятельно — ты можешь воспользоваться любым из тех, которые сейчас зарегистрированы.

Источник: mrtext.ru

Как создать чат-бота и запустить его за 5 минут с помощью визуального редактора

Создавать чат-ботов стало проще и быстрее — в одном окне и на одном экране, собирая их из блоков и устанавливая связи между ними. Теперь это можно сделать в новом визуальном редакторе TextBack.

Визуальный редактор — это инструмент для создания и редактирования чат-ботов на наглядной визуальной карте. Он дает возможность строить логику чат-бота без особых навыков и усилий, создавать сложные структуры и связи просто: назначать условия перехода, навешивать тег, стартовать от любых ключевых слов.

С помощью визуального редактора вы экономите время на создании чат-ботов и повышаете эффективность работы с клиентами: быстро создаете чат-бота → быстро его запускаете → легко сегментируете аудиторию → прогреваете клиента нужными сообщениями → эффективно зарабатываете.

2. Блок с сообщениями

В этом блоке находятся текстовые сообщения с кнопками, картинки и документы.
Анонсируйте мероприятия, высылайте приглашения, или, скажем, билеты на мероприятие, пишите про акции — для наглядности сопровождайте текст картинками. Увеличивайте конверсию с помощью кнопок — ответить нажатием кнопки проще, чем печатать ответный текст в сообщении.

3. Блок с действиями

Добавляйте пользователю тег — присваивайте тег в карточку клиента или снимайте с пользователя тег — удаляйте его из карточки клиента.

Тег — это своеобразный ярлык о том, что клиент подходит под какую-то категорию, например: «с вебинара», «получил бонусы», «недоволен» и т.д.

Теги нужны, чтобы сегментировать аудиторию и проводить аналитику — так вы будете лучше понимать, кому какие отправлять сообщения.
С помощью навешивания тегов вы будете знать, какой клиент какой этап прошёл в воронках и рассылках.

4. Блок с задержками

Отправляйте нужные вам блоки в определенное время и/или устанавливайте задержку — выбранный вами промежуток времени, через которое будут отправлены следующие блоки с сообщениями.

Можно отправлять:

• сообщения с задержкой
• в определённое время
• в определённое время после задержки

5. Блок с условиями

Сегментируйте аудиторию с помощью проверки присвоенных в карточке тегов.

Выбирайте нужное вам условие(тег)/группу условий и отправляйте персональные предложения для той или иной аудитории: например, можно выслать предложение получить бонусы, а потом тем, кто ответил «получить», отправлять цепочку прогревающих сообщений. Таким образом вы повысите конверсию в продажи.

Связи

Составляйте последовательные цепочки из блоков с помощью связей: перетаскивайте линии из точек входа и выхода блоков, таким образом соединяя их. Из каждого блока может выходить только одна связь, но приходить в него может несколько.

С блоками и связями познакомились. Теперь можно настраивать чат-бота.

Создавайте блоки, соединяйте их связями — и чат-бот готов выполнять ваши задачи.

Вы видите, как и куда, по каким условиям будут переходить люди — все блоки и связи между сообщениями будут находиться на одном экране.

Для вас мы разработали подробную инструкцию, как создать и настроить чат-бота в визуальном редакторе.

Возможности для бизнеса: экономьте время на создании чат-бота и повышайте его эффективность

• С помощью визуального редактора легко создавать и использовать чат-ботов, которые сегментируют базу. Это даёт возможность отправлять вашим клиентам персональные предложения, которые заинтересуют именно их.
• Чат-бот будет «прогревать» вашу аудиторию — автоматически через определенный промежуток времени высылать сообщения, которые заинтересуют вашего клиента — даже если ранее он вам ничего не ответил.
• Больше не нужно использовать сторонние сервисы для визуализации процесса работы чат-ботов. Визуальный редактор полностью закрывает потребность в наглядности и прозрачности всех процессов.
• Не нужно переключаться с одной цепочки на другую. Чат-бот абсолютно весь целиком будет на вашем экране в одном окне.
• Теперь есть время подумать над эффективностью — как создать продающего чат-бота, потому что стало легче ориентироваться в цепочках сообщений и выстраивать связи между ними.
• Вы можете запустить воронку по выбранному вами ключевому слову в один клик в стартовом блоке. Придумайте слово, которое должен написать клиент, чтобы запустить воронку. Например, ключевое сообщение «Хочу подарок»: пользователь может напечатать и «хочу подарок», и «ХОЧУ ПОДАРОК» — оба варианта сработают.

Советы и рекомендации: как создать продающего бота

1. Начните с очень простых ботов, которых можно собрать без особых усилий и сразу запустить — это даст быстрые результаты.

Постепенно добавляйте теги и условия, усложняя структуру бота, чтобы работать персонально с той или иной аудиторией, которую вы можете с помощью тегов сегментировать.

2. Если клиент вам не отвечает, возможно, стоит ему о себе напомнить?

Придумайте и предложите пользователю лид-магнит в случае, если клиент ранее вам не ответил на сообщение.

Для отправки сообщения через временной интервал нужно:

• добавить связь на блок с задержкой
• установить время, через которое нужно отправить сообщение
• установить связь на блок с условием, при котором отправится сообщение.

Важно, чтобы каждый клиент получал персональное предложение, которое подойдёт именно ему — так выше вероятность, что оно его заинтересует, и клиент совершит покупку.
Сегментируйте аудиторию через блок «Условие» по присвоенным тегам и отправляйте индивидуальные сообщения в зависимости от ответа, который ранее выбрал клиент.

4. Увеличивайте конверсию с помощью кнопок и визуального контента в сообщениях.

Гораздо легче в ответ на сообщение нажать кнопку, чем печатать ответное сообщение. Также вы можете в ваши сообщения вставлять документы — например, прислать во вложении билеты на мероприятие. Более живым и интересным будет выглядеть сообщение с картинкой — такой контент повышает отклик на ваше предложение.

Переходим от теории к практике

Чтобы протестировать новый визуальный редактор, вам нужно выполнить всего два действия: перейти по ссылке и начать использовать визуальный редактор чат-ботов бесплатно.

Источник: textback.ru

Чат-бот для Instagram — 5 лучших конструкторов

Редактор портала Otzyvmarketing.ru. Работаю в сфере интернет-маркетинга с 2010 года.

Поделитесь статьей с друзьями и коллегами

Чат-бот для Instagram – это программа, предназначенная для общения с пользователями социальной сети от имени менеджера или администратора. Личный помощник автоматически принимает заявки, отвечает на часто задаваемые вопросы.

В статье мы рассмотрим 4 лучших конструктора чат-ботов для Instagram, а также узнаем, как подключить и настроить личного онлайн-помощника на примере одного из сервисов.

Кому и зачем нужен

Допустим, вы продаете одежду в бизнес-аккаунте Инстаграма. Клиенты, желающие приобрести товар, для оформления заказа или уточнения цены пишут вам в Директ. Когда продаж мало, вы будете успевать отвечать на все сообщения, но если одежда будет продаваться по несколько десятков или сотен единиц в день, самостоятельно вы просто не справитесь.

Чтобы интернет-магазин в Instagram был успешным и имел хорошую репутацию, необходимо:

• Быстро отвечать на сообщения пользователей. Покупатели не любят долго ждать. Если конкурент работает более оперативно, ваша целевая аудитория выберет именно его.
• Каждый день отвечать на одинаковые вопросы. По типу “Сколько стоит футболка?”, “Есть ли доставка на дом?” и все в таком духе.
• Вести бизнес через смартфон. Для персонального компьютера нет полноценного Директа Инстаграма.
• Нанять менеджера. Это дополнительные расходы в 20-30 тысяч рублей в месяц.
• Каждого нового клиента переносить вCRM. Это делается вручную и долго.

Но можно существенно облегчить себе жизнь и подключить чат-бота, освободив свое рабочее время, которое можно потратить на продвижение аккаунта и привлечения большего объема трафика для увеличения продаж.

По какому алгоритму работает

Принцип работы чат-бота очень простой:

1. Пользователь осуществляет целевое действие: пишет в Директ или комментарии под постом.
2. Спустя несколько секунд бот отвечает на его вопрос по сценарию, описанному заранее.

Чат-бот выполняет следующие функции:

• Автоматизирует продажи. Он самостоятельно отвечает пользователям, принимает заявки и обрабатывает их, либо перенаправляет непосредственно владельцу/менеджеру магазина.
• Поддерживает активность. Бот вместо вас будет отвечать каждому клиенту в любое время суток.
• Формирует воронку. Вы сами указываете сообщения для бота на каждом уровне воронки продаж, после чего бот сам сможет работать с потенциальным покупателем от начала до конца.
• Проводит розыгрыши. Пропишите сценарий конкурса, а бот проведет его сам.

Как создать

Самым оптимальным вариантом будет использование конструкторов, предназначенных для автоматизации продаж. Они обладают простыми и гибкими настройками алгоритмов, обеспечат стабильную работу с клиентами.

Конструкторы

Для таких целей прекрасно подойдут следующие сервисы:

1. Boss.Direct

Ранее известный, как TupoBoss. Чат-бот, обеспечивающий автоматическое написание и отправку ответов целевой аудитории в Директ Инстаграма. Использование сервиса помогает автоматизировать обратную связь с пользователями социальной сети, что способствует увеличению продаж и доверию со стороны покупателей.

Вы можете работать с несколькими аккаунтами, подключать профили ЦА. Инструмент настраивается индивидуально под особенности аудитории, позволяет добавлять услуги и товары, чтобы их рекомендовал бот-помощник. Просто вводите текст для ответа и, в случае необходимости, добавляете ссылку или изображение. Есть возможность формировать расширенный диалог при помощи веток сообщений.

Есть функция распределения целевой аудитории по группам, отслеживания потенциальных клиентов, получения заявки на сайт интернет-магазина или на email. Чат-бот настраивается и для Stories.

2. Chat2Desk

Еще один эффективный конструктор сообщения в мессенджерах. Работает со многими социальными сетями, в том числе и Instagram. Заявки от всех клиентов собираются в едином окне. Сервис позволяет создать чат-центр, работающий по принципу колл-центра. Имеется настройка ботов для чата, меню самообслуживания и автоответов.

Доступна детальная статистика, позволяющая анализировать поведение пользователей.

Конструктор интегрирован со многими популярными CRM, такими как Bitrix24 и amoCRM. Есть открытое API, кастомизация посредством Python-скриптов и автоматические воронки. Chat2Desk регулярно обновляется.

3. SendPulse

Сервис, в котором можно создать чат-бота для Instagram, Telegram, WhatsApp, Facebook и VKontakte. SendPulse представляет собой мультиканальную платформу для построения омниканальных маркетинговых стратегий. В сервисе можно создавать мобильные лендинги, объединять чат-боты в мессенджерах, рассылки по email и Viber, SMS, web push уведомления.

Конструктор Instagram чат-ботов имеет интуитивно понятный интерфейс и позволяет быстро разработать виртуального помощника. Можно сегментировать подписчиков, работать в команде, создать виджет подписки и мультиссылку для привлечения целевой аудитории, использовать лайв-чаты для коммуникации с пользователями и настраивать автоматические ответы на отметки в Instagram Stories. SendPulse предоставляет детальную статистику и позволяет бесплатно подключать CRM-систему для управления взаимоотношениями с клиентами.

4. SMMBOT

Есть ещё такой конструктор чат-ботов. Он помогает продавать товары и услуги в Direct, консультировать клиентов. При этом кроме чатбота здесь можно вести CRM, а заодно и рассылать сообщения.

Для создания бота понадобится свой Instagram-профиль. Сервис предлагает шаблоны и цепочки сообщений, а ещё поддерживает добавление медиа-файлов (аудио, видео, изображения).

5. Talker24.com

Инструмент, позволяющий установить в Instagram чат-бота. Он работает таким образом, чтобы вовлечь посетителя в интерактивный диалог, улучшить качество обслуживания и быстро ответить на все вопросы клиентов. Одна из самых интересных возможностей – чат-бот с видео аватаром. Создаете личность для переписки и парсите контактную информацию посетителей: адреса электронной почты, номера телефонов.

Можно выстроить ветку сообщений для чат-бота, чтобы он предлагал услуги или товары, собирал заказы, изучал историю диалогов и так далее.

Есть у сервиса и готовые чат-боты, подключаемые при помощи готовых виджетов. В Instagram можно опубликовать ссылку на такой виджет, где клиент увидит контактную информацию, товары и расположение магазина. Онлайн-консультант сможет помогать проводить оплату и предлагать услуги. Функция коллбек позволяет чат-боту связывать продавца с клиентом по мобильному телефону.

Бонус. Metabot24.com

Чат-бот для социальной сети Инстаграм помогает организовать обработку сообщений от большого количества потенциальных покупателей. В вашем распоряжении панель администратора для настройки бота и обработки обращений пользователей. Доступна настройка справочника для любых обращений, а также отправка сообщений во внешнюю систему или на email-адрес. Бот можно использовать на любых каналах. Есть отчеты, выгружаемые в документы Excel.

Подготовьте план

Следует определиться, с какой целью вы внедряете чат-бота. Вы должны четко понимать, что именно необходимо автоматизировать. Изучите воронку продаж своего аккаунта и сформируйте план со всеми задачами, которые важно решить.

Предварительно пропишите разные варианты сообщений от бота, который будет отвечать пользователям в зависимости от того, что они напишут.

Составьте структуру ответов

Далее важно понять, как воплотить в жизнь функции бота.

Он может отвечать на любые запросы от пользователей. Можно задать варианты, при которых робот будет активироваться. Например, бот может перевести общение из комментариев в Директ – здесь следует отталкиваться от предлагаемого товара или услуги, а также от целей магазина.

На этом этапе требуется продумать сообщения, отправляемые потенциальным покупателям, а также дальнейшие действия. В сообщении от бота обязательно задайте приветствие и кратко опишите продукцию. Дальше ответ необходимо дополнить информацией, которая заинтересует клиента. Грамотно будет разделить все на пункты меню, например:

“Приветствую, уважаемый посетитель! Магазин “название бренда” работает на рынке уже N лет. Нажмите на пункт меню, который вас интересует, чтобы узнать более подробную информацию о нас”.

Затем перечисляются пункты. К примеру: “Каталог”, “Цены”, “Фото и описание”, “Оформить заявку”.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Создайте аккаунт

Определив задачи и подготовив план действий, настало время перейти к их реализации. Сперва следует выбрать сервис, в котором вы будете подключать и настраивать чат-бота. Самым оптимальным вариантом будет Boss.Direct. Его советуют все, и это неудивительно. Это один из первых реально работающих и удобных конструкторов.

Большой плюс в том, что вы можете опробовать его пробную демо-версию, доступную на момент написания статьи всего за 39 рублей. Сначала необходимо создать и активировать аккаунт. Для этого:

1. Зайдите на сайт Boss.direct.
2. На главной странице в правом верхнем углу кликните “Создать аккаунт”.

1. В регистрационной форме укажите свои данные: email, телефон и пароль. Примите условия политики конфиденциальности и нажмите “Создать аккаунт”.

1. На странице “Добавление аккаунта Instagram”, в поле “Аккаунт” вставьте имя своего профиля в социальной сети. Ниже выберете тариф: “Пробный”, “Раз в месяц” или “Раз в год”:

1. Нажмите “Добавить и пополнить баланс”.
2. Далее вы попадете на страницу оплаты, где укажете свои платежные реквизиты: номер банковской карты, месяц и год, до которого она действует, а также номер CVC. Вводите email для получения квитанции и кликаете “Оплатить”:

1. Подтвердите платеж и проверьте наличие квитанции на почте:

Готово. Счет пополнен. Теперь можете использовать его для подключения чат-бота.

Чтобы начать использовать функции сервиса, необходимо запустить аккаунт Инстаграм, подключив Директ к конструктору:

1. Далее необходимо пройти подтверждение. Выйдите из своего аккаунта и не используйте его в процессе авторизации. Нажмите “Все пользователи аккаунта закрыли приложение”:

1. Выберите способ отправки кода: на телефон или email. Нажмите “Запросить код”.

1. Введите код в соответствующее поле и нажмите “Запустить код”:

После успешного запуска появится статус “Работает”.

Запустите онлайн-помощника

Чтобы приступить к работе, остается только ответить на 3 вопроса от сервиса касательно вашей деятельности:

1. “Как ты обращаешься к клиентам?”.
2. “Укажи категорию своего аккаунта”.
3. “Добавь свои товары/услуги”: введите название и описание товаров/услуг, загрузите фотографию.
4. Нажмите кнопку “Завершить”.

Босс уже настроен. У вас есть готовая структура, с помощью которой бот будет продавать вашу продукцию. Но для более детальных настроек следует перейти в редактор, нажав “Перейти в полный редактор”:

Настройте бота

В редакторе понадобится воспользоваться всеми планами и структурами, которые вы подготавливали на начальных этапах. Тут можно использовать различные варианты для активации бота, например, по конкретным словам, которые написал клиент в своем сообщении.

Вот пример того, как настроить активацию бота для сообщений по поводу стоимости товара:

1. Активируете в меню “Если клиент напишет” опцию “Слова в сообщении” и прописываете слова по типу “цена”, “сколько стоит”.
2. Нажимаете сохранить:

Приветственное сообщение можно задать в нескольких вариациях. Например, потенциальный покупатель может выбрать несколько пунктов меню с помощью отправки цифр. В зависимости от выбранной команды, система активирует соответствующие ветки диалога:

В каждом ответе добавляется закрытие клиента на заявку. Настройте сообщение так, чтобы побудить пользователя оставить контактные данные:

Конструктор дает возможность переносить каждого клиента в отдельную группу. За счет этого удобно изучать результаты и собирать базу целевой аудитории. Как видите из скриншота выше, в опции “Изменит группу клиента”, когда бот попросил пользователя указать свои контактные данные, то он автоматически отнес его к группе “Отвечают на вопросы для заявки”.

Но заявка пока не создана, конверсии еще нет. Когда пользователь сообщит свой номер телефона, в ответ бот отправит ему сообщение с подтверждением получения номера:

На данном этапе диалог завершается, а покупатель переходит в группу “Готовые заявки”. Еще конструктор на всех клиентов оформит отдельные карточки с контактными данными, которые они предоставили.

Чтобы работать с группами покупателей и заявками:

1. Зайдите в раздел “Клиенты”:

1. Кликните “Настроить группы”:

Источник: otzyvmarketing.ru