Как ставить задачи по Smart

Также рассмотрим полезные онлайн-курсы по постановке и достижению целей.

Что такое SMART-цели

SMART (СМАРТ) — это эффективная методика постановки целей. Название техники целеполагания — это акроним.
Методика состоит из пяти критериев: S (Specifeic) — конкретная, M (Measurable) — измеримая, A (Achievable) — достижимая, R (Relevant) — значимая, T (Time bound) — ограниченная по времени.

Одна из главных особенностей SMART-целей заключается в том, что они — точные и конкретные. У задач, поставленных по этой технике, есть четкий дедлайн.

Методику SMART начали использовать в конце 80-х годов. Она «пришла» из мира бизнеса и менеджмента. И сегодня она часта применяется в сфере бизнеса и продаж — менеджеры и предприниматели ставят SMART-цели, чтобы добиться видимых финансовых результатов: например, для развития предприятия.

SMART цели. Достигать цели легко, если они SMART!

Это универсальная техника целеполагания: ее можно использовать и в повседневной жизни для улучшения личных результатов и повышения качества жизни.

Чтобы было понятнее, вот пример цели, которая сформулирована по методике SMART:

Написать книгу в жанре фантастики объемом 450 страницы к 25 января 2023 года.

Как видите, цель — конкретная, измеримая, достижимая, значимая и у нее есть ограничение по времени.

Вот небольшое сравнение «размытых» (неправильных) целей с целями, которые поставлены по методике SMART:

«Размытая» (неправильная) цель:	SMART-цель:
Похудеть	Похудеть на 10 кг за 4 месяца
Раскрутить блог	Написать 100 статей в блог за 12 месяцев, чтобы увеличить посещаемость на 30%
Стать популярным в YouTube	Записать и выложить 50 видео в YouTube до 10 сентября 2022 года

Основные критерии SMART-целей: расшифровка

У методики SMART пять критериев. Рассмотрим каждый из них подробнее.

S (Specific) — конкретная

Первый критерий — Specific. Он означает, что цель должна быть конкретной и четкой. Речь идет о формулировке задачи; при постановке цели важно понимать, какой результат вы хотите видеть — в личной жизни или бизнесе.

Поставить конкретную цель помогут следующие вопросы:

• Чего я хочу достичь?
• Какой результат будет считаться приемлемым?
• Что нужно улучшить или изменить?

Примеры конкретики: «написать книгу», «увеличить конверсию», «пробежать марафон».

M (Measurable) — измеримая

Второй критерий — Measurable. Он означает, что цель должна быть измеримой — ее можно измерить в абсолютном или процентном значении.

Поставить измеримую цель помогут вопросы:

• Какие факты покажут, что цель выполнена?
• Как понять, что достигнут желаемый результат?

Примеры измеримости: «заработать 3 000 000 рублей», «увеличить конверсию на 50%», «пробежать 40 км».

Как Решать Бизнес-задачи | SMART и PSW

A (Achievable или Attainable) — достижимая

Третий критерий — Achieveble. Цель должна быть достижимой. Другими словами — она должна быть реалистичной.

Это значит, что у вас есть ресурсы — время, деньги, знания, — которые помогут достичь результата. Например, цель «Выйти на доход 1 000 000 рублей в месяц с нуля за 2 недели» — задача из разряда недостижимых.

Вопросы, которые помогут поставить достижимую цель:

• Есть ли у меня нужные ресурсы для получения результата?
• Что может помешать достичь цели?

Примеры достижимых целей: «похудеть на 3 кг за месяц», «написать 2 статьи в блог за неделю», «увеличить продажи на 40% к концу года».

R (Relevant) — значимая, релевантная

Четвертый критерий — Relevant. Цель должна быть значимой и важной. Она не должна расходиться с планами бизнеса или вашими личными интересами. Цель должна дополнять основную миссию и соответствовать потребностями компании, бренда или человека.

Вопросы, которые помогут поставить значимую цель:

• Поможет ли эта цель добиться глобальной мечты?
• Соответствует ли задача ценностям и стратегии компании?

Примеры значимых целей: «научиться программировать на Python, чтобы найти новую работу», «потратить на таргетированную рекламу 50 000 рублей, чтобы увеличить прибыль компании на 40%».

T (Time bound) — ограниченная по времени

Последний, пятый критерий — Time bound. Цель должна быть ограничена по времени. У задачи должен быть «дедлайн» — срок, за который будет достигнут итоговый результат.

Так у вас будет дополнительная мотивация в виде «горящих сроков». Когда есть задача без четкого «дедлайна», то появляется ощущение, что приступить к выполнению цели можно завтра, а еще лучше — послезавтра.

Вопросы, которые помогут поставить цель с «дедлайном»:

• Сколько времени потребуется, чтобы добиться нужного результата?
• На сколько этапов можно разделить цель?

Примеры целей с ограничением по времени: «научиться программировать на Python за 6 месяцев», «повысить продажи компании на 70% к 25 января 2025 года».

Как ставить SMART-цели: пошаговый алгоритм

Теперь давайте поговорим о том, как правильно ставить СМАРТ-цели. Рассмотрим пошаговый алгоритм, который поможет грамотно и четко сформулировать задачу — для бизнеса или личной жизни.

1. Определите потребность

На первом этапе нужно определить и сформировать потребность. Для этого ответьте себе на один простой вопрос: «Чего я хочу?».

• Похудеть на несколько килограмм.
• Увеличить продажи товаров.
• Научиться программировать.
• Написать книгу.

Потребность — это желание, а не конкретная цель. Поэтому отвечая на вопрос «Чего я хочу?», сформулируйте свою мечту или идею. Конкретика будет на следующих этапах.

2. Поймите, актуальна цель или нет

Потребность — цель, мечту, идею — нужно проверить на актуальность. Важно понять, действительно ли вы хотите достичь результата или это навязанная кем-то мечта.

На этом этапе задайте себе вопросы:

• Почему я хочу добиться цели?
• Как изменится моя жизнь (или компания), когда я добьюсь итогового результата?

Смотрите: допустим, ваша цель — научиться программировать. Задав себе эти вопросы, можно понять, что «Я хочу научиться программировать, чтобы найти новую работу в сфере IT и начать больше зарабатывать».

Когда вы понимаете, зачем ставите цель — какого результата желаете достичь, — то работать над воплощением задуманного в реальность становится намного проще.

3. Больше конкретики

Теперь когда вы сформулировали потребность и поняли, что цель для вас актуальна, важно добавить больше конкретики. «Нарастить мясо» на SMART-цель.

Конкретика — это то, что поможет понять, что вы действительно достигли нужного результата. Например, цель «похудеть» — слишком расплывчатая. А вот «похудеть, занимаясь фитнесом» — более конкретная.

4. Сделайте цель измеримой

SMART-цель должна быть измеримой. Это важный критерий методики целеполагания.

Речь идет о том, чтобы добавить какие-то количественные показатели, которые покажут, что вы действительно добились цели. Например, цель «продать 100 смартфонов» — измеримая.

Еще несколько примеров измеримых целей: «похудеть на 20 кг», «увеличить трафик интернет-магазина на 200%».

5. Определите достижимость цели

Когда вы поставили конкретную и измеримую цель, нужно понять — сможете ли вы достичь ее? Например, вы решили, что хотите увеличить трафик интернет-магазина на 200%.

Теперь важно понять, хватит ли у вас ресурсов и знаний, чтобы добиться результата.

Для этого задайте себе следующие вопросы:

• Хватит ли мне знаний для достижения цели?
• Есть ли в моем окружении люди, которые помогут быстрее добиться результата?
• Достаточно ли у меня свободного времени для достижения поставленной СМАРТ-цели?

Если окажется, что цель недостижимая — подкорректируйте ее. Внести правки, чтобы адаптировать «умную» задачу под свои реалии.

6. Поставьте четкий «дедлайн»

Финальный этап постановки SMART-цели — установка «дедлайна». Это ограничение по времени.

Установите срок, за который хотите выполнить цель: например, «написать книгу до 30 января 2022 года», «повысить продажи футболок на 30% за 7 месяцев».

Когда есть четкий «дедлайн», вам будет намного проще составить план действий по достижению цели: например, расписать все важные этапы на 5 лет.

Примеры целей, поставленных по технике СМАРТ: 4 варианта

Давайте закрепим теорию. Для этого рассмотрим еще несколько примеров целей, которые поставлены по методике SMART.

1. Увеличить квартальный объем продаж ноутбуков на 40% до 15 апреля 2023 года.
2. Написать книгу «Как правильно ставить цели» объемом 250 страниц за 12 месяцев.
3. Похудеть на 12 кг и набрать 5 кг мышечной массы за 7 месяцев.
4. Научиться писать веб-приложения на Python до 31 мая 2022 года.

Ошибки, которые мешают при постановке целей

Часто люди допускают ошибки, которые мешают ставить четкие и измеримые SMART-цели. Из-за этого они не получают желаемого результата — не достигают поставленных задач.

Вот частые ошибки, которые мешают при постановке SMART-целей:

• Отсутствие конкретики. Люди ставят «размытые» цели без какой-либо конкретики. Поэтому им трудно понять, какой результат — приемлемый.
• Навязанные цели и мечты. Человек ставит себе цель, которая была навязана ему со стороны: например, он увидел ее у друга в социальных сетях и решил, что хочет того же. Спустя время приходит осознание, что это не его мечта — она его не «зажигает» изнутри.
• Цели расходятся со стратегией развития компании. Это актуально для бизнеса: руководители и менеджера ставят SMART-цели, которые расходятся с глобальными планами развития предприятия. Из-за этого не получается добиться нужного результата и вся работа идет «коту под хвост».
• Неправильная оценка исходных данных. Человек или компания неправильно оценивает ресурсы, которые есть на старте. Например, предприятие решает увеличить продажи товаров на 30% за 2 месяца. Но уже через месяц понимает, что бюджет на рекламу закончился, а цель выполнена только на 30-40%.

Полезные онлайн-курсы, которые помогут быстро освоить навыки целеполагания

В теории поставить цель легко. На практике все немного сложнее. И иногда требуется помощь более опытных наставников.

Поэтому мы нашли 2 крутых и недорогих онлайн-курса, которые помогут быстро освоить полезные навыки целеполагания.

«Целеполагание» — Викиум

Эффективный онлайн-курс, где вы узнаете, как правильно ставить и достигать цели. Обучение состоит из 6 уроков.

В программу входят видеоматериалы, графические схемы и задания, практические упражнения и рекомендации.

На курсе вы узнаете, как:

• Научиться ставить цели.
• Выполнять больше за меньшее время.
• Быть позитивнее на пути к цели.
• Не только мечтать, но и реализовывать.
• Вдохновиться для новых целей.
• Двигаться в верном направлении.

Стоимость обучения: 1 990 руб.

«Лучшие техники тайм-менеджмента» — 4Brain

Курс, который длится 5 недель. Это 20 полезных уроков, в рамках которых вы освоите самые эффективные техники тайм-менеджмента, целеполагания, декомпозиции, планирования и совместной работы, которые применяются известными успешными людьми и компаниями.

Во время обучения вы разберете следующие техники:

• Пирамида Франклина.
• Пирамида Дилтса и колесо жизни.
• TOTE-метод.
• Матрица Эйзенхауэра.
• ABC-модель.
• Методы Питера Друкера.
• Система GTD.
• Квадрат Декарта.

Стоимость обучения: 1 990 руб.

Итоги

• SMART — это эффективная методика постановки целей. Она актуальна для бизнеса и личной жизни.
• Цель, поставленная по технике СМАРТ: конкретная, измеримая, достижимая, значимая и ограниченная по времени.
• Поставить SMART-цель можно за 6 этапов.

Источник: smm-tips.ru

SMART цели: как ставить задачи, чтобы повысить достижение результата

Уверена, многие слышали, знают и используют технику постановки SMART цели . Но скорее всего, мало кто задумывается, как он его применяет и применяет ли вообще. Масло в огонь добавлю, если скажу, что значений пяти букв техники SMART много, некоторые из них недостоверны и «мимо кассы». Нам с вами, практикам, важно не только точно знать и понимать буквы этой техники, но правильно применять во благо бизнеса.

Обратите внимание! Техника SMART – это формулировка максимально четкого и ясного результата достижения цели.

• для тех, управляет командой и ставит задачи другим людям
• начинающим руководителям
• менеджерам проектных групп
• для тех, кто планирует и ставит цели для себя в работе и жизни

Если в конце прочтения статьи у вас все равно останутся вопросы на тему, что значит ставить SMART цели — смело задавайте в комментариях. Я обязательно отвечу.

Smart цели: суть техники

Наверняка вы замечали, что чем детальнее и четче мы понимаем, чего хотим достичь, тем легче и быстрее мы получаем желаемое. Так и есть! Теория целеполагания давно (уже более 50 лет назад) обстоятельно доказала, что правильно поставленные цели приводят к повышению эффективности работы организации.

Техника SMART – это практическая вершина айсберга данной теории. Она удобная, понятная, простая для запоминания. Суть SMART цели — осознанные, понятные и правильно сформулированные, а также поставленные другим людям цели, действительно ускоряют, упрощают ее достижение. Итак, SMART – это формулировка максимально четкого, ясного результата достижения цели.

Краткая расшифровка слов – это памятка, своего рода инструкция, какой именно должны быть хорошо сформулированная цель:

• S — Specific — Конкретная
• M — Measurable — Измеримая
• A — Assignable – Назначаемая
• R — Realistic – Реалистичная
• T — Time-related – Привязанная ко времени

Таким образом, техника SMART помогает:

• создавать
• корректировать
• формулировать цели
• передавать задачу другим людям
• мотивировать на достижение цели легко, с «огоньком»

Такая краткость появилась не сразу. Появление техники SMART – это синергия усилий нескольких ученых и практиков.

Кстати! SMART – аббревиатура пяти слов. А перевод слова «smart» с английского языка означает «умный». Поэтому в полной мере можно называть технику SMART цели умным планированием.

Кто, когда и зачем придумал технику SMART

По поводу истории создания этого инструмента есть разные мнения. Но мне удалось раскопать кое-что. Все началось еще в 1960-е годы, когда исследования о силе постановки целей и эффективности работы организации стали крайне важны.

Одно событий в истории целеполагания произошло в конце 60-х. Эдвин Локк – пионер в теории постановки целей — опубликовал статью под названием “К теории мотивации и стимулов задач”. В ней Локк описал результаты исследований (не просто придумал, а проверил опытным путем), что правильно поставленные цели помогают росту эффективности работы организации.

Первое печатное появление именно аббревиатуры SMART произошло в 1981 году, в статье профессора и бизнес-консультанта Джорджа Дорана.

Главная идея статьи – формулировка цели является ключом и основой к ее успешному достижению.

Таким образом, техника SMART появилась для того, чтобы четко запомнить, что нужно делать, чтобы повысить эффективность работы организации.

И именно Доран предложил расшифровку пяти букв-значений.

Любопытно! В ноябре 1981 году, в журнале Management Review в статье Джорджа Дорана «Способ S. M. A. R. T. цели и задач управления». Поэтому именно его можно считать «отцом» формулировки SMART, но не самой концепции «умного целеполагания».

Критерии SMART цели: достоверно и ясно

Каждая буква техники SMART имеет глубокий смысл и важное значение.

Вариантов расшифровки букв на просторах интернета огромное количество. Не буду их перечислять, чтобы не запутать вас. Хочу сказать, что я нашла статью «отца SMART цели» и здесь описываю единственно верные значения инструмента.

1. S (Specific) – Конкретная

В описании цели есть необходимая для исполнителей детальность информации (спецификация или ТЗ), которая направлена на те или иные области задачи. Есть описание для чего и зачем достигается цель. А также учитывается одинаковое понимание результата двумя сторонами (кто ставит, кто принимает задачу).

2. M (Measurable) – Измеримая

В описании цели есть четкие и понятные метрики или показатели, на основе анализа которых можно видеть достижение цели, ее прогресс.

3. A (Assignable) – Назначаемая

Есть один ответственный человек, кто отвечает за финальный результат. Также здесь могут учитываться те участники, кто вовлечен в цепочку работ, но не отвечает за конечную реализацию.

4. R (Realistic) – Реалистичная

Пожалуй, самая сложная буква. Она отражает описание ситуации с учетом всех имеющихся ресурсов (люди, время, бюджет, информация), рисков и технологии достижения цели. Это разумная (реалистичная) оценка желаемого – насколько цель достижима и с каким риск-аппетитом.

5. T (Time—related) – Привязанная ко времени

В постановке цели обозначается срок получения результата, он максимально четко поставлен и одинаково понимается сторонами.

Хочу отметить, что самые сложные буквы для планирования – S (конкретная) и R (реалистичная), так как это описательные элементы и в них много деталей, которые нужно тщательно проанализировать.

Совет! Важно, чтобы все пять элементов SMART цели присутствовали при вашем планировании результата, а не только некоторые. Порядок букв-элементов не имеет значения.

Примеры SMART цели

Лучший способ точно формулировать SMART цель – делать это письменно. Не важно, ставите цель для себя или для кого-то. Для передачи цели рекомендую делать письменную формулировку. Для этого можно сделать таблицу-памятку или скачать мой вариант шаблона.

Примеры не верного применения SMART цели:

• Нужно похудеть.
• Нужно написать статью на сайт.

Примеры успешного применения SMART цели:

• Планирую (назначаемая) снизить вес на 5 кг — до 60 кг (есть метрика — измеримая) к 01 июня (есть срок — связанная со временем), для того чтобы быть уверенной в отпуске на пляже в новом купальнике размера M (есть детали — конкретная). Времени для этого достаточно – 3 месяца. Есть фитнес-тренер А., который помогает мне достичь этой цели. План питания и тренировок есть, и они не в ущерб работе (есть оценка ресурсов и технологии — реалистичная).

• Подготовь статью и согласуй ее с отделом маркетинга (назначаемая, есть участники «цепочки») для сайта Z на тему такую-то, основная цель статьи такая-то, ключевые слова такие-то (есть детали – конкретная). Важно — минимум 3 тыс. знаков, уникальность 100% (есть метрики по знакам, уникальности и словам – измеримая). Статью мне нужно получить до 01 марта включительно по e-mail (есть сроки – связанная со временем). Вот образец для написания. Давай согласуем, что по срокам – укладываешься и что для этого нужно сделать. И есть ли вопросы, так как ты давно не писал статьи для сайта.

Итак, правильная цель содержит больше информации, но без информационного шума, без лишних слов.

Напишите в комментариях свои варианты формулировки – я прокомментирую и дам обратную связь.

Совет! Лучший способ точно формулировать SMART цель – делать это письменно. Не важно, ставите цель для себя или для кого-то.

Польза «умного» целеполагания

Более универсального, простого, доступного и экономичного инструмента сложно найти.

Плюсы применения техники SMART :

• Легкий и простой в использовании инструмент ежедневного применения
• Подходит для бизнеса и для частных задач
• Универсальный инструмент – можно применять в любой ситуации, на любом уровне
• Создает единый язык общения в команде или компании
• Это доступный способ мотивирования сотрудников и себя
• Можно применять и устно, и письменно
• Он хорошо структурирует информацию – все наглядно и «по полочкам»
• Это в том числе и чек-лист – можно быстро проверить любую цель
• Требует относительно немного времени на формулировку и проверку целей

Есть ли ситуации, когда SMART «не работает»? Я нашла четыре:

1. Когда нет желания и мотивации погружаться в цель, «разжевывать» ее для себя или других, а соответственно, достигать результата.
2. Когда нет знания про технику SMART и навыка включать в свою работу.
3. В ситуации, когда мало времени и есть соблазн поставить цель «на коленке».
4. В ситуации повторяющегося бизнес-процесса, которые хорошо стандартизирован и прописан (инструкции, правила). Как таковой цели нет.

Как видим, только один случай действительно не нужного применения SMART – это процессное выполнение работы по стандарту. Остальные ситуации – диагностика слабых сторон управления.

Итак, плюсов техники SMART невероятно много, а ограничения помогают понять наши зоны развития – мотивацию, знания, навыки, умение ставить приоритеты.

Обратите внимание! Плюсов применения техники SMART невероятно много, а ограничения помогают понять наши зоны развития – мотивацию, знания, навыки, умение ставить приоритеты.

SMART цели: ошибки применения и 5 способов профилактики

Основные ошибки применения SMART цели:

1. Неполное или неверное применение – не все 5 элементов SMART задействованы в полной мере. Например, если добавляем в задачу «метрику» или срок, к которому нужно сделать задачу – это уже «по-SMARTу». Но это не так. Если пропущена хотя бы одна буква – элемент SMART цели, он становится менее эффективен.
2. Не использование инструмента или возврат в прежний «не SMART» режим. Тут все понятно: знаю, но не применяю.

Что делать? Замечать и исправлять.

Я разработала 5 способов профилактики и проверила на нескольких группах – работает отлично! Вот они:

1. Визуализация – сделать яркую, точную запоминающуюся картинку и держать под рукой.
2. Шаблон – это документ, таблица, в которой отражена суть элементов и вопросы-помощники. Заполняйте и пересылайте коллегам и просите делать отметку «ок» по каждому элементу.
3. Чек-лист – отмечайте кратко да/нет, присутствуют элементы в постановки цели вашей или коллеги. Меняйте, добавляйте формулировки.
4. Обязательства – договоритесь с коллегами об обратной связи, насколько точно вы ставите цели.
5. Автоматизация – включите в некоторые бизнес-процессы письменную формулировку SMART цели как обязательный этап. Например, перед встречей с клиентом.

Делайте хотя бы один из предложенных выше вариантов, и вы увидите изменения в достижении целей вами или коллегами.

Совет! Распечатайте памятку SMART цели и всегда держите под рукой. Проверяйте по ней, как вы ставите задачи себе и другим по ней. Это поможет точно достигать ожидаемого.

Техника SMART: где применять

Ситуации применения SMART цели почти безграничны как в бизнесе, так и в частной жизни. Вот лишь некоторые из них.

Бизнес примеры:

1. Стратегические цели отдела/компании
2. Цели для достижения бизнес-показателей и KPI (кстати, правильные KPI сформулированы на языке SMART)
3. Цели любого проекта
4. Цели посещения выставки, конференции
5. Цели на день
6. Цели встречи (любой) – внешней или внутренней
7. Цели переговоров с клиентом, цели звонка клиенту
8. Цели проведения интервью с кандидатом
9. Цели обучения команды

Частные примеры:

1. Цели по саморазвитию и обучению
2. Цели по поиску работы и карьерному плану
3. Цели обучения в вузе
4. Цели в поездку, путешествие
5. Цели на выходные
6. Цели фитнес-тренировок
7. Цели улучшения отношений в семье

Начните с чего-нибудь, например, с целей на день. Потренируйте полноту применения техники с чек-листом или шаблоном. А далее — расширяйте внедрение техники в свою жизнь, и наслаждайтесь результатами!

Итак, мы с вами:

• Разобрали суть т ехники SMART
• Разложили «по полочкам» значения 5-ти элементов
• Узнали пользу от применения и ограничения техники
• Посмотрели, какие ошибки чаще всего возникают при использовании SMART
• Выяснили, какими способами можно делать профилактику
• Подумали, где и как включать в свою жизнь.

Уверена, теперь вы знаете, что такое техника SMART и как с ее помощью ставить правильные задачи.

Ошибки оценки персонала методом DISC: 5 ситуаций

Янв 22, 2021 | 5 комментариев

В этой статье мы разберем самые распространенные ошибки оценки персонала. Эти знания помогут.

Как организовать обучение отдела продаж, чтобы сэкономить время и бюджет

Янв 19, 2021 | 1 комментарий

Для любой развивающейся компании очевидно, что обучение сотрудников — обязательный элемент (must.

Аутсорсинг обучения сотрудников продаж: когда полезно для бизнеса

Сен 21, 2020 | 16 комментариев

«Аутсорсинг обучения» — исторически так сложилось, что какими опытными и умными люди бы не были.

Источник: prof-sales.com