Маркетологи в маркетинг приходят разными путями ведь специализаций в маркетинге много. Для специалистов — маркетологов начального уровня знания и навыки, необходимые в другой области маркетинга зачастую бесполезны. Задачи менеджера по рекламе и менеджера отвечающего за ценообразование практически не пересекаются. Но без понимания маркетинга как системы взаимосвязанных решений, влияющей на весь бизнес, профессиональный рост будет ограничен. Видимо поэтому в группах маркетологов часто встречается просьба посоветовать, что стоит «почитать по маркетингу».
После такой просьбы на начинающего вываливается список из 20-30 книг, которые вряд ли будут прочитаны. Просто потому, что большая часть теории покажется неприменимой на практике в России, а почти все примеры касаются решений международных корпораций и их сложно соотнести с малым бизнесом.
МАРКЕТИНГ — ЭТО ПРОСТО. Маркетинг простыми словами. Александр Белгороков
Выберите цель
Выходит, можно ничего не читать? Достаточно послушать пару курсов у «гуру маркетинга» и ты уже маркетолог? Нет, разумеется, читать и развиваться надо. Но стоит наметить для себя цели и траекторию развития. В итоге вы познакомитесь с большинством из рекомендуемых тем, но вот последовательность их чтения и глубина проработки будет отличаться.
При этом стоит помнить, что маркетинг не наука, а прикладная дисциплина. Большинство используемых моделей – это сильно упрощенное отражение рыночной обстановки, в которой приходится работать компании. И созданы они, после обобщения практики консалтинговых компаний, которые работают как раз с крупными корпорациями. А часть из моделей просто помогает структурировать имеющуюся информацию, чтобы не захлебнуться в излишних данных.
Есть еще один важный момент – учебники, как правило, не дают практики применения описанных моделей. Возьмите тот же учебник Ф. Котлера. Задания касаются обсуждения тем в группах и разбор решений с преподавателем. Поэтому, кроме учебников необходимо, читать и книги авторов, рассказывающих о практике решения задач реального бизнеса. Неплохим дополнением будут статьи, раскрывающие подробную технологию применения моделей.
А конкретные вопросы о деталях можно задать и в профильной группе, где практики часто готовы помочь новичкам, если видят, что те и сами уже прикладывают усилия, чтобы разобраться в вопросе.
Рекомендации отражают личную точку зрения и не претендуют на объективность. Кроме того, включают только книги, которые прочитал сам, а как вы понимаете, все охватить невозможно, поэтому вполне допускаю, что некоторые достойные книги остались непрочитанными.
С чего начать
Маркетинг-менеджмент – это про управление компанией на принципах маркетинга. Поэтому начинать лучше с понимания компании, как экономической системы.
Бочкарев А. «7 нот менеджмента». (лучше первые издания) – Даст понимание взаимосвязей в компании и базовые принципы управленческого учета.
Классический базовый учебник – Мескон и др. «Основы менеджмента».
Маркетинг
Рекомендую прочитать Д. Траут Э. Райс «Маркетинговые войны». Читается легко, и дает общее настроение.
Без общего учебника все-таки не обойтись.
Базовые учебники:
- Ж.-Ж Ламбен. «Менеджмент, ориентированный на рынок».
- Р. Бест «Маркетинг от потребителя».
- Ф. Котлер (с соавторами) «Маркетинг-менеджмент». – Хотя учебник Ф. Котлера считается основным, я бы его посоветовал в последнюю очередь. Он подходит, чтобы получить полный обзор предмета, но учиться по нему без преподавателя крайне сложно.
Что читать дальше
Профессионального маркетолога от начинающего отличает понимание взаимосвязей в бизнесе. Кроме того, по мере развития маркетологу приходится решать различные задачи в компании, где он работает, напрямую не относящиеся к маркетингу. Мой любимый принцип «Если в компании никто не знает, как решить проблему – решение должен найти отдел маркетинга». (С) Только такое отношение к профессии приведет к профессионализму.
Популярные книги, приведенные в начале каждого раздела, я советую прочитать. Они дают общее понимание проблемы и необходимый настрой. Кроме того, по мере чтения возникает понимание связей между инструментами маркетинга.
В отдельную тему можно погружаться глубже, когда перед вами будут стоять конкретные задачи, которые вам надо будет решить. Впрочем, рекомендую, при наличии времени, хотя бы пролистать рекомендуемые учебники. Тогда вы будете знать, где и что можно уточнить, когда придет время конкретных решений.
Первыми указаны одна-две книги, написанные практиками. Если нужно разобраться глубже – базовый учебник по теме. Как я писал выше – выбор субъективный. Плюс в том, что почти все названные книги и учебники можно найти в сети.
И стоит понимать, что этим коротким списком, в котором, впрочем, больше 25 книг, перечень полезных для маркетолога книг не ограничивается.
Потребитель
М.Рафел Н.Рафел. «Как завоевать клиента» — вся книга рассказывает о том, как превратить потенциального покупателя в приверженца вашей компании. Набор советов и рекомендаций, которые могут быть применены на практике. Главное, она дает настрой для работы с вашими клиентами.
Э. Колотухин. «Апокриф продаж» — Книга рассчитана на читателя, склонного не просто следовать советам автора, а досконально разобраться в вопросе. Хотя сами советы в книге присутствуют и выстроены в систему.
Базовые учебники
- Р. Блэкуэлл, Миниард П.У., Энджел Дж.Ф. «Поведение потребителей».
- Дибб С., Симкин Л. «Практическое руководство по сегментированию рынка».
Маркетинговые исследования
Фицпатрик Р «Спроси маму» — неплохое популярное пособите по глубинному интервью. Подойдет для тех, кто проводит свои первые опросы.
В. Плэтт. «Информационная работа стратегической разведки«. Если заменить слово, “разведчик”, которое используется автором на “маркетолог”, то текст отлично подойдет в качестве учебника по работе с задачами, которые ставятся перед маркетологом-аналитиком и подготовке аналитических отчетов.
Базовые учебники
- Малхотра Н. Маркетинговые исследования. Практическое руководство.» (Рекомендуют, 4-е изд. Вильямс. 2007 и более поздние годы.)
Черчиль Г. «Маркетинговые исследования».
Хорошим дополнением будут статьи практиков по различным видам исследований, от разработки анкеты до обработки результатов. Не стоит забывать о необходимости базовых знаний статистики и обработки данных.
Конкуренция
Джек Траут «Дифференцируйся или умирай!» одна из основополагающих книг по позиционированию. Читается легко и интересно.
Базовые учебники
- М. Портер конкуренция
Продукт
Сет Годин. «Фиолетовая корова» — книга хорошо мотивирует на работу с продуктом. С другой стороны, почти все подходы есть в книгах у разных авторов, причем зачастую проработаны они у них более глубоко.
Подходящий для большинства учебник посоветовать сложно. Продукты бывают абсолютно разные. Ищите тот, что подойдет именно вам.
Ценообразование
Герман Симон. «Признания мастера ценообразования» – это не учебник, но книга охватывает практически весть спектр практического ценообразования.
Базовый учебник
- Т. Нэгл. «Стратегия и тактика ценообразования. Руководство по принятию решений, приносящих прибыль»
Также стоит обратить внимание на учебники по управленческому учету.
- Хорнгрен Ч. «Управленческий учет».
- Хан. Д. «ПиК. Планирование и контроль, концепция контроллинга».
Уровень стоит подобрать для себя самостоятельно, для начала хватит и приведенной в начале книги «7 нот менеджмента». Но разобраться в теме управленческого учета тому, кто хочет понимать бизнес, придется.
Организация сбыта
Здесь что-то одно рекомендовать сложно. Необходимые компетенции зависят от конкретной компании. Задачи могут быть самые разные. От организации мерчандайзинга, до участия в открытии филиалов и управлении складскими запасами.
- Розмари В. «Управление розничными продажами. Мерчандайзинг».
- Шатт Д. «Управление товарным потоком. Руководство по оптимизации логистических цепочек»
Маркетинговые коммуникации
Современные маркетинговые коммуникации лучше изучать по статьям в интернете.
Базовый учебник
- Бернет Дж. Мориарти С. «Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход».
Реклама
Огилви Д. «О рекламе» хотя «Огилви о рекламе» впервые увидела свет в далеком 1983-м году, и сегодня многие из его рекомендаций вполне применимы на практике.
Базовый учебник
- Лейн У, Рассел Дж. «Реклама».
Стоит сказать, что классические учебники по рекламе все-таки немного устарели.
PR
Ольшевский А. «Антикризисный PR и консалтинг»
Базовый учебник
- Бочаров М., Чумиков А. «Связи с общественностью. Теория и практика»
Стимулирование сбыта
Камминс Д., Маллин Р. «Стимулирование продаж. Распродажи, подарки, скидки, купоны и другие инструменты повышения спроса»
Базовый учебник
- Арман Д. «Стимулирование сбыта».
Продажи
Хопкинс Т. «Искусство торговать». – это классика жанра. Хотя бы раз прочитать стоит.
Шнаппауф Р. «Практика продаж». – можно рассматривать как справочник приемов продаж
Базовый учебник
- Джоббер Д., Ланкастер Д. «Продажи и управление продажами».
- Чалдини Р. «Психология влияния». Эту книгу я включил бы в список «читать маркетологам обязательно», впрочем, она будет интересна и тем, кто продает и просто интересуется, что влияет на поведение людей. Любые приемы продаж формируются на принципах, описанных в этой книге.
Брендинг
Гэд. Т. «4D брэндинг. Взламывая корпоративный код сетевой экономики». Книгу отличает практический подход к конструированию бренда.
Базовый учебник
- Аакер Д. «Создание сильных брендов» (или другие книги этого автора).
Не только маркетинг
Несколько книг для расширения кругозора.
- Райс-Джонстон У. «Тактический менеджмент» — отличная книга, рассказывающая о принципах управления. К сожалению в электронном виде не нашел, но если попадется в библиотеке, рекомендую прочитать.
- Майерс Д. «Социальная психология». Еще одна книга по психологии, которую наряду с Чалдини рекомендую прочитать.
- Хаммер М., Чампи Д. «Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе».
- Оладов Н., и др. «Точно вовремя для России. Практика применения ERP систем» — Крайне полезно разбираться в том, как работает производство с точки зрения планирования. Ведь обещание маркетолога «увеличить продали на 20%» ведет к серьезным изменениям по всей цепочке производственного планирования.
На этом, пожалуй, стоит остановиться. При наличии хорошей базы, выбирать книги, которые нужны для развития будете уже самостоятельно.
Статьи на эту тему:
- Маркетинг для практиков: Топ-5 статей — 2021
- Экзистенциальный кризис маркетинга
- Маркетолог на собеседовании – как понять, какой маркетинг в…
Источник: marketing-course.ru
Чем занимается маркетолог
Рыночная экономика стала весомым толчком для появления в стране новых профессий. Именно под влиянием рынка и зародился маркетинг — направление, ключевая цель которого состоит в создании и продвижении товара или услуги конечным потребителям. Чем занимается маркетолог, как стать специалистом в этой области, а также где можно освоить профессию — читайте в нашем материале.
Кто такой маркетолог
- в чем нуждается человек, какие потребности выходят на первый план в настоящий момент времени и могут возникнуть через пару месяцев;
- какие основания берет в расчет покупатель, приобретая товар, пользуясь услугой, отдавая предпочтения тому или иному бренду;
- какая реклама дает максимальный результат привлечения аудитории, акцентирует внимание слушателей и интерес зрителей.
В основные задачи входит не только знание психологии продаж, но и ценностей продукта. Представитель этой специальности:
- знает главные особенности, характеристики продукта;
- может рассказать преимущества товара, определив конкурентоспособные особенности товара;
- обозначает плюсы и минусы товара, чтобы скорректировать стратегию продвижения, изменить подход к производству;
- знает существующие угрозы и может предложить способы, способствующие укреплению возможностей продвижения продукта, проекта среди аудитории и пр.
Несмотря на то, что профессия в России появилась сравнительно давно (в годы Перестройки), актуальность специалистов, которые занимаются продвижением товаров на рынке, выполняют обязанности разработки стратегии продаж, остается на предельно высоком уровне.
Виды маркетологов
Спектр задач и функций, которые приходится решать маркетологам на предприятии, широк. Поэтому в крупных фирмах, компаниях и организациях открывают целый маркетинговый отдел, включающий маркетологов различных направлений, каждый из которых занимается определенными задачами.
Маркетолог-экономист
Это специалист, занимающийся вопросами рыночного ценообразования. Специалист анализирует цены на товары, следит за снижением и повышением показателей, оценивает спрос, предложения на рынке. На основании полученных данных для компании разрабатывает стратегию продвижения продукта, чтобы максимально эффективно, рационально применять в работе имеющиеся в распоряжении компании ресурсы.
Product-менеджер
Представители профессии являются экономистами, но исследуют не ценообразование, а продукты, представленные на рынке. Специалист этого профиля делает выводы о том, почему потребитель удовлетворяет запросы и потребности конкретным способом, использует товары только одного бренда.
Event-менеджер
Главная задача маркетолога этого профиля состоит в разработке сценария, концепции мероприятия. Например, эвент-менеджеры организуют свадебные торжества, научные мероприятия, выставки, симпозиумы, где также может продаваться товар. В задачи маркетолога входит отслеживание каждой мелочи, влияющей на итоговый результат мероприятия.
BTL-менеджер
Специалист в сфере маркетинга, работают в непосредственном взаимодействии с клиентом. Он занимается сопровождением клиентам с момента знакомства с продуктом до его покупки. Зачастую выполняет свою работу на пару с event-менеджером.
Бренд-менеджер
Маркетолог данного направления занимает позиционированием компании, разрабатывает ценности фирмы. В задачи специалиста входит нейминг, разработка логотипа, фирменного стиля. Именно бренд-маркетологи занимаются повышением уровня узнаваемости бренда на рынке.
Интернет-маркетолог
Задача «классического» маркетолога состоит в создании рекламных баннеров, афиш, стратегии продвижения товаров «на земле», функции интернет-маркетолога подразумевают то же самое, только меняется площадка с традиционных магазинов, ярмарок на интернет-магазины. Работа интернет-маркетолога подразумевает подбор площадок, интернет-ресурсов, подходящих для размещения рекламы.
Мерчендайзер
Работа специалиста этого профиля состоит в том, чтобы правильно расположить товар на полках в магазине, удобно поставить оборудование, а также разместить рекламные материалы. Покупатель, выбирающий товары в магазине, приобретает то, что расположено на уровне глаз. Поэтому задача мерчендайзера состоит в том, чтобы увеличить продажи продукта, разместив его на видимом для потребителя уровне.
Промоутер
Это тоже маркетолог. Работа промоутера состоит в том, чтобы рекламировать продукт, рассказывая об очевидных преимуществах продукта. Специалист для достижения целей проводит дегустацию, например, если продаются колбасы, или раздает потенциальным покупателям листовки с призывом посетить акцию в магазине.
Performance-маркетолог
Специалист направления отвечает «за цифры». Он анализирует показатели продаж, на основе чего решает, как с помощью рекламной кампании достичь необходимых цифр по прибыли. Функционал для работы этого специалиста включает математические методы анализа и прогноза, а также традиционные маркетинговые уловки.
Email-маркетолог
Маркетолог делает рассылки по почте, презентуя товар, услуги потенциальным потребителям. С помощью этого механизма он оказывает воздействие на клиента: после прочтения красиво оформленного письма с указанием характеристик товара, многие готовы приобрести продукт или услугу.
Маркетолог — специалист, способствующий успешному входу нового бренда на рынок. Без усилий, тщательно выверенной стратегии действия продукт не сможет выдержать конкурентного напора. Поэтому найти работу маркетологи смогут как в государственных компаниях, так и в частных фирмах.
Обязанности маркетолога
Если вести речь про то, чем занимается маркетолог на работе и что входит в перечень обязанностей, то они зависят от профиля. Но если обобщить данные, то перечень должностных обязанностей маркетолога можно представить следующим образом:
- Анализ факторов, оказывающих влияние на потребительский спрос: рыночная конъюнктура, интерес аудитории.
- Формирование маркетинговой стратегии, направленной на продвижении продукта на рынке с учетом существующих угроз и бизнес-возможностей.
- Планирование бюджета на реализацию творческих инициатив, маркетинговых стратегий с дальнейшим аудитом расходов в течение отчетного периода.
- Сегментация аудитории, постановка главных целей. Взаимодействие с другими работниками компании в рамках проведения маркетинговых мероприятий.
- Расширение, обновление, усовершенствование ассортимента компании, сокращение позиций, утративших интерес со стороны потребителей
- Формирование ценовой политики компании.
- Расширение географических рамок присутствия продукта в регионах.
- Создание и активное внедрение графических атрибутов, визуальных материалов, позволяющих идентифицировать бренд, товар, услугу представителями целевой аудитории и пр.
Перечень профессиональных обязанностей, которые предстоит маркетологу выполнять на работе, требует от специалиста по маркетингу отличных знаний множества дисциплин экономического, математического, гуманитарного профиля, компетенций, навыков и личных качеств.
Профессиональные знания специалиста
Чтобы стать специалистом, который может умело управлять рекламной стратегией, оказывать компаниям реальную помощь в продвижении продукта на рынок, человек должен обладать базовыми и прикладными навыками.
Если вести речь про базовый набор навыков, то чтобы стать ярким представителем этой профессии необходимо знать саму теорию маркетинга. Основы позволяют будущему специалисту знать, как работает тот или иной рекламный инструмент, на чем основан потребительский спрос, как правильно анализировать результаты проделанной работы.
Прикладные навыки (Hard Skills) зависят от направления работы, на котором специализируется маркетолог. Это могут быть:
- глубокие знания в области SEO-продвижения;
- опыт применения на практике различных форматов контента;
- знания процедуры оптимизации коэффициента конверсии;
- владение инструментами digital-маркетинга;
- знания и опыт внедрения в рекламных кампаниях искусственный интеллект и нейросети;
- умение построения математических моделей и прогнозов и пр.
Не обойтись в этой профессии и без знания английского языка. Большинство специальной литературы, посвященной современным маркетинговым инструментам, не переведено на русский язык, поэтому специалистам приходится изучать информацию на языке первоисточника.
Личные качества маркетолога
Конкурентоспособность специалиста повышают личные качества, которые отлично уживаются на пару с профессиональными навыками. Достичь успеха при построении карьеры маркетолога могут те лица, которые:
- ответственны и упорны в работе;
- целеустремленны и любознательны;
- креативны и творчески подходят к исполнению должностных обязанностей.
Добавляет плюсов специалисту умение работать в режиме многозадачности. Ну и, конечно же, специалист по маркетингу, претендующий на карьерный рост, должен быть обучаемым. Только постоянное изучение новых инструментов продвижения товара, опыта коллег, а также активное внедрение методик в собственную работу позволит стать первоклассным востребованным специалистом.
Где учиться на маркетолога
Освоить профессию можно самостоятельно, изучая специальную литературу и работая фрилансером. Второй способ — поступление на образовательные курсы. Эти два метода позволят узнать основу маркетинга, но углубиться в существующие навыки, получить фундаментальные знания — нет. Поэтому, чтобы стать маркетологом, необходимо поступить на учебу в колледж или вуз.
Перспективным направлением является образовательная программа бакалавриата «Маркетинг», которые открываются на базе факультетов управления. В рамках получения высшего образования студенты приобретают необходимые компетенции для выполнения обязанностей, теоретические знания и практические умения. По окончании вуза выпускник получает диплом государственного образца, который обязательно станет веским основанием при трудоустройстве в отдел маркетинга в компании.
Карьерные перспективы
Вариантов карьерного роста у маркетологов множество. В большинстве случаев специалисты этой профессии идут следующим путем:
- получают профильное образование;
- устраиваются на работу с целью карьерного роста в фирме;
- увеличивают доход на фрилансе;
- уходят в бизнес, например, создав собственное digital-агентство.
Достичь карьерных перспектив можно двумя способами. Постоянно изучать маркетинг, инструменты продаж, перенимать опыт коллег и воплощать самые смелые задумки на практике. Это путь, который из обычного маркетолога можно стать ведущим специалистом, а потом директором отдела маркетинга. Второй способ состоит в том, чтобы маркетолог погрузился в одно из направлений, стал настоящим гуру в применении одного из инструментов. Это позволит вырасти в карьере до руководителя отдела.
Сколько зарабатывает маркетолог
Уровень заработка маркетологов зависит от множества факторов. Так, доход специалиста в области маркетинга зависит напрямую от профессионального опыта и специализации. А вот перечень должностных обязанностей и бюджет компании влияют на уровень зарплаты меньше всего.
Новичкам маркетингового дела работодатели готовы предложить работу с заработной платой от 55 тысяч рублей. Если маркетолог опытный, знает, как выполнить KPI, то он может рассчитывать на доход от 100-105 тысяч рублей.
Специалистам по маркетингу, умеющим работать в режиме многозадачности, способным решить даже самую сложную проблему при внедрении продукта на рынок бизнесмены платят не менее 200 тысяч рублей.
Плюсы и минусы профессии
Маркетинг, как и любая другая профессия, имеет ряд достоинств и недостатков. Среди преимуществ можно назвать следующее:
- интересная работа: маркетологам приходится решать разные задачи;
- достойная зарплата: сотрудники маркетинговых отделов получают зарплату на уровень выше, чем сотрудники смежных направлений;
- многозадачность: одновременное решение разного рода проблем позволяет поддерживать головной мозг в тонусе;
- фриланс: работать по этому направлению можно как в офисе, так и удаленно.
Что касается недостатков профессии, то необходимо быть готовым к тому, что придется постоянно учиться. Для многих людей это становится настоящим испытанием. Работать приходится постоянно за компьютером, что приводит к общей утомляемости. Многие идеи, которые покажутся работнику маркетингового отдела яркими и успешными, могут быть забракованы руководством.
Маркетинг — уникальная профессиональная сфера, которая требует от эксперта глубоких знаний в области продаж, экономики, математики. Не обойтись и без наличия прикладных знаний, в том числе компьютерных программ. Однако столь высокие требования окупаются приличной зарплатой и хорошими перспективами карьерного роста.
Адреса поступления:
г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 80, корпуса Г, Ж
Источник: synergy.ru
Как стать маркетологом: базовые скилы и порог входа в профессию
Маркетинг-директор Red Bull — о главных задачах и ошибках молодых маркетологов.
Не понять потребителя. Нарушить образ бренда. Бояться думать не как все. Быть слишком самоуверенным. Это самые опасные ошибки начинающих маркетологов и их допускают почти все.
Но это не страшно, главное — знать, как выйти из факапа с минимальными потерями для бренда.
Инна Червинская работала с Coca-Cola в Украине и россии, Kraft Foods, Red Bull в Украине и Азербайджане. За 20+ лет она запустила десятки новых продуктов.
Инна рассказала нам, что нужно анализировать молодому маркетологу, как не ошибиться с аудиторией (и что делать, если ошибся) и почему партнериться нужно не с большими, а с «горящими».
Кто такой маркетинг-менеджер в системе маркетинга?
Маркетинг-менеджер определяет, как связать продукт или сервис компании с людьми, которым он нужен. То есть найти дорожку, по которой можно дойти до потребителя.
Маркетинг-менеджер от бренд-менеджера отличается тем, что смотрит шире. Он может подняться над ситуацией и оценить, правильно ли развивается продукт, как команда выстраивает связь с потребителем.
О чем нужно помнить начинающему маркетологу
Маркетинг — это всегда про аудиторию и про продукт. Поэтому на входе в профессию нужно понимать, что все так или иначе будет связано с ними. Начинающему маркетологу важно знать, что:
- У продукта есть целевая аудитория. Ее нужно определить и понять, что ей интересно и какие у нее «точки боли». И уже потом пытаться отвечать на них своим продуктом или услугой.
- У бренда есть имидж. Он должен сохранять характеристики и функции, которыми удовлетворяет потребности аудитории. Имидж нужно выстраивать и поддерживать.
- Продукт должен быть полезным. Даже у классного маркетолога не получится продать то, что никому не нужно. Пользу нужно транслировать и подтверждать.
- Есть разные каналы коммуникации, и для разных аудиторий они могут отличаться. Нужно выбрать каналы, исходя из понимания аудитории и возможностей бренда. И знать, как бренду там общаться.
Маркетинг и PR
Ярослав Гуменюк
Заместитель Генерального директора по маркетингу Rabota.ua
Узнать больше
Маркетинг и PR
«Директор по маркетингу»
Татьяна Лукинюк
B2C-директор в Kyivstar
Узнать больше
Чтобы грамотно реализовать эти пункты, маркетолог должен уметь:
- Анализировать. Чтобы найти аудиторию и каналы, нужно периодически проводить анализ.
- Четко объяснять. Презентовать свои мысли как письменно, так и устно.
- Формировать свою точку зрения и принимать решения. Иногда вариантов решения слишком много, а цена вопроса — большая. На фоне этой неоднозначности и сомнений важно суметь в какой-то момент взять на себя смелость — остановиться на чем-то одном. И объяснить команде, почему выбрал именно этот вариант.
По мере роста маркетолога, у него появляются дополнительные скиллы:
- Работа с командой. Чтобы развить этот навык, нужно какое-то время поработать вместе, понаступать на грабли, сделать рефлексию и анализ — и выяснить, как взаимодействовать эффективнее всего.
- Нестандартное мышление. Важно думать не как все, а выходить за рамки и использовать небанальные подходы, чтобы достучаться до аудитории.
Частые ошибки начинающих маркетинг-менеджеров
Даже при хорошей базе знаний неопытные маркетологи могут ошибаться. Чаще всего это связано с несколькими страхами или заблуждениями.
Многие боятся давать честную обратную связь. Когда нужно дать важную, но неприятную обратную связь, есть риск скатиться в две крайности:
- сказать очень понятно, но жестко (и человек может воспринять это болезненно)
- сказать мягко, но непонятно (и тогда это делу не поможет)
Навык предоставления качественной обратной связи (и позитивной, и корректирующей) приходит со временем — у молодых ребят его часто нет.
Считать себя «слишком знающим». С одной стороны, позиция «я знаю лучше всех, я делаю очень круто и правильно» — классная. Это — уверенность в себе, что очень важно для менеджера. С другой стороны — всегда могут быть те, кто видит возможности еще шире.
Прислушивайтесь к команде и к тому, что происходит вокруг. Никогда не приходите с настроем «я знаю лучше, чем вы». Правильнее — послушать, обработать эту информацию и тогда принять решение.
Пытаться сделать то, что понравится всему миру. Иногда полезнее рискнуть — и сделать «слишком смелую кампанию», которую не все понимают. Может оказаться, что целевая аудитория как раз этого и хочет.
Что такое маркетинговый план?
Маркетинг-план — это формирование действий маркетинг-команды, исходя из 4Р: product, price, place, promotion (продукта, цены и того, как и где его продвигаем).
Основа маркетинг-плана — анализ:
- общей ситуации в сегменте и в среде вокруг
- конкурентов и того, как и куда они движутся, как развивают свой продукт и как о нем говорят
- своих потребителей: какие у них нужды и как мы можем их удовлетворить.
Маркетинговый план — это стратегия, которая объясняет, какими активностями будем удовлетворять желания потребителей в течение года и как будем достигать своих бизнес-целей.
Работа с новым vs устоявшимся продуктом
Выводить на рынок что-то новое всегда непросто, потому что до конца не понимаешь, как на него отреагируют. Но если все получится, это шанс громко о себе заявить.
Когда работаешь с продуктом, который на рынке давно, главная сложность — в поиске точек, в которых можно его развивать. Для этого важно проанализировать, что ограничивает развитие, и убрать эти барьеры. Где-то этим фактором может быть дистрибуция, а где-то — устаревший или ограниченный портфель.
Я работала и с новыми продуктами (Burn Energy Drink), и с устоявшимися (Milka) на украинском рынке.
Burn — это был большой экстрим, потому что имидж и категория были свежими. Milka — большая ответственность, потому что в других странах это мощный бренд с хорошим присутствием на рынке.
С Burn все получилось: мы поняли, что молодежи будет интересна категория энергетических напитков. С одной стороны, она удовлетворяет их потребность в энергии, а с другой — имеет более премиальный, «продвинутый» имидж («мне хочется, чтобы друзья видели меня с этим продуктом в руках»).
С Milka тоже: мы просто расширили ее ассортимент новыми вкусами. Впоследствии коллеги добавили батончики и печенье. Сейчас я смотрю, как хорошо этот бренд представлен на рынке, и понимаю, что мы тогда приняли верное решение.
Как сформировать маркетинг-план с минимальными затратами?
Если нет ресурсов на глубокие исследования, нужно решить, какую информацию получить наиболее критично. В крайнем случае остается следовать здравому смыслу:
Подумать, кому и для чего нужен продукт. Мы все — потребители, так что первые ответы можно получить просто обсуждая тему с коллегами.
Выбрав сегмент, понять его. Разобраться, чем эти люди живут, что для них важно, какие у них проблемы. Много ответов можно найти на форумах, в пабликах, в открытых чатах.
Определить нужды. Из этой информации — выделить самые острые запросы, и попытаться их решить.
Понять, какая перед вами задача, и пропустить данные через ее фильтр. Собирать информацию и анализировать ее можно до бесконечности. Но если увлечься, можно оказаться в куче данных, которые сложно склеить в единую картинку.
Активно привлекать партнеров — это поможет расширить возможности и/или уменьшить затраты.
Как быстро скорректировать действия, если аудитория поменялась
Были случаи, когда мы определяли аудиторию кампании — и немного ошибались. В 2010 и 2013 годах мы организовывали Red Bull Flugtag — забавное мероприятие, где команды собирают смешные летательные аппараты и прыгают на них в воду.