Доступность и понятность работы в социальных сетях породила миф о том, что продвигать сообщества, бренды, писать новости и размещать тематические картинки может каждый человек, кто является активным пользователем интернет. Также многие пользователи, желающие заработать, останавливаются на соц. сетях, считая это простым и не затратным делом, приносящим легкие деньги. Вспоминается анекдот: «Здравствуйте, вы отправляли резюме на вакансию SMM-специалиста, вы можете сейчас говорить? Нет, извините, я сейчас на уроке».
Все меняется, когда дело доходит до активной работы. Подписчики сами по себе не прибавляются, размещенные новости и смешные картинки оказываются никому не нужные, а вложенные 200 рублей на рекламу не привлекли и 10 подписчиков. В такие моменты начинается процесс разочарования, и возникают мысли о бесполезности соц. сетей для бизнеса и невозможность заработать что-либо на продаже рекламы. Это отчасти, правда, но только лишь в том случае если не умеешь работать в SMM и считаешь, что вложение денег в социальные сети это лишние траты.
КАК СТАТЬ СММ-СПЕЦИАЛИСТОМ? С чего начать новичку? Инструкция для НАЧИНАЮЩИХ. Саша SMM.
Для того чтобы лучше понимать с чем сталкиваются SMM-специалисты, мы подготовили 10 советов для новичков, желающих заработать в социальных сетях.
1) На первый взгляд может показаться все просто, но столкнувшись с проблемами многие сразу же отказываются от работы в SMM. Здесь, как и в любом другом деле, важна настойчивость и умение развиваться. Читайте тематические ресурсы, посещайте SMM форумы и постоянно применяйте полученные знания и навыки на своих проектах.
2) Если вы хотите заработать на продаже рекламы в созданном сообществе, оцените свои силы. Для того чтобы паблик приносил прибыль нужно сначала привлечь аудиторию, которая бы интересовалась вашими материалами. Допустим, средняя цена подписчика в группе ВКонтакте варьируется от 2 рублей (это отличная цена). Чтобы продавать рекламные места нужно иметь от 30 тысяч подписчиков (все зависит от темы). При несложных подсчетах получается, чтобы начать зарабатывать хоть какие-нибудь копейки, для начала придется потратить 60 тысяч рублей, и это не считая личных усилий по наполнению контентом и ведению рекламных кампаний.
3) Не копируйте бездумно записи с других сообществ. Найти уникальный контент для паблика, действительно большая проблема, но необычная подача и немного фантазии могут придать информации изюминку и порадовать ваших подписчиков. Увидев интересную картинку, придумайте к ней оригинальную подпись или, наоборот, к интересной истории подберите тематическую фотографию.
4) Не бойтесь общаться со своей аудиторией. Будьте открытыми, отвечайте на вопросы, делитесь планами на будущее и ваши подписчики обязательно оценят это.
5) Не пытайтесь освоить сразу же все социальные сети, начните сначала с одной. Проанализируйте тему и выберите соц. сеть, которая более подходит в вашем случае, при достижении успеха можно начать тестировать и другие площадки.
6) Если вы точно решили стать SMM-специалистом не останавливайтесь на чтении профильной литературы и общении в сети. Выбирайтесь на конференции и форумы, которые проводятся в вашем городе. Здесь вы заведете полезные и интересные знакомства, а может, и найдете партнера для будущих проектов.
КАК СТАТЬ SMM СПЕЦИАЛИСТОМ С НУЛЯ | СММ с 0 | обучение 2023
7) Используйте черные методы раскрутки сообщества только на первых порах и помните, все это вы делайте на свой страх и риск. Социальные сети беспощадно блокируют группы, использующие такие методы продвижения. Но если повезет и вас не заметят, можно получить хоть какую-то видимость популярности страницы, что станет фундаментом для будущей рекламной кампании.
8) Будьте в тренде. Социальные сети – это крайне изменчивые ресурсы, которые постоянно предлагают что-то новое для своих пользователей, и не использовать все преимущества работы с аудиторией будет непростительной ошибкой. Подпишитесь на блоги, которые ведут администрации соц. сетей, здесь вы сможете оперативно узнавать обо всех нововведениях.
9) Не пренебрегайте планом. Начиная проект, распишите все задачи, цели, определитесь с бюджетом, спланируйте время, спрогнозируйте, через какое время сообщество начнет приносить прибыль. Все это поможет вам понять, сколько времени, сил и ресурсов понадобится для осуществления задуманного.
10) Будьте терпеливыми. Для того чтобы стать настоящим СММ-специалистом придется пройти огонь, воду и медные трубы, но и Москва не сразу строилась. Не расстраивайтесь, если что-то не будет получаться с первого раза, проанализируйте ошибки, сделайте выводы и снова в бой.
Источник: prosmm.org
100 главных навыков SMM-специалиста
Спрос на продолжает расти, однако до сих пор на рынке нет четкого понимания — кто такой , какими навыками он должен обладать, и как можно оценивать его уровень.
Social Media Marketing — это не состояние души и не волшебство, SMM-специалистом нельзя стать, набрав 5 000 друзей в Facebook или выступив на паре конференций. Стать профессионалом можно только овладевая определенными инструментами и постоянно прокачивая определенные навыки. В этой статье я решил обобщить и систематизировать список навыков и умений, которые считаю максимально важными для SMM-специалиста. Именно на них я обращаю внимание, когда собеседую кандидатов в Greenpr, именно их я, в первую очередь, развиваю в своих сотрудниках и именно им стараюсь учить на своих тренингах.
Волжский Диджитал-Тур 2023 – уже совсем скоро!
RUWARD и ДАЛЕЕ отправляются в очередной Диджитал-Тур и проведут 5 классных митапов для диджитал-агентств/продакшенов Поволжья: Нижний Новгород (18 сентября), Казань (20 сентября), Ульяновск (22 сентября), Самара (25 сентября) и Волгоград (28 сентября). Участие бесплатное, но нужно зарегистрироваться. Cossa рекомендует!
Итак, SMM-специалист должен уметь:
Разработка стратегии
1. Определять целевую аудиторию.
2. Исследовать интересы и поведение целевой аудитории.
3. Определять вектора интересов аудитории.
4. Проводить анализ ниши клиента.
5. Разрабатывать аргументарную базу.
6. Подбирать площадки с высокой концентрацией ЦА.
7. Разрабатывать общую стратегию присутствия компании в социальных сетях.
8. Подбирать инструменты, оптимально решающие задачи клиента.
9. Разрабатывать систему KPI.
10. Определять влияние SMM на бизнес клиента.
11. Интегрировать SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании.
Social Media Marketing навыки
12. Правильно позиционировать сообщество.
13. Управлять таргетированной рекламой во ВКонтакте.
14. Управлять контекстной рекламой на Facebook.
15. Понимать механизмы рекламы в приложениях ВКонтакте.
16. Прогнозировать бюджет контекстной рекламы.
17. Оптимизировать бюджет контекстной рекламы.
18. Проектировать и проводить конкурсы и флэшмобы.
19. Проектировать приложения для социальных сетей.
20. Создавать и продвигать мероприятия.
21. Адаптировать кампанию под нишевые социальные сети.
22. Управлять кампанией вирусного посева.
23. Работать с геосервисами.
24. Нейтрализовывать негатив в социальных сетях и блогах.
25. Работать с системой оферов.
26. Проектировать и проводить спецпроекты.
27. Работать с социальными сетями профессиональных связей.
28. Понимать принципы формирования рейтингов и топов.
29. Создавать брендированные каналы на видеохостингах.
30. Выстраивать партнерские программы в социальных сетях.
31. Пользоваться сервисами для оптимизации SMM-работ.
Коммьюнити-менеджмент
32. Направлять обсуждения в нужное русло.
33. Нейтрализовывать негативных пользователей в сообществах.
34. Повышать активность пользователей в сообществах.
35. Повышать возвраты в сообщества.
36. Организовывать и проводить онлайн-эвенты.
37. Настраивать службу поддержки через социальные сети.
Контент-менеджмент
38. Создавать карту контента для различных площадок.
39. Адаптировать существующий контент (статьи, новости, посты) под различные форматы (блог, Twitter, Facebook, ВКонтакте).
40. Писать тексты в формате каждой из социальных сетей.
41. Писать тексты в блоговом формате.
42. Писать в формате Википедии.
43. Писать в формате Twitter.
44. Писать и распространять социальные релизы.
45. Готовить инфоповоды.
46. Создавать сценарии для видео.
Работа с интерфейсами
47. Брендировать сообщества.
48. Создавать дизайн сообществ.
49. Интегрировать сайт с социальными сетями.
50. Интегрировать интернет-магазин в социальные сети.
51. Внедрять в сообщество стимулы для вступления.
52. Создавать Landing Pages.
53. Создавать Welcome Page.
54. Вручную создавать вкладки.
55. Использовать сервисы для создания вкладок на Facebook.
56. Понимать механизмы повышения конверсии сайта.
57. Работать с WordPress, RSS, Feedburner, ShareThis и с другими механизмами Stand-Alone блогов.
Работа с лидерами мнений
58. Выделять лидеров мнений целевой аудитории.
59. Организовывать эвенты для лидеров мнений.
60. Проводить акции сэмплинга.
61. Вести работу с сообществами «гражданских маркетологов».
62. Ангажировать администраторов тематических сообществ.
63. Работать с амбассадорами бренда.
Аналитика
64. Пользоваться системами автоматизированного мониторинга.
65. Мониторить социальные сети и блоги вручную.
66. Проводить аналитику инфоповодов.
67. Проводить аналитику тональности упоминаний.
68. Находить источники негатива в социальных сетях и блогах.
69. Анализировать эффективность кампании.
70. Работать с основными системами веб-аналитики.
71. Генерировать уникальные URL.
72. Отслеживать источники и качество трафика.
73. Выставлять целевые действия кампании.
74. Просчитывать стоимость целевого действия.
75. Проводить аналитику изменения информационного поля.
76. Проводить исследования в социальных сетях.
77. Определять природу негатива (естественный — направленный).
78. Пользоваться внутренними системами статистики социальных сетей.
Общемаркетинговые навыки
79. Общаться с редакциями онлайн-СМИ.
80. Понимать законы социальной психологии.
81. Проводить SWOT-анализ.
82. Формулировать УТП.
83. Заниматься медиапланингом.
84. Заниматься медиабайингом.
85. Инициировать републикации материалов.
86. Просчитывать себестоимость кампании.
87. Понимать специфику работы с персональными брендами.
88. Понимать новые digital-инструменты (mobile, дополненная реальность).
89. Пользоваться классическими интернет-маркетинговыми инструментами (контекстная реклама, медийная реклама, SEO ).
Общие менеджерские навыки
90. Брифовать клиента.
91. Вести переговоры.
92. Отслеживать тренды в SMM.
93. Находить подрядчиков и управлять процессом работы с ними.
94. Формулировать кейсы на основе успешных кампаний.
95. Готовить презентации.
96. Готовить календарный план кампании и придерживаться его.
97. Готовить отчеты.
98. Защищать перед клиентом концепции, отчеты, новые предложения.
99. Организовывать брэйншторминг в проектной группе.
100. Управлять проектами.
Если Вы владеете более, чем 50 из приведенных инструментов — приходите к нам работать. Если нет — приходите к нам учиться.
Источник: www.cossa.ru
Что должен уметь SMM специалист
4 мин
В эпоху интернет-маркетинга каждый бренд (будь то большая фирма или начинающий beauty-мастер) должен вести социальные сети, чтобы повысить конкурентоспособность и лучше понимать свою аудиторию. В этом непростом деле на помощь приходит SMM-специалист (а в народе сммщик).
В этой статье мы разберемся:
- какой смысл сейчас вкладывают в понятие SMM
- что именно хотят получить от менеджера социальных сетей заказчики
- какими навыками должен обладать специалист этой области
Для начала разберемся с определением маркетинга в социальных сетях.
SMM (social media marketing) — это эффективное использование интернет-платформ для продвижения бренда, персоны, товара или услуги. Это один из популярных и действенных методов по повышению узнаваемости и увеличению лояльности аудитории. Из этого понятия следует, что СММ-специалист — это своего рода креативный директор страницы в социальной сети.
Но чтобы называть себя SMM-специалистом, мало пройти несколько курсов или посмотреть обучающие видео. Для достижения результатов необходимо овладеть определенными навыками, которые можно разделить на несколько сфер. Давайте разберем их вместе.
Стратегическое планирование и анализ
СММ-специалист умеет выстраивать стратегию продвижения, которая строится на детальном анализе. В этот блок входит:
1. Понимание целевой аудитории
Чем четче будет «написан портрет» целевой аудитории, тем эффективнее будет дальнейшее взаимодействие.
2. Постановка целей и задач
Нужно понять, для чего именно нужны соцети бренду, какие механизмы необходимо запускать, чтобы сработала выбранная стратегия продвижения.
3. Анализ конкурентов
Понимание сегмента рынка, выделение конкурентов и их стратегий позволяют создать уникальное торговое предложение и узнаваемый образ продвигаемого бренда.
SMM включает в себя изучение вводных данных, составление чётких планов и дальнейшую практику.
Создание контента и управление им
Следующий блок — работа с контентом. СММ-специалисту необходимо понимать что, как и когда именно нужно публиковать:
1. Разработка контент-плана
При ведении аккаунта у сммщика возникают требования и правила к контенту, которые трудно держать в голове. Не запутаться в информации, настроить правильную и структурированную работу, помогает контент-план. Это таблица (совет — удобнее держать её в online-версии, чтобы иметь доступ всегда и везде), в которой расписан весь материал для публикаций:
- тема и тезисы для поста;
- сам пост;
- формат поста (видео, картинка, карусель);
- тема и рубрика для Stories;
- нужные ссылки (фото, видео, статьи) и т.д.
2. Создание привлекательного контента, которым можно поделиться
3. Планирование и публикация контента
Для специалиста особую роль играет дисциплина, которая помогает сфокусироваться на важном. А правильно составленный контент увеличивает показатели эффективности аккаунта бизнеса (лайки, подписки, репосты) — тогда срабатывает механизмы социальной сети. Ведь чем больше реакций на контент, тем он интереснее, а значит его надо транслировать большему количеству пользователей.
Управление сообществом
SMM-специалист умеет быстро реагировать на все изменения. Помимо быстрых ответов на комментарии и сообщения нужно улавливать стихийно меняющиеся тренды: новые функции соцсети, классная идея для видео, интересная новость, которую можно обыграть с брендом…
Помимо этого могут возникать срочные задачи от клиента, например, разместить важную новость именно сегодня. Специалисту необходимо научиться быстро переключаться и уметь ориентироваться в обстановке.
1. Создание и поддержание нескольких online-сообществ
Помимо основного аккаунта в определенной социальной сети у бренда должны быть и другие площадки продвижения, которыми активно пользуется целевая аудитория. Например, Telegram-канал или группа ВКонтакте. Контент конечно может дублироваться, но лучше, чтобы публикации были уникальными для каждой из интернет-площадок.
Стоит отметить, что здесь стоит внимательно отслеживать за выпускаемым контентом, особенно, если специалист ведет несколько аккаунтов у разных клиентов.
2. Реагирование на запросы и жалобы клиентов
Быстрая реакция — 50% успеха. Если потенциальный клиент ждет ответа в течение часа — это уже не ваш клиент. СММ-специалисту требуется уметь качественно отрабатывать любую реакцию, особенно негативную.
3. Управление негативными комментариями и обратной связью
Плохие отзывы стали кошмаром любого бренда, ведь они влияют на репутацию. Но игнорировать и удалять их категорически нельзя — обратная связь с аудиторией показывает заинтересованность компании в коммуникации, а правильно сформулированный ответ повышает лояльность и туже репутацию.
Задача SMM-специалиста — создать активное присутствие бренда в сети, оперативно реагировать на все новости и тренды, а также найти подход к каждому, кто отреагировал на бренд (совет — собирайте отзывы клиентов и подписчиков в отдельную папку).
Платная реклама в социальных сетях
В этот блок входит работа с основными системами таргетированной рекламы.
СММ-специалист должен знать весь базовый функционал, алгоритм, настройки таргетинга, выбора плейсмента и уметь создавать объявления. Выбор правильных платформ и вариантов таргетинга обеспечит не только эффективный результат, но и поможет сохранить бюджет. Также измерение результатов рекламной кампании помогает оптимизировать ее эффективность.
После основных необходимых умений мы переходим к блоку навыков, которые отличают обычного сммщика от гуру интернет-маркетинга.
Маркетинг влияния
Для каждой целевой аудитории есть инфлюенсеры (лидеры мнения) — задача профессионального СММ-специалиста выявить их и грамотно внедрить в историю бренда: работа с блогерами, сотрудничество с другими компаниями, поиск новых лиц (следить за трендами — см. выше).
И важно помнить, что длительное сотрудничество намного эффективнее, чем одноразовые сделки. Партнерство должно строиться на честности и открытости, а инфлюенсер должен понимать бренд и искренне желать помочь с продвижением.
Анализ данных и представление отчетности
SMM-специалисту важно понимать ключевые показатели эффективности — на что они влияют и как их можно оптимизировать. Обычно вся статистика собирается самой соцсетью, что значительно облегчает сбор данных для отчета. При этом для каждого заказчика важно видеть результат — в этом помогут создание и представление отчетов с рекомендациями по улучшению и предложениями по изменению стратегии продвижения для достижения лучших результатов.
Нельзя забывать об аргументах для обоснования будущих стратегий — коммуникация с заказчиком позволит лучше понимать бренд и поможет выстроить доверительные отношения.
Новые технологии и тенденции
Чтобы контент привлекал внимание, он должен быть не только красивым. Профессионал подает его в максимально сжатом и интересном виде, например, в формате сторителлинга. Аудитория должна постоянно ожидать нового, а СММ-специалисту следует уметь захватывать внимание и удерживать его, создав образ бренда, за которым интересно «следить».
Сегодня сфера интернет-маркетинга активно развивается и нуждается в новых специалистах. SMM-специалист не по настроению публикует фото и видео в социальных сетях, а кропотливо и методично создает эффективную стратегию продвижения, делает качественный контент и оперативно реагирует на отклик аудитории.
Не стоит забывать о постоянном развитии и росте, ведь интернет-среда развивается стремительно, наполняясь новыми возможностями и механиками управления. И их нельзя упускать!
Источник: klatcenklatcen.ru