Как стать smm менеджером

Он пишет посты, придумывает конкурсы, подбирает графику, отвечает на комментарии пользователей. Также разбирается в аналитике, умеет рассчитать бюджет, привлечь блогеров и настроить рекламу.

Средняя зарплата SMM-специалиста в Москве

опыт до 1 года
опыт от 1 до 3 лет
опыт более 3 лет

Результаты обучения

Разберётесь в задачах SMM-специалиста

_____________________________________

Проживёте рабочий день специалиста и определите, какие навыки нужны для успеха в профессии

Поймёте, как развиваться в профессии

_____________________________________

Разберёте карьерный путь SMM-специалиста и узнаете, как можно вырасти до руководителя

Построите свою карьерную траекторию

_____________________________________

Проанализируете, как ваши знания и опыт в других сферах могут помочь карьере в SMM

Погрузиться в профессию помогут специальные тренажёры с элементами игры

Примерите роли начинающих SMM-менеджера и таргетолога: попрактикуетесь в решении их стандартных задач

КАК СТАТЬ SMM-СПЕЦИАЛИСТОМ В 2021 ГОДУ? SMM с нуля и до 150.000 рублей в месяц!

Как устроено обучение

Видеолекции

Обязанности SMM-специалистов и SMM-менеджеров в 2023 году

Понятие SMM обозначает Social Media Marketing, то есть маркетинг и реклама в соцсетях. Современные digital-специалисты называют SMM одним из наиболее эффективных инструментов для комплексного продвижения брендов в социальных медиа. Он позволяет не просто рекламировать продукцию и услуги бизнеса, но и сегментировать аудиторию проекта по таким критериям, как геолокация, возраст, пол, хобби и даже уровень дохода.

Более того, при помощи комьюнити-менеджмента SMM позволяет нарисовать наиболее точный портрет потребителя. Это значит, что специалисты по SMM-продвижению активно общаются с аудиторией проекта, чтобы выявить ключевые потребности клиентов. В дальнейшем они используют эту информацию при генерации контента и создании рекламных креативов для коммерческих профилей в социальных сетях.

Стоит отметить, что повышение продаж продукции и привлечение лидов, то есть новых заявок от клиентов — действительно важные, но не главные цели маркетинга в соцсетях. Как правило, SMM-специалисты также работают над развитием узнаваемости компании и лояльности аудитории бренда к его продукту или услугам.

Таким образом, работа в сфере SMM включает в себя не только настройку рекламы в социальных медиа, но и разработку способа коммуникации бизнеса с его конечным потребителем. Далее мы познакомимся с этой профессией подробнее и разберем, чем конкретно занимается специалист по SMM-продвижению.

КРУГ ОБЯЗАННОСТЕЙ СММ-СПЕЦИАЛИСТА

СММ-специалист занимается ведением и продвижением коммерческих аккаунтов. Так, его основная задача — генерировать интересный для целевой аудитории контент, мониторить актуальные инфоповоды и реагировать на них от лица бренда, следуя заданному Tone of Voice (манере общения компании с публикой).

SMM ОБУЧЕНИЕ С НУЛЯ: как бесплатно и за 30 дней стать СММ-менеджером?

Один из ключевых навыков, которым должен обладать СММ-специалист, — умение обрабатывать обратную связь от аудитории и коммуницировать с подписчиками таким образом, чтобы привлечь их внимание к продукту и стимулировать к покупке. Для этого на профильных курсах сммщики изучают основы копирайтинга.

Главное преимущество работы СММ-специалистом — это возможность оперативно обучиться профессии на онлайн-курсах и сразу применить свои знания на практике, выполняя заказы на фрилансе. Такой формат чаще всего выбирают студенты и молодые мамы в декрете. Сммщики могут самостоятельно планировать свой график и заниматься проектами из любой точки мира. Тем более, в этой сфере есть перспективы быстрого карьерного роста. Как правило, опытные СММ-специалисты продолжают свой путь в маркетинге на должности СММ-менеджера, то есть руководителя небольшой digital-команды — дизайнера, копирайтера и сторисмейкера.

Кстати, если вы хотите попробовать себя в сфере digital, но боитесь высокой конкуренции на современном рынке труда, предлагаю вам освоить не менее востребованную профессию — дизайнер карточек товаров для маркетплейсов. Это очень молодая сфера, поэтому даже начинающие специалисты получают от 60 тысяч рублей в месяц, работая удаленно. На своем авторском онлайн-курсе я научу вас основным принципам продающего дизайна. Уже на втором уроке вы создадите свою первую карточку и сможете добавить ее в портфолио, чтобы начать искать клиентов. Переходите по ссылке с полной программой курса: https://goo.su/pbBNf.

ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ СММ-МЕНЕДЖЕР?

Теперь, когда мы выяснили, чем занимаются SMM-специалисты, предлагаю поговорить о тонкостях похожей профессии с более широким спектром обязанностей — SMM-менеджер. Главное различие между этими двумя специальностями заключается в том, что более опытные работники в сфере social media уже не создают контент самостоятельно, а пользуются услугами подрядчиков.

1. Организация и управление процессами в SMM-направлении бренда. Менеджеры в сфере social media работают с бренд-стратегией, создают рубрикатор и формируют контент-план. Также они занимаются поиском и тестированием гипотез, анализируют поведение и привычки целевой аудитории проекта, а также информацию о его основных и косвенных конкурентах.
2. Взаимодействие с подразделениями-заказчиками. В трудовые обязанности СММ-менеджера обязательно входит подготовка и передача технических заданий исполнителям (дизайнеру, копирайтеру, таргетологу и сторисмейкеру), а далее — контроль контента в SMM — согласование, утверждение текстовых и визуальных материалов для соцсетей бренда.
3. Помощь модератору соцсетей бренда в общении с аудиторией проекта. Как правило, в больших компаниях за комьюнити-менеджмент отвечает не смм-щик, а отдельный сотрудник, который работает с отзывами и отвечает на комментарии подписчиков. Это значит, что СММ-менеджер должен помогать модератору выстраивать коммуникацию с публикой: он контролирует соблюдение Tone of Voice и принимает участие в решении проблем клиентов.
4. Предоставление отчетности о проделанной работе. Одна из ключевых задач SMM-менеджера — оценка эффективности продвижения бизнеса в соцсетях. Для этого специалисты пользуются сервисами аналитики, которые предоставляют данные об изменениях показателей в ключевых метриках (KPI) за выбранный отрезок времени.

КАКУЮ СПЕЦИАЛЬНОСТЬ В SMM ВЫБРАТЬ?

Давайте закрепим, чем же все-таки различаются обязанности SMM-специалиста и SMM-менеджера. Первая специальность больше подходит для новичков, которые только начинают свой путь в сфере social media, а вторая — для более опытных работников, которые уже изучили основные принципа дизайна и копирайтинга и готовы управлять командой подрядчиков. Именно поэтому главным различием между этими двумя профессиями становится наличие навыков менеджмента: если СММ-специалист создает визуальный и текстовый контент самостоятельно, то СММ-менеджер составляет технические задания для своих digital-сотрудников — дизайнера, копирайтера, таргетолога и сторисмейкера.

Еще одно различие — формат работы и заработок. SMM-специалисты чаще трудятся удаленно и самостоятельно выстраивают свой график, ведь их доход зависит от количества проектов. В то время как SMM-менеджеры устраиваются в большие компании или digital-агентства на полную ставку с фиксированной зарплатой, ведь им необходимо руководить целой командой подчиненных сотрудников. Так, опытные работники могут рассчитывать на доход от 100 тысяч рублей за один проект, что позволяет не только полностью обеспечить себя, но и вкладываться в свое профессиональное развитие, покупая онлайн-курсы для повышения собственной экспертности.

Подводя итоги, направление SMM остается востребованным на рынке труда уже не первый год, несмотря на высокую конкуренцию специалистов. Направление social media развивается и обновляется на ежедневной основе. Это значит, что SMM-менеджерам необходимо постоянно развиваться и изучать актуальные тренды в сфере social media, чтобы составить наиболее эффективную стратегию продвижения бизнеса в интернете.

Надеюсь, что эта статья помогла вам узнать больше об одной из самых популярных digital-профессий, и вы смогли подобрать себе вариант по душе.

Источник: ddesign.moscow

Что должен уметь SMM специалист

4 мин

В эпоху интернет-маркетинга каждый бренд (будь то большая фирма или начинающий beauty-мастер) должен вести социальные сети, чтобы повысить конкурентоспособность и лучше понимать свою аудиторию. В этом непростом деле на помощь приходит SMM-специалист (а в народе сммщик).

В этой статье мы разберемся:

• какой смысл сейчас вкладывают в понятие SMM
• что именно хотят получить от менеджера социальных сетей заказчики
• какими навыками должен обладать специалист этой области

Для начала разберемся с определением маркетинга в социальных сетях.

SMM (social media marketing) — это эффективное использование интернет-платформ для продвижения бренда, персоны, товара или услуги. Это один из популярных и действенных методов по повышению узнаваемости и увеличению лояльности аудитории. Из этого понятия следует, что СММ-специалист — это своего рода креативный директор страницы в социальной сети.

Но чтобы называть себя SMM-специалистом, мало пройти несколько курсов или посмотреть обучающие видео. Для достижения результатов необходимо овладеть определенными навыками, которые можно разделить на несколько сфер. Давайте разберем их вместе.

Стратегическое планирование и анализ

СММ-специалист умеет выстраивать стратегию продвижения, которая строится на детальном анализе. В этот блок входит:

1. Понимание целевой аудитории

Чем четче будет «написан портрет» целевой аудитории, тем эффективнее будет дальнейшее взаимодействие.

2. Постановка целей и задач

Нужно понять, для чего именно нужны соцети бренду, какие механизмы необходимо запускать, чтобы сработала выбранная стратегия продвижения.

3. Анализ конкурентов

Понимание сегмента рынка, выделение конкурентов и их стратегий позволяют создать уникальное торговое предложение и узнаваемый образ продвигаемого бренда.

SMM включает в себя изучение вводных данных, составление чётких планов и дальнейшую практику.

Создание контента и управление им

Следующий блок — работа с контентом. СММ-специалисту необходимо понимать что, как и когда именно нужно публиковать:

1. Разработка контент-плана

При ведении аккаунта у сммщика возникают требования и правила к контенту, которые трудно держать в голове. Не запутаться в информации, настроить правильную и структурированную работу, помогает контент-план. Это таблица (совет — удобнее держать её в online-версии, чтобы иметь доступ всегда и везде), в которой расписан весь материал для публикаций:

• тема и тезисы для поста;
• сам пост;
• формат поста (видео, картинка, карусель);
• тема и рубрика для Stories;
• нужные ссылки (фото, видео, статьи) и т.д.

2. Создание привлекательного контента, которым можно поделиться

3. Планирование и публикация контента

Для специалиста особую роль играет дисциплина, которая помогает сфокусироваться на важном. А правильно составленный контент увеличивает показатели эффективности аккаунта бизнеса (лайки, подписки, репосты) — тогда срабатывает механизмы социальной сети. Ведь чем больше реакций на контент, тем он интереснее, а значит его надо транслировать большему количеству пользователей.

Управление сообществом

SMM-специалист умеет быстро реагировать на все изменения. Помимо быстрых ответов на комментарии и сообщения нужно улавливать стихийно меняющиеся тренды: новые функции соцсети, классная идея для видео, интересная новость, которую можно обыграть с брендом…

Помимо этого могут возникать срочные задачи от клиента, например, разместить важную новость именно сегодня. Специалисту необходимо научиться быстро переключаться и уметь ориентироваться в обстановке.

1. Создание и поддержание нескольких online-сообществ

Помимо основного аккаунта в определенной социальной сети у бренда должны быть и другие площадки продвижения, которыми активно пользуется целевая аудитория. Например, Telegram-канал или группа ВКонтакте. Контент конечно может дублироваться, но лучше, чтобы публикации были уникальными для каждой из интернет-площадок.
Стоит отметить, что здесь стоит внимательно отслеживать за выпускаемым контентом, особенно, если специалист ведет несколько аккаунтов у разных клиентов.

2. Реагирование на запросы и жалобы клиентов

Быстрая реакция — 50% успеха. Если потенциальный клиент ждет ответа в течение часа — это уже не ваш клиент. СММ-специалисту требуется уметь качественно отрабатывать любую реакцию, особенно негативную.

3. Управление негативными комментариями и обратной связью

Плохие отзывы стали кошмаром любого бренда, ведь они влияют на репутацию. Но игнорировать и удалять их категорически нельзя — обратная связь с аудиторией показывает заинтересованность компании в коммуникации, а правильно сформулированный ответ повышает лояльность и туже репутацию.

Задача SMM-специалиста — создать активное присутствие бренда в сети, оперативно реагировать на все новости и тренды, а также найти подход к каждому, кто отреагировал на бренд (совет — собирайте отзывы клиентов и подписчиков в отдельную папку).

Платная реклама в социальных сетях

В этот блок входит работа с основными системами таргетированной рекламы.

СММ-специалист должен знать весь базовый функционал, алгоритм, настройки таргетинга, выбора плейсмента и уметь создавать объявления. Выбор правильных платформ и вариантов таргетинга обеспечит не только эффективный результат, но и поможет сохранить бюджет. Также измерение результатов рекламной кампании помогает оптимизировать ее эффективность.

После основных необходимых умений мы переходим к блоку навыков, которые отличают обычного сммщика от гуру интернет-маркетинга.

Маркетинг влияния

Для каждой целевой аудитории есть инфлюенсеры (лидеры мнения) — задача профессионального СММ-специалиста выявить их и грамотно внедрить в историю бренда: работа с блогерами, сотрудничество с другими компаниями, поиск новых лиц (следить за трендами — см. выше).

И важно помнить, что длительное сотрудничество намного эффективнее, чем одноразовые сделки. Партнерство должно строиться на честности и открытости, а инфлюенсер должен понимать бренд и искренне желать помочь с продвижением.

Анализ данных и представление отчетности

SMM-специалисту важно понимать ключевые показатели эффективности — на что они влияют и как их можно оптимизировать. Обычно вся статистика собирается самой соцсетью, что значительно облегчает сбор данных для отчета. При этом для каждого заказчика важно видеть результат — в этом помогут создание и представление отчетов с рекомендациями по улучшению и предложениями по изменению стратегии продвижения для достижения лучших результатов.

Нельзя забывать об аргументах для обоснования будущих стратегий — коммуникация с заказчиком позволит лучше понимать бренд и поможет выстроить доверительные отношения.

Новые технологии и тенденции

Чтобы контент привлекал внимание, он должен быть не только красивым. Профессионал подает его в максимально сжатом и интересном виде, например, в формате сторителлинга. Аудитория должна постоянно ожидать нового, а СММ-специалисту следует уметь захватывать внимание и удерживать его, создав образ бренда, за которым интересно «следить».

Сегодня сфера интернет-маркетинга активно развивается и нуждается в новых специалистах. SMM-специалист не по настроению публикует фото и видео в социальных сетях, а кропотливо и методично создает эффективную стратегию продвижения, делает качественный контент и оперативно реагирует на отклик аудитории.

Не стоит забывать о постоянном развитии и росте, ведь интернет-среда развивается стремительно, наполняясь новыми возможностями и механиками управления. И их нельзя упускать!

Источник: klatcenklatcen.ru