Как создать свой интернет магазин с нуля бесплатно и заработать

Как открыть интернет-магазин, чтобы всё получилось

Интернет‑магазин лишь инструмент. Гораздо важнее не как вы будете продавать, а что. Пусть это будет самый удобный сайт и отличная доставка, но если ваш товар не нужен людям, бизнес прогорит. Так что начинать надо с поиска идеи.

Если вы что‑то производите, очевидно, этот пункт будет для вас простым. Если намереваетесь перепродавать товары, придётся как следует изучить потенциальных конкурентов. Большая удача — найти свободную нишу, но в третьем десятилетии XXI века сделать это не так просто. Поэтому вам придётся потратить немало времени, чтобы понять, чем вы можете выделиться на фоне аналогов. Например, предложить:

• более широкий ассортимент товаров — если есть возможность получить всё в одном заказе, люди с удовольствием ею пользуются;
• более быструю и/или удобную доставку;
• удобную систему возвратов;
• бонусную систему.

Пока не заполните все дыры в теоретической части, повремените переходить к практической.

КАК СОЗДАТЬ СВОЙ МАГАЗИН ИГР И ЗАРАБОТАТЬ | Изи бизнес#1

Зарегистрируйте бизнес

Если у вас всё всерьёз, придётся легализоваться. Вы можете зарегистрировать ИП или ООО. Пока вы ничего не продаёте, а только готовитесь, налоговая вряд ли вами заинтересуется. Но дело не в ней. Официальный статус нужен вам уже сейчас, чтобы налаживать сотрудничество с компаниями, с которыми вы будете заключать договоры, — поставщиками, подрядчиками и так далее.

Добавьте в закладки

• Как самостоятельно зарегистрировать ИП
• Как самостоятельно зарегистрировать ООО

Найдите поставщиков

Если вы не производите товар самостоятельно, придётся его откуда‑то брать. Так что вам предстоит иметь дело с поставщиками. Чтобы не переплачивать лишнего за посредничество и снизить риск быть «кинутым», лучше всего выйти на производителя или его официального дистрибьютора.

Но это не всегда возможно из‑за объёмов закупок. Например, если завод отгружает только партии от 1 000 изделий, а вам нужно 10 штук, смысла заключать договор напрямую для вас нет. Придётся искать посредников.

В общем, здесь предстоит потрудиться, особенно если производитель делает что‑то эксклюзивное.

Ему не надо заманивать клиентов: они и так к нему придут, так что он не будет облегчать вам поиск с помощью интуитивно понятных сайтов и умело настроенной рекламы. Или будет — здесь как повезёт. Но будьте готовы провести немало времени в интернете, за телефонными звонками и даже за чтением этикеток товаров в поисках контактов.

На этом этапе нужно подумать ещё об одной вещи — намерены ли вы организовывать собственный склад для хранения или выступите лишь посредником между поставщиком и покупателем. Второй вариант тоже возможен, и он называется дропшиппингом. Вы берёте на себя продвижение товара, а дистрибьютор доставляет его с собственных складов.

Оба варианта рабочие, просто нужно определить подходящий именно вам.

Выберите формат интернет‑магазина

При небольшом ассортименте можно ограничиться хорошо оформленными соцсетями и аккаунтом в Instagram*. Если всё же нужен сайт, как следует продумайте его структуру и сделайте его удобным и понятным для клиентов. Как минимум вам понадобится:

Как создать интернет магазин с нуля за 10 минут БЕЗ программирования [пошаговая инструкция]

• Главная страница — первое, что человек видит, попав на сайт. Она должна быть привлекательной и заставлять остаться на ней посетителя, который попал сюда впервые. А главное — чтобы потенциальный клиент сразу понимал, где он оказался и чем вы тут занимаетесь.
• Каталог — раздел со всеми товарами. Придумайте удобную систему фильтров, тестируйте их, пока не приблизитесь к совершенству. Навигация по каталогу должны быть простой и понятной.
• Страница товара — такая необходима для каждого изделия, которое вы продаёте. У клиента должна быть возможность посмотреть на товар со всех сторон, прочитать нужные характеристики и описания.
• Страница поиска — оптимизируйте его, чтобы посетитель мог найти то, что ищет. Не забывайте о фильтрах и сортировке результатов по различным критериям.
• Корзина — страница, на которой видно, что клиент собирается купить. Сделайте так, чтобы туда можно было перейти с любой страницы.
• Условия работы — информация о доставке, возвратах, контактах должна быть легко доступна, особенно если именно там скрываются ваши преимущества.

Вы можете сделать сайт в сервисе‑конструкторе или заплатить кому‑то за это, заказать создание страниц с нуля или приобрести готовый интернет‑магазин.

Исходите из рамок своего бюджета и здравого смысла. Например, не всегда целесообразно делать что‑то заново, если можно воспользоваться конструктором, а потом с помощью программистов допилить страницы под свои нужды.

Изучите вопрос

Сделайте фотографии товаров

Для каталожной съёмки вам нужен белый фон, хороший свет и руки, растущие из плеч. Если у вас всё это есть, можно обойтись малой кровью.

Но если вы чувствуете, что выходит как‑то некрасиво, придётся привлечь человека со стороны.

Для некоторых товаров может потребоваться стилизация. Например, вы продаёте кожаную юбку необычного фасона. Гораздо понятнее и привлекательнее она станет, если вы соберёте несколько образов с ней и продемонстрируете на модели.

И здесь могут потребоваться услуги не только профессионального фотографа, но и визажиста, парикмахера, стилиста. В общем, снова исходите из бюджета и здравого смысла.

Зарегистрируйте доменное имя

Здесь никаких сюрпризов: доменное имя должно быть легко запоминающимся, достаточно простым и коротким, с понятным расширением. Скажем, pudra.ru гораздо лучше, чем kosmetikaikisti.narod.hn.

Наладьте систему оплаты

Чтобы принимать платежи, вам понадобится онлайн‑касса, которую можно интегрировать в CMS сайта. С её же помощью вы будете отправлять покупателям электронные чеки, которые подтвердят покупку. Также понадобится подключить систему оплаты, чтобы клиенты могли переводить вам деньги. Сейчас существуют готовые удобные решения, благодаря которым можно не только встроить платёжную форму в страницу сайта, но и выставлять счета ссылкой, отправленной по почте или в мессенджер.

Заключите договоры со службами доставки

Выбирайте компании с хорошей репутацией. Если товар придёт поздно или в плохом состоянии, крайним будете всё равно вы.

Продвигайте интернет‑магазин

Как бы отлично вы ни справились с предыдущими шагами, никто не узнает о ваших достижениях без рекламы. Подумать о маркетинговой стратегии вам придётся ещё на стадии генерации идеи. Необходимые действия будут зависеть от вашего товара и вашей потенциальной аудитории.

Очевидно, что клей для зубных протезов и хайповые джинсы лучше предлагать на разных площадках.

Используйте силу соцсетей и рекламируйте онлайн‑магазин там. Заказывайте рекламу у лидеров мнений. Поднимайте сайт в поиске по ключевым словам. Подключите email‑рассылку. Заманивайте клиентов акциями и скидками.

Делайте всё, чтобы о вас узнали.

Совершенствуйте интернет‑магазин

Сразу всё сделать так, чтобы никаких изменений не требовалось, вряд ли получится. Впереди большая работа по усовершенствованию сайта там, где будут всплывать проблемы. Прислушивайтесь к советам, рекомендациям, а особенно гневным отзывам. А ещё постоянно анализируйте все данные, чтобы понимать, где слабые места и чего от вас хотят клиенты.

Интернет‑магазин — это бизнес. Работающая идея важнее всего. Когда говорят, что сделать интернет‑магазин просто, имеют в виду техническую часть вопроса. И это действительно не так уж сложно. Однако, прежде чем переходить непосредственно к созданию интернет‑магазина, продумайте всё, что можете продумать.

• Кому и зачем нужен интернет-эквайринг
• Как придумать название и фирменный стиль своего бизнеса
• Как перевести офлайн-бизнес в онлайн
• Личный опыт: 7 ошибок начинающего предпринимателя
• Личный опыт: я закрыла свой интернет-магазин

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.

Источник: lifehacker.ru

Как открыть свой интернет магазин с нуля

Информации о том, как открыть интернет-магазин, в сети уже множество. Тема эта давно не новая, но по-прежнему не теряет привлекательности для начинающих предпринимателей. Иметь неоправданные ожидания быстрого успеха в электронной коммерции скорее вредно, чем полезно. Мы хотим честно рассказать о том, с какими трудностями вы столкнётесь в начале пути, и на что именно новичкам следует направлять основные усилия.

Что происходит на рынке e-Commerce

С 2010 года электронная торговля показывает стремительный рост – 15%-20% в год. За это время покупки в интернете стали серьёзным конкурентом привычной оффлайн-торговли. Причин, по которым покупатель голосует рублём за интернет-магазины, много, и основными можно назвать:

1. Обширнейший ассортимент, который не может обеспечить ни один самый крупный супермаркет;
2. Возможность изучать и сравнивать характеристики сотен товаров, не выходя из дома;
3. Наличие большого количества отзывов о товарах и магазинах;
4. Программы лояльности, скидки и акции, которые не всегда легко обеспечить в обычной торговой точке;
5. Активное регулирование интернет-торговли государством, благодаря чему права онлайн-покупателя защищены больше, чем обычного потребителя;
6. Надёжная, быстрая и недорогая доставка практически в любой населенный пункт России.

Но так радужно картина выглядит только для покупателей, а нас этот рынок интересует с точки зрения продавца. Насколько трудно на него попасть? Трудно и очень трудно, но возможно. Точнее, в самом создании интернет-магазина ничего трудного нет, но наличие платформы для online-бизнеса – это только первый шаг, дальше которого многие так и не могут сдвинуться.

В этой таблице мы собрали для новичков плюсы и минусы открытия торговой точки в Интернете.

Можно начать с минимальными затратами, т.к. нет расходов на аренду помещения, закупку больших партий товара, наём персонала.

Огромная конкуренция, в том числе со стороны крупных сетевых игроков. Кроме того, множество покупателей самостоятельно заказывают товары на таких сайтах, как Алиэкспресс, и не нуждаются в российских продавцах.

Бесплатные онлайн-платформы позволяют запустить интернет-магазин в течение нескольких часов.

Технические проблемы в работе сайта, из-за которых можно надолго потерять свои позиции в выдаче.

Возможность сделать предварительный анализ спроса или выбрать для начала всего лишь один товар (одностраничники).

Неверно выбранная ниша или товарная категория.

Управлять магазином можно в свободное от основной работы время и практически из любого места.

Большие затраты на продвижение сайта, связь с покупателем, доставку товара.

Передача многих необходимых функций на аутсорсинг.

Зависимость от условий работы с поставщиками и выполнениями ими обязательств по поставке товаров.

Схема работы интернет-магазина

Как открыть свой интернет магазин с нуля? С чего начать? Не спешите серьёзно вкладываться в разработку сайта и рекламу, если вы еще не сделали анализ ниши или тех товаров, которые вы собираетесь продавать. Правильная схема работы интернет-магазина выглядит так:

1. Определиться с тем, что вы будете продавать.
2. Найти поставщика этого товара.
3. Закупить небольшое количество товара или договориться с поставщиком о поставке под заказ.
4. Создать сайт и привлечь на него покупателей.
5. Доставить заказ и получить прибыль

А теперь подробнее о том, как сделать сайт, как открыть интернет магазин с нуля бесплатно, и с чего начать поиск ниши.

Интернет-магазин в деталях

Как открыть интернет магазин без вложений? Перед вами пошаговая инструкция или пошаговое руководство для желающих заняться торговлей в Сети. Конечно, ваш личный опыт в бизнесе ничто не заменит, но для начинающих многие наши рекомендации могут оказаться полезными.

Выберите, что продавать

Продавать надо товары, которые уже пользуются спросом, потому что продвижение новинки, о которой ещё никто не знает, потребует больших затрат на то, чтобы донести информацию до потребителя. Так, к «вечнозеленым», т.е. имеющим стабильный спрос категориям, относятся одежда и обувь, книги и канцелярия, чай и кофе, бижутерия и украшения, игрушки, спортивные товары, косметика и др.

Конечно, продавать всё и сразу даже в одной выбранной категории невозможно. Понять, насколько востребованным окажется конкретная вещь, можно через такой инструмент, как Вордстат Яндекс. С его помощью можно не только узнать количество запросов по конкретному названию, но и увидеть их тренд (падающий, сезонный, растущий). Вордстат Яндекс поможет понять, в каких регионах спрос в этой нише повышенный, а в каких пониженный.

Найти выгодную нишу с первой попытки удается далеко не всегда, иногда для этого приходится анализировать сотни наименований. Пример анализа конкретной позиции можно найти в нашей книге (ссылка ниже). О востребованности ниши, а также ее конкурентности можно судить по этой схеме.

Найдите поставщиков

После того, как вы нашли несколько подходящих направлений, надо найти оптовых поставщиков. Сделать это несложно, потому что поставщики – тоже продавцы, только оптовые, и так же, как и вы, заинтересованы в продажах.

Основной объём оптовых предложений можно найти онлайн. Такие доски объявлений как Avito, Openmarket, Opt-union, TIU, ОптЛист, Оптом всё, Оптом.Ру, Поставщики.ру, позволяют хорошо изучить предлагаемый ассортимент и условия поставки. Оптовых продавцов, а ещё лучше – прямых производителей, надо искать и по оффлайн-каналам: оптовые рынки, печатные издания, ярмарки, выставки.

Что касается иностранных поставщиков, то мы не советуем начинать бизнес с них. Да, можно закупить небольшую партию как бы для личного пользования (сейчас лимит беспошлинных посылок составляет 1000 евро в месяц на человека), но в этом случае вам будет сложно гарантировать качество товаров или подтвердить предпринимательские расходы перед налоговой инспекцией. Да и дешевизна зарубежных поставок из-за падения рубля уже давно под вопросом.

Как сравнивать предложения поставщиков? Таких критериев несколько:

• стоимость самого товара и его доставки;
• наличие накопительной скидки и возможность получить товарный кредит;
• качество товара и высокие потребительские характеристики;
• наличие сертификатов качества на товар и хороший срок годности;
• право вернуть или обменять остатки партии;
• соблюдение сроков доставки закупочной партии.

Помните, что претензии о качестве товара и сроках доставки потребитель будет предъявлять вам, а не производителю, потому не ставьте во главу угла только низкую цену закупки.

Создайте сайт и загрузите ассортимент

Перед тем, как создать свой бизнес, многие новички считают, что открывать интернет магазин с нуля надо на самостоятельно разработанном сайте. Это не совсем так. Сам по себе сайт, даже если вы сделали его собственными руками, – это только платформа, какое-то место в Сети, о котором пока никто ничего не знает.

Если вы только определяетесь, какой интернет магазин открыть, и лишь тестируете нишу, тем более не надо тратить своё время и деньги на дорогой дизайн или программиста. На первом этапе вам надо определиться с наличием спроса, и уже потом заниматься повышением конверсии, т.е. превращением посетителей в реальных покупателей.

Сейчас существует множество готовых решений для интернет-торговли, предлагающих обширный функционал:

• готовая витрина с разными вариантами дизайна;
• подключение разных видов оплаты;
• экспорт ассортимента из файлов разных форматов;
• SEO-инструменты (возможность редактировать заголовки, описания, ключевые слова),
• стабильная техподдержка и обучающие материалы.

Среди таких надежных платформ можно назвать UMI, WIX, Jimdo, A5, AdvantShop, InSales, Setup, TIU, Nethouse и др. Просто получите пробный доступ к одной из таких систем, и вы сами убедитесь в преимуществах такого варианта.

На вопрос, как открыть интернет магазин с нуля бесплатно, есть и другой ответ. Попробуйте сделать одностраничник на базе конструкторов landing page: 1С-UMI, landingi, Lpgenerator, Lpmotor, Platformalp. Главное — не начинайте создание магазина на бесплатном хостинге, когда домен будет третьего уровня, по типу magazin.freehosting.ru. Такой провайдер не несет ответственности за работоспособность сайта, кроме того, он будет размещать на нём свою рекламу.

Картинки и характеристики товаров для размещения можно запросить у оптовика или найти такие же в свободном доступе.

Привлеките трафик

Каналов привлечения на сайт много, но среди действенных методов в основном платные. Продвижение статьями хоть и стоит дешевле (или вообще ничего, если вы напишете их сами), но требует времени.

Самый простой и быстрый способ – это настроить контекстную рекламу в Яндексе, Гугле, соцсетях. Реклама, конечно, требует определённых затрат, но уже в процессе тестирования ниши вы можете получить первый заказ, который возместит часть расходов.

Доставьте заказ покупателю

Часто первые заказы приходится «сливать», ведь товара в реальности у вас ещё нет. Но можно закупить небольшое количество товара у поставщика или договориться с ним о закупке партии по депозиту. Вы переводите поставщику авансом определённую небольшую сумму, а когда у вас появятся первые 2-3 заказа, то выкупаете именно эти заказанные позиции.

Некоторые интернет-продавцы перед тем, как создать свой бизнес, начинали с того, что покупали одну единицу заказанного товара в рознице и передавали его покупателю по той же цене. Хотя о прибыли в этом случае речь ещё не идет, но так вы не рискуете деньгами на закупку партии, которая у вас не пойдет. Первые доставки тоже приходится делать самому – доставлять лично или пересылать почтой. Дальше все эти функции можно передать курьерской службе.

Организационные вопросы

Перед тем, как создать свой первый интернет магазин с нуля, надо изучить и административные вопросы, такие как государственная регистрация и налогообложение вашего бизнеса. Конечно, сотни и тысячи онлайн-продавцов до сих пор торгуют без регистрации ИП и ООО, однако, мы советуем легализовать эту деятельность.

Причина не только в том, что получение доходов на стабильной основе без уплаты налогов – это прямое нарушение закона. Проблемы возникают также с поставщиками, партнерами и покупателями:

• большинство российских оптовых поставщиков работают только с субъектами предпринимательской деятельности;
• аналогичные требования выдвигают службы аутсорсинга и доставки;
• покупатель, имея выбор, сделает заказ у официально зарегистрированного продавца, т.к. это обеспечивает его права потребителя (наличие чека, накладной, гарантийного талона, возможность обратиться в Роспотребнадзор).

В этой таблице мы собрали основные различия ИП и ООО, которые помогут вам сделать выбор организационно-правовой формы.

Общество с ограниченной ответственностью

Регистрируется на одно физическое лицо, которое получает право легально заниматься бизнесом.

Количество учредителей может достигать 50 физических и/или юридических лиц. Не допускается регистрация ООО одним юридическим лицом, состоящего из единственного участника.

Простота администрирования: регистрации, документального сопровождения деятельности, закрытия ИП. Ведут только налоговый учёт.

Для регистрации требуется больше документов, а ликвидация ООО длится больше двух месяцев. В процессе деятельности надо вести корпоративную документацию, налоговый и бухгалтерский учёт.

Суммы административных штрафов, по сравнению с организацией, в разы ниже.

Высокие штрафы, которые налагаются не только на саму фирму, но и на руководителя.

Выводить доход от бизнеса можно хоть каждый день, нет дополнительного налогообложения.

Участник общества вправе получать прибыль только в виде дивидендов (распределение не чаще раза в квартал) и после уплаты 13% подоходного налога.

Весь период регистрации предприниматель обязан вносить взносы на свое пенсионное и медицинское страхование. В 2023 году минимальная сумма взносов составляет 45 842 рубля.

Если учредитель не оформлен в штат, то за него не надо платить страховые взносы, но и пенсионный стаж в этом случае не начисляется.

Все необходимые документы как для ООО, так и для ИП можно бесплатно подготовить в нашем сервисе.

Создать документы для интернет-магазина

Быстро и бесплатно

Что касается системы налогообложения, то выбор здесь небольшой: ОСНО или УСН. ПСН для онлайн-торговли не допускается. Исключение – если ваш сайт будет только витриной, без функций корзины и оплаты, а сама продажа происходит в торговой точке «на земле».

На УСН надо выбрать один из объектов налогообложения: Доходы или Доходы минус расходы. Выбирать второй вариант стоит, только если вы сможете документально подтверждать затраты (на покупку товаров, доставку, связь и др.), и при этом доля расходов превысит 65% от выручки. Если это не так, то выбирайте УСН Доходы, в этом случае налог составит 6% от оборота, с возможностью уменьшить его на сумму уплаченных страховых взносов.

Подать уведомление о переходе на УСН надо в течение 30 дней после регистрации ИП или ООО. Если этого не сделать, то вы до конца года будете работать на общей системе налогообложения (ОСНО) с самой высокой нагрузкой.

И ещё несколько слов о приеме оплаты от покупателей. Если оплата производится наличными деньгами или платежной картой через POS-терминал при личном контакте с потребителем, то надо пробивать кассовый чек через переносную ККМ. Практика выбивания кассового чека заранее (тогда легко обойтись одним аппаратом) признана нарушением закона, т.к. расхождение времени печати чека с реальным временем покупки допускается не более, чем на пять минут.

Для приема безналичных платежей (электронные деньги, платёжные агрегаторы, картой онлайн, по договору с почтой России, с курьерской компанией, принимающей оплату) надо открывать расчётный счёт. Безналичные расчеты предпочтительнее и для работы с поставщиками, т.к. расчёты между коммерческими субъектами на сумму свыше 100 тысяч рублей в рамках одного договора наличностью не допускаются.

Еще больше полезных рекомендаций о том, как открыть интернет-магазин и другие популярные направления, вы найдете в нашей серии книг «Начни свой бизнес». Книги находятся в свободном доступе в личном кабинете пользователя 1С-Старт.

Источник: www.regberry.ru

Как открыть интернет-магазин с нуля в 2021

Что такое современный интернет-магазин и как открыть свой интернет-магазин с нуля в России?

Интернет-магазин — это не просто торговая точка в интернете, где вы продаете товары ради маржи. Интернет-магазин — это торговля, дополненная услугой доставки .

Так, интернет-торговля состоит из трех основых аспектов: 1) торговля , 2) сайт электронной коммерции , 3) услуга доставки . Эти три аспекта и есть ответ на вопрос как запустить интернет магазин с нуля в 2021 году .

На самом деле формула успешной интернет-торговли проста и точно повторяет формулу любой другой торговли:

1. Купить товар дешевле.
2. Дешево хранить до продажи.
3. Продать товар дороже.

Часто предприниматели, которые интересуются, как создать интернет-магазин , фокусируются только на третьем пункте, а про выгодную закупку и расходы на хранение как-то не обращают должного внимания. Однако купить товар дешевле — это так же важно, как и выгодно продать.

Еще одно заблуждение начинающих интернет-предпринимателей — товар хранится на складе бесплатно. Это не так: аренда склада и манипуляции с товаром на этом складе стоят денег, а значит влияют на себестоимость товара.

В статье « Как открыть интернет-магазин с нуля в 2021 » мы расскажем об основных этапах открытия интернет-магазина с нуля : как выбрать нишу, название, доменное имя, как быть с хранением товара, как выбрать движок сайта интернет-магазина и как запустить интернет-магазин в работу .

Шаг №1: Выбор товарной ниши. Что продавать и как хранить

Товарная ниша — это множество товаров, ограниченное определенными признаками. Например, бокалы для вина и безалкогольных напитков. Или автозапчасти для иномарок. Чем более узкая ниша, тем проще войти в электронную коммерцию , ведь в узких нишах конкуренции меньше. Также узкая ниша позволяет вам сфокусировать ваши пока еще ограниченные ресурсы в одной точке.

Интернет-магазины в определенных нишах делятся на два типа:

• Монобрендовые. Это нишевые магазины, в которых продаются товары одного бренда. Например, интернет-магазин, торгующий электронными книгами Nook или магазин, в котором продаются только кеды Converse. Начинать с монобрендового магазина проще, так как здесь фокус еще уже.
• Мультибрендовые. Это все еще магазины узкой направленности, но уже с товарами разных брендов. Например, интернет-магазин товаров для кухни . Этот тип нишевых магазинов популярнее, поэтому предприниматели, интересующиеся, как создать нишевый интернет-магазин , как правило, запускают именно мультибрендовый сайт электронной коммерции .

Иерархия товарных ниш

Как выбрать нишу?

Чтобы успешно создать интернет магазин в нише , необходимо стать в этой нише экспертом. Это особенно важно в малом бизнесе. Ваша экспертиза будет вашим главным преимущество перед конкурентами.

Если вы открываете свой первый интернет-магазин , то лучше выбирать максимально узкую нишу. Идеальная ниша — это та, которая вам по силам , и которая принесет прибыль в средней и долгосрочной перспективе.

Два способа, которые помогут вам определиться с нишей и открыть успешный интернет-магазин:

1. Изучите конкурентов. Какой бы узкой ни была желаемая ниша, кто-то уже в ней работает. Узнайте как можно больше о ближайшем конкуренте — как они работают, как доставляют товары, насколько качественно обслуживают. Можно посетить офис или ПВЗ конкурента, сделать заказ под видом клиента, пообщайтесь с сотрудниками и менеджерами.

Такая разведка даст вам представление о том, как запустить интернет магазин в этой нише. Все эффективные решения и полезные наблюдения можете смело копировать и реализовывать у себя на сайте электронной коммерции .

2. Изучите поставщиков и бренды. Это нужно для того, чтобы понять, с кем вам предстоит работать и какая маржинальность будет у продаваемых брендов. Если вы интересуетесь, как открыть интернет-магазин , скорее всего сейчас у вас нет живого магазина. Поэтому поставщики, скорее всего, будут плохо идти на контакт.

Но при должном упорстве можно получить общее представление об условиях работы и маржинальности. Как правило, поставщики охотнее идут навстречу, если у вас уже есть сайт, заполненный товарами конкурентов (пусть даже фейковыми).

Как выгоднее хранить товары?

Вопрос хранения товаров такой же важный, как вопрос выгодной перепродажи. Выше мы уже говорили, что товар хранится на складе не бесплатно. Вы платите за аренду складских площадей и манипуляцию с товарами на складе. Все это так или иначе влияет на себестоимость товара интернет-магазина .

Как же выгоднее хранить товар? Лучше — не хранить вообще. Пусть за вас хранят поставщики. Это называется дропшиппинг .

Вы открываете интернет-магазин , чтобы продавать продукты определенной товарной ниши. Но при этом вы не закупаете эти товары, не организуете доставку, да и склад не арендуете. Клиенты делают заказ на вашем сайте интернет-магазина , а вы отправляете заявку поставщику, который сам со своего склада отправляет товар покупателю.

Дропшиппинг сильно облегчает вхождение в электронную коммерцию, так как продавцу не нужен склад и специальное оборудование — он может продавать большое количество товаров с минимальными затратами.

Шаг №2: Выбор названия интернет-магазина и домена

Требования к доменам магазинов

К домену интернет-магазина предъявляются особые требования. Главное — доменное имя должно легко восприниматься на слух . Если, например, вы диктуете адрес вашего интернет-магазина по телефону, собеседник должен быстро и легко набрать адрес на клавиатуре.

Сравните: beru.ru и tovary-dlya-sada.ru . Первый очень просто запомнить и ввести в адресную строку сходу. Второй адрес придется разжевывать по буквам.

Второе важное требование к eCommerce-домену — он должен быть коротким . Не нужно регистрировать домены, состоящие из более двух слов через дефис. Такие адреса неприятные для восприятия и часто не вызывают доверия покупателей.

Выбор доменной зоны

Лучшая доменная зона, чтобы открыть интернет-магазин в России — .ru . К адресам, заканчивающимся на .ru все давно привыкли, и доверие к ним выше. Доменная зона .рф — тоже рабочий вариант, но пока к .рф доверие ниже, чем к .ru.

Если вы планируете открывать международный интернет-магазин, можно использовать .com . Но для российского покупателя avtozvuk.ru выглядит в любом случае привлекательнее, чем avtozvuk.com.

Также существует специальная доменная зона для интернет-магазинов .shop . Тоже отличный вариант, но пока не очень распространенный. Если нет возможности зарегистрировать .ru, то .shop может стать хорошей альтернативой.

Как выбрать название интернет-магазина?

Придумать название для интернет-магазина — та еще задача. Как правило, процесс изобретения названия магазина проходит у всех одинаково — с помощью коллективного креатива.

Чтобы упростить процесс и получить максимум вариантов, заведите таблицу. В таблице сделайте столбцы со способами нейминга и вносите новые варианты по группам:

• Абстрактные названия: Яндекс, Hoff, IKEA
• Имена собственные и просто слова: Петрович, Утконос
• Ключевые слова: kofe.ru, dekor.ru
• Сложные название с ключевыми словами: vseinstrumenti.ru, lodge-posuda.ru
• Тематические названия: sportmaster.ru, 220-volt.ru

Как выбрать домен интернет-магазина?

+ Нужно: выбирать простое по произношению доменное имя и название

+ Нужно: выбирать доменное имя с определенным значением

+ Нужно: выбирать доменную зону .ru для российского интернет-магазина

+ Нужно: выбирать оригинальный, запоминающийся домен, но без излишнего креатива

— Нельзя: выбирать слишком длинное, трудно воспринимаемое на слух доменное имя

— Нельзя: комбинировать слова и цифры в названии интернет-магазина или домена

— Нельзя: выбирать имя, привязанное только к одному товару или категории

Где искать домены для интернет-магазина?

Есть три основных способа получить домен:

1. Зайти на сайт-регистратор доменов и проверить, доступен ли домен, который вы придумали. Если ваш домен абстрактный или супер оригинальный, вам может повезти, и вы сразу зарегистрируете домен. Но так бывает редко — часто домен оказывается занят.

2. Купить домен у доменного инвестора. Это человек или компания, которая скупает ходовые домены для перепродажи. Часто у инвесторов можно найти отличные домены за адекватные деньги. Главное — торговаться.

3. Купить домен у обычного владельца , который зарегистрировал домен для проекта, но дело не выгорело. Часто владельцы таких доменов не торопятся с ними расставаться, поэтому каждый год продлевают домен. При должном подходе к человеку вы можете очень выгодно выкупить домен.

Шаг №3: Выбор платформы интернет-магазина и хостинга

При выборе программного обеспечения, на котором будет работать интернет-магазин, обратите внимание, что бывают коробочные и облачные платформы.

Коробочная платформа устанавливается на ваш собственный сервер. При этом у вас есть доступ к настройкам сервера и внутренностям платформы, вы можете настраивать и расширять платформу как вам захочется. Например, CS-Cart — именно такая платформа.

Облачная платформа вам предоставляется на правах аренды. Вы просто регистрируетесь на сервисе, платите ежемесячно или раз в год, и вендор дает вам доступ к интернет-магазину в облаке . Такое решение позволяет очень быстро запустить интернет магазин , но не дает доступ ни к серверу, ни к внутренней структуре магазина. Также облачные платформы сложно масштабировать и серьезно дорабатывать. Пример облачной платформы — Shopify и BigCommerce.

Возьмем в расчет, что у вас нет программистов, но вы немного знакомы с web-технологиями. В этом случае ваш выбор — готовая коробочная платформа интернет-магазина с возможностью быстрого запуска, как, например CS-Cart с пакетом модулей UNI . Вы получаете не только готовую платформу для электронной коммерции , но и красивую тему дизайна, которую можно настроить под свой стиль, и комплект маркетинговых и SEO-модулей.

Тема дизайна Unitheme для CS-Cart

Итого, при базовых знаниях веба, вам потребуется один рабочий день, чтобы полностью запустить интернет-магазин :

1. 10 минут на установку движка интернет-магазина на сервер
2. Час на установку пакета UNI
3. Час на импорт категорий-товаров
4. 5 часов, чтобы привести залитый ассортимент в порядок

Как выбрать хостинг для интернет-магазина?

Бывает три варианта хостинга для интернет-магазинов :

• Обычный веб-хостинг
• Виртуальный выделенный сервер (VPS)
• Физический выделенный сервер

Обычный веб-хостинг часто используется для работы блогов, информационных сайтов и других несложных сайтов. Если в вашем интернет-магазине пара сотен товаров и простая функциональность, можно остановиться на этом варианте.

Самый оптимальный хостинг для среднего интернет-магазина — виртуальный выделенный сервер . Вам предоставляется отдельный сервер с предустановленной операционной системой и серверным софтом. У вас есть доступ к настройкам сервера. Такой вариант подойдет для интернет-магазинов до 20 000 товаров. Пример такого хостинга — DigitalOcean .

Для высоконагруженных интернет-магазинов или нескольких магазинов лучше подойдет выделенный физический сервер . Это ваша личная физическая машина. Это самый дорогой вариант, но при этом самый мощный и гибкий. Такой сервер можно арендовать, а можно купить собственный.

Шаг №4: Запуск интернет-магазина. Поиск поставщиков, наполнение каталога, контент, доставка

Как найти поставщиков для интернет-магазина ?

Лучше начинать с 2-3 поставщиков. Нужно договориться с ними, и после запуска интернет-магазина наполнить его товарами от этих поставщиков. Когда у вас будет работающий интернет-магазин, заполненный товарами, с новыми поставщиками будет намного проще договориться.

3 способа найти поставщиков:

1. Этикетки продуктов. На импортных продуктах всегда есть наклейки с информацией об импортере и его контактами. Тут все просто: связываетесь по указанным контактам, договариваетесь и работаете.

1. Запрос на фабрику. Можно направить официальный запрос о дистрибьюторах на фабрику. Обычно ответ приходит за пару дней. В письме будет список дистрибьюторов и их контакты. Этот способ хорош тем, что вы получаете прямые контакты поставщиков — никаких посредников и дилеров.

1. Поиск в интернете. Часто у поставщиков бывают свои интернет-магазины с возможностью оптовых закупок. Свяжитесь с оптовым отделом и договоритесь о поставках.

Важно: при получении товара от поставщика, обязательно проверяйте целостность товара. Недобросовестные поставщики могут продать некачественный товар, а потом отказать в возврате, ссылаясь на то, что товар испортили вы. Процесс поставки лучше документировать на бумаге.

Как создать структуру и наполнить каталог интернет-магазина ?

После установки движка интернет-магазина на сервер необходимо базово наполнить его товарами. В случае с CS-Cart в придачу к магазину вы получаете демо-данные: предустановленные категории, товары, способы оплаты и доставки и т. д.

С демо-данными намного проще построить структуру интернет-магазина и настроить товары, ведь половина работы уже сделана разработчиками.

Структура интернет-магазина — это древовидное информационное взаимоотношение между категориями товаров, размещенных в интернет-магазине. Кривая структура может запросто утопить магазин, а хорошо продуманная наоборот — здорово помочь покупателям найти нужные товары и потратить больше денег.

Ключевые факторы, влияющие на структуру:

• Количество товаров
• Ассортимент товаров
• План по изменению ассортимента

Создавая структуру каталога, держите в голове возможность расширения категорий в будущем. И самое важное — не делайте структуру глубже трёх уровней. Покупателям должно быть удобно просматривать каталог, в том числе со смартфона. Если не получается уложиться в 3-4 уровня, используйте фильтры и теги.

Создать каталог интернет-магазина и наполнить его товарами можно вручную или через инструмент экспорта-импорта . Второй вариант предпочтительнее, потому что экономит кучу времени: вы просто импортируете готовый файл с товарами и категориями от поставщика и после импорта вручную доводите структуру каталога и карточки товаров до презентабельного вида.

Древовидный каталог интернет-магазина

Зачем нужен контент и какой?

Контент интернет-магазина — это описание компании, контакты, изображения, статьи, картинки и прочее. Контент выполняет определенные функции:

• Информирование: описание компании, контакты
• Описание: описание товара и его характеристики
• Обучение: обучающие статьи, обзоры, инструкции
• Привлечение и удержание внимания: фотографии товары, видеопрезентации
• Вызов эмоций: любой контент, провоцирующий эмоции, потенциально вирусный
• Увеличение конверсии: любой контент, побуждающий заказывать товары
• SEO: полезные тексты с ключевыми словами
• Обеспечения положительно имиджа: любой контент, повышающий ценность интернет-магазина в глазах покупателя

Какой контент создавать в первую очередь:

• Новости: расскажите о новинках в магазине — так вы подталкиваете клиента к необходимости покупки
• Обзоры: расскажите подробнее о товаре, покажите его в действии — так вы влияете на покупателя в ходе поиска информации и сравнения товаров
• Гайды: расскажите, как выбрать лучший товар — так вы поможете клиенту сориентироваться в ассортименте
• Вопросы и ответы: создайте раздел с наиболее частыми вопросами или форму для отправки вопроса

Как создавать контент для интернет-магазина:

• Получать контент от поставщиков. Базовый описательный контент можно сразу получить от поставщиков. Вместе с файлом для импорта товаров от поставщика вы, как правило, получаете картинки товара, описания, характеристики и прочую описательную информацию. Но не забывайте, что позже нужно будет редактировать описания товаров, чтобы они были интересными и уникальными. Также желательно в будущем сделать уникальные фотографии товаров.
• Получать контент от пользователей. Покупатели нишевых интернет-магазинов, как правило, отлично разбираются в нишевых товарах. Предложите вашим клиентам написать обзор, отзыв, сделать фото товара и снять видео в обмен на бонусы — скидку или баллы.
• Делать контент самостоятельно или заказывать у копирайтеров. Вы, как владелец нишевого интернет-магазина , должны отлично разбираться в своих товарах. Вы сами сможете написать правильное описание товара или сделать обзор, вопрос только во времени. Но лучший вариант — нанять контентщиков в штат (можно удаленно). Штатный копирайтер в нишевом интернет-магазине быстро войдет в тему и будет писать качественные тексты, в отличие от фрилансеров. Отличить профессионала от студента-фрилансера просто — профессионал берет оплату за время , а не за количество символов.

Как организовать доставку в интернет-магазине ?

Доставку можно организовать 4 способами :

• Доставка собственными курьерами.Преимущества: курьеры постоянные, знают тематику товара, умеют безопасно товар доставлять, не нужно заморачиваться безопасной упаковкой, в случае отказа клиента, товар моментально возвращается на склад. Недостатки: собственные курьеры часто обслуживают только домашний регион, курьеры прикреплены к определенным территориям и не взаимозаменяемы, уходят в отпуска, болеют.
• Доставка сторонними курьерскими службами.Преимущества: у курьерских служб есть все необходимое для ИМ — забор у поставщика, хранение, комплектация, упаковка, доставка, они покрывают всю территорию России. Недостатки: проблемы с логистикой часто невозможно решить быстро, и чем больше курьерская служба, тем сложнее до них достучаться через обычные каналы связи.
• Транспортные компании.Преимущества: безопасная доставка, огромное покрытие, дешевле, чем курьерские службы. Недостатки: такие же, как у курьерок.
• Самовывоз.Преимущества: стоимость, а если выдавать товары только на собственном складе — считай, бесплатно. Недостатки в основном связаны с использованием сторонних ПВЗ: большой процент отказа и плохая упаковка в случае возврата.

Заключение

Окей, теперь вы знаете, как создать интернет-магазин с нуля . Чтобы он начал приносить прибыль, его нужно продвигать. Эта статья — лишь краткая выжимка основных глав книги Александра Вереса и Павла Трубецкова « Как открыть интернет-магазин . И не закрыться через месяц» . В книге авторы-практики подробно разжевывают все этапы запуска интернет-магазина , включая продвижение и основы интернет-маркетинга.

Считаете статью полезной — обязательно прочитайте книгу. Откроете для себя мир электронной коммерции заново.

Источник: www.cs-cart.ru

Как открыть интернет-магазин с нуля: пошаговая инструкция

Чтоб торговать и получать прибыль, не нужно торговое помещение, большой склад, кассиры и охранник. Достаточно выбрать схему работы, открыть интернет-магазин и заняться его рекламой. Если обычный магазин уже есть, то интернет-продажи увеличат доход. Рассказываем, как сделать это дешевле, получить поток заказов и избежать штрафов. По шагам:

• Выбрать нишу
• Найти поставщиков
• Открыть ИП или ООО
• Выбрать налоговый режим
• Создать сайт
• Опубликовать обязательные документы
• Загрузить товары
• Открыть расчетный счет
• Привязать платежную систему
• Подключить онлайн-кассу
• Запустить рекламу
• Установить CRM-систему

Какой интернет-магазин открыть

Чтобы начать продажи в интернете, у предпринимателя есть два основных варианта.

На своем сайте. Предприниматель открывает собственную торговую площадку. Сам находит поставщиков, закупает у них товары, размещает на сайте, рекламирует, продает и доставляет клиентам. Он может устанавливать выгодную ему цену.

В маркетплейсе. Если у предпринимателя есть собственный товар или выгодные условия от поставщика, он может обратиться в крупный маркетплейс — это сайт с многомиллионной аудиторией, где под одним брендом торгуют разные продавцы. У кого ниже цена, у того и купят.

Что нельзя продавать в интернет-магазине. Независимо от того, где вы собираетесь торговать, эти категории товаров продавать через интернет запрещено:

• алкогольные напитки,
• табачные изделия,
• оружие,
• некоторые виды лекарств.

Дальше расскажем, как открыть интернет-магазин на своем сайте и в соцсетях.

Сколько это стоит

Во сколько обойдется интернет-магазин, зависит от многих факторов. Мы рассчитали минимальную цену:

• регистрация ИП — 800 ₽;
• расчетный счет — от 1000 ₽ в месяц, первые месяцы часто бесплатно;
• домен — от 200 ₽;
• сайт интернет-магазина — от 1000 ₽ за месяц использования конструктора;
• первая партия товаров — от 30 000 ₽ или бесплатно, если закупать товар у поставщика по мере получения заказов;
• доставка — от 5000 ₽;
• онлайн-касса — от 1900 ₽ в месяц;
• фискальный накопитель к кассе — от 7400 ₽;
• эквайринг — бесплатно, но есть комиссия с каждого платежа;
• реклама — от 10 000 ₽.

Итого — от 58 000 ₽. Это минимальная сумма, которая потребуется, чтобы запустить интернет-магазин. Дальше расскажем по шагам, как это сделать.

Шаг 1. Выбрать нишу

Зачем. Предприниматель закупает и рекламирует определенный набор товаров — например, нижнее белье. Не получится торговать сразу всем подряд: и бельем, и сухофруктами, и спецтехникой. Такой магазин будет сложно продвигать и искать поставщиков.

Что сделать. Прежде всего определите, чем будете торговать. Проще всего выбрать товарную нишу, которую вы хорошо знаете или в ней есть скидки от поставщиков.

Посмотрите, какие конкуренты есть в этой нише и составьте план действий. Спрос на товар можно проверить через «Вордстат».

Какие возможны ошибки. На этом этапе ошибкой будет не провести предварительные продажи. Так вы убедитесь, что товар будут покупать. Для этого, например, создайте простую страницу о товаре на конструкторе Tilda и привлеките специалиста по рекламе, чтобы ее прорекламировать. Если есть аудитория в соцсетях, предложите товар там.

Шаг 2. Найти поставщиков

Зачем. Если владелец интернет-магазина не производит товары самостоятельно, то он договаривается с компанией-поставщиком: закупает продукцию по оптовой цене и продает с наценкой.

Что сделать. Ищите поставщиков в своем городе через «Яндекс» и Google или на специализированных платформах: Openmarket, Opt-union, TIU, ОптЛист, Оптом.Ру, Поставщики.ру.

При выборе поставщика оценивайте:

• качество товара — должен быть сертификат и отдаленный срок годности. Если возникнут проблемы с качеством, претензии покупатель будет предъявлять вам, а не поставщику;
• цену. Ищите качественные товары с самой низкой ценой. При этом стоимость может быть ниже благодаря скидке за большую партию или предоставлению товара на условиях постоплаты;
• условия работы. Узнайте, как поставщик относится к возврату или обмену товаров.

Важно решить, как вы будете закупать товары: сразу большой партией или постепенно, по мере поступления заказов в интернет-магазин. Обычно возможны оба варианта, но во втором вы дольше будете доставлять товар покупателю. В будущем закупать партиями и хранить на складе можно будет только самые популярные позиции, а остальные — продавать под заказ.

Какие возможны ошибки. Не стоит верить поставщику на слово и полностью на него полагаться. Так вы рискуете получить некачественный товар и со срывом сроков. Лучше для начала поработать с несколькими поставщиками для одного вида товаров и проверить их обещания на практике, а затем выбрать лучшего.

Шаг 3. Открыть ИП или ООО

Зачем. Продажа товаров — это бизнес, его нужно зарегистрироваться и платить налог. Но еще до начала продаж предпринимателю потребуется открыть ИП или ООО, чтобы работать с поставщиками.

Что сделать. Выбрать, что для вас больше подходит — ИП или ООО. Вот основные различия:

ИП

ООО

легко открыть и закрыть

сложная регистрация, ликвидация может занять больше двух месяцев

легко вести учет

сложный учет, потребуется привлечь бухгалтера

легко выводить прибыль

прибыль можно вывести только в качестве зарплаты или дивидендов, в обоих случаях будет налог

налоги и обязательные взносы, даже если не продаете

налоги, только когда продаете

Какие возможны ошибки. Если выберете неподходящий вариант, будут выше налоги и дополнительные расходы. Лучше проконсультироваться с бухгалтером.

Шаг 4. Выбрать налоговый режим

Зачем. Если не выбрать режим, то по умолчанию будете работать на общей системе налогообложения (ОСНО) и платить самый высокий налог. Лучше сразу сменить ее на один из спецрежимов.

Что сделать. Выберите один из двух видов упрощенной системы налогообложения (УСН), или «упрощенки»:

• УСН Доходы — вы платите налог с доходов;
• УСН Доходы минус расходы — платите налог с разницы между доходами и расходами.

Среди спецрежимов также есть патент (ПСН) и единый сельскохозяйственный налог (ЕСХН), но они для интернет-магазина не подходят.

Какие возможны ошибки. Как и в случае с формой регистрации бизнеса, можно выбрать не то и переплачивать налог. Поэтому рекомендуем проконсультироваться с профессионалом.

Шаг 5. Создать сайт

Зачем. Сайт нужен, чтобы выложить на нем товары и принимать оплату. Даже если у вас большая аудитория в соцсетях, проще и выгоднее вести ее на сайт с товарами, а не использовать встроенные инструменты продаж или предлагать писать в личные сообщения.

Что сделать. Для начала определитесь с названием магазина и купите доменное имя — это адрес, по которому будет работать интернет-магазин. Домен в зоне .ru, например belyo-rostov.ru стоит около 200 ₽ за первый год.

Дальнейшие действия зависят от того, как именно вы будете создавать сайт:

• самостоятельно с помощью конструктора. Цена магазина в конструкторе сайтов начинается от 1000 ₽ в месяц. Вам потребуется выбрать сервис, например Tilda, Ecwid, InSales, 1С-UMI или Wix;
• с помощью маркетингового агентства. Вы можете обратиться к профессионалам, которые придумают уникальный дизайн для магазина, цены начинаются от 50 000 ₽.

Важно, чтобы сайт интернет-магазина содержал:

• товары с подробным описанием, качественными фотографиями и видео;
• информацию о способах и стоимости и сроках доставки;
• корзину, в которую легко добавить товар;
• форму оплаты;
• контактную информацию: телефон для связи с менеджером в рабочее время и всплывающий чат, чтобы клиент мог оставить заявку даже ночью; отзывы о товарах.

Какие возможны ошибки. Иногда владельцы интернет-магазинов уделяют больше внимания внешнем виду, а не удобству использования. Важно, чтобы путь пользователя от выбора товара до покупки проходил легко и без технических ошибок.

Шаг 6. Опубликовать обязательные документы

Зачем. Когда покупатель вводит свое имя и адрес для доставки товара, он передает интернет-магазину персональные данные, а когда покупает товар — заключает с владельцем сайта договор. Условия по закону открыто публикуют на сайте.

Что сделать. Прежде всего владелец интернет-магазина регистрируется в реестре операторов персональных данных.

Затем ему нужно составить и выложить на сайт документы:

• согласие на обработку персональных данных,
• согласие на получение рассылок,
• пользовательское соглашение,
• оферту.

Их пользователь будет принимать, когда заказывает товар.

Шаг 7. Загрузить товары

Зачем. Чтобы пользователь мог выбрать товар, на сайте должен быть каталог с фотографиями, названиями и описаниями.

Что сделать. Когда интернет-магазин готов, добавьте в него товары по номенклатуре, полученной от поставщика. Если товаров много, поможет программа для автоматической обработки прайс-листов, например «ПрайсМатрикс».

Какие возможны ошибки. Покупателю будет сложно выбрать товар, у которого:

• нет понятного описания,
• мелкие фотографии,
• нет отзывов.

Если эту информацию не может предоставить поставщик, придется покупать лампу и фотографировать товар самостоятельно или обратиться к фотографу, который занимается предметной съемкой. То же самое относится к описаниям — может потребоваться копирайтер. Если отзывов пока нет, их берут на маркетплейсах под аналогичными товарами.

Шаг 8. Открыть расчетный счет

Зачем. Чтобы платит с него поставщикам и принимать оплату от покупателей.

Что сделать. Обратитесь в банк и заведите расчетный счет для ИП или ООО. В первые 1-3 месяца это может быть бесплатно, далее — от 1000 ₽ в месяц.

Какие возможны ошибки. Без расчетного счета не получится подключить эквайринг и онлайн-кассу, чтобы законно принимать оплату.

Шаг 9. Привязать платежную систему

Зачем. Чтобы принять оплату в интернет-магазине, потребуется интернет-эквайринг — это услуга, которая позволяет покупателям оплачивать товары с помощью банковской карты.

Что сделать. Подключить одну из платежных систем, например «ЮКассу» или Robokassa.

Шаг 10. Подключить онлайн-кассу

Зачем. Платежной системы недостаточно, чтобы принимать платеж по закону. Дополнительно потребуется установить онлайн-кассу или использовать облачное устройство. На ней пробивают чеки и отправляют их покупателю, это требование закона.

Что сделать. Какое решение выбрать, зависит от того, как вы принимаете платежи:

• платежи только на сайте. Покупатель открывает интернет-магазин, выбирает и кладет товары в корзину и сразу оплачивает — ему приходит чек на электронную почту или SMS. Товар он получает по почте. В этом случае стоит арендовать облачную кассу от 1900 ₽ в месяц, например «Дримкас Пульс»;
• на сайте или в точке выдаче заказов. Если покупатель платит не только на сайте, но и в офисе, к облачной кассе потребуется докупить и установить само устройство. Есть кассы, которые позволяют пробивать чеки в точке выдачи, при этом одновременно обслуживают интернет-продажи, например «Касса Ф»;
• с оплатой курьеру при доставке. Покупатель заказывает товар и выбирает оплату курьеру. Курьер берет товар со склада, привозит клиенту и принимает оплату. В этом случае лучше всего, чтобы у него в телефоне был установлен Дримкас Старт нa Android и iOS.

Во всех случаях дополнительно к стоимости кассы или аренды придется купить фискальный накопитель. Это устройство, которое хранит данные о продажах и отправляет их оператору фискальных данных (ОФД), а тот транслирует в налоговую.

Какие возможны ошибки. Если принимать платежи без онлайн-кассы, однажды об этом узнают сотрудники налоговой — например, во время контрольной закупки. Тогда будет крупный штраф:

• ИП — 25-50% от сумм, проведенных мимо кассы, минимум — 10 тыс. ₽. Если предприниматель попадется во второй раз и общая сумма нарушений достигает 1 млн ₽, его работу могут приостановить на 90 дней;
• ООО — 75-100% от суммы мимо кассы, не меньше 30 тыс. ₽. При повторном нарушении работу предприятия также остановят на 90 дней.

Оплата курьеру при доставке из интернет-магазина

Поможем подобрать решение, если вам нужно: принимать оплату на сайте, подключить кассу для курьера, принимать оплату в пункте выдачи товаров.

На одной кассе могут пробивать чеки неограниченное количество курьеров, без доплаты.

Шаг 11. Запустить рекламу

Зачем. Чтобы о сайте интернет-магазина узнали покупатели, его придется постоянно рекламировать. Если у вас есть большая аудитория в соцсетях, рассказывайте о товарах там. Есть база потенциальных покупателей — стоит сделать по ней рассылку. В остальных случаях потребуется контекстная и таргетированная реклама.

Что сделать. Обратитесь за помощью к специалисту по рекламе, который настроит для интернет-магазина:

• контекстную рекламу в Яндексе и Google — это объявления в поисковой выдаче по запросам, связанным с вашими товарами, и на отдельных тематических сайтах;
• таргетированную рекламу в соцсетях. Прежде всего, во «ВКонтакте», Instagram, Facebook. Социальные сети знают много о своих пользователям, поэтому могут показывать рекламу только нужной аудитории.

Также стоит попробовать контент-маркетинг — статьи о товарах на сайте, на которые будут приходить пользователи из поиска. Еще один вариант — сотрудничество с блогерами, которые могут рассказать о ваших товарах за деньги или по бартеру.

Какие возможны ошибки. Главная ошибка — открыть интернет-магазин и не заниматься его продвижением. В этом случае покупок не будет.

Шаг 12. Установить CRM-систему

Зачем. Когда заказов станет больше пары штук в день, важно будет ничего не упустить. CRM-системы позволяют следить за заказами и их статусом: оформлен, оплачен, сборка, доставка. Кроме того, в CRM ведут базу клиентов и предлагают новые товары тем, кто уже что-то покупал.

Что сделать. Выбрать и настроить CRM-систему, например RetailCRM или Битрикс 24. Вносить в нее все новые заказы и обновлять их статусы.

Какие возможны ошибки. Без CRM-системы даже два-три заказа в день — это много, и с их обработкой будут возникать проблемы. Покупатели будут разочаровываться и уходить, а довольные клиенты не сделают дополнительных покупок.

Онлайн-касса для интернет-магазина в аренду

Устанавливаем кассу в дата-центре, регистрируем в налоговой и помогаем подключить к интернет-магазину. Обновляем за вас программу и меняем фискальный накопитель.

Эксперт

Источник: dreamkas.ru