Как создать сегмент в метрике для ретаргетинга

Содержание

Обычно конверсия посетителей сайтов, совершивших целевое действие, составляет 5-10 %. Это значит, что в среднем 5-10 человек из 100 оставляют заявки или оплачивают заказы. Пользователи уходят с сайта по разным причинам, например:

их отвлекли внешние обстоятельства;
покупка запланирована, но не прямо сейчас;
выбор подходящего товара или услуги ещё не сделан.

У вас сохраняется возможность вернуть их на сайт, чтобы они завершили начатое. Например, продолжили изучать ассортимент или выбирать подходящие товары, а в лучшем случае — позвонили или сделали заказ.

Ретаргетинг — это способ показа рекламы только тем пользователям, которые уже посещали ваш сайт. Вы напоминаете о своём предложении и таким образом помогаете пользователю выполнить целевое действие, например:

вспомнить, что здесь можно купить нужный товар;
завершить оформление заказа;
сделать дополнительную продажу.

Механизм подходит для рекламы интернет-магазинов, инфобизнеса и образовательных проектов. Через сайты таких направлений проходит большой поток посетителей с разными интересами, достатком, социальным статусом и пр. При средней конверсии с ретаргетинга в заявку около 1,5 % и посещаемости от 300 уникальных визитов в сутки результат оправдывает средства и время.

Для чего нужен ретаргетинг

В большинстве случаев этот механизм задействуют, чтобы:

Мотивировать посетителя купить товары, которые он уже видел на сайте.
Предложить клиенту, который вас знает, доп.товары для его последней покупки.
Совершить повторную продажу товара, который приобретают с определённой периодичностью (автомобильный аккумулятор, картридж к принтеру и т.д.).

В первом случае вы напоминаете потенциальному покупателю о товаре, завлекаете скидками и подарками, чтобы побудить его сделать покупку.

Вторую цель отражает известная пословица «Куй железо, пока горячо». Вы остаётесь у покупателя в поле зрения и совершаете допродажу.

В третьем случае вы напоминаете о своей компании и создаёте у клиента привычку приобретать эти товары у вас.

Ретаргетинг по целям

В качестве цели рекламной кампании можно задать:

визит на определённые страницы (например, с акциями или популярными товарами);
просмотр страницы с конкретным товаром или услугой;
посещение заданного количества страниц;
добавление товара в корзину.

Это часть целей, которые можно назвать стандартными. Для большей гибкости вы можете использовать сегменты «Яндекс.Метрики», где можно выбирать пол, возраст, время, которое пользователь провёл на сайте, а также тип устройства (компьютер или смартфон). При этом важно, чтобы каждая кампания соответствовала конкретной цели.

Ваши задачи

Решения Marilyn

Несколько слов о сегментировании аудитории

Если считать, что все посетители одинаковы, и показывать им одинаковую рекламу через Яндекс.Директ, вы получите низкую конверсию. Если же вам важен результат, необходимо уметь правильно сегментировать аудиторию по действиям на сайте или характеристикам.

Действия на сайте — это:

добавление товара в корзину, даже если заказ не оформлен;
заполнение формы регистрации без отправки формы;
изучение страниц с товаром, например, дольше 2 минут, но без итоговой заявки на покупку.

В первом случае пользователь мог заинтересоваться несколькими товарами. Соответственно, вы можете показывать ему оба товара и мотивировать совершить покупку.

Характеристики целевой аудитории — это:

возраст и пол пользователя, которые могут быть решающими факторами;
интересы пользователя, определяемые системой по поисковым запросам;
география;
используемое устройство — компьютер, смартфон или планшет.

Работать с аудиториями удобно через Яндекс.Аудитории и Яндекс.Метрику. В Аудиториях можно сформировать нужные сегменты из собранной базы клиентов, а в Метрике задавать связанные с ними цели. Чтобы данные передавались в ретаргетинговую кампанию в Яндекс.Директ, свяжите сервис с Метрикой.

Сегментирование аудитории — это прежде всего возможность понять, какая её часть конвертируется лучше, а какая хуже. Проделав эту работу, вам будет проще распоряжаться бюджетом на рекламу и получать больше лидов за те же деньги.

Создание сегментов в Яндекс.Метрике

Метрика даёт возможность сегментировать посетителей по источнику трафика (поисковые системы, переходы с сайтов, ВКонтакте и т. д.), полу, возрасту, интересам, поведению на сайте, географии, устройству и программному обеспечению, истории, данным о покупке (товар, категория, стоимость, марка) и пр.

Для начала можно ограничиться указанием пола, возраста, региона, устройства, источника трафика и ключевых особенностей товара (категория, цена и т. д.).

Создание рекламного предложения

После проработки сегментов нужно создать предложения для каждого из них. Пользователи лучше откликаются на рекламные объявления, в которых:

интересующий товар предлагают со скидкой, бесплатной доставкой, увеличенным сроком гарантии или бонусом;
предлагаются другой товар из той же категории — более дорогой и статусный, меньшей стоимости, с важными отличиями;
есть возможность получить скидку, бесплатный полезный контент (инструкция, чек-листы и т. д.).

Таким образом, вы будете показывать подходящие предложения. Каждый увидит то, что ему нужно, что в итоге повышает результативность рекламных кампаний.

Чтобы фиксировать источники переходов, используйте UTM-метки.

Не менее важное место занимает подготовка изображений и текста для объявлений.

Изображения должны быть уникальными: это могут быть как ваши снимки, так и изображения с фотобанков. Текст и изображение обязательно должны быть тематическими, а также связаны по смыслу.

+25% коэффициент конверсии в звонки

Как доминировать в высококонкурентной тематике, автоматизировав рекламу

+57% освобожденного времени

Способ работать в два раза меньше, автоматизировав performance-кампании

-30% стоимости рекламы

Для чего нужна многоканальная аналитика агентству

Как создать сегмент в Метрике и как его использовать

Продолжаем знакомство с Метрикой и её возможностями. Ранее мы разобрали, что такое Метрика и как ей пользоваться, а затем научились подключать Метрику к Директу.