Как собрать базу email адресов для рассылки

Работа с аудиторией – это сложный и ответственный процесс, который полезен для разных задач маркетинга. Но где взять эту аудиторию, например, контакты для email-рассылок?

Ниже подробно расскажем, какие способы сбора email-адресов возможны, и как их использовать на практике. Чтобы материал был предметным, отдельные действия рассмотрим на примере лучших инструментов в своих нишах.

Личную или корпоративную книгу контактов и базу адресов для рассылки нужно обязательно разделять. В первом случае нет никакого упоминания рекламы – только личная или деловая переписка, тогда как массовые email-рассылки – это всегда инструмент продаж. Исключением могут стать только триггерные сообщения, с помощью которых сайт или web-сервис обычно оповещают клиентов о важных событиях, например, о смене статуса заказа, о наличии нового сообщения в личном кабинете и т.п.

Маркетинговая email-кампания – это достаточно сложное мероприятие, требующее от владельцев бизнеса максимальной осторожности и большого объёма подготовительных работ. Одним из наиболее важных этапов подготовки к рассылке является поиск получателей.

КАК СОБРАТЬ БАЗУ ДЛЯ EMAIL РАССЫЛОК И ПОВЫСИТЬ ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ | Онлайн-марафон eLama 21.04.2022

Так как закон «О рекламе» запрещает рассылки без явного согласия клиентов, владельцам бизнеса нужно осторожно подходить к сбору базы контактов и к юридическому оформлению хранения/обработки персональных данных.

Условно все варианты сбора email-адресов можно разделить на следующие группы:

1. Онлайн-формы (встроенные или всплывающие, работающие самостоятельно или в составе специальных посадочных страниц). Они отличаются максимальной степенью автоматизации благодаря прямому обмену данными.
2. Оффлайн-способы, а также различные дополнительные соглашения и правила при обработке персональных данных клиентов, которые поделились ими при посещении различных мероприятий.
3. Иные, менее распространённые варианты. Так как прямое наполнение базы контактов без согласия клиентов может иметь неприятные последствия, все такие подходы рассмотрим отдельно.

О каждом способе и его возможных подвидах расскажем поподробнее ниже.

Способы сбора подписчиков на базе web-форм

Онлайн-формы могут встраиваться в тело сайта как один из блоков контента, добавляться скриптом в виде всплывающего окна или открываться по прямой ссылке. Последний вариант наиболее интересен при обмене сообщениями в мессенджерах, социальных сетях, на форумах и т.п.

Так как сбор информации из форм автоматизирован, имеет смысл узнавать у клиента не только адрес электронной почты, но и другую важную информацию: имя, фамилию, дату рождения, интересы и т.д.

Для каждого типа данных нужны свои поля ввода. Часть информации можно получить не напрямую от клиента, а из параметров таргетированной рекламы, с помощью которой вы будете привлекать клиентов на страницу с формой подписки. Такие параметры можно передавать в виде UTM-меток.Для каждого типа данных нужны свои поля ввода. Часть информации можно получить не напрямую от клиента, а из параметров таргетированной рекламы, с помощью которой вы будете привлекать клиентов на страницу с формой подписки. Такие параметры можно передавать в виде UTM-меток.

Как собрать базу адресов для email-рассылки

Информацию о контактах можно хранить в том же сервисе, который обслуживает массовые email-рассылки, или в CRM-системе (а лучше и там, и там). Передавать сюда и добавлять новые данные можно с помощью:

• API-интерфейса (например, с помощью хуков),
• готовых встраиваемых форм.

Встраиваемые в сайт web-формы

Алгоритм сбора данных через web-формы максимально прост:

1. Авторизуетесь в сервисе email-рассылок.
2. Создаёте новый сегмент или группу аудитории.
3. Создаёте связанную с сегментом онлайн-форму.
4. Добавляете её на сайт.
5. Тестируете работу.

Готово, теперь все новые контакты берёте в работу по рассылке. Только обратите внимание, не нужно ждать, когда соберется определённое количество подписчиков. Начинайте рассылки сразу, с появлением самого первого контакта. Для этого лучше всего подходят welcome-цепочки и триггерные рассылки (они могут быть настроены по индивидуальном графику, без привязки к общим рассылкам).

Так как у процесса добавления форм много технических нюансов, рассмотрим все шаги на примере лучшего сервиса для рассылок в Рунете – RuSender.

RuSender (наш детальный обзор) – 100% российская компания, серверы расположены в РФ и полностью соответствуют требованиям ФЗ-152 о персональных данных, цены стабильные и в рублях, возможен безналичный расчёт с юрлицами, всё, что нужно для рассылок – в одном месте (формы, сегментация, аналитика, A/B-тестирование, удобный конструктор писем, загрузка своих HTML-шаблонов, готовые макеты, SMTP, API, триггерные рассылки и т.п.), до 500 подписчиков можно обслуживать абсолютно бесплатно.

Как будет выглядеть процедура создания web-форм:

Форма будет совместима с любым движком и даже с платформами конструкторов сайтов.

Для вставки потребуется воспользоваться специальным HTML-блоком или редактором исходного кода.

Примерный код формы:

Email Подписаться

По желанию можно добавить в HTML-код формы свои CSS-стили и классы, задействовать дополнительные скрипты и т.п. Например, к нажатию кнопки можно привязать уведомление с благодарностью за оформление подписки.

Готово, теперь данные, заполненные пользователями на страницах вашего сайта, будут автоматически попадать в базу контактов в выбранную группу.

Чтобы улучшить дальнейшую работу с контактом и с заполнением полей (параметров), можно также задействовать систему триггеров и скриптов. Так, с помощью триггера можно перемещать контакты между разными группами, добавлять контактам новые параметры или менять их значения.

Всплывающие окна с формами подписки

В том же RuSender’е можно получить и готовые всплывающие окна. Они добавляются к сайту буквально одной строкой JS-кода. Но чтобы всплывающие окна были максимально эффективными, можно задействовать профильные сервисы.

Лучший в отрасли – OptinMonster. Огромная библиотека готовых шаблонов окон, сложные условия срабатывания триггеров для показа, удобный блочный конструктор для редактирования макета под себя, всё для аналитики и A/B-тестирования, возможность обхода блокировщиков рекламы, интеграции с сервисами рассылок, CRM-системами и с другими внешними сервисами, плагины для популярных CMS-систем и т.п.

Рассмотрим пример создания всплывающей формы на сайте под управлением CMS-WordPress (наш обзор движка).

1. Устанавливаете плагин OptinMonster и активируете его.
2. Переключаетесь на вкладку OptinMonster в админ-панели WordPress.
3. Подключаете плагин к своему аккаунту в сервисе OptinMonster (или создаете новую учётную запись, специально для пользователей WordPress есть бесплатные условия обслуживания – до 300 показов форм в месяц, до 3 кампаний). Это можно сделать с помощью специального интерактивного мастера «Launch the Setup Wizard».
4. Управлять кампаниями и создавать новые всплывающие окна можно непосредственно из панели WordPress или из личного кабинета OptinMonster, а в WordPress — только выбирать кампанию для показа.
5. Создаёте новую кампанию.
6. Выбираете тип всплывающего окна (простое, плавающее, на весь экран, в виде горизонтальной или боковой панели, с геймификацией).
7. Определяетесь с шаблоном.
8. При необходимости редактируете форму и набор блоков в ней под себя.
9. Правите текст и другие наполнение блоков.
10. Настраиваете набор полей и опций (не забудьте добавить галочку о согласии на сбор и обработку персональных данных), а также внешний вид сообщения об успехе (которое будет показано после нажатия кнопки о подписке).
11. Настраиваете правила и параметры показа окна (время нахождения на сайте, географическое положение пользователя, количество переходов по страницам, скролл, попытка ухода и т.п., набор опций очень большой).
12. Настраиваете интеграцию со своим почтовым сервисом или с CRM-системой. Для этого есть разные варианты обмена данными: post-запросы, сервисы-коннекторы, вставка HTML, готовые интеграции и т.п.
13. При желании данные можно сохранять во встроенной CRM-системе OptinMonster, а затем выгружать во внешние сервисы, в том числе и в сервисы email-рассылок.
14. Добавляете формы на нужные вам страницы сайта. Это можно сделать с помощью short-кодов или с помощью блочного редактора WordPress (Gutenberg будет дополнен соответствующими блоками OptinMonster).

Без установки плагина можно воспользоваться прямой вставкой HTML-кода (форма отрисовывается с помощью скрипта).

Формы по прямой ссылке (мессенджеры, соцсети, сообщения и т.п.)

Когда у вас нет собственного сайта и просто некуда вставлять форму для сбора подписчиков, можно воспользоваться прямой ссылкой на нёё.

Такой подход будет также интересен тем, кто ведёт свой бизнес и работает с аудиторией в социальных сетях, мессенджерах и т.п.

Как будет выглядеть процесс создания такой формы на примере RuSender:

1. Создаёте новую группу получателей (Панель управления – > Получатели –> Добавить группу) и добавляете необходимые параметры контактов (поля).
2. Создаёте форму подписки.
3. В качестве вида формы выбираете «Ссылка на форму подписки».
4. Настраиваете параметры внешнего вида страницы с формой – название, логотип, краткое описание.
5. Определяете набор отображаемых полей и порядок их сортировки, обязательность заполнения.
6. Выбираете шаблон письма с уведомлением (или создаёте свой вариант).
7. Сохраняете настройки.
8. Копируете ссылку и делитесь ею со своими потенциальными подписчиками (ссылка будет вида https://ru.msndr.net/subscriptions/_УНИКАЛЬНЫЙ_КОД_ФОРМЫ_/form)

Готово. Ссылкой можно делиться где угодно. Например, разместить её в своём профиле в социальной сети или на форуме. Или даже конвертировать её в графический QR-код и распечатать на видном месте в офисе продаж. После сканирования со смартфона клиент будет попадать на указанную страницу с web-формой, где сможет оставить свои контактные данные и оформить подписку.

Интерактивные квизы (опросы и конкурсы)

Чтобы повысить интерес пользователей к форме, можно добавить в неё элементы интерактивности. Например, форму для сбора контактов можно оформить в виде многошагового опроса, онлайн-калькулятора или мини-квеста.

Многие конструкторы форм не имеют такого продвинутого функционала, поэтому придётся задействовать специальные сервисы. У онлайн-калькуляторов функционал немного отличается, поэтому в отдельном материале мы описали как сделать свой калькулятор в HTML. Для калькуляторов лучше всего подходит конструктор uCalc (наш обзор).

Алгоритм работы с квизами рассмотрим на примере конструктора stepFORM (подробный обзор платформы):

1. Создаёте аккаунт в конструкторе StepFORM или авторизуетесь в имеющемся.
2. Выбираете подходящий шаблон опроса из каталога или создаёте свой вариант с нуля (шаблон тоже можно отредактировать). Настраиваются шрифты, фоновые изображения и другие атрибуты, на профи-тарифе есть доступ к полному управлению CSS.
3. Добавляете наборы вопросов и ответов, а также порядок их ввода/выбора (это могут быть флажки, выпадающие списки, оценки, просто произвольные поля ввода и т.п).
4. Если шагов будет много, создаёте дополнительные страницы и правила перехода между ними.
5. Одним из шагов (желательно последним) предлагается заполнить контактные данные. В качестве формы можно использовать HTML-код, предоставленный вашим сервисом рассылок, или штатные поля ввода (далее данные из них можно отправить с помощью web-хуков или выгрузить в файл).
6. Сохраняете форму.
7. Получаете код для встраивания (в качестве iframe-блока или в виде всплывающего окна), а также ссылку для прямого доступа (чтобы делиться ею с потенциальными клиентами в мессенджерах и соцсетях).
8. Добавляете квиз к своему сайту и ждёте новых подписчиков. Если своего сайта нет, можно использовать прямой доступ к квизу по URL.

У StepFORM есть готовые плагины для CMS WordPress и Joomla, плюс, интеграции для обмена данными с популярными CRM-системами.

Лендинги для сбора контактов

Как можно было заметить, почти все web-формы предполагают вставку кода в имеющийся сайт. Но многостраничные сайты не всегда эффективны для повышения продаж и стимулирования аудитории. Они не могут акцентировать внимание пользователя/посетителя на чём-то одном.

С другой стороны, даже если вы используете формы с доступом по прямой ссылке, то страницы на выходе получаются неинформативными. Максимум, что там можно разместить – небольшое описание и логотип.

Лучшее решение для сбора контактной информации и параллельного таргетирования аудитории – это лендинги (специализированные посадочные страницы). В отличие от многостраничных сайтов они создаются гораздо быстрее и проще, не нуждаются в раскрутке и продвижении, их можно заточить под определённый продукт или услугу, для конкретной цели или сегмента рынка.

Схема сбора подписчиков с помощью лендингов будет примерно такой:

1. Создаёте посадочные страницы с персонализированными лид-магнитами под каждую отдельную аудиторию.
2. Встраиваете формы подписки (сбора других персональных данных) или квизы/онлайн-калькуляторы.
3. Запускаете таргетированную рекламу, ориентированную на определённую целевую группу (регион, интересы, пол, возраст и т.п.).
4. Изначально отсеянная по определённым критериям группа пользователей попадает на свою целевую страницу из рекламных объявлений (многие данные, описывающие конкретный сегмент аудитории, у вас уже есть на входе).
5. Остаётся только собрать email и имя (всё остальное можно подставить из параметров рекламной кампании).

Каждый отдельный лендинг будет собирать таргетированные контакты в свою таблицу контактов.

Создать лендинги можно своими руками, без привлечения профессиональных верстальщиков или дизайнеров, если использовать для работы специальные онлайн-конструкторы

Самая простая и доступная для малого бизнеса платформа – uKit (наш обзор). Хостинг в России, адаптивная вёрстка страниц, огромное количество готовых шаблонов для узких тематик и ниш, безлимитный хостинг, бесплатные HTTPS-версии и SSL-сертификаты, инструменты для SEO и рекламы, бэкапы, SMS-уведомления о заявках и т.п. Возможно создание сайта под ключ за фиксированную цену (собственное web-агентство платформы).

Как создать лендинг с формой подписки в uKit:

1. Регистрируете аккаунт в системе.
2. Выбираете подходящий шаблон и тему оформления (позже их можно изменить без потери контента).
3. Выбираете домен (можно воспользоваться бесплатным, а можно купить свой домен прямо из панели управления, тогда всё будет настроено автоматически).
4. При необходимости убираете ненужные блоки и элементы, добавляете недостающие из каталога.
5. Вставляете скрипт всплывающего окна с формой для подписки или встраиваете форму с помощью блока из произвольного HTML-кода.
6. Публикуете сайт.
7. Запускаете рекламную кампанию и контролируете расходы прямо из панели uKit.

При желании можно подключить внешние системы аналитики – всё делается в пару кликов (без вставки кода).

Источник: pagesseo.com

6 самых эффективных способов сбора емейлов

Есть более 50 способов сбора емейлов. Какие из них использовать в проекте? Как определить лучший? Нужно ли использовать все? Я задаю себе их каждый раз, когда возникает потребность в сборе подписчиков.

Под катом я собрал шесть лучших, по моему опыту, способов сбора емейлов, которые вы можете быстро у себя внедрить. Я проранжировал их по их эффективности использования. Большую часть опыта я получал в автобизнесе, увы, есть некоторый налёт субъективности. Поэтому призываю емейл-маркетологов поделиться своими цифрами и мыслями на этот счёт.

Извините за сосиски, они просто для красоты

1. Попап

Уверен, вам как интернет-профессионалам приходится встречаться с раздражающим способом сбора емейлов — попапом. И в слове «часто» и заключается ответ на вопрос, какой из способов сбора — лучший. Да, попап самый эффективный способ сбора емейлов и у этого две причины:

Простота установки и настройки.

Не пишите ТЗ, не рисуйте макеты и прототипы, пусть разработчики отдохнут — вы вставляете код вашей системы рассылок (Email Service Provider, далее — ESP). Настраиваете условия появления попапа и вы уже собираете емейлы. Запустится за 15 минут. С точки зрения бизнеса — скорость внедрения это параметр, по которому попап даёт фору остальным способам.

Высокая конверсия

По данным одной из отечественных ESP (не будем раскрывать какой, чтобы не рекламировать), конверсия попапа ~0,8%. Остальные способы сбора в среднем ~0,5%. Да, попап напрягает, да он появляется перед закрытием страницы, да-да-да. Но, опять, с точки зрения бизнеса, количество емейлов собранных таким способом выше, чем другими онлайн способами.

1. Время показа. На третьей секунде, на третьей минуте.
2. Настройка по URL
3. Триггерный попап. Появляется после определённых вами действий. Например, после того, как пользователь положил в корзину два товара или собрался уходить с сайта.
4. Можно не показывать попап тем, кто уже его видел или кто уже подписан.

Я как и вы, очень переживаю за пользователей на сайте и стараюсь использовать попап очень аккуратно. Супер рецепта я не нашёл, но с помощью тестов понял, что если хочется много подписчиков — можно показывать попап и через 5 секунд после захода на сайт. Главное, чтобы месседж был потенциально полезен. Например — «оставьте ваш емейл и получите 1000р на бонусный счёт». В эту секунду потенциальный покупатель забудет про попап, он уже будет думать про тысячу рублей.

Есть ещё один вариант попапа, для тех, кто очень переживает за пользователей. Сделать сквозной ярлык, по клику на который будет появляться форма подписки. Используя такой метод, можно не бояться за падение глубины просмотра и большой показатель отказов.

2. Подписная страница

Извините за такой пошлый пример

Второй по эффективности после попапа инструмент в моём рейтинге это подписная страница. Или посадочная страница, да, лендинг, просто не люблю это слово. Эффективность, в первую очередь, обусловлена конверсией — вся страница посвящена одной теме и цель одна — заполучить емейл. Остаётся только пригнать на эту страницу качественный трафик.

Страница может жить самостоятельно и в составе сайта. Трафик можно гнать с контекстной рекламы, с социальных сетей и вообще откуда угодно.

Если у вас есть что подарить пользователям — предложите это в качестве награды за их емейл — это сильно увеличит конверсию. Книга, инфографика, секретные исследования или полкило ягод годжи — всё пойдёт в прок, в зависимости от тематики. Люди любят подарки и отдать емейл взамен на что-то намного проще, чем отдавать его за пустые обещания богатства или похудения.
В общем, используйте подписные страницы если не можете в двух словах описать причину, по которой вам нужен емейл клиента.

3. Топпер

В отличие от попапа, топпер не закрывает собой контент. И в то же время, топпер невозможно не заметить. А если он динамически появляется при посещении — то его видимость = 100%. Конверсия топпера ниже, чем у попапа. И скорость внедрения чуть ниже. Ибо ни у одной ESP нет такого функционала, поэтому придётся использовать сторонние сервисы.

Список в конце статьи.

4. Просто форма на сайте.

Просто форму на сайте видел любой, кто читает этот текст. Использовать надо обязательно, конверсия будет не супер, зато качество таких подписчиков на высоте. К тому же никаких раздражающих эффектов. Можно делать её более заметной, менее заметной. Эксперименты дадут ответ, как лучше сделать.

Если хотите больше подписок — делайте форму контрастней, ярче. Если хотите меньше отвлекать пользователя от контента — менее заметной.

Позавчера заметил как делает мейл.ру. В случае если вы залогинены они сразу подставляют ваш емейл в поле подписки, то есть остаётся только нажать на кнопку.

Можно экспериментировать с её отображением, тестировать стили, цвета кнопок, подписи к ним. Универсального рецепта нет — только тесты.

5. Подписка на регистрации

Подписывать пользователя на рассылку в момент регистрации можно и нужно. Главное, ему об этом сообщить. Выделю здесь 2 способа.
Подписка на чекауте в интернет-магазине и просто на регистрации на любом сайте, сервисе, СМИ или форуме. Емейл-маркетинг, по словам владельцев интернет-магазинов, любимый инструмент повторных продаж. А подписав человека, который уже готов отдать вам деньги вы с высокой вероятностью обеспечите себе повторную продажу.

Очень часто вспоминаю аналитику одного из крупных ритейлеров бытовой техники. Оценивались повторные продажи совершённые в онлайне. Как вы думаете, какой товар покупали клиенты, которые покупали холодильник? Ответ в конце статьи.

Чтобы подписать пользователя на этапе завершения покупки нужно лишь добавить галочку подтверждения с описанием, что за письма вы будете слать. Можно пойти чуть дальше и сразу эту галочку и поставить. Главное, чтобы была возможность её убрать. После регистрации и подписки остаётся самое сложное — высылать пользователю те письма, на которые он подписался.

Технически, чекаут в интернет магазине и регистрация на каком-либо портале или сервисе одно и то же — у вас в базе создаётся запись с емейлом. Поэтому при подписке на этапе регистрации работают те же принципы. Спросите разрешения и шлите те письма, которые вам разрешил пользователь.

6. Офлайн сбор

Последний в моём рейтинге способ. В абсолютном количестве не самый эффективный, даже если у вас большой поток клиентов. Но качество этих подписчиков будет самым высоким. Оговорюсь, рассчитывать на супер лояльных подписчиков из оффлайна вы можете только если чётко дадите понять клиенту зачем вы берёте емейл.

Обращаю ваше внимание на это потому, что привлечь кого-то в офлайне стоит очень больших денег и если вы испортите отношения с клиентом спамом — вы потеряете деньги, которые потратили на привлечение. Собирать можно с помощью бумажных анкет, с помощью опросников качества обслуживания, я учавствовал во внедрении формы подписки в договор купли продажи. Ваши специалисты могут спрашивать емейл клиента устно. Ещё мне нравится приложение мейлчимпа, которое можно установить на айпад и давать его клиенту, чтобы не было ошибок при переносах емейла в CRM, а потом в ESP

В итоге

Если ещё не пробовали попап -идите и сделайте это. Не важно как он будет работать в самом начале. С помощью тестов и экспериментов вы поймёте как лучше вам и вашим пользователям.

Не забудьте про подарок, емейл — это повторные продажи, которые окупят этот подарок очень быстро. Если же у вас интернет-магазин, то отговорок вообще быть не должно, обязательно попап с подарком.

Список сервисов, для быстрого внедрения попапа

• www.picreel.com — специализируются только на попапе при закрытии
• www.mailmunch.co — есть разные формы, но скудная галерея шаблонов
• getsitecontrol.com — тоже самое что mailmunch, но опять таки мало шаблонов
• wisepops.com — тоже самое что mailmunch, но опять таки мало шаблонов
• mailchimp.com — сервис рассылок с встроенными инструментами сбора
• hellobar.com — Сервис виджетов. Бесплатно, но нужна ESP.
• sumome.com — Как hellobar, но субъективно менее красив. Ещё есть «смарт» попап. В бесплатной версии мало настроек.

• makedreamprofits.ru — хорошие попапы с вовлечением (об этом в следующей статье)
• witget.com — инструменты по сбору емейлов
• mailget.net — тоже самое что witget
• mailganer.com — сервис рассылок с встроенными инструментами сбора

Пишите, если кого забыл.

Кстати, вторым товаром, который покупали после холодильника был ещё один холодильник. Круто, да?

А как вы собираете подписчиков?

• емейл рассылка
• емейл-маркетинг
• сбор емейлов

Источник: habr.com

Как собрать базу для E-mail рассылки?

Ваша компания только начала свою деятельность и еще не имеет наработанной клиентской базы? Или у вас за плечами уже есть опыт работы с клиентами, но вы никогда не занимались E-mail маркетингом и вдруг пришли к этому мудрому решению, то перед вами стоит важный вопрос — как собрать базу для E-mail рассылки?

Межгалактический эксперт

Ваша компания только начала свою деятельность и еще не имеет наработанной клиентской базы? Или у вас за плечами уже есть опыт работы с клиентами, но вы никогда не занимались E-mail маркетингом и вдруг пришли к этому мудрому решению, то перед вами стоит важный вопрос — как собрать базу для E-mail рассылки?

Что не нужно делать

Самое главное правило в данном вопросе — ни в коем случае не покупайте базу для рассылки. Почему? Потому что это не ваши клиенты, это люди на 99% не заинтересованные в вашем продукте. Рассылка по купленной базе — это насилие над читателем. Она вызовет только отторжение и негатив в сторону вашей компании, недоверие, так как читатели не давали свое согласие на рассылку писем.

В этом и отличие СПАМА от e-mail рассылки — в первом случае рассылка идет всем подряд без предварительного согласия, а во втором случае человек добровольно оставляет свой электронный адрес. Вы можете не рассчитывать на хорошую репутацию вашей компании, если будете делать рассылку по купленной базе — скорее всего, вас сразу добавят в СПАМ или в черный список.

Покупая неизвестную базу контактов нет уверенности, все ли адреса в ней действующие. То есть вы можете сделать рассылку, но часть писем будет не доставлена из-за недействующих или несуществующих адресов. При таком раскладе вас ждет низкая конверсия и отсутствие продаж. Вам оно нужно? Конечно нет!

Поэтому представляем вашему вниманию реальные честные методы сбора e-mail адресов для рассылки.

Методы сбора e-mail адресов

Базу контактов можно собирать в интернете через сайт (или Landing Page), на который трафик гонится посредствам контекстной рекламы, SEO оптимизации, баннерной рекламы и другими видами продвижения в сети, через SMM, через разнообразные креативные методы (видеоролики, вирусная реклама, конкурсы и прочее). Зайдя на сайт, человек может быть не готов купить прямо сейчас, поэтому нужно максимально возможно стараться собрать электронные адреса у всех, кто заходит на сайт через лид-магниты. Контакты также может собирать менеджер по продажам при личном обращении клиента в компанию. Но этот метод долгий и не имеет такого охвата, как лид-магниты в сети. Давайте разберемся в этом вопросе поподробнее

Многие думают, что рассылкой они займутся тогда, когда их компания поработает определенное время и соберет достаточную базу клиентов. Не нужно собирать базу годами.

На самом деле сбор электронных адресов можно начинать даже на этапе подготовки к запуску бизнеса, проекта (через сайт, например, если уже есть план запуска проекта; если нет сайта, можно сделать заглушку и на ней собирать адреса). Далее, когда проект запущен, можно будет вернуть базу подписчиков на сайт, разослав им письма, например, о том, что проект запущен (магазин открылся) и т. д. Если ваш проект на стадии открытия, но еще не запущен, то на сайте (заглушке) можно сделать форму для сбора адресов, например в формате «следить за идеей», «предложить улучшение», «предзаказ», «стать членом команды» и т. д. Нужно обязательно делать рассылки о этапах работы над проектом, об улучшениях и, конечно, о том, что проект запущен.

Если у вас готов сайт, но открытие компании и начало продаж продукта начнется через определенное время, то можно запустить на сайте виджет «Уже скоро открытие! Зарегистрируйся сейчас и получи скидку на первую покупку» или «Скачай пробную бесплатную версию первым» и т. д. На этом этапе вы уже начинаете сбор адресов, не дожидаясь открытия компания (запуска проекта).

Вы собираете свою аудиторию уже сейчас, предоставляя ей право быть первой и получать за это бонусы либо принимать участие в развитии проекта. Здесь главное правило такое: собрав некую базу на данном этапе — не забывайте про нее! Обязательно вышлите всем зарегистрированным приветственные письма с дальнейшими указаниями. Если вы этого не сделаете, то получите недоверие и негативную реакцию в свою сторону и потеряете своих клиентов.

Когда ваш бизнес запущен или компания открыта, вы можете собирать электронные адреса через регистрацию на сайте. Но, важный момент — регистрация обычно воспринимается как барьер и если она действительно так необходима, то обязательно нужно пояснять пользователю, для чего именно она нужна. Регистрация должна быть простой и пошаговой с минимальным количеством полей. Но если можно обойтись без регистрации, то лучше ее не использовать, а собирать адреса уже через форму заявки, например.

Следующая форма для сбора электронных адресов — это «Оформление заказа». Данная форма обязательна для тех, кто что-либо продает через сайт или оказывает услуги. После того, как человек заполняет форму и нажимает кнопку «Оформить заказ», «Купить» и т. д. ему на электронную почту обязательно должно прийти ответное письмо в кратчайшие сроки.

Это может быть письмо-благодарность за оформленный заказ с пояснение сроков условий оплаты и доставки или письмо, говорящее о том, что заказ принят. Также вы можете отправить письмо со скидкой на следующую покупку или письмо для получения отзыва о товаре или услуге. Вариантов множество, но самое главное, чтобы человек получил какой-то ответ после оформления заказа. Другие варианты для сбора электронных адресов, похожие на форму «оформить заказ»: «экспресс заявка», «расчет стоимости» (отправить на почту), «калькулятор расчета стоимости» с кнопкой «заказать», в карточке товара можно сделать кнопку «купить», если товара нет в наличии, можно сделать кнопку «следить за ценой» или «сообщить, когда товар будет в наличии», для увлеченных определенным брендом сделать кнопку «следить за брендом» и так далее.

«Форма подписки» больше подходит для контентных проектов, таких как, например, блоги или образовательные ресурсы, но здесь могут быть и другие информационные порталы, например, новости или тот же интернет магазин, где вы можете попросить подписаться, чтобы получать информацию о новинках или акциях.

Совет: не нужно принуждать человека подписаться словом «подпишитесь» — это плохое и отталкивающее слово. Лучше написать на кнопке подписки «Хочу получать полезную информацию» — это звучит гораздо приятнее и психологически воспринимается лучше. И хорошо будет, если вы укажите, сколько человек вас уже читают, например, «нас читают уже 50 000 подписчиков».

Вариантов форм подписки тоже может быть много, все зависит от фантазии вашего маркетолога. Можно предлагать конкретный контент читателю (книгу, обучающий курс и т. д.), можно предлагать скидку или подарок за подписку, можно предлагать подписаться прям в контексте («понравилась статья — получай свежие статьи по e-mail»), можно подписать человека на стабильную еженедельную/ежедневную подписку (если такая есть) и т. д. Форма подписки должна привлекать внимание и мотивировать подписаться. Лучше оставить на сайте несколько лид-магнитов — регистрация на сайте, регистрация в каталоге, подписка на блог и т. д., но не стоит перегружать сайт большим количеством форм.

«Консультация» — форма для сбора адресов через получение консультации по продукту или услуге (заполнить имя, телефон и электронный адрес и получить ответ на вопрос или проконсультироваться). Консультировать вы можете и перезванивая по мобильному телефону, но строка «введите электронный адрес» должна быть обязательная для заполнения. Сюда же можно отнести онлайн чат, где читатель сначала заполняет контактные данные, а потом начинается общение с консультантом.

«Регистрация на специализированные мероприятия» — очень эффективный метод, который позволяет собрать более или менее конкретную аудиторию под конкретное мероприятие. Если это бизнес конференция, то на 95% на нее будут регистрироваться именно бизнес аудитория, а если же это семинар по домашнему рукоделию, то аудитория будет на 99% женщины, домохозяйки или любительницы творчества. Примерами таких мероприятий могут служить выставки, презентации, форумы, конференции, семинары, вебинары и тому подобные.

«Демо версия или пробник» — еще одна форма сбора адресов, где человек оставляет свой электронный адрес в обмен на получение пробной версии вашего товара или в обмен на получение бесплатного пользования услугой или продуктом на определенное время («попробуй 30 дней бесплатно», например, какое-то программное обеспечение).

«Бесплатная услуга» — эффективный метод сбора базы, так как все мы любим «халяву». Например, «оставьте свои данные и получите замер бесплатно», «оставьте свои данные и получите третью пару обуви в подарок», «оставьте свои данные и получите бесплатный анализ сайта» и тому подобное.

«Сбор отзывов» — на сайте можно разместить блок для сбора отзывов. Например, «Чтобы вам еще было интересно почитать в блоге/прослушать на вебинаре» — читатель оставляет отзыв и свою электронную почту. Можно, как идея, сделать конкурс лучших отзывов, где читатели посоревнуются за какой-либо приз, отправив свой отзыв (и электронную почту соответственно).

«Вступление в клубы и сообщества по интересам» — очень актуальная тема, так как люди встречаются и дружат по интересам. Клубы по интересам так же могут проводить встречи, мероприятия, обучающие семинары и практикумы. Это все возможности собирать базу электронных адресов.

Примерами таких сообществ или клубов могут быть клубы автомобилистов, футбольные фанаты, клубы красоты, клубы книголюбов, клубы интернет-маркетологов и так далее. Вы под свою сферу деятельности, под свою компанию тоже можете создать клуб или сообщество. Но оно должно быть живое, меняющееся и развивающееся. В нем должны постоянно проводиться какие-то мероприятия, собирающие аудиторию новую и подогревающие старую.

«Партнерская рассылка» — можно организовывать с партнерами из подобной сферы деятельности, что и ваша. Основной момент — никому из партнеров не предавайте свою базу контактов. Самый лучший вариант — это подготовить какое-то свое предложение, акцию (конечно же с вашими контактными данными и адресом сайта, куда люди будут переходить, звонить, писать), а партнер по своей базе разошлет наши письма. Кстати, многие зарабатывают на таких услугах.

«Оффлайн точки продаж» — не очень эффективный метод, но все же имеет место быть. Есть примеры, когда организации просто выставляли в каких-либо торговых центрах или бизнес центрах штендер, роллап или другой баннер, на котором написано кратко о компании и призыв подписаться на новости или рассылку. Вариант с нулевой отдачей, но такой пример реально существует. Лучший пример же — это раздача бонусных или скидочных карт взамен на заполнение анкеты.

«Вытащить базу из социальных сетей» — например, путем проведения регистрации на какое-либо мероприятие (вебинар, семинар, участие в розыгрыше) в Facebook или Вконтакте.

«Интерактив» — проведение каких-либо стимулирующих мероприятий в игровой форме, цель которой собрать базу контактов. Это может быть что угодно. Например, вы можете арендовать место в торговом центре, оборудовать его фотозоной и принтером для печати фотографий, приглашать к фотосессии прохожих и отдавать им напечатанные фото взамен на заполнение анкеты.

Можно просто оборудовать зону и раздавать пробники ваших товаров бесплатно взамен на заполнение анкеты. Можно в социальных сетях устроить какое-либо голосование на очень волнующую тему всех подписчиков (может быть, это выборы президента или «делаем ставки на футбольные команды» во время футбольного матча — кто первый угадает результат, тот получит приз). Можно предложить пройти тест. Важное место в подобных мероприятиях занимают розыгрыши призов и проведение конкурсов (обмен приза на контакт).

Я перечислил самые основные приемы для сбора базы электронных адресов. Конечно, можно придумать еще — фантазии нет предела. Теперь, когда база собрана, по ней можно делать рассылку, составив стратегию e-mail маркетинга. Но важно помнить, что база должна пополняться постоянно за счет новых клиентов, новых стимулирующих мероприятий и т. д.

Если ваша база годами лежала и пылилась, и сейчас вдруг вы решили сделать по ней рассылку, то я не советую этого делать. С базой надо работать постоянно.

Но если вы все же решите сделать рассылку по этой ни разу не используемой для рассылок базе, то ее, как минимум, надо проверить на рабочее состояние адресов через специальные сервисы (например, https://mailvalidator .ru/ ). Есть такое неприятное явление, как устаревание базы. По статистике, 30% ваших подписчиков меняют свои электронные адреса ежегодно. Базу нужно чистить, удаляя несуществующие адреса. Обнаружить наличие таковых можно также через проверку в специальных сервисах (например, https://mailvalidator.ru/). Еще одна проблема, возникающая при рассылке — это понижение уровня интереса к письмам.

Примерно через 2 месяца у читателя пропадает интерес к частым и однообразным и неперсонализированным письмам. Для решения этой проблемы нужно заниматься сегментированием базы (по интересам, по возрасту, по географии, по полу, по поведению на сайте, по товарной принадлежности и т. д.) и персонализацией рассылки.

То есть чтобы удерживать внимание читателей нужно всегда предлагать ему актуальное и интересное и читатель должен понимать свою ценность и индивидуальность, читая ваше письмо, а так же понимать ценность вашего письма для него самого. Поэтому важно помнить правило: 80% полезного контента, 20% продающего. Если на протяжении трех месяцев человек не читает ваши письма, то его рекомендую отписать и не тратить на него деньги. Если человек открывает ваши письма, но не переходит на сайт или не совершает далее никаких действий, то его еще можно реанимировать. Сегментация, реанимация базы и в целом стратегия e-mail рассылки это совершенно отдельная и обширная тема, которую мы рассмотрим позже.

Источник: www.web-axioma.ru