Как сделать емайл рассылку

Сегодня я дам вам инструкцию, как самостоятельно сделать email-рассылку всего за 90 минут. Я старался сделать ее максимально простой, чтобы вы могли понять основные этапы работы по email-рассылке.

Обратите внимание на то, что каждый из этапов можно и нужно сильно улучшать, усложнять и доводить до совершенства.

Итак, нам с вами понадобятся:

• своя база email-адресов подписчиков (адрес почты или адрес почты и имя подписчика),
• аккаунт в сервисе UniSender с пополненным балансом (из расчета 0,005 у. е. на 1 подписчика),
• желание научиться чему-то новому и 90 минут времени.

Этап 1. Создаем базу подписчиков в Юнисендер

Заходим в меню «Контакты» > «Списки контактов» и жмем «Создать список»:

Во всплывающем окне напишите название базы. Я рекомендую дать такое название, которое будет понятно вам в будущем. Например, не «База 1», а хотя бы «Site.ru – Покупатели». По такому названию понятно, какому сайту принадлежит база и каким образом она была собрана.

После нажатия на «Сохранить» вы перейдете к созданному списку. Нажмите на «Импортировать контакты» для загрузки своей базы подписчиков.

Далее вы перейдете к инструменту загрузки базы. Ваша база должна быть в одном из двух форматов:

1. Для файлов xls или csv:

Если в вашей базе нет имен подписчиков, то столбец B будет полностью пустым.

2. Для файлов txt:

Я предпочитаю работать с excel-файлами.

После того, как вы подготовили свою базу, возвращаемся на открытую страницу импорта в Юнисендер. Жмем кнопку «Выбрать файл», выбираем файл со своей базой на компьютере и жмем «Продолжить»:

На следующем этапе вам необходимо убедиться, что сервис правильно определил ваши столбцы. Первый столбец – Email, а второй – Имя. Если у какого-либо из столбцов не выбрано название, то выберите его вручную, как показано на скриншоте, и нажмите «Продолжить»:

Начнется процесс импорта (передачи данных из вашего файла в созданную в Юнисендере базу). Он может занимать разное время в зависимости от количества данных в базе. После завершения импорта в созданном ранее списке вы увидите загруженные контакты:

Далее переходим ко второму шагу.

Этап 2. Создание письма

Давайте сделаем простое письмо об акции компании. Для этого заходим в раздел «Рассылки > Письма и черновики». В блоке «Создать рассылку» жмем кнопку EMAIL.

Здесь нам предстоит проделать работу в 3 этапа: настроить параметры рассылки, сделать письмо и контент, настроить отправку письма.

Шаг 2.1. Параметры рассылки

Необходимо заполнить три поля и выбрать созданный ранее список получателей:

• Поле «С адреса». Рекомендую делать все рассылки по принципу «от конкретного человека – конкретному человеку». Поэтому и в этом поле лучше указать личную почту. Для этого создайте отдельный email-адрес на домене вашей компании (советую делать рассылки именно с корпоративной почты, на это есть несколько причин). Кстати, некоторые компании создают вымышленный персонаж представителя компании, от которого идут рассылки.

Когда вы впервые укажете в этом поле новую почту, Юнисендер попросит вас подтвердить ее. Это стандартная процедура подтверждения -адреса, вы быстро с ней справитесь.

• Поле «От кого». Рекомендую заполнять поле в формате «имя + название компании». Так письмо будет выглядеть личным и напомнит о вашей компании. Постарайтесь уложиться в 20 символов.
• Поле «Тема письма». Как видно на скриншоте, тема начинается с конструкции <>. Она нужна для обращения к подписчику по имени, если поле «Имя» заполнено (если не заполнено, то будет написано «Внимание!»).

Также тема передает читателю основную суть письма и содержит несколько цифр, которые будут привлекать внимание.

Постарайтесь уложить основную суть письма в 35-50 символов. Помните, что на некоторых устройствах длинные темы могут быть обрезаны.

Заполнение этого поля – отдельная тема для обсуждения и экспериментов. В будущем мы напишем инструкцию с более полными рекомендациями по работе с темой письма.

После заполнения трех полей и выбора списка рассылки, нажмите на «Продолжить».

Шаг 2.2. Дизайн и содержимое

Кажется, это самый сложный этап создания рассылки. Тем не менее, давайте воспользуемся специальным «Блочным редактором» и быстро сделаем простое и содержательное письмо.

После выбора заполненного шаблона в блочном редакторе вам остается лишь:

• удалить ненужные вам блоки,
• заполнить нужные блоки своим контентом,
• разметить все ссылки на сайт UTM-метками по инструкции.

Итак, вот пример быстрого редактирования и наполнения этого шаблона:

Обратите внимание на то, что изменены высота и отступы некоторых блоков, а некоторые блоки совсем удалены. Изменены размер шрифтов и междустрочный интервал, добавлены пункт P.S. и кнопка «Посмотреть все».

Чтобы понять, что нужно писать в письме, на данном этапе я вам порекомендую сделать две вещи:

1. Посмотреть на письма других компаний: каким языком они написаны, на что делают упор и как оформляют контент. Наверняка вы сможете отметить что-то полезное для себя.
2. Прочитать книгу «Как писать так, чтобы вам доверяли» (К. Роуман, Д. Рафаэльсон). Отличная книга, адаптированная для современных средств коммуникаций.

Советую не задерживаться на создании письма. Этот этап может затянуться на несколько дней, а в некоторых случаях и на несколько недель. Пусть ваше первое письмо будет простым. А вторую и последующие рассылки вы постепенно улучшите сами или сделаете красивый дизайн и верстку силами подрядчиков.

После завершения редактирования письма, посмотрите, как примерно оно будет выглядеть на компьютерах и на смартфонах, а также не забудьте отправить на свою почту пробное письмо при помощи специальной кнопки:

Если какие-то элементы съехали, то вам нужно отредактировать их: изменить отступы, высоту, добавить пустые блоки и т. д.

Уверен, что если вы выполнили все вышеперечисленное и прочитали статью до этого пункта, то вам понадобится минут 10, чтобы освоить блочный редактор. J Вы справитесь — до вашей первой рассылки осталось совсем чуть-чуть!

Шаг 2.3. Отправка письма

Если вы уже посмотрели пробное письмо и вас оно устраивает, то давайте приступим к финальному этапу – отправке письма. Убедитесь, что все поля заполнены корректно. Нажмите на «Просмотр», чтобы еще раз посмотреть на свое письмо.

Далее есть два варианта: отправить письмо прямо сейчас или запланировать отправку на определенное время. Например, на 18:30 – время, когда большинство людей возвращается или собирается домой с работы.

Все. Теперь остается дождаться, пока Юнисендер сделает рассылку. Обычно это происходит не моментально, а раз в 10 минут. Тем не менее, это не занимает много времени.

Этап 3. Анализ результатов рассылки

Конечный результат вашей рассылки лучше измерять в тех KPI, которые вы установили сами. Например, в числе продаж или обороте, в количестве повторных продаж или ответов от клиентов.

А для оценки качества заголовка, контента письма и самого предложения используйте показатели открываемости (Open Rate) и кликабельности (CTOR). В Юнисендере вы можете посмотреть эту статистику на странице «Рассылки > Отчеты об отправленных», зайдя в нужную рассылку.

Вы можете считать заголовок и подачу контента не плохими, если вашу рассылку открыло не менее 20% получателей и хотя бы 20% из них перешло на сайт. Если оба показателя выше 30%, то результаты можно считать хорошими.

Если какой-то из показателей значительно ниже, то дело, скорее всего, в одной из следующих причин:

Постарайтесь найти слабые места в вашей рассылке и устранить их. Помните, что главная задача заголовка – побудить читателя открыть письмо, а задача письма – заинтересовать и «продать» переход на сайт.

Так почему 90 минут? На самом деле у меня все описанные этапы работы занимают от 30 до 180 минут. Итоговое время зависит в основном от сложности самого письма. Если контент письма не очень сложный, точно можно уложиться в 60 минут.

Если у вас возникли трудности или появились вопросы, как организовать email-рассылку по своей базе, то ищите ответы на них в блоге Тактики или пишите мне об этом в комментариях. Постараюсь вам помочь. Удачи!

Источник: www.shopolog.ru

Email рассылка: что это и как ее запустить?

Насколько эффективна email рассылка? Вы уже начали собирать контактные данные клиентов, подписчиков? При правильном подходе рассылки являются низкозатратным и эффективным каналом привлечения новых покупателей и продаж. Инструменты email маркетинга могут помочь увеличить базу подписчиков, получить прибыль и обойти конкурентов. Для автоматической email рассылки и анализа ее эффективности стоит воспользоваться специальными сервисами, их достаточно много, обзор лучших найдете в статье “Как выбрать почтовый сервис: обзор самых лучших” .

Если вы только собираете создать свой сайт, где хотите собрать базу для email рассылки, то вам могут быть также полезны следующие статьи:

1. Как создать свой сайт за 100$?
2. 10 лучших сайтов в мире, где можно купить домен и хостинг
3. Как выбрать хостинг для интернет-магазина?

Email рассылка ускоряет процесс общения с клиентами. Можно быстро донести до них информацию об обновлениях на сайте, рекомендациях или промоакциях. К сожалению, email рассылки весьма популярны у спамеров, поэтому становится все труднее привлечь внимание людей или пройти спам фильтры почтовых серверов, но есть такие почтовые сервисы, как GetResponse . Благодаря своему функционалу он позволяет создавать рассылки с наибольшим процентом прочтения (конверсией).

Что такое email рассылка?

Благодаря современным технологиям можно отправлять сообщения по целевым группам, по географическому признаку, интересам, предпочтениям или истории покупок. При этом важно понимать, что все получатели в вашей базе делятся на две группы:

• те, кто уже знаком с вашей компанией.
• те, кто мало о вас знают и еще не готовы к покупкам.

Соответственно к этим двум группам должен быть разный подход. Первых можно мотивировать на повторные покупки, а вторым – рассказывать о преимуществах сотрудничества с вами или покупки у вас.

Виды email рассылок:

• Newsletters. Это формат регулярной рассылки на определенную тему.
• Письма-подтверждения. Это автоматическая реакция на действия пользователя на сайте. Подписался на рассылку – получил письмо с благодарностью, сделал покупку – подтверждение заказа, сменил пароль – уведомление о новом.
• Событийные рассылки. Это рассылки по определенным поводам и датам, например, день рождения, праздник, рекламная акция.
• Рассылки прямого отклика. Задача этих писем – получить мгновенную обратную связь, в виде переходов по ссылке, скачиванию или заказе товаров в интернет магазине.

Это четыре основных формата взаимодействия любой компании с клиентами, на них приходится до 80% общения.

Email рассылка: как запустить?

Рассмотрим основные шаги запуска успешной email рассылки:

Шаг 1. Выберите оптимальный почтовый сервис

Email рассылка предполагает регулярное отправление писем на большое количество электронных адресов сразу. В этом случае вам стоит позаботится о создании аккаунта на почтовом сервисе. Он поможет автоматизировать весь процесс email рассылки: загрузить базу адресов, создать привлекательные шаблоны писем, протестировать разные варианты сообщений. Среди лучших стоит отметить GetResponse , UniSender , MailChimp и ActiveCampaign .

В зависимости от ваших потребностей подберите для себя оптимальный вариант. У всех программ есть служба поддержки и инструкции по их установке. Обзор почтовых сервисов здесь .

Шаг 2. Соберите базу для email рассылки

Даже если у вас есть только 10 адресов, добавьте их в базу и начинайте делать рассылки. Оптимально отправлять максимум 1-2 сообщения в неделю, чтобы не раздражать получателей, но и не давать забывать о своем проекте. И тут дело не в количестве, а в качестве.

Если вы планируете использовать сторонние базы или покупать, то имейте в виду, что это противозаконно, а также получатели ничего не знают о вас, вашей компании или бизнесе, поэтому вероятнее всего они проигнорируют ваше сообщение. Так что это окажется пустой тратой денег.

Периодически наводите порядок в своей базе. Удаляйте старые адреса, добавляйте новые. Попробуйте различные варианты сегментации подписчиков и отправку им более адресных сообщений, чтобы увеличить отклик на рассылки. Например, по месторасположению, отрасли, источнику регистрации.

Шаг 3. Установите и настройте формы подписок

Шаг 4. Определитесь с целями email рассылки

Перед тем как запустить первую кампанию, нужно определиться, какие цели вы хотите достигнуть с ее помощью.

Зачем вы отправляете свое сообщение?

• найти новых покупателей?
• продать дополнительные товары?
• укрепить отношения с существующими клиентами?
• кто должен получить сообщение?
• кто является целевым получателем?
• чем они интересуются?
• как часто им стоит направлять письма?

Чем четче вы ставите цели, тем лучших результатов вы достигаете. Каждая компания должна сформулировать свои сообщения для каждой ключевой группы подписчиков. Соберитесь командой и обсудите ожидания от рассылок на ближайший квартал.

Шаг 5. Определитесь с именем почтового ящика для email рассылок

Шаг 6. Создайте дизайн и текст сообщения

Ключевой фактор успеха многих email рассылок – это простота. Текст , разбитый на абзацы, испол ьзование графики и фотографии облегчают восприятие информации. Старайтесь, чтобы в сообщениях было 80% текста и 20% изображений.

Продумайте заголовок письма. Это первое, что увидят ваши получатели. И оттого насколько он привлекателен, решат, стоит открывать письмо или сразу удалить. Избегайте спам слов в заголовках, типа «гарантия», «бесплатно», «позвоните сейчас», «срочно», «закажите сегодня». Он должен быть не больше 50 символов (включая пробелы).

Желательно прописать в нем название компании или бренда. Хороший заголовок характеризуется, как запоминающийся, забавный, интригующий или побуждающий к действию.

Большинство людей тратит на то, чтобы прочитать сообщение не более 10 секунд. Поэтому старайтесь важную информацию размещать в верхней части письма. Избегайте длинных текстов. Сделайте их удобными для чтения, разбив на короткие абзацы. Некоторые почтовые ящики блокируют изображения, поэтому обращайте внимание, чтобы в текстовой версии информация отражалась корректно.

По возможности, старайтесь персонализировать письма, обращаясь к получателям по имени. Полезные советы и рекомендации по созданию контента можно прочитать в статье “Как писать продающие тексты: советы профессионалов” .

В письмах нежелательно размещать более 5 изображений. Большее количество увеличивает шансы попадания в спам. Проверьте подписи к картинкам. Они должны содержать текстовое описание изображения на тот случай, если они не загрузятся.

Включите в письмо призывы к действиям. Выделите графическими элементами важные части сообщения. В каждом письме должен быть только один призыв к действию. Для большей эффективности его можно разместить 2-3 раза в виде текстовой ссылки и кнопки. Чтобы привлечь внимание к важной информации ее можно выделить графическими элементами (линейками, символами).

В конце письме (в футере) можно разметить ссылки на полезную информацию, социальные медиа, адрес сайта.

Шаг 7. Тестируйте разные варианты email рассылки

Протестируйте несколько вариантов, чтобы проверить, на какие отвечают лучше. Эти данные помогут вам сделать следующие рассылки более эффективными. Постоянно тестируйте

• заголовки
• стиль написания текстов
• размер шрифтов, цвета, форматирование
• призывы к действиям.

Пробуйте разные комбинации, пока не подберете оптимальную.

Проверьте корректность работы ссылок и, конечно, орфографические ошибки, опечатки. Сделайте это несколько раз и обязательно перед тем, как нажать на кнопку «Отправить».

Шаг 8. Отслеживайте результаты

Раз в месяц просматривайте отчеты, чтобы проверить, какие сообщения были более эффективными:

• Сколько сообщений открывали;
• Сколько пользователей кликнуло по ссылкам;
• Сколько пользователей отписалось.

Все эти данные можно посмотреть в отчете почтового сервиса, который вы установили. Если у вас недостаточно откликов, то вероятнее всего проблема в качестве сообщения или теме.

Итак, email рассылка – это один из самых эффективных каналов привлечения клиентов.

Email маркетинг – это эффективная рыночная стратегия, если она базируется на информации, соответствующей контексту. Каждое письмо должно содержать конкретную цель и релевантную ей информацию для конкретной аудитории. Отслеживайте показатели по каждой рассылке, какие результаты были достигнуты.

Пополняйте свою базу подписчиков всеми доступными методами. Важные моменты – это адрес отправителя и дизайн самого письма.

Эта инструкция по работе с email рассылками эффективна для любой компании, надеемся, что пригодится и вам. Вы уже начали делать email рассылки? Довольны результатами? Поделитесь опытом в комментариях.

Поделиться записью

• Поделиться Facebook
• Поделиться Twitter
• Share on WhatsApp
• Поделиться Pinterest
• Поделиться LinkedIn
• Поделиться Tumblr
• Поделиться Vk
• Поделиться Reddit
• Поделиться по почте

Источник: profitsonline.ru

Email-маркетинг: как сделать email-рассылку

Что такое email-маркетинг? Зачем нужен email-маркетинг? Как сделать email-рассылку? Текущий год ставит перед владельцами бизнеса и маркетологами новые правила и реалии. Клиент перестал покупать сразу, цикл сделки вырос и теперь требуется время для «прогрева» заинтересованной аудитории, чтобы создать доверительные отношения и продемонстрировать экспертность.

Для создания такой «прогревающей» воронки в маркетинге традиционно принято использовать e-mail-рассылку. В 2021 году число пользователей с электронной почтой составит 4,1 млрд. человек. Стоимость одного отправленного письма ниже, чем обзвон клиентов, отправка СМС или рассылка в мессенджерах.

Автоматические сервисы почтовых рассылок постоянно рассказывают о том, что в e-mail маркетинге окупаемость рекламы выше по сравнению с другими каналами. Как этого достичь? E-mail маркетинг необходимо начинать со сбора базы контактов.

Условно, эта схема выглядит так: потенциальному клиенту предлагается что-либо полезное (в зависимости от сферы деятельности бизнеса) с просьбой оставить свой контакт. Своеобразный бартер получения информации в обмен на e-mail клиента. Полученный адрес электронной почты становится первым этапом формирования клиентской базы.

Попытки перескочить этот этап и купить базу в интернете заканчиваются провалом, так как получатели будут жаловаться на спам и аккаунт в сервисах рассылок будет заблокирован. Материал по теме: Как писать кейсы: зачем бизнесу нужный кейсы и какая от них маркетинговая польза?

Чтобы использовать такой инструмент, как email-рассылка, для роста продаж, необходимо знать главные принципы общения и достижения взаимопонимания между предполагаемым клиентом и бизнесом. Чтобы заинтересовать клиента, можно предложить подарок, консультацию, бонус, чек-лист, пошаговую инструкцию, секретный (оптовый) прайс-лист, обучающий мастер-класс или другую необходимую информацию в обмен на адрес электронной почты. Важно правильно построить общение с клиентом, постоянно проявлять о нём заботу и внимание, при этом не забывая ненавязчивую подводку к своему предложению. Сразу, без создания ценности и доверительных отношений, предлагать приобрести товар — вершина непрофессионализма в диалоге с покупателем.

Три главных правила для построения стратегии email-рассылки

Как сделать рассылку по email

Используйте информационные и новостные письма для повышения лояльности и укрепления имиджа фирмы. Например, в таком письме можно сообщить о достижениях компании: захватили долю рынка, получили положительный отзыв, провели обучающий вебинар или мастер-класс, выступили на мероприятии, о вас написали в СМИ, реализовали кейс, выпустили новый продукт или проапргейдили старый.

Это поможет поднять уровень доверия к компании. Люди любят информационные поводы, новости и события. Учитесь их создавать. В этом может помочь маркетолог или pr-отдел компании. Не следует сразу забрасывать потенциального клиента предложениями скидок. Это скорей обесценит продукт и смотрится как попрошайничество.

С помощью писем создавайте прогревающую воронку, «утепляйте» клиента, демонстрируйте ценность продукта, показывайте позицию компании и ценностные ориентиры, с которыми потенциальный клиент может согласиться. Материал по теме: Контент-маркетинг: продвижение с помощью информации

Как оформить email-рассылку

Результативность email-маркетинга

Постоянно следите за метриками рассылки. Их всего две:

• процент открытия (Open Rate, EOR), отписок (Unsubscribe Rate, UR) и число жалоб на спам. Средний показатель EOR в сервисах почтовых рассылок обычно составляет 10-25%, UR-1-2%;
• процент доставки, конверсия целевого действия в письме.

В основе e-mail стратегии должна стоять задача не продать клиенту любыми правдами или неправдами, а выстроить с ним долгосрочные и экспертные отношения. Чтобы сознание клиента на автомате определяло компанию как «свою», знакомую, вызывающую доверие.

Подписная база — это главный актив бизнеса. Относитесь к этому каналу взаимодействия с клиентами, как к инвестиции. Поставьте перед собой задачу заменить мессендж почтовой рассылки с «купи, купи» на цель — дать клиенту ценность, пользу, выгоду.

Надеемся вам понравилась наша статья. А если остались вопросы или вы бы хотели поделиться своими мыслями, то оставляйте их ниже в комментариях и автор статьи или специалист из нашего штата ответят вам!

Источник: exiterra.ru