Индивидуальный предприниматель Климков Виктор Альбертович, именуемый в дальнейшем «Детский центр», в лице Климкова В.А., действующего на основании свидетельства о регистрации № 313774603900237 и (ФИО)______________________________________ _____________________________, паспорт (серия ______ номер __________ , (дата выдачи)_________________ — законный представитель (ФИО ребёнка)__________________________________ _____________________________, — именуемый в дальнейшем «Клиент.
Договор публичной оферты
Утвержден Приказом №2 ИП Климков В.А.
«Детский центр «Совёнок»
от «24» марта 2023
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР) НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ
г. Москва «___» ____________ 2023 г.
Индивидуальный предприниматель Климков Виктор Альбертович, именуемый в дальнейшем «Детский центр», в лице Климкова В.А., действующего на основании свидетельства о регистрации № 313774603900237 , предлагает любому физическому лицу, в дальнейшем именуемому «Клиент» заключить договор на указанных ниже условиях.
Расторжение договора оказания услуг | ст. 782 ГК РФ Как можно расторгнуть договор?
Настоящее предложение, в соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ является Публичной офертой (далее – Договор), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ является осуществление Клиентом первой оплаты предложенных Детским центром услуг в порядке, определенном настоящим Договором.
Акцепт оферты означает, что Клиент согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению договора об оказании услуг. Датой заключения договора считается дата внесения оплаты.
Акцептируя данную оферту, Клиент подтверждает расторжение ранее заключенных с Детским центром договоров на оказание услуг.
1.1. Детский центр обязуется предоставить, а Клиент, являющийся совершеннолетним, или родителем (законным представителем) ребенка, в отношении которого заключен настоящий Договор, обязуется принять и оплатить на условиях настоящего Договора следующие услуги:
1.1.1. услуги по организации развивающего досуга детей в возрасте от 1 года до 18 лет;
1.1.2. услуги по организации развивающего досуга для совершеннолетних;
1.1.3. Оплата услуг производится в соответствии с утвержденным прайс-листом Детского центра и разделом 3 Договора в виде предварительной оплаты за занятия.
2.1.Детский центр обязуется:
2.1.1. Организовать досуг, в виде развивающих занятий, для детей и взрослых с учетом их возраста в помещении Детского центра, в соответствии с п. 1.1. настоящего Договора; осуществлять развитие ребенка, или взрослого на основе современных методик;
2.1.2. Обеспечить безопасность детей в отсутствие Клиента.
2.1.3. Обеспечивать Клиента (детей) необходимыми материалами, пособиями и оборудованием, при проведении занятий в помещении Детского центра;
2.1.4. Утвердить расписание занятий, с учетом возраста и численности в группе;
2.1.5. Утвердить стоимость развивающих занятий и разместить Прайс-лист в помещении центра;
2.1.6. Уведомлять Клиента о любых изменениях в расписании занятий и Прайс-листе;
2.1.7. Формировать группы численностью не более 12 человек;
2.1.8. Обеспечивать помощь Клиенту в вопросах, связанных с индивидуальными особенностями его ребенка;
2.1.9. В случае возникновения ситуаций, требующих медицинской помощи, Детский центр незамедлительно обязуется уведомить об этом Клиента (в отсутствие Клиента в помещении Детского центра) и вызвать скорую медицинскую помощь;
2.1.10. Обеспечить противопожарную безопасность помещений Детского центра;
2.1.11. По окончании занятий передать ребенка в руки Клиента.
2.2.Детский центр вправе:
2.2.1. Свободно выбирать, разрабатывать и внедрять в занятия новые, в том числе авторские программы, способствующие повышению эффективности развития;
2.2.2. Самостоятельно устанавливать дни и продолжительность занятий с учетом допустимых медико-санитарных норм.
2.2.3. Не устраивать каникул, привязанных к государственным праздникам и каникулам в школе (кроме новогодних и майских праздников).
2.2.4. Заменить педагога другим педагогом с сохранением содержания и качества занятия.
2.2.5. В случае нахождения Ребенка в стационаре (больнице) на лечении и при наличии подтверждающего документа перенести оплату пропущенных занятий полностью на следующий период абонемента.
2.2.6. В случае пропуска занятий по другим причинам оплату пропущенных занятий не переносить и не возвращать.
2.2.7. Самостоятельно (для занятий, где это возможно) устанавливать правила компенсации пропущенных по болезни занятий (при условии предоставления медицинской справки) в виде «отработок», т.е. предоставления возможности дополнительного посещения таких же или иных занятий вне основного расписания. В случае отсутствия у Клиента возможности посетить предоставленные «отработки» по любым причинам, возврат оплат пропущенных занятий не производится, пропущенные занятия не переносятся. Назначенные Детским центром, но не реализованные Клиентом до 31 мая отработки, отменяются (не переносятся, не компенсируются).
2.2.8. Расторгнуть Договор с Клиентом в одностороннем порядке без сохранения места в группе (в расписании) в случае нарушения Клиентом обязательств по оплате более 5 календарных дней.
2.2.9. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае: нарушения условий настоящего договора, несогласия с условиями настоящего договора, неуважительного поведения по отношению к окружающим, администрации и преподавателям.
2.2.10. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Клиентом обязательств по оплате более 5 календарных дней.
2.2.11. Не допустить ученика к неоплаченным занятиям.
2.3. Клиент обязуется:
2.3.1. Своевременно предоплачивать услуги, указанные в п.п. 1.1. настоящего Договора, на условиях раздела 3 Договора;
2.3.2. Получать оказываемые услуги, а именно организовывать посещение ребенком (детьми) в соответствии с расписанием оплаченных занятий и сроком действия абонемента;
2.3.3. Обеспечивать присмотр за ребенком на территории «Детского центра» до и после занятия, во время занятия (в случае, если ребёнок покидает комнату, где проводится занятие); передать ребёнка в руки педагога в начале занятия и забрать ребёнка сразу после окончания занятия;
2.3.4. Присутствуя вместе со своим ребенком на его занятиях (в целях адаптации, с разрешения и по предварительному согласованию с администрацией), не мешать проведению занятия, не нарушать его ход, не высказывать прямо на занятии своих оценок и комментариев, вести себя корректно по отношению к педагогам и детям, не пользоваться на занятии мобильным телефоном, а также принимать установленные инструктором правила занятия;
2.3.5. Бережно относиться к имуществу Детского центра;
2.3.6. Возместить ущерб, причиненный Клиентом или его ребенком имуществу Детского центра;
2.3.7. Самостоятельно контролировать действия своего ребенка в пределах «Детского центра», нести ответственность за его действия и его безопасность;
2.3.8. Соблюдать правила внутреннего распорядка в Детском центре, а также соглашаться с изменениями в расписании, связанными с государственными праздниками и соответствующими им выходными днями. Выходным днём в Детском центре считается воскресенье. Все остальные дни по принятым в Центре внутренним правилам остаются рабочими;
2.3.9. Известить Администрацию Детского центра об изменении своего контактного телефона.
2.3.10. При заключении настоящего договора Клиент подтверждает, что ни он, ни его несовершеннолетние дети не имеют медицинских противопоказаний для занятий и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих Детский центр. Детский центр не несет ответственности за вред, связанный с любым ухудшением здоровья кого-либо из посетителей, чьи интересы представляет Клиент в рамках данного договора, и травмами, явившимися результатом или полученных в результате любых самостоятельных игр, кроме случаев, когда вред причинен непосредственно неправомерными действиями сотрудниками Детского клуба;
2.3.11. Находится в Детском центре в собственной чистой и сухой сменной (не уличной обуви), принося с собой сменную обувь себе и ребёнку. Бахилы не являются сменной обувью и категорически не применимы в Детском центре.
2.4. Клиент вправе:
2.4.1. Выбирать и получать услуги, предоставляемые Детским центром, в соответствии с расписанием и возрастными особенностями ребенка Клиента, при условии наличия места в группе.
2.4.2. В случае необходимости адаптации ребёнка старше 3-х лет и в период такой адаптации присутствовать вместе со своим ребенком на его занятиях, на условиях п. 2.3.4. Договора;
2.4.3. Досрочно расторгнуть Договор, письменно уведомив об этом Детский центр;
2.4.4. Использовать или не использовать предоставленную Детским центром возможность посещения «отработок» в соответствии с п.2.2.7.
3.1. Клиент осуществляет предварительную оплату услуг, в соответствии с утвержденным Прайс-листом, путем внесения денежных средств в кассу, или на счёт Детского центра.
3.2.Оплата за услуги, указанные в п. 1.1. Договора производится не позднее 2 (двух) дней до начала занятий, в соответствии тарифами Прайс-листа.
3.3. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в полном объеме, если в течение двух дней с момента окончания действия абонемента Клиент не выставил рекламацию. Стороны после оказания услуг по Договору не имеют друг к другу никаких претензий.
3.4. В случае досрочного расторжения договора по инициативе Клиента до окончания действия оплаченного абонемента:
3.4.1. сумма возврата Клиенту денежных средств за неиспользованную часть абонемента исчисляется следующим образом: из суммы, оплаченной Клиентом за абонемент вычитается сумма произведения количества не проведённых «Детским центром» занятий на стоимость занятия по Прайс-листу, действующему на момент расторжения договора;
3.4.2. из абонемента, приобретённого со скидкой относительно Прайс-листа, вычитается стоимость проведённых «Детским центром» занятий (в том числе не посещённых Клиентом не по вине «Детского центра») по полной стоимости в действующем на момент возврата Прайс-листе; остаток суммы возвращается Клиенту.
3.5. В случае досрочного расторжения договора по инициативе «Детского центра», вызванном нарушением Клиентом правил «Детского центра» и несоблюдения Клиентом любого условия настоящего договора, остаток неиспользованных денежных средств исчисляется в соответствии с п.3.4. и возвращается «Клиенту».
3.6. В случае досрочного расторжения договора по инициативе «Детского центра» не по вине Клиента, остаток денежных средств возвращается Клиенту, причём сумма к возврату исчисляется от стоимости фактической суммы оплаты Клиента за абонемент пропорционально количеству не проведённых «Детским центром» занятий.
4.1.Дети до трех лет присутствуют на занятиях вместе с родителем или другим доверенным взрослым лицом. Дети в возрасте от трех до четырех лет могут по желанию находиться на занятиях с взрослыми или без них. Дети старше четырех лет занимаются без взрослых.
4.2.Администрация Детского центра в целях оставляет за собой право не допустить на занятия ребенка с симптомами простуды, ОРВИ, инфекционного или иного заболевания.
4.3.Администрация Детского центра оставляет за собой право отстранить от занятий ребенка в случае его, ребенка, немотивированного агрессивного поведения, невозможности заниматься в группе.
4.4. В целях наглядного информирования о содержании услуг Заказчик даёт согласие и исключительно право на использование фотографий ребёнка в помещении детского центра и в радиусе 50 м от входа в детский центр. Заказчик может использовать фотографии (в т.ч. детей и родителей) для иллюстрации своей деятельности в рамках настоящего Договора в помещении детского центра, на интернет-сайте, в социальных сетях, в материалах СМИ, в рекламных материалах Исполнителя.
Исполнитель гарантирует соблюдение режима конфиденциальности персональных данных. Заказчик имеет право отозвать указанное согласие или ограничить его объём путём направления письменного заявления Исполнителю.
В целях исполнения настоящего Договора Заказчик выражает своё согласие на предоставление ему информации Исполнителем посредством телефонной связи, СМС-сообщения, электронного письма, других электронных способов коммуникации, а так же на участие в телефонных опросах.
5.1.Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством.
5.2.Стороны освобождаются от ответственности в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств. Сторона, у которой возникли такие обстоятельства, должна в разумные сроки и доступным способом оповестить о таких обстоятельствах другую сторону.
5.3.В случае возникновения споров или претензий между сторонами по настоящему Договору, стороны будут стремиться урегулировать их путем переговоров, а в случае недостижения согласия, урегулирование споров и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ.
Индивидуальный предприниматель Климков Виктор Альбертович _______________________
Счёт 40802810419150008355 в Филиале «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» Банка ВТБ ПАО Г. МОСКВА
Адрес: МО,г. Балашиха,
ул. Московская, дом. 10, кв. 191
Москва,проспект защитников Москвы, 11;
Москва, Сочинская, 5.
кор. счет 30101810145250000411
Индивидуальный предприниматель Климков Виктор Альбертович _______________________
- РЕКВИЗИТЫ КЛИЕНТА
Законный представитель ________________________
Паспорт: Серия____________ Номер______________
Дата выдачи ___________________________________
Кем выдан _____________________________________
Контактный телефон ____________________________
Источник: sovenok-dc.ru
Договор-оферта
1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.
2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.
Статья 438. Акцепт
1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон.
3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
По форме оферта может представлять собой любой документ, содержащий существенные условия будущего договора, ясно выражающий намерение сделавшего предложение лица заключить договор с адресатом, которым будет принято это предложение, например офертой является проект договора, направленный будущему контрагенту, опубликованный договор в СМИ, Интернете. Договор оферты включают некоторые банки в кредитные договоры.
В оферте выражается воля лишь одной стороны, направившей проект договора, а договор заключается по волеизъявлению обеих сторон. Поэтому решающее значение имеет ответ лица, получившего оферту, о согласии заключить договор. Акцептом могут быть признаны определенные действия контрагента (Заказчика) по договору (осуществление платежа, совершение указанных действий, например регистрация на сайте, снятие денег с банковской карты, получение информации и т.д.).
Таким образом, оплаченный счет/документальное подтверждение совершенных действий и текст договора-оферты являются юридически заключенным договором. Никаких печатей и подписей на оферте (если этого не требует одна из сторон для своих целей, например, для ведения бухгалтерского учета) быть не должно.
Лицензионный договор — публичная оферта
В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Договора — публичной Оферты (далее — Договор) считается оплата вознаграждения Лицензиатом и получение соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты. Лицензиар, предлагает заключить договор о передаче прав простой (неисключительной) лицензии на использование программного Комплекса Asgard любому юридическому и физическому лицу, именуемому в дальнейшем Лицензиат на условиях настоящего Договора.
1. Предмет договора
1.1 Предметом Договора является предоставление Лицензиаром Лицензиату на условиях и в объеме, определенных настоящим Договором, неисключительных прав на использование Программного комплекса Asgard (далее — «Комплекс»), расположенного на Интернет-сайте Лицензиара http://asgardtech.ru.
1.2 Полный перечень прав, включаемых в Тарифные планы и цены, отражен на Интернет-сайте Лицензиара http://asgardtech.ru.
1.3 Во всем остальном, не оговоренном условиями настоящего договора, стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.
2. Термины и определения
2.1 Аккаунт клиента — настраиваемое виртуальное рабочее место Лицензиата в Комплексе, где Лицензиат осуществляет действия согласно выбранному тарифному плану.
2.2 Учетный период — период, равный 30 (тридцати) календарным дням, на которые предоставляется доступ к Комплексу.
2.3 Доступ к Комплексу — аккаунт клиента обладающий уникальным именем (login) и паролем (password).
3. Права и обязанности сторон
3.1 Лицензиар обязуется:
3.1.1 Предоставить (передать) Лицензиату право использования Комплекса путем регистрации в системе с присвоением уникального имени (login) и пароля (password) для входа в аккаунт клиента.
3.1.2 Предоставить доступ к Комплексу в течение одного рабочего дня после поступления платежа на расчетный счет Лицензиара в соответствии с выбранным Лицензиатом тарифом и объемом услуг.
3.1.3 Организовать бесплатное консультирование Лицензиата по вопросам пользования и расчетов за Комплекс.
3.2 Лицензиар имеет право:
3.2.1 Вносить изменения в тарифы с обязательным письменным или электронным (по электронной почте) уведомлением об этом Лицензиата не менее, чем за 1 месяц до введения новых тарифов.
3.2.2 Предоставлять дополнительную информацию посредством уведомления Лицензиата в текстовом, голосовом или электронном виде, а также на Интернет-сайте Лицензиара http://asgardtech.ru.
3.3 Лицензиат обязуется:
3.3.1 Своевременно оплачивать вознаграждение за предоставление (передачу) Лицензиату имущественных прав на использование Комплекса в соответствии с разделом 4 настоящего Договора, а также самостоятельно следить за изменениями тарифов, о которых информирует Лицензиар в соответствии с условиями п. 3.2.1 настоящего Договора.
3.3.2 Указать в Комплексе Asgard подлинные реквизиты и немедленно сообщать Лицензиару обо всех изменениях и дополнениях. Лицензиар имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора в случае обнаружения неправильного указания Лицензиатом своих реквизитов.
3.3.3 Не ставить перед Лицензиаром задач, противоречащих законодательству Российской Федерации.
4. Порядок расчетов
4.1 Оплата вознаграждения за предоставление (передачу) Лицензиату имущественных прав на использование Комплекса осуществляется в соответствии с тарифами, указанными на Интернет-сайте Лицензиара http://asgardtech.ru.
4.2 Все расчеты производятся в рублях.
4.3 Предоставление (передача) Лицензиату имущественных прав на использование Комплекса производится на условиях предоплаты. Сумма к оплате определяется Лицензиатом самостоятельно, исходя из объема заказанных услуг в соответствии с тарифами, указанными на Интернет-сайте Лицензиара http://asgardtech.ru.
4.4 Лицензиар имеет право ограничить (приостановить) доступ к Комплексу в случае отсутствия предоплаты Лицензиатом. Лицензиар вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае отсутствия оплаты Лицензиатом в течение трех учетных периодов.
5. Ответственность сторон
5.1 Лицензиар предоставляет доступ к Комплексу круглосуточно, ежедневно, без перерывов, за исключением необходимых ремонтных и профилактических работ.
5.2 Ответственность Лицензиара не может превышать сумму, равную части платы за учетный период по выбранному Лицензиатом тарифному плану, пропорциональной времени фактического отсутствия доступа к Комплексу.
5.3 Обстоятельствами, исключающими ответственность Лицензиара за невыполнение обязательств, являются обстоятельства непреодолимой силы и иные, не зависящие от Лицензиара обстоятельства. Лицензиар не несет ответственности за убытки и другие последствия, наступившие в связи с использованием или невозможностью использования Лицензиатом Комплекса.
6. Разрешение споров
6.1 Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения условий настоящего договора, разрешаются путем переговоров между сторонами. Споры и разногласия, неурегулированные путем переговоров, обязательно разрешаются в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней со дня ее получения.
6.2 В случае невозможности достижения соглашения сторон в претензионном порядке, споры подлежат передаче на рассмотрение Арбитражного суда Челябинской области.
6.3 Лицензиат не предъявляет претензий Лицензиару в следующих случаях:
6.3.1 Некачественной работы системы сотовой связи, ответственность за которую несет оператор связи.
6.3.2 При нарушениях связи, возникающих по вине провайдера Интернет-услуг, и на которые Лицензиар повлиять не может.
6.3.3 Некачественной работы системы GPS и ГЛОНАСС и изменения правил их эксплуатации, устанавливаемых Министерствами обороны США и РФ соответственно.
6.3.4 При эксплуатации оборудования в зоне действия радиопомех, создаваемых внешними источниками (радиолокационные станции и т.п.).
6.3.5 При пользовании Комплекса сотрудниками Лицензиата, не прошедшими консультирования у Лицензиара.
6.3.6 Использование некачественного или неисправного оборудования.
6.4 По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются нормами действующего гражданского законодательства РФ.
7. Порядок расторжения договора
7.1 Договор может быть расторгнут одной из сторон, при этом сторона, выступающая инициатором расторжения Договора, уведомляет об этом другую сторону в письменной форме не менее, чем за 14 календарных дней до даты расторжения.
7.2 Лицензиат вправе расторгнуть настоящий Договор, произведя все финансовые расчеты с Лицензиаром.
7.3 При расторжении Договора Лицензиар полностью отключает Лицензиата от доступа к Комплексу.
7.4 В случае отсутствия оплаты Лицензиатом в течение трех календарных месяцев с момента приостановления доступа к Комплексу Лицензиаром по основаниям, указанным в п. 4.4 настоящего Договора, Лицензиар вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без уведомления Лицензиата и прекратить предоставление доступа к Комплексу.
7.5 В случае нарушения Лицензиатом п. 3.3.2 настоящего Договора Лицензиар вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
8. Дополнительные условия
8.1 Права и обязанности, вытекающие из данного Договора, не могут быть переданы третьим лицам без письменного согласия другой стороны. Передача Комплекса в пользование другим лицам не освобождает Лицензиата от обязательств по настоящему Договору.
8.2 При акцепте настоящего договора все предварительные договоренности и переписка между сторонами утрачивают свою силу.
9. Срок действия договора
9.1 Договор вступает в силу с момента акцепта Договора Лицензиатом и действует в течение одного года. Действие Договора продлевается каждый раз на следующий год, если ни одна из сторон не заявит об обратном не позднее, чем за две недели до окончания срока действия. Количество пролонгаций не ограничено.
Источник: asgardtech.ru
Как оферта упрощает работу с клиентами
По закону для заключения любой сделки нужен договор. Он может быть обычным, бумажным, который подписывают ручкой или электронной подписью. А может быть один для всех: его не нужно подписывать, заключением договора считается определенное действие. Например, когда мы покупаем товар в супермаркете, мы расплачиваемся на кассе. Такой вид договора называется офертой.
Оферту используют практически в любом бизнесе. Если ее грамотно составить, то можно упростить процесс заключения договоров, определить правила продаж и сэкономить время, потраченное на бюрократические процедуры.
Что такое оферта
- Пример оферты для товаров: магазин реализует товары широкому кругу покупателей. В оферте указано, что продавец — ООО «Магазин», а покупатель — любое физическое лицо. Стоимость каждого товара указана на ценнике. Акцептом, то есть согласием на заключение договора, считается передача денег на кассе.
- Пример оферты для услуг: клининговая служба работает по оферте. Продавец: ООО «Клининг», покупатель — любое физическое лицо. Стоимость услуги указана на сайте, есть несколько тарифов. Оферта считается заключенной, когда покупатель выбрал тариф, отметил нужное время оказания услуги в системе бронирования, оплатил услугу.
Если в оферте не будет существенных условий, суд может отменить договор, то есть расторгнуть сделку.
Публичная и простая оферта
Существуют два вида оферты, в зависимости от того, на кого она направлена.
- Простая оферта — адресатом является конкретный получатель предложения. Например, компания продает услуги по разработке сайтов. Менеджер обсудил все условия, составил оферту, направил предложение на почту. В оферте указано, что получателем является конкретный бизнес, акцептом станет оплата услуг и перевод денег на расчетный счет. Такую оферту может принять только тот, кто ее получил.
- Публичная оферта — это предложение заключить договор, которое делают всем сразу, а не конкретному лицу. Например, если та же студия разработки выложит оферту на свой сайт, а получателем услуги укажет любого, кто примет акцепт, оферта будет публичной.
В основном публичные оферты использует бизнес, который продает одно и то же сразу многим. Например, так работают любые магазины, где товар стоит на полках, или интернет-магазины, на сайтах которых размещены цены и можно оформить заказ или покупку.
- Преподаватели с большим опытом практической работы.
- Актуальная информация.
- Реальные кейсы.
- Разные форматы обучения.
Подробности и регистрация
Иногда бизнес размещает на рекламных материалах или просто на странице сайта с товаром фразу «не является публичной офертой». Например, когда размещают рекламу, но не хотят продавать товар по указанной цене вообще всем. Сама по себе эта фраза не поможет: если возникнут проблемы, решаться они будут через суд.
Публичная оферта — это предложение заключить договор с условиями. Например, когда магазин размещает баннер «Все товары за 500 рублей», то существенные условия оказываются обозначенными: продавцом выступает магазин, покупателем кто угодно, товар обозначен (любой), цена указана. Фраза о том, что это не публичная оферта, вряд ли поможет. Другой пример — реклама с надписью «Продаем одежду от 500 рублей». Здесь нет предложения заключить договор, потому что не указана конкретная цена и товар.
Когда договор будет считаться заключенным
Сама оферта — это еще не договор, а только предложение его заключить. Чтобы оферта была законной, она должна содержать явное условие акцепта, то есть действие, которое совершает покупатель, признавая оферту.
Акцепт нужно делать однозначным и легко доказуемым. Например:
- В офлайн-продажах акцептом часто является оплата товара. Кассир в этот момент выдает чек, камеры фиксируют передачу купюр.
- В онлайн-продажах акцептом может быть принятие условий сделки в момент регистрации аккаунта, например, с помощью подтверждения кодом из смс.
Акцептом не может считаться бездействие покупателя — нельзя сказать, что если клиент пришел на сайт и не нажал на кнопку «не хочу заключать договор», то оферта будет считаться принятой. Это незаконно.
Как менять условия оферты
Оферту можно менять в любой момент, но только для новых клиентов. Если клиент уже заключил договор, изменить его условия нельзя.
Например, если человек зашел в магазин, увидел цену товара в 100 руб., на кассе нельзя продавать его по другой цене или отказываться продать товар вообще — это будет считаться нарушением условий оферты.
Смотрите также: Предмет, условия договора
Заключенный по оферте договор фактически равен обычному бумажному договору. Поэтому, если возникают споры и разногласия, решать их нужно по тому же принципу, что и с обычным договором:
Если спор по договору, заключенному по оферте, дойдет до суда, сделку могут отменить.
Для интернет-магазинов оферта обязательна
Если бизнес занимается дистанционной торговлей, по закону нужно составить публичную оферту и разместить ее в открытом доступе для покупателей. За игнорирование требования могут оштрафовать: граждан на 1500—2000 руб., ИП и должностных лиц на 3000—4000 руб., организации — на 30 000—40 000 руб.
Дистанционной торговлей считается не только продажа товаров через сайт, но и торговля с помощью площадок в соцсетях. Оферту нужно размещать явно — лучше выделить для этого отдельную страницу на сайте и раздел или пост на странице в соцсети.
Для оферты по дистанционной торговле есть требование — в предложении нужно указать порядок возврата товара, то есть то, как покупателю вернуть товар и сколько придется за это заплатить. Речь идет только о товарах надлежащего качества — бракованные возвращаются за счет продавца.
Как составить оферту
Оферта — это предложение заключить договор на определенных условиях. Соответственно, в оферте должна быть вся информация, которую вы бы добавили в обычный договор, а также пункты о заключении, расторжении и изменении самой оферты.
Обычно в нее добавляют информацию о продавце (наименование и реквизиты). Информация о клиенте должна четко обозначать, кто может или не может заключить договор: например, оферта, которая предназначена только для юридических лиц.
Важно максимально подробно описать товар или услугу, используя конкретные измеримые характеристики. Следует избегать оценочных суждений и эпитетов, например, вместо параметра «быстрый» стоит указать «максимальная скорость 15 км/час».
Если для использования товара есть какие-то ограничения, следует добавить эту информацию в оферту. Например, так пишут в описании товара — цвет или размер могут отличаться от указанного на фотографии, проверять нужно перед получением конкретного изделия и оплатой.
Обязательно добавьте в оферту описание акцепта — какое действие клиента будет подтверждать заключение договора. У вас должна быть возможность подтвердить, что договор заключен, а акцепт принят.
Если у вас интернет-магазин, укажите в оферте порядок получения товаров — есть ли доставка, как она устроена, в какие сроки осуществляется, сколько товар будет храниться в пункте самовывоза, что происходит, если покупатель не открыл дверь курьеру.
Убедитесь, что оферта не противоречит законодательству. Например, если магазин продает товары физическим лицам, на его оферту влияет закон о защите прав потребителей. Соответственно, в оферте не стоит указывать порядок действий, противоречащий этому закону.
Где разместить оферту
Если речь идет о простой оферте, то каких-то особых требований к ее размещению нет. Если важно убедиться, что адресат получил оферту, можно использовать отправку заказных писем с описью вложения. Если отношения с контрагентами хорошие, достаточно отправить оферту по электронной почте.
Публичную оферту размещают так, чтобы доступ к ней не был ограничен. Например, не стоит размещать оферту в служебной зоне магазина, куда нельзя заходить покупателю. На сайте оферта должна быть доступна сразу, без регистраций и создания личных кабинетов. Лучше выделить для этого отдельную страницу и разместить ссылку на главной странице.
Прежде чем составлять оферту для своего бизнеса, лучше посоветоваться с юристом, специализирующемся на вашей сфере. За основу можно взять обычный договор. Помните, что размещенная в открытом доступе оферта означает, что ее могут принять все клиенты на одних и тех же условиях.
Подпишитесь
на полезные статьи
Источник: uprav.ru