Заключение договора об ОСАГО, особенно в момент внесения денег в страховую компанию, обычно сопровождается доброжелательной предупредительностью со стороны страховщиков. Совсем иная картина может возникнуть при обращении водителя за своими законными, гарантированными этим договором, выплатами. Коммерсанты не любят отдавать деньги, провоцируя различные спорные ситуации.
Требовалась ли вам когда-нибудь помощь юриста по авто-вопросам?
Для восстановления законности автовладельцу рекомендуется обращаться в страховую компанию с письменной претензией.
В каких случаях пишется?
Письменное требование страхователя решить проблему недобросовестного выполнения страховой компанией условий договора ОСАГО предъявляется при возникновении следующих спорных ситуаций.
Некачественный ремонт
Нужно знать, что ответственность за сомнительное качество или нарушение законных сроков ремонта машины несёт страховщик, который дал автовладельцу направление в конкретный автосервис. Следовательно, при приемке автомобиля водитель может письменно зафиксировать все выявленные недочёты и затем обратиться в страховую компанию с жалобой.
Досудебная претензия по ОСАГО
Нарушение сроков выплат
Для автостраховщиков является обязательным к соблюдению срок перечисления денежной выплаты пострадавшему автолюбителю. С момента официальной фиксации подачи заявления до момента получения выплаты законом установлен период в 20 рабочих дней.
Если срок денежного возмещения ущерба нарушен, страхователь получает карт-бланш на составление письменной претензии.
Уменьшение суммы выплаты
Желая увеличить свою прибыль, страховые компании порой спекулируют на размере компенсационных выплат автовладельцам. Обладая собственным штатом экспертов по оценке нанесенного ущерба, страховщикам не слишком сложно оказать влияние на их решение. Если независимая экспертиза, проведенная водителем, выявит разницу в стоимости ремонта более 10%, то письменная претензия поможет урегулировать проблему.
Досудебная претензия в страховую по ОСАГО
Досудебная претензия по ОСАГО — это официальное извещение страховой компании о возникшем конфликте и о желании клиента его урегулировать мирно, без обращения в госорганы. Обычно на этом этапе страховщики выкидывают «белый флаг». Если же серьезность намерений автовладельца была ими недооценена, следующая встреча сторон состоится уже в суде.
Как написать?
Строгих требований к написанию претензий не предъявляется, но многие страховые компании разработали свой бланк для оформления жалобы.
Автовладельцу будет намного удобнее заполнить готовую форму, уделив особое внимание четкости изложения проблемы и обоснованности своих требований.
Что потребуется?
Для правильного оформления претензии вам понадобятся:
- бланк страховой компании,
- документы, подтверждающие суть вашей жалобы,
- банковские реквизиты
Пошаговые действия
- В верхней части бланка пропишите реквизиты страховой организации
- В следующей строке укажите собственные личные данные, а также ваши контактные данные для связи
- При оформлении заголовка достаточно будет написать слово «Претензия»
- Основное внимание уделите четкому изложению сути возникшего конфликта. Несомненным плюсом будет являться указание нарушенных пунктов договора и статей закона;
- Следующим шагом изложите свои пожелания по урегулированию проблемы.
- Далее укажите свои банковские реквизиты;
- Дополнительным пунктом можно добавить требование о возмещении морального ущерба, с указанием обоснованной суммы.
- Обязательно упомяните, что при отрицательном решении вашего вопроса последует судебный иск.
- Составьте опись приложений.
- В завершение своего обращения поставьте подпись и дату.
Что прикладывается к претензии?
При первом вашем обращении в страховую компанию к заявлению о наступлении страхового случая уже были приложены:
- удостоверение личности;
- свидетельство о регистрации автомобиля;
- полис ОСАГО;
- извещение, при оформлении ДТП по европротоколу;
- протокол или постановление об административном правонарушении из ГИБДД — при наличии.
При составлении претензии дублировать их не надо, готовим только дополнительные документы, варьирующиеся в зависимости от сути жалобы:
- Отчёт независимых экспертов об оценке стоимости восстановления машины
- Оплаченная квитанция об экспертной оценке
- Акт приема-передачи автомобиля после ремонта
- Врачебная справка в случае ущерба здоровью
- Оплаченные квитанции о прочих расходах
- Банковские реквизиты
Образец претензии по ОСАГО
Примерная форма жалобы выглядит так:
Возможные проблемы и нюансы
Обоснованный отказ в рассмотрении претензии может возникнуть по такого рода причинам:
- нестраховой случай, в частности доказанное алкогольное опьянение водителя;
- подача жалобы осуществлена не самим страхователем или его доверенным лицом;
- приложен неполный набор требуемых документов;
- заявление о ДТП поступило позднее 5 рабочих дней;
- автомобиль не прошел техосмотр в назначенный срок;
- страхователь нарушил какой-либо пункт договора;
- страховая компания виновника ДТП лишена лицензии;
- по ДТП ведётся административное или уголовное расследование;
- дело о ДТП рассматривается в суде;
- жалоба оформлена без указания необходимых данных страхователя;
- страхователь не проставил несогласие с начисленной выплатой.
Тем не менее, если автолюбитель считает полученный отказ нарушением своих прав, он может подать жалобу в контролирующие организации, в частности РСА. На проверку нарушений отводится один день, по завершении выносится окончательное решение.
Кому передается претензия по ОСАГО?
Для передачи письменной жалобы водитель адресуется в ту же страховую организацию, в которой принято заявление о наступлении страхового случая.
Правила передачи
Подготовленную претензию можно довести до сведения страховщиков несколькими способами:
- личная доставка 2-х экземпляров в офис страховой компании, с получением на одном из них расписки о получении;
- отправление заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении;
- формирование обращения на официальном сайте страховщика — при наличии;
- пересылка на официальную электронную почту.
Во всех случаях обязательно фиксируйте дату подачи претензии.
Ответственность и сроки
Срок рассмотрения заявления — 10 рабочих дней от даты получения жалобы.
За этот период страховщики обязаны произвести выплату или письменно подготовить обоснованный отказ.
Если ни того, ни другого за указанный период не произошло, то страхователь может писать обращение в РСА или составлять исковое заявление для суда.
При выявлении нарушений страховая компания может понести убытки в размере:
- пени в размере 1% в день от суммы денежной компенсации ущерба;
- выплаты 50% от суммы заявленного в суд иска;
- оплаты судебных издержек;
- покрытие морального ущерба.
Мнение эксперта
Иван Чайкин, автор статьи:
Вопросы, касающиеся прав автомобилистов, зачастую более важны, чем кажется на первый взгляд. Водитель может лишиться прав или понести другое суровое наказание из за незнания или неправильного трактования законов и правил. Не ленитесь глубоко погружаться в суть изучаемого вопроса, не стесняйтесь спросить совет у профессионалов.
Задать вопрос эксперту
Вопросы, касающиеся прав автомобилистов, зачастую более важны, чем кажется на первый взгляд. Водитель может лишиться прав или понести другое суровое наказание из за незнания или неправильного трактования законов и правил. Не ленитесь глубоко погружаться в суть изучаемого вопроса, не стесняйтесь спросить совет у профессионалов.
Источник: avtoproblema24.ru
То как правильно написать досудебную претензию страховой компании. Затягивают с выплатой или вообще хотят отказать.
О как правильно написать досудебную притензию страховой компании. Затягивают с выплатой или вообще хотят отказать.
Ответы на вопрос (5):
21.03.2017, 12:14,
г. Белгород
Добрый день, уважаемая, Юлия
Берите ГК и на его основе пишите претензию, если сами не можете обратитесь к юристу
Удачи Вам и вашим близким!
21.03.2017, 12:17,
г. Новосибирск
Доброго времени суток!
Образцы написания претензий есть в интернете.
Чтобы написать претензию правильно — нужно обратиться к специалисту (юристу).
Удачи и всех благ!
21.03.2017, 12:28,
Юлия, для более эффективного решения Вашей ситуации советую обратиться к квалифицированному юристу, соответственно шансы на благополучный исход Вашего дела увеличатся.
Доводы, изложенные в претензиидолжны, быть убедительны.
21.03.2017, 13:46,
г. Калининград
Добрый день, Юлия. Составлять претензию должен юрист, образцы не помогут, всякое дело индивидуально. Обращайтесь, если остались вопросы или нужна помощь.
21.03.2017, 21:36,
г. Калининград
Очень мало информации (необходимо посмотреть документы), Вам необходима консультация юриста.
При необходимости обращайтесь.
Права участника ДТП при несогласии с выплатой страховой компанией: требование копии осмотра от независимой экспертной компании
Если участник ДТП не согласен с выплатой страховой компании, его действия? Имеет ли право он требовать копию осмотра транспортного средства независимой экспертной компании, если заказчик страховая компания? Подписывать ли документы у СК для выплаты суммы или сначала написать досудебную претензию?
Как составить претензию в страховую компанию о задержке выплаты ущерба по ОСАГО при наличии пострадавшего в ДТП
Страховая компания затягивает с выплатой ущерба по ОСАГО. Как правильно написать претензию в СК?
В ДТП пострадал человек — вред здоровью средней тяжести.
Как правильно составить досудебную претензию о несогласии с выплатой страховой суммы по полису ОСАГО
Хочу написать досудебную претензию о несогласии с суммой, выплаченной страховой. Писать на имя филиала страховой компании, где приобретался полис ОСАГО? Лучше написать самому или нанять автоюриста?
Как правильно составить досудебную претензию страховой?
Как составить досудебную претензию к страховой компании в связи с неполучением выплаты после признания страхового
Как правильно составить досудебную претензию к страховой компании? Страховой случай признан еще в декабре 2014, до сих пор нет выплаты, каждый раз отвечают на следующей неделе.
Определенные сроки для отправки претензии о затягивании выплаты страховой компанией: важная информация
Скажите пожалуйста если страховая компания затягивает с выплатой уже как месяц, есть какие-то определённые сроки через которые надо отправить в страховую компанию претензию о затягивание.
Обязательно ли направлять копии досудебной претензии в РСА и ФССН?
Я получила от страховой компании страховую выплату по моему авто после ДТП. С суммой страховой выплаты я не согласно и хочу написать в страховую компанию досудебную претензию. Обязательно ли направлять копии досудебной претензии в РСА и ФССН? С уважением, Мария.
Источник: www.9111.ru
Досудебная претензия по ОСАГО: как составить и чего ждать. Образцы претензий
Когда дело доходит до возмещения убытков, страховые компании нередко пытаются сэкономить собственные ресурсы, выплаты могут быть значительно занижены или вовсе отменены. В таких случаях водителю необходимо добиваться справедливой компенсации.
Лучше уладить вопрос, не доводя его до судебных разбирательств. Досудебная претензия по ОСАГО необходима, чтобы урегулировать проблему на начальном этапе.
Требования закона
Попытка избежать разбирательств в суде — это не только возможность для водителя в ближайшее время получить справедливое возмещение убытков, но и необходимая процедура.
По закону, прежде чем подавать документы в суд, истец обязан попытаться решить вопрос мирным путем.
Если при подаче заявления в суд выясняется, что отсутствует досудебная претензия к страховой компании по ОСАГО, иск не будет рассматриваться. Разбирательства прекращают, даже если факт отсутствия претензии выявлен в ходе судебного процесса. Данный вопрос регулируется статьями 16.1, 222 и 132 ГПК РФ.
Кроме того, досудебное урегулирование — наиболее эффективный метод решения проблемы. Если претензии водителя справедливы, страховой компании предпочтительней избежать рассмотрения дела в суде и удовлетворить запрос соискателя. Водителю также выгодней получить справедливую компенсацию до передачи дела в суд. Это позволяет избежать временных и финансовых затрат, которые неизбежны при подаче и рассмотрении искового заявления.
Как правильно составить претензию
Документ составляется в свободной форме, но рекомендуется воспользоваться образцом претензии в страховую по ОСАГО, содержащий всю установленную законом информацию.
При отсутствии каких либо данных претензию могут вернуть, не рассматривая.
В заявлении должно быть указано:
- полное название компании ответчика;
- юридический адрес конторы;
- ФИО, место прописки и фактический адрес потерпевшего;
- список претензий к страховой;
- описание причин, по которым заявитель считает действия страховщика не справедливыми;
- ссылки на законодательные акты, подтверждающие основания претензии;
- примечание о том, что податель претензии не согласен с назначенной компенсацией;
- требование предоставить справедливую сумму компенсации (указывать размер);
- реквизиты банка, в который необходимо перевести средства в случае удовлетворения требований.
Для претензий, направленных от имени юридического лица, обязательно указывать ФИО и должность составителя.
Что еще почитать:
Если в документе отсутствует несогласие с назначенными выплатами, компании нередко отказывают в страховой компенсации.