Клиенты ВТБ смогут обратиться к специалистам банка через мобильное приложение ВТБ Онлайн на Android и iOS. Связаться с контактным центром можно через функцию «Позвонить в банк».
Звонок через мобильное приложение — это безопасный и надежный канал связи для клиентов банка. Такой звонок можно совершить из любой точки мира бесплатно для клиента, без использования роуминга или минут связи: пользователю нужен только интернет.
«Раньше клиенты могли позвонить в банк только по телефону. При этом при звонке по России оплата с них не взималась, но если клиент звонил из-за границы, то за общение с сотрудником банка он платил приличные деньги. Теперь любой пользователь ВТБ Онлайн сможет абсолютно бесплатно позвонить в банк и решить свой вопрос — достаточно иметь мобильное приложение и доступ в интернет», — отметил Григорий Сальников, начальник управления «Единая клиентская идентификация» банка ВТБ.
ВТБ (ПАО) напоминает, что клиенты могут связаться со специалистами контакт-центра по телефону 8-800-100-24-24, короткий номер 1000, или через приложение ВТБ Онлайн. Кроме того, через боты в ВТБ Онлайн, мессенджерах Viber и WhatsApp можно получить консультации по продуктам банка.
Как позвонить в службу поддержки через ВТБ Онлайн
Источник: ndn.info
Телефон горячей линии, техподдержка
Банк готов в любой момент оказать техническую поддержку каждому клиенту. Для связи с консультантами существует два способа (по телефону, в режиме онлайн). Последний вариант предполагает, что пользователь вошел на официальный сайт bo.vtb24.ru или в личный кабинет «ВТБ Бизнес Онлайн».
По какому телефону звонить?
Есть бесплатная телефонная линия 8 800 707-24-24, которая не предполагает оплаты за звонок, где бы вы не находились в границах РФ. В других случаях взимается плата за межгород. Линия 8 (495) 739-77-99– платная. Все тематические запросы классифицированы на категории, и по каждому из них нужно звонить по отдельной, специально предусмотренной линии.
Похожие записи
Как открыть расчетный счет в ВТБ?
Бизнес карта «ВТБ 24»
ВТБ 24 «Бизнес старт»
Сайт носит исключительно информационный характер и никакая информация, опубликованная на нём, ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Все указанные условия могут быть изменены без предварительного уведомления.
При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов. Если вы не согласны с тем, чтобы мы использовали данный тип файлов, то вы должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать сайт.
Источник: bo-vtb24.ru
Номер оператора банка ВТБ
На протяжении суток для физических лиц информационная поддержка по вопросам:
- оформления кредита и условия ставок;
- выбрать вклад с наибольшим доходом;
- заблокировать функциональные свойства потерянной карты банка.
Цена звонка на номера банка ВТБ
Не требуется оплата, если звонок поступил с городского телефона Москвы.
Оплачивается по расценкам оператора, если звонок поступил с мобильного телефона.
Набрав правильную комбинацию клавиш на телефоне, упрощается быстрый доступ к оператору по интересующему вас вопросу.
Меню кнопок телефона для доступа к круглосуточной линии ВТБ24 голосовой связи
- Кнопка телефона «0» — функция приостановки финансовых операций по карте;
- «1» — баланс денежных средств на карте, или их поступление и расход;
- «2» — дается исчерпывающие данные по ипотечной кредитной истории;
- «3» — карты банка, кредитная история, вклады клиента, онлайн-банк;
- «4» — информация по адресному расположению офисов и банкоматов;
- «5» — информация обо всем вкладам клиента;
- «7» — заявка в устной форме на заем денежных средств.
Обслуживание юридических клиентов
| ❶ | Связь оператора с юридическими лицами: ☎ 8 800 200 77 99 . |
Оперативность ответа оператора до 10 сек. Оператор – это специалист по банковским продуктам.
Консультация клиентов по всем вопросам – это главный критерий в работе оператора.
Номер по вопросам кредитования
Услуга не требует оплаты, если осуществляется с городского телефона.
Получите исчерпывающие ответы от оператора по продуктам кредитования или звонок будет направлен на профильного специалиста.
Дополнительные варианты связи ВТБ банка с клиентами
- электронная почта;
- социальные сообщества;
- приложения мобильной связи.
Таким способом банк и клиент всегда на связи даже, если клиент прибывают не на территории страны, и звонок на горячую линию сделать не получается.
Важно: разговор клиента с оператором записывается с целью улучшения работы банка и быстрого реагирования на жалобы клиента по любому вопросу.
Ответы на финансовые вопросы и поддержка своих сегодняшних клиентов на протяжении 24 часов банком ВТБ приносит уверенность и стабильность в отношениях обеих сторон и привлекает к сотрудничеству потенциальных клиентов.
Источник: goryachaya-linija.ru