Узнайте о всех процессах оплаты картой через POS-терминал и этапов, на которые он разделен. Действиях при сбое связи и потери соединения с интернетом. Способах замены чековой ленты и SIM-карты.
Процесс оплаты картой через POS-терминал
Узнайте, как устроен процесс оплаты картой через терминал и на какие этапы он разделен. Познакомьтесь с такими процессами, как «Холдирование» и «Сверка итогов».
Первая помощь POS-терминалу при сбое связи
Узнайте, что делать в случае сбоя в работе платежного терминала и посмотрите советы, как оказать первую помощь POS-терминалу и восстановить его работу.
POS-терминальные лайфхаки. Советы для кассиров
Посмотрите инструкцию о технических нюансах и лайфхаках при работе с POS-терминалами. Узнайте, как заменить чековую ленту в терминале, вставить сим-карту и провести проверку соединения и, что делать, если чек не напечатался.
Как поменять чековую ленту в терминале Сбербанка
Отмена операции оплаты и возврат денежных средств с помощью POS-терминала
В чем отличие «отмены операции» и «возврата» на POS-терминале? В каком случае следует их применять и почему? Как это сделать на платежном терминале? Подробная информация в видеоинструкции.
Сверка итогов на POS-терминале
Узнайте для чего нужна операция «Сверка итогов» на POS-терминале, что она означает и почему важно проводить ее вовремя. В инструкции показан пошагово весь процесс на примере POS-терминалов Verifone и Pax.
Прием безналичных платежей с помощью POS-терминала Verifone
Узнайте, как принять платеж по карте с магнитной полосой, чипом или бесконтактной формой платежа с помощью терминала Verifone.
Прием безналичных платежей с помощью POS-терминала PAX
Узнайте, как принять платеж по карте с магнитной полосой, чипом или бесконтактной формой платежа с помощью терминала PAX.
Сверка итогов на POS-терминале
Узнайте для чего нужна операция «Сверка итогов» на POS-терминале, что она означает и почему важно проводить ее вовремя. В инструкции показан пошагово весь процесс на примере POS-терминалов Verifone и Pax.
пнструкция по работе POS-терминала Nexgo G3
Узнайте, как принять платеж по карте с магнитной полосой, чипом или бесконтактной формой платежа с помощью терминала Nexgo G3.
Подключить эквайринг
Оформить заявку
Источник: acquiring.su
Как поменять чековую ленту в терминале сбербанка
DiGDeePeR » 20 май 2011, 15:22
Добрый день, коллеги!
Хотелось бы узнать: каким образом вы отслеживаете журнальные и чековые ленты в банкоматах Diebold Opteva 520?
Наш процессинг настроен таким образом, что при небольшом остатке журнальной ленты вешается ошибка Journal Printer Error (Supply Low), а когда лента кончается, вешается повторная ошибка Journal Printer Error (Supply Out). На чековом принтере ошибка вешается одна — только при отсутствии ленты Reciept Printer Error (Supply Out).
Может быть есть какие-то методики «мониторинга» остатка лент?
Замена чековой и журнальной ленты в Diebold Opteva 520
mikle » 20 май 2011, 15:58
Настройте хост, что бы ошибка Journal Printer Error (Supply Low) не выводила банкомат в аут (т.е. уход в аут — только при прилете Reciept Printer Error (Supply Out). И у Вас будет достаточно времени между этими двумя событиями что бы поментяь ленту.
Замена чековой и журнальной ленты в Diebold Opteva 520
papasid » 20 май 2011, 16:17
под словом «лента» я понимаю бумага
возможно стоит отказатся от бумажного электр журнала?
то при небольшом остатке журнальной ленты вешается ошибка Journal Printer Error (Supply Low)
попросите изменить сценарий работы банкомата на ПЦ
Незнание М-Статусов не освобождает от ответственности!
Замена чековой и журнальной ленты в Diebold Opteva 520
DiGDeePeR » 20 май 2011, 16:18
mikle писал(а): Настройте хост, что бы ошибка Journal Printer Error (Supply Low) не выводила банкомат в аут (т.е. уход в аут — только при прилете Reciept Printer Error (Supply Out). И у Вас будет достаточно времени между этими двумя событиями что бы поментяь ленту.
Спасибо за ответ, но такой вариант не подойдет. Смысл не в том, чтобы получить достаточно времени для замены ленты, а в том, чтобы каким-то образом отследить количество оставшейся, чтобы запланировать замену в том или ином банкомате. Т.е. банкомат не должен простаивать (закончилась журнальная лента) или ограничивать платежи (закончилась чековая лента). EDC не используем и не планируем.
Может быть Agilis умеет считать количество выданных чеков или напечатанных строк журнала? Чтобы можно было высчитать процент оставшейся ленты.
под словом «лента» я понимаю бумага
возможно стоит отказатся от бумажного электр журнала?
В данный момент это невозможно в связи с политикой банка в области урегулирования конфликтных ситуаций с клиентами.
попросите изменить сценарий работы банкомата на ПЦ
Это так же невозможно, но по другим причинам.
Приходится искать решение «в обход».
Замена чековой и журнальной ленты в Diebold Opteva 520
mikle » 20 май 2011, 22:43
DiGDeePeR писал(а): Может быть Agilis умеет считать количество выданных чеков или напечатанных строк журнала? Чтобы можно было высчитать процент оставшейся ленты.
Процент оставшейся ленты можно подсчитать эмпирическим путем Датчик Supply Low срабатывает при определенном диаметре рулона. Засеките время сработки этого датчика, отстчитывайте после него кол-во транзакций, время до сработки Supplay Out, кол-во напечатанных строк до Supplay Out, длину остатка рулона. И так много раз (результаты могут разнится ввиду погрешнойстей установки датчиков и рулонов бумаги). Таким образом вы выведите средние параметры.
Замена чековой и журнальной ленты в Diebold Opteva 520
DiGDeePeR » 23 май 2011, 14:42
Таким образом вы выведите средние параметры
Спасибо за ответ. Но мне хотелось бы получать не средние параметры, а более-менее приближенные к реальности.
Замена чековой и журнальной ленты в Diebold Opteva 520
mikle » 23 май 2011, 18:34
Если честно, не понятна конечная цель. Для чего Вам нужно знать ТОЧНЫЙ остаток рулона ? И в каких единицах -миллиметрах рулона, транзакций, строк ?? С какой погрешностью: +/- 1 миллиметр ленты, 1 строка, 1 чек, итд ?? По-моему это какая-то совсем «левая» задача, не имеющая практического применения.
Замена чековой и журнальной ленты в Diebold Opteva 520
DiGDeePeR » 23 май 2011, 20:54
mikle писал(а): Если честно, не понятна конечная цель. Для чего Вам нужно знать ТОЧНЫЙ остаток рулона ? И в каких единицах -миллиметрах рулона, транзакций, строк ?? С какой погрешностью: +/- 1 миллиметр ленты, 1 строка, 1 чек, итд ?? По-моему это какая-то совсем «левая» задача, не имеющая практического применения.
Необходимо знать остаток рулона в процентах от общей длины, с погрешностью примерно 5-10%.
Представьте себе сеть (50+) банкоматов в городе и пригороде, которые НЕ ДОЛЖНЫ останавливаться по причине закончившейся ленты (таково требование банка). Представили? А теперь представьте человека, в количестве 1 шт., в обязанности которого входит поддержка работоспособности банкоматов, в т.ч. замена лент. Никто кроме этого человека ленты не меняет, так сложилось исторически. Суть задачи в том, чтобы планировать объезд тех или иных банкоматов более эффективно, т.е. менять там где это действительно требуется.
По собственному опыту могу сказать, что при статусе Supply Low банкомат в состоянии проработать от 1 до 3 дней без проблем.
Замена чековой и журнальной ленты в Diebold Opteva 520
mikle » 23 май 2011, 21:01
DiGDeePeR писал(а): при статусе Supply Low банкомат в состоянии проработать от 1 до 3 дней без проблем.
Так я о том и веду речь !! Вы разве можете ТОЧНО знать/прогнозировать сколько транзакций будет после Low ? Именно от их количества и зависит время наступления OUT. И очень хорошо представляю себе ситуацию — год назад имел сеть ВИП-банкоматов (80 шт) в Москве со скоростью реакции на ЛЮБУЮ неисправность не более 4-х часов 7 дней в неделю (такой SLA был утвержден банком). Так по бумаге — как только срабатывал Low — сразу посылал на замену.
Замена чековой и журнальной ленты в Diebold Opteva 520
bigbag » 23 май 2011, 23:08
Представьте себе сеть (50+) банкоматов в городе и пригороде, которые НЕ ДОЛЖНЫ останавливаться по причине закончившейся ленты (таково требование банка). Представили?
Представили, только вот условие не выполнимое, как и условие полного отсутствия сбоев.
У вас единственный выход менять сразу же после Low.
- Профиль
- ICQ
Замена чековой и журнальной ленты в Diebold Opteva 520
DiGDeePeR » 23 май 2011, 23:37
Представили, только вот условие не выполнимое, как и условие полного отсутствия сбоев.
Возможно, но отработать надо все варианты.
А по поводу сбоев: мое руководство решительно не принимает за «сбой» закончившуюся бумагу.
Замена чековой и журнальной ленты в Diebold Opteva 520
popovsg » 24 май 2011, 00:38
DiGDeePeR
Описанные Вами условия НЕРЕАЛЬНЫ. Банкоматы всё равно БУДУТ останавливаться из-за отсутствия бумаги. Не считая прочих причин.
Пожалуй, единственный выход — выделять отдельно группу VIP-точек, на которых бумага будет меняться превентивно, не обращая внимания, сколько на самом деле бумаги осталось в рулоне.
Как правило, существует допустимый процент банкоматов в сети, которые простаивают в данный момент. У разных банков этот процент разный — зависит от квалификации обслуживающего персонала, вменяемости руководства, условий договора на аутсорсинг и т. д. Похоже, что в Вашем банке решили сделать этот процент равным нулю.
Не умеющий работать руками — делает вид, что работает головой.
Замена чековой и журнальной ленты в Diebold Opteva 520
DiGDeePeR » 24 май 2011, 01:13
Я не настаиваю на том, что задача имеет решение. Я всего лишь поинтересовался, может быть кто-то сталкивался с подобной проблемой и нашел выход. Отрицательный результат тоже результат
Как правило, существует допустимый процент банкоматов в сети, которые простаивают в данный момент
Вы не поверите, но в моем банке этот процент действительно стремится к нулю, ибо банкоматы специально поставлены под зарплатный проект крупного предприятия мирового уровня.
Всем спасибо за дискуссию, тему можно закрывать!
Замена чековой и журнальной ленты в Diebold Opteva 520
popovsg » 24 май 2011, 01:28
DiGDeePeR писал(а): Вы не поверите, но в моем банке этот процент действительно стремится к нулю, ибо банкоматы специально поставлены под зарплатный проект крупного предприятия мирового уровня.
Не поверю. Вспоминая описанные Вами же условия задачи — не поверю. Впрочем, действительно, сваливаемся на флуд. Удачи Вам!
А тему закрываем.
Не умеющий работать руками — делает вид, что работает головой.
Источник: bankomatchik.ru
Всё о чеках Атол 30Ф — подбор, установка и замена ленты, примеры готовых чеков.
В этой статье мы расскажем как выбрать и поменять чековую ленту на онлайн-кассе Атол 30Ф, а также покажем примеры чеков этой ккт.
Всё о чеках Атол 30Ф
Расскажем, как работать с чеками на Атол
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Заказать звонок
Какая кассовая лента нужна для Атол 30Ф?
- Ширина ленты Атол 30Ф должна быть 57 или 44 мм;
- Лента для кассы Атол 30Ф нужна длиной до 35 м;
- Наружный диаметр ленты Атол 30Ф должен быть до 47 мм;
- Внутренний диаметр втулки — 12 мм;
- Термослой — наружу.
Инструкция по работе с Атол 30Ф для кассира
Так как Атол 30Ф — это фискальный регистратор, он имеет свои особенности, которые зависят от торговой программы, в которую он подключен. Но самые главные детали у аппаратов схожи, посмотрим это на примере установки новой чековой ленты. Чтобы установить новую чековую ленту в лоток, нужно сделать:
-
Потянуть крышку вверх, при этом удерживая корпус:
Научим вас и ваших кассиров работать на Атол
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Заказать звонок
Примеры чеков для Атол 30Ф
Когда ККТ только включается, она печатает документ о готовности к работе, который имеет такой вид:
При открытии смены печатается документ такого вида:
При осуществлении операций на ККТ, печатается “кассовый чек прихода”, который выглядит так:
Если средства возвращаются покупателю, то выдается “кассовый чек возврата прихода”:
Когда средства выдаются покупателю, печатается “кассовый чек расхода”:
В случае, если нужно сделать возврат расхода при получении средств от покупателя, то выдается “кассовый чек возврата расхода”:
Две операции: “Внесение денег” и “Выплата денег” соответственно увеличивают и уменьшают наличные средства в кассе. Операции выплаты и внесения денег в кассу не меняют сменный итог (в отчете о состоянии счетчиков ККТ, суммы выплаченных и внесенных денег в кассу выводятся в отдельных строках). Такие операции выполняются при закрытом кассовом чеке:
Следующий вид чека — обозначается как “Кассовый чек коррекции”, содержит название операции, сумму кассового чека, информацию о форме расчета чека, также блок данных, передаваемых в ОФД вместе с реквизитами кассового чека.
“Чек коррекции прихода” выглядит так:
“Чек коррекции расхода” выглядит так:
“Отчет о текущем состоянии расчетов” — это документ, фиксирующий данные о состоянии обмена информацией с ОФД: количество не переданных фискальных документов, дату первого не отправленного документа. Отчет выглядит таким образом при открытой смене:
“Отчет о состоянии счетчиков ККТ без гашения” — это документ, фиксирующий данные о всех проведенных денежных операциях за смену, но он не меняет накопленной в ККТ информации и не передает ее в ОФД. Вот как будет выглядеть документ:
В “Отчете о состоянии счетчиков ККТ без гашения” можно настроить блок “суммы налогов по типам” (Подробное описание можно найти в протоколе работы ККТ):
Следующий документ — отчет по секциям, он содержит данные о приходах/расходах/возвратах приходов/возвратах расходов, которые производились в различных секциях. Документ будет выглядит так:
“Отчет по кассирам” — это документ, фиксирующий данные о приходах/расходах/возвратах приходов/возвратах расходов, произведенных разными кассирами (включаются только кассиры с ненулевым итогом). Будет выглядеть так:
“Отчет количеств” — это документ, фиксирующие количественные показатели приходов/расходов/возвратов приходов/возвратов расходов по секциям (включаются только секции с ненулевым итогом). Будет выглядеть таким образом:
“Отчет о состоянии счетчиков с гашением” — документ формирующийся при закрытии смены. Содержит данные о всех проведенных денежных операциях в течение смены. После печати отчета о состоянии счетчиков с гашением происходит закрытие смены, печать отчета, гашение всех денежных регистров, также будет запущена процедура отправки данных в ОФД. Образцы отчетов ФФД 1.05:
Бесплатная консультация специалиста
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Источник: b-kassa.ru