Свой первый вебинар я провела в 2009 году, когда основала онлайн-платформу для трейдинга. На тот момент это был непривычный формат: никто подробно не знал, как правильно или, наоборот, неправильно проводить такие конференции. Техническое обеспечение также оставляло желать лучшего, а публика только начинала познавать реалии онлайн-встреч.
Сейчас же наблюдается всплеск интереса к онлайн-мероприятиям различных типов. С марта этого года очень многие компании перевели встречи со своими клиентами в онлайн-формат. Следуя этому тренду, мы решили провести серию вебинаров для наших клиентов, находящихся по всему миру.
Наши сотрудники стали проводить первые вебинары, но, как можно было ожидать, не все пошло гладко. Я выделила главные ошибки, с которыми можно столкнуться при подготовке и проведении вебинаров.
Ошибка 1. Онлайн намного проще, чем офлайн
Это первая и самая распространённая ошибка. Проводить выступления онлайн намного сложнее. В чём причина? В ограниченных возможностях взаимодействия спикера с аудиторией. Вы не видите слушателей, а они, в свою очередь, видят и слышат вас далеко не всегда на технически качественном уровне.
Как подготовиться к вебинару / Как провести вебинар / Как продавать на вебинаре
Использовать те же инструменты, что и на очном выступлении, — зрительный и эмоциональный контакт, физическое взаимодействие — здесь не получится. А значит, и понимания, насколько заинтересованно вас слушают, у вас не будет. У вас есть только камера, экран компьютера, ваша презентация и некие никнеймы, которые пишут вам в чате — а может, и не пишут.
Так и получилось у одного из наших менеджеров. Было ощущение, что он ведёт онлайн-лекцию — все 45 минут вебинара прошли без остановки на одном дыхании. В результате — взаимодействия с аудиторией ноль, а был ли к рассказу интерес, так и осталось неясно. Не делайте так — тренируйтесь! Расскажите свой первый вебинар коллегам, друзьям, семье.
А лучше запишите его на видео и потом просмотрите — наверняка найдёте что-то, что вам захочется переделать.
Ошибка 2. Волнение и все его последствия
Вторая ошибка вытекает из первой. Выступлений без волнения не бывает — и без тщательной подготовки и тренировок справиться с ним не получится. Без подготовки вы можете получить: бегающие глаза, постоянное желание поправить одежду или прическу, запинки в речи, так и лезущие на язык слова-паразиты и много всего прочего.
Я, например, всегда очень волнуюсь. Несмотря на 10 лет выступлений перед разными аудиториями — большими и маленькими, — перед клиентами или своей командой, мне всегда не по себе. И здесь работают только опыт и тренировки. Если вы ни разу не проводили вебинар, то вам абсолютно необходимо репетировать! Также посетите несколько вебинаров в роли слушателя — отметьте, что в их проведении вам нравится, а что нет.
Наш PR-менеджер репетировал на коллегах, проводя онлайн-выступления каждую неделю. На четвёртый раз он провёл почти идеальный вебинар — всё благодаря обычной тренировке.
Ошибка 3. Вебинар «говорящая голова»
Многие считают, что присутствие спикера и презентация — это всё, что нужно, чтобы провести вебинар. При этом на саму презентацию делают значительный упор, перегружая её большим количеством информации. На выходе мы имеем спикера, который банально читает со слайдов. Не очень привлекает, согласитесь?
Да, онлайн-выступление не даёт широких возможностей для коммуникации со слушателями, но всё же они есть.
Первое — пригласите эксперта. Например, если вебинар про выход на новый рынок — пригласите специалиста по региону, который может поделиться актуальной информацией и примерами из практики.
Второе — используйте презентацию для иллюстрации своих тезисов. Выводите на слайды не всё подряд, а только самую важную информацию. Используете графики, диаграммы, схемы. Помните — вы должны рассказывать, а не читать с листа.
Третье — используйте видео и забавные картинки. Если вы планируете вебинар, в рамках которого уместно шутить, — шутите. Уместно показать видео — показывайте.
Ошибка 4. Я сам
Очень распространено заблуждение, что для проведения вебинара имеет значение только спикер. В реальности всё совершенно не так. Чтобы вебинар был качественным, его должна делать команда — как минимум два-три человека. Во-первых, модератор и технический помощник. В целом обе эти позиции может занимать один человек, который согласовывает все детали по проведению вебинара, включая вопросы, поступающие вам в чат.
Однажды я была свидетелем того, как спикер одной известной финансовой компании рассказывал про инвестиционный портфель — как выстрелили/просели акции, как сработал тот или иной инструмент. В этот момент в чат стали поступать провокационные вопросы в отношении финансового продукта, критика методов инвестиций и прямые оскорбления.
Это делал представитель конкурирующей компании. Как раз для этого и нужен модератор — чтобы избежать таких неприятных случаев. Во-вторых — необходим копирайтер или просто ваш коллега, с которым вы можете придумать ряд вопросов. Зачем заранее составлять вопросы? Отвечу ниже.
Ошибка 5. Отсутствие обратной связи
Точнее — что вы сделали для того, чтобы появилась обратная связь? Распространённая ситуация — вебинар идёт 30–45 минут, спикер каждые 10–15 минут обращается к аудитории, задаёт интересные вопросы, спрашивает мнения слушателей — всё по правилам. И слушатели на них отвечают, демонстрируя свою заинтересованность.
Казалось бы, всё проходит отлично, но, когда спикер говорит в конце вебинара стандартное «А сейчас я отвечу на ваши вопросы», чат молчит — вопросов нет. Именно для таких случаев у вас должны быть заранее подготовленные вопросы, которые вам помог составить коллега, друг, копирайтер или знакомый журналист. Эти вопросы на тот случай, если таковых не будет у аудитории. Поручите задать вопросы кому-то из вашей команды. Молчания в чате быть не должно.
Ошибка 6. Кошка в кадре
Кажется уже банальностью, но, к сожалению, спикеры продолжают не обращать должного внимания на то, что находится у них за спиной. Я помню, как самые первые вебинары спикеры проводили, где придётся. Один из них, например, был в гардеробе — по крайней мере, наличие вещей, которые были развешаны на спинке стула и на двери, говорило именно об этом. Лично у меня была история, когда во время вебинара за моей спиной всё время ходил мой кот — это очень веселило аудиторию.
Не забывайте о фоне. Желательно, чтобы за вами была нейтральная обстановка — без домашних животных, разбросанной одежды или постельного белья. Думаю, что такие случаи уже настолько привычны, что превратились в шутку, которую рассказывают в одной и той же компании в пятый раз: не смешно, но приходится натужно улыбаться.
Источник: secretmag.ru
10 золотых правил, как подготовиться к твоему первому вебинару?
Бывает, думаешь, что жизнь наладилась. Все идёт своим чередом — дом, семья, хорошая работа, заграница два раза в год. И тут вдруг тебе говорят — “Нужно провести вебинар”! И привычный мир рушится: Какой вебинар? Почему я? За что?
Я конечно утрирую! Твоя жизнь не разделится на “до” и “после”, и нет ничего страшного в этих пресловутых вебинарах. А то, что проводить его доверили именно тебе — это большой плюс. Значит начальство тебе доверяет, и по достоинству оценивает твои заслуги.
Если грамотно подойти к организации самого процесса, то все получится в лучшем виде, ты втянешься и будешь получать удовольствие от процесса.
Правило первое — непреложное!
С чего же начать? Пожалуй, перво-наперво стоит подобрать удобную платформу для проведения вебинаров.
Надежность платформы — чуть ли не главный залог успеха всего предприятия. Ведь если не дай бог начнутся помехи, проблемы со связью, то половина слушателей просто отключатся, а ты будешь нервничать впустую.
Правило второе — проработать тему!
Проработай как следует тему, запиши основные мысли. Возможно тебе нужно будет почитать дополнительную литературу, или собрать недостающую информацию у коллег. Если у тебя недостаточно большой опыт публичных выступлений, напиши текст выступления и прочитай несколько раз, чтобы запомнить.
Правило третье — визуальный план
Даже если ты мастер ораторского искусства, и можешь сочинить все на экспромтом, я рекомендую подстраховаться. Накидай план выступления и положи его перед собой, так точно не собьешься с мысли.
Правило четвертое — подготовка документов
Как правило, вебинар подразумевает под собой не просто сухое изложение данных. К своей лекции ты можешь прикрепить презентацию, которая будет иллюстрировать и дополнять устный материал.
Кроме презентации могут потребоваться другие документы — методички, учебники, пособия,таблицы в электронном виде, которые ты можешь загрузить на платформу, чтобы любой участник мог скачать и пользоваться.
Правило пятое — своевременное оповещение
Не забудь, что вебинар — это не театр одного актера, а интерактивная лекция. Поэтому заранее оповести всех слушателей и спикеров о предстоящем событии. Как правило, на всех площадках есть система автоматической рассылки оповещений.
Правило шестое — у матросов есть вопросы!
Если ты сможешь заинтересовать слушателей, то наверняка в ответ посыплются вопросы. Думаю, что многие вопросы, можно предвидеть заранее. Поэтому, сразу подумай, что и как ты будешь отвечать своим слушателям, чтобы не попасть в неловкое положение.
Правило седьмое — встречают по одежке
В нашем случае не только по одежке, но и по окружающей обстановке. Настрой камеру, посмотри, что попадает в объектив. Не важно, откуда ты ведешь вебинар, из офиса, дома или любимого кафе, позаботься о том, чтобы на столе было чисто, а твой внешний вид соответствовал обстоятельствам.
Правило восьмое — устранить все живое!
Нет, киллера нанимать не придется. На этом мы сегодня сэкономим. Я имею в виду, что ты должен обеспечить себе полный покой. Предупреди коллег, чтобы во время вебинара они не тревожили тебя. Если ты дома — отправь домашних погулять и выгони кота на кухню.
А если уж трансляцию приходится вести из кафе или другого общественного места, то постарайся выбрать самый тихий уголок.
Ну, и вообще, все раздражающие факторы нейтрализуй по максимуму. Телефон тоже лучше отключить, если конечно ты не с него ведешь вебинар.
Правило девятое — воды спикеру!
Как правило, если долго говоришь, в горле пересыхает. Обращал внимание, что у участников конференций на столиках всегда стоит бутылочка воды? Тут все тоже самое, только в режиме онлайн. Поэтому поставь рядом собой стакан с водой, чтобы никуда не бегать в процессе вещания.
Правило десятое — свободу интернету!
Твое выступление будет просто идеальным, если не возникнет проблем со связью. Как я уже и говорила, тут тебе поможет хорошая вебинарная площадка. Но дело не только в ней. Ничего не выйдет без стабильного соединения с интернетом. Заранее протестируй линию. Ну, и конечно, не загружай канал.
Закрой все приложения, которые кушают трафик, приостанови активные загрузки.
Теперь все получится в лучшем виде! Можешь не сомневаться!
Реклама
Рекламодатель: itis-easy.ru
Источник: www.penza-press.ru
Обучаем ЦА покупать у Вас. Как провести вебинар самостоятельно?
Добрый день коллеги маркетологи, предприниматели и собственники бизнеса. Сегодня я постараюсь раскрыть для вас один из самых мощных и актуальных инструментов продаж как вебинар. Из статьи вы узнаете, особенности проведения вебинара, как он может помочь вам увеличить продажи, как нему подготовиться и конечно же как его провести.
Что такое вебинар?
Вебинар —видео-встреча или проведение презентаций по сети в режиме онлайн.
Отличительной и, пожалуй, самой важной чертой таких трансляций это их интерактивность — ведь присутствует возможность обсудить, отправить или получить информацию сразу же во время вебинара. Есть возможность запускать опросы, общаться в чате, показывать вашу презентацию и всевозможные материалы. Вебинар даёт уникальную возможность покупателям узнать о вашем продукте или услуге из первых уст, то есть от вас. Ведь никто не сможет рассказать о вашем продукте лучше, чем вы.
С помощью вебинара вы можете показать ваш продукт в выгодном свете, научить пользоваться и показать скрытые на первый взгляд преимущества. Таким образом продукт перестает быть бездушным и наполняется именно тем смыслом и задачей которую вы в него изначально закладывали. Увы никакие рекламные ролики или объявления не смогут это передать лучше, чем вы. Вебинар работает примерно как полноценный сайт или одностраничник, но в разы эффективнее.
Существует распространенное заблуждение что вебинары подходят только для инфобизнеса или услуг, но на самом деле это не так.
Вебинар — это универсальная площадка продаж
Это та же выставка или промо-тренинг, но которую могут посетить тысячи ваших будущих клиентов.
Как провести вебинар самому?
Для проведения вебинара вам не потребуется специальное программное обеспечение или оборудования. Всё что нужно это компьютер с доступом в интернет, микрофон, веб камера и тщательно выбранная вебинарная комната откуда вы будете проводить трансляцию.
Но следует помнить, что вышеперечисленное оборудование не является залогом успешного вебинара. Это важное мероприятие, для которого необходимы хорошая подготовка и навыки оратора.
Организация проведения вебинара состоит из двух ключевых частей:
Организационная часть подготовки
Выбор темы.
При выборе темы ориентируйтесь на два ключевых момента:
• ваш продукт и ваши профессиональные знания о продукте
• тренды и актуальные вопросы по этой сфере
К примеру, если ваш бизнес связан с продажей строительных материалов проведите вебинар на тему «Как сделать ремонт в квартире самому и не повязнуть в нём на годы». Изучите какую проблему решают ваши клиенты покупая ваш продукт или услугу. Постарайтесь собрать все вопросы, которые у них возникают и проведите вебинар отвечающий на них.
Сделайте презентацию.
Визуальное сопровождение вашей презентации очень важно. Можно сделать как большую подробную презентацию, так и несколько слайдов. Презентация будет играть роль своеобразного сценария вашего вебинара и у участников появиться четкое понимание что вы хотите до них донести. Сценарий вебинара необходимо продумать и расписать заранее, и вшить в презентацию.
Не стоит «растекаться мыслью по древу», информацию доносите четко и лаконично. Возвращаться назад по презентации стоит только в случае, если участники сами просят это сделать.
Во время презентации не читайте текст со слайдов, ваши участники и сами умеют читать, а повторение информации будут воспринимать негативно. Тексты на слайдах должны быть тезисными и лишь закреплять информацию, которую вы транслируете
Выбор даты и времени проведения.
Детально распишите на ближайшие 1-2 месяца все процессы события. Убедитесь, что в выбранную дату смогут участвовать максимальное количество человек. Накануне важных отчетов и проверок мысли у всех будут заняты далеко не вашим вебинаром. Конечно же необходимо исходить от Вашей целевой аудитории, но есть некоторые универсальные рекомендации. Исследования одной из самых популярных вебинарных платформ ON24 показывают следующие цифры по посещению:
• Понедельник и вторник – 2%
• Среда и четверг – 28%
По тем же исследованиям оптимальное время 11.00 — его предпочли 22% пользователей. В 8 утра —вдвое меньше людей (9%). При этом не забудьте учесть часовые пояса ваших участников если вебинар планируется провести с широким охватом.
Самым эффективным будет провести опрос среди участников. Разные тематики могут быть интересны в разное время. К примеру, вебинары по менеджменту интересны в рабочее время, в то время как по дизайну чаще посещаются вечером.
Оптимальная длительность вебинара – 30-90 минут, дольше удерживать внимание слушателей тяжело. Позаботьтесь чтобы окончание вебинара не пришлось на позднее время.
Сбор аудитории.
Для сбора аудитории можно воспользоваться сайтом одностраничником. На сайте необходимо дать подробную информацию о том, что получат участники вебинара. Какие вопросы будут разобраны и какую пользу можно вынести от посещения.
На этом этапе необходимо следить за тремя показателями:
1) Конверсия в регистрацию. Сколько человек из просмотревших ваш сайт оставило заявку на участие
2) Доходимость. Сколько человек из тех кто оставил заявку на участие посетили вебинар
3) Конверсия в продажу. Сколько человек оставило заявку на покупку товара или услуги в течении или после вебинара
Анализируйте эти показатели и вносите корректировки, которые могут положительно отразиться на них. К примеру, регистрацию можно увеличить с помощью изменений на сайте, возможно информация о вебинаре недостаточно «цепляет». Доходимость можно повысить с помощью грамотно организованного оповещения о начале вебинара через e-mail или смс. Возможно нужно изменить время или дату проведения. Продажи можно увеличить, изменяя саму подачу информации и сценария вебинара.
Источник: temperra.com