Последнее время мне приходится регулярно писать электронные письма. Благодаря § 98 Ководства все знают, что писать «Доброе время суток» — глупо и неправильно. Но как же писать правильно? Ведь мы же не знаем, в какое время письмо будет прочитано! На мой взгляд существует два подхода.
Ориентироваться на время написания письма. Вероятность того, что письмо будет прочитано почти сразу (в пределах шести часов 😉 весьма велика, особенно если писать утром или днём. Таким образом, мы наверняка угадаем с приветствием. Тем более, что письмо — наша записанная речь, а говорить ночью «Добрый день» не логично.
Ориентироваться на время прочтения письма. Если мы знаем, что адресат проверяет почту утром, логично написать «Доброе утро». Так же, отправляя письмо глубокой ночью, наиболее вероятно, что оно будет прочитано утром или днём. Ещё судить о времени проверки почты можно по времени отправки адресатом предыдущих писем, особенно если в этом можно углядеть закономерность.
Ну и в любом случае работают варианты «Привет», «Здравствуйте» и «Приветствую». А как вы выбираете приветствие при написании электронного письма?
Как написать деловое письмо, чтобы ответили | Советы по написанию письма с предложением чего-либо
Источник: yaroslavpat.livejournal.com
Приветственное письмо: что это такое
Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!
Приветственное письмо – это сообщение, автоматически отправленное подписчику, в ответ на его регистрацию или оставленные контактные данные. Оно используется для информирования человека о выполнении им каких-либо действий на ресурсе.
Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Структура письма
Вне зависимости от тематики проекта, существуют общие правила оформления этого сообщения. Давайте рассмотрим, какие обязательные блоки должно содержать Welcome-письмо.
Общие рекомендации
Рассылка существует со времен возникновения интернета и почтовых сервисов, поэтому было достаточное количество времени проанализировать успешные письма и выделить определенные детали, которые делают их читаемыми.
- Клиент – член семьи. Опишите свои успехи и дайте подписчику понять, что теперь и он является частью проекта. Это поможет человеку ощутить свою значимость для вас и даст почувствовать себя частью чего-то масштабного.
- Безопасность. Не используйте генерируемые пароли, предоставляйте возможность подписчику самостоятельно заботиться о своей безопасности. Так он будет ощущать себя более защищенным.
- Преимущества. Распишите, какие возможности человек получает, оформив подписку.
- Ожидания. Выполните то, что обещали сделать за прохождение процедуры регистрации. Если вы упоминали об особом функционале – предоставьте его. Говорили о подарке – вручите.
- Экскурс. Опишите, чем занимается ваша компания, и какую информацию будет получать пользователь в дальнейших сообщениях. Говорите о преимуществах и конечной цели.
- Гарантии. Если вы предоставляете какие-то услуги, расскажите о том, что со стопроцентной гарантией вы выполните свои обязательства.
- Единый дизайн. Старайтесь делать оформление рассылки схожим с дизайном вашего ресурса. Это повысит узнаваемость бренда.
- Картинки. Используйте изображения, это значительно упрощает восприятие информации.
- Количество символов. Не пишите слишком длинных текстов. По данным статистики, нормой считается от 50 до 200 слов. Если вы хотите вместить значительно больше информации, можно использовать серию из приветственных писем.
- Единый призыв. Подталкивайте пользователя к выполнению только одного действия. Если создавать целый список, читатель будет перегружен информацией, и в лучшем случае решит разобраться со всем в следующий раз, когда будет больше свободного времени.
- Цветовая гамма. По данным аналитики, наибольшей отдачей пользуются письма, оформленные в синих и зеленых тонах.
- Кнопки. Используйте кнопки, которые являются гиперссылками. Лучше всего сделать их динамическими. Если есть что-то выделяющееся, на это обязательно захочется нажать.
Существует множество исследований, основная цель которых – вычислить формулу идеального письма. Но секрет в том, что универсальной формулы нет. Каждый случай остается индивидуальным, и выбрать наилучший вариант можно только путем кропотливой работы и регулярным отслеживанием статистики
Примеры приветственных писем
Приветствие в сопроводительном письме, с которого все начинается.
Главное : в статье описана самая удачная форма начала сопроводительного письма со слова “уважаемый”. А также показаны распространенные ошибки и способы их предупреждения. Подчеркнута важность указания полного имени и отчества или безличного обращения, когда составляется приветствие в сопроводительном письме, с которого все начинается.
Содержание скрыть
Оригинальная статья автора сервиса Резюме SHOP создана в единственном экземпляре. Опубликована 26 марта 2022 года в 16:45 на сайте www.rezumeshop.ru. Любое копирование материала статьи, включая текст и изображения, запрещено автором.
В этой статье вы найдете ответы на вопросы:
Как начать сопроводительное письмо?
Обязательно ли сопроводительное письмо?
Как написать сопроводительное письмо?
Уважаемый в начале письма; это плохая идея?
Что такое сопроводительное письмо.
Сопроводительное письмо – это одностраничный документ, который рассказывает об опыте работы, профессиональных навыках соискателя и объясняет причину его интереса к вакансии.
Основная цель сопроводительного письма.
Главная задача сопроводительного письма – усилить, подтвердить или дополнить содержимое резюме.
Многим кажется, что сопроводительные письма уже никто не читает, но это не так. В 2022 году сопроводительные письма снова актуальны. Более того, в условиях высокой конкуренции на рынке труда именно грамотно написанное сопроводительное письмо может увеличить шансы и привести вас к интервью.
Вам будет интересно почитать
Идиома Cut corners: откуда произошла и что значит сегодня.
Отличия резюме и сопроводительного письма.
Резюме рассказывает о вашей квалификации как работника, то есть насколько вы соответствуете заявленной должности. Хорошее резюме обязательно описывает достижения и подчеркивает ваше преимущество по сравнению с другими кандидатами.
Сопроводительное письмо объясняет более подробно ваши достижения, личные и профессиональные качества. Самое главное, оно проливает свет на то, почему именно вы являетесь лучшим кандидатом на открытую вакансию и какую пользу сможете принести компании.
Вот что вам точно пригодится для резюме:
Что включать в сопроводительное письмо?
- начало (приветствие)
- ваши контакты
- приветственный абзац
- основной текст
- заключительный абзац
- дата, подпись
Что такое приветствие в сопроводительном письме.
Самый первый абзац основного текста сопроводительного письма принято называть приветственным или открывающим предложением.
В качестве приветственных слов в русском языке выделяют целую группу слов. Резюме SHOP приводит только некоторые из них из разных источников:
- Со словом “добро”: доброе утро, добрый день, добрый вечер, доброго здоровья (1)
- Приближены к разговорному языку: здравствуйте, приветствую Вас, привет, горячо приветствую. (2)
- Литературные приветствия: глубочайшее почтение, позвольте Вас приветствовать, душою рад Вас видеть, горячий привет, рад Вам, приятного вечера. (1)
Безусловно, только некоторые из этих слов можно использовать в деловом русском языке и еще меньшее разнообразие приветственных слов допускается к применению в сопроводительных письмах. Давайте разбираться какие именно.
Не тратьте время!
Обратитесь в Резюме SHOP для помощи в создании резюме и сопроводительного письма. Здесь говорят на одном языке с рекрутерами и знают все правила и стандарты составления резюме.
Узнать больше
Допустимые слова как приветствие в сопроводительном письме.
Глубокоуважаемый, уважаемый, здравствуйте или добрый день – все это допустимое приветствие в сопроводительном письме, но не все из них используются сегодня также активно, как много лет назад.
Сопроводительное письмо по лексической сути должно соответствовать всем требованиям оформления делового письма. Этикетные рамки современного делового письма предусматривают наличие специфических лексических оборотов, редко или практически никогда не употребляемых в обычной разговорной речи. Первый компонент такой лексической рамки – это приветствие, которое в последнее время претерпело значительные изменения в связи с масштабным процессом глобализации и англизации делового письма.
Приветствие в сопроводительном письме претерпевает значительную эволюцию, равно как и жанр делового письма в целом. Наблюдается уход от сухого формального общения в сторону диалога и выстраивания коммуникации. (3) Безусловно, огромную роль в этом процессе сыграло развитие электронной корреспонденции и максимальное сокращение печатной документации в формате писем и обращений.
Интересно проследить исторические этапы изменения формул-приветствия в сопроводительных письмах и деловой переписке: Глубокоуважаемый господин/госпожа → Глубокоуважаемый товарищ → Уважаемый товарищ (фамилия) → Уважаемый (имя, отчество) → → Добрый день!
Вам будет интересно почитать
Кто дает рекомендации при устройстве на работу?
“Уважаемый” как приветствие в сопроводительном письме.
“Уважаемый” является наиболее удачной формой приветствия в сопроводительном письме. Особенно большой вес данное приветствие будет иметь, если вы знаете имя и отчество человека, к которому обращаетесь.
Резюме SHOP уже не раз подчеркивало на страницах блога о чрезвычайной важности каждой детали при создании резюме или сопроводительного письма. Несмотря на заявление некоторых рекрутеров о том, что наличие или отсутствие сопроводительного письма совершенно не влияет на успех кандидата, все-таки большинство экспертов придерживаются мнения, что правильно составленное сопроводительное письмо значительно повышает шансы кандидата на успех.
В этом плане правильное начало сопроводительного письма сразу создает нужное настроение восприятия информации и выстраивает невидимый контакт между кандидатом и рекрутером.
Приветствие в сопроводительном письме уважаемый является одним из наиболее общепринятых в официальном письме и нейтрально-официальным. А вот ранее распространенное выражение глубокоуважаемый можно считать несколько старомодным и подчеркнуто официальным. (4)
Приветствие в сопроводительном письме – “Глубокоуважаемый!”
С другой стороны, приветствие в сопроводительном письме дорогой не стоит использовать совсем, поскольку оно значительно сокращает дистанцию между участниками коммуникации и создает теплую атмосферу. Безусловно, сопроводительное письмо не соответствует данным критериям, поскольку в большинстве случаев вы отправляете письмо неизвестному рекрутеру или осуществляете самый первый контакт с работодателем посредством письма, с которым ранее не встречались.
Правильные варианты использования уважаемый как приветствие в сопроводительном письме.
Наиболее правильный вариант написания формулы-приветствия сопроводительного письма: Уважаемый(ая) Имя + Отчество!
Уважаемый Имя + Отчество Уважаемый Иван Сергеевич
Резюме SHOP использует именно такую форму приветствия в большинстве создаваемых индивидуальных сопроводительных письмах. Данная форма приветствия устанавливает ровно ту категорию контакта, которая необходима. Подобное приветствие подчеркнуто вежливо, но не дистанцирует кандидата от рекрутера, показывая его намерение к продолжению диалога.
Уважаемый HR – менеджер; уважаемый рекрутер; уважаемая команда рекрутеров.
Уважаемый HR-менеджер
Одна из самых распространенных форм приветствия в сопроводительном письме. Это приемлемое обращение; оно нейтральное и обращено напрямую к рекрутеру. Конечно, есть проблема с персонализацией, то есть вы не обращаетесь напрямую к определенному лицу. Однако, учитывая тот факт, что большинство вакансий не подписаны инициалами лица, его представляющего, данное приветствие можно использовать для начала большинства сопроводительных писем.
Уважаемая госпожа + фамилия
Уважаемая госпожа Иванова
Резюме SHOP редко встречает подобного рода обращения в своей практике, однако они имеют место быть. Подобное приветствие в сопроводительном письме безусловно вызовет удивление у рекрутера, особенно молодого возраста. Несмотря на то, что использовано правильное слово уважаемый, применение существительного госпожа явно излишне. Оно переносит нас в 19 век, а обращение по фамилии устанавливает огромную дистанцию.
Приветствие в сопроводительном письме – “Уважаемая госпожа!”
Существует мнение, что подобное обращение является аналогией англоязычного обращения Dear Mr Ivanov, Dear Mrs Ivanova, так часто употребляемых в сопроводительном письме на английском. Но в этом случае Mr и Mrs все-таки переводится не как госпожа и господин, а как мистер и миссис. Поскольку подобных аналогов обращения в русском языке не существует, а словосочетание уважаемый товарищ Иванов стойко ассоциируется с формой обращения к гражданам в Советском Союзе, лучше не экспериментировать в данном случае и писать по всем правилам русского языка в настоящем времени.
Уважаемая + имя
Уважаемая Елена
Подобное обращение широко распространено в англоязычных странах – Dear Elena. Подобную модель акцептируют многие российские компании, особенно с международным присутствием. Но на самом деле подобное приветствие в сопроводительном письме строго запрещено, потому что противоречит правилам и традициям обращения в русском языке, согласно которым к незнакомому человеку стоит обращаться по имени и отчеству. (5)
Источник: rezumeshop.ru