Кадровая служба (также отдел кадров предприятия)— совокупность специализированных подразделений в структуре предприятия (с занятыми в них должностными лицами— руководителями, специалистами, техническим персоналом), призванных управлять персоналом предприятия.
К кадровым службам относятся кадровые агентства, агентства поиска сотрудников, компании по повышению квалификации. Функции кадровых служб во многом схожи с отделами кадров на предприятиях, но в то же время несколько шире них.
Основы кадровых практик
Приём сотрудников
Для успешного развития бизнеса необходим квалифицированный персонал. Разработайте должностные инструкции, указав основные функции и характеристики для каждой позиции. Поиск и отбор квалифицированных кандидатов становится важнейшим элементом в практике управления персоналом. Убедитесь, что ваши практики приёма соответствуют законам.
Этапы приёма сотрудников кадровой службой предприятия
- Заказ на поиск от линейного менеджера
- Получение детальной информации о позиции, требованиях к соискателю, сроках
- Поиск с использованием собственной базы, интернета, рекламы в СМИ, прямого поиска и услуг кадровых агентств
- Первоначальный отбор: собеседование по телефону, личное собеседование, оценка и тестирование соискателя, подготовка соискателя к собеседованию с линейным менеджером
- Проверка рекомендаций
- Составление предложения о работе, контроль выхода на работу1|2014>>
Встреча персонала
Для ознакомления сотрудников с вопросами политики в области управления персоналом компании может быть «Справочник сотрудника».
10 минут, чтобы узнать о профессии HR-менеджер
Переводим HR-термины на русские рельсы
Этот справочник разъясняет ведение бизнеса и цели, которые ставятся перед персоналом компании. Ознакомившись с ним, сотрудники будут иметь четкое представление о бизнесе, ценностях организации и желаемых результатах.
Справочник сотрудника должен:
- определять кадровые практики в соответствии со спецификой вашего бизнеса;
- соответствовать современному трудовому законодательству;
- улучшать моральное состояние сотрудников и снижать текучку кадров.
Дайте каждому работнику этот справочник, прочитайте его с ними и предоставьте работникам возможность задать вопросы. Попросите их расписаться в листе ознакомления с данным руководством, чтобы подтвердить, что они прочитали и поняли этот справочник.
Адаптация новых сотрудников
Основная статья: Адаптация персонала
Про этот элемент при приеме на работу и обучении часто забывают. Многих будущих проблем трудовой деятельности и поведения можно избежать с помощью адаптации, которая включает в себя изучение офисных правил, процедур и практик. Кроме того, убедитесь, что каждый новый сотрудник получает «Справочник сотрудника» и после его прочтения имеет возможность задать вопросы по содержанию.
Поощрение сотрудников
Основная статья: Мотивация персонала
Поощрение сотрудников включают в себя то, как работодатель мотивирует сотрудников для эффективной работы с помощью окладов, системы премирования и социального пакета. Важно развивать и совершенствовать базовую заработную плату (оклады) и стимулирующие выплаты. Изучите, что является отраслевым стандартом в той сфере, в которой функционирует бизнес.
Здоровье и безопасность
Обеспечение безопасности труда предотвращает несчастные случаи и травмы на работе. Кроме того, в последнее время выросло значение программ укрепление здоровья, способствующих здоровому образу жизни и безопасности на рабочем месте. Если компания не может оплатить полис ДМС, то может помочь сотрудниками приобрести корпоративные пакеты медицинских услуг. Здоровые сотрудники меньше отсутствуют и более эффективно работают. Кроме того, сверьтесь с законодательством, чтобы убедиться в том, что Вы соблюдаете юридические требования в вопросах охраны труда.
Равные возможности занятости
Ко всем членам вашей команды надо относиться одинаково во всех рабочих вопросах. Также надо помнить, что дискриминация по признакам возраста и пола является незаконной. Хотя многие из законов не слишком рьяно соблюдаются, руководство компании любого размера должны быть знакомы с законами и нормами трудового права, чтобы быть уверенными в том, что их деловая практика не является дискриминационной.
Отношения между сотрудниками
Общение между сотрудниками должно быть основано на взаимном уважении и взаимопомощи.
См. также
Примечания
Литература
- Марк А. Хьюзлид, Дэйв Ульрих, Брайан И. Беккер.Измерение результативности работы HR-департамента. Люди, стратегия и производительностьThe HR Scorecard: Linking People, Strategy, and Performance.— М.: «Вильямс», 2007.— С.304.— ISBN 1-57851-136-4.
- Дэйв Ульрих.Эффективное управление персоналом: новая роль HR-менеджера в организацииHuman Resource Champions: The Next Agenda for Adding Value and Delivering Results.— М.: «Вильямс», 2006.— С.304.— ISBN 0-87584-719-6.
Ссылки
Общее | English
Выбор будущей профессии: профессия hr-менеджер
В последние пару десятилетий одной из востребованных профессий стала сфера управления – менеджмента, а квалифицированных специалистов в данной области называют менеджерами. Притом в зависимости от объекта управления появилась целая градация соответствующих направлений подготовки при колледжах и вузах. Одной из востребованных и популярных управленческих специальностей выступает hr-менеджер.
В последние пару десятилетий одной из востребованных профессий стала сфера управления – менеджмента, а квалифицированных специалистов в данной области называют менеджерами. Притом в зависимости от объекта управления появилась целая градация соответствующих направлений подготовки при колледжах и вузах. Одной из востребованных и популярных управленческих специальностей выступает hr-менеджер.
Что нужно знать для выбора профессии hr-менеджер?
Hr-менеджер – это универсальный солдат на страже управления персоналом, который сочетает в себе функции нескольких классических образовательных программ: управление персоналом, управление проектами, кадровое делопроизводство, психология трудовых отношений, лидерство и пр.
На сегодняшний день к hr-менеджерам относят следующие категории специалистов:
- Специалист по подбору персонала, отбору претендентов согласно требованиям компании или заказчика. На современный лад профессия называется «хедхантер» или рекрутер;
- Специалист по кадровому делопроизводству, который занимается документальным оформлением и сопровождением сотрудника, начиная от его приема и заканчивая всеми его передвижениями по карьерной лестнице, внутриорганизационными наградами, замещениями, увольнением и пр. Нередко данная сфера деятельности сочетает в себе навыки делопроизводителя, бухгалтера и пр.;
- Корпоративный тренер или менеджер по развитию персонала, на плечи которого ложится ответственная миссия по дополнительному обучению, развитию кадров с учетом действующей политики организации, требований работодателя, совершенствование их навыков и пр.;
- Управляющий (руководитель отдела, компании и пр.), менеджер в классическом понимании, который отвечает за поверенный ему отдел и занимается координацией, контролем за действиями подчиненными, планирующий и корректирующий деятельность компании или отдельного звена и пр.
Таким образом, ключевой функцией hr-менеджера является тесное взаимодействие с персоналом, определение потребности организации в специалистах и восполнение дефицита кадров, развитие профессиональных навыков и качеств работников.
Как правильно выбрать будущую профессию hr-менеджера?
Выбирая профессию hr-менеджера, важно тщательно разобраться в ее особенностях и составе соответствующей образовательной программы. Важно соотнести знания и навыки, которые обретет студент в ходе обучения.
Учтите, что hr-менеджер тесным образом связан с проверенным ему персоналом, то есть живого общения, тесного контакта с подчиненными или поверенными лицами не избежать. Более того, любые перемены должны быть оформлены документально, поэтому важно владеть современной техникой, программами и устройствами, а также обладать грамотной речью, хорошо владеть деловым стилем и пр.
Профессия hr-менеджера подойдет общительным и коммуникабельным лицам, обладающим навыками планирования и контроля, готовых рисковать и отвечать за каждый поступок «головой». Специалистам по подбору и развитию кадров важно владеть инновациями лично и уметь грамотно формировать программу развития подопечных с учетом потребностей компании или клиента.
Работа hr-менеджера непростая и требует высокой стрессоустойчивости, гибкости, креативности и стратегического мышления. От качества работы данного специалиста зависит эффективность и успех организации в целом.
История профессии hr-менеджера
Сегодня профессия hr-менеджера является вполне обыденной и привычной калией в среде управленцев. Но еще 15-20 лет назад о ней в России практически не слышали.
В переводе с английского аббревиатура hr переводится, как «человеческие ресурсы». Фактически данное сокращение подчеркивает объект управления, то есть то, чем будет «руководить» специалист.
Первый наемный труд в мире датируется примерно серединой XIX века, когда в Европе впервые были зафиксированы первые рабочие кадры, подчиняющиеся отдельным персонам или фирмам. В России же данная ниша начала активно развиваться лишь с появлением фабричных заведений, мануфактурных производств и ремесленных мастерских – примерно с 1835 года. Лишь в 1918 году на законодательном уровне были закреплены полномочия рабочих и администрации компании.
Необходимость в специалистах по развитию и управлению персоналом возникла впервые в Европе на фоне промышленной революции, когда на смене частной единичной работе пришло конвейерное (массовое) производство с большим числом наемных работников. В этот период появилась необходимость в специальном человеке, который бы стал посредником между администрацией и рабочим классом. В Англии подобных специалистов называли Секретарями по благополучию, в США – Общественным секретарем.
В обязанности вышеуказанных «менеджеров» входил контроль за действиями и результатами, созданием и контролем условий труда, сглаживанию конфликтов, регулированием прав и обязанностей, рабочей нагрузки. Притом расширение полномочий «Общественных секретарей» влекли за собой правовые перемены. Так со временем появились официальные отделы кадров, которые постепенно развивались и достигли современного положения.
Если рассматривать hr-менеджмент со стороны производственного обучения, коучинга, управления талантами, то данная ниша возникла еще в период существования Древнего Рима, Египта, Китая и пр. Уже в те времени специальные люди занимались тотальным отбором претендентов на должности по охране или работе при дворце, выполнению отдельных поручений и пр.
Но первая современная вариация hr-менеджера была основана в США в середине ХХ столетия. В этот период произошла самая настоящая «кадровая реформа», когда управленцы поняли, что на результаты компании влияет не только качество подготовки персонала, но и отношения между административным и рабочим звеном. Данная концепция пришла в Россию, но позже, примерно в 90-х годах прошлого столетия. Именно с этого момента в нашей стране зародилась современная ниша по hr-менеджменту.
В каких учебных заведениях можно получить профессию hr-менеджера?
Профессии hr-менеджера соответствует множество образовательных программ (около сотни):
- Организационная психология;
- Консалтинг в управлении персоналом;
- Рекрутмент;
- Управление персоналом организации;
- Кадровый менеджмент (hr-менеджмент);
- Управление человеческими ресурсами;
- Кадровая безопасность;
- Аудит и контроллинг персонала;
- Развитие и оценка персонала, рекрутмент;
- Управление кадровым потенциалом компании;
- Экономика труда;
- Кадровое делопроизводство и учет персонала;
- И пр.
Каждая из программ ориентирована на конкретный сегмент или полномочия, функции управленца, так или иначе связанных с человеческими ресурсами компании: банальный учет, мотивация, контроль, проектирование планирование деятельности, развитие и пр.
Указанные программы действуют на разных уровнях профессионального образования. В рамках бакалавриата происходит подготовка рядовых сотрудников отдела кадров, которые будут вести учет, делопроизводство, решать бюрократические неурядицы и пр. По специалитетским и магистерским программам заявлена подготовка административного аппарата компании, нацеленного на развитие и совершенствование кадров, установление доброжелательных отношений в коллективе и пр.
Программы по hr-менеджменту доступны преимущественно на базе вузов: СКФУ, СФУ, Финуниверситет, РАНХиГС, МИП, МГИМО, МГУ имени Ломоносова, МИРЭА, МГТУК имени Носова, УрФУ, РосНОУ, СПбГЭУ, ННИГУ, РГПУ имени Герцена, УрГУПС, НГТУ, НГПУ, ОГУ, САФУ и пр.
Обрести навыки и качества hr-менеджера также можно с помощью специальных курсов.
Где можно работать по профессии hr-менеджера?
В небольших частных компаниях должность hr-менеджера практически отсутствует. Потребность в данном специалисте возникает преимущественно в крупных организациях, где численность рабочих или подчиненных превышает сотни и тысячи человек.
Имея за плечами профессиональное образование и диплом hr-менеджера, можно работать на любом предприятии в экономическом, маркетинговом, статистическом или кадровом отделе, развивать частное кадровое агентство.
Нужна помощь преподавателя?
Что такое HR: как расшифровывается и что означает?
Очень часто на веб-сайтах, предоставляющих возможность соискателям найти работу, а работодателям – сотрудника, появляется вакансия HR-специалист. Многие соискатели теряются в догадках, пытаясь понять, что такое HR, и подойдут ли они сами на данную должность. Догадаться, что же это, удается далеко не всем, и поэтому на собеседованиях достаточно часто возникают неловкие ситуации.
За последние несколько лет в стране появилось большое количество новых профессий, среди которых HR пользуется огромной популярностью из-за дефицита профессиональных сотрудников в ней и огромных перспектив. Рыночные отношения поставили всех бизнесменов перед фактом необходимости стратегического плана по управлению и развитию штата сотрудников.
HR-специалист трудится для того, чтобы выбирать для компании самых талантливых, креативных и способных сотрудников. Также в его обязанности входит правильное распределение работников для выполнения намеченных целей и формирование благоприятной рабочей обстановки на предприятии, таким образом, серьезно возрастает общая стоимость организации.
Что такое сфера HR?
Многие ищут ответ, что означает аббревиатура HR? Ответ достаточно прост: она произошла от двух английских слов – human resources, что в переводе на русский означает «человеческие ресурсы». Таким образом, если расшифровывать название HR-специалист, получится – специалист по человеческим ресурсам. По сути, эта работа похожа на работу обычного кадровика, но с дополнительным функционалом.
Сегодня практически в каждом экономическом вузе можно найти кафедру, которая занимается подготовкой специалистов по управлению персоналом. Но все равно решающим фактором в данном случае остается опыт, дипломы же особой роли не играют. Именно поэтому в сфере HR достаточно часто оказываются люди без соответствующего образования. Среди таких специалистов чаще всего можно встретить выпускников технических вузов, бывших студентов-лингвистов, филологов, психологов, иногда встречаются даже бывшие военные.
Существует большое количество образовательных учреждений, где можно получить данную специальность. Только в Москве имеется порядка 10 программ по освоению HR-менеджмента в вузах, не говоря уже о курсах, переподготовке, тренингах и семинарах. Также наличествуют программы МВА, которые можно освоить за 6-24 месяцев. Обязательным условием для будущих абитуриентов является знание английского языка и наличие хотя бы неоконченного высшего образования.
Как получить рабочее место?
Зная, как расшифровывается HR, люди стремятся получить рабочее место, на котором можно решать необычные задачи. Именно поэтому в этой сфере достаточно часто оказываются бывшие офис-менеджеры, иногда ассистенты руководителей берут на себя дополнительную функцию в нагрузку к основным обязанностям. При приеме на работу в филиал иностранного предприятия по карьерной лестнице начинают подниматься с должности ассистента> достигнув должности координатора, можно начинать думать о работе специалиста-менеджера и т.д. Очень часто HR-специалистами становятся бывшие работники кадровых агентств – их охотно берут на эту должность из-за их огромного опыта и знания бизнес-сектора.
Если говорить о гендерной составляющей HR-сферы, то женщин здесь намного больше. Однако все мужчины, попавшие туда, чаще всего занимают высокие должности, поскольку очень быстро продвигаются по карьерной лестнице – результат так называемых «липкого пола» и «стеклянного потолка», препятствующих женщинам получать руководящие посты. Крупные порталы, занимающиеся публикацией объявлений от работодателей, утверждают, что 21% сотрудников данной сферы – мужчины, а 79% – женщины, при этом соотношение в верхних рядах иное – 62,7% (мужчины)/37,3% (женщины).
Те, кому посчастливилось занять специалиста по человеческим ресурсам, должны понимать, что же такое HR, и чем им придется заниматься. Речь не идет о проведении каких-либо бизнес-операций, деловых встреч, подписаниях ценных бумаг, HR-менеджеру это в принципе не может быть интересно, поскольку он не имеет с этим дело напрямую.
Итак, HR-специалист обязан заниматься:
- подбором и наймом новых сотрудников (рекрутинг)>
- вести кадровое делопроизводство (оформление трудовых книжек, личных дел и т.д.)>
- разрабатывать меры по мотивации персонала и рассчитывать оплату труда каждого сотрудника (в этом случае необходимо анализировать рынок труда, использовать дополнительные бонусные схемы в виде соцпакетов и премий различного характера)>
- заниматься обучением и развитием сотрудников (HR-специалист должен знать, какими талантами обладают его работники, и что именно им нужно развивать, чтобы добиваться поставленных компанией целей)>
- активно участвовать в разработке стратегий организационного развития предприятия (выбор оргструктуры компании, формирование стратегии ее развития, анализ ситуации внутри предприятия, использование таких схем, как HR-проект)>
- разрабатывать и активно внедрять корпоративную культуру (в обязанности специалиста входит проведение тимбилдингов, организация внутренней коммуникации между сотрудниками – создание газеты, проведение культурных и спортивных мероприятий),
- сотрудничать с профсоюзными организациями (профсоюз может стать хорошей поддержкой менеджеру по персоналу, поскольку он обладает полномочиями государственного органа, и люди ему доверяют).
Что еще должен делать HR-специалист?
Очень важное умение, которым должен обладать специалист по кадрам, – сотрудничество с линейными менеджерами. Именно ему приходится консультировать их по тем или иным вопросам, возникающим у персонала. Сотруднику приходится работать с большим количеством людей, и для этого необходимо иметь хотя бы минимальные данные психолога: в некоторых случаях это очень сильно помогает в работе.
HR-менеджеру, не обладающему хорошими коммуникационными навыками, с этой работой попросту не справиться, ведь он вынужден будет знать практически все о своих сотрудниках. Причем получать информацию придется с помощью личного общения. Если же говорить о руководителе по персоналу, ему необходимо быть сильным менеджером, чтобы добиваться высоких результатов.
Те, кто не знают, что же такое HR на самом деле, считают, что специализироваться работникам данной сферы не нужно, поскольку технологии везде используются практически одинаковые. Отчасти это утверждение верно, но лишь в том случае, если речь идет о специалисте, который занимается кадровым администрированием. Если же речь об HR-директоре, ему понадобится знать структуру бизнеса на уровне высшего менеджмента. Это необходимо для того, чтобы специалист понимал, куда именно движется предприятие, и умел выстраивать политику работы с персоналом, исходя из этих тенденций.
Достоинства и недостатки профессии
Зарплата менеджера напрямую будет зависеть от предприятия и поставленных перед ним задач. Специалисту придется знать все о клиентах собственной компании и о задачах, которые они перед собой ставят. Это требует огромного количества времени и сил, и не исключено, что первые несколько недель работы ему часто придется задерживаться допоздна.
Если HR-специалист сумеет стать не просто административным работником, способным выполнять приказы руководства, а попечителем сотрудников, ему придется защищать своих подопечных, идя на неизбежные конфликты с начальством.
Если же говорить о заработной плате, в среднем, руководитель по персоналу большого российского предприятия, в котором штат достигает 2 тысяч человек, может зарабатывать до 10 тысяч долларов в месяц. Минимальная ставка начинающего специалиста по HR – 800 долларов.
Источник: hr-portal.ru