С 1 июля 2020 года ответственность за учет электрической энергии, в том числе – за установку и эксплуатацию приборов учета, в частном секторе несут сетевые организации, а в многоквартирных домах – гарантирующие поставщики электроэнергии.
Клиенты не должны оплачивать работы по установке, замене и обслуживанию приборов учета электроэнергии.
Какие обязанности сохраняются за потребителем?
- обеспечивать целостность прибора учета в случае, если он находится в границах земельного участка или внутри помещения потребителя;
- обеспечить доступ сотрудникам энергосбытовой или сетевой организации для проведения работ по обслуживанию прибора учета.
На каких основаниях производится бесплатная замена прибора учета?
Только по основаниям, прописанным в Федеральном законе от 27.12.2018 N 522-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в Российской Федерации»
Как правильно снять показания счетчиков?
- при отсутствии прибора учета,
- выходе из строя, утрате прибора учета,
- истечении срока эксплуатации или истечении интервала между поверками.
В иных случаях (например, по желанию клиента) работы производятся на коммерческой основе.
Как подать заявку на замену неисправного прибора учета?
Для того, чтобы сделать заявку, жителям частного сектора нужно обратиться в свою сетевую организацию или в ПАО «РЭСК», жителям многоквартирных домов – в ПАО «РЭСК».
Для обращения в «ПАО РЭСК» потребуется заявление в свободной форме (с указанием причины замены прибора) с указанием реквизитов паспорта. Обратиться может не только собственник, но и гражданин, зарегистрированный по данному адресу.
Написать заявление и направить документы в ПАО «РЭСК» можно без визита в офис, дистанционными способами :
Теперь всем будут устанавливаться только «умные» счетчики?
Согласно законодательству, с 2021 года интеллектуальными приборами учета в обязательном порядке должны оснащаться только многоквартирные дома, разрешение на строительство которых выдано после 1 января 2021 года.
В обязательном порядке интеллектуальные («умные») приборы учета будут устанавливаться всем потребителям с 01 января 2022 года.
В какие сроки должны поменять неисправный прибор учета?
По действующему законодательству установка (замена) прибора учета электрической энергии и допуск в эксплуатацию прибора учета электрической энергии должны быть осуществлены не позднее 6 месяцев:
- с даты получения обращения потребителя об истечении интервала между поверками, срока эксплуатации, а также об утрате, о выходе прибора учета из строя и (или) его неисправности.
- с даты выявления истечения срока поверки, срока эксплуатации, неисправности прибора учета в ходе проведения его проверки;
- с даты признания прибора учета утраченным.
Как будут осуществляться начисления с даты поломки (истечения межповерочного интервала) до даты замены электросчётчика?
Как снимать показания с двухтарифного счетчика и что предавать в электроМАФИЮ??? КОРОТКО
Начисления за электроэнергию в этих случаях будут идти исходя из среднемесячного объема потребления в предыдущие периоды или по нормативу потребления в случае отсутствия возможности осуществить расчет среднемесячного объёма потребления электроэнергии.
Можно ли самостоятельно заменить электросчетчик?
Клиенты вправе инициативно произвести замену прибора учёта электроэнергии лишь в случае, если их электросчётчик полностью исправен , у него не истёк срок эксплуатации и он не вышел за межповерочный интервал. Замена счетчика, вышедшего за межповерочный интервал, или нерабочего прибора учёта осуществляется исключительно гарантирующим поставщиком или сетевой организацией.
Заменить исправный электросчётчик можно, заказав соответствующую платную услугу в ПАО «РЭСК», либо самостоятельно (с привлечением сторонних организаций).
Но имейте в виду: перед установкой прибора учета и после установки необходимо вызвать сотрудника ПАО «РЭСК». Сначала — на снятие контрольных показаний и распломбировки, потом — на допуск прибора учёта в эксплуатацию.
Вызвать специалиста можно по телефону
Самостоятельный демонтаж электросчётчика, пломб, установленных на нём, и иного оборудования без уведомления не допустим .
Как быть тем, кто недавно установил прибор учета за свой счет? Можно ли вернуть деньги?
Законы не имеют обратной силы. Если клиент установил прибор учета до 1 июля 2020 года за свой счет – вернуть средства невозможно.
При этом отметим, что до выхода из строя или истечения срока межповерочного интервала ранее установленные приборы учета замене не подлежат. Ваш счетчик прослужит Вам еще долго. Как правило, межповерочный интервал современных моделей составляет 10-16 лет .
Как узнать, будут ли у меня менять счетчик?
Когда подойдет дата замены прибора учета, вы получите письменное уведомление о сроках проведения замены прибора учета.
Кроме того, информация о замене появится в личном кабинете клиента на сайте ПАО «РЭСК» в разделе Приборы учета/Информация о приборах учета.
Подавляющее большинство приборов учета в многоквартирных домах находится на лестничных площадках. В этом случае присутствие собственника не требуется. Акт установки прибора в этом случае клиенту также направляется письмом.
В течение 2021 года планируется массовая замена счетчиков именно на лестничных площадках.
Обязательно ли устанавливать счетчик? Можно ли отказаться от замены счётчика?
Установка счетчиков является обязательной для всех потребителей. Если Ваш прибор учета вышел из строя или у него истек межповерочный интервал, то его замена также становится обязательной.
Если прибор учета расположен на лестничной площадке многоквартирного дома, то присутствие собственника при его установке не требуется. Однако если счётчик расположен внутри квартиры или на закрытой для свободного прохода территории, потребители обязаны предоставить к нему доступ. В случае, если вы дважды не допустили специалистов энергосбытовой компании для его замены по неуважительной причине, вы будете переведены на расчет по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5*.
*Постановление Правительства РФ №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
Повлияет ли замена счётчика на расходы потребителя по электроэнергии? Могут ли новые счетчики «накручивать» больший расход?
Замена счетчика не влияет на расход электроэнергии и размер платы – счетчик только фиксирует потребление. При этом замена устаревших и неисправных приборов учета на современные может помочь клиентам избежать неточностей и ошибок в показаниях.
Интеллектуальные приборы учета изготовлены на специализированных заводах, выверены метрологическими службами и защищены от вмешательства. Но ситуации поломки или некорректной работы любого прибора исключить нельзя. Если у Вас появятся сомнения относительно достоверности показаний счетчика — вызовите для проверки специалиста ПАО «РЭСК».
Это можно сделать по телефону , а также через личный кабинет или интернет-приемную на сайте www . resk . ru .
Для экспертизы можно также привлечь любую другую специализированную организацию.
Что делать, если прибор учёта фиксирует слишком большой расход?
Если прибор учета регистрирует большой расход, снимать его для проверки самостоятельно нельзя. Нужно сообщить на участок ПАО «РЭСК» (для многоквартирных домов), в сетевую компанию (для частного сектора).
Специалист ПАО «РЭСК» произведет проверку прибора учета с составлением акта инструментальной проверки и в случае выявления факта некорректного отображения данных или неисправности прибора учета произведет его замену.
Повлечет ли установка «умных» счетчиков повышение тарифов на электроэнергию? Или затраты на новые счетчики лягут на бюджет?
Рост тарифов на коммунальные услуги ограничен Правительством РФ рамками инфляции.
Установка интеллектуальных приборов учета финансируется исключительно за счет инвестиционных программ энергокомпаний.
Какую модель интеллектуальных счетчиков вы будете устанавливать? Почему именно такую?
До конца 2021 года можно использовать любые приборы учета, соответствующие ранее установленным законодательством требованиям точности.
С 1 января 2022 года должны использоваться только приборы учета, соответствующие минимальным требованиям, установленным новым законодательством: обеспечивающие передачу показаний и результатов измерений, информации о количестве и иных параметрах электрической энергии, об ограничениях режима потребления и возобновлении подачи, позволяющие дистанционно устанавливать и изменять тарифные зоны, получать данные о параметрах настройки, сохранять архив данных, оповещать о возможных недостоверных данных.
При этом выбор производителя и конкретных моделей остается за гарантирующим поставщиком/сетевой организацией и государством не регулируется.
Выбор поставщика систем учета и их моделей будет производиться ПАО «РЭСК» с применением конкурсных закупочных процедур.
Новые счетчики позволяют отключать за долги дистанционно? Электричество будут отключать при достижении отрицательного баланса?
Да, интеллектуальные приборы учета позволяют вводить режим ограничения электроэнергии дистанционно.
Но за долги по электроэнергии не отключают просто при достижении отрицательного баланса. По законам, действующим в РФ, задолженность должна превысить размер 2-месячного норматива потребления по квартире или дому.
Когда потребитель попадает в категорию должников, энергосбытовая компания обязана уведомить его за 20 дней до запланированной даты введения режима ограничения.
Так что времени на погашение задолженности более, чем достаточно.
Что такое многотарифная система учёта электроэнергии? Как перейти на многотарифный учет. С новыми «умными» счетчиками это можно будет сделать?
Многотарифная система предусматривает расчет по различным тарифам в зависимости от времени суток. Самый недорогой тариф приходится на ночное время, а самый дорогой – на время пикового потребления электроэнергии.
Новые приборы учета позволяют выбрать любой вариант тарифа. Можно перейти на многотарифный расчет, можно оставить привычный однотарифный.
Почему сетевая организация установила мне счётчик на столбе?
Прибор учета устанавливается на границе балансовой принадлежности сетевой организации и потребителя, которая определяется по линии раздела объектов электроэнергетики между
владельцами по признаку собственности (п. 144 Основных положений функционирования розничных рынков, утвержденных постановлением Правительства РФ № 442 от 04.05.2012).
Новые счетчики крепятся прямо на отводе основной ЛЭП, ведущей к потребителю. Таким образом, исключается возможность технических потерь электроэнергии, а также —
несанкционированного подключения к электросетям и вмешательства в работу прибора учета.
Источник: resk.ru
Передача показаний со счетчиков электроэнергии при помощи СМС
С того времени, как вступил в юридическую силу закон о «предоставлении услуг коммунальных служб» данные о передачи показаний электрических счетчиков для хозяев многоэтажных жилых квартир и частных секторов теперь не есть обязанностью.
Все данные с устройств счета электроэнергии можно предоставлять наиболее удобным для пользователя путем в конце каждого месяца.
Если вы только начали пользоваться услугами и не имеете еще квитанций об оплате, и не известен ваш лицевой счет, то можете отправить показания только неавторизированным путем с помощью:
- Электронной почты.
- Ящика для передачи информации.
- Офиса, в котором можно произвести оплату.
- Автоответчика.
- СМС – сообщения.
Если вы воспользуетесь официальным сайтом, на котором можно передать показания с помощью СМС-сообщения, вам обязательно нужно знать номер лицевого счета, который можно узнать в платежной квитанции.
Снятие показаний с электрического счетчика
Когда вы снимаете показания электросчетчика необходимо записывать исключительно целые цифры.
Но есть вид счетчиков, у которых на счетном механизме находится исключительно целые части киловатт-часов. Доля этих киловатт-часов обязательно должна отделяться от остальных цифр окошком, прямоугольной рамкой или другим цветом (зачастую это красный цвет) и должны быть отдаленными запятой.
То есть, когда вы снимаете данные со счетчика электроэнергии, не забудьте, что берутся в счет только лишь целые цифры, которые находятся слева перед запятой. Когда у хозяев установлен электронный счетчик, тогда цифра отделяется, как правило, не запятой, а просто стоит точка. Значение, в принципе, не меняется, берется в счет только целые значения, все знаки до точки.
Формат передачи данных через СМС-сообщение
Для себя, каждый может выбирать подходящее средство передачи данных с прибора счета электроэнергии и при этом достаточно сильно сохранять личное время.
Отправлять СМС-сообщения можно с самого обычного мобильного телефона.
Для того, чтобы передать СМС-сообщение, необходимо открыть соответствующую папку, раздел, в котором находятся уже полученные раннее СМС и есть возможность создавать новые отправления. Для передачи сообщения нужно выбрать необходимую кнопку с таким названием. Вводить текст можно при помощи мобильной клавиатуры вашего телефона.
Но не забудьте, что для отправления данных с электросчетчика нужно знать свой лицевой счет и показания счетчика на данный момент. Лицевой счет можно узнать в документах, с помощью которых производится оплата за электроэнергию.
Для отправления показаний необходимо набрать определенное сочетания цифр:
- Лицевой счет, после которого следует поставить пробел или же тот знак, который вы используете для разделения текста;
- Данные счетчика, которые являются действительными на момент снятия показания.
После того, как вы указали вышеизложенную информацию, убедитесь в их правильности и корректном введении всех цифр. Данные счетчика нужно написать после номерного счета, не ставя ни запятые, ни точки, исключительно целое число.
Данные для отправления СМС-сообщения для однотарифного счетчика
Если у вас дома находится однотарифный счетчик необходимо указать:
- лицевой счет;
- поставить разделительный знак, это может быть пробел, звездочка, решетка;
- показания счетчика
В конечном итоге ваше сообщение будет иметь следующий вид:
Данные для отправления СМС-сообщения для двухтарифного счетчика
Для двухтарифного счетчика необходимо ввести:
- лицевой счет;
- поставить разделительный знак, это может быть пробел, звездочка, решетка;
- ED — показания днем;
- поставить разделительный знак, это может быть пробел, звездочка, решетка;
- EN — показания ночью.
Сообщение будет иметь вид:
Теперь вам нужно будет указать номер абонента в определенном окне.
Отправление показаний через сообщение
После того, как вы ввели все необходимые данные, сообщение нужно отослать в ПАО «ТНС энерго НН». Если вы пользуетесь услугами следующих мобильных операторов: «Билайн», «ТЕЛЕ2», «Мегафон», просто отправьте СМС-сообщение по номеру 7049, для всех остальных операторов существует номер +79037676049. Символ + образовывается при небольшом удержании кнопки ноль. После того, как вы ввели всю информацию, воспользуйтесь кнопкой отправления сообщений «Отправить».
Чтобы каждый раз не прописывать номер абонента в ручную, можете просто сохранить его в телефонную книгу.
После передачи сообщения вы получите уведомления, что операция прошла успешно. Если же информация была введена неправильно, вам тоже на это укажут и надо будет еще раз проверить корректность введенных данных и повторить попытку.
Вот и все, что вам необходимо для того, чтобы коммунальные службы получили данные об электроэнергии. Это очень удобно, так как не нужно никуда идти и стоять в длинных очередях. Эта процедура будет занимать с каждым разом все меньше и меньше вашего времени.
С целью улучшения предоставляемых услуг энергосбытовая организация постепенно берет показания со счетчиков электроэнергии, выдавая расчеты и квитанции на оплату на протяжении месяца. Примерную дату осмотра можно узнать на сайте определенной фирмы или на квитанции. Если же у хозяев нет возможности присутствовать в момент съема данных о количестве использованной электроэнергии, то есть возможность передать их абсолютно любым способом, наиболее удобным для вас, но не стоит забывать и про сроки. При помощи СМС-сообщения, вы можете достаточно быстро передать нужные показания, не потратив на это много усилий.
Источник: oschetchikah.ru
Снятие и подача показания с электрических счетчиков
Чтобы у организации-поставщика электричества не возникало проблем с потребителем, у последнего устанавливается прибор учета, фиксирующий расход энергии за определенный промежуток времени. Чтобы плата за потребленный ресурс начислялась своевременно, важно вовремя снять показания счетчиков электроэнергии. Поскольку на практике применяются различные типы учетных приборов и их модификации, простому человеку разобраться в этом вопросе поначалу сложно. Для этого придется понять, как снимать показания с различных моделей электросчетчиков, а затем передавать их в адрес компании-поставщика.
Способы передачи показаний
Отправить или подать показания со счетчика электроэнергии можно несколькими способами с учетом того, что они предусмотрены в установленной в квартире модели. Среди возможных вариантов отправки данных выделяется ряд приемов, существенно облегчающих этот процесс.
Автоматизированный учет
Современные электронные счетчики имеют опцию автоматической сдачи показаний, поскольку являются частью комплексной системы коммерческого учета электроэнергии (КСУЭР). С их помощью без участия человека выполняются следующие операции:
- сбор и обработка данных посредством специальной программы;
- их передача поставщику тем же программным методом;
- хранение информации по расходу электроэнергии за отчетные периоды.
На промышленных предприятиях для ее сбора используются особые датчики, подключаемые к автоматической системе КСУЭР с помощью электрических преобразователей.
Онлайн метод
Подача показаний по электроэнергии нередко производится по сети Интернет. Специально для этих целей разработано несколько алгоритмов отправки данных, реализуемых через представительство поставщика в сети. Для этого обязательна регистрация на сайте компании с указанием адреса электронной почты. Дальнейший порядок действий:
- Перейти по ссылке с названием «передать показания».
- Ввести номерное обозначение лицевого счета.
- Отметить тариф (учетный номер) электроприбора.
- Внести в предлагаемые графы данные за текущий период (в соседнем окне отобразятся показатели за прошлый месяц).
Поскольку расчет оплаты автоматический, при заполнении граф следует быть очень аккуратным: внимательно вносить все цифры с учетом пробелов и других требований программы.
Преимущество этого способа – возможность получения дополнительной информации, касающейся выбора подходящих тарифов, получения новостей, а также возможность вести статистику расходов. При появлении вопросов, связанных с оплатой потребленного ресурса, со сменой электрического прибора или его обслуживанием, можно воспользоваться «Обратной связью».
Через СМС сообщения
Для пользователей, постоянно набирающих СМС-ки на своем телефоне, на ввод показаний расхода электроэнергии потребуется не более 1 минуты. Единственная сложность, с которой сталкиваются при пользовании этим приемом сдавать показания – соблюдение формата текстового сообщения. В случае нарушения оно просто не дойдет до адресата или же возможна ошибка при начислении расчетной суммы.
Для исключения проблем важно знать следующее:
- телефон организации, в адрес которой подается счет за электроэнергию.
- личный счет;
- данные прибора учета за текущий период.
У некоторых компаний добавляется требование указывать символьное обозначение используемого тарифа.
Лицевой счет есть в бумажной квитанции, а показания счетчика – это цифры на дисплее прибора, расположенные до запятой.
Отправка СМС сообщений – оптимальный вариант для потребителей, не работающих с Интернетом. Большой плюс этого способа – возможность подавать данные в любое время и не зависеть от наличия сети.
Электронная почта
Чтобы передавать показания по «электронке», потребуется знать адрес организации, занимающейся поставкой электроэнергии. Также нужно будет запомнить и правильно заполнять шаблон писем, поскольку они обрабатываются в автоматическом режиме. Текст посылок схож с тем, что отправляются при работе с СМС – указывается лицевой счет и текущие значения.
Передавать данные этим способом удобно пользователям, привыкшим к общению и постоянно проверяющим свою почту. При наборе текста вводить ненужные знаки и пробелы запрещено. При малейшем нарушении порядка заполнения шаблона передать данные будет невозможно. Одновременно с этим начисление за текущий месяц будет произведено неправильно.
Передача показаний по телефону
Чтобы подать данные по электроэнергии, можно воспользоваться обычным телефоном – сообщить их оператору в устной форме. Но прежде следует освоить технику снятия показаний и составления отчета по этим данным. Списывать информацию с многотарифного счетчика, например, совсем не так просто.
Контактные телефоны для связи с операторами обычно указываются в бумажной квитанции.
В отдельных случаях приходится общаться с автоответчиком, порядок работы с которым ничем не отличается от такой же операции, предусмотренной для других случаев.
Возможен еще один вариант телефонной связи, подходящий тем, кто привык к «живому» общению. Подача показаний электроэнергии в этом случае осуществляется в виде ответа на вопросы оператора, задаваемые по определенному шаблону. Для этого в управляющих компаниях за прием данных отвечает специально назначенный работник. В определенные дни месяца ответственное лицо принимает звонки от клиентов с последующим занесением полученной информации в программу «Энергосбыта».
За счет плановой работы оператора по определенным числам месяца удается контролировать своевременность оплаты счетов. К преимуществам диалоговой передачи данных относят удобство совершения операций и экономию по времени. Единственной сложностью в обслуживании клиентов таким способом является постоянная занятость линии и необходимость многократно перезванивать.
Снятие показаний с различных видов счетчиков
Многообразие выпускаемых промышленностью моделей электросчетчиков не позволяет описать процесс снятия показаний в виде обобщенной инструкции. Порядок действий в каждом отдельном случае приходится рассматривать индивидуально.
Счетчики электроэнергии день-ночь и многотарифные аппараты
Практически все современные модели имеют встроенный электронный таймер, что позволяет вести учет электроэнергии для разных временных зон. В 2-х тарифных приборах их предусмотрено две: дневная (Т1) и ночная (Т2). Для каждой из них учет потребленной энергии ведется согласно особой тарифной сетке с учетом «ночной» скидки.
Многотарифные счетчики рассчитаны на три зоны учета:
- Т1 – пиковый период.
- Т2 – полупик.
- Т3 – ночной режим.
Время действия каждого из них устанавливается согласно действующим положениям о многотарифном учете.
Меркурий 200 и схожие с ним модели
У различных моделей от этого производителя интерфейс для снятия показаний одинаков. Для управления самим процессом используются всего две кнопки. Одна из них, обозначенная как «Ввод», предназначается для смены тарифов, по которым начисляется платеж. Вторая кнопка с изображенным на ней кольцом с указательной стрелкой используется для выбора режима просмотра.
Процедура работы с таким счетчиком:
- Кратковременным нажатием на вторую кнопку выбирается нужный режим («А», например).
- Над соответствующим значком должна появиться красная черточка.
- По завершении установки режима на дисплее появится информация по тарифу Т.
- Значения остальных тарифных планов (Т2 и Т3) просматриваются нажатием «Ввод».
В окончательной форме информация отображается в виде символа тарифа и собственно показаний с двумя значащими цифрами после запятой. При наличии специального ПО модели счетчика Меркурий подключаются к ПК и позволяют получать дополнительную информацию о системе учета.
«Энергомера» СЕ 101, СЕ 102 и другие
Принцип получения данных с приборов, выпускаемых компанией «Энергомера», такой же, как и в случае с «Меркурием». Производитель предлагает своим клиентам 2-х тарифные аппараты «день-ночь» или их многотарифные аналоги. Каждые 10-15 секунд на их табло отображаются данные по временным зонам, характерным для конкретного типа электрического счетчика.
В зависимости от выбранной модели на панели приборов располагаются две или три кнопки. Для смены значений применяется кнопка «ПРСМ», что означает «просмотр». Во всем остальном порядок снятия показаний ничем не отличается от описанных ранее процедур. Оплата производится по целым значениям кВт/часов, поэтому цифры после точки не учитываются (не прописываются при сдаче данных). Возможность их просмотра за прошедший период в этих моделях не предусмотрена.
Счетчики «Микрон»
Разработчики этих приборов для удобства пользователя снабдили их только одной кнопкой переключения. В нижней части экрана они предусмотрели окно для тарифных зон Т1-Т4 и дополнительного символа «R+». Объясняется это тем, что счетчик иногда устанавливается на столбе или на стене дома, где условия для снятия показаний далеки от комфортных.
При нажатии кнопки данные появляются на индикаторе поочередно, а на номер зоны указывает появляющаяся рядом с ее обозначением галочка. Если она появится над R+ – это значит, что пришло время переписать отчет. Общий алгоритм действий состоит в том, чтобы каждый раз после очередного нажатия дождаться появления двух галочек, и только затем переходить к очередному тарифу.
Снятие показаний с трехфазного счетчика
Перед тем как снимать показания с 3-х фазного счетчика и подавать сведения выясняется, какой из приборов имеется в распоряжении пользователя:
- счетчик старого типа, оснащенный трансформаторами;
- электронное устройство прямого включения.
Порядок снятия данных с этих приборов аналогичен тому, как это делалось в однофазных устройствах. В старых счетных аппаратах каждая из рабочих фаз подключается через понижающий ток трансформатор. В этом случае для правильной передачи данных потребуется внесение корректив в виде дополнительного множителя (коэффициента трансформации). Порядок начисления расходов в этом случае оговаривается в договоре, где указываются значения пересчетных коэффициентов. Правильность переданных показаний гарантирует корректность выписки счетов за электроэнергию и сведение риска переплаты за потребленный ресурс к нулю.
Технический учет расхода электроэнергии очень важен для обеих сторон процесса (поставщика и потребителя). Грамотно организованная система контроля и своевременная оплата позволяют избежать неприятных моментов, связанных с их взаимными обязательствами. Подавать данные за свет и другие потребленные ресурсы нужно в сроки, оговоренные в договоре. Однако в каждом конкретном случае они могут варьироваться в небольших границах (с 15 по 26 число, например).
Источник: strojdvor.ru