Как открыть собственную аптеку

Разрешительная документация, оформление правовой формы предприятия. Выбор места аптеки, закупка лекарств и подсчет всех затрат.

Аптечный бизнес, как и продуктовые магазины, во все времена пользовался стабильным спросом. Причем в досоветское время он относился к семейному бизнесу. Сегодня же далеко не каждая семья может позволить себе открыть аптечную лавку. Причины – высокий порог вхождения, большая конкуренция со стороны сети фармацевтических компаний, строгие административные барьеры.

Но если вы имеете несколько десятков тысяч долларов, открытие аптеки не кажется таким уж непреодолимым. Рассмотрим основные аспекты организации бизнеса. С чего начать подготовительный этап?

Приоритеты развития

На стартовом этапе вы должны определить масштабы реализуемого проекта: хотите вы небольшой аптечный киоск, стандартную аптеку или же заведение в виде мини-маркета с расширением сети и открытием новых точек.

Аптека. Как открыть аптеку. Аптечный бизнес

Также определитесь с целевой аудиторией, местом расположения, методом ведения торговли и сервисом, который готовы предложить. Вышеперечисленные аспекты во многом зависят от уровня инвестиций, которые вы готовы вложить в бизнес. Все решения должны быть оперативными, так как фармацевтическая сфера на сегодня практически заполнена, и выгодные места могут быть заняты конкурентами.

Выбор месторасположения

Выгодная продажа медикаментов возможна только при правильном месте расположения. Так как количество аптек в большинстве населенных пунктов в буквальном смысле зашкаливает, вряд ли многие будут мчаться на другой конец города именно в вашу аптеку. Поэтому основная задача – выбрать место с большой проходимостью людей. Это может быть маршрутные остановки, станции метро, рынок, торговые и развлекательные центры, жилые массивы и др.

Эксперты фармацевтического бизнеса распределяют ключевые факторы успеха следующим образом:

• 50% зависит от дислокации аптеки;
• З0% – от профессионализма персонала;
• 10% – от действий конкурирующих заведений;
• 10% – от других факторов (ценообразование, маркетинговые мероприятия, система скидок, предоставление дисконта и др.).

Подготовка помещения

На стартовом этапе для минимизации капиталовложений можно арендовать необходимое помещение. По стандартам, к нему выдвигаются следующие требования:

• общая площадь – от 75 м², из которой:
• 60 м² занимает торговая площадь, место для принятия товара, склад;
• 13 м² – комната администрации, где находится кабинет бухгалтера и руководителя, раздевалка или шкаф, место для хранения документации;
• 2 м² – место для уборочного инвентаря;
• необходимые коммуникации – центральное электро- и водоснабжение, локальное очистное сооружение, вытяжная вентиляция;
• места для хранения медикаментов должны иметь приборы для регулирования температурного режима, уровня влажности;
• наличие охранной и противопожарной сигнализации;
• продажа медикаментов должна вестись с помещения, что объединено в один блок и изолированно от других учреждений.

Для ремонта помещения выбирайте стройматериалы, что позволяют влажную уборку с добавлением дезинфицирующих веществ. Из напольного покрытия предпочтение отдавайте линолеуму или керамической плитке.

Оформление документации

С чего начать стартовый этап? Деятельность любого предприятия невозможна без оформления разрешительной документации. Для этого вы должны зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель или же оформить общество с ограниченной ответственностью. Для регистрации ИП собственник должен иметь образование фармацевта, для открытия ООО наличие специализированного образования необязательно.

Закупка медикаментов и выбор ассортимента

Выбор надежных поставщиков – это всегда выгодная продажа. Закупку можно производить в несколько компаний. Чем больше продукции вы закажете, тем на большую скидку сможете рассчитывать. Если объединиться с другими аптеками и заказывать товар большими партиями, можно сэкономить значительную сумму.

Кроме медикаментов в заведениях такого типа востребованы гигиенические и косметологические средства, детское питание, биологические добавки, бандажи, товары для детей – посуда, пустышки, прорезыватели для зубов и многое другое. Такие товары расширят круг покупателей. На сегодня государство строго регламентирует уровень надбавок на медикаментозные препараты, причем на дополнительную продукцию вы можете поставить большую наценку.

Способ ведения учета

Аптечный бизнес, как и любой вид деятельности, должен сопровождаться точным и четким ведением бухгалтерской и налоговой отчетности. Поэтому внимательно выбирайте систему для учета товаров и анализа продаж. Вы можете приобрести такие программы у профессиональных компаниях, что предоставляют качественное системное обеспечение или же изготовить программу на заказ. Не стоит недооценивать роль программного обеспечения, так как оно поможет оптимизировать весь рабочий процесс:

• оформление заказов для производителей;
• возможность контролировать количество товара на складе;
• возможность анализировать уровень продаж;
• возможность следить за сроком годности медицинских препаратов на складе.

Подбор персонала

Выгодная продажа не может быть осуществлена без квалифицированного персонала. Очень тщательно подбирайте своих работников, так как они лицо компании. Наличие хорошего образования и базовые знания – не единственный критерий. Очень важно, чтобы фармацевт умел общаться с потенциальными покупателями, смог посоветовать им необходимые препараты и входить в их доверие. Также имеет значение внешний вид работника.

Для того чтобы справится с большим уровнем конкуренции, нужно предоставлять своим клиентам не только качественную продукцию по приемлемым ценам, но и отменный сервис. Вкладывайте средства в свой персонал, развивайте его. Для этого проводите специальные тренинги, ориентированы на повышение продаж, по мерчендайзингу и умению общаться с людьми.

Маркетинговые мероприятия

Несмотря на то, что при открытии аптеки стабильная продажа вам практически гарантирована (при соблюдении вышеперечисленных критериев), не стоит пренебрегать рекламой. Это может быть раздача визиток в районе расположения аптеки, печать в местных СМИ и информация в интернете. В сети можно не только указать сведения об открытии новой аптеки, но и добавить каталог предоставляемой продукции на собственном сайте. Также вы можете добавить возможность заказывать препараты онлайн.

Финансовые аспекты организации бизнеса

Как уже говорилось, аптечный бизнес имеет высокий порог вхождения. Для открытия классической аптеки примерные затраты распределятся следующим образом:

• аренда помещения – от 1000 дол./месс.;
• проведение ремонтных работ – от 10000 дол.;
• приобретение торгового и кассового оснащения – от 12000 дол.;
• программное обеспечение – 1500 дол.;
• оформление документации – 800 дол.;
• взнос за медикаменты и др. продукцию – 30000 дол.;
• проведение маркетинговых мероприятий, оформление вывески – 2000 дол.;
• дополнительные затраты – 3000 дол.

Для открытия небольшой аптеки вам понадобится от 60 тыс. дол. Такая сумма зависит от месторасположения, размера организации, закупочных цен, ассортиментного ряда и др.

Срок окупаемости данного проекта варьируется в пределах 3-5 лет. Ежемесячный доход в среднестатистической аптеке составляет от 50 до 300 тысяч рублей.

Несмотря на значительные капиталовложения, аптечный бизнес очень выгодный. Продажа медикаментов не зависит от сезонности, продолжает давать доход в момент экономического спада и кризисных явлений.

Источник: eurobanko.ru

Как открыть собственную аптеку с нуля в России

Продажа лекарственных средств и препаратов всегда была востребованным бизнесом, так как панацеи от всех болезней не существует. Поэтому желание узнать, как открыть аптеку в России есть у многих начинающих бизнесменов. Тем не менее, аптека как бизнес является весьма сложным начинанием, требующим знания множества тонкостей и нюансов, ведь действующее законодательство обеспечивает весьма строгое правовое регулирование таковой деятельности.

Оглавление: 1. Как открыть аптеку с нуля – порядок действий 2. Как выбрать формат аптеки и какие существуют их виды 3. Аптека по франшизе – преимущества и недостатки 4. Целевая аудитория аптеки и её географическое расположение 5. Сколько стоит открыть аптеку – расчет стартового капитала и его источники 6. Бизнес-план аптеки – как его составить 7. Государственная регистрация аптеки и лицензия для неё 8. Обустройство помещения и закупка оборудования 9. Подбор сотрудников для аптеки – требования к персоналу 10. Реклама и маркетинговая политика аптеки 11.

Отдельные нюансы деятельности аптеки

Как открыть аптеку с нуля

Аптечный бизнес является одним из наиболее строго регулируемых видов предпринимательской деятельности в России. Тем не менее, при желании открыть свою аптеку с нуля может практически любой человек, с условием соблюдения принятых нормативов действующего законодательства. С точки зрения необходимых вложений и стартового капитала это направление предпринимательской деятельности является относительно доступным, а его преимущества могут сыграть решающую роль в выборе наиболее походящего варианта собственного дела.

Несмотря на большое количество тонкостей и нюансов, открыть аптеку несложно, если придерживаться четкого порядка действий и предварительно распланировать каждый этап. В целом, порядок действий для того, чтобы открыть аптеку может быть следующим:

1. Выбор формата заведения и подходящего вида аптеки.
2. Определение целевой аудитории и географического расположения.
3. Поиск стартового капитала и расчет стоимости открытия аптеки.
4. Составление бизнес-плана аптеки.
5. Государственная регистрация и получение лицензии для аптеки.
6. Обустройство помещения и закупка оборудования.
7. Подбор сотрудников.
8. Реклама и маркетинг.

Преимущества аптеки как бизнеса весьма привлекательны для многих начинающих предпринимателей. Одним из основных является востребованность аптек – они будут необходимы населению всегда, пока не существует панацеи от болезней. Кроме этого, аптеки могут рассчитывать на определенную поддержку от государства, если они участвуют в федеральных или региональных программах здравоохранения. Также аптека чаще всего не требует слишком больших постоянных затрат, а схемы организации деятельности в ней максимально просты и отрегулированы законом. При этом риски в таковом бизнесе являются достаточно низкими – при должном уровне планирования и подготовки, аптека практически не может разориться или стать неприбыльной.

Но есть у аптечного бизнеса и недостатки. Например – необходимость получения лицензирования в обязательном порядке, а также большое количество нормативов и ограничений, касающихся как ведения деятельности, так и ассортимента продукции, подбора персонала и обустройства помещения. И эти нюансы следует в обязательном порядке учитывать ещё на стадии планирования будущей аптеки.

Как выбрать формат аптеки и какие существуют их виды

В вопросах выбора наиболее подходящего формата деятельности аптеки основным регулятором является действующее законодательство. Оно даёт строгие разграничения видам аптек, которых должны придерживаться любые предприниматели. Нормативы в этом вопросе устанавливаются положениями Приказа Минздравсоцразвития РФ №553н от 27.07.2010. С точки зрения этого документа, виды аптек могут быть следующими:

• Аптека готовых лекарственных форм. В таковой аптеке могут продаваться исключительно препараты, медицинские изделия и средства, выпускаемые в готовой форме и не требующие самостоятельного приготовления фармацевтами предприятия. Большинство аптек относятся именно к этому классу.
• Производственная аптека, а также производственная аптека с правом изготовления асептических лекарственных препаратов. В таковых аптеках могут производиться собственные лекарственные препараты в соответствии с наличествующими рецептурами и рекомендациями врачей. Требования к обустройству таковых аптек намного жестче, особенно если планируется создание предприятия, производящего асептические препараты. Открытие таковой аптеки потребует гораздо больших первоначальных вложений, однако при отсутствии конкуренции в сфере приготовления собственных препаратов это может быть оправданным решением.
• Аптечные пункты. Эти предприятия являются аналогом аптеки готовых лекарственных форм, однако к ним действуют менее строгие нормативы площади помещения и ассортимента лекарственных средств, равно как и требования к персоналу и управляющему такового предприятия. Однако в аптечных пунктах не допускается продажа некоторых лекарственных средств и препаратов из категории ядовитых или наркотических веществ.
• Аптечный киоск. К данным заведениям предъявляются минимальные нормативы технического характера со стороны действующего законодательства. Но в киосках запрещены к продаже не только ядовитые или наркотические препараты, но также и любые рецептурные лекарственные средства. Кроме этого, сотрудники аптечных киосков не могут оказывать консультационную помощь относительно ответственного самолечения покупателей.
• Интернет-аптеки. Как отдельные субъекты аптечной деятельности, интернет-аптеки не обеспечены правовым регулированием с точки зрения действующего российского законодательства. Однако открыть интернет-аптеку может любая другая аптечная организация вышеозначенного формата, что позволит проводить заказ необходимых безрецептурных лекарств и других продающихся в ассортименте изделий покупателями через Интернет. Продажа рецептурных, ядовитых и наркотических средств покупателям дистанционным путём невозможна.

Обратите внимание

Реализация косметики, сопутствующих товаров, БАДов, оптики и парфюмерии, а также других товаров, которые входят в список допущенных к отпуску в аптечных организациях, возможна лишь из полноценных аптек, но не аптечных киосков или аптечных пунктов.

Аптека по франшизе

На сегодняшний момент в России действует большое количество крупных аптечных сетей, которые предоставляют возможность партнерства с ними в виде открытия аптеки по франшизе. При этом таковой подход имеет целый ряд как преимуществ, так и недостатков. Открыть аптеку по франшизе начинающему предпринимателю с достаточным стартовым капиталом можно намного проще, чем заниматься созданием собственного уникального заведения. В целом, к достоинствам такового подхода можно отнести следующие факторы:

• Известный бренд. Работая по франшизе, аптека использует название и символику уже действующей аптечной сети, что значительно снижает общие расходы на маркетинг и выступает дополнительным фактором привлечения покупателей.
• Стойкие стандарты. Франшиза аптеки позволяет избежать наиболее распространенных проблем, связанных с вопросом оформления помещений, порядком регистрации и другими вопросами.
• Поддержка и бизнес-планирование. Большинство франшиз имеют возможность обеспечивать своим франчайзи консультационную поддержку, предоставляют бизнес-планы и помогают с подбором помещений, действующими стандартами и подготовкой персонала.
• Доступность поставщиков. Практически у любой сети аптек, предоставляющих франшизу, есть налаженные контакты с поставщиками, что упрощает закупку необходимых лекарственных препаратов и иной продукции.

Тем не менее, у аптеки по франшизе есть и ряд недостатков. В первую очередь к ним относятся:

• Строгая ценовая политика. В большинстве сетей аптек поддерживаются единые нормативы относительно уровня цен на лекарства и представленные товары, что значительно снижает гибкость и роль самого предпринимателя в управлении аптекой.
• Установленные стандарты также могут быть препятствием для реализации личных предпринимательских идей и задумок. В частности, определенные лекарства в аптеках по франшизе можно закупать лишь у строго означенного списка поставщиков, помещение и оборудование также должно соответствовать брендовым стандартам.
• Паушальный взнос и роялти. При открытии бизнеса по франшизе к стартовому капиталу практически всегда следует добавлять и необходимость оплаты паушального взноса за использование известного бренда. Кроме этого, почти все франчайзеры также устанавливают и роялти – постоянные отчисления за использование франшизы, которые будут добавляться к ежемесячным постоянным расходам, снижая общую рентабельность предприятия.

Целевая аудитория аптеки и её географическое расположение

На первый взгляд может показаться, что определение целевой аудитории при открытии собственной аптеки не требуется – болеют практически все люди, любых возрастов, любого достатка и социального положения. Однако на практике даже в аптечном бизнесе большая часть заведений ориентируется на определенную категорию людей.

Так, существуют аптеки, ориентированные преимущественно на пенсионеров, другие же – рассматривают в качестве своих основных клиентов зажиточных граждан, ищущих высококачественных и дорогих лекарств. Правильно определённая целевая аудитория влияет и на характер ассортимента, и на требования к персоналу, и на дизайн и предпочитаемое географическое расположение заведения.

С точки зрения географии аптеки, в большинстве случаев наиболее оптимальным местом для её размещения будет непосредственно территория медицинских учреждений либо – площади в непосредственной близости и видимости от таковых. Но в большинстве случаев такие места без конкуренции найти крайне тяжело, либо сами медицинские учреждения устанавливают слишком жесткие требования для потенциальных предпринимателей. Альтернативными местами, в которых можно открыть аптеку, могут считаться:

1. Крупные транспортные развязки. Возле станций метро, вокзалов, конечных остановок популярных маршрутов транспорта аптека всегда будет актуальным предприятием.
2. Градообразующие заводы и предприятия. В случае, если в городе имеются массивные градообразующие предприятия, на которых работает большое количество сотрудников, расположение аптеки в непосредственной близости от их основных проходных и входов может быть хорошей идеей – стоимость аренды помещения в таких местах обычно является достаточно низкой, в то время как поток потенциальных клиентов – стабильно высок.
3. Исторический и деловой центр, туристические объекты. В таких местах аптеки пользуются стабильным спросом в первую очередь из-за постоянного потока людей, каждый из которых является потенциальным клиентом. Недостатком таковых мест является крайне высокая стоимость аренды помещений и уровень конкуренции со стороны аналогичных заведений.
4. Торговые центры. В большинстве крупных торговых центрах предусмотрена возможность организации аптеки в одном из павильонов. Наиболее выгодным будет размещение круглосуточной аптеки рядом с круглосуточным же супермаркетом – далеко не каждая аптека работает 24 часа в сутки и находится в известном и относительно проходном месте, как таковое. Однако такое размещение будет прибыльным лишь в случае наличия достаточного количества средств на относительно дорогую аренду помещения, и при условии, что на территории торгового центра ещё нет других аптечных заведений.
5. Спальные районы. Часто в таких местах есть два основных фактора, влияющих на перспективы размещения и последующей работы аптеки – низкий уровень конкуренции и доступная стоимость недвижимости. При этом наиболее актуальными в таких местах могут быть именно аптечные пункты и киоски, где проживающие в районе жители смогут приобрести лекарственные средства первой необходимости, пользующиеся постоянно высоким спросом, в то время как рецептурные товары обычно приобретаются в центре города или непосредственно в аптеках, находящихся возле больничных учреждений.

Сколько стоит открыть аптеку – расчет стартового капитала и его источники

Стоимость открытия аптеки с нуля, в первую очередь, зависит от выбранного формата деятельности. Весьма значительную часть затрат на открытие такового предприятия, в отличие от многих других видов бизнеса, занимает обеспечение государственной регистрации, лицензирования и иных действующих нормативов, крайне строго контролирующих аптечный бизнес. В целом, затраты на открытие одной полноценной аптеки могут доходить до 2 млн. рублей, однако если планируется открытие небольшого аптечного киоска в маленьком населенном пункте, они вполне могут быть ниже в 4-5 раз.

Приблизительный расчет стоимости открытия аптеки может выглядеть следующим образом:

• Государственная регистрация, лицензирование и сопутствующие расходы – 30 тыс. рублей;
• Аренда помещения сроком на 3 месяца – 100 тыс. рублей;
• Приобретение мебели и оборудования – 150 тыс. рублей;
• Проведение ремонта и подготовка помещения – 200 тыс. рублей;
• Закупка товара – 150 тыс. рублей;
• Зарплата сотрудникам за 1 месяц – 70 тыс. рублей;

Таким образом, средняя аптека может быть открыта всего за 600-900 тыс. рублей первоначальных затрат.

Обратите внимание

Первоначальная закупка товара является обязательными затратами, так как действующее законодательство обязывает аптечные организации всегда иметь в наличии перечень определенных лекарственных средств и медицинских изделий.

Источниками стартового капитала могут быть как личные средства, так и кредитные или заемные. Кроме этого, при грамотном финансовом обосновании и наличии полноценного бизнес-плана заведения возможно привлечение соучредителей или инвесторов. Также, в некоторых регионах РФ, особенно в отношении сёл и других небольших населённых пунктов, где ещё нет аптек, могут выдаваться и дополнительные государственные средства для малых предпринимателей, открывающих аптеку. Также, ряд некоммерческих организаций выдают специальные гранты малому бизнесу. Для получения таковых грантов или государственной поддержки также необходимо наличие бизнес-плана и, зачастую, хотя бы части средств стартового капитала у самого предпринимателя.

Важный факт

При открытии аптеки в селе или деревне, часть финансирования могут обеспечить жители такового населённого пункта, заинтересованные в открытии по их месту жительства аптеки.

Бизнес-план аптеки – как его составить

Составить бизнес-план аптеки можно самостоятельно. Не стоит пренебрегать наличием этого документа – как уже упоминалось выше, он сможет помочь привлечь к проекту партнеров, инвесторов или дать возможность стать участником программ государственной и негосударственной поддержки. Кроме этого, кредитные организации также часто требуют предоставления бизнес-плана при выдаче кредитов для бизнеса. Также, бизнес-план помогает и самому предпринимателю, полноценно раскрывая все возможные проблемы, риски, а также преимущества планируемого бизнеса заранее.

Составление бизнес-плана можно доверить и сторонним компаниям – стоимость услуг в таком случае может составлять от 15 до 250 тыс. рублей, в зависимости от объемов проводимых исследований и глубины проекта. Скачать же готовый бизнес-план аптеки лучше всего лишь для приблизительного ознакомления со структурой подобного документа – в любом случае готовые бизнес-планы аптек следует адаптировать под особенности конкретного предприятия, а не использовать в качестве основного документа.

В целом, бизнес-план аптеки должен включать в себя:

• Обоснование бизнеса и его описание;
• Анализ целевой аудитории и территориального расположения;
• Финансовый анализ рентабельности предприятия и затрат на его открытие;
• Организационную часть, посвященную решению практических вопросов, стоящих перед предпринимателем;
• SWOT-анализ, помогающий определить достоїнства и недостатки конкретного предприятия, а также его возможности и риски;
• Маркетинговый план.

Государственная регистрация аптеки и лицензия

Аптека, как и любой другой вид предпринимательской деятельности, должна быть в обязательном порядке зарегистрирована. При этом прежде всего следует определить наиболее подходящий вариант организационно-правовой формы предприятия. Для аптек, которые можно открыть самостоятельно, к таковым можно отнести ООО и ИП.

Возможность ведения деятельности в качестве индивидуального предпринимателя значительно упрощает регистрацию, в то время как формат ООО значительно легче даёт возможность распределить ответственность за ведение бизнеса, получение прибыли и вложения стартового капитала между учредителями.

Важный факт

Действующие нормативы требуют, чтобы аптекой руководило лицо, обладающее соответствующим фармацевтическим образованием. Если таковое имеется у индивидуального предпринимателя или учредителя ООО, который будет выступать директором аптеки – этого будет достаточно. В случае же, если такового образования не имеется, в кратчайшие сроки после регистрации предприятия необходимо нанять директора с соответствующим образованием, который будет выполнять функции управления предприятием.

После непосредственной госрегистрации предприятия в отделении ФНС, следует также зарегистрировать и изготовить печать аптеки, приобрести и поставить на учет кассовый аппарат, а также оформить расчетный счет в банке. При регистрации также возможно выбрать наиболее предпочтительную схему налогообложения – если её не выбрать сразу то впоследствии переход на другие режимы налогообложения может быть усложнен необходимостью ожидания вплоть до года. Также ИП должен получить ИНН, если таковой у него не имеется, а ООО – статистические коды предприятия. Код ОКВЭД 2 для аптеки будет следующим – 47.73.

Лицензирование аптеки проводится Росздравнадзором. Госпошлина за получение таковой лицензии составляет 7,5 тыс. рублей, а сама лицензия является бессрочной. Однако для получения лицензии следует подготовить большой пакет документов. В него входят:

• Заявление на получение разрешения на аптеку;
• Санитарно-эпидемическое заключение Роспотребнадзора относительно помещения;
• Квитанцию про уплату госпошлины за лицензию;
• Копии документов, подтверждающих наличие фармацевтического образования у учредителя и персонала предприятия;
• Учредительные документы в виде свидетельства о госрегистрации ИП или ООО;
• Копии документов, которые бы подтверждали нахождение помещения и оборудования для ведения аптечной деятельности у предпринимателя в собственности или на иных законных правах;
• Доверенность, если процедура лицензирования проводится иным лицом.

Обратите внимание

Многие юридические компании предлагают возможность оформления лицензии за вознаграждение. Обращение к их услугам стоит в среднем от 30 до 100 тыс. рублей – они помогут подготовить и собрать все необходимые документы, пройти бюрократические процедуры и исправить недочеты, способные помешать получению лицензии. Однако в целом, такие компании не делают ничего такого, что нельзя было бы сделать предпринимателю самостоятельно.

Для получения заключения Роспотребнадзора в обязательном порядке также необходимо будет заключить договора о вывозе мусора, дезинсекции и дератизации помещения, утилизацию ртутьсодержащих отходов и фармацевтических отходов, проведение медосмотра сотрудников, химчистку одежды и оборудования персонала.

Обустройство помещения и закупка оборудования

Требования к помещениям аптеки с точки зрения действующих нормативов являются достаточно строгими. Полный список действующих нормативов, применимых к аптекам, указан в соответствующих СанПиН и является крайне обширным. В целом, подготавливая помещение к ведению бизнеса следует учесть основные нюансы, к которым относятся следующие нормы:

Также, прежде чем приступать к обустройству аптеке и закупке мебели следует определиться с порядком выкладки товаров. Он может быть открытым либо закрытым. Характерные особенности и отличия закрытой и открытой выкладки заключаются в следующих фактах:

• Открытая выкладка повышает общую проходимость аптеки и увеличивает объем продаж при равном потоке клиентов на 20-30%.
• Открытая выкладка требует меньших затрат на меблировку и упрощает работу персонала.
• При открытой выкладке не допускается размещение в зале для покупателей рецептурных препаратов, а также ядовитых и наркотических лекарственных средств.
• Закрытая выкладка обеспечивает сохранность продукции и даёт более высокую защиту от воровства.

Подбор сотрудников для аптеки – требования к персоналу

В соответствии с нормативами действующего законодательства к сотрудникам аптеки, а именно – фармацевтам, провизорам и директору заведения предъявляются определенные требования. В первую очередь они касаются обязательного наличия высшего медицинского либо специального медицинского образования. В случае отсутствия таковых специалистов в населённом пункте также могут допускаться к работе лица со средним медицинским образованием.

Кроме этого, сотрудники в обязательном порядке должны проходить регулярный медосмотр и иметь медицинскую книжку. Также, в аптеки запрещается привлечение к работе лиц, не обладающих российским гражданством или несовершеннолетних. Раз в пять лет все сотрудники должны проходить курсы повышения квалификации. Данные требования касаются исключительно персонала, который будет отвечать за приём клиентов, продажу лекарственных средств и руководство аптекой – к бухгалтерам, уборщикам, охранникам таковые требования не применяются. Следует также озаботиться и одеждой персонала – она должна соответствовать установленным нормативам СанПиН для аптек.

В целом, для среднестатистической аптеки список сотрудников может выглядеть следующим образом:

• Директор. Данное лицо не обязательно должно являться учредителем аптеки. Однако сам предприниматель при наличии фармацевтического образования может заниматься таковой деятельностью. Директор также вправе исполнять обязанности фармацевта-продавца, бухгалтера или любого другого сотрудника предприятия.
• Фармацевты. Для работы небольшой аптеки будет достаточно двух фармацевтов, работающих посменно.
• Охранники. Наличие охранника является жизненно необходимым в случае открытой выкладки товара или круглосуточной работы заведения без закрытия основного зала.
• Уборщики. Уборщики могут содержаться как в штате предприятия, так и приглашаться по договору с клининговой компанией.

Реклама и маркетинговая политика аптеки

Маркетинг и реклама для аптек не являются столь важной частью деятельности, как для многих других видов бизнеса. Однако в случае большой конкуренции наружная реклама может быть обязательной, равно как и наличие представительства в интернете. В целом, эффективность интернет-рекламы аптек в сравнении с другими видами бизнеса является достаточно низкой, за исключением случаев, когда в аптеке существует возможность дистанционного приобретения лекарственных средств.

Важный факт

Действующее законодательство разрешает аптекам устанавливать вывеску со словом «АПТЕКА» без какой-либо дополнительной регистрации. Однако использование названия предприятия или иных слов на таковой вывеске уже должно производиться в соответствии с законодательными нормативами.

Также, немаловажным фактором, влияющим на эффективность маркетинга может быть наличие дополнительных акций, ориентированных на целевую аудиторию. Наиболее распространенными в случае аптек вариантами акций могут выступать так называемые «счастливые часы», специальные скидки для пенсионеров и студентов, а также скидки на социальную продукцию повышенного спроса.

Отдельные нюансы деятельности аптеки

В целом, деятельность аптек, как особых субъектов предпринимательства обязывает такие заведения оказывать не только полный спектр услуг, предусматриваемых договором публичной оферты. Так как сотрудники аптек имеют медицинское образование, в их обязанность также входит безвозмездное и безотказное оказание первой медицинской помощи пострадавшим гражданам при необходимости. Кроме этого, в аптеках и аптечных пунктах фармацевты обязаны также предоставлять гражданам бесплатные консультации по ответственному самолечению по высказанным таковыми посетителями симптомам заболеваний.

В аптеке должна ежедневно проводиться влажная уборка всего помещения для посетителей. Законодательство прямо запрещает проведение в аптечных помещениях сухой уборки. Кроме этого одежда работников должна регулярно стираться и проходить химическую чистку. На все аптечное техническое оборудование должны быть заключены договора сервисного обслуживания.

В каждой аптеке в обязательном порядке должен присутствовать минимальный перечень лекарственных средств первой необходимости. Ознакомиться с полным таковым перечнем можно в соответствующем Постановлении Правительства РФ. Так, на 2019 год таковой перечень рассматривается положениями Постановления №2885-р от 28.12.2016. Эти перечни обновляются ежегодно – необходимо всегда следить за соответствием наличествующего ассортимента правительственным требованиям.

Источник: pravo.moe