В 2013 году Банк Русский Стандарт выдал мне карту Банк в кармане голд, с годовым обслуживанием 3000 рублей. При получении карты сотрудник ее активировал и через месяц мне пришло уведомление о том, что с моей карты списано годовое обслуживание, прошел год и в марте 2014 года мне позвонили из банка и сказали , что необходимо очередной раз оплатить годовое обслуживание в размере 3000 рублей на период с 1 марта 2014 до 1 марта 2015 года.
На мое недоумение по какой причине нужно платить на год вперед при отсутствии каких либо операций по данной карте я должен это сделать? На что получил ответ , что если Вы не оплатите мы выставим штраф в размере 2000 рублей! Данную карту я попросил закрыть в виде заявления в банк так как не пользуюсь и не буду пользоваться данной картой. Заявление было принято , но звонки в 7 часов утра с истериками в трубки и угрозами от банка продолжаются!
Разъясните мне пожалуйста, почему я должен заплатить за то чем не пользуюсь? Почему банк считает нужным востребовать с меня средства за годовое обслуживание карты при том как по карте никаких операций не совершалось?
Как закрыть карту в ВТБ Онлайн
Ответ представителя банка
Тем не менее, в связи с поступлением Вашего отзыва, считаем необходимым дополнительно пояснить для Вас порядок списания Платы за годовое обслуживание (далее – ПГО) по Картн «Банк в кармане Gold». Согласно Тарифам, действующим по данной Карте, — http://www.rsb.ru/bvk/gold/documentation/ — ПГО начисляется и подлежит оплате за каждый год обслуживания Карты. Год обслуживания считается равным одному году, а отсчет годов обслуживания начинается с даты открытия Счета. Впервые ПГО начисляется и подлежит оплате 5 числа календарного месяца, следующего за месяцем, в котором Карта была активирована. В последующие годы обслуживания ПГО начисляется и подлежит оплате 5 числа календарного месяца, следующего за месяцем, соответствующим месяцу, в котором был открыт Счет.
Так, Ваша Карта «Банк в кармане Gold» (в рамках Договора от 16.01.2013) была активирована 20.01.2013. Первое начисление ПГО было осуществлено 05.02.2013. Второе начисление Платы произошло 05.02.2014. Таким образом, Плата за годовое обслуживание Вашей Карты была начислена корректно, согласно действующим по Карте Тарифам.
Отметим при этом, что начисление процентов, плат и прочих штрафных санкций на данную сумму не осуществляется в связи с тем, что ПГО по данной Карте списывается только за счет поступления денежных средств Клиента. То есть Плата временно списывается «за баланс» без последующего начисления на нее процентов и иных комиссий до момента поступления на Счет денежных средств Клиента.
Промокоды на Займер на скидки
Займы для физических лиц под низкий процент
- Сумма: от 2 000 до 30 000 рублей
- Срок: от 7 до 30 дней
- Первый заём для новых клиентов — 0%, повторный — скидка 500 руб
На основании Вашего заявления от 07.04.2014 о несогласии со списанной комиссией и просьбой ее перерасчета, а также заявления на закрытие Договора о Карте, Банком будет рассмотрена возможность урегулирования ситуации. О принятом Банком решении Вы будете уведомлены дополнительно в рамках данного обращения.
Как закрыть кредитную карту?
Также хотелось бы сообщить, что на основании Вашего звонка по «горячей линии» Банка (от 11.04.2014) уже было инициировано служебное расследование в части оценки корректности действий сотрудников по сбору задолженности. Уточнить результаты проведенного анализа Вы сможете позднее по телефону: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером: 86523.
С уважением,
ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Как правильно закрыть карту ВТБ 24? Шаг за шагом
Закрытие кредитной карты ВТБ банка
ВТБ Банк Москвы предлагает оформить кредитки с платёжными системами MasterCard либо VISA на выгодных условиях обслуживания. Клиенты, участвующие в корпоративном или зарплатном проекте, получают определённые льготы.
Однако в силу различных причин может потребоваться закрытие карты. Как это сделать грамотно и оперативно, вы узнаете из данной статьи.
Как правильно закрыть кредитную карту в Банке ВТБ?
Причиной отказа от кредитки может выступать её утрата, отсутствие дальнейшей необходимости у клиента в использовании заёмных средств, появление более новых линеек кредитных программ и т. д. По какому бы основанию вы ни решили закрыть свою карточку, для расторжения договора с банком важно учесть несколько немаловажных моментов.
Во-первых, заявить о необходимости закрытия кредитной карты может исключительно её владелец или его законный представитель, имеющий на руках нотариально заверенную доверенность. Во-вторых, расторгнуть договор получится лишь после погашения долга по кредитке. Если на карте будет иметься отрицательный баланс, она не подлежит закрытию.
Существует два варианта, как закрыть кредитную карту от ВТБ:
- обратиться в ближайший офис;
- направить запрос на электронную почту банка.
Операция по закрытию кредитки после полного погашения задолженности на счёте осуществляется без взимания каких-либо комиссий.
Что нужно для закрытия кредитной карты?
Перечень документов для закрытия кредитной карты в Банке ВТБ через менеджера в офисе аналогичен указанному выше – паспорт клиента и запрос на оказание услуги (чистый бланк можно запросить у сотрудника). Как правило, предоставлять чеки, подтверждающие оплату задолженности на счёте, не требуется, однако данные документы не помешает иметь под рукой.
Закрытие кредитки осуществляется через 45 дней после подачи соответствующего заявления. Если у клиента на счёте остались финансы, которые он не успел или не смог снять через банкомат, их выдача происходит через кассу банка или путём перевода на определённый счёт, указываемый в бланке запроса.
Клиент вправе одновременно закрыть не только основную, но и дополнительные кредитки, указав их номера и имена владельцев в бланке заявления.
Формально окончательная сумма долга по кредитной карте формируется лишь через 31 день после обращения в банк. Поэтому в некоторых случаях клиент вынужден внести недостающую сумму средств, чтобы кредитка была успешно закрыта. Стоит отметить, что при наличии задолженности на счёте закрытие карты невозможно.
Как можно погасить долг по кредитке?
Банк ВТБ предлагает несколько удобных способов оплаты задолженности по кредитной карте:
- с помощью терминалов Элекснет;
- в ближайших банковских отделениях;
- через банкоматы ВТБ, имеющие опцию приёма наличных средств;
- банковским переводом со счёта в стороннем банке;
- с помощью интернет-банкинга;
- перечислением денег через отделения Почты России;
- со счёта дебетовой карточки после активации услуги «Автоматизированное погашение» (опция доступна для клиентов столицы и Московской области);
- путём осуществления онлайн-перевода между картами с помощью специального сервиса от ВТБ -https://www.bm.ru/ru/personal/platezhi-i-perevody/perevody-s-kart/perevody-s-karty-na-karty/.
Крайне важно заранее вносить средства на баланс. Время успешного зачисления денег в счёт оплаты долга по кредитке зависит от выбранного способа погашения.
Например, при обращении в отделение Почты России оформлять перевод требуется как минимум за 10 дней до даты списание ежемесячного платежа. При внесении финансов через систему Элекснет зачисление может занять вплоть до суток.
Узнать размеры задолженности по кредитке можно при личном обращении в офис банка, через интернет-банкинг или при разговоре с оператором call-центра.
Источник: vtbweb.ru