Потерял карту? Это может практически любой из нас, а вот что делать дальше знают не все. В данной статье вы найдете пошаговую инструкцию по ее восстановлению.
В случае утери кредитной карты ни в коем случае не стоит паниковать. Запомните раз и навсегда, что она является лишь платежным средством, с помощью которого вы можете распоряжаться своими денежными средствами, хранящимися на вашем банковском счете.
То есть потеря кредитной карты не значит потеря денежных средств. Но это не значит, что можно расслабиться и все пустить на самотек. Наоборот, нужно действовать быстро и самое главное грамотно.
Потерял карту: что делать
Для начала для себя стоит решить: уверены ли вы в том, что карта потеряна, а не лежит, к примеру, в кармане другой куртке либо сумочке.
ЛАЙФХАК! Как найти в доме потерянную вещь?
Постарайтесь вспомнить, где вы ее видели последний раз. Так как именно от этого и будет зависеть порядок дальнейших ваших действий. Если вы сомневаетесь в ее потере, то в таком случае лучше воспользоваться временной блокировкой карты (при условии что ваш банк предоставляет данную услугу).
Банками данная услуга предоставляется на срок до трех дней. После истечения срока временной блокировки вам нужно будет либо заявить о ее находке либо заблокировать ее окончательно. В случае утери либо кражи карты соответственно блокируем ее сразу.
Как заблокировать?
Заблокировать карту можно следующими способами:
- обратиться в банк лично с заявлением (при себе необходимо иметь паспорт);
- по телефону (оператору банка нужно будет продиктовать паспортные данные и кодовое слово). Телефон call-центра банка должен быть прописан в договоре заключенным между банком и вами на выпуск и обслуживание кредитных карт. Если телефона call-центра там нет или он плохо пропечатан, то в таком случае его можно найти на банковском терминале либо обратиться в call-центр той платежной системы, которая обслуживает вашу карту (MasterCard, Visa);
- с помощью мобильного банкинга либо интернет-банкинга.
Если есть абсолютная уверенность в том, что ты не потерял кредитку, а она пропала вследствие ее кражи либо хищения, то в таком случае обязательно стоит обратиться с соответствующим заявлением в полицию.
Услуга, предоставляемая банками своим клиентам по блокировке карт, как правило, предоставляется бесплатно.
Что делать после блокировки, когда потерял карту?
После блокировки карты следует процедура ее восстановления. Восстанавливать (перевыпускать) карту банк начнет только лишь после вашего письменного заявления. Данное заявление можно подать сразу вместе с заявлением о блокировке карты либо позже.
Некоторые банки перевыпуск карты могут начать осуществлять и по заявлению, поступившему от вас по телефону. Но получить карту можно будет все равно только лично в банке при предъявлении паспорта.
Потерял кредитную карточку | что делать если потерял кредитную карту
Расходы за перевыпуск банковской кредитной карты, как правило, несет держатель данной карты. Некоторые банки данные расходы берут на себя. Стоимость перевыпуска новой карты должны быть указаны в ранее заключенном между вами и банком договоре. Срок изготовления новой карты колеблется от двух недель до одного месяца.
Стоит отметить, что новая карта ничем не будет отличаться от старой, то есть номер счета останется прежним, а измениться лишь ее ПИН-код.
Теперь вы знаете как себя вести и что делать, если потерял кредитную карту. И напоследок хочется сказать, что проще предотвратить происшествие, чем устранять его последствия. Будьте всегда внимательны, когда дело затрагивает ваши денежные средства.
Источник: alltariffs.ru
Потеряли кредитную карту или украли. Первые шаги.
Если потеряли кредитную карту, действовать нужно быстро, но без паники. Даже если кредитка наверняка украдена, свои деньги еще можно спасти. Когда потеряли кредитную карту, важно сразу обратиться в банк.
- 1 Что делать когда потеряли кредитную карту
- 1.1 Служба поддержки банка – первая инстанция
- 1.2 Если потеряли кредитную карту и телефон
- 1.2.1 Используем Интернет-банкинг
- 1.2.2 Мобильный Банк
- 1.2.3 Снять заблокированные средства
- 1.2.4 Перевыпуск карточки
Что делать когда потеряли кредитную карту
Служба поддержки банка – первая инстанция
Сначала нужно удостовериться, что карту просто не забыли дома. Пропажа подтверждена – обращайтесь в контакт-центр своего банка. Его номер можно узнать:
- Посмотрев свой договор (если под рукой);
- Прочитав на ближайшем банкомате;
- Зайдя в отделение другого банка.
В последнем случае работники контор, клиентом которых вы не являетесь, обычно идут на встречу и помогают быстро связаться для блокировки карты. Особенно повезет, если получится сразу зайти в отделение своего банка.
Воочию или по телефону, но сотрудник обязательно проведет подтверждение вашей личности. Он спросит типичные вопросы вроде имени, фамилии, обязательно – проверочное слово для карты.
В результате карта будет заблокирована, а средства с нее снять не получится.
Если потеряли кредитную карту и телефон
Здесь имеет место быть явный факт воровства. Если украли кредитную карту, нужно быстро с любого мобильного сообщить об этом в банк. Вторым шагом будет блокировка SIM-карты. С помощью вашего телефона вор может увидеть реальный остаток средств на счету, поэтому подобное нужно пресечь сразу.
Используем Интернет-банкинг
Немаловажно сразу заблокировать доступ к своему банковскому аккаунту в Сети. Если украли кредитную карту вместе с мобильным телефоном, вор может попробовать проникнуть в систему Интернет-банкинга. Это позволит ему снять возможные лимиты на вывод средств или покупки в Сети.
Одновременно через аккаунт в системе можно сначала заблокировать доступ непосредственно к карте.
Мобильный Банк
Данная услуга предусмотрена для некоторых учреждений. Пример – Сбербанк. С помощью SMS-сообщения можно быстро заблокировать доступ к карте – если телефон при себе.
После блокировки следует подать заявление в письменном виде в свой банк. В нем указывается факт потери карты. Обычный срок подачи такого объявления – 2-3 суток. Услуга «Мобильный Банк» позволяет обойтись без этого, но в некоторых случаях лучше проконсультироваться в банке.
Если кроме кредитки украли еще и паспорт, заявление можно подать при помощи любого удостоверения личности.
Снять заблокированные средства
При оформлении новой карты, деньги со старой на нее не переносятся. Поэтому придется обратиться в банк с заявкой на снятие заблокированных средств. В большинстве случаев вам не откажут.
Перевыпуск карточки
После того, как у вас украли кредитную карту, и вы заблокировали её, можно подать заявку на оформление новой. Делать это необязательно в родном городе – подойдет любое отделение этого банка. Но важно будет указать, в каком филиале будете карту забирать.
С получением новой карты придется подождать. Максимум – 15 дней. Процесс можно ускорить, внеся небольшую плату со своего счета или наличными.
Советы на будущее, как защитить кредитную карту
Чтобы быть подготовленным к подобным форс-мажорам, лучше записать номер контакт-центра банка в бумажник. Установите лимиты на покупки в Интернете, подключите SMS-уведомления. При сообщениях с подозрительным использованием средств – сразу блокируйте карту.
Написание пароля на на самой карточке это грубейшая ошибка, банковские эксперты департамента безопасности сообщили, что потеря такой карты с написанным на ней пин кодом в 100% полностью обнуляется злоумышленником в течении 10-15 минут сразу после кражи.
В тех случаях когда стало понятно, что банковскую карту похитили мошенники, а у вас нет телефона отделения вашего банка и поблизости нет такого отделения, тогда возможно попытаться обратиться в ближайшее отделение любого банка и там узнать хоть один номер вашего банка, а nffv вас переключат на нужного специалиста по работе с картами. Еще проще, как показывает практика, это позвонить знакомым чтоб в интернете нашли номер и продиктовали его вам.
Если потеряли кредитную карту, свои деньги можно сохранить, если действовать быстро и никогда не пишите пин-код на карте.
Источник: to-bank.com