Как начать зарабатывать на торговых площадках

Сегодня в век технологий весь бизнес все больше переходит в online сферу. Рынок диктует свои правила, так что этот процесс необратим. Таким образом, большому количеству бизнеса требуются площадки для организации своей деятельности в Интернете.

Следовательно, данная ниша является привлекательной и очень перспективной.

Создание и продвижение электронной торговой площадки достаточно длительный процесс, требующий профессиональных кадров, финансовых ресурсов и времени.

Существуют различные виды ЭТП. В данном бизнес-плане мы рассмотрим торговую площадку, созданную и поддерживаемую третьей стороной (third-party-driven) в категории B2C (Бизнес-потребитель). Данная категория является наиболее значительной среди посреднических площадок, призванных свести вместе покупателей и продавцов.

Факторы, способствующие росту электронной торговли:

• развитие охвата бизнеса сетью Интернет;
• рост количества и качества предложений на рынке (сегмент B2C), развитие самих Интернет-площадок;
• развитие платежных систем;
• совершенстWowания законодательства, регламентирующего использование банковских карт для транзакций в Интернете (в частности, защита Интернет-пользователей от кибермошенников).

Сумма первоначальных инвестиций составляет 7 190 000 рублей.

Как начать продавать на ОЗОН и получать МИЛЛИОНЫ | В ЧЕМ ПОДВОХ?!

Точка безубыточности достигается на 12 месяц работы.

Срок окупаемости составляет от 17 месяцев.

Средняя чистая ежемесячная прибыль 593 967 рублей.

Рентабельность продаж 31%.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Электронная торговая площадка — это программно-аппаратный комплекс организационных, информационных и технических решений, обеспечивающих взаимодействие продавца и покупателя через электронные каналы связи. ЭТП позволяет объединить в одном информационном и торговом пространстве поставщиков и потребителей различных товаров и услуг и предоставляет участникам ЭТП ряд сервисов, повышающих эффективность их бизнеса.

Преимущества электронных торговых площадок для бизнеса:

• быстрое привлечение новых клиентов;
• увеличение количества звонков, заявок и покупок;
• организация онлайн-продаж;
• быстрое получение дополнительного канала продаж за разумные деньги;
• сокращение трансакционных издержек;
• здоровая конкуренция;
• минимизация мошеннических операций.

Модель B2C характеризует сектор, ориентированный на работу компаний с индивидуальными потребителями товаров и услуг. Данная модель отличается от традиционной торговли по каталогам с доставкой тем, что клиент может совершать покупки или получать услуги, не выходя из дома или офиса, пользуясь лишь компьютером и электронной кредитной картой.

Преимущества электронных торговых площадок для потребителей:

• оптимальные цены;
• экономия времени;
• широкий выбор;
• удобство в совершении покупок.

Основные услуги, которые будет предоставлять площадка.

Размещение товаров. Включает в себя несколько пакетов:

• Пробный бесплатный пакет на 1 мес.
• Для малого бизнеса — 25 000 руб./год
• Для среднего бизнеса — 35 000 руб./год
• Для рынков с высокой конкуренцией — 45 000 руб./год
• Топовый пакет — 75 000 руб./год

Во все платные пакеты включены:

Дополнительные услуги:

• Баннерная реклама. От 10 000 до 20 000 руб./мес.
• Продающие описания товаров. От 80 руб./шт.
• Услуги call-центра. От 5 000 руб./мес.

3. Описание рынка сбыта

Основные клиенты ЭТП — это малый и средний бизнес, примерно 70% и 30% соответственно.

Это современные и дальновидные организации, нацеленные на рост и увеличение прибыли. Руководители и маркетологи таких компаний занимают активную позицию в бизнесе и привлекают все новые каналы продаж. Также они привыкли продуктивно проводить своё время. Таким образом, они стремятся к максимальной оптимизации своих ресурсов.

Коммерческая система электронных торгов в России берет свое начало в 2002 году. С тех пор наблюдается уверенная положительная динамика данного рыночного сегмента. Количество компаний, которые активно используют Интернет, за последние 15 лет выросло с 43% до 89%.

Также из статистических данных видно, что затраты на оплату услуг сторонних организаций и специалистов по информационным и коммуникационным технологиям, кроме услуг электросвязи и обучения, за этот же период выросли с 11% до 25% от всех расходов организации. ( Данные получены с официального сайта статистики — gks.ru)

Вся жизнь сегодня переходит в сети Интернет. И бизнес не исключение. Площадки, на которых могут встречаться продавцы и покупатели, с каждым днем становятся все более актуальными.

4. Продажи и маркетинг

Грамотно составленная маркетинговая политика — это основа всего проекта ЭТП. Развивать данное дело не просто. Требуется творческий, креативный подход, хороший опыт, высокие знания и значительные вложения.

На первых этапах нужно привлечь максимальное количество предприятий, которые будут размещать у вас свой товар. Сюда входит как средний, так и малый бизнес.

Для того чтобы это сделать необходима комплексная работа с руководителями компаний и маркетинговых отделов. Холодные звонки, участие в бизнес-встречах, различных форумах, конференциях — это всё позволит вам заявить о себе и привлечь внимание. Первые месяцы предложите протестировать вашу площадку бесплатно, попросите обратную связь для увеличения качества и привлекательности площадки. Таким образом, у вас уже будет база, и площадка начнет заполняться товарами.

А потом, используя рекламу в yandex и google, а также SEO-оптимизацию выводите свою площадку в топ в поисковой сети, где вас уже смогут найти потребители товаров.

Процесс привлечения поставщиков и покупателей, а также работа над выводом ЭТП в топ будет непрерывной. Именно эти действия приносят основную прибыль вашего Проекта.

5. План производства

Целью Проекта является максимизация прибыли за счет создания универсального инструмента электронной коммерции, расширения спектра услуг, предлагаемых ЭТП и увеличения клиентской базы.

Оформление необходимых документов.

Регистрация организации: ООО.

Регистрация в налоговой службе. Выбор системы налогообложения: УСН (доходы).

Выбор ОКВЭД: 72.40 Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов.

Открытие счета в банке.

Разработка ЭТП.

Для того чтобы создать конкурентоспособную площадку, мы рекомендуем обратиться в организацию, которая уже этим занималась.

В штабе такой фирмы уже есть профессиональные программисты, дизайнеры и маркетологи.

Создание ЭТП включает себя:

• Подключение стандартных модулей
• Добавление индивидуальных функций
• Разработка уникального дизайна
• Подключение платежных систем.

Процесс создание может занять от 6 месяцев до 1 года.

Продвижение ЭТП.

Прежде чем вы начнете зарабатывать на площадке, нужно сделать её рабочей и эффективной.

Нужно привлечь грамотного маркетолога, который будет заниматься этим проектом от первоначального до последующего продвижения.

Прежде чем проект начнет приносить первые деньги пройдет ещё примерно 11 мес.

6. Организационная структура

План по персоналу:

• Директор;
• Маркетолог (2 человека);
• Отдела продаж (4 человека);
• Сall-центра (4 человека);
• Копирайтер (2 человека);
• Администратор (4 человека).

Подбор профессиональных кадров, слаженная работа команды, нацеленная результат, позволят вашему бизнесу привести вас к большому успеху. Работы будет много, и специалисты понадобятся на разных этапах соответствующие.

Для начала стоит найти директора Проекта. Это должно быть ответственное лицо, заинтересованное в результате. Нужно обладать четкостью, активностью, упорством, лидерскими качествами, опытом работы на руководящих должностях и в информационной сфере. Эту роль может занять сам владелец бизнеса. Впоследствии наняв себе помощника, которого уже он сам воспитает в руководителя.

Привлечение профессионального маркетолога важно уже на этапе создания ЭТП. Далее следует нанять ему помощника и постепенно расширять штат.

Отдел продаж и call-центр формируются на конечном этапе создания ЭТП. И в первый год работы туда входит по 4 человека.

При осуществлении деятельности потребуется писать много текстов различной направленности, поэтому следует иметь в штате 2-ух копирайтеров с хорошим опытом работы.

Для оперативной работы потребуется круглосуточная работа администраторов, которые будут работать посменно.

На этапе подготовки, когда Проект еще не будет приносить прибыль, у всех сотрудников будет фиксированная заработная плата. Далее, для того чтобы минимизировать издержки, назначим сотрудникам небольшой оклад, а основная часть заработной платы будет зависеть от продаж.

Первые 6 месяцев работы, которые будут направлены на продвижение. Ежемесячные затраты на ФОТ будут следующие:

Количество работников

Окладная часть

Сумма окладной части

Источник: www.beboss.ru

Маркетплейс с нуля: как запустить торговую площадку

Онлайн-коммерцию можно разделить на три основных сектора: интернет-магазины, различные сервисы управления и распределения данных типа SaaS, PaaS и крупные торговые площадки — маркетплейсы. Последние как раз и могут объединять в одном месте и интернет-магазины, и различные потребительские сервисы.
Сегодня в России работает около сотни маркетплейсов, и специалисты в сфере интернет-торговли прогнозируют, что рынок площадок будет только увеличиваться за счет постоянно растущего спроса на онлайн-покупки, глобализацию интернет-технологий и других факторов.
Поэтому уже сейчас крупные отечественные и зарубежные компании создают и продвигают свои маркетплейсы:CDEK.MARKET, Pandao, Goods, «Беру» и другие. Сколько стоит создать собственный маркетплейс и как пройти путь от идеи до реализации без нерWow и потери денег, рассказывает руководитель департамента маркетинга CDEK.MARKET Артем Папсуев.
Что такое маркетплейс
Не вдаваясь в теорию и не заглядывая в «Википедию», можно сказать, что маркетплейс — это торговая площадка, которая реализует товары других продавцов.
Существует две основных модели построения маркетплейсов: продажи от имени маркетплейса, как делает Ozon, или платформа с привлеченными продавцами, когда каждый магазин реализует товары от своего имени, но придерживается общих правил, установленных создателями площадки. CDEK.MARKET работает по второму принципу.
Основными признаками маркетплейса являются:

• наличие привлеченных продавцов;
• монетизация за счет комиссии, абонентской платы или процента от продаж продавцов;
• возможность продажи одинаковых товаров разными продавцами;
• реализация не только товаров, но и услуг: например, заказа еды, продажи авиабилетов и т. д.;
• четкие и регламентированные правила оплаты, доставки товаров, решения споров.

Другими словами, маркетплейсы — это цивилизованные торговые онлайн-площадки со своими правилами игры, которые четко регламентируют и защищают активность продавцов и покупателей.
Как запустить маркетплейс
Создание маркетплейса, как и любого другого бизнеса, начинается с постановки целей и задач. Создатели площадки должны уже в начале пути ответить на три основных вопроса:

• зачем я делаю маркетплейс именно такого типа;
• что я буду продавать;
• кому буду продавать.

Затем стоит определиться с типом маркетплейса. Существующие виды представлены в таблице.

Бизнес-модель и структура строятся в зависимости от выбранного типа маркетплейса. Он же ориентирует на целевую группу покупателей.
Целевая аудитория
Целевая аудитория — это ваши потенциальные покупатели, которые могут заказать товар и принести прибыль продавцам и маркетплейсу в целом. Так как маркетплейсы практически всегда имеют очень широкую целевую аудиторию (особенно это характерно для горизонтально структурированных маркетплейсов), то определение ЦА будет строиться иначе, чем для интернет-магазина.
Начнем с того, что у маркетплейса две целевые аудитории: продавцы товаров и покупатели, и работать с ними нужно в отдельности. Об этом мы поговорим ниже, а пока выделим основные параметры, по которым вы сможете определить своих потенциальных партнеров.

Учитывая параметры целевой аудитории, можно выбрать стратегию развития маркетплейса. Маркетплейс, созданный без привязки к целевым аудиториям, обречен на провал.
Технологические платформы для создания маркетплейса
Когда вы определились со всеми основными параметрами и целевыми аудиториями, можно переходить непосредственно к созданию площадки. Для этого рекомендуется выбрать одну из существующих платформ для создания торговой площадки.
Рассмотрим самые популярные платформы.
СS-Cart (в России продукт официально называется CS-Cart для маркетплейсов)- одна из самых распространенных платформ для создания крупных маркетплейсов.
Плюсы: Подтверждение на обработку персональных данных 152-ФЗ. Без этой функции маркетплейс могут оштрафовать.
Вход через российские социальные сети. Покупатели смогут авторизоваться на маркетплейсе через популярные в России социальные сети. Благодаря такой авторизации не нужно проходить регистрацию на маркетплейсе, что экономит время покупателей.
«Яндекс.Метрика». Это модуль для интеграции с аналитической системой от «Яндекс». Аналитика на маркетплейсе особенно важна — нужно мониторить активность не только покупателей, но и продавцов.
Полная база российских городов, интеграция с «Яндекс.Картами». Функция упрощает заполнение полей покупателем, а также ускоряет оформление заказа.
Российские способы доставки и калькуляторы стоимости доставки. «Деловые Линии», Boxberry, eDost, Pickpoint, ПЭК, «Почта России», СДЭК, СПСР-Экспресс, «Яндекс.Доставка», Налоговые ставки РФ.
Интеграция с системами складского учета «1С», «МойСклад», «Класс365». Маркетплейс синхронизируется с системами через специальный формат CommerceML.
Российские платежные системы. «Яндекс.Касса» с интеграцией с 54-ФЗ, «АТОЛ Онлайн», Qiwi REST платежная система, «Альфа-Банк», «Купи в кредит», «Сбербанк Онлайн».
SAP Hybris
Плюсы: Управление мастер-данными e-commerce. Сюда входит набор ПО по управлению мастер-данными интернет-коммерции — контентом, акциями и другими важными объектами e-commerce.
Веб-витрина.
Бизнес-процессы и документооборот.
Мобильное приложение поставляется в виде рабочего прототипа и набора API. Версия для киосков и версия для мобильных устройств представляют собой дополнительные версии веб-витрины, использующие почти тот же функционал и те же данные, что и основной веб-сайт, но в другой «обертке».
Специальная функциональность. Сюда же входят такие важные темы как возвраты, бракованный товар, частичная оплата, системы лояльности, расчет сроков, стоимости и возможности доставки, триггерные и массовые рассылки.
Поиск. В области электронной коммерции поиск — один из важнейших компонентов системы, так как прямо влияет на конверсию посетителей в покупателей.
Минусы: не отмечено
Agora
Плюсы:

• Интерфейсы для интеграции с ERP-системами позволяют использовать B2B-платформу Agora для оптовых компаний, дилеров, дистрибьюторов и производителей с учетными системами ERP «1С» версий 7.7, 8.1, 8.2, 8.3 (включая ERP 2.0), «МойСклад», SAP R3 и FOLIO.
• Система управления товарным контентом,
• электронный документооборот.

Минусы:
Не выявили
Сервисы для оплаты
На рынке России существует более 50 различных сервисов для приема онлайн-платежей, которые позволяют принимать деньги, конвертировать валюту и выполнять другие действия. При выборе исходите из потребностей клиентов и возможностей технологической платформы, на которой создан маркетплейс.
Рассмотрим самые популярные сервисы для приема оплаты онлайн.

Сроки и бюджет для запуска маркетплейса
Когда вы определились с основными техническими, стратегическими и платежными вопросами, стоит обратить внимание на второстепенные, но не менее важные аспекты создания маркетплейса.
Техническая поддержка пользователей
Во время пользования маркетплейсом могут возникать множество технических вопросов: как со стороны продавцов, так и со стороны покупателей. Поэтому для удобства обоих необходимо создать профессиональную службу поддержки. Есть два варианта организации работы техподдержки: собственная и служба поддержки на аутсорсинге.
Сравним основные показатели работы и бюджет на оплату работу сотрудников техслужбы.

Поэтому вы можете выбирать любой из предложенных вариантов, в зависимости от размера бюджета.
Рекрутинг персонала
Половина успеха любого проекта зависит от команды, которая его реализует. Поэтому стоит ответственно подойти к вопросу выбора персонала. И в первую очередь определиться, создаете ли вы собственную команду или привлекаете специалистов на подряде или фрилансе. Мой выбор: собственная команда, и вот почему.
Главными плюсами собственной команды являются следующие:

1. Собственные специалисты являются частью команды. Они подконтрольны и обучаемы. Проблемы с такими специалистами решаются гораздо быстрее. Кроме того, всегда можно отслеживать в режиме реального времени качество сервиса, предоставляемого потребителям, не дожидаясь отзыва от пользователей.
2. Сотрудники, которые работают в штате, чувствуют свою персональную ответственность и заинтересованность в развитии проекта.
3. При возникновении экстренных ситуаций собственных сотрудников можно оперативно привлечь к их решению, даже если рабочее время уже истекло.

К основным минусам создания собственной команды я бы отнес затраты времени и денег на рекрутинг и обучение новых специалистов. Кроме того, в период наставничества и несколько месяцев после, необходимо уделять внимание контролю за качеством исполнения задач, пока все сотрудники не войдут в курс дела.
Тестирование и Бета-запуск площадки
Когда маркетплейс готов технически, можно переходить к этапу бета-тестирования, то есть запуска тестовой версии для выявления проблем и улучшения функционала. Запуск бета-версии можно разделить на несколько этапов:
Этап 1. Подбор аудитории среди потенциальных партнеров. Такими партнерами могут стать уже существующие интернет-магазины, которые заинтересованы в расширении точек сбыта товаров.
Этап 2. Рассылка приглашений протестировать бета-версию маркетплейса. Необходимо собрать базу контактов потенциальных партнеров и сделать ПЕРСОНАЛЬНУЮ рассылку с условиями участия в тестировании. Если она будет массовой, не стоит ожидать высокой Wowлеченности партнеров.
Этап 3. Определение термина тестирования и предоставление ссылки на бета-версию. После перехода по ссылке партнер сможет пользоваться всеми функциями маркетплейса.
Этап 4. Сбор отзыWow от пользователей с помощью опросной формы или прямого общения. По результатам тестирования необходимо собрать фидбек от партнеров, чтобы выявить слабые места и исправить ошибки.
Этап 5. Замер конверсии сайта, удобства поиска и т. д. На этом этапе работаем с интерфейсом и факторами преобразования посещений в продажи.
Этап 6. Корректировка маркетплейса, исправление ошибок и запуск основной версии.
Стоимость разработки
Стоимость разработки маркетплейса будет напрямую зависеть от его типа. Их два: коробочные решения и кастомная разработка.
Если у вас нет цели стать самым популярным маркетплейсом России, и вы стремитесь создать вертикальный маркетплейс (торговля только одной категорией товаров), то вам подойдут коробочные решения. Покупая пакет с готовой разработкой, вы экономите время и деньги на развертывании полноценной площадки. Создание готового сервиса коробочного типа займет 1-2 месяца и будет стоить до 1 млн рублей, а в некоторых случаях эта сумма может быть и вполовину меньше.
Для кастомной или индивидуальной разработки вам необходимо привлечь целую группу специалистов, которые смогут создать онлайн-площадку с множеством дополнительных функций и страниц. Индивидуальная разработка стоит от 3 млн рублей, может занять от 3 до 6 месяцев.
Вот основные этапы и время разработки:

Этот расчет актуален при условии, что вы привлекаете профессиональную команду разработчиков, а не пользуетесь услугами фрилансеров, которых нашли в интернете.
Выводы:
Разработка маркетплейса — сложный и ответственный процесс, который может занять до полугода и стоить несколько миллионов рублей. Поэтому перед началом разработки тщательно проанализируйте нишу, определите стратегию торговой площадки, а также средства монетизации. При правильном расчете, верных маркетинговых и пиар-мероприятиях, окупаемость маркетплейса составит от 1-го до 3-х лет, а далее площадка будет работать в прибыль.
Чтобы избежать трудностей в процессе разработки и запуска маркетплейса, необходимо обратить внимание на следующие аспекты:
1. Максимально четко продумайте состав команды, её иерархию и модель взаимодействия между сотрудниками различных подразделений. Определите, какие специалисты точно будут работать с вами в команде, а каких вы привлечете на аутсорсинг.
2. Составьте подробный план, где будут указаны все бизнес-процессы и этапы взаимодействия с пользователями внутри сервиса.
3. Помните про 2 принципа выбора команды. Во-первых, специалисты должны быть высокого уровня, обладать знаниями запуска новых проектов и опытом работы с крупными онлайн-магазинами или торговыми площадками. Во-вторых, денежная мотивация не должна быть ключевой. Нужно уже на старте четко понимать, станет ли этот сотрудник частью команды или нет? Будет ли готов развиваться вместе с проектом и быть сопричастным с самого начала?
4. Внутренний интерфейс и структура площадки должны быть интуитивно понятны пользователю. Не должно быть сложных алгоритмов, которые могут оттолкнуть клиента, впервые попавшего на ресурс.
5. Каталог товаров нужно создавать на основе общепринятых и известных категорий. Не нужно придумывать свои, достаточно детально проанализировать площадки-конкуренты, а также использовать рейтинги популярных запросов и категорий. В дальнейшем прислушиваться к запросам пользователей, модернизировать существующие категории товаров или создавать новые.
6. Разработать детальную маркетинговую стратегию, в которую войдут онлайн- и оффлайн-продвижение проекта. Необходимо с самого начала предусмотреть все каналы и источники коммуникации с каждой целевой аудиторией.
Также я выделил основные проблемы, с которыми сталкивается практически каждый, кто хоть раз занимался разработкой маркетплейса.

1. Всегда закладывайте больший промежуток времени на разработку самой платформы. Поверьте моему опыту: создать идеальный продукт с первого раза не получится. Всегда будут нужны доработки и изменения.
2. Подбирайте эффективный персонал, даже если это займет много времени и сил.
3. Следите, чтобы не произошло утечки информации до запуска проекта. Во-первых, это грозит усилением конкуренции со стороны других участников рынка. Во-вторых, информация о проекте может оказаться в руках СМИ до того, как площадка будет полностью готова к запуску, а это грозит возможным репутационным риском.

Источник: www.cdek.ru

Основы работы на электронных торговых площадках по 223-ФЗ

Ищете возможности для расширения бизнеса? Хотите продавать свой товар по всей России? Считаете, что можете стать партнером самых крупных корпораций? Это можно сделать на электронных торгах. Торги подойдут всем, кто хочет расширить круг потребителей своей продукции. Здесь нет ограничений.

Консалтинг, продукты питания, бензин, программные решения, организация мероприятий, уголь, офисная техника — все это и многое другое требуется тем, кто осуществляет закупки по В статье расскажем, как работать на электронных торговых площадках.

Из этой статьи вы узнаете:

1. Что такое
2. Что понадобится для участия в торгах
3. Как работать на торговых площадках
4. Что нужно для начала работы на торгах

Что такое

Федеральный закон регламентирует закупки товаров и услуг со стороны госкорпораций, естественных монополий и компаний, доля которых принадлежит государству.

Можно сказать, что торги — это самый простой способ продать свой продукт государству и естественным монополиям. По они организуют закупки только на электронных торговых площадках (далее — ЭТП). Если вы хорошо себя проявите, к вам начнут обращаться и вне закупочных процедур, но, чтобы заявить о себе, придется поучастWowать в торгах.

В чем заключается преимущество работы на торговых площадках по Давайте пройдемся по пунктам:

Объем торгов по России

В редакции 2018 года есть 5 способов закупки, на основании которых покупатель составляет положение о закупке. Основная классификация, представленная в законе, включает конкурентные и неконкурентные способы.

Конкурентные способы закупки предполагают соблюдение условий:

1. Заказчик сообщает о закупке одним из способов:
2. размещает в единой информационной системе (ЕИС) извещение о закупке, доступное неограниченному кругу лиц;
3. приглашает принять участие в закупке не менее, чем двух лиц;
4. Между участниками закупки есть конкуренция;
5. Предмет закупки описан с учетом требований:
6. указаны потребительские свойства предмета;
7. нет требований или указаний в отношении товарных знаков, знаков обслуживания, фирменных наименований и патентов, при условии, что эти требования ограничивают количество участников закупки.

Выделяют несколько видов конкурентных закупок. Рассмотрим их подробнее.

Виды конкурентных закупок

Неконкурентные способы — это закупки у единственного поставщика и иные виды закупок, которые не соответствуют требованиям, предъявляемым к конкурентным закупкам. Единственный поставщик — это лицо, которому предлагают заключить договор без проведения конкурентных торгов.

Что понадобится для участия в торгах

К сожалению, нельзя просто начать торговать на электронных площадках. Для начала работы нужно подготовиться и выполнить пять условий.

Приобрести электронную подпись

Электронная подпись (далее — ЭП) — это реквизит документа, который подтверждает принадлежность подписи ее владельцу, и фиксирует состояние данных в электронном документе на момент подписания.

Всего существует три вида ЭП. Вам нужна квалифицированная усиленная подпись. Данное требование определено п.5 ст. 3.3 ФЗ № 223-ФЗ. Чтобы ее получить, надо выполнить 3 простых шага:

1. Выбрать удостоверяющий центр. Удостоверяющий центр — это место, где вы можете получить ЭП. Список удостоверяющих центров есть на официальном сайте Министерства цифрового развития;
2. Выбрать электронную площадку. Вам нужно выбрать не только тип цифровой подписи, но и указать, на каких площадках вы будете ее использовать. Это решается в удостоверяющем центре. Укажите свое решение в заявлении на сертификат ЭП или сообщите своему специалисту-куратору. Подходите к выбору ответственно, если захотите работать на новой площадке, то придется перевыпускать подпись;
3. Передать необходимые документы в удостоверяющий центр. Минимальный набор включает паспорт, СНИЛС, ИНН организации и заявление. Могут понадобиться:
4. доверенность на право подписи — если договор или акт выполненных работ подписывает не руководитель организации. Следите за тем, чтобы доверенность была актуальна на весь период действия сертификата;
5. доверенность на курьера — если сертификат будет забирать не его владелец, а уполномоченное лицо.

Выбрать торговую площадку

Теперь нужно определиться с торговыми площадками. Обратите внимание на трафик, интерфейс и наличие понятных инструкций.

Самые популярные площадки:

1. Всероссийская универсальная торговая площадка «РАД». Для тех, кто не боится трудностей:
2. высокий трафик, много заказчиков;
3. сложный интерфейс, нужно много времени, чтобы привыкнуть;
4. устаревшие инструкции;
5. служба поддержки, которая помогает разобраться со сложностями, возникающими достаточно часто;

Площадка для электронных торгов «РАД»

• удобный, красивый и понятный интерфейс;
• много подробных инструкций и обучающих материалов;
• большое количество заказчиков;
• доброжелательная техническая поддержка;

Площадка для электронных торгов «тендер РТС»

• сервис проверки контрагентов, который позволяет оценить благонадежность и узнать о судебных разбирательствах и торгах партнера;
• удобный интерфейс;
• возможность поставлять продукцию ПАО «Газпром», на других площадках этого заказчика нет;

Площадка для электронных торгов «ГПБ»

• есть образцы документов для авторизации на площадке;
• удобный интерфейс;
• оперативная техническая поддержка, большинство сложных вопросов решают в течение двух часов.

Электронная торговая площадка «ЭТП ТЭК-Торг»

Помните, что торговые площадки берут плату с победителя.

Условия торговых площадок

Выделить лучшую площадку очень сложно. Все зависит от специфики ваших товаров и того, где обретают поставщики, которым нужна ваша продукция. Как правило, предприятиям, торгующим по нужна огромная номенклатура товаров.

В августе 2018 года Внешэкономбанк выставил запрос на написание бизнес плана, а в январе 2019 года им понадобились услуги по проведению мероприятий и анализу лесоперерабатывающей отрасли.

Сложно угадать, кому и когда понадобится ваш продукт, поэтому лучше зарегистрироваться на всех площадках, чтобы иметь пространство для маневра. Пусть у вас будет ЭТП, где вы не торгуете, зато вы сможете не упустить ценный контракт, если он на ней появится.

Пройти аккредитацию

Для того чтобы начать работать на площадке, нужно пройти аккредитацию. Средний срок аккредитации — 2 — 5 дней. Если вы хотите зарегистрироваться сразу на нескольких площадках, понадобится пройти эту процедуру несколько раз. Для аккредитации нужны:

1. Копия выписки из ЕГРЮЛ. Используйте свежую выписку — с устаревшим документом вас не допустят к торгам. Самый лучший вариант — каждый месяц заказывать обновленную электронную выписку на сайте ФНС. Если вы откажетесь от выписки в электронном виде, придется посылать нотариально заверенную копию, что приведет к дополнительным тратам;
2. Копии учредительных документов. Вид документа зависит от организационно-праWowой формы предприятия. В большинстве случаев нужен устав, для товарищества на вере — учредительный договор. Понадобится полная копия, включая лист сшивки;
3. Копии документов, подтверждающих полномочия. При подаче заявки директором предприятия — решение (протокол) о назначении директора на должность или о продлении его полномочий. Если заявку подает назначенный директором работник, то дополнительно прикрепите документы, подтверждающие полномочия специалиста и доверенность от имени гендиректора на совершение регистрационных действий. Работник без доверенности не имеет права подавать заявки и производить любые действия от имени компании на ЭТП.

Обеспечить контракт

В некоторых лотах потребуется обеспечение контракта — гарантия того, что вы его исполните. Это не нужно, если начальная цена контракта меньше 5 млн рублей, согласно ч. 27 ст.3.2 № . Вид гарантии определяется заказчиком:

• банковская гарантия — способ обеспечения заявки, при которой банк гарантирует полное и качественное исполнение контракта. Если вы не сможете заплатить, банк сделает это за вас, а потом потребует вернуть долг;
• внесение денежных средств со счета на площадке — способ обеспечения заявки, при котором деньги блокируются на счету торговой площадки до окончания торгов;
• спецсчет — это счет, открытый поставщиками в банках, список которых установлен Правительством РФ. На счете банком зарезервированы деньги, которые идут на обеспечение заявки. Стоит отметить, что при работе по спецсчет обязателен для субъектов малого предпринимательства в конкурентных процедурах.

Вам не обязательно открывать гарантию в том банке, в котором у вас есть спецсчет. Стоит обратить внимание на условия, которые предлагают другие банки, возможно, вы найдете предложение выгоднее. Советуем обратить внимание на:

• операционное время;
• условия открытия;
• тарифы.

Не нужно бояться открывать банковскую гарантию в другом банке, если это принесет вам больше пользы. Внимательно изучите предложения на рынке. Помните, что главный параметр при поиске — ваше удобство и выгода.

Спецсчет — новая гарантия, которая появилась в 2018 году. Он удобнее других видов обеспечения, потому что можно пользоваться единым спецсчетом на всех ЭТП, а не вносить деньги на каждую по отдельности. Для открытия спецсчета выполните шаги:

1. Определитесь, нужен ли вам спецсчет. Вы можете не открывать его, если участвуете в неконкурентных закупках или закупках без обеспечения;
2. Проверьте банк, в котором у вас открыт расчетный счет. Вполне возможно, что ваш банк одобрен Минфином. Это позволит просто заключить дополнительное соглашение об открытии спецсчета без лишних сложностей;
3. Выберите банк. Воспользуйтесь списком, который сформировал Минфин. Выбирайте подходящие условия, обратите внимание на:
4. тарифы банка;
5. время проведения операций;
6. возможность открыть спецсчет на базе расчетного счета.

Зарегистрироваться на сайте ЕИС

Последний этап — регистрация на официальном сайте Единой информационной системы в сфере закупок (далее ЕИС). ЕИС — это сайт-агрегатор информации обо всех закупках по созданный казначейством РФ. Сейчас польза от него только в предоставляемой информации. С начала 2019 года всем участникам торгов нужно пройти регистрацию на данном ресурсе.

Чтобы получить возможность участWowать в торгах, вам понадобится получить ЭП, выбрать торговую площадку, пройти аккредитацию и завести спецсчет.

Как работать на торговых площадках. От первого шага к победе

Когда вы авторизировались на торговой площадке и завели спецсчет, можно искать контракты. Есть два варианта поиска:

1. Ручной поиск. Вы вручную вбиваете название вашего товара или услуги в поисковую строку и смотрите опубликованные предложения. Используйте фильтры, чтобы облегчить себе задачу. Способ трудоемкий, но надежный. Если вы не собираетесь участWowать в электронных торгах постоянно, то это ваш выбор; Ручной поиск на площадке «РТС-Тендер»
2. Специальные программные решения. Хороший способ сэкономить время, если вы решили активно участWowать в системе электронных торгов. Программы агрегируют данные множества торговых площадок, поэтому вы пропускаете этап поиска по каждой ЭТП и получаете всю информацию в одном месте. Однако, для новичков специальное программное обеспечение окажется избыточным — алгоритмы поиска на торговых площадках дают все возможности для комфортной работы. Если вы решили приобрести программу, обратите внимание на:
3. поисковик от Рустендер;
4. «Контур.Закупки»;
5. Findtenders;
6. Seldon.

Начните с поиска лотов на ЕИС. Если вы не смогли найти нужный лот, проверьте торговые площадки.

Сведения о нужном лоте отсутствуют на ЕИС

Нужный лот есть на торговой площадке «РТС-Тендер»

Искать нужные лоты непросто, потому что сформировать запрос закупки можно по-разному. Например, вы продаете лифты, а заказчик назвал их подъемным оборудованием — это усложняет поиск. У заказчика есть и другие возможности скрыть заявку, но Федеральная антимонопольная служба запрещает этого делать и следит за соблюдением правил.

Чтобы быстро искать заявки, соблюдайте правила:

• изучите ключевые слова, которыми заказчики обозначают предмет закупки. С опытом вы их запомните. Не забывайте, что искать можно не только по словам, но и по ОКПД (Общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности);
• проверяйте информацию о новых лотах каждые 3 — 4 дня.

Если вы нашли нужную закупку, то продолжайте ее мониторинг. В извещение о закупке могут внести изменения, а заказчик может дать разъяснение или отменить закупку.

После того, как вы нашли лот, пора начинать торги. Для успешного старта нужно пройти следующие шаги.

Изучите сроки подачи заявки.

Многие упускают этот факт и не успевают подать заявку. Даже разница в часовых поясах может иметь большое значение и сбить вас с толку.

Изучите требования заказчика.

Нужно представить заказчику запрошенные документы и сведения, с соблюдением всех формальностей. Даже если это противоречит здравому смыслу.

Если в заявке указано, что нужно иметь опыт выполнения двух заказов, стоимость которых составляет не менее 20% от цены контракта, то информация об одном выполненном контракте, стоимость которого составляет 150% не подойдет.

Учитывайте, что некоторые документы делаются долго, поэтому их стоит заказать заранее.

Документация с требованиями к поставщику

Перед участием в торгах внимательно прочитайте положение о закупках предприятия, с которым собираетесь торговать. Это позволит быть в курсе его закупочных процедур, требований к документации и предпочтений в выборе поставщика, например, некоторые компании проверяют финансовую устойчивость партнера.

Версии положения о закупке, которые можно скачать и изучить

Прикрепите нужные сведения.

Предоставьте их в том порядке, который указан в документации заказчика. Торги — не место для творчества. Если вы допустили ошибку, заявку отклонят.

Добавление документов поставщика к заявке

Дождитесь торгов и участвуйте в них.

В участии нет ничего сложного, все процедуры интуитивно понятны. Одна из самых распространенных — электронный аукцион.

В день торгов зайдите в раздел ваших заявок.

Расположение раздела на главном экране торговой площадки

Выберите единый торговый зал.

Расположение раздела на экране торговой площадки

Торги, к которым вас допустили, начнут отображаться за час до начала. Ознакомьтесь с интерфейсом торгового зала и его условными обозначениями.

Единый торговый зал

Условные обозначения единого торгового зала

Проверьте работоспособность вашего оборудования — электронная подпись может сломаться, компьютер зависнуть, а свет в офисе отключиться в самый неподходящий момент. В процессе торгов площадка иногда зависает — это нормальное явление. Закройте все вкладки браузера и посторонние программы, чтобы не загружать память компьютера.

Указывайте ваши ценовые предложения с холодной головой — вам придется их исполнять, иначе вы попадете в реестр недобросовестных поставщиков, что заблокирует доступ к участию в будущих торгах. Не стоит сразу начинать активно торговаться — вы только зря снизите цену. Дождитесь момента, когда все остальные участники выдохнутся, и, если у вас еще есть возможность для снижения, выставите свое предложение. Это стоит делать за 5 — 7 минут до окончания торгов.

Что нужно, чтобы начать работать на торгах и успешно получать заказы

1. Получить электронную подпись. Определитесь с торговыми площадками и тем, кто будет подписывать документы;
2. Пройти аккредитацию. Помните о сроках и необходимых документах;
3. Научиться искать лоты. Выберите способ поиска по-душе, изучите тонкости поисковых систем площадок и подайте заявку на нужный контракт;
4. Контролировать сроки и правила подачи заявки. Wowремя составьте заявку, прикрепите все документы и укажите свое предложение.

• О банке
• Реквизиты
• Тарифы и документы
• Вакансии
• Раскрытие информации
• Финансовым организациям
• English
• Контакты

Источник: siab.ru

Что такое маркетплейс и как он работает

Эпоха маркетплейсов, которая началась с появлением популярных площадок eBay, Amazon, Aliexpress, открыла компаниям новые перспективы в продаже своих товаров множеству клиентов. Что такое маркетплейс и как это работает, чем такая площадка отличается от простого интернет-магазина, как зарабатывают на маркетплейсах и какие условия необходимы для запуска собственного сайта такого типа – разберемся вместе.

Рассмотрим в подробностях, что это и как работает:

Маркетплейс: что это такое простыми словами

По сути, маркетплейс – это площадка для электронной торговли, где множество продавцов предлагают свои товары множеству покупателей. Продавать на такой площадке можно не только товары, но и услуги.

Вопреки устоявшемуся мнению, что маркетплейс – это исключительно мультивендорный сайт, на котором в равных условиях работают тысячи поставщиков, запускаются также и нишевые решения, где продавцом выступает всего одна компания.

Зачастую, владелец площадки ничего не продает покупателям своего сайта, но предлагает услуги продавцам, открывающим здесь свои магазины. Собственник маркетплейса зарабатывает на комиссии от продажи товаров, а также на сопутствующих услугах вроде кредитов или PRO-подписки. Однако, существуют и модели, в которых площадка реализует собственные товары – например, корпоративная площадка крупного предприятия, где владелец предлагает на продажу неликвиды и остатки ТМЦ.

Таким образом, ответ на самый популярный вопрос про маркетплейс – «что это такое?», заключается в том, что это нечто среднее между гипермаркетом и торговым центром, размещенным в интернете. Он включает сотни отделов, миллионы товаров и может предлагать индивидуальные бутики и корнеры для отдельных продавцов. Но, в отличие от реального магазина или молла, здесь гораздо проще выбирать и сравнивать различные товарные позиции по ценам и характеристикам.

Одно из направлений, набирающих популярность в этом сегменте – b2b-маркетплейсы, где взаимодействие происходит только между юридическими лицами, то есть компаниями, которые выступают продавцами и покупателями для такого решения.

Основные задачи маркетплейса

Разобравшись с определением, что это такое и для чего, остановимся на его задачах. Какие функции выполняет такой специализированный сайт:

• Быстрое начало работы с запуском продаж в первые же дни благодаря ускоренной разработке MVP. В базовой версии проекта есть все необходимое для успешного старта. А далее площадку на любом этапе можно дополнять нужными инструментами, опциями, модулями.
• Расширение целевой аудитории с приемлемыми вложениями, которые быстро окупаются. Хотя маркетплейс требует инвестиций в привлечение пользователей или повышение конверсии, но он также обеспечивает компании высокую прибыль за счет комиссии и дополнительных платежей.
• Упрощение логистики. Работа через сеть дистрибьюторов, дропшиппинг, продажа напрямую со склада своего поставщика — все это проще реализовать через маркетплейс, предлагая клиенту удобную и быструю доставку с ближайшей локации. Для быстрого расширения присутствия можно также арендовать склады логистических компаний.
• Географическое распространение. С выходом на площадку бизнес получает возможность быстро расширить географию своего присутствия, завоевать новые регионы и рынки.
• Цифровизация продаж — выполнение всех операций через площадку, с автоматизацией и оптимизацией бизнес-процессов на основе лучших практик электронной коммерции. Для ускорения работы подключаются биллинг и продакт-матчинг, автоматическая выгрузка товарного контента из других систем, интеграции со сторонним ПО бухучета, автоподготовка отчетов и аналитики.

Примеры маркетплейсов

Изучив популярные площадки такого типа, можно понять, как функционирует маркетплейс. Примеры таких решений как в оптовом, так и в розничном сегменте, могут быть отраслевыми или предлагать самый широкий ассортимент продукции для покупателей. Самые известные в России примеры маркетплейсов:

• Wildberries – самый популярный российский маркетплейсный интернет-магазин по итогам опросов 2015-2021 годов. Это площадка, которая предлагает широкий ассортимент одежды, обуви, аксессуаров, товаров для дома и спорта, косметики, электроники, бытовой техники. Кроме стран СНГ, работает также на территории Польши, Словакии, Израиля, Германии. Здесь регулярно совершают покупки более 20 миллионов посетителей, поэтому система площадки должна выдерживать внушительные нагрузки.
• Яндекс.Маркет – пожалуй, самый известный российский прайс-агрегатор. Яндекс.Маркет стартовал как площадка для сравнения и выбора товаров с возможностью перехода в магазин продавца, в 2018 году запустил собственный маркетплейс Беру, а спустя два года провел его ребрендинг и объединил функции дочернего сайта с родительским. Основные категории – бытовая техника, электроника, мебель и товары для дома. Аудитория Яндекс.Маркета – более 20 миллионов клиентов.
• Ozon – известен как «российский Amazon». Площадка начала работу как книжный онлайн-магазин в конце 90-х, а затем расширила свой ассортимент, включив туда множество товаров от одежды и детской продукции до мебели и электроники. Сегодня Ozon присутствует в 7 странах и обслуживает 15 миллионов клиентов.
• Aliexpress – глобальный китайский интернет-магазин, в котором продают электронику, аксессуары, одежду, обувь и товары для дома. Сайт сотрудничает с продавцами по всему миру, а его аудитория насчитывает более 30 миллионов покупателей.
• Отраслевые и нишевые маркетплейсы – торговая площадка свежих продуктов ФудСити по сбору диких ягод и грибов, Ягоды Карелии от Сбера, система закупок РЖД, маркетплейс осветительных приборов Dekomo, площадка для банковских продуктовВТБ «Бизнес-коннект», Маркетплейс малоценных закупок Почты России, а также всевозможные логистические площадки, маркетплейсы юридических услуг, маркетплейсы по продаже долгов и прочие. Несмотря на присутствие на рынке крупных игроков, растет и спрос на решения, разработанные для отдельных сегментов.

Как работает маркетплейс: принципы и правила

Рассмотрим, как он выполняет свои функции, как работает его система, и на чем строится бизнес-логика проекта. Упрощенно, понадобится несколько этапов:

• Разработка и внедрение маркетплейса, начиная с MVP, которые занимают от 2 до 3 месяцев, с дальнейшим масштабированием площадки, внедрением интеграций и дополнительных опций.
• Онбординг поставщиков – регистрация компаний-продавцов на площадке. В некоторых случаях обязательна верификация, например, если речь о сегменте b2b.
• Наполнение каталога или отдельного магазина, расположенного на площадке. В некоторых решениях, например, решениях от AGORA, этот процесс оптимизирован благодаря модулю продакт-матчинга и PIM-системе: можно быстро добавить товары по шаблонам, импортировать или экспортировать каталог в формате YML, XLS и др.
• В разы ускорить процесс загрузки и обновления товарных карточек на маркетплейсе позволяет создание эталонных карточек товара. Это сверхактуально, когда на площадке необходимо показывать предложения от разных поставщиков внутри карточки товара. На выполнение работ по заведению карточек потребовались бы колоссальные объемы времени, ручного труда и денег на его оплату. Эталонные (универсальные) карточки товара – это шаблоны с уже заполненными данными товарных карточек, например, из первичной базы товарного контента поставщика/производителя или автоматически собранными (парсинг) с сайтов конкурентов. Такие готовые карточки-эталоны может использовать как контент-менеджер, так и сам поставщик: достаточно добавить свою цену в готовую эталонную карточку и следить за обновлением прайса. Благодаря продакт-матчингу, система может собрать базы карточек с похожими характеристиками от конкурентов в автоматическом режиме. Далее останется лишь сформировать эталонные карточки. К примеру, продукты на базе платформы AGORA могут включать такие модули при необходимости.
  В продвинутых маркетплейсах также предусмотрены более совершенные системы продакт-матчинга с внутренним автосравнением новых товаров с имеющейся базой эталонных карточек.
  Например, это может быть категорийный матчинг с автоматической привязкой к классификатору площадки с распределением товаров по определенным категориям (к примеру, товары для ремонта, нижнее белье, и так далее).
  А бэкграунд матчинг способен непрерывно анализировать базу ранее созданных эталонных карточек и сравнивать с прайс-листами поставщиков. Благодаря постоянному обновлению базовых данных новые товары могут интегрироваться на площадку в разы быстрее.
  Помимо своих основных функций по автораспределению и маршрутизации товарных позиций и заполнению новых товарных карточек на базе эталонов, продакт-матчинг также позволяет в автоматическом режиме и непрерывно контролировать качественное заполнение карточек (нормализация данных). Учитывая огромное количество товарных позиций, которые регулярно поступают и обновляются на современных маркетплейсах, такая опция становится настоящим «Святым Граалем» для владельца площадки. Она помогает поддерживать качество контента маркетплейса на приемлемом уровне и существенно экономить бюджет компании на выполнение этих работ.
• Размещение товаров на складе маркетплейса или на собственных складах в регионах присутствия компании-продавца.
• Продажа товара клиенту, который нашел на сайте нужную позицию, изучил ее фото, описание и характеристики, сравнил с аналогами и выбрал наиболее подходящий вариант. Владелец маркетплейса должен позаботиться об открытой для розничных покупателей витрине, и, если площадка работает с оптовиками, то также о дополнительной закрытой витрине с оптовыми ценами.
• Отдельная важная опция – маршрутизация заказов. Сервис маршрутизации автоматически распределяет сотни или даже тысячи заказов или бизнес-операций за считанные минуты. При этом можно настроить различные сценарии, и система будет подстраиваться под них, анализируя каждую отдельную ситуацию: например, оставить доступными или закрыть данные клиента от поставщика; допускать покупателя к переводу заказа на следующий уровень или нет (например, при полученном заказе) и так далее. Кроме того, в процессе маршрутизации заказов искусственный интеллект может принимать решение, кому из поставщиков маркетплейса следует направить заказ в зависимости от цены, стоимости доставки и прочих настроенных факторов.
  При проведении процедуры закупок также можно настроить маршрутизацию заявки разными способами: например, единым документом заявки или отправив отельные строки заявки соответствующим закупщикам. Можно создать самые разнообразные сценарии, которые система будет автоматически обрабатывать в том или ином случае. Например, искусственный интеллект самостоятельно поймет, когда следует начать процедуру торгов, а когда следует перейти на этап переторжки. И все дальнейшие этапы будут происходить автоматически на уровне платформы.
  Настроить workflow-процесс маршрутизации можно с учетом всевозможных параметров: какие расходы при закупке или суммы e-commerce заказа следует учитывать системе при принятии решения, какие заказы могут быть автоматически переведены в следующий статус, кому из пользователей маркетплейса следует направлять заказы на утверждение, какие у них роли и уровни доступа, а также какой алгоритм применить, если нужный пользователь недоступен. Иными словами, маршрутизация представляет собой крайне важную функцию современного маркетплейса, которая не только легко настраивается в зависимости от поставленных задач, но и может самостоятельно обучаться благодаря встроенному искусственному интеллекту.
• Оплата заказа, в том числе с автоматическим сплитированием платежей, когда сумма оплаты покупателя разделяется на комиссию платформы и тело платежа поставщику и направляется на соответствующие счета.
  Иногда маркетплейс также может выступать гарантом безопасности сделки (создание операции аккредитива). В этом случае оплата за товар удерживается в качестве escrow-платежа до тех пор, пока заказ не будет вручен покупателю (поставщик получает деньги покупателя только после выполнения условий сделки).
• Интеграция с логистическими сервисами и прочими системами через API.
• Подтверждение получения и перевод оплаты продавцу, за вычетом комиссии площадки.

Чем отличается маркетплейс от интернет-магазина

Перед тем как начать зарабатывать на маркетплейсах, стоит сравнить их с обычным интернет-магазином, чтобы выяснить, какая модель будет более выгодной для вашей компании. Наиболее важными являются следующие отличительные особенности:

• Источник доходов. Заработок в интернет-магазине ограничивается только доходами от продаж, тогда как прибыль маркетплейса формируется как за счет продажи собственных товаров или неликвидов, так и благодаря оплатам комиссии, подписки и дополнительных сервисов, например, предоставление продавцам кредитной линии или аренда склада.
• Развитие бренда. Если интернет-магазин создан для развития бренда компании-владельца, то маркетплейс, даже разработанный под одного собственника, ориентирован в первую очередь на продажи и выступает посредником между продавцом и покупателем.
• Ассортимент. Интернет-магазин торгует товарами одного или нескольких брендов, тогда как маркетплейс предлагает множество аналогичных позиций от различных производителей. Таким образом, ассортимент маркетплейса может превышать количество товаров отдельного магазина в несколько тысяч раз.
• Востребованные товары. На маркетплейсах всегда лучше продаются сезонные товары или продукция по самой низкой цене. В то же время, самые ходовые позиции интернет-магазина могут быть разными. Поэтому при создании и развитии своего маркетплейса стоит учитывать, насколько решение будет востребованным и актуальным для рынка.
• Наполнение и модерирование контента. Маркетплейс отличается более сложной системой управления контентом. Наполнение контентом и модерирование карточек товара и прочей информации в Интернет-магазине происходит через отдел контента и маркетинга, а после согласования размещается контент-менеджером на витрине онлайн-магазина. В маркетплейсе поставщики самостоятельно выкладывают контент в свои магазины. Соответственно, владельцу площадки необходимо ежедневно контролировать тысячи или даже десятки тысяч позиций, что невозможно сделать вручную. По этой причине любой маркетплейс нуждается в механизмах автоматизации: продакт-матчинг, проверка на стоп-слова или на мусорный контент, очистка устаревшей или неуникальной информации.
• Наличие офлайн-магазина. Интернет-магазин часто привязан к реальному представительству. Маркетплейс зачастую не имеет торговых точек офлайн, хотя нередко осуществляет доставку через пункты выдачи заказов.
• Интернет-аудитория и трафик. В сравнении с интернет-магазинами, маркетплейсы тратят на привлечение трафика несоизмеримо большие ресурсы, поэтому всегда находятся в топе поисковой выдачи и могут похвастаться гораздо большей аудиторией. В то же время, для отдельных маркетплейсов попадание в топ выдачи поисковой системы требует больших вложений. При этом подход к целевой аудитории также разнится. Ключевая цель – добиться постоянного возвращения клиента на площадку, а цель интернет-магазина – зарабатывать на каждом заказе, поскольку он имеет большую маржу с каждого заказа.
• География присутствия. Крупные маркетплейсы имеют налаженный процесс выхода на рынок других регионов и стран, включая опции мультиязычности и мультивалютности, размещение новых складов. Интернет-магазинам бывает непросто выйти за пределы первоначального региона. С точки зрения логистических форматов также есть нюансы. Например, в B2C сфере практически все маркетплейсы работают с точками выдачи и имеют собственную логистику. Тогда как в B2B отрасли доставка обычно производится силами поставщика.
• Затраты на обслуживание. Для владельца маркетплейса расходы на его поддержку и продвижение окупаются доходом от комиссий, продажи сопутствующих сервисов и товаров собственного бренда. Поставщики в обмен на комиссию получают качественный сервис и обслуживание, а также возможность предложить свою продукцию широкой аудитории потенциальных покупателей. В такой стратегии win-win выигрывают все участники маркетплейса. Обслуживание онлайн-магазина требует много времени и сил, которые окупаются более длительное время за счет прибыли от продаж.
• Сроки запуска и начала работы. Обычный магазин можно запустить за неделю. Хотя маркетплейс – это комплексный проект, его можно реализовать на базе готовой платформы AGORA в срок от двух-трех месяцев и внедрить в срок от одной недели. Выход на внедренный компанией AGORA маркетплейс займет лишь один день, а то и всего несколько часов, благодаря экспорту каталога с PIM-модулем.

Как зарабатывают маркетплейсы

Разберем источники дохода таких решений. Как заработать владельцу площадки:

• Комиссия с продаж. Это самая распространенный вариант: с каждой сделки площадка удерживает фиксированный процент. Применяются и другие виды комиссии за дополнительные услуги, такие как хранение товаров на складе маркетплейса, предпродажная упаковка, доставка покупателю, возврат в случае отказа.
• Премиум-доступ. Еще один способ как зарабатывать на маркетплейсах, ориентированный на покупателей. Как правило, такой платеж представляет собой подписку и предлагает дополнительные бонусы клиентам: бесплатную доставку, повышенный размер скидки.
• Плата за размещение товаров в каталоге. Еще один вид комиссии для продавцов. Применяется такими сайтами электронной коммерции, как Avito или Etsy. Каждую новую позицию можно выставлять в каталог и продавать только при условии дополнительной оплаты.
• Подписка. Плата за доступ к расширенному функционалу, который могут предлагать как продавцам, так и покупателям. Например, это может быть самообучающийся поиск, возможность искать товар по артикулам и характеристикам товарных позиций, или опция сравнения нескольких аналогов.
• Продвижение в топ. Комиссия за продвижение в топ выдачи сайта определенных товарных позиций или целого магазина отдельного продавца – еще одна популярная возможность зарабатывать в маркетплейсах.
• Оплата дополнительных услуг. Площадка может предлагать и другие специальные опции – кредитование поставщиков или страхование товаров, когда маркетплейс выступает независимым escrow-агентом, гарантируя безопасность сделки.

Виды маркетплейсов

Остановимся на том, какие существуют виды торговых площадок в зависимости от типа взаимодействия участников торговли, тематики представленных предложений, особенностей ассортимента продукции.

В зависимости от типа участников взаимодействия выделяют следующие:

• B2B – бизнес, ведущий оптовую торговлю с другим бизнесом.
• B2C – бизнес, предлагающий товары и услуги в розницу конечным клиентам, физическим лицам.
• C2C – клиенты-физлица, работающие с другими физическими лицами.
• B2B/B2C – смешанный тип, где бизнес, работающий с другим бизнесом, продает товары дальше по цепочке розничным покупателям.
• D2C – производитель реализует свою продукцию розничным покупателям напрямую, без посредников.
• G2B – продажа товаров бизнесу государством.

По тематике предложений выделяют такие типы:

• Товары (WildBerries, Ozon, Michelin).
• Услуги (YouDo).
• Агрегация информации (HeadHunter).
• Инвестирование (Kickstarter).
• Банки (ВТБ «Бизнес-коннект»).

По особенностям представленного ассортимента:

• Продажа товаров одного производителя или работа в одном сегменте, но с представленностью различных брендов – например, отраслевой маркетплейс Dekomo для цифровизации процесса продаж осветительных приборов для дома, бизнеса и промышленности или маркетплейс для реализации шин бренда Michelin, разработанные AGORA.
• Корпоративный маркетплейс SRM, разработанный для малых закупок одной компании, примером которого может служить b2b-площадка ОАО «Российские железные дороги».
• Маркетплейс товаров, объединенных общей спецификой – например, сайты «Ярмарка Мастеров» или Etsy, где продают изделия ручной работы.
• Площадки для реализации неликвидов, таких как сырье и ТМЦ крупных промышленных предприятий.
• Крупные и сложные платформы глобального типа, с предложением товаров всех категорий, работающие как в пределах одной страны, так и по всему миру – Яндекс.Маркет, Amazon, Aliexpress.

Плюсы и минусы маркетплейсов с точки зрения разработки

Создание и запуск собственного маркетплейса имеет как преимущества, так и недостатки. Что привлекает заказчиков таких решений искать свой способ, как начать зарабатывать на торговых площадках:

• Быстрая разработка от 2-3 месяцев и запуск в срок от 1 недели: при создании проекта на основе b2b-платформы AGORA нет необходимости пошагово разрабатывать собственный сайт с нуля. Опытная команда подскажет, на что обратить внимание на старте, а в процессе реализации проекта заказчик получит возможность тщательнее изучить рынок и протестировать перспективные модели.
• Минимум расходов для начала работы: нет необходимости нанимать большой штат, команду разработчиков, вкладывать средства в длительную и дорогую кастомную разработку.
• Возможность устанавливать свои правила игры, собирать собственную базу проверенных поставщиков, добиваться лучших цен и условий сотрудничества.
• Самостоятельное определение размера комиссии и дополнительных платежей, которые могут составлять как 4-5%, так и 20-25%.
• Быстрое подключение нужных функций, дополнительных опций, интеграций с подстройкой под запросы рынка.
• Автоматизация сбора статистики и подготовки аналитики, инструменты для стимулирования спроса и повышения продаж.

Можно выделить еще одно неоспоримое достоинство для современных компаний, которые стремятся к масштабированию и росту инвестиций. Внедрение собственного маркетплейса – это всегда позитивное влияние на капитализацию компании и сопутствующие бизнес-преимущества. Например, при выходе на IPO. А при наличии собственного Интернет-магазина маркетплейс позволяет открыть дополнительный потенциал к оптимизации бизнес-модели онлайн-торговли предприятия. К тому же, по мнению экспертов, наличие собственного маркетплейса у компании всегда ценится в разы выше, чем наличие Интернет-магазина.

Но не все так радужно, приходится учитывать и проблемы маркетплейсов, которые могут возникать при разработке:

• Маркетплейс – комплексное решение, которое требует внимания к устойчивости и безопасности системы, ее способности выдерживать высокие нагрузки, поддерживать стабильность интеграций со сторонними решениями.
• Разработка такого проекта – достаточно дорогой и трудоемкий процесс, в который необходимо Wowлекать топ-менеджмент предприятия.
• Расходы на рекламу – необходимая составляющая продвижения бизнеса и вывода сайта в топ выдачи поисковых систем. Это может потребовать постоянных вложений и усиленного фокуса на SEO, подготовку качественного контента, привлечение трафика, повышение конверсии.
• Необходимо удерживать хрупкий баланс между количеством продавцов и покупателей на площадке, предлагая выгодные условия сотрудничества и тем, и другим.
• Необходимость организовать продажи «под ключ», когда продавец только привозит товары на склад, а за хранение, реализацию, отгрузку, доставку их клиенту отвечает маркетплейс. У владельца площадки может возникнуть необходимость арендовать множество складов, продумать логистику, сотрудничать с поставщиками логистических услуг.

Особенности разработки

Выяснив, что такое маркетплейс и как на нем заработать, можно принять решение о том, стоит ли запускать собственное решение такого типа, чтобы продавать свою продукцию или привлекать сторонних поставщиков. С какими сложностями сталкиваются компании при создании такой площадки:

• Несоответствие продукта запросам рынка. Даже комплексные решения такого типа, как маркетплейс, нуждаются в изучении потребностей аудитории, тестировании бизнес-гипотез, предварительных экспериментах с лендингами и бизнес-опциями, чтобы можно было убедиться в наличии product-market fit.
• Необходимость значительных вложений при запуске крупного проекта. Площадку масштаба Aliexpress невозможно реализовать при малом бюджете, не вкладываясь также в прорабатывание логики, бизнес-процессов и сценариев пользовательского поведения на сайте.
• Отсутствие конкретики и привязки к задачам бизнеса. Даже при наличии достаточно большого бюджета, реализовать идею, которая мало влияет на развитие компании и не способствует повышению продаж, не имеет смысла.
• Стремление подключить максимальный функционал на старте. Нет необходимости реализовать все и сразу: большинство компаний в процессе работы на площадке сталкиваются с тем, что какая-то часть функций не понадобится.
• Требование строго придерживаться техзадания. По той же причине не стоит строго соблюдать ТЗ: в процессе разработки и внедрения маркетплейса многое изменится. Здесь важнее быстро отреагировать на изменения рынка, чем тщательно придерживаться изначального плана.

Когда лучше создать свой маркетплейс

В тех случаях, когда выход на существующие площадки по предварительным подсчетам окажется нерентабельным, есть смысл подумать о создании своего маркетплейса. Это может привести компанию к успеху, если:

• Выбранный сегмент или товарная категория представляют собой узкое, нишевое решение, которое не будет востребовано большим количеством покупателей и рискует затеряться среди продуктов массового потребления.
• Продукция принадлежит к скоропортящимся товарам и не может храниться на складе длительное время.
• Ваш товар из категорий «Люкс» или «Премиум». На данном этапе большинство покупателей мультикатегорийных маркетплейсов предпочитают продукцию подешевле, поэтому для реализации товаров лакшери-сегмента необходимы отдельные решения.
• Вы работаете со специализированной продукцией, например промышленного предназначения: железнодорожные рельсы и шпалы, материалы ВСП и другие специфические товары, которые нельзя продать на обычных маркетплейсах.

Заключение. Как разработать собственное решение

Хотя маркетплейс – это сложный проект, разработка которого должна учитывать множество факторов, значительно сократить сроки и стоимость создания своей B2B, B2C или C2C-площадки можно с помощью платформы AGORA, доступной на условиях SaaS или on-premise.

Разработка маркетплейса происходит по принципу конструктора, путем подключения нужных модулей из более 200 на выбор, с применением low-code. Это позволяет быстро изменять бизнес-модель проекта, тестируя различные гипотезы. Разработка MVP займет срок от двух месяцев, а внедрение проекта – от 1 недели.

E-commerce платформа AGORA выдерживает высокие нагрузки и адаптирована под требования комплексных проектов электронной коммерции. Она предлагает:

• управление под множеством пользовательских ролей с ограничением доступа в зависимости от компетенции каждого специалиста;
• многоуровневые схемы ценообразования или начисления скидок;
• возможность оформления интерфейса согласно корпоративному брендбуку;
• широкую персонализацию контента, включая цены, скидки, ассортимент и единицы учета товаров в каталоге, особенности оплаты и доставки;
• интеграцию с учетными бизнес-системами вроде 1C, ERP, CRM, SRM, ЭДО с применением ЦП;
• подключение калькулятора логистики и биллинговой системы;
• продакт-матчинг, самообучающийся поиск, экспорт-менеджер для быстрого добавления товарного контента;
• автоматический сбор статистики, автоподготовку и выгрузку аналитических отчетов;
• встроенные маркетинговые инструменты.

А команда компании AGORA обеспечит полный комплекс услуг по разработке и внедрению проекта, предложит онбординг персонала, дальнейшую техподдержку, своевременное обновление и доработку системы сложного сайта по модели маркетплейса.

Понравилась статья?

Подпишитесь на бесплатную рассылку новостей!

Источник: www.agora.ru