Как начать зарабатывать на озон

Как начать продавать на Ozon: требования к продавцам и товарам, пошаговая инструкция

Ozon представляет собой один из наиболее популярных и удобных в работе маркетплейсов в России. Ежедневно покупатели просматривают более 2,5 миллионов товаров и оформляют 60 тысяч заказов на площадке. Для предпринимателя это отличная возможность сделать свой бизнес более прибыльным, снять нагрузку с работников и минимизировать свою занятость.

Однако для этого нужно разобраться во всех особенностях торговли, подобрать оптимальный формат торговли и узнать особенности продвижения товаров. Из этой статьи вы узнаете как начать продавать на Озон и увеличить свои продажи.

Почему стоит открыть магазин на Ozon: преимущества и недостатки

Ozon – реальная возможность для каждого продавца иметь стабильные продажи и развивать их, используя различные инструменты. Покупатели охотно делают заказы на Ozon. Доверие потребителей к маркетплейсу положительным образом сказывается на объемах продаж.

Как начать продавать на ОЗОН и получать МИЛЛИОНЫ | В ЧЕМ ПОДВОХ?!

Основным недостатком Ozon является высокая комиссия по сравнению с другими маркетплейсами. В некоторых случаях суммарный размер начислений может достигать 40%.

Немного информации об Озон

Озон по показателям уступает только Wildberries. Основные показатели маркетплейса в цифрах:

• около 19 млн. постоянных покупателей на площадке;
• 2,5 млн. посетителей в сутки;
• 60 тысяч заказов в сутки;
• 30 млн. человек – постоянная аудитория маркетплейса;
• более 15 млн. товаров на сайте в 24 разных категориях;
• 130 тысяч доставок ежедневно от службы доставки Озон;
• наличие складов и пунктов выдачи товаров в 6500 населенных пунктах России.

Если говорить о характеристиках Ozon, то главной цифрой является торговый оборот, превышающий 60 миллиардов рублей в год.

Преимущества

• Удобный и функциональный личный кабинет
• Большое количество активных покупателей
• Наличие разнообразных маркетинговых инструментов
• Комиссию нужно платить только с закрытых заказов
• Возможность работать во многих городах по схеме FBS

Недостатки

• Достаточно высокая комиссия и стоимость дополнительных услуг, поэтому продавать выгодно не все товары
• Большая конкуренция в некоторых категориях
• Необходимость загрузить сертификаты качества и документы на бренды

Однако прежде чем начать торговать на Ozon, требуется детально изучить все особенности, преимущества и недостатки площадке. К основным преимуществам продаже товаров на Ozon относится:

1. Функциональный личный кабинет. Начинающему продавцу будет легко разобраться в интерфейсе личного кабинета продавца. Он сможет легко управлять аккаунтом, добавлять и редактировать карточки товаров, настраивать рекламу.
2. Огромное количество активных покупателей в разных категориях. Ozon имеет обширную аудиторию. Поэтому даже начинающий продавец может активно продавать свои товары без затрат на продвижение.
3. Наличие разнообразных рекламных инструментов. На площадке легко продвигать товары, так как маркетплейс предлагает большой выбор маркетинговых инструментов, некоторые из них бесплатные.
4. Оплата комиссии распространяется только на выполненные заказы. А если заказать сайт, заплатить за рекламу и написание SEO-контента, никто не гарантирует, что товар будет продан и продавец получит доход, который сможет покрыть расходы. Поэтому при минимальном бюджете на продвижение, лучше пользоваться для продажи товаров услугами площадки Ozon.
5. Множество городов в России, где можно работать по схеме FBS. Это позволяет снизить расходы на хранение товаров на складе маркетплейса. Это особенно важно для неходовых позиций, хранение которых на складе торговой площадке может обойтись дороже, чем доход от их продажи.

Несмотря на явные преимущества сотрудничества с Ozon, стоит заранее знать и обо всех недостатках этого маркетплейса. Некоторые могут показаться несущественными, а другие – критическими. К минусам относится:

1. Высокая конкуренция в некоторых категориях. Стоимость товаров должна быть ниже, чем у конкурентов. При большом количестве похожих предложений цена для большинства покупателей является определяющим фактором. Поэтому начинающему продавцу может быть сложно конкурировать с крупными оптовиками.
2. Высокая комиссия. Из-за этого продавать товары определенных категорий может быть невыгодно.
3. Для продажи товаров определенных категорий требуется загрузка сертификатов качества и документов на бренды. При несоблюдении этих правил Ozon администрация площадки имеет правило заблокировать карточки конкретных товаров или продавца в целом.

Ozon – эффективный инструмент для торговли. Однако он становится таковым только в случае соблюдения всех правил и рекомендаций площадки.

Источник: adapter.ru

Как продавать на Ozon: схемы продаж, размеры комиссий и требования к товарам

Озон — это интернет-магазин в формате маркетплейса. Здесь можно купить почти всё: одежду, продукты питания, бытовую технику и так далее. Торговать на площадке может любой человек или компания. Главное условие — быть самозанятым, ИП или работать как юрлицо.

• Как зарегистрироваться и стать продавцом на Ozon
• Схемы работы на Ozon: какую выбрать
• Какие товары можно продавать на Ozon
• «В Озоне есть потенциал, если ты продаёшь товары собственного производства»
• Как автоматизировать работу с маркетплейсом Ozon в RetailCRM

Как зарегистрироваться и стать продавцом на Ozon

У площадки есть отдельный сайт для продавцов. Чтобы начать торговлю на Ozon, нужно зарегистрироваться и заполнить анкету.

После — заполнить информацию о компании и загрузить необходимые документы. Для юрлица — ИНН, ОГРН или лист записи ЕГРЮЛ и устав компании. Для ИП — свидетельство ОГРНИП, ИНН и копия паспорта. После заполнения всех полей и загрузки документов, заявка отправляется на проверку. Срок рассмотрения — 1−2 рабочих дня.

Следующий шаг — принять оферту. Это договор между продавцом и Озоном об условиях сотрудничества.

Затем нужно подключить электронный документооборот (ЭДО). Он требуется, чтобы оформлять поставки на склад Озона и получать ежемесячные отчёты. Площадка работает с ЭДО «Сфера Курьер» и «Контур Диадок». Можно подключиться к ним или настроить интеграцию со своим оператором.

После этого можно создавать карточки товаров. У Озона есть требования к их оформлению. Например, в описании не должно быть грамматических ошибок, а на изображении — логотипа или рекламы. Каждый товар Озон проверяет на соответствие требованиям. Если что-то не так — сообщает продавцу.

Последний шаг — выбрать схему продаж. Об этом поговорим ниже.

Схемы работы на Ozon: какую выбрать

Есть три варианта сотрудничества с маркетплейсом:

• FBO — продажа и доставка со склада Ozon
• FBS — продажа со склада продавца, а доставка силами Ozon
• RFBS — продажа со склада продавца, а доставка либо собственными службами, либо логистической службой Ozon

Продажа со склада Ozon — FBO

Поставщик отвозит свои товары на склад, а всем остальным занимается маркетплейс: размещает товары на сайт, принимает оплату, упаковывает заказы и доставляет их клиентам. Это называется FBO — Fulfillment by Ozon. Склады маркетплейса находятся в разных городах России.

Продажа с собственного склада — FBS

Продавец арендует склад, где хранятся все товары. Упаковка и доставка тоже ложатся на плечи ритейлера. Когда кто-то делает заказ, Ozon сообщает об этом продавцу. Тот упаковывает товар и готовит его к отгрузке. Затем приезжает курьер и забирает посылку. Либо поставщик самостоятельно отвозит её в пункт приёма.

Такая схема называется FBS — Fulfillment by Seller.

Размещать товары на собственном складе могут только продавцы Москвы и Санкт-Петербурга.

Продажа и доставка со склада продавца — RFBS

Продавец хранит товары на своём складе, но доставлять их может через службу Ozon или собственными силами.

Когда приходит заказ, продавец сам собирает его, упаковывает и доставляет той службой доставки, с которой сотрудничает.

Если покупатель возвращает товар, продавец сам решает, принять его или нет. Если возврат одобрен, заказ придёт обратно на склад продавца любым удобным способом — Почтой России, службой доставки, курьером.

Как интернет-магазин профессиональной косметики увеличил скорость обработки заказа в 4 раза с помощью RetailCRM

Время чтения 14 минут

Какие товары можно продавать на Ozon

На сайте магазина действуют ограничения на определённые категории товаров. Например, нельзя продавать:

• алкоголь и табак
• лекарства
• оружие
• животных
• драгоценные камни и металлы

Некоторыми товарами можно торговать только со своего склада. Это стройматериалы, автомобильные аккумуляторы и душевые кабины.

Есть категории, которыми можно торговать при доставке своими силами. Например, живые цветы, саженцы, агрохимикаты и пестициды.

Для некоторых — нужен сертификат качества:

• интимные товары и косметика
• автозапчасти и автоаксессуары
• бытовая техника
• зоотовары
• продукты питания

За каждый товар Ozon берёт комиссию: от 4% до 15%. Размер зависит от категории товара. Например, минимальную комиссию заплатят продавцы компьютеров и ноутбуков. Максимальную — продавцы одежды и обуви.

Помимо комиссии, продавец платит за сборку заказа, перемещение посылки, доставку и возврат товаров. Точная стоимость зависит от схемы продаж, размера посылки, веса и склада, с которого её отгружают.

Например, при схеме FBO сборка заказа стоит от 30 до 150 рублей — зависит от веса посылки. Перемещение в регион покупателя — от 25 до 500 рублей, доставка до покупателя — 4,4% от цены товара. А обработка возврата обойдётся в 30 рублей.

В схеме FBS комиссии немного отличаются. Например, доставка посылки до пункта приёма — 45 рублей, а возврат — 20 рублей.

На сайте Ozon есть калькулятор, где можно рассчитать затраты и прибыль с продажи на площадке.

«В Озоне есть потенциал, если ты продаёшь товары собственного производства»

Наш интернет-магазин LeCafeier продаёт кофе, посуду, сладости и кофемашины. Мы — дилеры. Покупаем оптом товары с завода, а после продаём. На Озон пришли больше года назад. О продажах на маркетплейсах раньше никогда не думали, пока один из менеджеров площадки не предложил сотрудничество.

Алексей Богов

Алексей Богов

Наш интернет-магазин LeCafeier продаёт кофе, посуду, сладости и кофемашины. Мы — дилеры. Покупаем оптом товары с завода, а после продаём. На Озон пришли больше года назад. О продажах на маркетплейсах раньше никогда не думали, пока один из менеджеров площадки не предложил сотрудничество.

Решили попробовать: зарегистрировались на сайте, загрузили документы, выставили товары и выбрали схему продаж. Поначалу торговали со склада Озона. Но позже отказались от этой схемы и начали продавать со своего.

Мы столкнулись со сложностями, когда выгружали товары на склад маркетплейса. Например, привозим товары, оставляем у них. Через два дня Озон выставляет твои товары на площадке в три раза дешевле. Либо появляются конкуренты со своей продукцией, а твои товары зависают на складе. Такая схема нам не подходила.

Мы продаём не свои товары, поэтому это очень рискованно.

Та же история и с возвратами. Иногда их можно ждать и по полгода. Товар может вернуться с повреждением или с истёкшим сроком годности.

Мы торгуем и на сайте, и на маркетплейсе. На Ozon лучше всего идут товары низкой и средней ценовой категории. Потому что люди заходят сюда, как в обычный супермаркет. Например, взяли сковородку, пластырь, игрушку ребёнку и заодно чай прихватили. Но что на маркетплейсе, что на сайте — продажи идут одинаково.

На Ozon выгодно торговать, если ты сам производитель. С перепродажами тяжелее: ты не можешь регулировать цены на товар и делать скидки. У тебя все бюджеты уже расписаны.

В этом и сложность работы с маркетплейсами. Например, была у нас ситуация: Озон обязывал нас сделать скидку на товары. Но мы физически не могли этого сделать. Потому что нужно оплачивать отправку товара, комиссию и в итоге торгуешь на 2−3%. Мы практически не получим прибыль, если снизим цену на товары.

У маркетплейса периодически бывает индексация цен. Например, у определённой категории товара должна быть определённая цена. Иначе площадка тебя заблокирует. С этим тоже сложно, если ты не производитель. Не можешь регулировать цены так, как тебе захочется.

В целом с маркетплейсом работать выгодно. Но в нём есть потенциал, если ты продаёшь товары собственного производства. Поэтому сейчас мы меняем концепцию: уходим из статуса дилеров и делаем акцент на производство своих товаров. Например, посуду завезли под своим брендом.

Если бы выходил на маркетплейс только сейчас, ничего не стал бы менять в процессах. Все этапы, которые мы прошли с Озоном, были полезными.

Источник: www.retailcrm.ru

Как продавать на «Озоне»: инструкция по маркетплейсу

Торговля на «Озоне» набирает обороты: по данным отчётности компании за первый квартал 2022, за год количество заказов выросло на 173%, а активных покупателей — на 79% и превысило 28 млн человек. Благодаря высокому спросу и быстрым темпам развития, площадка привлекает всё больше предпринимателей и компаний, которые хотят продавать свои товары через интернет.

В этой инструкции мы разложим по полочкам, как стать продавцом товаров на «Озоне»: что можно продавать, как выбрать схему работы, какие есть комиссии, санкции и подводные камни. Разберём инструменты платформы «Озон», правила и особенности торговли и пройдёмся по всем этапам запуска онлайн-магазина.

Содержание статьи скрыть

Кто может стать продавцом

Чтобы стать продавцом на маркетплейсе, вам потребуется статус:

• индивидуального предпринимателя,
• юридического лица,
• самозанятого — с 2021 года.

Ответ на вопрос, можно ли самозанятым продавать товары на «Озоне», однозначный — можно. Однако не спешите идти по лёгкому пути и оформлять самозанятость. Правила Ozon для самозанятых продавцов значительно отличаются от общепринятых.

Во-первых, самозанятые могут продавать только те товары, которые производят сами. Во-вторых, торговать ими можно только со своего склада. В-третьих, продукция собственного производства не должна относиться к:

• подакцизным товарам из статьи 181 Налогового кодекса РФ;
• товарам с обязательной маркировкой — проверить можно в «Базе знаний маркетплейса»;
• продуктам питания;
• полезным ископаемым.

Чтобы продавать продукцию других брендов и производителей, придётся открывать юрлицо или оформлять статус предпринимателя. Если же вы занимаетесь ремеслом, например, шьёте игрушки или варите свечи, — можно обойтись самозанятостью.

Теперь рассмотрим, какие именно продукцию можно продавать на маркетплейсе, если вы индивидуальный предприниматель или юрлицо.

Ежедневные советы от диджитал-наставника Checkroi прямо в твоем телеграме!
Подписывайся на канал
Подписаться

Что можно и чего нельзя продавать

На первый взгляд, на «Озоне» продаётся всё на свете: книги, спортинвентарь, одежда, мебель, антиквариат, косметика, продукты питания и др. Однако с товарами связано немало правил и запретов, за нарушение которых маркетплейс вправе разорвать с продавцом сотрудничество.

Пройдёмся по основным ограничениям.

Товар относится к запрещённой категории . В списке запрещённых для продажи товаров состоят спиртосодержащая и табачная продукция, лекарственные препараты, драгоценные металлы, животные, живые растения, различные виды вооружения и др.

Возникает закономерный вопрос, можно ли продавать ювелирные украшения на «Озон», если реализация драгметаллов запрещена. Спойлер: да, но есть условия. Правилами разрешено продавать ювелирные изделия с клеймом Российской Государственной Пробирной палаты, а также изделия из серебра российского производства. Правда, продавцу нужно ещё получить доступ в категорию «Ювелирные украшения» — об этом расскажем ниже.

Товар контрафактный или фальсифицированный. Нельзя приходить на маркетплейс с подделками и копиями товаров известных брендов. Впрочем, продавать такую продукцию запрещено на законодательном уровне.

Товар запрещено доставлять логистикой «Озон» . Инструкция содержит перечень продуктов, которую можно доставлять только со своего склада своими силами — по схеме realFBS. О схемах поговорим в следующем разделе. К таким товарам относятся баллоны с газом, живые цветы, саженцы, пиротехника и др.

Товар запрещено хранить на складах «Озона» . Ряд вещей можно хранить только на своём складе — по схеме FBS или realFBS. Сюда входят крупногабаритные предметы вроде дверей, окон, ванн, душевых кабин, промышленных вентиляторов, стройматериалов и др.

На товар требуется разрешение правообладателя . Если торговая марка или торговый знак бренда зарегистрирован в качестве объекта интеллектуальной собственности в России или мире, то продавать продукцию этого бренда могут только уполномоченные лица. Поэтому маркетплейс попросит вас предоставить разрешающую документацию: свидетельство на товарный знак, дистрибьюторский или лицензионный договор, договор купли-продажи или поставки и др. в зависимости от ситуации. Подробнее об этом читайте в правилах.

На товар требуется сертификат качества . Чтобы продавать БАДы, фотоэпиляторы, спортивное и детское питание и другие продукты из списка, на них нужно предоставить сертификаты качества.

Товар входит в категорию с ограниченным доступом . Для продажи некоторых товаров вам потребуется подать заявку и пройти проверку на соответствие требованиям закона и маркетплейса «Озон». Такой порядок действует для продавцов детского питания, ювелирных изделий, лекарств, экспресс-тестов, генетических тестов и других категорий товаров.

Внимательно проверяйте, не попадает ли ваш продукт под действие запретов и ограничений, и следуйте правилам «Озона». А мы рассмотрим модели сотрудничества с интернет-площадкой.

Схемы работы с «Озоном»

Для продавца предусмотрено 3 схемы сотрудничества с маркетплейсом: FBO, FBS и realFBS. Рассмотрим суть каждой.

FBO

Fulfilment by Ozon, FBO — означает исполнение маркетплейсом. По схеме FBO вы привозите продукцию в точку отгрузки, а остальным занимается «Озон».

Маркетплейс самостоятельно отвозит товар на конечные склады в разных городах, хранит его там до момента оформления заказа, а затем упаковывает и доставляет до покупателя. Продажи идут по всей стране, но конкретные регионы определяет сам маркетплейс.

Сейчас «Озон» внедряет систему виртуального распределения товаров. Алгоритмы анализируют востребованность продукции в разных регионах страны и количество аналогичных продуктов на складах. На основе этой информации система решает, на какие склады и сколько продукции нужно поставить, и предлагает продавцу варианты дат и мест отгрузки

FBS

Fulfilment by Seller, FBS — означает исполнение продавцом. Согласно этой схеме вы храните продукцию на своём складе, а когда пользователь оформляет заказ, вы его собираете, упаковываете и передаёте в доставку маркетплейса — Ozon Rocket. Товар продаётся по всей России, но географию продаж определяет маркетплейс.

Вы можете продавать со своего склада и обычную продукцию, и товары с особыми условиями доставки, к которым относятся крупногабаритные предметы, шины и аккумуляторы. Однако для этого потребуется создать два FBS-склада под разные типы продукции. При этом находиться они могут по одному адресу.

realFBS

По realFBS со склада можно продавать любые товары, которые не запрещены правилами маркетплейса и законом. При такой схеме работы «Озон» выступает виртуальной витриной, а за остальное отвечаете вы сами: храните продукцию на своём складе, обрабатываете и доставляете заказы до покупателя и принимаете возвраты. Вы решаете, где и сколько товара продавать.

Также вы можете создать склад с экспресс-доставкой — realFBS Express. Тогда вам потребуется максимально быстро обрабатывать и отправлять заказы: доставка должна укладываться в 3 часа с момента совершения покупки.

Собрали особенности схем в таблице:

FBO	FBS	realFBS
Для кого	юрлица и ИП	юрлица, ИП и самозанятые	юрлица, ИП и самозанятые
Чей склад	Ozon	свой	свой
Где продаётся товар	по всей России, определяет Ozon	по всей России, определяет Ozon	выбираете сами
Кто собирает и упаковывает заказы	Ozon	самостоятельно, в пределах 24 часов после оформления заказа	самостоятельно, в пределах 24 часов после оформления заказа
Кто рассчитывает время доставки	Ozon	Ozon	вы или курьерские службы
Кто доставляет товар	Ozon	Ozon, но вы самостоятельно передаёте товар в пункт приёма или курьеру Ozon	вы, партнёры Ozon или сторонние курьерские службы

Схемы можно совмещать. Допустим, вы работаете по FBO, но хотите расширить ассортимент и начать продавать стройматериалы. На озоновских складах такой товар хранить нельзя, поэтому вдобавок к FBO вам потребуется создать склад по схеме FBS или realFBS.

Помимо продаж, есть ещё две формы сотрудничества с «Озоном»: открытие пункта выдачи и участие в реферальной программе по привлечению новых продавцов — можно совмещать их все

Расходы продавца на маркетплейсе

За пользование инфраструктурой маркетплейса нужно платить. Расходы селлера состоят из следующих пунктов:

• комиссия за продажу — фиксированный процент за размещение продукта на маркетплейсе. Процент варьируется от 2 до 15% и зависит от категории и подкатегории товара. Рассчитывается от установленной продавцом цены на продукт;
• плата за услуги по доставке товара — если доставкой занимается маркетплейс, то есть на схемах FBO и FBS;
• плата за услуги по обратной логистике — если обработкой и доставкой возвращённых, невыкупленных и отменённых заказов занимается маркетплейс — FBO и FBS;
• другие услуги маркетплейса — сюда входят обязательные и факультативные услуги. К примеру, если товар по схеме FBO долго не продаётся со склада, за его размещение придётся платить. По желанию можно подключать услуги продвижения и рекламы.

Сумма обязательных трат селлера зависит в первую очередь от схемы работы. Например, при realFBS продавцу нужно оплачивать только комиссию за размещение товаров, а остальные услуги ему оказывают сторонние службы.

Расходы продавца в зависимости от схемы работы на маркетплейсе, скриншот с сайта seller-edu.ozon.ru

Расходы на услуги автоматически вычитают из доходов, а заработок перечисляют на расчётный счёт продавца. Выплаты приходят дважды в месяц при стандартном графике или ежедневно — при гибком графике.

Как начать продавать на «Озоне»

Правила изучены, финансы рассчитаны, план продаж намечен — пора действовать. Загляните в «Кодекс продавца», чтобы закрепить принципы торговли на маркетплейсе, и приступайте к регистрации аккаунта.

Как создать аккаунт продавца

Рассмотрим, как происходит регистрация нового продавца на платформе.

Зарегистрируйте аккаунт на seller.ozon.ru . Тут всё просто: выберите страну, из которой планируете вести бизнес, и пройдите верификацию по номеру телефона. Затем укажите имя, фамилию, email и пароль и подтвердите аккаунт по ссылке из письма на электронной почте.

Чтобы войти в личный кабинет с мобильного, скачайте приложение для Android или iOS.

Заполните информацию о компании . Укажите ИНН, название компании или ФИО самозанятого и ИП, страну регистрации и регион работы продавца.

Выберите сферу деятельности:

• товары — вы продаёте продукцию;
• услуги — вы занимаетесь благотворительностью или продаёте лотерейные билеты;
• представитель бренда — вы контролируете качество продукции, которую реализуют другие продавцы.

Самозанятым доступна только продажа продукции, а юридические лица и индивидуальные предприниматели — совмещать торговлю с представительством бренда. «Услуги» совмещать ни с чем нельзя.

Затем придумайте название магазина на «Озоне», выберите основную категорию товара для продажи, укажите количество товарных позиций в наличии и опыт продаж.

В настройках аккаунта:

• заполните обязательные данные в разделе «Информация о компании»;
• загрузите требующиеся документы в формате pdf, jpeg или png в разделе «Документы компании»;
• укажите реквизиты компании в разделе «Платёжные реквизиты».

В конце согласитесь на обработку персональных данных и отправьте аккаунт на проверку.

Примите оферту «Озон» . Кабинет продавца активируется, если проверка данных прошла успешно. В кабинете вам предложат заключить договор с маркетплейсом. Внимательно прочтите текст и, если вас всё устраивает, нажмите «Принять оферту».

Выберите схему работы . FBO, FBS, realFBS — вспомните, в чём особенности каждого формата сотрудничества, и выберите наиболее подходящий. Обратите внимание, что при схеме FBO вам потребуется подключить электронный документооборот.

С настройками закончили — переходим к наполнению магазина.

Как добавить товары в магазин маркетплейса

Добавлять продукцию на маркетплейс можно вручную и с помощью вспомогательных инструментов: шаблонов, таблиц, 1C и API.

Рассмотрим разные способы создания карточек.

Создание новой карточки вручную . Вам потребуется составить уникальное продающее описание продукта, указать его характеристики, добавить качественные фото и видео. Подготовили для вас пошаговый гайд по оформлению карточек: «Как заполнять карточки товаров: фотографии и описания для маркетплейсов»

Копирование карточки своего товара . Так можно быстро создать вариант уже существующего товара, изменив лишь отдельные характеристики в карточке, или добавить новый продукт.

Копирование карточки чужого товара . Если не хотите заполнять данные вручную, найдите продукт у другого продавца и создайте дубликат карточки. Обратите внимание, что вы получите полного «клона», а значит, не сможете выделиться в поисковой выдаче. К тому же этот способ недоступен самозанятым.

Через шаблон Ozon . Чтобы создать много карточек товара одной категории, скачайте и заполните xls-шаблон, а затем загрузите файл на сайт.

Через онлайн-таблицу . Вам потребуется заполнить таблицу по аналогии с xls-шаблоном. Отличие в том, что работа происходит в онлайне, а ошибки в полях таблицы сразу подсвечиваются.

Через шаблон другой площадки . Если вы уже торгуете на маркетплейсах, можете перенести карточки на «Озон» с помощью xls-шаблона другой платформы. На данный момент это способ работает только в категории «Одежда и обувь» на Wildberries, но возможности «Озона» будут расширяться.

Через «1С» . Если вы ведёте учёт товаров в «1С», плагин Synchrozon поможет вам синхронизировать данные программы с маркетплейсом. Тогда вы сможете добавлять и редактировать позиции в «1С», а информация на «Озоне» будет обновляться автоматически.

Через API . Если вы разбираетесь в веб-технологиях и хотите разом добавить много карточек, настройте автоматическую загрузку товаров через Seller API.

Когда карточки пройдут модерацию, останется только отгрузить продукцию на склад «Озона» или настроить свой склад и указать остатки товаров. Готово, можно начинать продажи!

Как продвигать товары

Чтобы продажи росли, нужно действовать комплексно: грамотно презентовать продукт в карточке, поставить разумную цену, обеспечить быструю и сохранную доставку заказа до получателя. А привлечь внимание аудитории и выделиться на фоне других продавцов помогут рекламные инструменты платформы.

Вот что можно предпринять для продвижения:

• создайте витрину магазина — на витрине пользователь увидит выгодные предложения из ассортимента вашего магазина: новинки, продукты с самой выгодной ценой на маркетплейсе и самые продаваемые позиции. Создать такую страницу можно бесплатно, а подборки продуктов собирает сама система;
• используйте акции и скидки — простой и быстрый способ повысить продажи — сделать покупателю выгодное предложение. Вы можете запускать собственные акции и скидки, дарить подарки, давать купоны на следующие покупки и участвовать в распродажах маркетплейса. Тут важно всё грамотно рассчитать, чтобы не работать себе в убыток;
• создавайте видеоконтент — пользователи любят видео, поэтому на платформе появился раздел «Озон.Моменты». Там вы можете публиковать видеоролики о товаре и проводить прямые эфиры. Записывайте нескучные обзоры и тест-драйвы продукции, привлекайте к участию экспертов и блогеров;
• общайтесь с потребителями — оперативно отвечайте на вопросы пользователей, помогайте решить проблемы недовольным покупателям и благодарите тех, кто поставил высокую оценку. Подробнее о том, как грамотно взаимодействовать с аудиторией, читайте в «Правилах общения с покупателями Ozon»;
• запускайте рекламные кампании — есть два типа рекламы: товарная и медийная. Если запустите рекламу товара, пользователи увидят ваш продукт в поиске, категориях и карточках других продавцов. Медийная реклама включает в себя различные баннеры с продукцией и видеорекламу;
• оформите премиум-подписку — тогда к продвижению подключится сама платформа: поднимет ваши карточки в выдаче, отметит карточки с выгодными предложениями яркими стикерами, позволит создать программу лояльности для покупателей и др.

Нарушения и санкций для продавца

Маркетплейс зорко следит за соблюдением правил: при выявлении нарушений на продавца накладывают штрафные баллы и санкции, например, удаляют карточки или временно деактивируют личный кабинет. При достижении порога в 1000 баллов аккаунт блокируют навсегда — это высшая мера наказания.

Сориентироваться в «уголовном кодексе» платформы поможет специальная таблица, где собраны описания и примеры нарушений и наказания за них:

Срок наказания. За большинство нарушений санкции накладывают временно — на срок от 3 до 9 месяцев. Так, за грубость к покупателю и умышленный подрыв авторитета других продавцов маркетплейса можно получить по 200 штрафных баллов на 3 месяца. Более серьёзный проступок, например, прямая угроза покупателю или подлог документов, влечёт бессрочные санкции: 1000 штрафных баллов и блокировку кабинета.

Обжалование нарушений. Любое нарушение можно обжаловать в течение 3 рабочих дней. В уведомлении о нарушении будет указано, какие именно материалы нужно предоставить для доказательства невиновности: фотографии, аудио- или видеозаписи, скриншоты с перепиской, документацию и др. Если продавец пропустил срок, обжаловать решение уже не получится.

Состав нарушений и штрафы могут измениться, предупреждает «Озон», условия сотрудничества — тоже. Об обновлении правил продавцы получают уведомления в личном кабинете.

Где учиться торговле на маркетплейсах: подборка онлайн-курсов

Разобраться в правилах и нюансах торговли на маркетплейсе непросто, особенно если вы только начинаете знакомство с подобными площадками. Чтобы избежать множества ошибок и не тратить время, деньги и нервы на их исправление, рекомендуем пройти комплексное обучение. На онлайн-курсах эксперты в ecommerce помогут вам освоиться на платформе «Озон» и создать магазин с нуля и поделятся опытом, как начать зарабатывать на маркетплейсе.

Рекомендуем обратить внимание на следующие программы:

За 22 часа видео и 14 практических работ вы научитесь всем нюансам торговли на платформе «Озон» и сможете с нуля запустить онлайн-магазин. Вы узнаете, как рассчитать рентабельность бизнеса, выбрать выгодную схему сотрудничества, правильно оформить карточки и получить первые заказы. Вы поймёте, как продвигать магазин встроенными инструментами маркетплейса, грамотно взаимодействовать с клиентами и вести документооборот, и сможете наращивать обороты продаж

Длительность : 5 месяцев

В программе рассматривается целый комплекс российских и зарубежных маркетплейсов: от Ozon и Wildberries до eBay и Amazon. Вы познакомитесь с требованиями платформ и проанализируете востребованность разных продуктов, выберете площадку, чтобы их выгодно реализовать, и построите стратегию продаж. Вы научитесь работать в личном кабинете селлера: создавать и продвигать карточки, безошибочно выполнять заказы и грамотно общаться с покупателями.

Доступ к курсу сохранится навсегда, поэтому сначала вы можете изучить материалы про Ozon, а к урокам по другим маркетплейсам вернуться позже

Длительность : 4 месяца

Курс посвящён ведению бизнеса в фэшен-сегменте: вы узнаете, как продавать одежду, обувь и аксессуары на популярных маркетплейсах. Вы изучите правила работы на разных платформах, выберете прибыльную нишу и изделия, которые будут хорошо продаваться. Вы научитесь создавать качественный контент для карточек, грамотно рассчитывать цены, продвигать магазин и работать с фидбэком покупателей.

Эксперты-владельцы брендов поделятся с вами реальным опытом торговли на маркетплейсах: предупредят о подводных камнях и раскроют секреты успешных продаж

Школа : Fashion Factory School

Длительность : 2 месяца

Коротко о главном

Запустить магазин на «Озоне» может каждый — главное, понимать нюансы онлайн-торговли и соблюдать правила площадки.

Подытожим, что нужно сделать, чтобы стать селлером.

1. Зарегистрируйте юрлицо, индивидуальное предпринимательство или самозанятость. Самозанятой может продавать только продукцию собственного производства, остальные — товары, которые не нарушают закон и правила маркетплейса.
2. Зарегистрируйте аккаунт продавца . Вам потребуется заполнить информацию о себе или компании, предоставить необходимые документы и принять условия оферты.
3. Выберите схему работы . Есть 3 варианта: хранит и доставляет заказы сам «Озон» — FBO, храните товары вы, а доставляет их «Озон» — FBS, храните и доставляете заказы вы сами — realFBS. Схемы можно совмещать, но самозанятым доступны только FBS и realFBS.
4. Загрузите товары в систему . Создайте и заполните карточки товаров качественными описаниями, характеристиками, фотографиями и видео.
5. Запустите продажи . Дальше всё зависит от схемы работы: вам потребуется отгрузить продукцию на склад «Озона» по FBO, собрать и передать заказ курьерской службе «Озона» по FBS или принять заказ и организовать его доставку своими силами по realFBS.
6. Развивайте магазин . Когда освоитесь на платформе, переходите к продвижению и рекламе, чтобы привлечь внимание аудитории. Будьте на связи с покупателями и заботьтесь об их комфорте — тогда они останутся с вами надолго.

Начинать новое дело всегда страшно, но если заранее изучить правила маркетплейса, просчитать риски и наметить план действий, делать первые шаги в онлайн-торговле будет значительно проще. Берите нашу инструкцию на вооружение и не спеша двигайтесь к цели. А если захотите расширить знания и заручиться поддержкой экспертов-наставников — приходите учиться продажам на маркетплейсах на проверенные курсы.

Источник: checkroi.ru

Как начать продавать на Ozon: пошаговая инструкция

Дарья Ракова Редакция «Текстерры»

У Ozon много инструкций и, в принципе, бизнес на площадке можно начать по ним. В этой статье собрали инструкции воедино и выбрали главное, чтобы вам не пришлось читать кучу материалов.

Оглавление:
Оглавление:

Что нужно знать о продажах на Ozon

Комиссии

На продажу товаров действуют комиссии – от 1 до 15% в зависимости от категории. Лучше знать их заранее:

Смотреть галерею

Размер комиссий, которую вы будете платить маркетплейсу

Это базовые комиссии, и они входят в расходы любого продавца. Еще есть комиссии за пользование услугами Ozon – например, если решите продавать со склада Ozon, но об этом позже.

Политика и правила

Ozon рекомендует ознакомиться с политикой и правилами перед загрузкой товаров, но лучше все это прочитать сильно заранее.

• Адаптеры ремня безопасности;
• Алкоголь;
• Бескаркасные детские кресла;
• Вооружение, боеприпасы к нему, взрывчатые вещества, средства взрывания, патроны, порох;
• гражданское оружие, для продажи которого требуется лицензия, в том числе:

• арбалеты с усилием натяжения более 43 кгс;
• газовые баллончики;
• луки с усилием натяжения более 27 кгс;
• страйкболы и пневматическое оружие с дульной энергией более 3 Дж;
• телескопические дубинки;
• электрошокеры.

• конопляные семена (ядра) в чистом виде;
• конопляный чай;
• конопляное масло в чистом виде, в том числе в виде смеси с другими маслами (для внутреннего и наружного применения).

• любые товары, по внешнему виду которых невозможно установить их функциональные возможности (аудио-, видео- наблюдение и запись);

• пропаганду наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров;
• пропаганду жестокого обращения с животными;
• пропаганду либо публичное демонстрирование нацистской атрибутики или символики, либо атрибутики или символики, сходных с нацистской атрибутикой или символикой до степени смешения, либо атрибутики или символики экстремистских организаций, либо иных атрибутики или символики, пропаганда либо публичное демонстрирование которых запрещены федеральными законами (за исключением случаев использования такой атрибутики или символики, при которых формируется негативное отношение к идеологии нацизма и экстремизма и отсутствуют признаки пропаганды или оправдания нацистской и экстремистской идеологии);
• пропаганду нетрадиционных сексуальных отношений среди несовершеннолетних.

Еще есть товары, которые можно продавать только после получения соответствующего сертификата:

• Витамины и БАДы;
• Детские удерживающие устройства;
• Пестициды и агрохимикаты;
• Пиротехника I, II и III класса опасности;
• Продукты питания для детей до 3 лет;
• Товары, конструктивно схожие с оружием:

• винтовка пневматическая;
• пистолет пневматический.

Что еще следует прочитать до выхода на маркетплейс:

• Кодекс продавца;
• Правила общения с покупателями;
• Какие и за что бывают штрафы;
• За что могут заблокировать товар или склад;
• Какой контент нельзя публиковать на маркетплейсе;
• Об авторских правах на Ozon;
• Какие товары можно продавать только после получения доступа в категорию;
• На какие товары нужны документы;
• Как продавать брендированные товары.

Кто имеет право работать с Ozon

Физлица на Ozon продавать не могут. Чтобы торговать, нужно иметь один из следующих статусов:

• Юридическое лицо – продавать сможете без ограничений.

При регистрации вам нужно будет предоставить маркетплейсу: информацию о форме собственности, ФИО генерального директора, юридическое название, ИНН, КПП и ОГРН компании, контактный телефон, юридический и почтовый адрес, выписку из ЕГРЮЛ, расчетный счет компании, БИК.

• ИП – продавать сможете без ограничений.

При регистрации вам нужно будет предоставить маркетплейсу: информацию о форме собственности, ФИО индивидуального предпринимателя, ИНН, ОГРНИП, контактный телефон, адрес регистрации и почтовый, выписку из ЕГРИП, расчетный счет компании, БИК. Также нужно будет указать систему налогообложения — ОСНО или УСН — и согласиться на обработку персональных данных.

• Самозанятый (режим НПД) – сможете продавать только товары собственного производства и только по системе FBS или realFBS, то есть, со своего склада или даже со своей доставкой.

При регистрации вам нужно будет предоставить маркетплейсу: ФИО, серию и номер паспорта, ИНН, телефон, адрес регистрации и почтовый, копию паспорта, справку НПД, номер расчетного счета, БИК. Также нужно будет согласиться на обработку персональных данных.

Продвинем ваш бизнес

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

1. Регистрация

На странице OZON Seller нажмите «Войти», затем – «Создать новую компанию» или «Привязать существующую».

Регистрируемся на площадке

Дальше, в зависимости от вашего юридического статуса, нужно заполнить соответствующие поля:

Выберите тип организации, и поля изменятся, нужно будет заполнить их в соответствии с типом организации

Дальше нужно будет загрузить разные данные: платежные реквизиты, копии документов:

Нужно будет прочитать и принять оферту. Обычно она появляется в личном кабинете в течение 1 рабочего дня после регистрации:

Подробнее о том, что такое оферта, как она работает и для чего нужна – в вебинаре Ozon:

2. Загрузка товаров

Загружать товары можно разными способами: по одному в личном кабинете, через специальный XLS-шаблон, если загрузка массовая, или через онлайн-таблицу. Если вы уже есть на Wildberries, то товары можно загрузить через шаблон этой площадки (но только для категорий «Одежда и обувь»). Также есть возможность загружать товары через API или через плагин Synchrozon для 1C.

Чтобы загрузить информацию о товарах, не обязательно создавать каждую карточку с нуля – можно скопировать свои собственные товары или даже чужие. Все делается через вкладку «Добавить товар»:

Затем нужно заполнить карточку товара. Покажем, как сделать это для товаров, которые вы будете создавать вручную — там больше всего параметров и настроек, и на таких товарах проще всего научиться делать карточки. Карточка должна быть максимально информативной. Сначала нужно заполнить основные характеристики:

1. Категория товара. От нее зависит комиссия за продажу;
2. Артикул – это номер товара в вашей базе;
3. Цена и ставка НДС на товар: не облагается, 10% или 20%;
4. Вес и габариты товара в упаковке.

Затем дополнительные – они будут зависеть от категории и будут разными. После этого нужно добавить основное и дополнительное фото (можете добавить видео или rich-контент), а также образцы цвета, если есть:

Заполняем карточку товара

26 лайфхаков, которые точно сделают карточку товара продающей

Все подробности о том, как загрузить товар на маркетплейс – в вебинаре площадки:

3. Выбор схемы работы

Всего схем работы три: FBO, FBS и realFBS. Для разных ниш подходят разные варианты. А еще опытные селлеры рекомендуют начинать работу с FBS – когда товар хранится на вашем складе, – чтобы протестировать маркетплейс, а затем, когда станет понятен спрос, переходить на систему FBO, при которой всей логистикой и хранением товаров занимается Ozon.

Схемы работы в одной картинке

FBO

FBO устанавливается всем селлерам по умолчанию (кроме самозанятых). Эта схема, при которой хранением и логистикой занимается Ozon. Подходит для ниш, в которых большой спрос (товары повседневного спроса).

Как работает FBO

Чтобы продавать по такой схеме, нужно будет посылать товары на склады маркетплейса, а он отправит их покупателям. Склады есть во всех крупных городах. Нужно будет платить Ozon за доставку ваших товаров. Стоимость площадка считает по такой формуле:

Цена логистики = цена товара × процент от цены товара в зависимости от его объёмного веса.

Это обойдется вам от 38 до 1 400 рублей в зависимости от категории товара и его объема. Товары, которые покупатели вернули, возвращаются на склад Ozon.

Хранение товаров на складе – условно-бесплатное. Ozon берет деньги только за те товары, которые лежат долго и не продаются.

FBS

FBS можно выбрать после загрузки товаров. Эта схема подходит всем: и ИП, и самозанятым, и юрлицам. Подходит, если вы не хотите хранить товар на складе Ozon или если продаете следующие товары:

• Автомобильные заправленные батареи, кислотные и щелочные.
• Баллоны с газом, в том числе с гелием.
• Ванны, душевые кабины.
• Зеркала для ванной комнаты (без шкафа).
• Водопроводные трубы и изоляция для них.
• Временные двери и телескопические лестницы.
• Изоляционные материалы.
• Кресла-мешки и наполнители для них.
• Легковоспламеняющиеся жидкости и опасные грузы, за исключением автохимии, бытовой химии, косметики и парфюмерии, строительной химии, если объем товара в упаковке не больше 5 литров.
• Материалы для отделки пола.
• Промышленные вентиляторы и комплектующие для вентиляционных систем.
• Скобяные и столярные изделия.
• Строительную химию.
• Стройматериалы.

Все это можно продавать только по схемам FBS или realFBS.

Как работает FBS

При выборе этой схемы нужно будет зарегистрировать свой склад на маркетплейсе — делается это через раздел «Логистика».

Также нужно будет выбрать способ доставки: в ПВЗ или курьером. Для покупателя курьерская доставка платная, в ПВЗ – бесплатная. Продавец платит за оба вида доставки: в зависимости от количества отправлений, вида товара и места отправления.

Стоимость доставки Ozon для продавца

realFBS

realFBS — это когда Ozon выступает в роли витрины, а вы все делаете сами: и храните товар у себя, и отправляете его. Подойдет, если вы доставляете большие товары (до 5 000 кг) или если вашим товарам требуется деликатная доставка.

Как работает realFBS на Ozon

Есть товары, которые можно продавать только по такой схеме:

• Баллоны, содержащие газ под давлением.
• Живые новогодние елки.
• Живые цветы, срезанные и горшечные.
• Неодимовые магниты.
• Перекись водорода концентрацией 7% и выше.
• Пестициды и агрохимикаты.
• Пиротехника I, II и III класса опасности.
• Саженцы.
• Лекарственные и ветеринарные препараты – временно.

Нужно будет зарегистрировать склад и выбрать способ доставки – Standart или Express. Большинство служб-перевозчиков работают с Ozon в партнерстве:

Это, например, перевозчики стандартной доставкой

Эти перевозчики сами определяют стоимость доставки – то есть вам нужно связываться напрямую с ними и узнавать, что и сколько стоит. С экспресс-доставкой все примерно также: перевозчики — такси и курьерские службы — работают в партнерстве с Ozon.

Курьерская доставка или доставка с помощью такси

Если выберете эту систему, Ozon будет компенсировать вам часть средств, затраченных на доставку до покупателя. Компенсация за оплату услуг Интегрированной службы составит от 50 до 700 рублей, например:

Что касается экспресс-доставки, компенсируется только курьерская

4. Как начать торговать на Озоне

Остается начать продавать.

При системе FBO нужно:

1. Создать заявку на поставку, где указать все данные (что за товар, данные водителя, данные автомобиля, количество грузовых мест).
2. Упаковать и маркировать товары по правилам для отгрузки на склад маркетплейса.
3. Распечатать накладную для склада.
4. Привезти товары на склад маркетплейса.

Дальше Ozon будет отправлять товары покупателям. Вам останется только вовремя посылать товары на склад.

При системе FBS нужно:

1. После того, как склад настроен и выбран способ доставки, подать данные об остатках на складах.
2. Собрать отправления и передать их в доставку.

На системе realFBS нужно:

1. После того, как склад настроен и выбран способ доставки, подать данные об остатках на складах.
2. Собрать отправления и передать их в доставку.

5. Что дальше

Продвижение

Чтобы товары успешно продавались, их нужно продвигать. Вы можете заказать продвижение на OZON или улучшить видимость своих товаров самостоятельно при помощи рекламы.

Ozon уже подготовил все возможные форматы рекламы и рассказал, зачем они нужны:

Все возможные форматы рекламы в Ozon со сравнением эффективности и условий

Покажем на примере трафаретов, как это работает. Так выглядит такая реклама:

Так будет выглядеть рекламируемый товар

А вот как ее создать:

1. Настроить рекламную кампанию, указав даты проведения, название и другие параметры.

Создаем рекламную кампанию

1. Добавить товары:

Добавляем товары для рекламирования

1. Указать ставку – минимальная составляет 35 рублей за 1000 показов в поиске, категории и карточке товара.
2. Включить рекламную кампанию.

Ozon запустил рекламные «Трафареты» – первая реакция продавцов

Каждый формат рекламы имеет свои условия и разную эффективность для различных товаров. Подробнее о продвижении – в справке Ozon.

Аналитика

Есть два основных раздела, где вы сможете отслеживать эффективность своей работы: аналитика продавца и аналитика площадки.

В аналитике продавца можно увидеть графики, кластеры, акции и где товар в поиске. Все эти инструменты отслеживают разные показатели эффективности. Еще здесь же есть отчеты, которые показывают эффективность с разных сторон – прямо как в соцсетях:

Нужно смотреть все отчеты, чтобы составить полную картину того, наскролько эффективна ваша работа на Ozon

В аналитике площадки можно посмотреть информацию не только по вашей работе, но и по маркетплейсу в целом. Здесь есть тренды площадки, данные по популярным поисковым запросам, ваше место в поиске относительно конкурентов и портрет вашего покупателя. Подробнее об аналитике – в справке Ozon.

Оплаты

В зависимости от вашего юридического статуса и выбранной схемы работы вам по-разному будут начисляться деньги. Общие условия такие:

1. Когда товар доставлен покупателю, на счет начисляется сумма за продажу и вычисляется комиссия за услуги.
2. Из этих сумм складывается общая сумма выплат, которая начисляется 2 раза в месяц, 15 и 25 числа.
3. Если покупатель вернул товар, сумма его продажи со счета списывается, а комиссия отзывается.

Еще можно подключить гибкий график выплат, и тогда деньги будут начисляться каждый будний день. Вот что для этого нужно:

• быть резидентом РФ;
• иметь основной расчетный счет в российском банке;
• работать на Ozon по договору комиссии больше трех месяцев;
• не иметь действующих договоров реализации, агентских и прочих соглашений;
• редко получать возвраты от покупателей;
• иметь стабильный бизнес – Ozon проверяет это по ряду критериев, полный список которых не раскрывает.

Также площадка будет присылать вам закрывающие документы:

1. Отчет о реализации товаров;
2. УПД-1 к отчету о реализации;
3. Акт выполненных работ селлера – это документ, который нужно будет заполнить вам.

Документы будут либо приходить в личный кабинет, либо через систему электронного документооборота (ЭДО) с площадкой, если вы к ней подключены. В печатном виде Ozon ничего не отправляет. Документы формируются до 5 числа текущего месяца. Подробнее об оплатах и закрывающих документах – в справке Ozon.

Полезные ресурсы для продавца

• База знаний Озона – собрание всех инструкций и статей о работе на маркетплейсе.

Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

• Образовательная платформа Seller University – учебный портал площадки.
• Мероприятия для селлеров – вебинары о работе на маркетплейсе.
• Пространство Ozon Dom – офлайн-пространство для общения селлеров.
• Сервисные партнеры – сервисы и организации, которые Ozon одобрил и рекомендует для работы.

Успешные продажи на Ozon: рассказ «Пивоварни»

Источник: texterra.ru