Существуют предпринимательские ниши, которые экономический кризис обходит стороной. Именно к таким относится бизнес по уборке квартир. Одинаково положительно на него влияет как пик финансовой стабильности в стране, так и её падение. В первом случае – потребитель может позволить себе отдых вместо однотипных домашних хлопот, а во втором – продуктивно уделить время поиску источников дохода, а не наведению порядка в жилище. Сказанное ведёт к тому, что пора подумать над тем, как открыть бизнес по уборке квартир с нуля.
В каких направлениях работают клининговые компании?
Исходя из того, что «клининг» в переводе означает «чистить», — «клининговая компания» — это предприятие, предоставляющее услуги по уборке. Соответственно, деятельность можно развивать в разных направлениях. Из таких выделяют следующие:
Клининг в жилых помещениях
Под ним подразумевают бизнес по уборке помещений жилого типа, идею которого немного позже рассмотрим более детально. А если говорить вкратце, то он считается самым выгодным бизнесом на сегодняшний день в маленьком городе. В первую очередь, из-за отсутствия конкуренции, и большого спроса на услуги. А во вторую, сюда войти проще и организовать легче.
Вы точно НАЧНЁТЕ УБОРКУ после этого видео/ 7 поводов начать уборку
Хотя, большинство предпринимателей пренебрегают этим направлением, считая подобные заказы «мелкими». И напрасно, вед если правильно подойти к организации, вложения здесь минимальны, а окупаемость – максимальна.
Клининг в нежилых помещениях
Идея бизнеса уборки офисов хороша тем, что предприятия разного профиля зачастую, не оформляют штатного сотрудника, отвечающего за чистоту помещений. Ведь это влечёт за собой ряд проблем: начисление заработной платы, социальные выплаты работнику, дополнительные налоги, систематическая закупка необходимого инвентаря и расходного материала. Куда более проще заключить договор с профессиональной компанией, и пользоваться сервисом по мере необходимости. Точно так же поступают и владельцы крупных торгово-развлекательных центров, баров, кафе и ресторанов. Нельзя не согласиться, что в этом случае клиентская база будет стабильной и постоянной.
Клининг в помещениях производственного типа
Данную разновидность относят к самой сложной и в плане организации, и в плане выполнения. Работникам на профессиональном уровне придётся убирать не только внутреннюю часть заводов и предприятий. Помимо этого, нужно будет заниматься альпинизмом промышленного формата, проводя наружную чистку окон высотных зданий, фасадов, витрин, рекламных вывесок.
Кроме того, часто клиенты заказывают услуги по окрашиванию фасадов, герметизации шWow, уборке льда и снега, окрашиванию металлоконструкций. Значит, открывая фирму по уборке производственных помещений, надо позаботиться о покупке или аренде спецтранспорта. Да и актуальность такого клининга уместна только в промышленных городах.
Клининг после проведения строительных и ремонтных работ
Уборка домов и квартир, бизнес несколько разносторонний. Нельзя забывать о том, что сейчас очень популярны ноWowозведенные многоэтажные либо частные дома. Прежде чем сдать в эксплуатацию эти объекты, строительные компании заказывают услуги уборки после выполнения строительства и ремонта. В их комплекс входит не только вывоз строительных отходов.
Клининг бизнес В США. Уборка Квартир и Офисов бизнес в Америке
Чтобы квартира или дом выглядели презентабельно, там нужно провести генеральную уборку всех комнат и дополнительных помещений, удалить пыль, вымыть санузлы и кухню. Развивая в этом направлении бизнес, уборка подъездов – также должна входить в перечень услуг. Жители многоквартирных домов только в советские времена практиковали систему еженедельных дежурств.
Клининг придомовой и прилегающей территории
Время совместных «субботников» давно позади. На смену им пришла уборка открытой территории клининговыми компаниями. Открывая бизнес по уборке придомовых и прилегающих площадок, заранее нужно знать некоторые организационные особенности. Помимо специфического инвентаря, необходимо заранее предусмотреть место вывоза сухих листьев и веток.
По закону, жечь их и выбрасывать в мусорные контейнеры – категорически запрещено. Значит, надо заключать договора с директорами городских свалок, или же искать точки сбыта листьев на торф и производство субстрата для растений, а веток на дрова. Кстати, предложенное может поспособстWowать дополнительному заработку, что сократит сроки окупаемости проекта.
Клининг комплексный
Это наиболее обширный вид деятельности, включающий в себя направления разного типа. Такую специфику смело можно отнести к масштабной, предназначенной для проведения комплексной уборки и помещений разного назначения, и уличной территории. Следовательно, вложения на технику, оборудование, инвентарь, расходный материал, обещают быть затратными. Однако, в зависимости от правильности построения бизнес плана уборки в комплексе, окупаемость тоже не заставит себя долго ждать. Есть один нюанс: в маленьких городах этот вид крайне нерентабелен.
Сколько я брала за уборку
Я стала оказывать два вида услуг: уборка и генеральная уборка:
- первая включала в себя такие вещи, как: уборка санузлов, мытьё полов и посуды, протирание пыли, поливка цветов. В общем, это была стандартная уборка, которая должна проходить в доме регулярно;
- в генеральную уборку помимо вышеуказанных действий входило: мытьё окон и стирка штор, уборка в холодильнике и гардеробе, мойка вытяжки и кухонного гарнитура.
Я решила не оказывать каких-то сложных услуг типа химчистки диванов или ковров, а сделала акцент на основной проблеме людей, которые не могли по каким-либо причинам убираться самостоятельно – на наведении чистоты в доме.
Я оценила свои услуги в 1500 рублей за уборку и 2 000 рублей за генеральную уборку однокомнатной квартире. Откуда взялся такой ценник? Элементарно, Ватсон! Я изучила предложения конкурентов и составила своё объявление, ориентируясь на их расценки.
При подаче объявления я сразу уточнила, что цена за уборку указана не окончательная, и может варьироваться в зависимости от размеров площади убираемого помещения. За каждую дополнительную комнату в квартире я делала надбавку – 500 рублей.
Моим условием также было, чтобы хозяева предоставляли чистящие средства и инвентарь (тряпки, ведра, швабру).
В итоге в один из месяцев я смогла заработать 20 000 рублей! И это особо не напрягаясь:
- 8 обычных уборок по 1500 рублей за каждую = 12 000.
- 4 генеральные уборки по 2000 рублей = 8 000.
У меня были и полноценные выходные, и свободные по пол дня дни. И я смогла вытащить свою семью из бедственного положения!
Официальная регистрация деятельности
Тот случай, когда пренебрегать данным параграфом категорически не рекомендуется. Во-первых, таким образом, Вы будете честны перед Законом. Что, в свою очередь, избавит от наложения крупных штрафов фискальной службой за выполнение нелегальной деятельности. А во-вторых, большие заказы оформляются официально, путём заключения Договора на предоставление услуг.
Перед регистрацией надо определиться, какой формы собственности будет открываться фирма по уборке квартир. Обычно, выбирают между ООО и ИП. Вторая наиболее приемлема, так как основная масса клиентов не работает с НДС.
Чтобы зарегистрировать ИП, нужно обратиться в налоговую инспекцию по месту постоянной или временной регистрации. Далее, заполнить бланк заявления определённой формы. Она установлена государством, и скачать такой документ можно в сети интернет. Подсказка тем, у кого имеется электронная цифровая подпись: используя её, регистрацию можно провести не выходя из дома, на официальном сайте налоговой службы.
Далее, выбирается ОКВЭД – код вида деятельности, к которому относится деятельность компании. С перечнем знакомятся в налоговой, или на её сайте. Ещё один ответственный шаг – выбор формы налогообложения. Чтобы отчисления в доход государства были «щадящими», лучше всего получить консультацию бухгалтера. В каждом конкретном случае, подбирается наиболее приемлемая группа и форма налога.
Подавая документы, надо оплатить госпошлину. Это и будут первые официальные расходы на открытие компании по уборке как бизнеса.
С чего начать бизнес по уборке квартир и какие нюансы стоит учесть
Организация своего бизнеса требует тщательной подготовки. Ведь все что было оставлено на «авось», может принести вам в большинстве случаев неприятные сюрпризы.
Бизнес по уборке квартир хорош тем, что может быть построен “online” и не требовать от вас серьезного материального обеспечения.
Разберем эту бизнес модель на составляющие и поговорим конкретно о каждой из них, чтобы по итогу у вас сформировался свой план действий для старта.
Анализ рынка
В первую очередь необходимо начать с анализа рынка данных услуг в вашем городе. Узнать, есть ли спрос на уборку квартир? Если есть спрос, то наверняка уже есть и предложение. Нужно оценить конкуренцию, подробно разобрать что предлагают конкуренты и чем мы можем быть лучше их.
Эта бизнес модель хорошо подходит для небольших городов в регионах России. В крупных мегаполисах уже существует сильная конкуренция и без вливания больших денежных средств вам может быть тяжело.
Сайт и реклама
Представим, мы узнали, что на услугу есть спрос, есть пара конкурентов и мы полны решимости взяться за дело.
Значит пришло время создать свою фирму! Но это не означает аренду офиса и обязательную регистрацию в налоговой на этом этапе. Нам нужен продающий сайт, а конкретно то, что называется «landing page».
Создание лендинга это большая и серьезная задача, ведь от правильного его оформления будет зависеть станет ли заказчик сотрудничать с вами или уйдет к вашему конкуренту. Тут лучше обратиться к профессионалам, но, если примите решение сделать сами, можете сэкономить хорошую часть бюджета. Для самостоятельного создания одностраничного сайта вы можете использовать удобные онлайн-конструкторы. С их помощью вы потратите на это не больше одного вечера, а результат вас удивит своим качеством. Например, это можно сделать в
Сайт готов, откуда будем брать клиентов? Сервис Яндекс.Директ может принести целевых пользователей на сайт. Людей, кто нуждается в уборке квартиры прямо сейчас. Кроме этого, не отказываемся и от таргетированной рекламы в социальных сетях, где вы можете указать параметры интересующей вас аудитории и показывать объявления только ей. В настройках указываются такие параметры как город, возраст, пол и другие.
Персонал
Рекламную кампанию настроили и запустили, и вот он первый долгожданный звонок, заявка на уборку квартиру. Но кто будет убирать? Может быть вы? На первые заказы возможно, но при качественной работе, заказов будет становится все больше и потребуется персонал.
Идем на авито и размещаем вакансии на поиск уборщиц. Вам с высокой долей вероятности будут откликаться женщины, пенсионерки и молодые студентки, главное правильно составить объявление.
С каждой кандидаткой на должность уборщицы нужно встретиться заранее, провести собеседование, узнать, чем живет, нет ли судимостей и вредных привычек. И сделать фотографию или скан паспорта с пропиской. А в дальнейшем, когда бизнес выйдет на большую дорогу, оформить официально. Это действительно для многих важно.
Процесс оказания услуги
Материальная часть для уборки зависит от типа уборки, степени загрязнения и какие поверхности будут убирать, это вам необходимо выяснить на стадии оформления заказа и обозначить разумную цену за определенный объем работ.
Ведра, тряпки, швабры и многое другое нужно привезти на объект вместе с уборщицей. Конечно, можно доверить все исполнителю заказа, но если хочешь сделать хорошо, сделай это сам, особенно на начальных этапах работы бизнеса. В дальнейшем вы просто обязаны будете делегировать часть дел сотрудникам и повышать их уровень ответственности.
И вот настал час истины, стоите Вы, заказчик, исполнитель и все готово для того чтобы уладить последние моменты и приступить к работе.
Если вы хотите работать серьезно, вам потребуется договор. Тут варианта два, создать себе ИП и заключать договор на выполнение работ между заказчиком и индивидуальным предпринимателем. Или заключить договор на выполнение работ между физическими лицами, но закон подразумевает единичность оказания таких услуг.
Когда работа будет выполнена останется её принять, удостовериться что все стороны довольны и получить денежные средства за оказанные услуги. Часто на этом этапе под радостным впечатлением при получении оплаты, забывается о важно юридической тонкости, которая вас в будущем может обезопасить от ряда проблем. Это подписание акта приемки выполненной работы. Данный документ подразумевает, что ваш заказчик проверил работы и никаких претензий у него к качеству нет.
Отзывы о вашей работе, как инструмент усиление продаж
Стоит так же отметить о полезности собирать отзывы от клиентов, которые могут увеличить вам количество клиентов при тех же расходах на рекламу.
Это можно делать разными способами. Один из них — это письменная благодарность в момент сдачи. Для этого стоит заранее подготовить листок А4 и ручку, чтобы клиент тратил время на их поиски и смог написать отзыв сразу. Вы в свою очередь отсканируете этот отзыв и опубликуете на своем сайте.
Вторым популярным способом являются комментарии с помощью соц. сетей. В этом случае просто просим зайти клиента на сайт и от своего имени оставить отзыв. К таким отзывам достаточно высокий уровень доверия, так как легко можно посмотреть кто именно оставил комментарий и понять, что это реальный человек.
Есть еще третий способ сбора отзыWow, но он не всегда уместен и не все клиенты могут согласиться. Для него надо сделать мини видео запись, где клиент живьем говорит приятные слова благодарности в адрес вашей работы. И это короткое видео вы так же публикуете у себя на сайте.
Мы рассмотрели с вами запуск бизнес процесса по оказанию услуг уборки квартир.
Эта статья не является всеобъемлющей и не предусматривает всех нюансов, но она может служить как начальный план действий, и мотивировать вас начать собственное дело.
Аренда помещения
Мы говорим о том, как открыть свою клининговую компанию по уборке на уровне, благодаря которому со временем она будет только развиваться и расширять масштабы. Таким образом, есть необходимость аренды помещения на начальном этапе, исключая вариант удалённой работы. Стоит обратить внимание на его площадь и проведённые туда коммуникации. Площадь должна составлять не менее 30-40 кв. м., а из коммуникаций важны электричество, водопровод и канализация. Часть съёмного имущества отводится под офис, а часть – под склад для хранения инвентаря и оборудования, установки стиральной машины.
Выбор места локации играет не последнюю роль. На уборке домов бизнес хорошо прогрессирует, если за оформлением договора на услуги не надо добираться в промышленный район города. А вот спальный квартал или частный сектор – идеальное расположение офиса.
Очень сложно определить сумму затрат на данный раздел. Всё целиком связано с тем, в каком населённом пункте Вы начинаете уборку как бизнес. Обычно, арендаторы стараются ориентироваться на ценовую политику риэлтерских агентств.
Заказы и заработок
Примерно через три дня я получила первый заказ – нужно было убраться в двухкомнатной квартире. Ещё по телефону я сказала, что цена за работу составит 3 000 рублей. Это было связано с тем, что у меня запросили генеральную уборку. Я взяла подмышку пылесос, швабру, тряпки, моющие средства, вызвала такси и поехала на свой первый заказ.
Убиралась я часа 4 (нужно было сделать почти весь перечень услуг, которые я предлагаю). Во время уборки заказчик (это был мужчина) сидел на кухне. Он мне помог отодвинуть диван для того, чтобы я помыла пол под ним. В дальнейшем я стала заранее говорить, что я не бодибилдер, так что таскать мебель по дому не буду. После окончания работы он остался доволен и заплатил мне 3 000 рублей, как мы и договаривались.
Приобретение/аренда транспорта
Открывая компанию по уборке квартир, надо позаботиться о покупке или аренде транспорта. По рекомендациям опытных предпринимателей данной сферы, машина должна быть не одна. Лучше всего, обзавестись легковой для работников, микроавтобусом для специальной техники, и грузовой для вывоза отходов после строительства. Ведь как мы обсуждали, что в новостроенных и отремонтированных квартирах строительный мусор – закономерность.
И если первые два автомобиля легче купить, то грузовой проще арендовать по мере необходимости. По крайней мере, из-за сложности выбора места для его хранения ввиду габаритов. Если же такое имеется, то проще приобрести грузовик б/у. В скором времени, затраты окупятся, и не потребуется каждый раз оформлять и оплачивать его аренду. Тем более, что в самый ответственный момент у собственника может не оказаться в наличии свободных самосвалов.
Что такое клининг?
Термин «клининг» пришёл в Россию из английского языка, где он означает чистку и уборку. Однако в бизнесе это понятие имеет более широкое значение. Говоря простыми словами, клининг — это небанальное мытьё полов, выбивание ковров или вытирание пыли, а профессиональное наведение порядка, которым занимаются подготовленные и обученные сотрудники. Есть у клининга и другие особенности:
- Для оказания услуг по уборке помещений используется специальная техника, которая позволяет очистить предметы и поверхности намного лучше бытовой;
- В работе специалисты применяют профессиональные моющие средства, значительно превосходящие по мощности обычные составы из соседнего супермаркета;
- В клининге для уборки каждого типа поверхности или покрытия есть эффективные средства, решающие поставленные задачи лучше универсальных;
- Работники клининговой фирмы используют профессиональные методики. Поэтому услуги комплексной уборки помещений требуют намного меньше времени.
Покупка основного оборудования
Дома мы привыкли обходиться минимальным количеством бытовой техники, предназначенной для уборки. Вот только на профессиональном уровне её потребуется гораздо больше. И вся она выбирается промышленного типа. Сюда относятся:
- Стиральная машина. С её помощью будет стираться форма для персонала, тряпки и другие изделия из ткани, задейстWowанные в процессе работы. Устанавливается она в арендуемом складе;
- Пылесосы для сухой и влажной уборки промышленного типа. Многие покупают данный вид техники подержанным, сокращая таким образом капиталовложения. С одной стороны, это экономнее. Но с другой, вряд ли кто-то оформит гарантийный срок на б/у пылесоса. Остаётся только рассчитывать на порядочность продавца, да качество техники выбранного производителя;
- Машины для мытья полов с различным типом поверхности. Эти агрегаты, благодаря множеству функций, специально предназначены для мытья полов с разным покрытием. Не стоит забывать о том, что привычная нам тряпка и швабра, в некоторых случаях, может повредить эксклюзивный паркет. А это чревато колоссальными убытками, которые придётся возмещать заказчику;
- Экстрактор. Он выполняет химическую очистку мягкой мебели, ковров и ковролина от различных пятен и загрязнений. Устраняет неприятные запахи. В домах, где есть животные и маленькие дети, генеральная уборка без экстрактора крайне сложна, или же практически невозможна;
- Приборы для автоматического мытья окон и стеклянных поверхностей. Дома мы выбираем определённый день, и «вооружаемся» средством для чистки и самой обычной тряпкой, чтобы вымыть стёкла, зеркала, и прочие стеклянные покрытия. Это отнимает много времени. А как на уборке хорошо зарабатывать, если только один заказ, выполненный таким способом, длится почти весь день? Особенно, в домах с большой жилплощадью? Сократить время уборки помогают роботы-мойщики стёкол. Более того, с их помощью можно без труда очистить кафель, что актуально при уборке санузлов;
- Парогенераторы. Чаще всего их используют, когда нужно отпарить гардины, шторы, покрывала. Но также потребители заказывают услугу глажки одежды. В таких случаях, наличие парогенератора облегчает и ускоряет процесс;
- Приобретение дополнительного инвентаря. Сюда относятся: универсальная форма, тележки для транспортировки инвентаря и бытовой химии, швабры и вёдра, веники, совки и щётки. Купить всё необходимое из этого раздела, можно не только в магазине. Стоит изучить предложения прямых поставщиков от зарекомендовавших себя производителей, и воспользоваться наиболее выгодными. Этот способ поможет обзавестись долговечным товаром по приемлемой цене;
- Приобретение расходного материала. В закупку расходного материала входят: бытовая химия, туалетная бумага, мусорные пакеты, тряпки, губки, скребки и прочие мелочи для уборки и гигиены. Заранее необходимо ознакомиться с ассортиментом магазинов, ценовой политикой, чтобы без переплат купить качественный товар.
Учитывая, как меркнет энтузиазм многих читателей из-за отсутствия денег, хотелось бы дополнить эту информацию приятными рекомендациями. Рассматриваемый вид бизнеса очень перспективный, а потому приветствуется местными властями. Это значит, что на организацию финансовой части можно не торопиться брать кредит. Государство предоставляет помощь малому бизнесу, и для её получения стоит изучить госпрограмму Минэкономразвития и обратиться в исполнительный комитет. Помимо этого, существует масса фондов и организаций, готовых инвестировать в хороший проект.
Работники клининговой компании
Казалось бы, нет ничего экстраординарного в обязанностях уборщика — ведь работа с тряпкой и пылесосом не требует особой подготовки. Но клининг — это комплекс сложных высокотехнологичных операций, проводимых с помощью дорогостоящего оборудования: вряд ли такие задачи можно доверить первому встречному. Поэтому в кадровой политике стоит использовать определенные правила:
- Уборщики должны уметь работать со специальными агрегатами и приспособлениями, а также разбираться в характеристиках и способах применения моющих средств;
- Не стоит нанимать несовершеннолетних, которые ищут, где и как найти работу для подростков 17 лет в Москве: они не несут материальной ответственности;
- Практика показывает, что с текущими обязанностями лучше справляются женщины в возрасте 30–55 лет. Их нужно разделить на бригады по три человека в каждой;
- Во главе каждой бригады должен стоять руководитель — физически крепкий мужчина, который сможет перенести тяжёлое оборудование и передвинуть мебель;
- Каждому сотруднику клининговой компании нужно пройти обучение по технологии клининга и получить санитарную книжку;
- Каждого кандидата нужно проверять: среди тех, кто ищет, где заработать денег в Москве быстро, много личностей с долгами или криминальным прошлым;
- Все работники должны быть вежливыми и коммуникабельными, ведь им придётся непосредственно общаться с клиентами, в том числе в конфликтных ситуациях.
Кроме самих уборщиков, клининговой компании нужны также водитель служебного микроавтобуса, менеджер для работы с клиентами и бухгалтер. Впрочем, при небольшом количестве заказов бухгалтерское сопровождение можно передать на аутсорсинг:
Сотрудники клининговой компании
| Должность | Зарплата, руб. | Кол-во | Сумма, руб. |
| Водитель | 20000 | 1 | 20000 |
| Начальник бригады | 20000 | 3 | 60000 |
| Уборщик | 18000 | 9 | 162000 |
| Менеджер | 22000 | 1 | 22000 |
| Налог на ФОТ | – | – | 79200 |
| Бухгалтерские услуги | – | – | 12000 |
| Итого: | 14 | 355200 | |
Как приступить к работе?
Как открыть фирму по уборке помещений и что для этого потребуется, мы уже знаем. Но прежде чем приступить к работе, определитесь со штатом сотрудников. Wowсе не обязательно, чтобы они были профессионалами в этой сфере. Обучить их всем особенностям гораздо проще, чем привить некоторые очень важные качества:
- Аккуратность. В первую очередь, работники клининговой компании должны быть аккуратными. Вид неряшливого специалиста автоматически оттолкнёт даже самого нетребовательного клиента. А вот выглаженная чистая спецформа и опрятный вид, изначально сформируют положительное мнение;
- Физическая выносливость и подвижность. Стереотип бабушки с цинковым ведром и деревянной шваброй, канул в лету. По факту, легче всего справляться с этой работой в молодом возрасте. Именно потому считается, что клининг – хорошая идея дополнительного заработка в свободное время для школьников и студентов. Также это приемлемый вариант, как быстро накопить деньги в 12 лет школьнику, который может под присмотром взрослых, по собственной инициативе выполнять несложную работу, например, уборку в подъезде;
- Коммуникабельность. Без данного качества, все предыдущие не имеют никакого значения. На работе такого рода часто могут возникать конфликтные ситуации, из которых нужно выходить дипломатично. К слову, организатору тоже должен быть присуща дипломатичность, чтобы находить общий язык с любым потенциальным заказчиком, делая его постоянным.
Вышесказанное относится больше к сотрудникам, чем к предпринимателю, открывшему клининговую компанию по уборке помещений которая направлена на незамедлительную окупаемость вложений и получение прибыли. Итак, уделяем внимание таким моментам как:
Бухгалтерия
Правильное ведение бухгалтерии, является ключевым фактором успешности любого бизнеса. Услуги опытного бухгалтера стоят достаточно дорого. Но по сути, система расчётов, задейстWowанная в клининговых компаниях, не является сложной. Ровно, как и ведение учёта расходов.
Выйти из положения можно следующим образом: пройти курсы бухгалтерии для бизнеса самостоятельно, или же воспользоваться помощью начинающего специалиста. В качестве такого подойдёт даже студент соответствующего факультета, рассматривающий вариант, как заработать деньги студенту во время учебы.
Несмотря на простоту бизнеса, стратегия продвижения услуги занимает ведущую роль. В частности, и при отсутствии большой конкуренции. Если населённый пункт с миллионной численностью жителей, то вполне достаточно интернет-продвижения. Но в небольших городах, такой вид рекламы пока ещё не слишком распространён. Здесь лучше всего работают печатные объявления на столбах, раздача флаеров и обычное «сарафанное радио».
Оформление договорной документации
Как только обращается первый клиент, с ним необходимо заключать договор. Это повысит статус предприятия, особенно если текст будет грамотно составлен. Лучше всего, получить в этой области консультацию юриста. Но также можно воспользоваться готовыми шаблонами, выложенными на интернет-сайтах.
В любом случае, документ продумывается до мелочей, включая форс-мажорные обстоятельства и нюансы разрешения споров. Теперь можно приступать к работе, расширяя клиентскую аудиторию и развивая свой бизнес.
«В квартирах творятся жуткие вещи»: откровения красноярской уборщицы
Бывают и такие квартиры, и такие хозяева…
О пути в профессию.
В 38 лет у меня родился второй ребенок, я сидела в декретном отпуске и мне впервые пришла в голову идея открыть свою клининговую компанию. Тогда муж работал ювелиром, мы жили хорошо. Но потом всё пошло наперекосяк — он стал наркоманом. Пришлось продать большую квартиру, переехать в общежитие, лишь бы убежать от него.
Я осталась одна, с четырехлетним ребенком на руках, старший сын учился в институте. Я понимала, что просто не могу пойти продавцом (у меня был опыт работы в торговле) — буду занята с утра до вечера. И тут я вспомнила про свою идею, руки сами потянулись к компьютеру — я дала объявление об уборке квартир на Avito и «Красмаму».
О бизнесе.
Я занимаюсь уборкой квартир и офисов. 4-5 лет назад начинала с 300 рублей в день. Параллельно устроилась в клининговую компанию — посмотреть, как всё устроено. Но работать у них оказалось неудобно — ты всегда должен быть свободен и на телефоне.
Появляется вызов, как в такси, и ты должен бежать.
Чтобы выжить на рынке, клининговая компания в Красноярске должна быть большой и развитой. У собственного работодателя я, например, увела клиента — приехала на квартиру, хозяйка пожаловалась, что уборка стоит 5 тыс. рублей, я предложила убрать за две с половиной. Сегодня смысла открывать свою клининговую компанию я не вижу.
Я была рада, когда за день зарабатывала тысячу рублей. Для меня это было счастьем — просто шла и покупала продукты. Сейчас у меня четыре семьи, у которых убираюсь постоянно; есть те, к кому хожу раз в месяц, ну и офис. У меня занят каждый день. Я бы взяла еще работу — предложения есть, но на них просто не остается сил.
О расценках.
Если я иду на генеральную уборку квартиры, это одна цена и объем работы, если еженедельная — другая. Уборка занимает у меня пять-шесть часов, иногда — четыре. Всё зависит от квартиры: есть места, где я мою посуду, стираю и глажу, а есть квартиры, где я даже не открываю шкафы.
О заработках.
Стабильно у меня выходит 35 тыс. рублей в месяц, иногда я работаю по выходным — тогда получается еще больше. Люди разные и платят по-разному: где-то за уборку мне платят фиксировано 1200, где-то цена зависит от времени.
Мой тариф повышается раз в год — на 100 или 200 рублей. За одну уборку я получаю от 1200 до 2500 рублей — зависит от объема работы: например, в «хрущевке» одну только кухню можно мыть целый день, а в «Южном берегу» я зайду в квартиру площадью в 300 кв. метров и за 4 часа протру пыль и вымою полы.
Со временем ты устанавливаешь свои тарифы, сама называешь цену. Например, звонят и говорят: «Убери квартиру в воскресенье». Я сразу отвечаю — «3 тыс. рублей». Согласятся — пойду, нет — отдохну в свой заслуженный выходной. Я расту в этом деле и хочу получать больше, разве это не нормально?
Тем более, что недавно взяла ипотеку.
Об отношении.
«А тебя там не обижают? Не орут?» — мне часто задают такие вопросы. Нет, я очень довольна. За пять лет у меня было десять семей, с которыми я работала — мне доверяют ключи, ни разу не было никаких конфликтов. Я нормально отношусь к критике, ко мне ни разу не относились, как к служанкам в кино.
Есть места, где я могу себе заварить чай, погладить хозяйке ночнушку, а потом получить SMS-ку: «Спасибо, что ты у нас есть». Есть домработницы, которые приходят каждый день и полностью обслуживают дом — готовят, убирают — там, думаю, все гораздо сложнее.
Но бывает, конечно, всякое: некоторые клиенты никогда не поздравят меня, не спросят, как дела — это обычно очень богатые. Люди попроще внимательнее ко мне, дарят подарки на Новый год, раскрывают душу. Я три года работаю в одной семье: мать уехала отдыхать, а меня оставила с детьми на две недели — я жила в их квартире.
О причудах работодателей.
Как-то раз меня приглашали в Удачный на должность домработницы, звонили, задавали кучу вопросов. Сразу сказали: «Нас в вас всё устроило, предлагаем две тыс. рублей в день. Но вам нужно пройти полиграф — вдруг у вас муж наркоман». Так я им сразу сказала, что у меня первый муж алкоголик, а второй наркоман — я сама о себе все расскажу, не надо меня проверять.
В квартирах бывает очень грязно. В тех семьях, где есть дети — чище, если детей нет — молодым убираться просто лень. Я всегда сравниваю: у меня есть знакомые, которые живут в 12 квадратах — там идеальная чистота.
В квартирах, где я убираюсь, бывает просто жуть: вещи бросают там, где разделись, грязная постель, мусор на полу. Одна клиентка просто оставляла горы немытой посуды на огромном столе — день за днём она там стояла. А раз в неделю приходила я и всё это вымывала. Иногда за бардак извиняются, но я спокойна — это же просто работа, мне платят за неё.
Об осуждающих.
Была у меня знакомая продавец, с которой мы общались, теперь она спрашивает у моих знакомых: «А чё, она там моет что-ли?». Нормальный человек не будет говорить с таким пренебрежением. Сейчас даже профессия уборщицы не та — я не мою полы каждый день за пять тысяч в месяц.
Плюсы и минусы бизнеса
Как заработать на уборке квартир, не зная о преимуществах и недостатках этого бизнеса? Конечно же, и те, и другие надо изучить. Сначала поговорим о положительном.
Преимущества
- Небольшая конкуренция на сегодняшний день;
- Не слишком большие вложения, по сравнению с другими видами бизнеса;
- Довольно быстрая окупаемость, опять-таки, если сравнивать иные бизнес-идеи;
- Стабильный заработок не только во времена стабильной экономики, но и в кризис;
- Легко организовать предприятие с нуля;
- Организационным процессом можно заниматься самостоятельно;
- Можно рассчитывать на государственную помощь, или же инвесторский капитал;
- Легко подобрать штат сотрудников, к которым минимален список требований.
Недостатки
- Возможна «текучка» работников. Молодые специалисты всегда находятся «в поисках себя». А пожилые со временем приходят к выводу, что такой труд им не по силам;
- Есть риск работника превратить в конкурента. Ведь скрыть стоимость одной уборки у Вас не получится, и рано или поздно, специалист задумается об организации своей фирмы;
- Возникают конфликтные ситуации с клиентами. Многие потребители незаслуженно придирчивы, потому часто приходится ловко выходить из ситуации;
- Требуются вложения. Пускай даже не слишком большие, но всё же без них попросту не получится сделать удачный старт;
- Нельзя рассчитывать на быструю окупаемость. Этот пункт важно учитывать, отбросив все иллюзии по поводу незамедлительного заработка.
Офис для клининговой компании
Одно из преимуществ клининга как бизнеса заключается в скромных требованиях к помещению. Как правило, все переговоры проходят на территории клиента, а потому при поиске офиса можно не учитывать интенсивность трафика, престижность района и стоимость ремонта. Кроме того, сотрудники постоянно находятся на объектах, приезжая на базу только в перерывах между заказами. Это значит, что для небольшой клининговой компании вполне достаточно помещения в 40–50 м². Его нужно разделить на:
- Кабинет для административного персонала — директора, менеджера, бухгалтера;
- Комнату для отдыха уборщиков;
- Склад для хранения оборудования и моющих средств;
- Санузел с душевой кабиной и стиральной машиной.
Тем не менее, арендовать офис далеко на окраине или в промзоне все же не стоит: рядом должны находиться центральные городские дороги и транспортные узлы. Это позволит сотрудникам Wowремя добираться на работу и поможет им быстро доехать до объекта заказчика, если служебный микроавтобус окажется недоступным.
Сколько стоит клининговая компания?
Сколько нужно вложить в клининговую фирму? Некоторые эксперты называют сумму в 250–300 тысяч рублей. Но с таким капиталом можно рассчитывать только на частных клиентов: профессиональное оборудование стоит дорого. Если у предпринимателя к тому же нет автомобиля, стоит приготовиться к инвестициям в объёме 1,7–2 млн рублей:
Вложения в клининговую компанию
| Статья | Сумма, руб. |
| Регистрация ИП | 800 |
| Открытие счета | 2000 |
| Изготовление печати | 1000 |
| Клининговое оборудование | 1708550 |
| Офисное оборудование | 152800 |
| Расходные материалы на месяц | 93500 |
| Печатная реклама | 20000 |
| Реклама в интернете | 50000 |
| Хозяйственные расходы | 8000 |
| Итого: | 2036650 |
Также в бизнес плане клининга необходимо провести расчёт производственных и непроизводственных издержек предприятия, имеющих регулярный характер:
Ежемесячные расходы клининговой компании
| Статья | Сумма, руб. |
| Аренда офиса | 20000 |
| Обслуживание счета | 600 |
| Коммунальные платежи | 5000 |
| Интернет и связь | 3000 |
| Заработная плата | 355200 |
| Страховые платежи ИП | 3020 |
| Расходные материалы | 93500 |
| 20000 | |
| Транспортные расходы | 44000 |
| Хозяйственные расходы | 10000 |
| Итого: | 554320 |
Рентабельность клининговой компании
Выгоден ли бизнес по клинингу? Все зависит от того, сможет ли владелец фирмы обеспечить своих сотрудников работой. Согласно нормативам, один специалист за день способен привести в порядок не менее 500–600 м² открытых торговых залов, 300–400 м² офисных помещений или 100–120 м² жилой площади.
В данном бизнес плане предприниматель располагает тремя бригадами, по четыре человека в каждой. Если сотрудники будут загружены работой на 70–80%, то за месяц они принесут предприятию почти миллион рублей выручки:
Доход клининговой компании
| Название | Цена, руб. | Кол-во | Сумма, руб. |
| Бригада №1, торговые центры | 10 | 1600 м² | 480000 |
| Бригада №2, офисные помещения | 15 | 1000 м² | 330000 |
| Бригада№3, квартиры | 2500 | 60 заказов | 150000 |
| Дополнительные услуги | 1000 | 20 заказов | 20000 |
| Итого: | 980000 | ||
Чтобы выяснить, насколько прибыльным является этот самый перспективный бизнес в 2021 году в России в кризис, нужно принять во внимание все возможные издержки клининговой компании:
Рентабельность клининговых услуг
| Статья | Значение |
| Оборот, руб. | 980000 |
| Издержки в месяц, руб. | 554320 |
| Операционная прибыль, руб. | 425680 |
| Налог ЕНВД, руб. | 12925 |
| Чистая прибыль, руб. | 412755 |
| Рентабельность, % | 74,4 |
| Капиталовложения, руб. | 2036650 |
| Период окупаемости, мес. | 4,9 |
Источник: cast-fishing.ru
Бизнес на уборке квартир и прочих помещений
Думаете, что хорошо зарабатывать на уборке невозможно? А вот и неправда. Услуга уборки помещений всегда была и будет востребованной, ведь далеко не все люди любят и хотят наводить чистоту самостоятельно. А в некоторых случаях, если речь идет о «масштабной» уборке, например, после корпоратива, то сделать это своими силами очень проблематично.
Мы уже касались ранее темы бизнеса на уборке, и рассказывали о том, как заработать на уборке снега. Сейчас же речь пойдет о бизнесе, который одинаково востребован и зимой, и летом. Клининг (от англ. clean – чистый) – это услуга по профессиональной уборке разного рода помещений и не только. Клининговых компаний становится всё больше, особенно в крупных городах.
Есть компании, которые специализируются только на уборке квартир и офисов. Но можно сделать на клининге и более крупный бизнес, предоставляя услуги уборки чего угодно и где угодно – от наведения чистоты в квартире после празднования дня рождения до вывоза листьев или снега с крупных площадей. Конечно, уборка – это не самый «красивый» бизнес. И если у вас нет много денег, чтобы хорошо вложиться на старте, то, возможно, поначалу вам и самому придется драить поверхности моющим средством и выносить мусорные мешки из домов заказчиков. Если вас этот момент смущает, то стоит заранее об этом подумать и решить, как дейстWowать дальше.
Содержание скрыть
Клининг как бизнес: с чего начать?
- обслуживать частных клиентов (убирать квартиры, дома);
- обслуживать компании и организации (убирать в офисах и других корпоративных помещениях);
- организовывать услугу уборки территорий (убирать и вывозить снег, опавшую листву или просто приводить в порядок двор).
Как по мне, проще всего начать с первого варианта, то есть, специализироваться на уборке частных помещений. Это потребует от вас меньших капитальных вложений в оборудование и моющие средства, да и организовать бизнес будет проще. Но со временем вы сможете подключить и остальные клининговые форматы. Чем больше услуг вы будете предоставлять, тем больше потенциальных клиентов у вас будет, а значит, больше денег сможете заработать.
В отношении регистрации бизнеса начните с ИП. Переходить на ООО нужно будет, когда ваша компания разрастется до больших размеров, появятся филиалы, большой штат персонала и т.д.
Юридический аспект бизнеса
С каждым клиентом перед непосредственным оказанием услуг нужно заключать договор, в котором прописываются права и обязанности сторон, перечень видов работ, порядок санкций за порчу имущества и так далее. Кстати, последний пункт – это веский повод внимательно нанимать на работу персонал, ведь всю ответственность за испорченные вещи в доме заказчика (или, не дай бог, украденные) клининговая компания берет на себя.
Вот пример договора, который может заключаться между клиентом и клининговой компанией: Скачать пример договора на оказание клининговых услуг.
Офис не обязателен
Вам не нужен офис, в который будут приходить ваши клиенты. Обычно все вопросы касательно заказа и выполнения услуги решаются в телефонном режиме с менеджером компании. Но вам нужно будет помещение, в котором вы будете хранить всё своё рабочее оборудование и средства. Получается, что посещать офис будут только сотрудники и только тогда, когда им нужно получить или сдать инвентарь и моющие средства. Размер этого помещения подбирайте исходя из количества и габаритов оборудования.
Моющие средства – только качественные
В арсенале клининговой компании должны быть моющие и чистящие средства на любые случаи жизни. Возможно, вашим сотрудникам придется оттирать неоттираемое и отмывать неотмываемое (простите за тавтологию). Запастись нужно как агрессивными средствами для самых трудных случаев, так и щадящими, которые вы будете использовать на мебели и других поверхностях, чтобы не повредить их.
Моющие и чистящие средства – это расходные материалы, закупать их придется регулярно. Поэтому сразу найдите одного или нескольких надежных поставщиков, с которыми будете сотрудничать.
Хорошей «фишкой» станет использование только экологичных и гипоаллергенных средств. Люди всегда будут озабочены своим здоровьем, и наверняка мало кто захочет, чтобы их дом «обработали» токсичным или опасным веществом. Натуральные средства дороже, но и эффект от позиционирования клининговой компании, которая заботится о здоровье своих клиентов, может быть ошеломляющим.
Минимальный набор инвентаря для клининговой компании выглядит так:
- пылесос;
- специальная тележка для уборки с мешком для мусора, отсеками для тары и функцией отжима;
- швабры, веники, мопы (тряпки для мытья пола);
- инвентарь для мойки окон;
- пароочиститель;
- машинка для чистки ковровых поверхностей (дисковая);
- стиральная машинка (для стирки спецодежды и многоразовых тряпок для уборки);
- всякая мелочь: мочалки, губки, скребки.
Последний пункт – это тоже расходные материалы, как и моюще-чистящие средства. Да, губки и тряпки могут быть многоразовые, но всё же они очень быстро изнашиваются и теряют свои свойства. Постоянно следите за этим и снабжайте работников хорошими и качественными материалами для уборки.
Перечисленное выше оборудование касается клининга в квартирах и домах. Если речь идет об уборке территорий, вывозе снега или листвы, то тут уже в ход идет совершенно другое оборудование – посерьезнее и подороже.
Также клининговой компании нужен автомобиль, чтобы сотрудники вместе с необходимым оборудованием смогли быстро добираться до места работы.
Персонал клининговой компании — её главная ценность
Работать в одиночку будет очень сложно. В этом деле клиенты ценят быстроту уборки и её качество. Сможете ли вы обеспечить это, работая один? Вряд ли. Поэтому открывая даже мелкую клининговую компанию, нужно заручиться поддержкой нескольких работников.
Всех сотрудников необходимо обучать и проводить подробные инструктажи перед тем, как они приступят непосредственно к работе. На самом деле, риск довольно велик – если повредите что-либо в доме заказчиков, мало того, что «попадете» на деньги, так еще и репутацию себе подпортите. А восстанавливать ее бывать совсем непросто. Вы должны сами подробно изучить, как нужно обращаться с разными поверхностями и материалами, какими средствами можно пользоваться в конкретном случае, а какими нет. И передавать эти знания своим работникам.
Опасайтесь тех сотрудников, которые склонны «халявить» на работе. Один известный телеканал как-то проводил эксперимент: под видом обычного человека заказывал услуги разных клининговых компаний на уборку квартиры, а в комнатах устанавливались скрытые камеры. Результаты эксперимента были печальными: многие работники, не зная, что за ними наблюдают, откровенно игнорировали свои обязанности, неаккуратно обращались с вещами хозяев и явно не старались выполнить свою работу качественно. Как именно вы будете мотивировать своих работников, решайте сами – высокой зарплатой, строгими проверками всех объектов после уборки или чем-то другим. Но запомните, что в этом бизнесе очень важна репутация, а её будут создавать именно ваши сотрудники.
Постоянным клиентам — скидки
Грамотный маркетинг нужен в любом бизнесе, и клининг – не исключение. Потенциальные клиенты должны о вас узнать. Обязательно нужно продвигаться в среде интернет – появляйтесь в виде рекламы на посещаемых форумах, в социальных сетях и других популярных площадках. Будет неплохо создать свой сайт и продвигать его в поисковых системах.
Но и оффлайновую рекламу тоже нельзя полностью сбрасывать со счетов. Вы можете рекламироваться в метро, на городских бигбордах, в крупных магазинах хозяйственных товаров.
Напечатайте визитки для компании, пусть даже поначалу и простенькие. И оставляйте их везде, где потенциально могут быть ваши клиенты. Реальным заказчикам тоже оставляйте после себя такой «след» — они передадут своим знакомым, а те – своим знакомым, и так у вас начнет образовываться своя клиентская сеть.
Будет отлично, если вы создадите свой запоминающийся бренд. Придумайте логотип и оригинальный слоган на тему уборки и чистоты и сопровождайте ими все свои рекламные кампании. Так у вашей компании будет постепенно формироваться узнаваемость среди потребителей.
Бонусы и скидки всегда приятны клиентам. При каждом заказе рассказывайте, что даете постоянным клиентам скидки, и чем дольше клиент регулярно пользуется вашими услугами, тем больше скидка. Хороший ход – предоставлять скидки пожилым людям, пенсионерам и инвалидам. Самостоятельно делать уборку им тяжело, да и платить много денег за это они явно не могут. А так вы и хорошие дела будете делать, и выстроите на этой акции положительную репутацию для своей компании.
Источник: dengodel.com
Поработать-заработать. №1. Уборка квартир и т. п.
Деньги, как ни крути — больная тема. Вечно с ними что-то не то. А тут еще и кризис со всеми своими особенностями и прелестями.
Вот сегодня в одной теме совет прочитала по уборке квартир и прочих помещений в индивидуальном порядке.
Хотелось бы услышать/почитать советы знатоков, кто лично этим делом, имея на руках дитё (или несколько), занимался или занимается. Как, сколько, где и прочие нюансы.
Про свой небогатый опыт расскажу. Месяца три назад я на авито дала объявление, мол ищу работу уборщицы на неполный рабочий день, желательно во второй половине дня.
Но мы с работодателями по разному эту работу себе представляем, как выяснилось. ) Постоянного места никто не предложил. Зато звонили мутные личности предлагали все бросить (часов в 6-7 утра) и бежать освобождать какие-то жуткие подвалы хрен знает где, от строительного мусора.
Побоялась я по подвалам ради разового заработка ( который могут и не дать) лазить. ( Одно дело шваброй махать за три копейки, желательно по трудовому договору, поблизости от родных пенатов, другое, на свой страх и риск мешки неизвестно где и с кем, ворочать. Да и одежды у меня подходящей, как выяснилось нет. И ногти нарощены. Мрак.
Весь день потом я ходила с ощущением внутренней войны. С одной стороны, денег даже на еду нет, с другой, не все подходит мне для их заработка.
Тогда все закончилось ничем. Сейчас опять назрел вопрос о заработке. Надо что-то делать. И делать буду. А пока мозговой штурм. )
Будет еще парочка постов про деньги и работу женщинами с детьми малыми и без миллионов с добрыми мужьями.. )
Значит редактирую пост. У меня была проблема с алиментами, обиженной душой, высоким уровнем притязаний, при низком уровне возможностей, я делилась всем этим комком тут в СМ. И давали мне советы девочки, некоторые из них были очень грамотными и тактичными, некоторые совсем нереальными.
Особенно народ взволновало угрожающее материальное положение. Например мне писали так: не ной, ребенка в слинг и на работу, или еще чего-нибудь такого же несовместимого с реальностью, за все спасибо.
Но! Я хочу определить для себя и других реальные способы материального выживания в этом мире. То есть то, что можно применить и как это можно сделать. Возможно мне это лично не потребуется, но потребуется другим.
Я поняв что в жизни завал, решила пойти учиться. И работа для меня сейчас важная, но не основная забота.
Материальные проблемы можно решать с наскоку, схватил и потащил, но самый ли это эффективный путь решения? А не превратится ли такой подход в бесконечный бег по колесу с минимальной отдачей и максимальной тратой энергии?
Источник: www.stranamam.ru