Оформила заказ на Aliexpress, через некоторое время решила оплатить. Перед оплатой заказа попросила продавца в комментариях к заказу изменить имя и адрес доставки. Продавец пообещал изменить. Оплатила заказ и еще раз напомнила ему о том, что он должен изменить имя и адрес. В ответ «ok dear».
Магазин крупный, работает давно, в принципе повода не доверять не было, но после того как мне выдали трек напомнила в третий раз на всякий случай. Отправили почтой SG.
Через два дня телефон трекнулся на 4px, но в графе страна назначения было указано RU (первоначальный адрес, который я просила изменить был как раз в России), хотя я заказывала в Беларусь.
Написала продавцу (сорри за мой английский):
You correct my shipping address?? I asked to change my shipping address three times! Why destination RU?
hi, dear, we truly send the item to the new adress that you gave to us, but cause of system taht can change teh country to Belarus, so it is till the RU, if you still can receive it?
Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс (Aliexpress)
И потом добавил, когда я сказала что не совсем понимаю что он имеет ввиду:
i mean cause the ali system that when we change the adress that that the country can not be changed, so could you confirm that if you can receive the item? or we can do anything to help you
Извините за большой текст, но я до сих пор не поняла что они имеют ввиду. Вроде бы говорит что адрес изменил, но система али не дает изменить страну? Дело в том, что если адрес не изменили, то получить заказ я никак не смогу, а вот совершенно чужой человек получить может. Несколько раз просила прислать фото посылки, или что-нибудь доказывающее что адрес изменили, но пока тишина.
Знаю, что иногда промежуточный пункт указывается как пункт назначения, но после экспорта статус посылки всегда можно было узнать на сайте почты принимающей стороны, а моя посылка уже трекается на сайте Почты России, БелПочта о ней не знает. Что делать в случае если имя и адрес не изменили?
Людмила Не знаю как там у вас решится проблема, но почему вы не заказали на нужный адрес? На Али, в записную книжку с адресом доставки можно внести 3 адреса. А уж менять адреса доставки можно постоянно.
Jelena2010 7.2k
14.09.2015 14:47
Jelena2010 у меня 5 адресов на али в записной книжке
brilliant44 207
14.09.2015 14:50
Jelena2010 При оформлении заказа был применен купон на 30$ + фиксированная скидка 10$. Терять их жалко, т. к. они не возвращаются, и, как мы знаем, в оформленном заказе адрес изменить нельзя. Только через сообщения продавцу, и это стандартная практика. Моя ошибка в том, что изначально фотку или копию инвойса не попросила.
Я прошу помочь с переводом ответов от продавца, т. к. слова понятны, а смысл нет.
Людмила (гость)
14.09.2015 15:20
Людмила Ну значит я вас не так поняла. При заказе вы можете менять адрес.
За переводом вам нужно к Der Flieger или Ei Gato обратиться 🙂
Jelena2010 7.2k
14.09.2015 16:06
brilliant44 Это они недавно добавили возможность внести много адресов. А раньше было только три.
Jelena2010 7.2k
14.09.2015 16:07
Людмила Похоже, пытаются сказать, что не могут изменить адрес в деталях заказа, которые Вы можете видеть в списке своих заказов в личном кабинете. А так, меня однажды тоже заверили, «ok dear», но адрес так и не поменяли, отправили моему другу нежданный подарок.
Источник: www.gsconto.com
Обновите адрес на Алиэкспресс
Друзья, начиная со вчерашнего вечера 14.04.2020 на Алиэкспресс возникли проблемы при заказе товара с мобильных устройств и появилась ошибка в которой было написано:
Обновите адрес / Чтобы посылку доставили вовремя и без проблем, обновите информацию о доставке.
Данную ошибку можно встретить только на Мобильных устройствах — а в Компьютерной версии сайта Aliexpress будет только не заполненный адрес доставки
Который надо заполнить в ручном режиме и после этого Новый адрес доставки будет постоянно подставляться к новым заказам на Алиэкспресс
А в Мобильной версии сайта такого ручного заполнения адреса доставки нет — в связи с этим и появляется данная ошибка.
Для заказа с приложения Алиэкспресс нам надо добавить Новый адрес доставки со старыми данными и удалить старый адрес доставки.
После этих манипуляций мы избавимся от ошибки: Обновите адрес / Чтобы посылку доставили вовремя и без проблем, обновите информацию о доставке — и продолжим заказывать на Алиэкспресс как и прежде
Друзья, кто ещё не пользуется кешбек сервисами — пора начинать!
Интересная статья: #Сидимдома на Алиэкспресс
Источник: aliprosto.com
Способ доставки изменен обратитесь к перевозчику Алиэкспресс что значит?
На Алиэкспресс можно видеть сообщение «Способ доставки изменён, обратитесь к перевозчику». Что произошло и почему изменился тип доставки без ведома получателя в лице клиента магазина – об этом вы сможете прочитать далее в статье.
Почему изменился способ доставки на Алиэкспресс
Покупая товары в заграничном магазине Aliexpress, необходимо заботиться лишь об оплате. Все остальные вопросы решаются доставщиком или производителем. Исходя из того, у кого был куплен товар, определяется его качество и скорость оформления. Крупные компании-производители достаточно быстро справляются с высылкой товара. У них налажено деловое партнёрство с фирмами по доставке.
Непредвиденные обстоятельства могут возникнуть при отправке товара на разных стадиях.
Установить причину того, почему продавец изменил тип доставки, не всегда возможно. Но это изменение может сказаться на скорости доставки. Таким образом у покупателя есть возможность связаться с продавцом, выяснить причину и отменить изменения или отказаться от товара, если сроки доставки вас не устраивают. Эти варианты относятся к крайностям, если необходимо изменить ход событий. Чаще всего статус говорит о смене аналогичных типов доставок, например, с бесплатной на бесплатную с таким же сроком доставки.
Как изменить адрес доставки на Aliexpress
Покупателям приходится в редких случаях изменить свой адрес в онлайн-магазине, по которому приходятся посылки. Это необходимо при смене места жительства либо в других ситуациях. После смены адреса в дальнейшем посылки будут приходить на новый адрес. Можно также изменить способ доставки на один заказ. Для смены домашнего адреса на постоянной основе:
-
Нажмите на кнопку «Мой профиль» в личном кабинете Алиэкспресс;
В главном меню магазина нажмите на кнопку «Адрес доставки»;
Выберите кнопку «Добавить новый адрес»;
Таким же образом пользователи могут сменить адрес доставки в мобильном приложении Алиэкспресс. Для того, чтобы изменить доставку один раз при покупке, нужно нажать на кнопку в меню «Использовать другой адрес». В таком случае откроется форма, куда нужно внести данные для получения товара. Также следует установить галочку на пункте «Сделать адресом по умолчанию», если хотите каждый раз получать сюда посылки.
Некорректные статусы на Алиэкспресс
Частые покупатели китайских товаров на сайте Aliexpress говорят о том, что в процессе доставки товаров нередко происходят странные случаи. При отслеживании статус «Выпущено таможней» можно видеть позже ещё раз.
Такое происходит, когда информация на отслеживаем ресурсе берётся в разных источниках. Можно сказать, что в этом странном поведении статусов виновен сервис проверки местоположения посылки. В странности можно также отнести статус «способ доставки изменён, обратитесь к перевозчику Алиэкспресс».
В поддержке магазина сообщают, что несмотря на изменение типа доставки, сроки не должны измениться, иначе покупатель нарушает правила договора. Если у вас произошла такая ситуация, обратитесь за помощью к оператору поддержки. В случаях, когда нужно получить дополнительную консультацию, этот вариант подойдёт лучшим образом. Обратиться в службу поддержки доступно через социальные сети.
- Вконтакте;
- Одноклассники.
Иногда в момент покупки цены могут быть изменены. До момента выбора товара стоимость одна, но в корзине уже другая. Такое поведение объясняется тем, что покупатель попал в момент, когда на сайт поступила информация о повышении. Окончательную стоимость рекомендуется смотреть в корзине покупки.
Типы доставок на Алиэкспресс
Часто покупатели не задумываются над тем, какая транспортная компания будет доставлять товар. Но когда покупка значимая, покупателю приходится разбираться в типах доставки, их возможностях и ценах.
На Алиэкспресс есть несколько типов доставки, которые пользуются широким спросом по причине качественного предоставления своих услуг: Standard Shipping, Saver Shipping, ePacket. Последняя транспортная компания не имеет отслеживания. Первая компания чаще всего используется для бесплатной доставки различных товаров со складов магазина. Срок доставки может составлять до 30 дней. При покупках на Алиэкспресс и доставке товаров следующими компаниями посылка может идти от двух до трёх месяцев: Cainiao Super Economy, China Post Registered Air Mail, China post Ordinary Small Packet Plus.
Покупателям следует знать, что на товарах обозначается кем организовывается доставка – компанией Алиэкспресс или продавцом. На это указывают значки FBS и FBA. FBA – это товары, которые размещаются на складах компании Aliexpress. Доставка по адресу клиента осуществляется сотрудниками и складскими работниками.
FBS – товар находится в помещениях складов продавца. На онлайн-площадки продают не только товары компании Алиэкспресс, но и прочие желающие торговцы и мелкие компании. Оформляется посылка усилиями владельца компании или розничным торговцем.
Как сделать отказ от покупки на Алиэкспресс
Если произошли какие-либо изменения в доставке, у покупателя появились непредвиденные обстоятельства, он может отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть товар. Большинство покупок доступны для отмены в личном кабинете и сделать это довольно просто.
- Откройте личный кабинет на сайте. Отмена доступна и в мобильном приложении;
- Перейдите в меню и выберите «Мои заказы»;
- Найдите блок с покупкой и в нём нажмите на кнопку «Отменить заказ»;
Выбор причины не влияет на то, будет ли отменён заказ. Сайт сделает это в любом случае, ранее оформленный заказ при это просто удаляется из списка и скорее всего из сайта. Поэтому данный процесс по всей видимости необратим. Если кнопки нет, значит посылка перешла в ту стадию, где уже невозможно сделать отмену.
Видеоинструкция
Если способ доставки на Алиэкспресс был изменён, необходимо обратится в поддержку магазина. Посмотрите в видео правильный способ создания адреса доставки, чтобы избежать трудностей в дальнейшем.
Источник: lifehacki.ru