Как доставлять товар из интернет магазина

Тарифы на доставку единые для физических и для юридических лиц.

Доставка на следующий день доступна при оформлении заказа до 11:30 текущего дня и в случае наличия свободных квот на выбранную вами дату доставки.

Товары для дома, заказанные в Интернет-магазине на сумму от 999 рублей, доставляются БЕСПЛАТНО. Подробнее.

Стоимость доставки до парадной

1 зона доставки

• территория в пределах КАД
• Колпинский, Пушкинский, Красносельский районы (за исключением района Кронштадт).

Доставка в день покупки

Доставка осуществляется ежедневно. При оформлении услуги до 13:00 текущего дня доставка производится в интервал времени с 19:00 до 22:00 того же дня.

Малогабаритная мебель
Корпусная мебель и готовые комплекты кухонь
Фиксированный тариф на доставку любого количества корпусной мебели или одной готовой кухни
Корпусная мебель и готовые комплекты кухонь
Фиксированный тариф на доставку любого количества корпусной мебели или одной готовой кухни

Стандартная доставка

• 10:00-13:00
• 12:00-16:00
• 15:00-19:00
• 18:00-22:00

Товары для дома

Фиксированный тариф на доставку любого количества товаров для дома. Тариф включает в себя услугу подъема товаров на этаж и заноса в квартиру/дом.

Малогабаритная мебель
Корпусная мебель и готовые комплекты кухонь
Фиксированный тариф на доставку любого количества корпусной мебели или одной готовой кухни
Мягкая мебель
Диваны и кресла, до 3 единиц товара включительно

Модульные кухни и кухни на заказ

Фиксированный тариф на доставку одной модульной или одной планируемой кухни. В стоимость доставки кухни входит доставка встраиваемой техники и обеденной группы: стол или кухонный уголок + до 6 стульев.

2 зона доставки

• Территория в пределах 50 км от КАД
• Район Кронштадт

• 09:00-15:00
• 15:00-22:00

Товары для дома

Фиксированный тариф на доставку любого количества товаров для дома. Тариф включает в себя услугу подъема товаров на этаж и заноса в квартиру/дом.

Малогабаритная мебель
Корпусная мебель и готовые комплекты кухонь
Фиксированный тариф на доставку любого количества корпусной мебели или одной готовой кухни
Мягкая мебель
Диваны и кресла, до 3 единиц товара включительно

Модульные кухни и кухни на заказ

Фиксированный тариф на доставку одной модульной или одной планируемой кухни. В стоимость доставки кухни входит доставка встраиваемой техники и обеденной группы: стол или кухонный уголок + до 6 стульев.

3 зона доставки

В третью зону доставки входит территория в пределах от 51 до 100 км от КАД.

Доставка осуществляется по вторникам, четвергам, субботам и воскресеньям в интервале времени с 09:00 до 22:00.

Товары для дома

Фиксированный тариф на доставку любого количества товаров для дома. Тариф включает в себя услугу подъема товаров на этаж и заноса в квартиру/дом.

Малогабаритная мебель
Корпусная мебель и готовые комплекты кухонь
Фиксированный тариф на доставку любого количества корпусной мебели или одной готовой кухни
Мягкая мебель
Диваны и кресла, до 3 единиц товара включительно

Модульные кухни и кухни на заказ

Фиксированный тариф на доставку одной модульной или одной планируемой кухни. В стоимость доставки кухни входит доставка встраиваемой техники и обеденной группы: стол или кухонный уголок + до 6 стульев.

4 зона доставки

В четвертую зону доставки входит территория от 101 до 150 км от КАД.

Доставка осуществляется по вторникам, четвергам, субботам и воскресеньям в интервале времени с 09:00 до 22:00.

Товары для дома

Фиксированный тариф на доставку любого количества товаров для дома. Тариф включает в себя услугу подъема товаров на этаж и заноса в квартиру/дом.

Малогабаритная мебель
Корпусная мебель и готовые комплекты кухонь
Фиксированный тариф на доставку любого количества корпусной мебели или одной готовой кухни
Мягкая мебель
Диваны и кресла, до 3 единиц товара включительно

Модульные кухни и кухни на заказ

Фиксированный тариф на доставку одной модульной или одной планируемой кухни. В стоимость доставки кухни входит доставка встраиваемой техники и обеденной группы: стол или кухонный уголок + до 6 стульев.

Стоимость дополнительных сервисов

Перемещение товара вручную каждые 15 м
Оплата наличными экспедиторам
Тариф за перемещение одной единицы товара
Подъем и занос товара в помещение
Фиксированная стоимость, не зависит от этажа и наличия лифта
Тариф указан за подъем и занос в помещение до 3-х единиц товара включительно.

Сборка кресла в день доставки

за единицу товара. Сборка кресел-глайдеров осуществляется на следующий день после доставки, по тарифу минимальной сборки корпусной мебели

Сборка дивана в день доставки

за единицу товара. Сборка диванов Монреаль и Делюкс осуществляется на следующий день после доставки, по тарифу минимальной сборки корпусной мебели

Сборка бельевого ящика в день доставки
за единицу товара — если ящик не входит в комплект и был куплен отдельным артикулом
Разборка мебели
За единицу товара. Оплата наличными экспедиторам

Разборка кроватей, диванов и кресел для вывоза старой мебели или разборка дивана с целью уменьшения габаритов

Вывоз старой мебели
Тариф за спуск и вывоз одной единицы товара. Демонтаж мебели оплачивается отдельно.

Заказать услугу можно по телефону сразу после оформления заказа на доставку. Услуга оказывается только одновременно с доставкой нового товара по тому же адресу. Не принимается мебель с открытыми острыми частями, пачкающая, влажная или обладающая резким запахом.

Оформление услуги

• При покупке товара в гипермаркете Hoff
• При покупке в Интернет-магазине

• в момент доставки товара (наличными средствами)
• на сайте, в момент оплаты заказа банковской картой

За подробной информацией можно обратиться в Единую Информационную Службу по телефону: +7 (812) 612-44-72.
Если вы желаете изменить дату доставки, пожалуйста, свяжитесь с Единой Информационной Службой не менее чем за 24 часа до запланированного времени доставки.

Обращаем внимание:

• Доставку товара мы осуществляем в интервале времени, а не к определенному часу. Перед осуществлением доставки с вами свяжется экспедитор и предупредит о времени визита. В случае отсутствия получателя на адресе доставки экспедитор будет ожидать 15 минут.
• Доставка встроенной техники, приобретенной одновременно с кухней, входит в стоимость доставки кухни
• При комбинированной доставке товаров оплата взимается по более дорогому тарифу. Доставка корпусной мебели и диванов не комбинируется с доставкой модульных и планируемых кухонь. Кухни «Готовые решения» доставляются по принципу доставки корпусной мебели. Тарификация на большие объемы (например, более трех кухонь «Готовые решения» в 1-ом заказе на доставку или объемные заказы) обсуждаются индивидуально с сотрудниками сервисной службы
• Доставка кухни всегда оформляется отдельной услугой
• Стоимость подъема/заноса товара в помещение фиксирована и не зависит от этажа и наличия лифта.
• Услуга подъем/занос товара в помещение включает в себя пронос по территории частного владения
• В случае невозможности подъезда а/м к месту разгрузки (до подъезда многоквартирного дома или до калитки/забора частного домовладения) оплачивается пронос мебели вручную
• При наличии пропускного режима в месте оказания услуги необходимо обеспечить оформление пропуска на территорию для проезда автотранспорта специалиста
• Сборка дивана в день доставки возможна при условии оформления услуги «Подъем/занос товара в помещение»
• Ширина лестниц для подъема крупногабаритных товаров должна быть не менее 100 см, угол лестницы не более 60°, высота между порогами не более 25 см, на ступенях желательно противоскользящий настил, обязательно наличие перил с двух сторон лестницы, расстояние между балясинами не должно быть больше 15 см.
• Услуга разборки дивана в день доставки с целью уменьшения габаритов включает сборку дивана (до первоначального вида) после его вноса в помещение. В услугу входит снятие подлокотников и отвинчивание ножек, после заноса — крепление подлокотников и ножек соответственно.
• По завершении работ Исполнителем производится уборка помещения от упаковочного материала. Если упаковочный материал необходим покупателю, он складывается в помещении в месте, где производилась сборка.

Источник: hoff.ru

Доставка продуктов на дом: удобно, быстро, выгодно

Доставка продуктов на дом — это один из самых быстроразвивающихся сегментов рынка. В то время как другие сферы бизнеса переживают упадок из-за «коронавирусного» кризиса, для сервисов онлайн-заказа еды и прочих товаров повседневного спроса ситуация складывается как нельзя лучше. В 2020 году объем этой доли рынка увеличился на 50% и сейчас продолжает расти [1] . Почти каждая крупная торговая сеть, гипермаркет и маркетплейс имеет свой сервис доставки. Рассказываем, как это работает и в чем преимущества услуги для нас — потребителей.

Почему доставка — это удобно

Несколько лет назад, когда доставка продуктов на дом для наших сограждан была еще в новинку, вряд ли кто-то мог предполагать, что услуга станет такой популярной. С началом пандемии фудтех стал явлением массовым, но не только карантинные ограничения тому причиной. Люди так быстро привыкли заказывать товары повседневного спроса онлайн, потому что это удобно. Итак, каковы преимущества доставки продуктов на дом?

1. Самый очевидный плюс — не нужно выходить из дома. Клиент выбирает продукты в спокойной обстановке, без толчеи и очередей. Экономится время, затрачиваемое на дорогу.
2. Тяжелые пакеты не придется нести самому, их доставит и поднимет на этаж курьер.
3. Заказ можно получить в любое время, указав удобный интервал в комментарии. У некоторых гипермаркетов есть возможность самовывоза — иногда бывает удобнее забрать покупку самостоятельно. Можно заказать продукты заранее, к определенной дате.
4. В некоторых сервисах есть удобный личный кабинет, который экономит ваше время и силы. Например, если нужно продублировать предыдущий заказ, это делается в один клик мыши.
5. Заказывая продукты в интернет-гипермаркете, легко корректировать сумму покупки. Если вы видите, что она превышает лимит, можно сразу заменить товары менее дорогостоящими или удалить их из корзины, не вызывая недовольства очереди.
6. Разнообразие товаров в онлайн-магазине гипермаркета практически не отличается от ассортимента привычного торгового зала.

Есть и не столь очевидные, но тем те менее весомые плюсы. Например, покупая товары строго по списку, вы не поддаетесь искушению положить в корзину лишнее (как это часто бывает во время посещения торгового зала), а значит, экономите бюджет.

Заказ продуктов на дом: как это устроено

Минувший год самоизоляции поднял бизнес по интернет-доставке продуктов на дом на небывалую высоту. Впрочем, по мнению экспертов [2] , тенденция к росту сохранится надолго, ведь пандемия пройдет, а привычки клиентов останутся, так же как их потребность в удобстве и быстроте обслуживания.

Это понимают предприниматели, один за другим открывающие бизнес по доставке еды на дом. На улицах городов множится количество курьеров в фирменной униформе разных расцветок, а потребители порой теряются в выборе: какой сервис лучше? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно понимать, как работает доставка продуктов на дом и кто отвечает за качество — тогда будет ясно, кому стоит доверять.

Все существующие компании, занятые в этой сфере, можно разделить на два типа. Во-первых, сервисы, которые специализируются только на доставке. Они собирают заказы из разных магазинов-партнеров. Во-вторых, супермаркеты и гипермаркеты, в которых есть собственная служба доставки. Каждый тип сервиса имеет свои особенности.

Службы быстрой доставки

У таких компаний чаще всего нет собственной товарной базы и склада. Они работают по договору с магазинами-партнерами. Сервисы доставки располагают транспортом, диспетчерской службой, штатом курьеров и специалистов по закупке. У них обычно имеется свой сайт и иногда мобильное приложение. Впрочем, среди подобных сервисов есть компании, которые даже выпускают продукты под собственной торговой маркой.

Схема работы службы быстрой доставки в общих чертах следующая. После того как клиент на сайте или в приложении указывает адрес, по которому необходимо привезти заказ, сервис предлагает список ближайших магазинов. Покупатель выбирает нужный из них (только один) и формирует корзину, находя товары в разных разделах каталога. В форме заказа он указывает дополнительную информацию: дату и время доставки, пожелания, способ оплаты, затем жмет кнопку «Заказать» или «Оформить».

После подтверждения номера телефона заказ поступает в обработку и вскоре передается сборщику, который находится в выбранном клиентом магазине. Он комплектует корзину, сверяясь со списком и соблюдая требования к качеству продуктов (срок годности, условия хранения, целостность упаковки и прочие). Если какая-либо позиция отсутствует, сборщик связывается с клиентом, чтобы уточнить, как поступить в этом случае — заменить недостающий товар другим (каким именно) или исключить. После того как корзина собрана, сотрудник производит оплату на кассе магазина и помещает заказ на хранение в специально предназначенные зоны в магазине, снабженные холодильным и морозильным отделениями, где для каждого продукта соблюдается необходимая температура.

На следующем этапе в магазин за заказом приезжает курьер. За некоторое время до доставки он звонит клиенту и предупреждает о прибытии. Иногда обходятся без звонка: за состоянием заказа покупатель следит с помощью приложения. На месте клиент проверяет комплектацию заказа, качество товаров и оплачивает.

В небольших службах доставки функцию сборщика и курьера может выполнять один и тот же человек.

Чаще всего покупатели заказывают через сервисы доставки товары повседневного спроса: хлеб, молоко и молочные продукты, овощи (картофель, капусту), фрукты (бананы, апельсины) [3] .

Плюс обращения в такие компании — быстрота обслуживания: заказ обычно привозят в течение одного–трех часов, иногда за 15-30 минут. Неудобно, что нельзя собирать товары из разных магазинов. Следствие этого — не всегда широкий ассортимент, часто необходимые продукты отсутствуют. У некоторых служб доставки есть ограничение по минимальной сумме заказа — например, не меньше 1500 рублей. С другой стороны, бывают бонусные программы, которые помогают экономить.

Доставка продуктов из гипермаркетов

Поездка в гипермаркет — привычный для большинства людей способ совершения покупок. Он не перестанет быть востребованным, ведь для многих посещение торгового зала — это еще и форма проведения досуга. Преимущество крупных гипермаркетов — широкий ассортимент товаров, разнообразие брендов, постоянное наличие свежих качественных продуктов.

Но сейчас, в эпоху тотальной информатизации, покупатели стали едва ли не больше времени проводить в интернет-магазинах. Сфера ритейла переживает цифровую трансформацию: у каждой крупной торговой сети уже есть не только физическая, но и виртуальная часть.

Наиболее передовые компании-ритейлеры стараются обеспечить для клиентов плавность перехода между офлайн- и онлайн-покупками. Для этого внедряют ИТ-решения, благодаря которым опыт посещения интернет-магазина и гипермаркета становится идентичным в части ассортимента товаров и качества обслуживания. Единый личный кабинет также позволяет покупателю пользоваться преимуществами программы лояльности конкретного ритейлера как онлайн, так и офлайн. Это важно, ведь один и тот же клиент в разных ситуациях может сделать выбор в пользу интернет-магазина или гипермаркета.

Для покупателя процесс заказа выглядит примерно так же, как через сервис. Нужно зайти в каталог на сайте интернет-магазина или в мобильном приложении, сложить необходимые продукты в корзину, указать адрес и другие детали. Информация поступит в обработку. После подтверждения менеджер передаст заказ сборщику.

Дальнейшее зависит от того, откуда именно осуществляется доставка. В одних гипермаркетах товары собирают с централизованного склада, в других — из магазинов сети. Существуют еще дарксторы — «магазины без покупателей». Они выглядят как торговые залы, но по сути являются складами для формирования онлайн-заказов. Это удобная система: собирать корзину легче и быстрее, чем на складе (товары лежат на полках, а не в коробках и ящиках) и чем в обычном магазине (сборщику не мешают покупатели).

От места формирования заказов зависит скорость доставки. Если сборщик комплектует корзину в ближайшем гипермаркете или дарксторе, клиент получает свои покупки быстрее. Доставка с единого склада занимает больше времени.

Есть разные схемы организации работы (например, аутсорсинг курьеров), но крупный гипермаркет продуктов с доставкой на дом обычно использует собственную курьерскую службу. Помимо курьерской доставки, покупатель при желании может самостоятельно забрать заказ из пункта выдачи (из ближайшего гипермаркета). Так онлайн- и офлайн-каналы продаж работают в комплексе, как единая система, что удобно и для клиента, и для ритейлера.

На заметку

На сайте гипермаркета и в приложении у клиента есть личный кабинет. В нем можно просматривать историю покупок, делать повторы заказов, следить за акциями и скидками. Удобнее всего, когда личный кабинет единый для физического и онлайн-магазина. Так, например, клиент может получить бонусные баллы за онлайн-заказы и списать их при покупке в обычном гипермаркете, или наоборот.

В чем основное отличие гипермаркета продуктов с доставкой на дом от специализированного «быстрого» сервиса? Прежде всего в широте ассортимента. В интернет-магазине покупатель найдет все то же, что и в физическом гипермаркете — свежую и качественную продукцию разнообразных брендов, а не ограниченного числа марок, как в случае с сервисами быстрой доставки. Не возникает проблем и с доступностью товаров: в крупном магазине практически все есть в наличии. Но доставка заказов, особенно при комплектации со склада, может занять чуть больше времени.

Итак, нельзя сказать, что один способ доставки лучше, а другой хуже. Скорее, они подходят для разных ситуаций. Специализированные сервисы удобны для заказа продуктов ежедневного потребления — хлеба, молока, непродовольственных товаров повседневного спроса. Если же нужно закупить большое количество товаров впрок, лучше воспользоваться услугами гипермаркета или супермаркета с доставкой продуктов на дом.

Доставка продуктов на дом для многих стала привычным способом совершать покупки. Возможно, онлайн и не вытеснит офлайн окончательно, но в равнозначности этих двух каналов уже сейчас сомневаться не приходится. Клиентам важно, чтобы интернет-магазин был не менее удобным, чем классический гипермаркет, и мог предложить столь же широкий ассортимент товаров.

Гипермаркет продуктов с доставкой на дом

Сегодня каждый гипермаркет готов предложить клиентам не только разнообразие продукции на полках торговых залов, но и онлайн-доставку. Однако условия и качество везде разные, так что приходится выбирать. Директор по электронной коммерции гипермаркетов О’КЕЙ Елена Ременникова рассказывает о том, как организована доставка в этой торговой сети:

«Ритейлеры сейчас стремятся обеспечить клиентам максимальное удобство при совершении покупок. Для этого в том числе внедряют систему онлайн-заказов. О’КЕЙ — не исключение: клиентам сети доступен интернет-магазин с возможностью доставки продуктов на дом или самовывоза. Мы запустили его еще в 2015-м г., став первыми в продуктовом ритейле.

Делать покупки в интернет-магазине О’КЕЙ несложно: все позиции в каталоге распределены по категориям, и среди товаров легко найти нужный. Можно также ввести ключевые слова в строке поиска. Корзиной просто управлять: вы можете удалять или добавлять товары, создавать шаблоны заказов и дублировать их.

Доставка продуктов в гипермаркете О’КЕЙ организована в соответствии с принципом омниканальности: мы не подразделяем клиентов на тех, кто предпочитает приезжать к нам за покупками и тех, кто заказывает их онлайн. Сегодня вам удобно приехать за покупками в гипермаркет, а завтра вы предпочтете заказ через сервис Okeydostavka («Окейдоставка»), и наша задача — сделать так, чтобы и то и другое было для вас одинаково удобно и взаимозаменяемо. Поэтому в нашем интернет-магазине — практически тот же ассортимент, то же качество продукции, сервис и цены, что и в торговом зале.

Принципу омниканальности соответствует и личный кабинет клиента сети О’КЕЙ — он общий для онлайн-заказов и розничных покупок. К примеру, вы можете накопить бонусные баллы, приобретая товары в гипермаркете, и потратить их в интернет-магазине. Аналогичным образом схема работает и в обратную сторону.

С помощью мобильного приложения можно регистрироваться в программе лояльности, использовать купоны, узнавать о скидках и акциях. В личном кабинете также отражается история ваших покупок. И если вы хотите полностью повторить заказ, сделанный неделю назад, то функционал мобильного приложения позволит сделать вам это быстро и удобно».

Материал не является публичной офертой. Информация о ценах приведена для ознакомления и актуальна на август 2021 года.

• 1,2 https://www.forbes.ru/karera-i-svoy-biznes/419251-zakon-15-minut-i-smert-superprilozheniy-kakoy-budet-dostavka-edy-v-2021
• 3 https://vc.ru/food/64666-kak-rabotaet-servis-dostavki-produktov-iz-gipermarketa

Источник: www.kp.ru

Как работает доставка интернет магазина

Интернет-магазины позволяют сэкономить время и приобрести нужный товар, не выходя из дома. Но оформление заказа – это только полдела. Остается другая, не менее важная, половина – доставка.

Статьи по теме:

• Как работает доставка интернет магазина
• Как заказать товар в интернет-магазине
• Как заказать доставку продуктов из Ашана на дом
• Самоизоляция и доставка в интернет-магазинах в период пандемии коронавируса

Инструкция

После того, как вы оформили свой заказ в корзине на сайте, сотрудник интернет-магазина может связаться с вами, чтобы перепроверить список выбранных товаров, их стоимость и условия доставки. Когда заказ подтвержден, он передается в службу, осуществляющую его комплектацию и отправку до конечного потребителя.

Большинство интернет-магазинов предлагает несколько способов доставки товара покупателям: курьерской службой и почтой. Основными определяющими факторами при выборе того или иного способа являются скорость доставки, ее удобство и стоимость. Но разница между ними не всегда такая уж большая, особенно при отправке товаров в другие регионы.

Если у интернет-магазина есть своя курьерская служба, доставка по городу осуществляется в более короткие сроки, а ее стоимость ниже. При наличии договора со сторонней экспедиторской компанией затраты на доставку возрастают. При отправке товара в другой город или другой регион учитывается расстояние между начальной и конечной точками. Товар доставляют по указанному вами адресу. Экспедитор предварительно созванивается с вами, чтобы уточнить время и место передачи заказа.

При пересылке товаров почтой наложенным платежом к стоимости доставки, которая исчисляется по установленным тарифам, добавляется комиссия, взимаемая самой почтой за осуществление денежных операций. В случае предоплаты товара данная комиссия не начисляется. Заказ вы забираете самостоятельно в почтовом отделении после того, как получите уведомление о том, что на ваше имя пришла посылка.

И в первом, и во втором случае при получении заказа вы должны предъявить документ, удостоверяющий вашу личность. Скорость доставки во многом зависит не от того, насколько хорошо работает курьерская служба или почта, а от наличия товаров на складе самого интернет-магазина. Если товар отсутствует, сотрудники магазина должны связаться с вами и сообщить об этом, предложив замену или продлив срок доставки.

• как работает интернет магазины

Совет полезен?
Статьи по теме:

• Как доставить товар из интернет-магазинов
• Оперативная курьерская служба
• Стоит ли заказывать еду с доставкой на дом

Добавить комментарий к статье
Похожие советы

• Работает ли сдэк в выходные
• Как доставить товар в 2017 году
• Бесплатная доставка с Ozon.ru
• Как организовать поставку
• Как купить ноутбук через интернет
• Как по почте делать заказы
• Как заказать мебель с доставкой по России
• Как Алиэкспресс осуществляет доставку
• Как получить товары? в 2017 году

Новые советы от КакПросто
Рекомендованная статья
Что такое облачный майнинг и чем он отличается от обычного

Криптовалюта понемногу проникает в жизнь самых обычных людей, далеких от высоких технологий. О курсах цифровых.

Источник: www.kakprosto.ru