Как добавить карту в телекард

Всем привет. Решил поделиться своей историей обслуживания в Газпромбанке, потому что сегодня она приобрела новый виток.

13K открытий

В прошлом году решил оформить у них кредитную карту: подал заявление в офисе, ждал, потом поехал забирать (вся фигня с короной только начиналось по сути), процедура заняла «всего» чем с кучей бумаг. 21й век, цифровой, дижитал банк, ну ладно.

Через неделю я не смог по этой карте создать личный кабинет, потому что, внимание. К этой карте не привязан мой номер телефона)))) по телефону сказали, что это надо было сделать в отделении, когда получал карту, о чем мне никто не сказал.

Помогла жалоба на банки.ру, смогли все решить удаленно, дополнительно оказалось что мой номер нельзя прикрепить, потому что на него есть топливная виртуальная карта в приложении для заправки)))) в итоге все оперативно решили ( могут, когда надо).

Мобильное приложение

Очень скудное, неинформативное, а что касается кредитной карты, так вообще Мрак. Никогда не видно, сколько надо внести, когда надо. Недавно оставлял жалобу на банки.ру, вроде как сделали эту возможность в приложении

Как скачать и установить приложение Телекард 2.0 от Газпромбанка на телефон (Андроид)

Почему я решил написать здесь? Потому что сегодня я столкнулся с очень интересной ситуацией.

Я сам работаю в банке (другом) в ИТ подразделении, поэтому немножко знаю про процессы прикрепления картинка, счетов и около того. Так вот.

2 дня назад, я переводил деньги себе в Газпромбанк, деньги пришли на дебетовую карту, которую я выпускал через приложение.

Видишь карту? А она есть.

Потом, когда я хотел перевести эти деньги на кредитную карту, то я не увидел этой карты с деньгами в картах, откуда можно перевести. Ну ладно, может сбой.

Решил перевести с этой дебетовой на другой банк, СБП не работает. По номеру карты тоже ошибка. Ладно, думаю, сегодня не судьба.

ошибка сбп

Не следующий день тоже самое. Заметьте, какая «информативная» ошибка.

И вот сегодня решил позвонить в банк.

Напоминаю, банк позиционирует себя как современный, цифровой банк.

Попадаю на первого сотрудника: идентифицировал меня, но карту, на которой лежат деньги, он не видит))))) переключил на другого специалиста.

Новый специалист тоже не увидел и сказал, что мне надо ехать в офис.

Я вообще человек спокойный и неконфликтный, но тут меня прям это задело, пришлось немного повысить голос и тон.

Я спросил, как он считает, это нормально что я через ИХ приложение открыл карту, перевел туда деньги и не могу с ними ничего сделать? Почему в их супер крутом банке они ничего не могут сделать удаленно? Зачем мне ехать для этого в офис, я ума не приложу.

Видимо, немного подействовало, составил заявку, сказал, что передаст в отдел для решения. Но:

* Я никак не узнаю, что проблема решена, мне надо самому проверять это в приложении

* Если через неделю не решится проблема, то все равно придется ехать в офис.

Вот такой вот он современный цифровой банк в 21 веке.

29 комментариев
Написать комментарий.

Ндааа, такой «цифровой» банк лучше обходить стороной, а то можно километры намотать ходьбой в офис

Развернуть ветку

Это тот самый банк, который рекламирует Бондарчуком кредиты по 5% годовых, а потом уже при подаче заявки выясняется, что там ещё страховка на 7%. Причём явно это не озвучивается, а становится понятным из дикого увеличения процента в случае отказа от страхования в аффилированном Согазе. Или если самому посчитать процент из финальной суммы выплат банку за всё время.

Развернуть ветку

Тот самый банк, у которого отдельное приложение для пушей.
Тот самый банк, у которого активация новой карты превращается в целый квест: активация на сайте — выдает такие же информативные ошибки, как и в посте; через смс – попросту не работает; а сотрудник банка отправляет искать банкомат гпб.
Тот самый банк.

Развернуть ветку

Да я вот об этом и писал) и это ещё в период пандемии было, когда просто так не выйти, а надо искать их чудо банкомат

Развернуть ветку

Меня ещё умиляет, кредит одобрен, чтобы узнать точно, приходите в офис.

Зачем б&$!ть? Вы же уже все документы видели, при чем так делает каждый бану и это очень бесит.

Развернуть ветку

ради справедливости, это не только у них. Но вот сам подход убивает, я так один раз потратил 2 часа, чтобы узнать, что не одобрен 🙂 дибилизм

Развернуть ветку

Да, каждый так банк делает, и при чем, либо по приходу в офис, кредитный лимит уменьшат, либо вообще не одобрят, и 2-3 часа тратить приходится.

Развернуть ветку

Не все гоняют в офис понапрасну, некоторые через инет-банк все выдают,без визита, но конечно для этого надо быть клиентом банка.

Развернуть ветку

Это вовсе не значит что одобрен. Даже если приедете в банк, даже если озвучат одобренную сумму, даже если подпишите документы(по приезду дают не договор а индивидуальное предложение), даже если откроют счет и выдадут карту, это вовсе не значит что вам в итоге не откажут. А еще может оказаться что треть одобренной суммы они вычтут сразу на страховку.
Уж насколько я не люблю сбер, но газпромбанк хуже в разы.
Вообще они очень любят по любому поводу гонять людей в отделение по несколько раз. И не важно что клиентом может быть пенсионер, которому тяжело ходить. Зато пенсионную карту они делают сроком всего на год, чтоб старики почаще к ним ходили.
Отвратительный банк. Такое ощущение что он живет за счет газпрома и газфонда не задумываясь на тему стать лучше.

Развернуть ветку

так и есть!
и они до сих пор живут в своих «жирных» 2000-ных, несмотря на то что весь фин.мир уже в 2022 !

Развернуть ветку
Развернуть ветку

Гпб. Туда кто то ходит добровольно? От него зарплатные то клиенты уходят. Уж лучше к зеленым.

Развернуть ветку

Ну вот было интересно, столько рекламы, пафоса. А по сути хуже в части приложения только Ситибанк

Развернуть ветку

ГПБ — это пример неспешных попыток двигаться в сторону цифровизации, но с пробуксовками:
— досрочное погашение ипотеки в приложении делали около года с момента, когда оно было обещано в договоре
— справку о процентах по ипотеке до конца 2020 можно было получить только в отделении, но все-таки выкатили в начале года фичу в приложении
— пуши не могли интегрировать сразу в основное приложение, а требовали ставить второе (вроде уже интегрировали)
— перевыпуск карты — предлагают идти в отделение, т.к. карт именно с таким тарифом больше не делают
— поменять почтовый адрес — идти в отделение
— чат поддержки обещают, но пока есть вариант либо звонить (в 21 веке такое еще бывает), или писать через форму на сайте. Но если в форме попросишь не звонить, а ответить по email — все равно звонят. Один раз. И если ты не ответил, то шлют письмо «Вам звонили по обращению. Вы не ответили. Если еще актуально, оставьте новое обращение на сайте»
Но есть и ложка меда — банкоматы. Они в ГПБ офигенные. И я с картой Тинькофф хожу в банкомат ГПБ, даже если Тинькоффский банкомат ближе. Потому что ГПБ дает набрать деньги покупюрно. Например, хочешь снять тридцать банкнот в 100 руб. и двадцать пятисоток — пожалуйста

Развернуть ветку

Да, про пуши, чат и походы в банк это вот боль прям. По уровню сервиса на уровне Ситибанк, где тоже нет нормального чата и в службе поддержки приходится по 10 минут ждать правильного специалиста.

Банкоматов у меня рядом нет, поэтому сомнительный плюс 🙂

Развернуть ветку

Чат в Телекард уже есть)

Развернуть ветку

Хм… Что-то до меня не докатилось счастье еще. Это в «Контактах» теперь новая опция? У меня по-прежнему только звонки и форма на сайте.
Мне несколько недель назад звонили выяснять причину низкой оценки за сервис. Я объяснил, что одна из причин — отсутствие чата. Ответили, что он тестируется. Либо вы в тестовой группе, либо релиз еще не доехал да AppStore США

Развернуть ветку

Внизу справа. Может обновиться нужно?

Источник: vc.ru

Вход

Для входа в ЛК Газпром банка придерживайтесь инструкции:

1. Перейдите на официальный сайт банка – https://www.gazprombank.ru/ .
2. В верхней части страницы выберите «Интернет банк».

На заметку:
Чтобы сразу перейти на страницу интернет-банка, используйте ссылку https://online.gpb.ru/ .

Регистрация

Регистрация в интернет-банке Газпромбанка происходит по номеру телефона через компьютер или мобильное приложение. Чтобы создать учетную запись, придерживайтесь инструкции:

1. Перейдите на официальный сайт финучреждения – https://www.gazprombank.ru/ .
2. В верхнем углу нажмите «Интернет-банк».
3. В открывшемся окне перейдите на вкладку «Регистрация».

Восстановление доступа

Если не можете войти в свой аккаунт на сайте Газпромбанка, используйте следующие рекомендации:

1. Перейдите на авторизационную страницу интернет-банка.
2. В нижней части страницы нажмите «Забыли пароль?».
3. Введите мобильный телефон, привязанный к ЛК. Укажите номер свой карты Газпромбанка и ее CVV2/CVC2.

Изменение пароля

После первого входа в систему пользователям рекомендуется изменить пароль на более надежный. Поле авторизации нажмите «Изменение пароля» и задайте новую комбинацию. Чтобы обеспечить высокий уровень безопасности, пароль должен отвечать следующим требованиям:

• содержать 8 или больше символов;
• наличие букв – строчных и прописных;
• присутствие цифр.

Что делать, если заблокирован аккаунт Газпромбанка

Если аккаунт в Телекарде заблокирован и это произошло не по причине незаконных действий клиента, его можно разблокировать. Необходимо обратиться в службу технической поддержки Газпромбанка или непосредственно посетить офис ближайшего финучреждения.

Чтоб снять блокировку ЛК при неправильно введенном пароле (несколько раз подряд), сообщите сотруднику банка по телефону Ф. И. О., данные паспорта, номер телефона. Клиенту нужно назвать кодовое слово, которое зафиксировано в базе данных учреждения во время выдачи карты или при открытии счета.

При обращении в отделение Газпромбанка возьмите с собой паспорт. Предоставьте его сотруднику банка и он выполнит необходимые действия для разблокировки ЛК.

Возможности

ЛК от Газпромбанка предоставляет пользователям широкие возможности:

• получение актуальной информации о состоянии баланса счета, карты;
• отслеживание проводимых финансовых операций и получение выписки по последним транзакциям;
• совершение денежных переводов;
• установка лимитов на снятие денежных средств и выполнение других настроек;
• регистрация накопительного счета в ПФ РФ и получение выписки по нему в любое удобное время;
• выполнение различных платежей (за услуги ЖКХ, мобильный телефон, штрафы, интернет, госуслуги, кредиты);
• обмен валют;
• оформление заявки на получение кредитной карты;
• открытие вкладов в любой валюте и их пополнение в любое удобное время;
• составление и отправление обращений в службу поддержки банка.

Мобильное приложение

Для удобства клиентов Газпромбанк разработал специальное мобильное приложение «Телекард 2.0». С его помощью можно воспользоваться основными банковскими услугами не выходя из дома. Программа работает на смартфонах и планшетах круглосуточно и без выходных.

Телекард имеет множество полезных функций:

• Дистанционное управление картами и счетами. Приложение позволяет следить за расходами, менять настройки и параметры безопасности. Реквизиты счетов и карт можно отправить себе на электронную почту.
• Удобные платежи. Телекард позволяет оплачивать услуги ЖКХ, связь, интернет, госуслуги, штрафы и прочее. Выполнять платежи можно по реквизитам или QR-коду.
• Быстрые денежные переводы. По номеру карты, реквизитам клиентам Газпромбанка или других банков.
• Погашение кредитов. Погасите долг и следите за графиком платежей.
• Вклады. Открывайте накопительные и текущие счета, пополняйте их в любое удобное время.
• Обмен валют. По максимально выгодному курсу.
• Карта офисов и банкоматов. Ищите на карте ближайший объект.

Установка и регистрация в Телекарде

Google Play	https://play.google.com/a8b8-o
App Store	https://apps.apple.com/ru/app/id1406492297?mt=8
AppGallery Huawei	https://appgallery.huawei.com/#/app/C102137729
Ссылка для получения QR-кода для скачивания приложения	https://www.gazprombank.ru/personal/distance/app /

Чтобы начать использование приложения Телекард 2.0, придерживайтесь инструкции:

Скачайте приложение на свое мобильное устройство.

Вопрос-ответ

Нужно ли повторно регистрироваться клиентам, которые имели аккаунт в старой версии банкинга «Домашний банк»?

С 19 июня «Домашний банк» перестает функционировать. На его смену приходит новый интернет-банк с более широким набором функций. Для доступа в ЛК необходимо пройти простую регистрацию. Необходимо иметь мобильный телефон и карточку Газпромбанка. Если клиент зарегистрирован в мобильном приложении «Телекард 2.0», пароль от его аккаунта подойдет и для входа в обновленный интернет-банк.

Как обновить мобильное приложение «Телекард 2.0»?

Зайдите в App Store или Google Play и в поиске введите «Телекард». Найдется приложение Газпромбанка. Перейдите на его страницу и нажмите «Обновить». Также обновление программы может происходить автоматически. Для Айфона перейдите в раздел «Настройки», выберите «iTunes и App Store», «Автоматические загрузки» и «Приложения».

Для телефонов Андроид зайдите в Google Play. В меню выберите «Настройки» и перейдите в раздел «Автообновление приложений».

У меня нет карты Газпромбанка. Как мне зарегистрироваться в интернет-банке?

Обратитесь в любое отделение для оформления моментальной бесплатной карты, которая позволит зарегистрироваться в ЛК. Также можете оставить заявку прямо на сайте, используя ссылку https://www.gazprombank.ru/full/card-debit/smart-gold .

Телефон горячей линии

Для обращения в службу поддержки Газпромбанка используйте следующие контакты:

Телефон службы поддержки (бесплатно по России)	8 800 100 07 01
Телефон службы поддержки (по всему миру)	+7 495 913 79 99
Для звонков с мобильных	*0701
Обратная связь	https://www.gazprombank.ru/feedback/
Офисы и банкоматы	https://www.gazprombank.ru/offices/

Источник: compfaq.ru

Как самостоятельно активировать карту Газпромбанка — все возможные способы

Получение новой карты Газпромбанка сопровождается процедурой активации. Это обязательное условие действует как для вновь выпущенного, так и перевыпущенного экземпляра. Активированная карта становится рабочим инструментом платежа, которому доступны все банковские операции.

Для чего нужна активация карты?

На стадии получения карточки можно лишиться кредитных или зарплатных средств, если пластиком завладеют мошенники. Ради безопасного использования она выдается в неактивном состоянии.

Этот метод исключает несанкционированное использование карты, поскольку операции заблокированы.

Пока пластик не будет активирован, пользоваться им невозможно. Только реальный владелец сможет активировать карточку, самостоятельно занимаясь этим процессом.

Блокировка снимается набором ПИН-кода, который выдается в запечатанном конверте. Секретные цифры необходимо вводить, чтобы позже выполнять операции по карте. Но изначальная роль ПИН-кода – активация.

Реклама

Действия несложные, однако, не все знают, что существует несколько вариантов. Держатель может выбрать любой способ: обратиться за помощью в офис Газпромбанка (ГПБ) или активировать в удаленном режиме.

Основные способы активации карты в Газпромбанке

Новая карточка вручается в отделении учреждения, где ее легче всего привести в рабочее состояние.

Второй вариант с участием банковского служащего – активация на территории работодателя в рамках зарплатного проекта либо студенческая кампусная карта в ВУЗе.

Самостоятельные способы связаны с действиями:

• в интернете в режиме реального времени;
• по телефону круглосуточной поддержки;
• посредством SMS.

Через интернет

Для активации карты через интернет клиент Газпромбанка должен иметь регистрацию в сети Телекард либо подключение к СМС. Эти сервисы по желанию оформляются во время подписания соглашения. Активация на портале производится на безвозмездной основе.

Личными действиями на сайте держатель подтверждает условиях использования международных карточек ГПБ. Порядок отключения блокировки состоит из последовательных мероприятий по инструкции:

1. Зайти на сайт по ссылке https://www.gazprombank.ru/.
2. Открыть меню «Частным лицам».
3. Выбрать команду «Дистанционные сервисы».
4. Нажать кнопку «Активация».
5. Выбрать из списка способ «На сайте банка».
6. В открывшемся окне заполнить запросы по параметрам пластика.
7. Ввести шифр безопасности, который обозначен тремя цифрами на пластике с обратной стороны.
8. По подсказкам через навигацию «Далее» активировать.

По SMS

Получение новой карты Газпромбанка сопровождается процедурой активации. Активированная карта становится рабочим инструментом платежа, которому доступны все банковские операции.

Активация карты Газпромбанка через СМС занимает более продолжительное время. Процедура производится с помощью банкомата.

Если клиент впервые пользуется устройством, то следует знать некоторые особенности:

• правильно вставить пластик в приемное отверстие;
• телефон должен быть подключен к «Телекард» либо SMS- информированию.

Вторым шагом будет запрос на проведение финансовой операции или баланс. В связи с тем, что экземпляр еще не активирован, на гаджет поступает отказ в проведении заказанного действия: «Telecard; Card0625; Отказ. Карта блокирована банком; 14.02.19 13:45:28; GAZPROMBANK».

Реклама

После первого СМС нужно дождаться следующего сообщения: «NEW138456; Telecard; Card0625; Перешлите это СМС на номер +79037976222 не позднее 2 часов».

Его не требуется запоминать и переписывать. Проще всего воспользоваться функцией «переслать», которая предусмотрена в телефоне.

Банк обрабатывает поступившую информацию, а затем пластик запускается в действие. Информация об успешной операции отправляется в заключительной СМС.

Банковская услуга SMS-сообщения является бесплатной. Оплата производится по тарифам сотового оператора.

По телефону

Газпромбанк предлагает активировать карту по телефону, как один из самых доступных вариантов. Таким способом можно воспользоваться, как с современного мобильника, так и с устаревшего стационарного аппарата.

Если в телефоне отсутствует функция тонального набора, то нужно прослушать информацию до конца. Затем оператор напрямую свяжется и поможет активироваться.

Гораздо проще провести процедуру через современный стационарный аппарат с переключателем в нужный режим. С мобильниками таких проблем не возникает, так как они постоянно настроены на тональный режим.

Телефонная активация требует организационной подготовки: паспорт и пластик должны быть перед глазами. Код карточки из 16 цифр и персональные данные необходимо сообщить оператору или роботу.

Информация дополняется секретным словом: девичья фамилия матери. Это достаточные сведения для разблокировки. Ни при каких обстоятельствах нельзя открывать оператору ПИН-код.

Через банкомат

При выборе варианта «активировать карту через банкомат» требуется машина именно Газпромбанка. Для подобной процедуры не годятся «чужие» банкоматы. Единственная проблема, банкомат ГПБ не всегда находится поблизости.

Найдя нужное устройство, следует активировать экземпляр по алгоритму:

Правильно вставить карту магнитной полосой книзу. Логотип платежной системы должен быть вверху. Как только инструмент исчезнет во чреве устройства, на мониторе появится просьба набрать ПИН-код.

Для безопасности нужно прикрыть клавиатуру рукой от посторонних взглядов. На экране появится надпись «активация». Это значит, что нужно ввести 16 цифр номера пластика.

Работа с банкоматом требует внимательного следования всем записям на экране. По подсказкам легко активировать карточку.

Важно при активации

1. Активация означает возможность проведения денежных операций. Как только пластик входит в рабочее состояние, с него начинают списываться платные опции и годовое обслуживание.
2. Бывает, что клиент передумал пользоваться выданной кредиткой. Нужно написать заявление о закрытии карточки. Иначе придется погашать пени и штрафы, образовавшиеся за время пользования кредиткой. С дебетовой карточкой намного проще. Через год банк ее заблокирует в связи с неиспользованием.
3. Отдельное сообщение для держателей зарплатного пластика. Нередко экземпляры получают доверенные лица и раздают держателям. В этом случае разблокировать инструмент полагается лично клиенту. Если карту получает доверенное лицо, то активацию производит непосредственно он.
4. Зарплатный пластик активируется в автоматическом режиме сотрудником банка на производстве на следующий день после получения. Если в течение 24 часов активацию не сделали, то обратитесь в офис Газпромбанка.

Как проверить активирована ли карта?

Могут возникнуть сомнения, произошла ли активация. Узнавать ситуацию можно через действия:

• сделать звонок на телефон горячей линии;
• активизироваться в «Телекард»;
• обратиться в офис.

Ошибки, которые могут возникнуть в процессе

В процессе активизации допускаются невольные ошибки, которые исправляются обращением к банковским специалистам.

Забыли ПИН-код

Обращаться в отделение банка с просьбой перевыпустить экземпляр. Новый шифр можно получить исключительно для новой карточки.

Не получается активировать карту, так как по месту жительства отсутствуют банкоматы и терминалы Газпромбанка.

В этом случае на помощь придет круглосуточная помощь по номерам: (495) 980-41-41, (495) 913-79-99, 8-800-100-00-89 (звонок бесплатный). Звонок с любого телефонного номера.

Представленные способы активации не касаются счетов моментальной выдачи и овердрафтом. Не принимают пластик из за отсутствия росписи. На карте нужно обязательно расписаться во время выдачи.

Анализ отзывов

Мнения клиентов об активации карточек Газпромбанка в основном положительные. Согласно условиям, разблокировка проходит нормально, без задержек.

Встречаются негативные описания относительно зарплатных карт. Консультанты банка приходят к работодателям не через день, как положено, а позже. В итоге работники снимают зарплату не по графику.

Пользователи обращаются с жалобами на работу Газпромбанка: в субботу и воскресенье переводы не осуществляются. Зарплатные клиенты долго ждут рассмотрения заявки на кредит.

В результате неправильного использования карточки в банкомате, ее заблокировали. Прошел месяц, пока операции стали доступны. Газпромбанку рекомендуют корректнее работать с клиентами.

Заключение

Активировать карту Газпромбанка рекомендуется разными способами. Наличие предложенных вариантов позволяет производить активацию онлайн или обращаться за помощью к банковским работникам. Большинство клиентов предпочитают удобство дистанционных сервисов.

Источник: cardsbanking.ru