Как делать кейс задание

Гарри Беквит назвал маркетинг услуг продажей незримого. И действительно — услуги нельзя потрогать, увидеть воочию. Чтобы сделать незримое хоть немного зримым и осязаемым, нужны кейсы — мощный инструмент продаж, который позволяет заказчику увидеть, как вы работаете, каких результатов добиваетесь. И сделать выбор в вашу пользу.

Специалисты тендерной площадки Workspace рассказали, как правильно писать кейсы, где их продвигать и какой должна быть идеальная структура кейса.

Что такое кейс, правила написания кейса

Кейс — это рассказ о том, как агентство выполнило какой-то проект, решило задачу клиента. Например:

• КЕЙС продвижения товаров в OZON — ТОП-1 за 5 дней.
• Продвинули фармацевтический сайт-визитку в топ-3 и увеличили видимость в поиске в 10 раз.
• Кейс продвижения сайта медицинской клиники в Yandex и Google.

Кейсы можно публиковать на собственном сайте и в соцсетях, а можно на внешних площадках. О дистрибуции поговорим позже — а сейчас приведем правила успешного кейса:

Видеоурок 1.5. Кейс-задание

1. Много цифр. Если агентство рассказывает в целом, как работали над проектом — например, занимались SEO-продвижением сайта — но не приводит полученные результаты по трафику, позициям, лидам — это не кейс.
2. Много конкретики: сервисов, инструментов, с помощью которых велось продвижение, фактов, собственной экспертизы. Важно не просто рассказать о задаче, но и показать, как вы ее выполнили. Лучше поэтапно: шаг 1, шаг 2 и так далее.
3. Результаты до и после. Например, до начала работ по SEO сайт был на 3 странице топа выдачи, а сейчас, посмотрите-ка — уже на первой.

Как выбрать SEO-компанию и не слить бюджет: 8 причин отказаться от услуг агентства

Картинки, графики, скрины. Если продолжать предыдущий пример — можно привести скрин результатов поисковой выдачи, график трафика из Яндекс.Метрики, кластеризацию семантического ядра, примеры внутренней оптимизации и т. д.

Интересная история. Это необязательный пункт, но практика показывает: если кейс оформлен в виде истории и использует приемы драматургии — интересную завязку, триггер, который зацепит читателей, неожиданный поворот сюжета, неожиданную кульминацию — его будут читать более охотно.

Что такое сторителлинг, зачем он нужен и как написать хорошую историю

Коммерческие факторы. Не стоит усердно нахваливать себя — лучше дать ссылки на главную сайта, услуги, о которых идет речь в кейсе, статьи блога. Это позволит читателям лучше познакомиться с вашей деятельностью, а также улучшит поведенческие факторы: люди проведут больше времени на сайте, а поисковые роботы это любят. Также обязательно советуем вставить лид-форму, чтобы прогретые читатели оставляли заявки, не отходя от кассы.

SEO-продвижение. Кейсы, как и другие страницы сайта, индексируются и показываются в поисковиках по определенному запросу. Сейчас таких запросов становится все больше: многие уже знают о пользе кейсов и ищут их целенаправленно. Чтобы не ждать, пока теплый клиент возьмет и сам придет к вам на сайт, оптимизируйте кейс: добавьте ключевые слова в заголовки, подзаголовки и тело кейса, напишите подробный полезный текст, создайте четкую структуру, разбавьте иллюстрациями.

Как решать БИЗНЕС-КЕЙСЫ за 5 шагов

Продвижение сайтов

• Любой формат сотрудничества: позиции, лиды, трафик.
• Подбираем запросы, которые приводят реальных покупателей!

Разделы кейса

Классический кейс состоит из следующих разделов.

Поставленная задача

Опишите, с чем к вам обратился клиент. Каких целей ему хотелось достичь, что не устраивало в предыдущем подрядчике, какие примеры ему нравились. Нелишним будет дать ссылку на сайт компании, регион, указать бюджет проекта — если по условиям договора вы можете раскрывать эту информацию.

Постарайтесь не писать общими фразами: лучше, если сразу приведете задачи или KPI, которые поставил заказчик. Сравните два примера:

Теперь смотрим другой вариант:

Этапы работы

Самый объемный раздел, который включает в себя пошаговый алгоритм вашей работы над проектом. Эти этапы будут разными в зависимости от типа услуги, вашего опыта и компетенций. Главное — максимально подробно описать их, чтобы потенциальные клиенты увидели, что вы делали, как и для чего.

Вот так точно не надо:

А вот так — вполне!

Важный момент: поскольку кейсы пишутся для клиентов — вот и пишите их на языке клиентов. Перегрузка текста терминами может привести к тому, что читатель устанет продираться через незнакомые слова и уйдет с сайта. Высший пилотаж — объяснить сложные вещи простыми словами, чтобы понял даже человек, далекий от маркетинга.

Результаты

Результаты должны соответствовать поставленной задаче. Если в разделе задач пишем о том, что клиент хотел продвинуть сайт в топ-10 выдачи — в разделе результатов пишем, удалось ли это, и подкрепляем скриншотами-доказательствами. Конечно, в основном удается — неуспешные кейсы вряд ли кто-то будет публиковать. Но иногда бывает так, что в процессе работы агентство выполняет смежную задачу, которая изначально даже не стояла, или получает неожиданные результаты. Об этом лучше написать — это интересно.

По традиции сравним два варианта текстов.

Теперь правильный вариант:

Если кейс пишется как история — так называемая кейс-стори, в него могут входить и другие разделы — для усиления драмы. Например…

Как мы обновили сайт kokoc.com и увеличили конверсии на 154%

Как дистрибутировать кейсы

Мало просто написать и опубликовать кейс у себя на сайте. Если у вас небольшая посещаемость, его может просто никто не увидеть. Поэтому распространяйте его по всем каналам. Рассмотрим самые важные.

Свои соцсети, рассылки

Если у вас есть группа, сообщество, канал в Телеграм — напишите небольшой анонс кейса и дайте ссылку на полную версию, опубликованную на сайте.

Также можно сократить кейс, оставив самое нужное и важное, и сделать самостоятельный пост:

А можно сделать такие форматы не постами, а письмами в email-рассылке и отправлять по базе клиентов.

Не свои соцсети

Цель написания кейса — привлечь новых заказчиков. Логично, что нужно показывать их не только своим действующим клиентам, подписчикам, но и привлекать новую аудиторию. Например, опубликовать кейс в популярном тематическом сообществе:

Понятно, что далеко не везде можно просто взять и опубликовать кейс. Скорее всего, придется договориться с админом. Есть варианты: совершить обмен постами или оплатить стоимость размещения. Как договоритесь.

Профильные блоги и медиа

Так называемые внешние публикации, или гостевые статьи. Вот эта статья, которую вы сейчас читаете — это пример гостевой публикации. Мы предложили редакции блога Kokoc.com интересную читателям тему, редакция согласилась ее опубликовать. Точно так же можете сделать и вы.

Многие медиа, СМИ, блоги бесплатно публикуют кейсы агентств и даже разрешают поставить ссылку на сайт — при условии, если вы реально даете полезную информацию. Разумеется, их предварительно нужно отрерайтить и подогнать под требования площадки.

Есть медиа, где кейсы можно публиковать самостоятельно, не работая с редактором. Они даже могут быть неуникальными — можно просто зарегистрироваться, загрузить и все. Примеры таких площадок — VC.ru, Workspace, Рейтинг Рунета, Ruward и др.

Важный момент: ищите не просто популярные площадки, а те, которые читает ваша целевая аудитория. Именно они — ваши потенциальные будущие клиенты. Например, медиа по интернет-маркетингу и digital охотно публикуют кейсы по веб-разработке, SEO, контент-маркетингу, контекстной рекламе и прочим направлениям.

Конкурсы и премии

В Рунете есть специальные конкурсы на лучший кейс. Например, в конкурсе Workspace Digital Awards могут принять участие и агентства, и инхаус-команды, которым есть чем поделиться. Такой вариант продвижения подойдет тем, кто хочет получить престижную регалию, признание профессионального сообщества и отличный инфоповод. Независимая оценка экспертов поможет подтянуть слабые места и в дальнейшем создавать самые лучшие и экспертные кейсы.

Как написать продающий кейс: 7 правил, которые работают

Благодаря кейсам, можно получать новых клиентов, но при подготовке важно следовать определенным принципам. О них расскажет Алексей Гамов, руководитель маркетингового агентства WebValley Studio. Его компания уже давно использует формат продающего кейса, который работает

Деловая среда Платформа знаний и сервисов для бизнеса

От редакции
Один из самых частых запросов участников клуба Деловая среда Премиум — как продавать через кейсы, а именно:
– что нужно написать и показать в кейсе, чтобы он убедил потенциального клиента?
– как не перехвалить себя?
– стоит ли показывать ошибки?
Изучив статью, вы сможете создать первый продающий кейс или скорректировать уже существующие кейсы. Если пока нет времени изучить материал полностью, ознакомьтесь с конспектом (≈1 минута)

• В 2019 году основал WebValley Studio – digital-маркетинговое агентство полного цикла.
• За 4 года на рынке увеличил средний чек компании в 10 раз (с 30 тыс. до 300 тыс. за сайт).
• WebValley Studio входит сразу в 30 номинаций и срезов Рейтинга Рунета.

• В 2021 году Алексей основал онлайн-академию для веб-дизайнеров на базе агентства.

Правильно упакованный кейс — мощный инструмент продаж. Кейсы помогают прогревать клиентов, объяснять сложные услуги, повышать ценность вашего предложения, демонстрируют экспертность и доказывают, что вы справляетесь с задачей заказчика.

Форматы продающих кейсов

Самый распространенный формат кейса — портфолио. Это краткий кейс, в котором акцент делают на описании результатов и визуальном сопровождении: фото, скриншоты, таблицы, графики, инфографика. Обычно его размещают на сайте компании.

Более продвинутый формат кейса — лонгрид. Это кейс-статья, написанная в формате сторителлинга о том, с какой задачей к вам обратился клиент, что вы делали, чтобы эту задачу решить, с какими трудностями столкнулись, к каким результатам пришли. Их используют на сайтах, в блогах, на внешних площадках, например, vc.ru или Яндекс Дзен.

Обязательный формат кейса в B2B-нишах — презентация. Ее удобно взять на встречу, приложить вместе с КП клиенту, отправить в e-mail рассылке.

Эта статья доступна в рамках подписки «Деловая среда Премиум»

Оформите подписку и вы получите доступ к обновляемой базе лучших материалов для предпринимателей от Деловой среды.

Источник: dasreda.ru

Как написать кейс

Кейс представляет собой головоломку, части которой необходимо сложить, чтобы получить отображение определенной ситуации, привлекшей ваше внимание. Главное, что нужно помнить при составлении кейса — это то, что он обязательно должен в себе заключать определенную проблему, которую следует внимательно изучить, проанализировать и предложить необходимое решение, обоснованное рядом критериев и условий.

Статьи по теме:

• Как написать кейс
• Как написать предвыборную программу
• Как решать бизнес-кейс

Инструкция

В процессе написания кейса выделяются основные этапы: исследование, анализ и его фактическое написание. Начать нужно с исследования. Предварительно выясните, что было уже написано и опубликовано по вас интересующей теме, и ознакомьтесь с более важными публикациями, а также статистическими данными.

Продумайте, каким образом вы отсортируете полученные данные. Таким образом, чтобы ситуация, описываемая в вашем кейсе, была понятна читателям. Для этого необходимо свести все имеющиеся данные воедино, а затем приступите к отбору и сортировке этой информации, чтобы проанализировать ее.

Далее изложите проблему либо вопрос, который вы желаете предложить читателям.

Разделите кейс на секции или по подтемам, к примеру, следующим образом: введение в саму суть проблемы, краткое общее описание объекта (расположение, история, привлекательные черты и развитие), обзор информации.

Предложите анализ информации, отраженной в таблицах или графиках, которые вы включили в свой кейс. Выскажите разные предположения относительно того, почему этот объект не пользуется популярностью.

Задайте вопрос: следует ли привлекать к данному объекту массового потребителя и какие последствия это вызовет? Уделите такому вопросу особое внимание.

Также создайте подтему, посвященную государственной политике – какую роль она играет в сфере производства по отношению к рассматриваемому объекту, что разрешено, а что запрещено, какие принимаются меры и на сколько они эффективны.

Возможности для развития предпринимательской деятельности. Проявите свои предпринимательские способности. Сформируйте новые услуги и возможности.

Сделайте для себя некоторые подсчеты, чтобы убедиться, что ваши предположения и идеи реалистичны.

Для оценки сильных, а также слабых сторон проекта примените SWOT-анализ. По данному анализу определите возможности и угрозы для объекта.

Проанализируйте, какие риски и выгоды для социально-экономической ситуации может принести с собой продвижение вами выбранного объекта на рынке и какие меры необходимо предпринять, чтобы снизить неблагоприятные последствия.

Напишите заключение. Здесь вместо того, чтобы оставить сформулированный вами ответ на предварительно поставленный в раскрытии кейса вопрос в самом конце повествования, лучше всего задайте вашим читателям еще несколько разных вопросов.

Источник: www.kakprosto.ru