Как бонусные рубли перевести в деньги ВТБ

ВТБ Банк предлагает множество бонусов для своих постоянных клиентов по программе лояльности. Самое выгодное предложение — это мультибонус, который даёт возможность участнику потратить этот бонус на разные цели, вернуть часть наличных после покупок в магазинах-партнёрах и накопить мили для совершения полётов. Карта ВТБ Банка с программой Мультибонус — это выгодный вариант для тех, кто совершает покупки в определённых магазинах, а также постоянно путешествует, как самолётами, так и поездами.

Бонусная валюта программы лояльности от ВТБ

Бонусная программа предусматривает совершение покупок и расчёт мультикартой ВТБ. Зарабатывание бонусов происходит следующим образом:

• клиент совершает покупки, расплачивается картой;
• за бонусную валюту покупает товары из каталога, путешествует, переводит деньги на карту;
• получает повышеннй кэшбэк в размере 15% за покупки в магазинах-партнёрах.

КАК ПЕРЕВЕСТИ БОНУСНЫЕ РУБЛИ ВТБ НА КАРТУ В РУБЛИ? МУЛЬТИБОНУС ВТБ В ОКТЯБРЬ 2022?

Потратить бонусную валюту можно также на развлечения, заказывая билеты на самые массовые киносеансы или модные онлайн-мастер-классы. Также полученные бонусные деньги можно перевести в обычные рубли из расчёта, 1 бонус при этом равняется одному рублю. Перевод доступен в любое время, все манипуляции выполняются через личный кабинет клиента.

Бонусные рубли

Сумма накопленных денег зависит от стоимости совершённой покупки. С одной покупки можно вернуть до 15%, поэтому количество полученных бонусных рублей рассчитывается индивидуально. Бонусные деньги начисляются сразу же после покупки, их можно копить или тратить, как только наберётся нужное количество.

Мили

Что касается милей, клиент может потратить их на путешествие в самолёте или на поезде, а также на трансфер и проживание в отелях. Количество заработанных милей зависит от суммы, потраченной на покупки, 1 миля эквивалентна 1 рублю.

Бонусы

Бонусы начисляются на карту сразу после совершения покупки, клиент имеет право копить их или сразу же тратить. Важно, чтобы мили не находились слишком долго на счету, иначе они могут быть аннулированы.

Правила использования бонусной валюты

Чтобы использовать накопленную бонусную валюту, нужно действовать в следующем порядке:

• войти в личный кабинет на сайте,
• выбрать цель расходов — покупки, путешествия, развлечения, перейти по ссылке на сайт магазина или компании-партнёра,
• выбрать интересующий товар в каталоге;
• совершить покупку, выбрав опцию «Оплатить бонусами»;

Особенности участия в программах Мультибонус ВТБ

ВТБ Банк предлагает множество бонусов для своих постоянных клиентов по программе лояльности. Самое выгодное предложение — это мультибонус, который даёт возможность участнику потратить этот бонус на разные цели, вернуть часть наличных после покупок в магазинах-партнёрах и накопить мили для совершения полётов.

ВТБ Банк предлагает поучаствовать в следующих программах:

• «Коллекция». Эта попция помогает копить бонусы и тратить их на покупки в магазинах-партнёрах. Кроме того, программа предполагает возврат суммы за обслуживание карты, смс-оповещение и другие расходы. Вознаграждение можно обменять на российские рубли;
• «Cash Back» — эта опция позволяет возвращать часть денежных средств, совершённых за покупки в магазинах-партнёрах, на свой счёт;

Как потратить бонусы с Мультикарты ВТБ через личный кабинет

Чтобы потратить бонусы с мультикарты, нужно действовать по следующему алгоритму:

1. Войти в личный кабинет.
2. Выбрать раздел «Бонусы», опцию — «Потратить».
3. Выбрать цель — «Покупки», «Путешествия» или «Развлечения».
4. Перейти по ссылке на сайт магазина или компании-партнёра, совершить покупку, выбрать опцию «Оплатить бонусами».
5. После оплаты покупки или услуги бонусы тут же спишутся со счёта клиента.

Потратить бонусы можно через личный кабинет или мобильное приложение, где сохраняются все те же опции. В мобильном приложении вы также заходите в свой аккаунт, выбираете статью расходов, переходите на сайт магазина-партнёра и рассчитываетесь накопленными бонусами. Многие предпочитают скачивать именно приложение, так как оно не занимает много места в памяти смартфона и помогает быстрее выполнить все необходимые процедуры по активации бонусов.

На сайте ВТБ Банка работает служба техподдержки, куда клиент может в любое время обратиться в случае, если необходимо решить любой технический вопрос. Сотрудники оперативно отвечают на все вопросы и решают проблемы, связанные с накоплением или тратой бонусов если таковые возникнут.

Таким образом, программа «Мультибонус» даёт возможность держателям карты ВТБ Банка сэкономить достаточно денег для покупок и путешествий. Самое главное — регулярно контролировать поступление бонусных баллов и своевременно их расходовать.

before–> Из статья ты узнаешь следующие:

Каждая крупная финансовая компания разрабатывается различные бонусные программы для своих клиентов с целью повышения лояльности, удержания и привлечения новых. Сбербанк использует «Спасибо от Сбербанка», а банк ВТБ программу «Коллекция».

Что такое программа «Коллекция»

Эта специальная программа, разработанная для поощрения за использование банковской карты и других продуктов. Бонусы зачисляются за пользование картами, открытие вкладов, за различные кредитные продукты на специальный бонусный счет.

Бонусы стимулируют пользование различными продуктами.

• Виза Классик кредитная 100 руб. = 1 балл;
• Виза Классик дебетовая 167 руб. = 1 балл;
• Виза Платинум Золотая 83 руб. = 1 балл.

Если по кредитной карте допущена просрочка свыше одного месяца, то банк в одностороннем порядке приостанавливает начисление бонусов.

Также начисление производится и за другие банковские продукты. По вкладам и кредитам начисление самое максимальное.

Кредит	Депозит (открытие)
До 500 000 рублей	150-300	150-900
До 1 000 000 рублей	150-300	600-900

По кредитованию размер начислений зависит от вида кредита. По депозитам от того, где открывается договор вклада: в онлайне или офисе, повторно или первый раз.

Выплаты на бонусный счет производятся в течение 10 дней после самой операции.

Порядок использования и списания Бонусов

По правилам любого банка бонусы не меняются на наличные рубли.

ВТБ меняет бонус только на различные подарки, так называемые вознаграждения от своих партнёров:

• билеты в кинотеатр;
• книги;
• мебель;
• бытовая техника и электроника;
• товары для животных;
• товары для дома;
• подарочные сертификаты;
• товары для детей;
• спортивные и другие.

Если накопленной суммы не хватает, то можно сделать доплату с обычного счета. Платеж принимается в рублях.

Если по какой-то причине покупка товара была отменена, то клиенту возвращается и сумма доплаты, и бонусная часть.

Порядок получения Вознаграждения

Чтобы что-то заказать (книга, билет, техника) нужно первоначально оформить заказ в личном кабинете, указав свой номер карты участника (его получил клиент при активации) и подтвердить свой заказ одноразовым кодом из sms.

Доставка осуществляется на адрес регистрации.

Как получать подарки

Где можно потратить бонусы ВТБ «Коллекция»

Использовать бонусы для покупки на других сайтах, не на сайте bonus.vtb.ru, не получится. В системе мотивации клиентов участвуют только партнеры банка:

• М.Видео;
• Аэрофлот;
• Ашан;
• Спортмастер;
• Л’Этуаль;
• Детский мир;
• Икеа;
• Эльдорадо;
• Рив Гош;
• Иль де Ботэ и другие.

Также можно списать накопленные средства с бонусного счета в благотворительность на разные программы помощи в Русфонд и в центр помощи аутистам «Выход». Заказать букеты и сборники коллекционной музыки.

Список магазинов-партнеров программы «Коллекция»

Список партнеров банка постоянно пополняется. На сайте Программы доступно приложение, заполнив которое можно подать заявку на регистрации своего предприятия в качестве партнера банка.

Все крупные сети по продаже косметики, спортивных и детских товаров, интернет-магазины ОЗОН, Алиэкспресс, Ламода, КупиВип и др. предлагают обменять свои товары на бонусы по программе «Коллекция».

Каталог товаров ВТБ «Коллекция»

Как оформляется заказ онлайн

На любом ресурсе заказ оформляется одинаково. Первоначально выбранный товар помещается в корзину, затем выбирается способ оплаты: «Оплатить бонусами», «Доплатить с карты». Бонусы списываются с карты участника Программы.

Затем заполняются данные для доставки.

Есть несколько вариантов доставки:

• оплата бонусами саму доставку до дома;
• оплата рублями;
• бесплатная (до пункта выдачи).

После заполнения основных данных нужно подтвердить заказ и ждать, когда магазин перезвонит по указанному телефону, чтобы уточнить всю информацию.

Как получить приз (товар) от ВТБ по программе «Коллекция»

Получить товар по бонусной программе можно из пункта самовывоза. Доставка до пункта осуществляется бесплатно.

Адрес и указанное время доставки изменить не всегда возможно. Первоначально нужно связаться с магазином, в котором была сделана покупка и уточнить возможность изменения данных.

Если это невозможно, то следует обратиться в банк. В любом случае, при любых конфликтных ситуациях нужно обращаться в банк.

Если клиент забыл, в какое время будет осуществлена доставка и по какому адресу, то узнать информацию можно в своём личном кабинете (раздел «мои заказы»).

Как вернуть товар

Чтобы вернуть купленный на бонусы товар, нужно вспомнить действующий закон о защите прав потребителей. Это связано с тем, что некоторые партнеры предоставляют такой товар, который обмену и возврату не подлежит.

Если заказ пришел ненадлежащего вида или качества, то возврат возможен. Такие вопросы необходимо решать напрямую с владельцем товара.

При возникновении спорной ситуации можно обратиться в банк по телефону горячей линии.

Пример прогноза начисления бонусов

Начисление не производится при:

• снятии денег с банковской карты;
• внутренние и внешние переводы, т.е. с одного своего счета на свой другой или перевод третьему лицу;
• платежи при оформлении любых страховых продуктов;
• пополнение различных электронных кошельков;
• покупка лотерей, акций, золота, платины и серебра;
• комиссионные платежи;
• валютные операции.

Также не происходит начисление, если операция была отменена или аннулирована.

Можно ли оплатить оставшуюся сумму деньгами

По правилам банка ВТБ доплата недостающей суммы возможна, но не по всем товарам и не у всех партнеров. Если эта опции возможна для выбранного товара, то при оформлении оплаты появится подраздел «Доплатить рублями по банковской карте ВТБ».

Также установлен лимит суммы, которую можно доплатить. Минимальная — это стоимость доставки. Максимальная ограничена только стоимостью товара.

Прекращение участия в программе

По правилам участия участник Программы может выйти из нее в любой момент. Для чего необходимо заполнить заявление в форме обратной связи на сайте Программы. Банк ВТБ, получив такое обращение, отключает от участия, аннулирует накопленные бонусы и прекращает начислять новые.

• Что такое “Программа мультибонус”
• Как пользоваться мультибонусами
• На что нужно тратить деньги, чтобы получать бонусы
• Как потратить бонусные рубли
• Бонусы могут сгореть
• Бонусные опции
• Можно ли сменить опцию, и как происходит выплата вознаграждений
• Где отслеживать выплату бонусов
• Хотите поменять номер в программе лояльности
• Подводные камни программы

Ещё относительно недавно все банки чувствовали себя спокойно и уверенно. У всех была своя база клиентов. Население не было столь закредитовано, спрос в банках был, но ажиотажа не было. Однако в последнее время ситуация резко изменилась.

Жесткая политика Центробанка по поводу сокращения количества кредитных организаций, повышение требования к качеству их кредитных портфелей, экономические кризисы один за другим, пандемия коронавируса, повышение уровня закредитованности населения в разных банках, введение понятия «Долговая нагрузка». Теперь надёжные клиенты более тщательно выбирают банки, оценивая не только надежность, но и то, какие дополнительные выгоды они могут получить от оформления кредитных продуктов в каждом из них. А если эти выгоды можно получить быстро и просто, банк сможет не только удержать старых клиентов, но и привлечь новых.

Именно для этого стали создаваться программы лояльности. У каждого банка они свои, поэтому нередко клиенты предпочитают пользоваться для разных целей картами разных банков. Например, на каких-то картах выгоднее просто хранить и пополнять остаток своих сбережений, а по каким-то, наоборот, выгоднее больше тратить. В целом, суть бонусных программ во всех банках одинакова.

Накопить баллы, а потом потратить их на то, что предусматривает эта программа. В этой статье мы рассмотрим программу лояльности банка ВТБ «Мультибонус».

Что такое «Программа мультибонус»

Это программа лояльности, призванная удержать клиентов банка и повысить их заинтересованность в использовании кредитных продуктов банка ВТБ.

Как пользоваться мультибонусами

Чтобы получить возможность пользоваться бонусами банка ВТБ, сперва придется предпринять ряд действий:

1. Сначала нужно оформить мультикарту ВТБ.
2. В ВТБ онлайн нужно выбрать опцию — бонусную валюту (это могут быть бонусы, мили или бонусные рубли).
3. В течение 3 дней вы получите SMS с временным паролем для входа в личный кабинет программы.
4. Накапливайте бонусы в магазинах-партнёрах, просто оплачивая покупки.
5. До конца месяца, следующего за месяцем, в котором были накоплены бонусы, они придут на ваш бонусный счёт.
6. Меняйте бонусы на товары и путешествия или превращайте в реальные деньги на сайте ВТБ / в мобильном приложении «Мультибонус» .
7. Получайте скидки и особые предложения от магазинов-партнёров, а также увеличенный кэшбэк до 20%.

На что нужно тратить деньги, чтобы получать бонусы

Вы оплачиваете товар и услуги, а вам начисляют бонусы в соотношении “один бонус — один рубль”. Размер вознаграждения зависит от подключённого тарифа.

Повышенный кэшбэк будет у таких партнеров как: Cos, Levis, Kaspersky, La Roche-Posay, UNIQLO, “Золотое яблоко”. Срок выплаты — в течение 90 календарных дней.

А еще можно оформить дополнительные карты для своей семьи (не более 5 штук) и складывать траты по всем картам, получая больший процент вознаграждений.

Как потратить бонусные рубли

Вы можете купить что угодно из каталога программы «Мультибонус» или превратить бонусы в живые деньги в Личном кабинете. А у некоторых партнеров при оплате заказа, если вам не хватило бонусных баллов, вы можете доплатить рублями с карты ВТБ. Актуальный список партнеров размещается на сайте https://multibonus.ru/ . Сейчас на нем представлен:

• Медицинский сервис «Доктис» (доступны как очные приёмы, так и круглосуточные онлайн-консультации специалистов ведущих медицинских центров; доступно 7 программ, куда входит и планирование беременности, и психологическая помощь, и детские врачи, и даже помощь при коронавирусе).
• «Аэрофлот» (при покупке билетов от Аэрофлота, вы автоматически включаетесь в розыгрыш бесплатных билетов: за 1-3 место — полет по любому доступному направлению в пределах России, за 4-5 место — сертификат на билеты от компании Аэрофлот номиналом 20000 руб; акция проходит до 15 ноября 2021 года).
• Службой велопроката «Велобайк» (для аренды велосипедов вам не понадобится стоять в очереди или отдавать залог, а если не хватило баллов, можно заплатить рублями с карты).
• Онлайн-школа английского языка «Skyeng» (здесь вы можете выбрать себе подарок: месяц доступа к разговорному клубу плюс либо 4 бесплатных урока, либо скидку 2500 р. на занятия английским; акция действует до 31 декабря 2021 года — вам будут предложены интерактивные занятия в онлайн-формате по индивидуальным программам).
• Интернет-магазин BRANDSHOP (одежда и аксессуары известных мировых брендов, таких как Nike, The North Face, Stone Island и прочее).
• Онлайн-кинотеатр МТС ТВ (доступ к более чем 150 каналам в отличном качестве).

Бонусы могут сгореть

Если вам были начислены бонусы, то со дня начисления они действительны ровно год, а потом сгорают. Срок действия бонусов отслеживается системой каждый месяц, и каждый месяц происходит обнуление бонусов с истекшим сроком действия. Если вам были начислены бонусы, но вы полгода не пользуйтесь картой, все бонусы сгорят. В личном кабинете вы можете отслеживать “срок жизни” ваших бонусов (раздел «Мой баланс»).

Бонусные опции

Также в мобильном приложении ВТБ Онлайн в разделе «Бонусы» вы можете выбрать и подключить одну из следующих опций:

• «Хочу cashback или мили» – позволит получать вознаграждения за покупки по карте.
• «Хочу экономить на кредитах» – позволит снизить ставку по кредиту или ипотеке.
• «Хочу сберегать» – увеличивает доход по вкладам и счетам.
• «Хочу инвестировать» – даст возможность вкладывать вознаграждения за покупки в ценные бумаги.

Независимо от того, какую из опций вы выберете, вам будет доступно начисление от партнеров в разделе «Накопить» в приложении и на сайте «Мультибонус».

Можно ли сменить опцию, и как происходит выплата вознаграждений

Бонусную опцию можно менять в личном кабинете ВТБ-Онлайн. Расчет вознаграждений осуществляется ежемесячно по итогам каждого полного календарного месяца пользования пакетом услуг с подключенной бонусной опцией.

Расчет осуществляется на базе опции, действовавшей на 01 число отчетного месяца. При первом подключении опции к пакету услуг расчет вознаграждения осуществляется по первой подключенной опции в отчетном месяце с даты подключения опции.

Вознаграждения начисляются раз в месяц. А посмотреть свой бонусный баланс можно в мобильном приложении «Мультибонус» или в приложении ВТБ Онлайн.

Где отслеживать выплату бонусов

В разделе «Кошелёк» есть 2 подраздела:

1. Кошелёк
2. История операций.

В истории отображаются выплаты бонусов и их списания.

Хотите поменять номер в программе лояльности

Для этого нужно действовать по инструкции:

• нужно обратиться в любое отделение банка;
• обязательно сказать сотруднику, что вы участник программы лояльности;
• если после обращения в офис номер в программе лояльности не поменялся, нужно звонить на номер 1000;
• в течение 2-3 дней номер будет скорректирован.

Важно! Имея на бонусном счету бонусы и бонусные рубли одновременно, вы должны помнить о том, что при оплате картой покупок в магазинах-партнерах сперва списываются бонусные рубли, а уже потом — бонусы.

Подводные камни программы

Однако стоит заметить, что сейчас стало появляться всё больше негативных отзывов, которые связаны, прежде всего, с уменьшением количества партнеров данной бонусной программы. Некоторые клиенты выказывают недовольство:

• исключением из программы магазина “Лента”,
• отсутствием начисления бонусов в иностранных магазинах
• и отсутствием права на совершение покупок у индивидуальных предпринимателей и в государственных учреждениях.

Также клиенты сообщают о технических сбоях при доплате рублями с карты, когда не хватило бонусов. Сообщают о том, что такие покупки не проходят. Также для пользователей данной программы стало неудобным зачисление вознаграждения в форме бонусных рублей и в форме баллов, так как бонусные рубли можно конвертировать в реальные денежные средства и перевести на карту, а бонусы — нет.

Поэтому стоит быть внимательным при оплате покупок. Если не хотите тратить бонусные рубли, тогда перед оплатой переводите их сразу на счёт карты. Некоторые клиенты, которые подключили опцию, позволяющую экономить 100% по ипотеке, сообщают о наличии предельной суммы вознаграждения до 5000 в год.

А кому-то не нравится, что за сроком действия бонусов приходится постоянно следить, чтобы они не успевали сгорать. Также пишут про завышенные цены на некоторые товары и услуги из бонусного каталога. А еще добавленное в избранное быстро заканчивается, но потом появляются новые товары и категории.

Клиенты банка, которые давно пользуются данной программой, говорят, что периодически в категориях появляются билеты в кино, авиабилеты, ж/д билеты, отели, аренда авто, скидки в Burger King, подарочные сертификаты в спортивные магазины и магазины техники.

Среди поводов для отрицательных отзывов значится срок возврата бонусов при возврате товара от 2-х до 4-х недель. Про партнера «Золотое яблоко» обнаружился момент начисления кэшбэка 5% только при оплате онлайн, а не курьеру при получении. Есть упоминания и про ограничения на количество покупаемых позиций. Например, по кэшбэку в определенном месяце вы можете купить только две пачки сахара, и возврат будет только с этого количества позиций . Если вы купите в течение одного месяца, предположим, шесть пачек сахара, четыре останутся без кэшбэка по чеку. Неудобно и получение кэшбэка через сканирование чеков, особенно, когда чек не выдают, или забываешь его взять.

Как в и любой программе лояльности, здесь есть свои правила и условия. Поэтому, прежде чем начинать что-то использовать или где-то участвовать, внимательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации (в данном случае — с условиями программы). А если вам что-то не до конца понятно, всегда можно позвонить на горячую линию банка ВТБ и задать свой вопрос специалистам.

1 Рекомендуем похожие статьи Все работающие пенсионеры в РФ могут финансово сильно пострадать в феврале 2022 года

Глава МВД Колокольцев потребовал признать ДНР и ЛНР в прежних административных границах

Как заполнять 3-НДФЛ на налоговый вычет за квартиру

Как отразить взаиморасчет в 1С: инструкция, проводки

Аналитик Косарева не уверена в увеличении заработных плат россиянам на 8,4%

В России с 1 марта упростят правила госаккредитаций образовательных учреждений

Мультикарта от банка ВТБ пользуется массовым спросом среди частных клиентов. На это есть несколько причин. В первую очередь финансовое учреждение вызывает большое доверие у клиентов, он занимает второе место в рейтинге банков по финансовым показателям и принадлежит государству. Банк ВТБ предлагает только одну карту под брендом Мультикарта.

После оформления карточки клиент самостоятельно выбирает программу поощрения. Одной из них является «Коллекция». При оплате покупок безналичным способом банк начисляет кэшбэк в виде бонусов, за них можно приобрести определенный перечень товаров. В нашей статье расскажем, как потратить бонусы ВТБ 24 Коллекция.

Программа «Коллекция» от ВТБ: суть акции

Коллекция – это одна из многочисленных бонусных программ от ВТБ банка. Воспользоваться ей могут все держатели кредитных или дебетовых Мультикарт. Ее суть состоит в том, что клиент оплачивает покупки и услуги безналичным способом и получает бонусы на отдельный счет. Банк возвращает бонусами от 1 до 5 баллов за каждые 100 рублей. Количество бонусов зависит от суммы ежемесячных расходов.

«Коллекция» является одной из поощрительных программ банка

Обратите внимание, что минимальная сумма безналичных расходов должна составлять от 5000 рублей. Максимальное количество бонусов за один месяц не может превышать 5000 единиц.

Для активации программы достаточно зарегистрироваться на официальном сайте «ВТБ Бонус». Здесь пользователь создает личный кабинет, в котором можно отслеживать баланс и реализовывать накопленные баллы. Срок действия бонусов составляет 2 года, поэтому обменивать баллы следует своевременно, в противном случае они будут аннулированы.

Нюансы расходования кэшбэк-баллов

На какие товары обменивать баллы, пользователь карты решает самостоятельно. Банк создал для потребителей онлайн-площадку, где представлен широкий выбор товаров. Она напоминает интернет-магазин, где цены указаны не в валюте, а в баллах. Каталог ВТБ 24 «Коллекция» доступен на сайте бонусной программы по ссылке https://bonus.vtb.ru/catalog.

В каких магазинах можно потратить бонусы

ВТБ банк имеет огромное количество партнеров, среди которых крупные российские компании, такие как S7 Airlines, Аэрофлот, Адамас, Детский мир и другие. В каталоге банка можно приобрести товары или сертификаты на покупку товаров у партнеров. Для удобства пользователей каталог разделен на категории:

• скидки;
• сертификаты;
• билеты в кино;
• путешествия;
• товары для дома;
• красота и здоровье;
• детские товары и другие.

Полный перечень банковских партнеров представлен на официальном сайте бонусной программы. Держатель банковской карты самостоятельно выбирает, где потратить бонусы ВТБ 24 Коллекция. Для этого он должен выбрать категорию, ознакомиться с перечнем актуальных предложений и кликнуть на интересующий товар. Далее, нужно будет оплатить покупку и оформить доставку.

Как оформить онлайн-покупку

Обмен бонусов на товары не отличается от совершения покупок в интернет-магазине. Здесь нужно будет выбрать интересующий товар и положить его в корзину. Стоимость всех товаров указана в бонусах. Конвертация бонусов в рубли осуществляется по курсу 1 бонус равен одному рублю. Клиент может приобрести единовременно несколько товаров.

Затем нужно будет оформить заказ. Здесь процедура будет стандартной: клиент должен указать свои данные адрес, проживания или выбрать ближайший пункт выдачи заказов. Посылка может быть доставлена по месту жительства либо до ближайшего ПВЗ. Система автоматически посчитает стоимость заказа с учетом доставки, после чего заказ нужно будет оплатить.

Обратите внимание: для некоторых заказов предусмотрена платная доставка, оплатить ее можно рублями или бонусами.

Оплата товара производится при оформлении заказа. Произвести оплату можно бонусами. Если на бонусном балансе недостаточно баллов для приобретения того или иного товара, остаточную стоимость можно оплатить в рублях путем списания со счета дебетовой или кредитной карты. Клиент может отследить баллы ВТБ 24 «Коллекция» в личном кабинете программы, чтобы правильно спланировать покупки.

Как получить приз от ВТБ по регламенту программы «Коллекция»

Получить приз по программе «Коллекция» клиент может после его выбора из каталога банка, оформления заказа и доставки. Клиент самостоятельно выбирает способ получения приза: курьерской доставкой или до пункта выдачи. В личном кабинете бонусной программы есть возможность отслеживать посылку.

Можно ли вернуть купленный за баллы товар

В соответствии с российским законодательством клиент может вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней после его получения. Если партнер банка прислал товар, который имеет заводской брак, то вернуть его можно через call-центр банка ВТБ. Клиент имеет право вернуть товар, если он не подошел по каким-то критериям, например, возврату подлежит, одежда, обувь и пр. Есть перечень товаров, которые не подлежат возврату, за исключением бракованного. К таким товарам относится нижнее белье, косметика и парфюмерия, лекарства и БАДы, сложная техника, электроника и др.

Обратите внимание, что вопросами возврата посылок занимается колл-центр программы «Коллекция». Номер телефона для частных клиентов – 8 (800) 234-60-06. Номер актуален для всех жителей РФ.

Выводы

Как использовать бонусы ВТБ 24 Коллекция? Использование бонусов осуществляется после регистрации на официальном портале программы. Здесь клиент может выбрать любой товар из представленного каталога и оформить доставку. Оплата осуществляется бонусами, при недостатке баллов остаточная стоимость оплачивается в рублях.

Доставка оформляется по месту жительства или до пункта выдачи заказов. Вопрос возврата обсуждается в индивидуальном порядке.

ВТБ коллекция как начисляются бонусы

Любые бонусные программы, которые предлагает нам банк — это приятное и выгодное дополнение к платежному инструменту.

Согласитесь, что совершать привычные траты гораздо приятнее и легче, если банк поощряет вас различными бонусами и скидками.

Банк ВТБ предусмотрел масштабную программу лояльности, которая может подойти для любого и даже самого искушенного клиента.

Программа ВТБ Бонус — это целый комплекс самых различных подключаемых опций в определенных категориях, которые помогут накопить вам на приятные подарки.

Совершайте привычные покупки и копите бонусы, которые, впоследствии, вы сможете обменять на товары или услуги.

Подключение программы доступно для всех держателей Мультикарт банка ВТБ. Абсолютно не важно: кредитная ваша карта, дебетовая или даже зарплатная.

В чем суть программы: вы используйте вашу карту для повседневных и безналичных покупок, а банк поощряет вас, начисляя определенный процент от суммы ваших покупок в виде бонусных баллов.

Накопления происходят в зависимости от суммы ваших трат. Давайте рассмотрим проценты начислений:

Совокупная сумма трат

От 75000 рублей

15000-75000 рублей

5000-15000 рублей

Оплата с помощью смартфона* при сумме остатков по всем счетам от 100000 рублей

Источник: kviku-karta.ru

Мультибонус — обзор программы лояльности.

Сегодня, пользуясь почти любой услугой или приобретая товар, можно получать бонусы. Бонусы могут быть самыми различными: скидки, мили, бонусы, Cash Back и другое. Банк ВТБ реализует программу лояльности ВТБ-бонус. Бонусная программа абсолютно бесплатна, и её может подключить каждый клиент банка ВТБ.

Бонусная программа Мультибонус ВТБ

Идея данной программы лояльности заключается в начислении различных бонусов за покупку или отплату услуг и товаров с карты, подключенной к данной бонусной программе. Чем чаще и больше вы пользуетесь картой — тем больше получаете бонусов от банка. Полученные бонусы Вы можете тратить на приобретение различных товаров, услуг, сертификатов, а также на оплату отелей, покупку авиа и ж/д билетов, вывод бонусных рублей себе на банковскую карту и так далее.

Как подключиться к программе

В бонусной программе может участвовать сразу несколько карт ВТБ. Изначально, при вашей заявке создается единый бонусный счет, на который начисляются все ваши бонусы. Чтобы активировать программу, выберите одну из доступных бонусных опций: «Сash back», «Коллекция», «Путешествия», «Сбережения», «Заёмщик». Подключить опцию можно в ВТБ-Онлайн online.vtb.ru.

Введите номер карты, через 3 дня банк вышлет вам пароль по СМС. После этого вы сможете зайти в личный кабинет на сайте multibonus.ru или в мобильном приложении «Мультибонус». Теперь Вы полноправный участник программы Мультибонус от банка ВТБ.

Как зарабатывать баллы

При совершении покупок и оплате товаров и услуг, Вам будут начисляться мили, бонусы или бонусные рубли, в зависимости от типа вашей карты и выбранной бонусной опции. Процент начисления бонусов от суммы покупки зависит от потраченной Вами суммы, типа карты и выбранной Вами бонусной опции. Рассмотрим дебетовую Мультикарту ВТБ. Вы можете выбирать из 5 бонусных опций. Опция «Кэшбэк»

• 1% бонусными рублями – при тратах до 30 000 руб. в месяц
• 1,5% бонусными рублями – при тратах до 75 000 руб. в месяц
• 15% бонусными рублями – за покупки у партнёров программы.

Обменять бонусные рубли вы можете на:

• Деньги на карту. Курс 1 бонусный рубль = 1 рубль
• Авиа- и ж/д билеты
• Бронирование отелей, аренда автомобиля
• Товары и сертификаты из каталога
• Билеты в кино

Опция «Путешествия»

• 1% милями – при тратах до 30 000 руб. в месяц
• 1,5% милями – при тратах до 75 000 руб. в месяц
• 15% милями – за покупки у партнёров программы.

Обменять бонусные рубли вы можете на:

• Мили «Аэрофлота»
• Авиа- и ж/д билеты
• Бронирование отелей, аренда автомобиля
• Товары и сертификаты из каталога

Опция «Коллекция»

• 1% бонусами – при тратах до 30 000 руб. в месяц
• 1,5% бонусами – при тратах до 75 000 руб. в месяц

Обменять бонусные рубли вы можете на:

• Путешествия
• Товары и сертификаты из каталога
• Билеты в кино
• Благотворительность

Опция «Сбережения»

Вы получите дополнительный доход на Выши сбережения, совершая повседневные покупки.

• + 1% к ставке по накопительному счёту или депозиту на сумму до 1,5 млн. руб.

• + 3% на текущий счёт на сумму до 100 000 руб.

Опция «Заёмщик»

• — 3% к процентной ставке по ипотеке

• -1% к процентной ставке по кредиту наличными

Обменять бонусные рубли вы можете на:

• Деньги на карту. Курс 1 бонусный рубль = 1 рубль
• Товары и сертификаты из каталога
• Путешествия

Менять опцию Вы можете раз в месяц в ВТБ-Онлайн.

Магазины-партнёры. Повышенный кэшбэк

На данный момент партнёрами банка ВТБ являются 124 интернет-магазина. Среди них такие крупные сети, как «Перекрёсток», «Л’этуаль», «МТС», «Спортмастер», «SHEIN» и другие известные бренды.

• Электроника и техника
• Красота и здоровье
• Отдых и развлечения
• Одежда и обувь
• Дом и семья
• Еда и напитки
• Услуги и сервис
• Строительство и ремонт

Полный список партнёров вы можете посмотреть на www.multibonus.ru/partners. Чтобы совершить покупку, перейдите на сайт магазина, нажав кнопку К ПОКУПКАМ. Купите товар в интернет-магазине. Кэшбэк начислится в течение 90 дней с момента оплаты заказа.

Как тратить баллы

Чтобы потратить Ваши бонусные мили или бонусные рубли необходимо зайти в личный кабинет на сайте www.multibonus.ru и выбрать, на что вы хотите их потратить.

Категории самые различные. Все зависит от опции: если это «Коллекция» то вы можете выбрать себе любой товар или услугу; если «Путешествия», то купить авиа- или ж/д билет, оплатить отель, взять напрокат авто.

Курс покупки на сайте 1 бонус = 1 рубль.

Если Вам не хватает бонусов для оплаты, то часть можно доплатить деньгами с Вашей карты ВТБ. Например, если у Вас на счету 28 000 бонусных рублей, а кресло Amsterdam стоит 29 990 бонусов. Если Вы используете все свои бонусы, Вам останется доплатить всего 1990 руб.

Список привилегий постоянно пополняется.

Какие банковские карты участвуют в программе. Пакеты услуг

Все карты банка ВТБ участвуют в программе лояльности ВТБ-бонус: дебетовые, кредитные, зарплатные, пенсионные и карты жителя.

С момента, как Вы стали клиентом банка ВТБ, Вы можете завести свой бонусный счет. На этот бонусный счет начисляются бонусы каждый раз, когда Вы расплачиваетесь любой картой ВТБ, подключенной к бонусной программе.

В банке существуют различные статусы клиентов: «Привилегия» и «Прайм».

Статус «Привилегия» расширяет возможности Вашей Мультикарты.

Пакет услуг «Прайм» делает Вас привилегированным клиентом. Вы получаете доступ к следующим сервисам:

• Несколько бонусных программ с повышенным кэшбэком
• Дополнительная карта Priority Pass для посещения VIP-залов аэропортов
• Консьерж-служба – Ваш личный помощник в повседневных вопросах
• Особые условия обслуживания от партнёров ВТБ: программы «Бесценные города Mastercard»[1] и «Уникальные впечатления с Visa и ВТБ»[2].
• Страхование путешественника и защита карты.

Заключение

В наше время основным платежным средством является именно банковская карта. В связи с этим, подключение к программам лояльности является актуальным и выгодным. Программа лояльности от банка ВТБ предлагает выгодное начисление бонусов за покупки в различных категориях. Что бы Вы ни купили – получите бонус.

Для получения более подробной информации и ответов на возникающие вопросы можно обратиться в ближайший офис банка или посетить сайты банка ВТБ www.vtb.ru и сайт бонусной программы ВТБ-бонус www.multibonus.ru.

Часто задаваемые вопросы

• За какие операции не начисляются бонусы?

Банк не начисляет вознаграждение по операциям:

• осуществляемым через пункт выдачи наличных, УС и ВТБ-Онлайн;
• связанным с перечислением средств на банковские счета Банка и других кредитных организаций;
• с финансовыми организациями и операциям, связанным с перечислением средств в пользу ломбардов, страховых компаний и паевых фондов;
• связанным с перечислением средств в пользу компаний Mary Kay Inc., Mary Kay Cosmetics GmbH и ЗАО «МЭРИ КЭЙ»;
• совершенным с использованием платежных систем, включая, но не ограничиваясь «Яндекс.Деньги», INTELLECTMONEY, PAYANYWAY, PayPal, QIWI, RBK-Money, ROBOKASSA, WebMoney;
• оплаты членских и других взносов в благотворительные, политические организации, гражданские ассоциации;
• покупки иностранной валюты, дорожных чеков, лотерейных билетов, ценных бумаг, драгоценных металлов;
• оплаты ставок и пари в казино, тотализаторах и других игорных заведениях;
• по которым был осуществлен возврат средств;
• в случае возникновения просроченной задолженности свыше 30 календарных дней по кредитным договорам, заключенным между Клиентом и Банком;
• оплаты услуг Банка;
• оплаты налогов, сборов и налоговых пеней;
• оплаты услуг государственных организаций, в том числе за выдачу въездных виз и использование платных государственных автодорог, а также платежи в иных ТСП, идентифицируемых Банком в категории государственных услуг;
• по финансовым операциям приобретения объектов недвижимости, транспортных средств и иного дорогостоящего имущества (в том числе в случае несоответствия объема Финансовых операций стоимости простой потребительской покупки);
• оплаты телекоммуникационных услуг и оборудования;
• в случаях возбуждения в отношении Держателя дела о банкротстве;
• в случае получения из платежных систем, от банка-участников Платежных систем сведений о компрометации номера Карты или выявление Банком попыток использования карты без согласия Клиента.

• Когда бонусы ВТБ зачисляются на бонусный счёт?

Бонусы зачисляются до конца месяца, следующего за месяцем совершения покупок.

Бонусы (бонусные рубли и мили) действуют 1 год с момента зачисления их на бонусный счет, после чего обнуляются. Обнуление происходит каждый месяц. То есть в сентябре 2020 обнулятся бонусы, начисленные в августе 2019.

Если в течение 6 месяцев Вы не осуществляли финансовые операции и операции с Вашим бонусным счётом, бонусы также обнуляются.

• Как перевести бонусы ВТБ на карту?

Перевести бонусы на карту ВТБ вы можете на сайте программы или в приложении «Мультибонус». В личном кабинете войдите в раздел «Мой баланс». Вы увидите сумму текущего баланса, а рядом с ней кнопку «Перевести». Указав сумму перевода, нажмите на «Перевести». Деньги придут на Вашу карту в течение 1-3 дней.

Источник: bonusmiles.ru

Как пользоваться электронным сертификатом втб мультибонус

Как перевести бонусы в деньги в рамках программы Мультибонус ВТБ. Условия проведения операции, как все проходит, что важно знать держателю карты. За что вообще банк дает вознаграждения, как получить больше баллов для обмена на рубли. Обо всем — на Бробанк.ру.

Что такое Мультибонус

Это программа лояльности, созданная банком ВТБ для своих клиентов. Ее участники расходуют деньги с карты и получают за это вознаграждения. Это своего рода кэшбэк — часть потраченного на покупку возвращается обратно в виде бонусов. Далее этими бонусами можно расплатиться у партнеров банка, фактически проводится обмен бонусов на товар или услугу.

До недавнего времени ВТБ допускал только обмен бонусов на товары и услуги партнеров. Но с 20 октября 2022 его клиенты могут перевести Мультибонус в реальные деньги.

Вознаграждения даются за покупки у партнеров программы. В перечень входят крупные федеральные торговые сети, сервис Яндекс Путешествия. За расходы у партнеров банк дает повышенное вознаграждение. Также бонусы даются за покупки в выделенных банком категориях. Обратите внимание, за все расходы баллы не предусмотрены — только в выделенных категориях и у партнеров.

Как перевести Мультибонус ВТБ на карту деньгами

Возможность тратить бонусы только у партнеров банка нравилась далеко не всем держателям карт ВТБ. Дело в том, что таких партнеров на практике не так много, выбор весьма ограничен. На момент создания материала в числе партнеров — 112 магазинов и поставщиков услуг в различных категориях. В сравнении с программами лояльности других банков это немного.

Актуальный и полный перечень магазинов-партнеров — в приложении и на сайте Мультибонус, информация доступна только авторизованным пользователям (действующим участникам программы).

Небольшое количество партнеров привело к тому, что клиенты банка накопили на своих бонусных счетах огромное количество бонусов, но в итоге они ими не пользовались, и суть программы лояльности начала теряться — она стала неинтересной клиентам. В других банка вознаграждение дается реальными рублями, что говорит не в пользу ВТБ.

Возможно, по причине потери лояльности своих клиентов и для привлечения новых банк принял решение дать гражданам возможность менять Мультибонусы на реальные рубли, которые по итогу обмена зачисляются на карту. И это именно реальные деньги, которые по итогу можно потратить на любые цели.

Перевести бонусы ВТБ в деньги с зачислением на карту можно только в приложении Мультибонус, что не совсем удобно клиентам. Они отмечают, что им приходится пользоваться двумя приложениями — ВТБ Онлайн и Мультибонус. Было бы гораздо удобнее, если бы банк создан одно универсальное приложение, точнее, внедрил бы в ВТБ Онлайн функционал работы с бонусами. Остается только надеяться, что банк как-то решит этот вопрос.

Как перевести мультибонус ВТБ в деньги в 2023 году:

• Клиенту ВТБ нужно зайти в мобильное приложение Мультибонус или пройти авторизацию на официальном сайте программы лояльности.
• Зайти в раздел Баланс, где и будет происходить обмен.
• Указать сумму, которую вы хотите перевести с бонусного счета на обычный. В этом плане ограничений нет, можно перевести хоть 1 рубль, максимального предела тоже нет.
• Система выполняет конвертацию бонусов в рубли, указывает сумму для зачисления. Клиент подтверждает операцию.
• В течение 3 дней реальные бонусные рубли начисляются на карточный счет клиента ВТБ.

Важный момент. Мультибонусы обмениваются на покупки по курсу 1 бонус — 1 рубль. Если же вы хотите перевести бонусы ВТБ в деньги, курс будет таким: 1 бонус — 0,85 рублей. Потеря на конвертации составляет 15%.

Как накопить бонусы для обмена на рубли

Перевести бонусы в деньги по программе Мультибонус ВТБ могут все ее участники, если на балансе есть хотя бы 1 балл. Как уже говорилось выше, вознаграждение дается за покупки у партнеров программы и в выделенных банком категориях.

ВТБ не дает бонусы за все покупки, как это делают другие банки. Но вместо этого он создал 3 популярных категории, за расходы в которых держатели дебетовых карт получают 2-4% от потраченного бонусами. И это именно популярные категории, а не те, в которых люди практически ничего не тратят.

Если речь о зарплатном клиенте, он получает плюс 0,5% бонусов к тем, что указаны в тарифах ниже. Пакет услуг при этом значения не имеет.

В каких категориях делать покупки, чтобы потом перевести бонусы ВТБ в рубли:

• супермаркеты. Именно в этой категории граждане совершают основную часть трат. Клиенты ВТБ получают бонусами 2% от покупки, повышенное вознаграждение в 3% дается держателям пакета Привилегия, 4% — Прайм и Прайм+;
• рестораны и кафе. Стандартные клиенты получают бонусами 2% от расходов, премиальные — 3-4% в зависимости от точного пакета услуг;
• такси и транспорт. Повышенное вознаграждение в 3% дается держателям пакета Привилегия, остальные получают 2%;
• одежда и обувь. Бонусы в этой категории в размере 4% даются только клиентам ВТБ, которые пользуются пакетами Прайм и Прайм+.

Есть пределы по количеству начисленных бонусов за месяц. Держатели пакетов Прайм и Прайм+ получают максимум 15000 за месяц, пакета Привилегия — 6000, остальные — максимально 2000 бонусов за месяц.

Для примера можно рассчитать, какое вознаграждение в течение месяца суммарно получит среднестатистический клиент ВТБ:

• расходы в супермаркетах за месяц — 15000 рублей, за это ВТБ дает 300 бонусов;
• расходы в кафе и ресторанах — 5000 за месяц, это еще 100 баллов;
• расходы на такси — 2500 за месяц, это еще 50 баллов;
• гражданин совершил покупку у партнера МВидео на сумму 20000 и получил бонус в 1,5%, то есть 250 рублей;
• еще он купил комплект шин у партнера Колеса даром за 12500 и получил за это 2%, то есть 250 рублей.

Итого среднестатистический клиент ВТБ за месяц за покупки получил 950 мультибонусов. Если перевести бонусные рубли на карту ВТБ деньгами, по курсу 1 к 0,85 получится 807,5 рублей.

Сертификаты вместо обмена на рубли

Перевод Мультибонусов в реальные рубли проводится по невыгодной для клиента схеме, с потерей 15%. Поэтому изначально все же стоит рассмотреть вариант обмена баллов на товары или услуги из каталога на сайте Мультибонус. Кроме того, можно получить взамен сертификаты на товары и услуги от партнеров.

Например, есть сертификаты номиналом в 400 и 700 рублей от сервиса доставки Впрок (Перекресток), есть сертификаты на поездки в такси Gett, Литрес, Wink, на услуги российских аэропортов (в том числе ВИП-залы). При покупке сертификата обмен идет по курсу 1 к 1, то есть клиент ВТБ ничего не теряет.

Частые вопросы

Обратите внимание, что ВТБ указывает на срок зачисления рублей в течение 3 дней после обмена. Если прошло больше, обратитесь в поддержку банка по бесплатному номеру 1000.

Хотел перевести мультибонусы в рубли, но они исчезли — почему?

Бонусы банка ВТБ имеют срок действия. Если в течение 1 года с момента зачисления бонусы не израсходованы, они аннулируются. Также бонусный счет аннулируется, если клиент не совершает операции по карте в течение 6 месяцев, или если в течение 6 месяцев бонусный баланс не менялся.

Можно ли подарить мультибонусы?

Нет, такой расход банком ВТБ не предусмотрен.

Сколько мультибонусов можно обменять на рубли?

Нет никаких ограничений. Можете обменять все, что есть на балансе счета участника программы лояльности. Обмен выполняется в приложении Мультибонус или на сайте программы.

Чтобы привлечь новую аудиторию и удержать старых клиентов, ВТБ реализует программу лояльности «Мультибонус». По ее условиям, держатели мультикарт — дебетовых и кредитных — могут накапливать баллы за совершение покупок. Bankiros.ru разбирается, на что можно потратить бонусы ВТБ и как в целом работает эта система.

Суть программы Мультибонус

Бонусные программы во всех банках устроены схоже: за траты по картам клиенты накапливают баллы, которые можно обменять на товары, услуги или реальные деньги. Особенность ВТБ — в вариативности вознаграждения. Клиенты банка сами решают, на что потратить бонусы. Есть шесть опций на выбор:

• Заемщик. За использование карты банк дает скидку по кредитному продукту — ипотеке, кредитной карте или потребкредиту. Работает это так: клиент тратит определенную сумму месяц, а в ответ ВТБ снижает ставку. Полученная разница возвращается на счет, а график платежей по кредиту остается прежним.
• Сбережения. В этом варианте программы ВТБ повышает доходность депозитов и накопительных счетов. Клиент накапливает бонусы, а вознаграждение зачисляется на его вклад.
• Cashback. За покупки, совершённые на территории РФ будет приходить стандартный кэшбэк — 1% и кэшбэк расширенного уровня — до 1,5% бонусными рублями. Если расплачиваться у партнеров ВТБ, процент еще выше — до 30%.
• Путешествия. Вместо бонусов банк начисляет мили, которые можно тратить на путешествия — авиа- и ж/д билеты, гостиницы, аренду авто, билеты в кино и проч.
• «Коллекция». За любые траты начисляются бонусы, которые можно обменять на товары, путешествия или развлечения из большого каталога ВТБ. Это основная и наиболее востребованная опция.
• «Инвестиции». За покупки начисляется вознаграждение 1% по стандартному или 1,5% по расширенному уровню на брокерский счет, которое в дальнейшем можно использовать для покупки ценных бумаг.

Читать также: Курсы массажа в архангельске без медицинского образования обучение с сертификатом цена

Важно! Одновременно можно использовать только одну опцию — например, накапливать баллы в рамках «Коллекции». Но ежемесячно ВТБ разрешает сменить опцию (новые условия выбирает сам клиент, а сама услуги по смене — бесплатная).

За что начисляются бонусы?

Бонусы начисляются за оплату товаров и услуг по схеме 1 бонус=1 рубль. Размер вознаграждения зависит от подключенного тарифа. Например, для опции «Коллекция» действует тариф:

Накопить больше бонусов можно, если пользоваться картой у партнеров ВТБ. Например, в каталоге «Мультибонуса» есть предложения по товарам и услугам, где вознаграждение за покупку составляет до 30%.

На что можно потратить бонусы ВТБ коллекция?

В рамках программы действует ограничение — накопленные бонусы можно потратить только внутри партнерской сети. На сайте multibonus.ru есть онлайн-каталог — в нем представлены все магазины и сервисы, которые обменяют баллы ВТБ на товары и услуги. Примеры таких заведений — в таблице ниже.

Напоминаем, что бонусы накапливаются именно в рамках «Коллекции». Чтобы менять баллы на реальные деньги или тратить их на финансовые продукты ВТБ (на кредит или депозит), нужно выбрать другую опцию.

Как потратить мили?

Клиенты, выбравшие опцию «Путешествия», получают на счет мили вместо бонусов. Принцип их накопления такой же: чем больше тратится в месяц по карте, тем выгоднее можно обменять баллы. Но особенность миль — в цели их накопления. Если бонусы можно обменять на товары и услуги, то мили — на все, что связано с путешествиями. Например:

• Авиабилеты любых компаний;
• Ж/Д билеты;
• Бронь отелей по всему миру;
• Аренда и прокат автомобилей.

Кроме названного, мили тоже обмениваются на товары, услуги, сертификаты и билеты из каталога multibonus.ru.

Как подключиться к программе?

ВТБ предлагает подключиться к программе, когда клиент оформляет одну из мультикарт — кредитную или дебетовую. Для этого сообщите консультанту о выбранной опции, а после активации карты смело начинайте накапливать баллы.

А для тех, кто уже расплачивается мультикартой, но захотел подключиться к программе только сейчас, нужно:

• Зайти на сайт «Мультибонуса» или в мобильное приложение;
• Указать номер, на который придет sms с одноразовым кодом;
• Ввести код и начать накапливать баллы.

В дальнейшем опцию можно менять ежемесячно и абсолютно бесплатно — через мобильное приложение, онлайн-банк ВТБ или по звонку в call-центр.

Как быстро зачисляются бонусы?

ВТБ начисляет бонусы не позднее последнего рабочего дня месяца, следующего за отчетным. Исключение составляют баллы «Коллекция», оформленные не по мультикартам: их начисление происходит через 21 после совершения покупки.

Как посмотреть бонусы?

Все действия, связанные с программой лояльности, можно совершать в онлайн-банке или мобильном приложении. В том числе, посмотреть число накопленных бонусов, потратить их или переключить опцию.

Когда бонусы сгорают?

Накопленные баллы сгорают спустя год после их начисления. Но есть дополнительное условие: если в течение шести месяцев подряд по карте ВТБ не будут проводиться операции по бонусному счету, баллы тоже сгорят — независимо от того, прошел ли календарный год с момента их начисления. Получается, картой нужно пользоваться постоянно — только так можно получить выгоду от программы лояльности ВТБ.

Обнаружили ошибку? Пожалуйста, выделите участок текста.

не нашёл то, что искал

информация сложно подана

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

Как подключиться к программе лояльности «Мультибонус»?

При оформлении Мультикарты ВТБ в любом из офисов банка вы можете подключиться к программе лояльности «Мультибонус». Для этого выберите одну из бонусных опций: «Коллекция», «Путешествия», «Сash back и Авто» или «Cash back и Рестораны» и сообщите об этом операционисту. В дальнейшем, вы сможете менять бонусную опцию ежемесячно и абсолютно бесплатно через мобильное приложение или интернет-банк ВТБ-Онлайн, а также по телефону 8 800 100-24-24.

• Для входа на сайт программы или в мобильное приложение «Мультибонус» используйте номер вашего мобильного телефона и пароль, который был направлен вам в SMS от банка ВТБ.
• Если вы забыли свой пароль, его всегда можно восстановить. Для этого нажмите на кнопку «Вход» и далее на ссылку «Восстановить пароль».

Действующие клиенты ВТБ

• Для входа на сайт программы или в мобильное приложение «Мультибонус» используйте номер вашего мобильного телефона и пароль.
• Если вы забыли свой пароль, его всегда можно восстановить. Для этого нажмите на кнопку «Вход» и далее на ссылку «Восстановить пароль».
• Активируйте свое участие через банкоматы ВТБ или интернет-банк ВТБ-Онлайн. После успешной активации на ваш мобильный телефон поступит SMS с номером карты участника Программы. Теперь вы можете совершать заказы на сайте!

Какие бонусные опции участвуют в программе «Мультибонус» от ВТБ?

• «Сash back* и Авто» (валюта накопления – Бонусные рубли).
• «Сash back* и Рестораны» (валюта накопления – Бонусные рубли).
• «Путешествия» (валюта накопления – Мили).
• «Коллекция» (валюта накопления – Бонусы).

Сash back (кэшбэк) – возврат части денежных средств, потраченных с помощью банковской карты, на бонусный счет в бонусных рублях. Начисление и выплата сash back осуществляется в порядке и в сроки, определенные в Правилах программ лояльности Банка ВТБ (ПАО) на multibonus.ru, а также в Тарифах банка на vtb.ru

Что такое бонусные рубли?

Бонусные рубли – это виртуальная валюта, которую вы получаете за оплату покупок картой ВТБ при подключенных опциях «Сash back и Авто» и «Cash back и Рестораны».

Когда cash back зачисляется на бонусный счет?

Начисление сash back осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем, в котором совершены покупки.

Как можно потратить бонусные рубли?

Используйте бонусные рубли для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус» или переводите деньгами на карту ВТБ в Личном кабинете.

Как перевести cash back на карту ВТБ?

Перевод cash back на карту ВТБ действует только для опций «Авто», «Рестораны» и «Сash back».

Каков срок действия бонусных рублей?

Срок действия бонусных рублей составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия бонусные рубли обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.

Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.** Начисление и использование вознаграждений.

Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».

Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?

Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты не хватило вам для оформления заказа.

Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?

Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные бонусные рубли и бонусные счета сохраняются.

Что такое бонусы?

Бонусы – это виртуальная валюта, которую вы получаете за оплату покупок картой ВТБ и использование других продуктов банка при подключенной опции «Коллекция».

Когда бонусы зачисляются на бонусный счет?

Начисление бонусов осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем, в котором совершены покупки.

Как можно потратить бонусы?

Используйте бонусы для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус».

Читать также: Где получить сертификат специалиста по распределению лекарственных средств для животных

Каков срок действия бонусов?

Срок действия бонусов составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия бонусы обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.

Например, в октябре 2019 г. обнулятся бонусы, начисленные в сентябре 2018 г. и ранее, в ноябре 2019 г. – начисленные в октябре 2018 г. и т.д.

Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты вам не хватило для оформления заказа.

Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные бонусы и бонусные счета сохраняются.

Когда мили зачисляются на бонусный счет?

Начисление миль осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем совершения покупок.

Как можно потратить мили?

Используйте мили для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус».

Каков срок действия миль?

Срок действия миль составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия мили обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.

Например, в октябре 2019 г. обнулятся мили, начисленные в сентябре 2018 г. и ранее, в ноябре 2019 г. – начисленные в октябре 2018 г. и т.д.

Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты не хватило вам для оформления заказа.

Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные мили и бонусные счета сохраняются.

Каковы сроки доставки?

Сроки доставки будут указаны в вашем Личном кабинете сразу после оформления заказа. Они зависят от того, какой товар и у какого партнера вы приобрели. Если это не электронный товар, то, как правило, наши партнеры связываются с вами в течение 2 рабочих дней после оформления заказа и сообщают вам предполагаемые сроки.

Билеты в кино, авиа- и железнодорожные билеты, коды для электронных книг, электронные сертификаты доставляются в течение 3 рабочих дней после успешного оформления заказа на указанный адрес электронной почты.

Вы не получили ваш заказ?

Проверьте статус заказа в разделах «Сообщения» или «Мои заказы» в Личном кабинете на сайте программы или в мобильном приложении «Мультибонус».

Как изменить адрес и время доставки заказа?

Вам необходимо связаться с партнером, у которого вы сделали заказ. Партнер изменит адрес и время доставки, если это возможно. Всю информацию о вашем заказе вы можете просматривать в Личном кабинете в разделе «Мои заказы».

Почему доставка в пункты самовывоза у вас платная?

Цены за доставку через любые каналы определяют наши партнеры.

Как вернуть товар?

Ряд товаров не подлежит возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством РФ, а также в связи со спецификой товаров и услуг, которые вы приобретаете на сайте или в мобильном приложении программы «Мультибонус».

Я являюсь участником программы лояльности «Мультибонус» как клиент банка
ВТБ и как клиент Почта Банка. Могу ли я оплатить заказ используя
бонусную валюту двух банков?

Да, можете. Все ваши накопления по программе лояльности «Мультибонус»
суммируются на едином бонусном счете. Сумму всех начислений вы можете
посмотреть в личном кабинете программы или в приложении Мультибонус. При
оформлении заказа укажите бонусную валюту, которой вы хотите оплатить
заказ.

При оформлении заказа необходимо подтвердить номер карты участника. Как мне его узнать?

Номер карты участника программы лояльности «Мультибонус» указан в SMS, которое вы получили от банка при регистрации в программе. Подтвердите номер при первом заказе, при оформлении последующих заказов карта участника учитывается автоматически.

Мне не хватает бонусных накоплений. Могу ли я доплатить деньгами за заказ?

Возможность дополнительной оплаты заказа деньгами с карты ВТБ определяет партнер. Информация содержится в карточке товара. Если опция доступна, то при оформлении заказа появится раздел «Доплатить рублями по карте ВТБ».

удобный интерфейс; стабильная работа; большой выбор сертификатов разного номинала

В прошлом месяце я прочитала отзыв уважаемого мной автора о приложении банка ВТБ «Мультибонус». А у меня ведь тоже есть карта ВТБ, и я являюсь зарплатным клиентом этого банка уже третий год. О «Мультибонусе» я узнала летом, подключила, скачала приложение да и забыла об этом. Отзыв сподвиг проверить свои баллы. Оказалось, что там их довольно много.

А если есть, то надо пользоваться.

Сначала я ничего не поняла. Скачала приложение, но никак не могла в него зайти. Уже собралась звонить в техподдержку, и вот — зайти получилось. Стала разбираться. Все оказалось просто и легко.

Мультибонусы, а именно кэшбек 2%, начисляются в трех категориях. Это супермаркеты и доставка продуктов, рестораны, кафе и доставка еды, а также такси и транспорт. Категории самые востребованные, именно в них я чаще всего и применяю свою зарплатную карту. А так как я получаю зарплату на карту ВТБ, то и кэшбек у меня побольше — 2,5%.

Начисление происходит не сразу, а примерно в течение двух дней после оплаты покупок картой. По крайней мере, у меня так.

Здесь важно понимать, что бонусы нельзя вывести деньгами. Можно потратить их, например, на сертификаты в различные партнерские магазины или на платные приложения (VK Музыка и т. п.). Предложений в приложении «Мультибонус» много. Есть, например, сертификаты разного номинала в «Магнит Косметик», «Летуаль», «ВкусВилл», «Перекресток», «Рив Гош», «Детский мир», «Спортмастер».

Выбираешь нужное, кладешь в корзину и оформляешь заказ. Подтверждаешь заказ по SMS, затем приходит ссылка на скачивание электронного сертификата. Всё просто, понятно и довольно быстро.

За мультибонусы я приобрела сертификат в «Магнит Косметик», сейчас коплю мультибонусы на следующий заказ.

Приложение «Мультибонус» мне очень нравится. Оно стабильно работает, нет ни глюков, ни зависаний. Накопленные бонусы отражаются в самом верху на главной странице. Есть удобный личный кабинет с историей заказов. Никаких дополнительных комиссий банк не взимает.

Я очень довольна и буду пользоваться приложением дальше.Рекомендую.

P.S. Важное обновление! Теперь бонусы можно вывести и деньгами из расчета 1 бонус = 85 копеек. У меня было накоплено 1107 бонусов, я их обменяла на 940 рублей. Заказала вечером, на следующий день деньги уже пришли на карту.

Доброго времени суток)Поделюсь своим мнением о программе ВТБ Коллекция. Свои кровно заработанные денежки я получаю на карту банка ВТБ. Еще в 2015 году я решила подключиться к программе ВТБ Коллекция (подключение бесплатно). В зависимости от статуса вашей карты вам за каждые потраченные 23 — 50 рублей будут начисляться бонусы (более точную информацию можете найти на сайте в разделе о программе). У меня бонусы начисляются за каждые потраченные 50 рублей, а именно 1 бонус=50 рублей.

Изучив ассортимент предлагаемых товаров на сайте я просто ужаснулась! Во-первых, такое ощущение, что в основном представлены товары, которые не купили в магазинах и их пытаются впихнуть тут.Во-вторых, цены. Если перевести бонусы в рубли, получается очень даже не хилые цены! В-третьих, вы думали выбрали понравившейся товар и теперь он ваш! Ха.

Заплатите за доставку! А она у них ой недешевая!Время шло, бонусы копились и я решила заказать себе набор для приготовления фондю. На сайте была представлена картинка, в общих словах описан товар, но габариты указаны не были.

В итоге оплатив 1209 бонусов (переведем в рубли 50*1209=60450) за набор, оказалось, что нужно оплатить доставку, которая если мне не изменяет память стоила примерно 700 бонусов. Через неделю я забрала из пункта выдачи чудесный крохотный набор, на упаковке которого значилась цена 300 рублей.

После этого литературно не хотелось выражаться((( Но к самому набору претензий нет.А баллы то все копятся!И тут я наткнулась на сертификаты в каталоге товаров. Но и тут вас ждет подвох, обращайте внимание на пометку E-Mail на изображение сертификата, в таком случае вы оплачиваете только стоимость сертификата, затем вам на электронную почту приходит печатная версия сертификата, а там внимательно читаем, где действует данный сертификат (так Летуаль был только для интернет магазина, а детский мир можно использовать в обычном магазине).

Если пометки E-Mail нет, вы будете оплачивать еще и доставку. Мы ни однократно покупали сертификаты Летуаль и детский мир, с ними никаких проблем не было.Подводя итог, хочется сказать, что так как программа есть-пить не просит, то подключится можно, но знайте вы будете ограничены каталогом товаров, а также очень сильно огорчила дорогая доставка. Благо, что у них нашлись сертификаты. P.s. И если у вас есть друзья с такими же картами, пусть при регистрации указывают ваш номер телефона и вас одарят 500 бонусами.

Что такое Мультибонус от ВТБ, как он работает, за что начисляются бонусы и на что их потратить. Бробанк.ру отвечает на важные вопросы об одной из самых крупных программ лояльности в стране.

Читать также: Параметр задан неверно 0x00000057 в связи с этим использование выбранного сертификата невозможно

Что такое Мультибонус ВТБ

Это название программы лояльности банка ВТБ, которая распространяется на держателей его дебетовых карт. Это могут быть карточки всех категорий, как стандартная Мультикарта, так и зарплатная карточка или та, на которую приходят пенсии и различные пособия.

ВТБ устанавливает определенные категории покупок, за которые дает своего рода кэшбэк в 2-3%, который зачисляется в виде бонусов на отдельный бонусный счет. Конвертация идет 1 к 1, то есть 1 бонус ВТБ равен 1 рублю. Далее бонусы можно обменять на товары и услуги партнеров.

Кроме выделенных категорий покупок держатель карты может получать повышенное вознаграждение за покупки у партнеров программы Мультибонус. Перечень этих партнеров и размер вознаграждений по ним — в приложении ВТБ Онлайн или на сайте программы лояльности.

За что начисляются мульти-бонусы

За покупки дебетовой картой ВТБ в установленных банком категориях и за покупки у его партнеров. Начнем с категорий. Банк выделил три категории, за покупки в которых держатели Мультикарты получают высокое вознаграждение в виде бонусов. Примечательно, что это популярные категории, в которых многие граждане регулярно расходуют деньги, а именно:

• супермаркеты;
• транспорт;
• рестораны;
• одежда и обувь.

То есть мульти бонусы от ВТБ начисляются только за покупки в этих категориях. Вознаграждения за все нет.

Также банк создал перечень партнеров, за покупки у которых держатель карты получает повышенное вознаграждение. Точный перечень таких магазинов и поставщиков услуг найдете в разделе “Накопить” на сайте multibonus.ru (информация доступна авторизованным пользователям) и в мобильном приложении клиента ВТБ.

В списке партнерских компаний — всегда около ста магазинов. Например, на момент создания материала там есть Летуаль с бонусом в 6,8% от покупки, Впрок (Перекресток) — 3%, Яндекс Путешествия — 6% и пр. Банк заключает партнерские отношения с крупными и популярными у россиян компаниями.

Размеры вознаграждений

Точный размер вознаграждения по программе Мультибонус ВТБ зависит от типа клиента и от того, каким пакетом услуг он пользуется. Среди типов выделены зарплатные клиенты. Что касается пакетов услуг, то большинство клиентов банка обслуживаются в рамках Классического. Но также есть и пакеты более высокого уровня, включая премиальный — их держатели получают более высокие вознаграждения.

Категория Рестораны и кафе:

Такси и транспорт:

Если речь о зарплатном клиенте, он дополнительно получает еще 0,5% вне зависимости от того, к какому пакету услуг подключен.

Обратите внимание, что ВТБ ограничивает сумму ежемесячного вознаграждения, устанавливая предельный порог. Так, держатели пакетов Прайм New и Прайм+ могут получить за месяц не более 15 000 бонусов, пакетов Привилегия — до 6000, остальные клиенты могут получить за месяц максимум 2000.

Как потратить мультибонусы ВТБ

Самое важное для многих клиентов — можно ли мультибонусы банка ВТБ обменять на рубли. Отвечаем — да, банк дает такую возможность своим клиентам. Но если в случае с покупкой товаров и услуг у партнеров коэффициент обмена — 1 к 1, то при обмене бонусов на реальные деньги 1 бонус равен 0,85 руб. То есть за 1000 баллов вы получите по итогу обмена 850 рублей. Обмен выполняется в личном кабинете держателя карты или в мобильном приложении ВТБ.

Полный перечень партнеров, за покупки у которых можно расплатиться накопленными баллами, найдете в приложении банка и на сайте multibonus. Каталог доступен авторизованным пользователям. В него входят популярные продавцы товаров и услуг, сервисы путешествий (покупка авиабилетов, туров, бронирование отелей), можно приобрести с оплатой бонусами подарочные сертификаты.

Бонусными рублями от ВТБ можно оплатить как 100% стоимости товара или услуги в каталоге, так и часть.

Подключение к программе

Банк не подключает своих клиентов к программе по умолчанию, что в целом выглядит странно, но таковы правила ВТБ. После получения Мультикарты гражданину нужно самостоятельно пройти регистрацию. Если этого не сделать, бонусы начисляться не будут.

Регистрация в ВТБ Онлайн

Если у клиента на смартфон установлено мобильное приложение ВТБ Онлайн, он может подключиться к программе multibonus ВТБ там. Для этого нужно зайти в приложение, открыть раздел Доступные средства, там открыть вкладку Бонусы. Там и выполняется подключение.

Регистрация на сайте multibonus банка ВТБ

После нажатия на кнопку Регистрация открывается форма для заполнения. В нее нужно ввести ФИО, дату рождения, номер мобильного телефона клиента ВТБ и адрес электронной почты. Далее согласитесь с правилами программы и завершайте регистрацию.

Также для подключения к программе лояльности можно обратиться в отделение ВТБ с паспортом или позвонить по телефону горячей линии 1000 (звонок бесплатный). Обычно при выдаче карточки через отделение менеджер банка предлагает сам выполнить подключение.

В заключение

В целом, программа Мультибонус банка ВТБ довольно интересная, тем более что она подключается к дебетовой Мультикарте, по которой нет платы за обслуживание, с которой можно бесплатно снимать наличные в банкоматах любых банков.

Если вы ищите вариант карты с хорошим кэшбэком, рассмотрите Мультикарту с подключением к программе Мультибонус. Например, кэшбэк в 2% на покупки в супермаркетах ни один банк не предлагает на постоянных условиях. А здесь еще есть категории ресторанов и транспорта. Единственный минус — партнеров для расходов баллов пока что не так много, но и сейчас среди них есть крупные торговые сети и поставщики услуг. Перечень постоянно расширяется.

Полный перечень партнерских магазинов и сервисов, актуальных на данный момент, найдете в мобильном приложении ВТБ Онлайн, в стационарном банкинге или на сайте multibonus ru VTB.

Как потратить бонусы ВТБ с Мультикарты?

Расход бонусов проводится как покупка товара или услуги в каталоге программы или на сайте партнера. При оплате заказа система предложит использовать бонусы: клиент указывает, сколько нужно списать.

Аннулирует ли ВТБ мультибонусы?

Бонусы аннулируются в течение года после их начисления. Также аннулирование бонусного счета в полном объеме случается, если в течение 6 месяцев этот счет не пополнялся, то есть клиент не делала покупки у партнеров и в выделенных категориях. При возврате товара бонусы, начисленные за его покупку, изымаются.

Как перевести Мультибонус ВТБ на карту?

Если речь идет об обмене бонусов на рубли, операцию можно провести в ВТБ Онлайн. Помните, что в этом случае курс обмена — 1 бонус равен 0,85 рублей.

Почему банк не начисляет мне бонусы?

Скорее всего, вы не подключились к программе после получения карты. Если подключились, позвоните на горячую линию ВТБ по номеру 1000, вам разъяснят ситуацию.

Доброго времени суток, дорогие друзья!

Сегодня хочу поделиться с вами своим впечатлением о заказе в интернет-магазине Дарить легко.

Об этом магазине я узнал благодаря банку ВТБ, так как заработанный бонусы (за покупки по карте ВТБ в программе ВТБ коллекция) можно потратить, в том числе, и на подарочные сертификаты Дарить легко.

Ранее я уже рассказывал об опыте использования подарочных сертификатов на примере Ашана, Окей и Перекрестка, который были также приобретены в магазине «Дарить легко».

Начнем с самого начал.

СайтСайт довольно удобный и понятный, авторизация (вход на сайт) проходит по номеру телефону путем отправления на указанный номер смс с временным паролем, что довольно удобно.

Электронный сертификат дарить легкоВ личном кабинете ВТБ коллекция я поменял свои бонусные рубли на сертификаты общим номиналом около 8000 рублей. С активацией на сайте проблем не возникло, так как на самой первой странице есть кнопка активация сертификата, далее деньги попадают на ваш счет и можно уже абсолютно спокойно делать заказ.

Цены за сертификаты и оформлениеНа сайте представлены сертификаты различных номиналов (не во всех магазинах, но во многих). первый минус, который бросается в глаза — цены. К цене любого сертификата накидываются 10% (прибыль магазина, скорее всего). Стоит отметить, что на многие электронные сертификаты такой наценки нет. Оформление занимает немного времени, но при завершении оформления вас также ждет весьма неприятный сюрприз: помимо того, что все сертификаты в этом магазине стоят на 10% дольше, так есть еще и нюансы доставки: доставка стоит 359 рублей, самовывоз из пунктов Боксберри — 244 рубля.

Долго ли ждать?В настоящее время очень велика конкуренция на рынке услуг и доставок, но данный магазин это абсолютно не волнует. Я сделал заказ 23.01.2020 самовывозом из боксберри, доставлен он был 28 января в 19 часов. При этом пункт самовывоза поменяли на другой, так как выбранный мной закрылся на ремонт. В самом пункте выдачи отстоял очередь из 4 человек, но заказ успешно получил. Сам заказ выглядит так:

Огромный конверт (формата между А4 и А3), в котором лежат заказанные компактные сертификаты.

Заказом я конечно не доволен, но надо же куда-то тратить бонусы, накопленные в банке, поэтому и дальше буду заказывать в этом неклиентоориентированном неспешном магазине.

Бонусы от ВТБ)
Кто пользовался ? Хочу перевести на сертификат Летуаль, но смущает доставка этого сертификата ‍♀️ может у кого есть опыт, поделитесь

Источник: sertifikatru.ru