Из чего складывается основной заработок турагента

Турфирмы, применяющие упрощенную систему налогообложения, не являются плательщиками НДС (п. 2 ст. 346.11 Налогового кодекса РФ).

При расчете налога на прибыль у туроператора доход в сумме выручки от реализации турпродукта (без учета НДС) признается на дату реализации, указанную в отчете агента.

ПРИМЕР
По агентскому договору турагент ООО «Факел» реализует путевки туроператора ООО «Отдыхай» по рекомендованным ценам. Вознаграждение турагента составляет 10 процентов от стоимости проданного турпродукта (стоимость каждой путевки – 32 000 руб.). Дополнительная выгода остается в распоряжении турагента. Туроператор и турагент применяют «упрощенку».

В мае 2010 года ООО «Факел» продало путевки на сумму 340 000 руб. (они были оплачены 12 мая). Расчеты между ООО «Факел» и ООО «Отдыхай» были произведены 1 июня. Согласно прайс-листу ООО «Отдыхай», стоимость одной поездки составила 32 000 руб. По отчету агента от 31 мая общая стоимость реализованного турпродукта – 340 000 руб., посредническое вознаграждение – 32 000 руб., дополнительная выгода – 20 000 руб. В учете ООО «Отдыхай» бухгалтер сделал следующие записи. 31 мая:

Сколько зарабатывает туристический агент: из чего складывается доход турагента? // 16+

ДЕБЕТ 76 субсчет «Расчеты с турагентом»
КРЕДИТ 90 субсчет «Выручка»
– 340 000 руб. (32 000 руб/шт. × 10 шт. + 20 000 руб.) – отражена стоимость реализованного турпродукта; ДЕБЕТ 26
КРЕДИТ 76 субсчет «Расчеты с турагентом»
– 52 000 руб. (32 000 + 20 000) – учтены расходы по реализации турпродукта в размере вознаграждения и дополнительной выгоды. 1 июня:
ДЕБЕТ 51
КРЕДИТ 76 субсчет «Расчеты с турагентом»
– 288 000 руб. (340 000 – 32 000 – 20 000) – получена оплата от турагента за турпродукт. В книге учета доходов и расходов ООО «Отдыхай» бухгалтер отразит следующее:

Источник: www.klerk.ru

Формирования дохода туристического предприятия

Экономика туристического предприятия определяется структурой доходов и расходов. Успешное функционирование туристического предприятия, как и предприятия любой сферы деятельности, возможно только при условии постоянного обеспечения движения денежных средств. Поступление денег — это доход, а их использование — это расходы. К тому же очень важно, чтобы доходы превышали расходы и обеспечивали получение прибыли.

Сопоставление доходов с расходами позволяет определить сумму превышения денежных поступлений над расходами и прийти к выводу об эффективности функционирования предприятия.

Туристическая деятельность, как и любая другая, невозможна без получения дохода, а субъекты туристического бизнеса (туроператоры, турагенты и др.) не могут функционировать без положительных результатов своей деятельности, то есть без прибыли, без дохода тоже невозможно.

Доход туристических предприятий формируется преимущественно за счет прибыли от реализации туристического продукта и отдельных услуг организованным и неорганизованным одиночным туристам или туристическим группам. Реализуется туристический продукт по договору на обслуживание или эксклюзивно, по желанию туриста, без договора.

Почему частный турагент — лучший вариант для старта в туризме? Преимущества стратегии / 16+

Независимо от формы расчетов (предоплата или післясплата), сумма полученной оплаты за турпродукт или отдельные услуги образует валовой доход туристического предприятия.

Главным, а часто единственным источником доходов в туристической деятельности являются денежные средства, полученные от реализации туристических услуг.

Используя обоснованную ценовую и продуктовую политику, туристический оператор может повысить доходы за счет увеличения количества обслуженных туристов, продолжительности их путешествия и улучшения качества услуг.

Доход от реализации турпродукта и услуг — это сумма выручки, которая рассчитывается по формуле

где V — доход (выручка) от реализации турпродукта (услуг);

n — виды туристических услуг (от 1 до n);

Ni — количество 7-й туристской услуги (турпродукта);

Эти — цена 7-й туристской услуги (турпродукта).

Поскольку туроператор формирует, продвигает на рынок, а иногда и реализует комплекс туристических услуг, то есть турпродукт, а турагент продвигает и реализует сформированный туроператором продукт, то различия в их деятельности определяют разные источники получения доходов.

Доход туроператора формируется преимущественно за счет оплаты турпродукта агентом, дилером или непосредственно туристом. Доход же турагента формируется за счет комиссионного вознаграждения за продвижение и продажа турпродукта, полученного от туроператора или других предприятий сферы туриндустрии. Различия в источниках формирования доходов этих предприятий вызваны различиями в их деятельности. Если туроператор для комплектования турпакета закупает туристические ресурсы и услуги, то турагент или другой посредник берет для реализации готовый турпродукт, за что получает доход в форме агентского (комиссионного) вознаграждения за продажу.

Для турагентов привлекательнее является не фиксированные ставки агентского вознаграждения, а процентные ставки по накопительной системе, суть которой заключается в том, что после продажи 10 единиц турпродукта процент агентского вознаграждения увеличивается. Такое увеличение агентского вознаграждения для туроператора ровно распространенном гибкой системе скидок с цен для постоянных покупателей или дисконтных карт при реализации турпродукта самим туроператором.

Роль дохода предприятия состоит в том, что он используется для покрытия расходов, уплаты налогов и получения прибыли:

Получение прибыли, как видно из формулы, обеспечивается выручкой (доходом) от реализации туристических услуг. Поэтому основой стратегии развития туристического предприятия является оптимизация дохода от реализации туристических услуг. Без повышения прибыльности предприятий туристической индустрии нельзя решить проблему организации и развития туризма в Украине, выведение его на мировой уровень, где он обеспечивает огромные прибыли предпринимателям и доходы государству. Стратегия оптимизации дохода предполагает разработку мероприятий для его увеличения.

Модель формирования и направления использования дохода туристического предприятия согласно законодательству Украины изображена на рис. 2.2.

Доход считается оптимальным, если его хватает для уплаты налогов, покрытия расходов и образования фонда саморазвития предприятия. Такая оптимизация требует обоснования эффективной структуры источников формирования и направлений использования дохода с выделением той части прибыли, которая необходима для реинвестирования.

Трансформация административно-командной системы хозяйстWowания и переход к рыночным отношениям в Украине коренным образом изменили механизмы формирования и распределения дохода субъектов предпринимательской деятельности. Эти механизмы включают в себя два относительно самостоятельных, хотя и взаимосвязанных процесса: первый — формирование дохода, а второй — его распределение и использование. Механизмы формирования и распределения дохода основаны на общеэкономических принципах, которые вытекают из сущности и назначения дохода и разрабатываются на действующей в экономике Украины законодательной базе.

Современные механизмы образования и распределения доходов в туризме является следствием рыночного реформирования экономики страны и новой системы налогообложения доходов и прибыли предприятий.

Рис. 2.2. в Модель формирования и распределения валового дохода туристического предприятия в законодательном поле Украины

Система налогообложения в туризме регулируется «Налоговым Кодексом Украины» от 02.12.2010, ст. 207 посвящена порядку налогообложения туроператорской и турагентской деятельности. Кроме законов, механизмы формирования и распределения дохода предприятий регламентируются положениями (стандартами) бухгалтерского учета.

Первым и основным источником получения валового дохода в туристическом бизнесе является доход от реализации туристического продукта или отдельных услуг. Это источник дохода выступает в форме выручки, выраженного в ценах реализации с учетом ЦДВ. Другие источники получения дохода туристическими предприятиями играют вспомогательную роль, но это не означает, что их можно игнорировать.

Начальным этапом распределения валового дохода является его корректировки (уменьшения) на суммы, которые по своей сути не являются доходами предприятия, и на те суммы дохода, с которых уже уплачен налог на прибыль.

Применение налога на добавленную стоимость при корректировке валового дохода имеет особенности в зависимости от вида туризма (внутренний, въездной или выездной).

Операции по продаже или покупке туристического продукта подлежат налогообложению НДС в общеустановленном порядке. В налогооблагаемую базу включается и стоимость дополнительных организационных услуг. Операции по продаже резидентам услуг санаторно-курортного лечения и отдыха детей, предусмотренные в специальным перечнем учреждений, определенных Кабинетом Министров Украины, освобождаются от уплаты НДС.

При предоставлении туристических услуг на территории Украины иностранным туристам применяется нулевая ставка НДС, если эти услуги продают за пределами Украины по безналичному расчету непосредственно субъекты туристической деятельности (агенты) через представительства Украины в других государствах или через нерезидентов.

При выездном туризме из стоимости транспортных услуг и туристического обслуживания за границей, что входит в состав туристического продукта, которым пользуются туристы за пределами таможенной территории Украины, НДС не уплачивается.

Применяемая в туристической деятельности система НДС сокращает объем скорректированного валового дохода, а следовательно, и налогооблагаемой прибыли.

Скорректированный валовой доход туристических предприятий используется по трем основным направлениям:

1) возмещения валовых затрат;

2) формирование фонда амортизационных отчислений;

3) обеспечение налогооблагаемой прибыли.

Валовые расходы охватывают не только расходы, связанные с реализацией туристических услуг, но и расходы формирования турпродукта. Валовые расходы — это сумма всех расходов плательщика налогов (туристского предприятия) в денежной, материальной и нематериальной формах, осуществляемых как компенсация стоимости купленных туристических услуг для выполнения обязательств, данных туристам, а также других затрат, кроме амортизационных отчислений. Для туристических операторов это означает, что в валовые расходы включаются две основные группы затрат: первая — расходы на приобретение туристических услуг для комплектования турпродукта, исчисляются по ценам производителя без НДС, а вторая — расходы на реализацию турпродукта и услуг отдельным туристам и группам туристов. В валовые расходы не включаются только амортизационные отчисления.

Впервые в экономике Украины амортизационные отчисления не относятся к расходам, хотя и уменьшают прибыль, подлежащую налогообложению. Размеры такого уменьшения регулируются нормами амортизационных отчислений, установленными законодательно. Амортизационные отчисления выступают отдельным направлением распределения дохода. Однако в форме № 2 «Отчет о финансовых результатах», в разделе II «Элементы операционных расходов» амортизационные отчисления выступают отдельным элементом.

Направления распределения валового дохода можно выразить формулой

где ВД — валовой доход;

КД — сумма корректировки валового дохода; ББ — валовые расходы;

Ам — амортизационные отчисления на полное восстановление основных фондов и нематериальных актиWow;

те — величина налогооблагаемую прибыль.

Формирование и распределение доходов предприятий регулируются Положениями (стандартами) бухгалтерского учета, а именно стандартом 3 «Отчет о финансовых результатах» и 15 «Доход». В этих стандартах применяется только термин «доход» и нет термина «валовой доход».

Все источники формирования дохода предпринимательской структуры любой сферы деятельности сводятся в две группы: доход от обычной деятельности и прибыль от чрезвычайных событий (рис. 2.3).

Как видно из схемы, обычная деятельность охватывает операционную и финансовую деятельность. В операционной деятельности выделяются основная и другая операционная деятельность. Для туристического оператора основной деятельностью является комплектование, продвижение на рынок и реализация турпродукта, в результате чего формируется основная часть дохода. Схема формирования и использования дохода от основной деятельности туроператора изображена на рис. 2.4.

Рис. 2.3. в Схема формирования дохода в соответствии со стандартами бухгалтерского учета

Основным видом расходов туроператора являются расходы на закупку туристических услуг, связанных с обслуживанием туристов, оплата труда своих работников, расходы на уплату налогов и сборов. Для турагентов основным источником дохода от операционной деятельности является агентское вознаграждение.

Рис. 2.4. в Источники формирования и направления использования дохода от основной деятельности туроператора

Другая операционная деятельность играет незначительную роль в формировании доходов обоих видов туристических предприятий.

К чрезвычайным относятся события (операции), отличаются от обычных своей исключительностью и не повторяемостью, — это стихийные бедствия, техногенные катастрофы и аварии.

Доход в любой форме — это следствие финансово-хозяйственной деятельности, который служит источником покрытия внутренних и внешних обязательств предприятий. Поэтому формирование и использование дохода является взаимозависимой системой (рис. 2.5).

На схеме представлены все источники формирования дохода и направления его распределения и использования. В процессе распределения дохода определяется прибыль (убыток) предприятия.

Поскольку с дохода от реализации туристического продукта и услуг уплачивается НДС, то доход после уплаты называется чистым доходом.

Чистый доход без себестоимости реализованной туристской продукции является валовой прибылью (убытком) от реализации.

Рис. 2.5. в Система формирования и использования дохода предприятия туристического бизнеса

Разница между валовой прибылью (убытком) с учетом прочих операционных доходов и расходами (административными, сбытовыми и другими операционными затратами) образует прибыль (убыток) от операционной деятельности.

Прибыль (убыток) могут получать предприятия и от финансовой деятельности. Он выступает как разница между доходами и расходами, связанными с финансовой деятельностью.

Сумма прибыли (убытка) от операционной и финансовой деятельности — это прибыль (убыток) от обычной деятельности, подлежащей налогообложению. После уплаты налога на прибыль от обычной деятельности (операционной и финансовой) остается чистая прибыль (убыток) от обычной деятельности.

Аналогично используется и доход от чрезвычайных событий. После уплаты налога на прибыль от этой деятельности предприятие получает чистую прибыль. Если чрезвычайные события сопровождаются убытками, то они покрываются за счет прибыли от обычной деятельности, уменьшая его или увеличивая убытки, если обычная деятельность предприятия убыточна.

Сумма чистой прибыли (убытка) от обычной деятельности и от чрезвычайных событий определяет общую сумму чистой прибыли (убытка) предприятия. Как видно из схемы, приведенной на рис. 2.5, после уплаты налогов на доход и возмещение всех расходов предприятие получает чистую прибыль или убыток как конечный итог своей деятельности.

Укрупненно модель формирования дохода в туризме изображен на рис. 2.6.

Рис. 2.6. в Основные источники формирования дохода туристского предприятия

Источник: studbooks.net

Бизнес план турфирмы

Ритм жизни современных людей заставляет все чаще и чаще задумываться о качественном и заранее спланированном отдыхе. Именно поэтому потребность в туристических агентствах довольно высока, ведь многие предпочитают доверить организацию своего отдыха профессионалам. Отмена лицензирования туристических услуг предоставила больше возможностей для организации этого вида бизнеса.

Несмотря на снижение курса рубля, которое началось в 2014 году и привело к подорожанию туристических путевок, нельзя сказать, что россияне полностью отказались от курортного отдыха. Просто теперь люди выбирают более доступные направления, например, отдых в России. Так, по данным Федерального агентства по туризму внутренний туристический поток в 2013 году составлял 29 млн поездок, в 2014 году — 40, в 2015 году — 50. Таким образом, ежегодный прирост составляет около 20%. Ввиду закрытия в 2015-2016 годах таких доступных направлений, как Турция и Египет, спрос на поездки в Тунис вырос втрое, о чем свидетельствуют данные Ассоциации туроператоров России.

Таким образом, деятельность турагентств напрямую зависит от политических и экономических факторов, но при правильной организации бизнеса всегда можно найти и развивать выгодные направления, а также диверсифицировать их с целью нивелирования возможных рисков.

Сумма первоначальных инвестиций — 490 800 рублей.

Точка безубыточности — на третий месяц.

Срок окупаемости — 8 месяцев.

Средняя ежемесячная прибыль — 96 050 рублей.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Ввиду того, что отдых и путешествия — это неизменная потребность каждого человека, который может себе это позволить, основная аудитория турагентств — люди 22-60 лет со средним уровнем дохода и выше, не имеющие времени или знаний для самостоятельной организации своей поездки. Важно отметить, что турагентства нельзя путать с туроператорами. Турагент — это туристическая компания (или предприниматель), занимающийся поиском, анализом и реализацией предложений, сформированных туристическими операторами, имеющимися на туристическом рынке за заранее оговоренный процент (как правило, 5-16 % от стоимости проданного тура).

Как правило, люди обращаются в туристические агентства с целью снизить временные затраты на поиск и бронирование рейсов и необходимого жилья, для того, чтобы не возиться с оформлением документов, клиенты хотят получить максимально подробную и красочную информацию о достопримечательностях, инфраструктуре тех мест, которые хотят посетить.

Основные задачи, которые выполняет турагентство для клиента, можно представить следующим образом:

1. Поиск и подбор наиболее выгодных туров из числа предложенных туроператорами, что значительно экономит время обратившегося туриста;
2. Оформление документов. Именно сотрудники турагентств знают стандарты, сроки подачи и иные формальности, о которых среднестатический турист без изучения специальных источников и не подозревает;
3. Планирование маршрутов туриста;
4. Описание инфраструктуры местности.

Таким образом, поиск квалифицированного сотрудника — одна из самых ключевых задач собственника бизнеса, ведь от работы коммуникабельного и опытного специалиста зависит мнение ваших клиентов и то, вернутся ли они к вам за новым туром. Как правило, клиенты обращаются в агентства, которые им посоветовали знакомые, рекламу которых они увидели в СМИ, а также в ближайшие к дому или работе. Поэтому особенно важно уделить внимание маркетинговой политике, о которой будет изложено ниже.

Месторасположение туристического агентства играет важную роль — желательно, чтобы оно находилось в легкодоступном месте и имело пешеходный траффик, исключать людей, которые зашли к вам по пути домой или на работу нельзя.. Помещение должно быть со всеми необходимыми коммуникациями, на первом этаже дома либо в офисном центре. В обоих случаях необходимо позаботиться о вывеске или штендере, привлекающих внимание людей.

Данный бизнес обладает сезонностью: самые активные месяцы приходятся на май-сентябрь, при этом меньше всего заявок турагентства получают в феврале-марте.

Режим работы турагентств: ежедневно с 10:00 часов до 20:00 часов.

3. Описание рынка сбыта

Целевую аудиторию туристических агентств составляют люди в возрасте от 22-60 лет с доходом средним и выше среднего. Можно разбить целевую аудиторию с согласно тем направлениям, клиентами которых они становятся:

• Семьи. Как правило, потребителями семейного отдыха становятся родители с детьми. Основная концепция их отдыха — комфорт для детей, поэтому вы должны предложить максимально проверенные направления и отели (например, с детскими аниматорами в отеле);
• Пары без детей. Эта категория клиентов выбирает абсолютно разные виды отдыха: от спокойного и пляжного до экстремального;
• Компании молодежи. Таким клиентам чаще всего подходит развлекательный отдых с необходимой инфраструктурой (ночные клубы, бары, рестораны);
• Пенсионеры предпочитают спокойные путешествия, часто обращаются в турагентства за лечебными направлениями;
• Корпоративные клиенты, которые посещают другие города или страны по работе.

Для того, чтобы быть конкурентоспособным на рынке, вам необходимо понимать почему именно туристы обращаются к вам и постараться максимально качественно оказывать им эти услуги.

SWOT-анализ турагентства

Сильные стороны проекта

Слабые стороны проекта

• Квалифицированный и коммуникабельный персонал;
• Наличие сайта, страниц в социальных сетях;
• Возможность расчета с использованием различных форм платежей;
• Наличие отзыWow клиентов с приложением их фото из путешествий на сайте, в соц.сетях и в офисе;
• Удобный график работы;
• Качественное ведение клиентской базы;
• Туроператоры предоставляют скидки турагентствам, а значит, клиент получает выгоду в денежном выражении;
• Турагентство обладает знаниями о конкурентной среде туроператоров, поэтому из множества предложений туристических операторов может предложить клиенту наиболее выгодные условия поездки;
• Экономия времени клиента засчет обладания знаниями о специфике оформления необходимых документов и наличия опыта в поиске туров.

• Сложность при поиске действительно квалифицированного сотрудника;
• Наличие негативных отзыWow может испортить впечатление о турагентстве;
• Возможность различных происшествий (авиакатастрофы, природные катаклизмы) могут снизить спрос на определенные направления.

Возможности проекта

Угрозы проекта

• Возможность диверсифицировать направления деятельности (например, перейти в сектор корпоративных клиентов);
• Взаимодействие со СМИ для узнаваемости вашего бренда;
• Договоренность с туроператором о размещении ваших контактов на сайте с целью привлечения клиентской базы;
• Возможность расширения географии деятельности.

• Рост числа конкурентов на рынке;
• Ценовой демпинг со стороны конкурентов;
• Политическое и экономическое воздействие на бизнес (рост курса иностранной валюты, закрытие направлений);
• Угроза расторжения договора клиентом, из-за чего агентство может понести определенные расходы.

Важным направлением вашей деятельности станет анализ конкурентов. Как правило, в городах-миллионниках с населением до 4 млн человек насчитывается около 300 туристических агентств. Вам, как собственнику бизнеса, важно выделить ваши конкурентные преимущества и предлагать их целевым клиентам. В качестве конкурентных преимуществ туристического агентства можно выделить следующие:

• Удобство месторасположения (наличие транспортной развязки);
• Предоставление скидок клиентам;
• Узнаваемый и проверенный бренд (актуально в случаях работы по франшизе);
• Гибкий график работы;
• Бесплатная парковка;
• Приветливость и профессионализм ваших турагентов.

4. Продажи и маркетинг

В основе успешной маркетинговой кампании лежит разработка бренда, логотипа, фирменного стиля вашего предприятия. Именно эти составляющие позволят узнать ваше турагентство среди прочих, поэтому для их разработки необходимо нанять специалистов. На первых порах, когда клиентская база еще не наработана, нужно воспользоваться всеми возможными источниками привлечения туристов именно к вам.

Туристические агентства довольно успешно пользуются рекламой в интернете. Для начала, вам необходимо создать онлайн-площадку, на которой будет размещены информация относительно вашей деятельности, список возможных туров, описание направлений, отзывы клиентов, ваши контакты.

Для этого вы можете создать сайт и заниматься его продвижением, но если бюджет вашей кампании небольшой, то можно ограничиться группой в социальной сети «Вконтакте». При методичном ведении группы можно получать 5-15 обращений на подбор тура в день и, таким образом, наработать клиентскую базу. Важным фактором успеха вашей группы является наличие оригинального контента: можно устраивать конкурсы и дарить подарки, можно выкладывать интересные посты о разных странах и т.д. Также стоит отметить, что если вы решили заниматься продвижением фирмы посредством сайта, то одного его создания недостаточно. Необходимы ежемесячные вложения в оптимизацию сайта, его рекламу.

Одним из методов рекламной кампании является размещение контактов вашего турагентства на сайте туроператора, на специализированных сайтах, посвященных туризму.

Банальная раздача флаеров недалеко от месторасположения турагентства может дать неплохую отдачу в долгосрочной перспективе: не факт, что клиент зайдет к вам прямо сейчас, но при случае, когда он захочет отправиться в путешествие, наверняка он вспомнит, что рядом с домом или работой есть туристическое агентство. Также эффективны совместные мероприятия с другими фирмами вашего города, например, школами танцев, языковыми школами и т.д. Реклама в газетах и журналах вашего города также может создать нужный эффект.

Неизвестно, какой из вышеперечисленных способов окажет наибольший эффект в вашем случае, это зависит от активности вашей целевой аудитории, бюджета рекламной кампании, профессионализма нанимаемых вами рекламщиков. Но самым проверенным методом является сарафанное радио — если клиенту понравится обслуживание в вашем агентстве, он непременно придет к вам снова, а также посоветует вас друзьям и знакомым. Поэтому ключевую ставку необходимо делать на профессионализм ваших турагентов.

5. План производства

Любую предпринимательскую деятельность стоит начать с регистрации в государственных органах. Оптимальнее всего зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, система налогообложения — упрощённая, 6% с доходов. Пошаговый план для открытия туристического агентства выглядит следующим образом.

Поиск помещения и ремонт

Желательно, чтобы помещение для турагентства находилось на первом этаже жилого дома и имело отдельный вход или в офисном центре. Цена квадратного метра составляет 500-1000 руб. в зависимости от месторасположения. Большим плюсом потенциального офиса будет наличие бесплатной парковки, ведь клиенты с доходом средним и выше, как правило, передвигаются на автомобилях.

Начинающему турагентству для начала будет вполне достаточно 25 кв.м. Основа вашего бизнеса — это уютная и дружеская атмосфера, поэтому нельзя недооценивать важное значение ремонта и интерьера вашего офиса. Косметический ремонт обойдется примерно в 25 тыс. руб.

Покупка необходимой мебели и инвентаря

Для обеспечения комфортной жизнедеятельности вашего офиса необходимы кулер, журнальный стол для брошюр, диван для ожидающих клиентов, три стола и стулья из расчета работы двух менеджеров и директора, три компьютера, МФУ, шкаф для одежды, тумбочки, предметы дизайна (глобус, карта, вазы и горшки с цветами).

В вашем виде бизнеса профессиональные сотрудники решают если не все, то многое. Турагент не только специализируется на поиске и подборе туров, но и является знатоком в области путешествий, выявляя потребности туриста и предлагая наиболее приемлемый вариант. Зачастую клиенты становятся друзьями агентов, поздравляют их с праздниками, советуются и т.д.

Поэтому ваша задача, как руководителя — создать в коллективе благоприятную атмосферу. Поиск сотрудников можно произвести через специализированные группы в социальных сетях, а также через платные сайты, предоставляющие доступ к резюме. Желательно рассматривать кандидатов с опытом работы. Заработная плата турагента состоит из двух составляющих: фиксированная (15 000 руб.) + 3 % от стоимости реализованных туров. Поиск бухгалтера, который возьмет на себя обязанности по ведении бухгалтерского учета вашей организации можно осуществить через знакомых, социальные сети либо обратиться в аутсорсинговые службы.

Важно ответственно отнестись к выбору вашего партнера-туроператора, с которым вами будет заключен агентский договор. Вы можете заключить договоры одновременно с несколькими туроператорами, для того, чтобы удовлетворить как можно большее количество запросов туристов по уровню жилья, датам вылета и т.д. При поиске потенциальных партнеров рекомендуется использовать федеральный реестр, куда занесены все легально работающие туроператоры, а также профессиональные рейтинги, отзывы в специализированных интернет-ресурсах.

Основные критерии выбора туроператора:

• туроператор работает по ключевым туристическим направлениям;
• известность и бренд туроператора, положительная репутация, степень надежности;
• условия, предлагаемые турагенту (размер агентского вознаграждения, периодичность его повышения, ценовые предложения по турам и т. д.).

Прежде всего, необходимо подумать над вывеской или штендером, который будет ориентировать потенциальных клиентов. Приехав по нужному адресу или просто проходя мимо, человек должен без труда понимать, как вас найти — это один из факторов успеха в данном бизнесе. Изготовление и согласование вывески обойдется вам примерно в 35 000 руб.

Современное туристическое агентство сложно представить без сайта, страничке в социальной сети «Вконтакте» или профиля в Инстаграм. Онлайн-площадки — один из способов связи с целевой аудиторией. На создание и раскрутку страничек в соц.сетях в бюджет необходимо заложить 10 000 руб., ежемесячные затраты на услуги специалистов по продвижению профилей составят 10 000 руб.

В честь открытия вашего турагентства можно провести конкурс или акцию с розыгрышем приза, оповещая о мероприятии посредством промо-листовок в местах скопления людей и непосредственно рядом с вашим месторасположением. Это позволит собрать потенциальную клиентскую базу, оповестить людей, живущих рядом, о наличии поблизости нового турагентства. Также возможно размещение ваших листовок в близлежащих развлекательных заведениях (изготовление визиток обойдется примерно в 5 000 руб.). На рекламу в СМИ ежемесячно закладывайте не менее 15 000 руб., но если ваш бюджет не позволяет лишних трат, то можете ограничиться методами продвижения, описанными выше.

6. Организационная структура

Штат сотрудников состоит как минимум из вас, как директора, а также двух менеджеров и бухгалтера.

В обязанности директора входит управление денежными потоками предприятия, принятие решения о заработной плате сотрудников, найм или освобождение от должности персонала, обязанности по обеспечению достойных условий труда, сотрудничество с контрагентами, подписание актов, платежных поручений и иных необходимых документов. Вам, как директору необходимо обладать лидерскими и организационными качествами, при этом опыт работы в сфере туризма является необязательными, при наличии квалифицированных менеджеров директор выработает необходимую стратегию и ассортимент предоставляемых услуг. Заработная плата директора состоит из оклада (30 000 руб.) и премии в размере 15 000 руб., если плановые показатели агентства выполняются.

Желательно, чтобы ваше туристическое агентство работало 7 дней в неделю, так как клиенты могут прийти как в выходные, так и в будние дни. Поэтому вам необходимо как минимум два менеджера, работающие по графику 5/2. Рабочие дни можно распределить таким образом, чтобы один из менеджеров выходил на работу со вт по субботу, а второй — с вс по чт.

Таким образом, офис не будет пустовать, а сотрудники будут работать должное количество часов в неделю. В круг обязанностей туристического агента входят: ведение переговоров с клиентами и партнерами по телефону и в офисе, оформление туров с туристами, бронирование туров и оформление документов с туроператорами, контроль за выполнением заказов, изменением цен, требованиями к предоставляемым документам, условиями сотрудничества, спецпредложениями. Универсальный менеджер должен поддерживать и повышать свою квалификацию (мастерклассы, семинары, рекламные туры), работать на выставках и workshop. Требования, предъявляемые к менеджерам: высшее образование, опыт работы в туризме, отсутствие вредных привычек, презентабельный внешний вид, грамотная русская речь, коммуникабельность, инициативность, умение решать конфликтные ситуации, ответственность. Заработная плата турагента складывается из оклада в 20 000 руб. и премий (12% от стоимости проданных туров).

Бухгалтер занимается перенесением операций в регистры бухгалтерского учета, составляет отчетности для налоговых органов, внебюджетных фондов. Желателен поиск бухгалтера на удаленной основе без принятия его в штат организации, возможно обращение в аутсорсинговые организации для оказания услуг по ведению бухгалтерского учета.

Общий фонд заработной платы изменяется из месяца в месяц всвязи с процентной системой оплаты труда. Фонд заработной платы в первый месяц работы турагентства представлен ниже:

Источник: www.beboss.ru