Имеют ли право коллекторы звонить родителям

Коллекторы без предварительного звонка мне звонят маме и говорят ей чтобы она выплатила энную сумму в те 2-3 дней и решала проблему.

Гражданское право | Кредит и займ | Абакан | 2014-04-25 10:01:20 Пожаловаться модератору
Ответы юристов
Михайловский Юрий Иосифович ( 25.04.2014 в 10:31:11 )

Добрый день! Нет, Вы и мама можете вообще не общаться коллекторами. Основной долг желательно погашать по мере возможности банку, отправляйте их суд, коллекторам ничего не платите, коллекторы вне Закона, т.е. у них нет никаких прав, полномочий. Ждите суда. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы.

Можете просить в Суде предоставить Вам отсрочку или рассрочку, если откажут. то можете обратиться к приставам с просьбой предоставить Вам отсрочку или рассрочку. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, если начнут вымогать, то по факту угроз, вымогательства и т.д., нужно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру.

Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого далеко, арестовывать Приставы могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, приставы могут арестовать до 50 % зарплаты. Для сведения: Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

✅ Могут ли коллекторы звонить друзьям, знакомыми и родственникам должника. Имеют ли право 2021

Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

Статья 37 ФЗ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 N 229-ФЗ . Предоставление отсрочки или рассрочки исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, изменение способа и порядка их исполнения 1. Взыскатель, должник, судебный пристав-исполнитель вправе обратиться с заявлением о предоставлении отсрочки или рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, а также об изменении способа и порядка его исполнения в суд, другой орган или к должностному лицу, выдавшим исполнительный документ. 2. В случае предоставления должнику отсрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительные действия не совершаются и меры принудительного исполнения не применяются в течение срока, установленного судом, другим органом или должностным лицом, предоставившими отсрочку.

3. В случае предоставления должнику рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительный документ исполняется в той части и в те сроки, которые установлены в акте о предоставлении рассрочки. Статья 99 Федерального закона «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 N 229-ФЗ . Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок его исчисления 1. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника, в том числе из вознаграждения авторам результатов интеллектуальной деятельности, исчисляется из суммы, оставшейся после удержания налогов 2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов.

Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований. 3. Ограничение размера удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, установленное частью 2 настоящей статьи, не применяется при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей, возмещении вреда, причиненного здоровью, возмещении вреда в связи со смертью кормильца и возмещении ущерба причиненного преступлением.

В этих случаях размер удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина не может превышать семидесяти процентов. 4. Ограничения размеров удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, установленные частями 1 — 3 настоящей статьи, не применяются при обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на счетах должника, на которые работодателем производится зачисление заработной платы, за исключением суммы последнего периодического платежа. Статья 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Имущество, на которое не может быть обращено взыскание по исполнительным документам 1. Взыскание по исполнительным документам не может быть обращено на следующее имущество, принадлежащее гражданину-должнику на праве собственности: жилоепомещение (его части), если для гражданина-должника и членов его семьи, совместно проживающих в принадлежащем помещении, оно является единственным пригодным для постоянного проживания помещением, за исключением указанного в настоящем абзаце имущества, если оно является предметом ипотеки и на него в соответствии с законодательством об ипотеке может быть обращено взыскание; земельные участки на которых расположены объекты, указанные в абзаце втором настоящей части, за исключением указанного в настоящем абзаце имущества, если оно является предметом ипотеки и на него в соответствии с законодательством об ипотеке может быть обращено взыскание; предметы обычной домашней обстановки и обихода, вещи индивидуального пользования (одежда, обувь и другие), за исключением драгоценностей и других предметов роскоши; имущество, необходимое для профессиональных занятий гражданина-должника, за исключением предметов, стоимость которых превышает сто установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда; используемые для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, племенной, молочный и рабочий скот, олени, кролики, птица, пчелы, корма, необходимые для их содержания до выгона на пастбища (выезда на пасеку), а также хозяйственные строения и сооружения, необходимые для их содержания; семена, необходимые для очередного посева; продукты питания и деньги на общую сумму не менее установленной величины прожиточного минимума самого гражданина-должника и лиц, находящихся на его иждивении; топливо, необходимое семье гражданина-должника для приготовления своей ежедневной пищи и отопления в течение отопительного сезона своего жилого помещения; средства транспорта и другое необходимое гражданину-должнику в связи с его инвалидностью имущество; призы, государственные награды, почетные и памятные знаки, которыми награжден гражданин-должник.

Разумовская Тамара Генадьевна ( 25.04.2014 в 12:20:32 )

Нет не имеют, ни вам, ни маме.Они в отношении вашего имущества собственности товарищи бесправные, ничего не могут сделать, а будут угрожать — запишите их на видео, диктофон и в прокуратуру с завялением по факту угрозы жизни и здоровью.Пусть понервничают.

Понравился ответ — ставьте отзыв «+»

Источник: www.yurist-online.net

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника

Все чаще и чаще россияне для оплаты различных счетов или для совершения желаемой покупки обращаются в банк и берут кредит. Многие люди руководствуются исключительно желанием решить проблему здесь и сейчас, совершенно забывая о том, что к многочисленным кредитам прибавится еще один долг, и в результате возникнут проблемы с коллекторами.

В своей статье мы постараемся сформулировать ответ на вопрос, касающийся того, имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника, и если да, то при каких обстоятельствах это можно делать.

• На каком основании могут действовать коллекторы?
• Каким образом действуют коллекторы?
• Какие ограничения установлены для коллекторов?
• Разрешает ли закон совершать звонки родным должника?
• Могут ли звонить по рабочему телефону?
• Заключение

На каком основании могут действовать коллекторы?

Сотрудники коллекторских агентств – это лица, которые получают некоторые права и полномочия в случае выкупа долга у банка или при заключении с финансовым заведением соглашения о сотрудничестве. Как правило, данный вариант предусматривает досудебное взыскание имеющегося долга.

Такие фирмы появились недавно, и основной причиной этому стало отсутствие у банков возможности заниматься взысканием долгов. Передача прав коллекторам происходит в порядке заключения соответствующего соглашения. В качестве оснований для обращения в будущем к должнику выступают следующие моменты:

• наличие займа у гражданина;
• возникновение просрочки по выплате очередного платежа или при полной неуплате займа;
• в связи с изменением кредитора, к примеру, если банк передал долг коллекторскому агентству;
• иные обстоятельства, связанные с действием кредитного договора.

При наличии даже одного из подобных обстоятельств коллектор может обратиться к гражданину для сообщения ему об имеющемся долге, однако все действия взыскателя должны быть вежливыми и корректными.

Каким образом действуют коллекторы?

На практике коллекторы действуют незаконно и часто используют грубые выражения, ведут себя по-хамски. Происходит серьезное давление на психику должника, в результате чего страдает его здоровье. По факту, полномочия коллектора весьма и весьма ограничены. Все, что они могут делать, это:

• звонить гражданину, имеющему долг;
• встречаться с физ. лицом;
• направлять ему уведомительные сообщения при помощи действующих сервисов: Почта России, по электронному адресу, в виде СМС-сообщения.

Кроме того, существует и другие способы общения с должником, однако, по закону, к ним можно обращаться только с согласия гражданина, на которого направлено взыскание.

Какие ограничения установлены для коллекторов?

Согласно действующему законодательству, полномочия сотрудников таких агентств значительно ограничены. Существует целый перечень действий, который выполнять они не имеют права.

Речь идет о таких мероприятиях:

• гражданин может требовать долг только с учетом положений и пунктов заключенного кредитного договора, кроме ситуаций, связанных с досрочным погашением взятых на себя обязательств;
• коллектор не вправе тревожить должника: в будни с 20 до 8 часов, а в выходные и праздники с 20 до 9 часов;
• при обращении к гражданам коллекторы не имеют права грубо обращаться с должником, оказывать на него и его близких родственников психологическое давление, использовать физические методы воздействия.

Иными словами, запрещено делать все, что может нарушить гражданские права гражданина РФ, а также его родных и близких людей.

Разрешает ли закон совершать звонки родным должника?

Для начала следует дать четкий ответ на заданный вопрос. В ч.1 ст.15 ФЗ «О потребительском кредите» прописано, что взыскатель вправе обращаться к заемщику или иному лицу, выступающему обеспечителем по кредитной договоренности, например, являющемуся поручителем. В итоге, можно сделать вывод, что коллектор наделен правом совершать звонки гражданину, имеющему задолженность, лишь при определенных обстоятельствах:

• когда родственник выступает в роли заемщика по соглашению, а значит, тоже является должником;
• если человек – это кредитный поручитель. Обращаться к такому гражданину можно только после выяснения информации о том, что основной заемщик погасить долг не в состоянии;
• когда в кредитной анкете был указан контактный номер родственника должника.

Во всех остальных ситуациях коллекторы не имеют права звонить родственникам гражданина, имеющего задолженность. Единственным исключением является наличие письменного согласия на подобное общение самого гражданина и его родственника. Более того, такой документ должник может отозвать в любое удобное время и отказаться от собственного разрешения.

Могут ли звонить по рабочему телефону?

При работе с конкретным должником сотрудник агентства в первую очередь приступает к обзвону телефонных номеров, указанных в соглашении. Если прописан в документе рабочий номер родственника, то именно по нему и состоится первый разговор.

Чтобы исключить повторные звонки и пресечь неприятное общение с коллекторами, необходимо сразу же сообщить о нежелании разговаривать. После этого звонки считаются незаконными и могут стать поводом для подачи жалобы на действие коллектора в уполномоченную организацию.

Заключение

Коллекторы имеют слишком мало полномочий и прав, чтобы звонить родным и близким должника не только по домашнему или мобильному телефону, но и на работу. Существует ряд исключений, в которых такие действия законом не запрещены, однако в большинстве случаев такие взыскатели пренебрегают требованиями федеральных актов и применяют в своей работе такие методы, как шантаж, угрозы и запугивание.

Источник: grazhdaninu.com

Что делать, если звонят коллекторы и угрожают должнику и его родственникам?

После того, как у клиента кредитно-финансового учреждения заканчиваются деньги на оплату ежемесячных платежей, с ним начинают работать сотрудники службы безопасности организации. Если просрочка по кредиту не слишком большая, банк пытается уговорить заемщика по-хорошему выполнить взятые на себя финансовые обязательства. В том случае, когда неплательщик охотно идет навстречу и пытается совместно с сотрудниками банка решить возникшую проблему, ему могут быть предложены несколько вариантов погашения, например, рефинансирование кредитов, полученных в других банках. Если должник не планирует выполнять взятые на себя обязательства и всячески избегает контакта с представителями кредитора, его вопрос будет решаться в правовой плоскости.

В каких случаях к решению вопроса с должником могут подключаться коллекторы?

Некоторые кредитно-финансовые учреждения хотят как можно быстрее вернуть свои деньги, поэтому вместо подачи исковых заявлений мировому судье заключают сделки с коллекторскими конторами. В Федеральном законодательстве ни слова не сказано о том, что банки могут привлекать к решению конфликтов с заемщиками коллекторов. Не смотря на это, большинство кредитно-финансовых учреждений и по сей день активно пользуются услугами этих организаций, так как имеют законное право передавать права на долги третьим лицам. Стоит отметить, что такое сотрудничество возможно будет только в том случае, если в договоре, заключенном между кредиторами и физическими лицами, будет указан этот нюанс.

Совет: если в кредитном договоре ни слова не сказано о том, что банк может в случае возникновения просрочки передать право на взимание задолженности третьим лицам, заемщик может в судебном порядке оспорить заключенное между кредитором и коллекторским агентством соглашение.

На каких условиях банки передают долги заемщиков коллекторам?

Кредитно-финансовые учреждения могут передавать право на взимание долгов коллекторским агентствам несколькими способами:

1. Продадут задолженность физического лица коллекторской фирме. После подписания соответствующего договора (сделка вполне законна и прописана в Гражданском Кодексе Российской Федерации) заемщик становится должником этой организации (произойдет расторжение кредитного договора по инициативе банка).
2. Привлечение коллекторов в качестве третьей стороны. В этом случае представители таких контор получат комиссионное вознаграждение после того, как заемщик выполнит взятые на себя финансовые обязательства.

Что делать должникам, если банк привлек коллекторов к решению конфликта?

Очень часто заемщики банков начинают впадать в панику только при одном упоминании о коллекторах. Это связано с тем, что в народе ходит огромное количество историй, часто подтвержденных фактами о методах, которые применяют сотрудники таких контор при работе с должниками. Несмотря на это, каждый российский гражданин должен помнить о своих правах, которые ему гарантирует Конституция и Федеральное законодательство. Заемщики имеют законное право:

• проверить, на законных ли основаниях банк привлек коллекторов к решению конфликта (заключен ли договор между сторонами на предоставление коллекторских услуг);
• потребовать предъявить доверенность, выданную кредитором;
• удостовериться в наличии договора, согласно которому коллекторская контора выкупила долг неплательщика.

Совет: если у должника в личной собственности есть только квартира (дом) и нет другого имущества, то коллекторы не вправе выставить ее на торги. Единственное, что они могут сделать, это наложить запрет на продажу объекта недвижимости (например, заемщик не сможет продать автомобиль в кредите, если ПТС в банке). Это коллекторы могут сделать в судебном порядке, подготовив исковое заявление и представив суду веские доказательства.

В какое время по закону могут звонить коллекторы?

В соответствии с регламентом Федерального законодательства, коллекторы имеют право беспокоить российских граждан, у которых возникли проблемы с кредиторами, в строго ограниченное время:

Дни недели	С какого времени могут начинаться звонки	До какого времени могут звонить коллекторы
В рабочие дни	8.00	22.00
В выходные дни	9.00	20.00

Кому не имеют права звонить коллекторы ни при каких условиях?

В Федеральном законодательстве, действующем на территории России, указан перечень лиц, которым не имеют права звонить коллекторы:

• гражданам, которые имеют 1 группу инвалидности;
• беременным женщинам и кормящим матерям, дети которых не достигли 1,5 лет;
• россиянам, находящимся на стационарном лечении;
• людям преклонного возраста, достигшим 70-летия.

Сколько раз в день могут звонить коллекторы?

В соответствии с регламентом Федерального законодательства, действующего на территории России, коллекторы, нанятые кредитно-финансовыми учреждениями, имеют право тревожить должников неограниченное количество раз. В ближайшее время Государственной Думой будет рассмотрен законопроект, благодаря которому этим конторам будет позволено звонить неплательщикам конкретное количество раз:

Наименование	Количество звонков
Сутки	1 раз
Неделя	3 раза
Месяц	10 раз

Коллекторы звонят родственникам — что делать?

Многих российских граждан, которые с регулярной периодичностью принимают участие в кредитовании, очень интересует вопрос: имеют ли право коллекторские агентства звонить по телефону и доставать их родственников? Такой интерес к этой теме обусловлен в первую очередь нестабильной обстановкой на финансовом рынке, из-за которой многие работодатели могут обанкротиться и тем самым лишить своих работников источника дохода. В настоящее время ни один заемщик не может дать стопроцентной гарантии того, что он не столкнется с финансовыми затруднениями и из-за них не сможет выполнить взятые на себя обязательства.

Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо обратиться к нормам Федерального законодательства. Опираясь на действующие нормативно-правовые акты, можно уверенно утверждать: коллекторы не имеют права беспокоить родственников должников, кроме случаев, когда они принимали участие в кредитовании в качестве поручителей. Если кредитно-финансовое учреждение передаст третьему лицу информацию о родных и близких неплательщика, они вправе подать на него в суд и потребовать компенсации.

Ошибки родственников должника при общении по телефону с коллекторами?

Многие родственники неплательщиков впадают в панику после того, как им начинают звонить с угрозами сотрудники коллекторских контор. В этот момент они боятся того, что всю ответственность по кредитной программе банк переложит на их «плечи». В результате некоторые родственники должников начинают совершать необдуманные поступки:

• блокируют свои мобильные телефоны;
• меняют сим-карты;
• заносят номера звонивших коллекторов в черные списки и т.д.

Если в договоре, заключенном между кредитно-финансовой организацией и физическим лицом, присутствует статья, в которой указано, что банк имеет право передавать информацию о должнике третьим лицам, то у коллекторов будут развязаны руки во время работы с таким должником. Получив доступ к персональным данным, они без проблем узнают телефоны многих родственников и друзей неплательщика (банки при оформлении кредитов теперь требуют не менее 3-х номеров телефонов). В результате коллекторы, которые не могут принудить должника к выполнению финансовых обязательств по кредиту, начинают угрожать его родне. Такие звонки не запрещены на законодательном уровне, но при этом они не имеют никакой юридической силы. Единственное, чего способны добиться коллекторы телефонными угрозами, так это испорченного настроения родственников неплательщика.

Если близкие люди должника, находящегося в бегах от банка, желают навсегда оградить себя от угроз и избавиться от надоедливых коллекторов, они могут оказать им помощь при розыске заемщика. Стоит заметить, что даже если они им передадут информацию о местонахождении неплательщика, то это не значит, что сотрудники коллекторского агентства оставят их в покое.

Также стоит отметить, что Федеральное законодательство России позволяет кредиторам или уполномоченным третьим лицам требовать возвращения задолженности с родственников должника, если они являются поручителями или наследниками (в случае смерти заемщика). Если родственники должника по документам, подписанным в банке, обязаны в случае возникновении просрочек выполнять финансовые обязательства заемщика, то в этом случае звонки коллекторов будут законны и обоснованы. Такая же ситуация обстоит и с вопросом наследования, когда родственники вместе с имуществом получают «в подарок» и долги своего наследодателя. Отказаться от выполнения просроченных кредитных обязательств (предварительно нужно точно посчитать годовые проценты по кредиту и суммировать их со штрафными санкциями и пенями) родственники смогут в том случае, если откажутся от наследства в полном объеме. В этом случае коллекторы могут их доставать на протяжении 6-ти месяцев до момента принятии наследства.

Если контактных данных о родственниках заемщика нет ни в каких кредитных документах, а коллекторы узнали их телефоны и изводят своими угрозами, они могут смело обращаться с жалобами в правоохранительные органы, так как в этой ситуации имело место разглашение банковской тайны. Также родственники должников могут обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию и потребовать от банковского учреждения возмещения морального ущерба. Чтобы отсудить у кредитора хотя бы небольшую сумму средств, им следует заручиться поддержкой опытных юристов, которые специализируются в сфере кредитовании и решают проблемы с коллекторами, помогут отказаться от страховки по кредиту и т.д.

Третьи лица могли получить информацию о родственников должника следующим образом:

• из открытых источников (например, социальных сетей);
• от сотрудников банка, если между счетами заемщика и его родственника проводились платежные операции;
• из адресной книги (можно выбрать всех однофамильцев и методом исключения найти нужных людей) и т.д.

Куда жаловаться на коллекторов за звонки?

Заемщики и их родственники должны знать, что в соответствии с действующим на территории Российской Федерации законодательством, сотрудники коллекторских контор не имеют права им досаждать звонками в следующих случаях:

• срок выплаты по кредиту не наступил;
• истек срок исковой давности по займу;
• нет соответствующего решения суда;
• просрочка по кредиту заемщика не превышает 1 месяца.

В начале 2017 года вступает в силу Федеральный Закон №231 от 03 июля 2016 года, который будет определять границы дозволенного для коллекторов. В настоящее время сотрудники этих агентств руководствуются определенными законодательными нормами, которые ограничивают время осуществления звонков и правила нанесения визитов. Несмотря на существующие нормативно-правовые акты, многие «вышибалы долгов» не брезгуют ночными звонками, угрозами в сторону должников и их родственников, визитами не только по адресу проживания неплательщиков, но и по месту их трудоустройства. Чтобы защитить себя от их навязчивых действий, заемщики и их родственники могут обратиться с жалобами в следующие инстанции:

1. В правоохранительные органы. Если со стороны коллекторов в адрес должника или его близких людей поступают угрозы и сыплются оскорбления, они могут попросить у полиции правовой защиты. Для этого достаточно подать заявление, чтобы правоохранители приняли его в производство и провели тщательную проверку деятельности коллекторской организации.
2. В прокуратуру. Российские граждане могут пожаловаться на неправомерные действия коллекторов в этот надзорный орган. Для этого необходимо будет зафиксировать посредством любых записывающих устройств несколько звонков коллекторов, написать заявление и подать его в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Очень хорошо, если заемщику удастся найти свидетелей, которые готовы будут дать свои показания служителям закона. Это могут быть соседи по лестничной площадке, знакомые или просто прохожие.
3. В Роспотребнадзор. Российским гражданам следует знать, что передача кредитно-финансовой организацией персональных данных заемщика третьим лицам является прямым нарушением законодательства и прав потребителей банковских услуг. Обратившись в эту инстанцию, должники и их родственники могут инициировать проверку работы как банка, так и коллекторской конторы.
4. В национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Сегодня эта ассоциация насчитывает 35 компаний, занимающихся «выбиванием» долгов с физических и юридических лиц. Она была создана для того, чтобы навести порядок на российском рынке коллекторских услуг и заставить такие агентства соблюдать регламент Федерального законодательства. После поступления заявления от заемщика они должны будут проверить и дать оценку деятельности своих коллег.

Сохраните статью в 2 клика:

Если российские граждане не желают после оформления кредитов (например, ипотеки без первоначального взноса в 2017 году) сталкиваться с коллекторами, они должны еще до момента подписания соответствующего договора с банком реально оценить свои финансовые возможности. При этом стоит принять к сведению такие жизненные витиеватости, как потеря работы, болезнь или смерть близкого родственника, которые могут стать причиной временной неплатежеспособности. Если у заемщика все же возникли проблемы с кредитором, он должен знать о своих правах и защищаться в соответствии с регламентом Федерального законодательства.

Источник: megaidei.ru