Роспотребнадзор по Республике Татарстан разъяснил порядок действий в случае если в квартире нарушается температурный режим — то есть, не соответствует гигиеническим нормам.
Если в квартире нарушается температурный режим, исполнитель (управляющая компания, обслуживающая организация) обязан отремонтировать систему отопления, установить дополнительные отопительные приборы и довести температуру воздуха до нормы. Температура воздуха в помещениях жилых зданий в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных гигиеническими нормами.
В соответствии с постановлением Правительства РФ №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 (+20) градусов по Цельсию, в угловых комнатах – не ниже +20 (+22) градусов, в зависимости от района проживания. Что же нужно делать, если у Вас в квартире холодные батареи?
Для начала нужно обратиться в организацию, которая обслуживает Ваш дом (управляющая организация или ТСЖ). Название организации Вы можете узнать в квитанции, по которой оплачиваете коммунальные услуги. Начинать надо с обслуживающих дом организаций. Если это управляющая компания, то все претензии следует обращать к ней, если ТСЖ — идите к председателю.
Отопление в квартире: куда обращаться, если в квартире холодно | «Квартира — сюжет | 06.02.23
Если же договоры подписаны напрямую с поставщиками услуг — водоснабжающими и энергоснабжающими организациями, то и разбираться с ними придется самостоятельно. Письменная претензия подается в двух экземплярах, один из которых вручается исполнителю, а на другом ставится отметка о принятии.
Позаботьтесь, чтобы на отметке не просто была написана фамилия принявшего, а стоял штамп организации, а также дата и время приема. Если претензию не принимают, то надо отправить ее по почте с уведомлением о вручении. Если Вам предлагают подать жалобу по телефону, то необходимо выяснить, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение и кто принял звонок.
В случае необходимости это поможет Вам доказать факт и время обращения к коммунальщикам. В претензии необходимо указать, что температура в квартире ниже нормативной, в связи с чем требуйте провести замеры температуры воздуха в квартире. К Вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании и составить акт о качестве оказываемых коммунальных услуг.
Если между Вами и коммунальщиками возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно с участием представителя жилищной инспекции. Кроме того, Вы сами можете пригласить независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписываете Вы и представители комиссии. Документ также могут подписать все присутствующие.
Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, другой — у коммунальщиков. В дальнейшем акт будет являться основанием для перерасчета платы за некачественную услугу отопления. Если известно, что причина перебоев — авария, дополнительная проверка не требуется. Если на Ваше письмо управляющая компания не отвечает, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, далее обращайтесь: — в Государственную жилищную инспекцию по месту жительства (обращение можно оставить на сайте жилищной инспекции в интернете); — в суд, чтобы потребовать возместить Вам убытки (к примеру, если в холода Вы пользовались обогревательными приборами и счет за электроэнергию существенно превышает обычные суммы). Также, в суде можно потребовать и компенсацию морального вреда.
Жителям Тамбова разъяснили, куда обращаться, если в квартире холодно
Все коментарии (44163)
— Автор статьи
Владислав Калинин
Яндекс.Дзен
Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен
В Челнах под нужды «КАМАЗа» заработает завод подшипников
Гость 912
бобров вернуть!
Челнинцев просят решить, каким быть парку вокруг озера Лесное
08.09.2023 16:35
Гость 725
Математику лучше вообще отменить — ведь есть же калькулятор. Чтение тоже не надо — достаточно алфавит знать. Писать не надо — в ватцапе же придумали голосовой набор. Физика тоже на свалку — для починки розетки нужно знать какие провода соединять — это расскажут на уроках труда, и что электричество надо отключить, иначе долбанёт — для этого оставим ОБЖ. Что там еще осталось — биология, география. Вообще бесполезные предметы, ездить все равно только на дачу картошку копать, на крайний случай есть навигатор
Свыше 23 тысяч татарстанцев поддержали петицию за пятидневку в школах
08.09.2023 16:17
Гость 667
Зачем такое количество уроков и шестидневка, скажите мне пожалуйста? Если ребенок не хочет быть математиком, ученым или инженером зачем ему силой и измором запихивать эти знания?
Надо давать всем базовое образование, чтобы ребенок имел базовое представление о той или иной дисциплине, а потом уже сам решал, куда его больше тянет и продолжил специальное обучение с уклоном на предпочитаемый им предмет. На уроках физики, например, нужно давать только базовые понятия и большую часть времени уделять практике (как, например, починить розетку или поменять лампочку и т.д.), а ни кому не нужным формулам и задачам (большинству точно не нужным). На уроках труда мальчиков, напрмер, надо учить ремонтировать сантехнику, пользоваться дрелью и перфоратором, а девочек готовить и вести домашнее хозяйство. Жизни надо учить детей, а не ерундой заниматься! И ЕГЭ это отменить срочно!
Свыше 23 тысяч татарстанцев поддержали петицию за пятидневку в школах
08.09.2023 16:06
Гость 110
Источник: www.vestikamaza.ru
В квартире холодно — что делать и куда жаловаться в Омске. Отвечаем в карточках
С наступлением зимы омичи начали жаловаться на похолодание в квартирах. Мало того что за окном минусовая температура, так еще и дома некомфортно находиться. А что делать в такой ситуации — знают далеко не все. NGS55.RU разобрался, куда обращаться, если температура в квартире опустилась ниже нормы.
Показать предыдущие
Почему становится холодно (если речь об отоплении)?
В пресс-службе компании «Омск РТС» корреспонденту NGS55.RU назвали несколько возможных причин похолодания в квартирах:
- если жильцы подключили дополнительные батареи (помимо тех, что были изначально) или сменили на ту, которая не подходит по проекту. Так они забирают тепло у других;
- из-за отсутствия или недостаточной регулировки систем отопления по этажам. Это значит, что тепло распределяется неравномерно, из-за чего на нижних этажах теплее, чем на верхних;
- плохое качество подготовки систем отопления — стояки могут быть грязными и ржавыми. В таком случае им требуется специальная (гидропневматическая) промывка.
Куда обращаться с жалобами?
Для начала нужно обратиться в свою управляющую компанию, ТСЖ или ТСН. Ее сотрудники должны замерить температуру в помещении (согласно СанПин, в холодное время года должна быть не ниже +18) и снять параметры на тепловом узле дома. Если эти параметры не соответствуют нормативу, то ответственность несет ресурсоснабжающая компания (например, «Омск РТС», «Тепловая компания» — название можно посмотреть в квитанциях за отопление). Если же параметры в норме, но в квартирах холодно, то проблема кроется в оборудовании внутри дома, за которое несет ответственность управляющая компания. В случае если УК не реагирует на жалобу, можно обратиться в Госжилинспекцию — специалисты составят письменное обращение.
— Мы будем проверять управляющую компанию и делать запрос в «Омск РТС». Если нужно вопрос решить срочно, то следует обратиться в администрацию города по номеру 78–78–78 (единая дежурно-диспетчерская служба). Также жильцам можно позвонить в управляющую компанию, вызвать слесаря, чтобы он сделал замеры и, возможно, перезапустил стояк, — дополнили в ведомстве.
По какому номеру звонить?
Перечень всех необходимых диспетчерских служб:
- МП «Тепловая компания»: 68–07–91;
- АО «Омск РТС»: 40–06–91, 45–38–08;
- ООО «Теплогенерирующий комплекс»: 43–36–24;
- ООО «Омский завод технического углерода»: 91–04–22;
- АО «ОНИИП»: 44–88–97, 44–88–62;
- ПО «Полёт»: 39–72–40;
- ООО «Тепловая компания»: 91–35–72, 78–67–70;
- ООО «Микрорайон»: 73–28–18;
- ООО «ПТЭ»: 2-я Поселковая, 65/1 (КАТЭС): +7 913 970–19–29; 28-я Северная, 16а: +7 913 966–04–45; Володарского, 1/2: +7 913 979–65–84; Тюленина, 18/2: +7 913 643–15–20;
- ООО «Малая генерация»: 95–60–27;
- ООО «Комплекстеплосервис»: 95–71–91;
- администрация Кировского округа: 55–14–86;
- администрация Советского округа: 23–65–86;
- администрация Ленинского округа: 41–64–29;
- администрация Октябрьского округа: 32–21–26;
- администрация Центрального округа: 25–03–43;
- управление единой дежурно-диспетчерской службы: 78–78–78.
Как повысить температуру в доме, никуда не обращаясь?
Есть несколько популярных народных способов повысить температуру в доме, при этом никуда не обращаясь, ведь в зимнюю пору особенно хочется, чтобы в квартире было уютно и тепло. Если вы замерзли и уже не знаете, что с этим делать (теплые носочки, свитер и мягкий плед не помогают), — самое время испечь печенье к чаю в духовке. Тут два в одном — и согреетесь, и полакомитесь.
От включенной духовки будет достаточное для комфорта количество выделяемого тепла. Единственное, в это время не нужно ничего кипятить, иначе влажность всё испортит. Еще один метод обогрева помещения, который может показаться весьма странным — работающий холодильник оставить открытым.
Дело в том, что при охлаждении воздуха выделяется больше тепловой энергии, чем получается холода. Такой лайфхак рассказал омский физик Андрей Огородников. Другой простой, но эффективный совет — закрыть окна шторами, они будут преграждать путь холоду. Также хорошо, если шторы не закрывают батареи, а доходят только до подоконника. Про другие способы обогреть жилье подручными средствами подробнее можно почитать в нашем материале.
- 13 января 2023, 16:52 На ремонт ТЭЦ в Омске выделили полмиллиарда рублей
- 09 января 2023, 21:23 В Омске начали поступать сообщения об остывших квартирах и проблемах с отоплением
- 04 декабря 2022, 16:25 Из-за ремонта в двух округах Омска отключат холодную воду
- 01 декабря 2022, 12:56 Ледниковый период: синоптики спрогнозировали холодное окончание года в Омской области
- 23 ноября 2022, 12:30 Жители микрорайона на Левобережье пожаловались на холод в квартирах
- ЛАЙК 1
- СМЕХ 1
- УДИВЛЕНИЕ 0
- ГНЕВ 1
- ПЕЧАЛЬ 0
Источник: ngs55.ru
Отопительный сезон обошел стороной: почему батареи в квартире не греют и кто должен решать проблему
Желтые листья усыпали асфальт, дети уже второй месяц с трудом просыпаются в школу, а это значит, что настало время отопительного сезона. И хотя за окном полноценная уральская осень, некоторым снять дома теплые носки всё еще не довелось. Одна из самых частых коммунальных жалоб сейчас звучит так: «У нас в квартире не греет батарея!» Реально ли решить эту проблему самостоятельно?
Придется ли покупать новый радиатор? Куда жаловаться? Помочь пермякам разобраться в нюансах жилищных вопросов вызвались специалисты пермской управляющей компании «КОД».
Запуск отопления в доме — чья ответственность?
Разумеется, за подачу отопления надлежащим образом в квартиры отвечает управляющая компания. И это не вопрос одного дня или даже пары недель. Подготовка к осенне-зимнему сезону начинается еще в мае. Например, УК «КОД» в межотопительный период проводит все необходимые работы для подготовки инженерных сетей: гидравлические испытания, промывка, замена аварийных участков, теплоизоляция. Все эти манипуляции подтверждаются актами в соответствии с действующим законодательством.
Но мало кто знает, что батареи в квартире могут оставаться холодными в том числе и из-за ошибок самих собственников. Вот несколько из них.
3 причины, почему батареи в квартире не греют
- Перекрыт клапан подачи тепла
Управляйка не может предвидеть всех проблем с имуществом своих жильцов. Поэтому собственник также должен проводить своевременный осмотр состояния радиаторов.
— Как показывает практика, человеческий фактор чаще всего становится первопричиной неработающих батарей, — рассказывают в УК «КОД». — Иногда жители попросту не знают или забывают, что у них закрыт клапан подачи теплоносителя — ходовой кран. Им нередко балуются маленькие дети, да и сами взрослые по весне могут закрыть его и забыть.
Если вы живете в новом доме или у вас новый радиатор, то проблему легко устранить. Просто повращайте механизм регулятора тепла. Если идет хорошо, покрутите его в разные стороны и наблюдайте, изменится ли температура через пару-тройку часов.
Если батареи старого типа, выход примерно такой же. Их оборудуют трехходовым краном: гайка-шток, на которой надет рычаг. Но иногда он теряется и повернуть его можно лишь сантехническим ключом. Плоскогубцами лучше не лезьте — механизм хрупкий, можно запросто смять. Дальше главное — найти баланс: открутить так, чтобы ничего не лилось на пол.
Но на всякий случай перед началом работ всё же поставьте на пол чашку или контейнер для сбора воды.
Однако, если механизм проржавел и не хочет вращаться, не экспериментируйте — вызывайте мастера. Лучше всего, если это будет специалист из вашей УК, поскольку он наверняка знаком с отопительной системой дома и таким типом батарей.
2. Были совершены неправильный перенос или замена радиаторов
Жителям многоэтажных домов категорически запрещается самостоятельно вмешиваться в систему отопления квартиры. Тем не менее проблема реконструкции радиаторов остается актуальной. Например, специалисты управляющей компании часто сталкиваются с последствиями их переноса и замены.
— В основном это происходит в процессе ремонта. Собственники выносят радиаторы отопления на значительное расстояние от стояка, увеличивают количество секций или площадь радиаторов, — делится представитель УК «КОД». — Проблемы возникают и после установки новых радиаторов. Жильцы монтируют их сами или зовут некомпетентных специалистов. В итоге монтаж произведен неправильно — батарея не работает.
3. Образовалась воздушная пробка
Если кран повернут правильно и монтаж был произведен корректно, то хоть какая-то часть радиатора всё же должна нагреваться. Исправный прибор греется целиком. А вот если горячая лишь одна его часть, значит, у вас засор или воздушная пробка. Выпустить воздух можно через специальный кран. Его достаточно осторожно повернуть пальцами, если есть рычаг.
Или отверткой — если там стоит винт. Подсказать часто могут даже диспетчеры вашей аварийки по телефону.
— Зачастую в таком случае всё же приходится вызывать аварийную бригаду, которая диагностирует проблему и займется ее устранением. Не исключено, что радиатор вышел из строя и его придется менять, — констатируют в УК «КОД». — Но в отопительный сезон это можно проводить лишь когда стоит хорошая погода, так как нужно подавать заявку на отключение отопления. В этом плане повезло жильцам новостроек с горизонтальной разводкой отопления. В них не нужно отключать весь стояк сверху донизу.
Делаем контрольные замеры температур
Если же проблема не в вышеперечисленных проблемах, пора потревожить свое домоуправление. Но сразу предупредим: чтобы не качать права на ровном месте, сначала нужно убедиться, что температура в вашем жилье действительно не дотягивает до установленных норм.
В России они, кстати, далеки от курортных. Они скорее для любителей закаляться. Хоть медики и отмечают, что большинству из нас комфортно при 23–25 градусах, разработчики жилищно-коммунальных нормативов установили другие показатели минимальной температуры для квартир в холодное время года. Это +18 градусов для жилой комнаты и +20 для угловой.
Показатели минимальной температуры установлены Государственным стандартом РФ ГОСТ Р 51617–2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» (утвержден постановлением Госстандарта РФ от 19 июня 2000 года N 158-ст).
Если у вас в квартире явно прохладнее, можно действовать.
Куда обращаться при плохом отоплении в квартире
1. Для начала выясните, с кем вы производите расчеты за отопление. Проще говоря, узнайте, кто исполнитель услуги — управляющая компания или ресурсоснабжающая организация. Уточнить это можно напрямую, позвонив в приемную своей УК.
2. После — звоните в диспетчерскую компании-исполнителя и оставляйте жалобу. По правилам в тот же день к вам должны прислать техника-смотрителя, либо инженера управляющей компании. Они осмотрят радиаторы. При их неисправности вам посоветуют ремонт.
Если же всё нормально, но в квартире недостаточно тепло, должны провести замер температуры воздуха, чтобы убедиться в справедливости ваших претензий. По итогам проверки составляется акт в двух экземплярах, один из которых выдается владельцу квартиры. Акты готовятся совместно с представителями исполнителя коммунальной услуги — ресурсоснабжающей организацией. Перерасчет по итогу может сделать только она. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15 процента размера платы.
Если показатели температуры оказались ниже гостовского минимума, УК обязана незамедлительно принять меры, чтобы нормализовать отопление в вашем жилье согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354. По итогам устранения недостатков к вам вновь должны прийти с замерами.
— Ненормативная температура в квартире может быть связана также с низкими параметрами от ресурсоснабжающей организации, что чаще всего на практике, — добавляет представитель УК «КОД». — Поэтому замеры проводятся всегда не только в квартире заявителя, но и оцениваются параметры на вводе в дом, потому что УК никак самостоятельно догреть теплоноситель не сможет.
3. Если аварийная бригада к вам на замеры так и не приехала или приехала, но после этого ничего исправлено не было, можно написать обращения в прокуратуру и Госжилинспекцию. Текст в свободной форме, однако постарайтесь поменьше лирики, побольше фактов: точный адрес, дата вызова техника, время, температура в квартире, копия акта замера. Всё можно отправить в электронном виде на почту ведомства или через интернет-приемную на официальном сайте.
Остались вопросы по теме? Их можно задать их представителю управляющей компании «КОД» по телефону: (342) 248–02–68.
Источник: 59.ru