Google lokka списали деньги за что

Уже давно в сети выкладывают свои отзывы разозленные пользователи, которые утверждают, что с их карт необоснованно списываются деньги за покупки с обозначением «GOOGLE*SUPERCELL G.CO HELPPAY USA». В нашей небольшой статье мы расскажем, как проверить кто именно совершил покупку и насколько реально вернуть списанные деньги за мобильные развлечения.

За что списали деньги?

GOOGLE*SUPERCELL G.CO HELPPAY USA это обозначение платежной транзакции, которая была проведена через систему Google Pay, а деньги были перечислены компании-разработчику SuperCell. Чаще всего такая операция указывает на внутриигровую покупку или продление подписки, через привязанную к Google-аккаунту карту банка.

Чисто технически, для проведения таких покупок, в настройках аккаунта Google Play необходимо необходимо привязать свою карточку. После этого сама покупка в процессе игры будет оформляться в два-три клика.

Если кто-то не знал: SuperCell является крупной финской компанией, которая занимается разработкой мобильных и браузерных игр. Некогда нашумевшие freemium-игры Clash of Clans, Clash Royale, Brawl Stars, Boom Beach это все продукт разработки финской компании.

ГУГЛ СНИМАЕТ ДЕНЬГИ С ВАШЕЙ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ? helppay#

При обнаружении такой покупки, сразу же проверьте это одноразовая покупка или полноценная подписка. Что бы исключить второй вариант, откройте эту страницу подписок (под своим аккаунтом) и в списке отследите там «левую» услугу. Через пункт «Настроить» её нужно сразу же отменить.

Если покупка сделана случайным образом

От случайных покупок в играх и приложения никто не застрахован. Очень часто дети совершают нечаянные покупки, на которые родители совсем не рассчитывали. К счастью, компания Google предусмотрела возможность возврата списанных средств. Сделать это можно так:

1. В браузере откройте данную страничку: play.google.com/store/account/orderhistory. Внимание, нужно быть авторизованным под своей учетной записью.
2. Отыщите в списке нужный вам заказ и выделите его.
3. Нажмите на опцию «Запросить возврат средств» (можно выбрать стандартное «Сообщить о проблеме») и выполните все последующие шаги.
4. Правильно заполните всю форму и укажите, что желаете вернуть свои средства.
5. После этого придет письмо с решением поддержки возвращать или нет. Обычно проверка занимает до получаса, но в особых случаях производится до 4 дней.
6. Важно не тянуть с подачей запроса! Запросите возврат как только обнаружите списание.

На будущее настоятельно рекомендуем выставить в аккаунте защиту от случайных покупок. Делается это при помощи опции «Аутентификация при покупке», которую нужно подключить в настройках Плей Маркета. Там же можете подобрать подходящий вам режим аутентификации.

Если покупка GOOGLE*SUPERCELL несанкционированная

Если проверка истории покупок и подписок по вашей учетной записи не указывает на оплату имеется вероятность взлома вашей карточки. В настоящее время мошенники и хакеры обладают обширным арсеналом умений выуживать данные карт.

Что делать если гугл снял деньги с банковской карты

• Если вы оказались в такой ситуации рекомендую срочно обратиться в поддержку Гугла. Делается это через такую специальную форму. Правильно заполните все данные и обязательно добавьте описание проблемы. Укажите все как есть: сколько и когда списали, какие меры вы уже предприняли.
• Кстати, в случае сложностей, можете позвонить в российскую поддержку Google Play по номеру 8 800 500-97-26.
• Можно напрямую написать запрос в поддержку самого разработчика. Отыскать его данные можно через приложение: откройте приложение в маркете → нажмите на название разработчика → в нижней части будет «Дополнительная информация», где указаны контакты разработчика или его веб-сайт.

Что бы не рисковать деньгами в последующем, займитесь процессом перевыпуска карты. Данная процедура часто является бесплатной. Например в Сбербанке все сделают бесплатно, если вы укажите на компрометацию данных карточки. Но даже если такая опция будет стоить денег не пожалейте и оплатите их. В противном случае, через один-два месяца мошенники вас могут огорчить новой покупкой в 1500-2000 рублей с вашей карты.

Обращение в поддержку Supercell

К счастью, разработчики игр сами понимают актуальность проблемы со взломом карт, поэтому они предлагают свои варианты решения проблем с несанкционированными покупками.

Подведем итоги

Если вы обнаружили на карте снятие денег за операцию GOOGLE*SUPERCELL G.CO HELPPAY USA действуйте сразу и не медлите с запросом в поддержку. Также хочу отметить, что можно обратиться в банк с заявлением на заморозку операции из-за взлома карты. Если вы грамотно опишите ситуацию, банк может пойти на встречу и заблокировать операцию. Сразу отмечу, банк часто отказывает рассматривать такие ситуации, но попытаться все же можно.

Источник: rocksmith.ru

Как мошенники крадут деньги через приложения Google Play на Android

РАЗДАЕМ КНИГИ нашим подписчикам каждую неделю в Телеграм-канале. Подпишитесь, чтобы стать участником раздачи.

«Повелась на рекламу, установила приложение Gradient, которое определяет по фото, на кого из знаменитостей вы похожи. Приложение предложило бесплатный пробный период: три дня перед оформлением подписки. Ну, я посмотрела, попользовалась, приложение не понравилось, удалила через два часа после установки и забыла. А через три дня с карты списалось 1600 рублей».

Хотела бы написать, что эту душещипательную историю рассказала одна подруга моей подруги, но, увы, жертвой маркетинга стала сама автор этих строк. Такая вся умная и финансово грамотная, никогда не оформлявшая себе никаких платных подписок. Оказалось, удаление приложения не влечет за собой автоматическое удаление подписки на его платные сервисы. Беглый поиск по жалобам на приложения показал: я такая далеко не одна.

В прошлом году СМИ сообщали о еще одной распространенной схеме мобильного воровства. Приложение-игрушка Pingu Cleans Up подписывало пользователей на дорогостоящий сервис, используя очень простую махинацию. После установки оно предлагало создать игрового персонажа. На двух этапах нужно было выбрать атрибут для героя и нажать на всплывающем окне кнопку «подтвердить».

А третье всплывающее окно было как две капли воды похоже на предыдущие, только вместо «подтвердить» было написано «подписаться». Сразу после нажатия у пользователей списывалось 5,5 евро (почти 400 рублей) и оформлялась еженедельная подписка. То есть приложение могло списать до 20 000 рублей в год, если вовремя не обнаружить пропажу.

Схема безотказно действовала для всех пользователей, у которых к аккаунту Google Play была привязана банковская карта. Мошенники рассчитали, что большинство людей нажмут на любую кнопку, лишь бы всплывающее окно закрылось и не мешало игре. И их расчет полностью оправдался. Сотни жалоб на Pingu Cleans Up тому в доказательство. На данный момент программа уже удалена из магазина Google-приложений.

К сожалению, случай не единичный: всяких фейковых и мошеннических приложений даже в официальном сервисе Google Play постоянно появляется множество. Их регулярно удаляют, но все равно находятся те, кто успел скачать что-то не то. Например, вот такое фейковое приложение, маскирующееся под приложение сети магазинов Ашан: «Ашан Россия».

Такие приложения-клоны могут воровать данные с вашего телефона, подписывать вас на ненужные сервисы и переводить по рекламным ссылкам. Отличить их от официальных можно по количеству скачиваний и рейтингу — у официальных он выше.

Как отменить подписку

Чтобы проверить, подключены ли у вас какие-нибудь платные подписки на смартфоне, зайдите в приложение Play Маркет. Помните, что при удалении приложения подписка не перестает действовать.

• Откройте «Play Маркет» Google Play на устройстве Android.
• Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт Google (например, в личный, а не рабочий, если у вас их больше одного).
• Нажмите на значок «Меню», затем «Подписки».
• Найдите подписку, которую нужно отменить.
• Нажмите «Отменить подписку».
• Следуйте инструкции.
• Если приложение, в котором оформлена подписка, удалено из Google Play, подписка будет автоматически отменена, но средства за предыдущие периоды, если уже списаны, — возвращены не будут.

Что происходит после отмены подписки

Если приложение предлагало вам бесплатный пробный период, он пока не истек, а приложением вы пользуетесь – можете продолжать наслаждаться всеми преимуществами пробного периода. Также приложение не исчезнет из списка ваших подписок, просто вместо кнопки «Отменить подписку» появится кнопка «Возобновить». Осторожно, не нажмите на нее случайно, а то деньги снова начнут исчезать.

Как вернуть деньги за подписку

Если с момента покупки еще не прошло 48 часов, в большинстве случаев средства можно вернуть. Подайте запрос, следуя этим официальным инструкциям.

Если прошло более 48 часов, свяжитесь с разработчиком. Возврат средств допустим в том случае, если это не противоречит правилам разработчика и действующим законам.

Источник: fintolk.pro