Где находится вестерн юнион

В этой статье выясним есть ли горячая линия Вестерн Юнион, как написать в службу поддержки, с какими темами можно обратится, как оставить жалобу и отзыв?

О компании

Вестерн Юнион — одна из старейших компаний в сфере денежных переводов, знакомая более 100 лет. Возможности компании перевести финансы в более чем 180 государств. Выбор отправления зависит от пожеланий заказчика в отделении. На операционные услуги тратится меньшее время, а комиссионный сбор наиболее низкий среди конкурентов.

Если возникают вопросы по платежам, сложности с переводом, служба поддержки готова помочь в любой ситуации. Горячая линия принимает звонки круглосуточно. О том, как дозвониться в call-центр или отправить электронное обращение, смотрите ниже.

Телефон горячей линии Вестерн Юнион

Есть несколько контактных телефонов, предназначены они для разных целевых аудиторий.

• 8 800 500 95 60 — поможет клиентам оформляющим перевод онлайн или с Интернет-банкингом.
• 8 800 200 22 32 — консультирование при сложностях с оплатой через отделения Western Union.

Любой номер телефона с кодом 8800 бесплатный в пределах России.

Дополнительно для города Москва из-за количества клиентов, установлена своя горячая линия по номеру — +7 (495) 797 21 97. Телефон актуален и для звонков из-за границы.

Функционал контактного центра

Контакт-центр поддержки занимается следующими проблемами:

• Проверка статуса проведения платежей.
• Условия акций и предложений.
• Услуги, возможности по переводам в страны.
• Адреса, контакты отделений.
• Проверка и предотвращение незаконных действий сотрудников.

В задачи call-центра входит прием и анализ всех обращений по темам: «Жалоба», «Отзыв» и «Пожелание».

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений компании, можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как написать вопрос сотрудникам поддержки?

Среди основных каналов взаимодействия с клиентами, выделяется форма на официальном портале организации — https://www.westernunion.ru/ru/ru/contact-us.html .

Обратившись с запросом в разделе «Свяжитесь с нами». Можно заполнить форму, заказать обратный звонок.

Официальный сайт поможет разобраться во многих ситуациях без вмешательства специалистов техподдержки. Изучите раздел «Вопросы/Ответы» — https://www.westernunion.ru/ru/ru/frequently-asked-questions.html , и на многие обращения сможете найти ответ без посторонней помощи.

Поддержка через мобильное приложение Вестерн Юнион

Приложение Western Union, снимки экрана

Техподдержка оказывает помощь и консультации через приложение, активируйте учетную запись и войдите в личный кабинет. Для отправки запроса, откройте раздел «Помощь» и заполните предложенную форму.

Установить ПО можно на смартфоны, оборудованные системами Android и iOS.

Поддержка через личный кабинет

Войти в личный кабинет смогут пользователи на сайте или через мобильное приложение. Для отправки обращений выбирайте раздел «Связаться с нами» или «Помощь» в зависимости от применяемого ресурса.

Обработка запросов занимает время, поэтому на мгновенный ответ рассчитывать не приходится. Для получения оперативной информации обращайтесь по горячей линии.

Вестерн Юнион в соцсетях

Социальные сети больше альтернативный источник информации, где публикуются новости и сведения о новых правилах, изменениях в оформлении платежей.

Но, авторизованные пользователи смогут оставить и комментарий, подкрепив его фото или видео. Делиться мнением и узнавать важную информацию можно в группах и на страницах в соц. сетях:

• Facebook — https://www.facebook.com/WesternUnion .
• Instagram — https://www.instagram.com/westernunion .
• Twitter — https://twitter.com/WesternUnion .

Компания ведет свой YouTube канал, где выкладывается немало полезных сведений — https://www.youtube.com/c/westernunion .

Как отправить жалобу?

Оставить жалобу предлагается несколькими способами:

Социальные сети используются реже и жалобы публикуются, не как обычные комментарии, а в отдельных подразделах с одноименным названием.

Желая опубликовать жалобу, придерживайтесь рекомендованной формы:

• ФИО.
• Контакты.
• Реквизиты перевода.
• Номер отделения, тип платежа.
• Тема и причина.
• Подробное описание.

Специалисты могут потребовать предоставления дополнительных материалов для подтверждения достоверности данных.

График работы

Если клиенты Western Union столкнулись со сложностями, обращайтесь в техподдержку, время работы круглосуточное.

Источник: gorliniya.ru

Вестерн Юнион — в каких банках можно получить и отправить деньги?

Финансовые советы от эксперта

Автор статьи
Евгений Беляев
Время на чтение: 3 минуты

Современный уровень мирового экономического развития требует от участников финансовых операций качества, точности и мобильности проведения сделок. Для реализации этих целей работают десятки платёжных систем. Денежные переводы Вестерн Юнион – это объективный лидер среди аналогичных предложений, специализирующихся на осуществлении валютных операций различных стран без предварительного открытия расчётного счёта. В чём специфика и преимущества системы?

Что такое Western Union?

Вестерн Юнион – это многофункциональная межгосударственная система денежных переводов, разработанная с целью удобного перечисления финансовых средств между лицами, не имеющими открытых банковских счетов. В основу функционирования проекта заложена идея присвоить каждой операции персональный уникальный код. Человек, который знает эту комбинацию цифр, сможет получить наличные средства невзирая на то, в какой точке удалённости он находится от отправителя.

Преимуществом работы системы является мгновенность проведения – на весь процесс уходит не более 3-4 минут. На практике материальные средства человек получает на руки ещё до того момента, как они фактически окажутся на счету в банке. Все взаимные зачисления между финансовыми компаниями проходят уже позже. И хотя покрытие системы практически неограниченно, и проект нацелен на работу в мировом масштабе, Вестерн успешно используется россиянами для внутренних операций. Это тем более удобно, что внутри одного государства средства перечисляются в рублёвом эквиваленте, а по желанию клиента могут быть пересчитаны в доллары или евро.

Ещё один козырь системы – абсолютная защита и безопасность переводов. Любые риски, связанные с мошенничеством – исключены.

Какие банки работают с этой системой переводов?

В территориальных границах РФ данная платёжная система настолько востребована, что её поддерживает огромное количество финансовых учреждений и крупных кредитных союзов. Система переводов Вестерн Юнион работает в следующих банках:

• ВТБ
• Банк «Возрождение»
• Банк Москвы
• Газпромбанк
• Альфа-Банк
• Балтинвестбанк
• Всероссийский банк развития регионов

В данный перечень вошли компании, обладающие большим региональным покрытием, представительства которых есть практически во всех городах России. Если рассматривать в целом по стране, то банков, поддерживающих денежные операции в рамках работы системы, более 500. Что касается самой крупной государственной компании — Сбербанка, то она пока не является участником Вестерн, хотя предварительные договорённости между сторонами подписаны ещё несколько лет назад.

Как получить деньги через Вестерн Юнион?

Получить перевод денег через Вестерн Юнион можно следующим образом — необходимо лично прийти в отделение финансовой организации, поддерживающей приложение. Для личностной идентификации потребуется гражданский паспорт, а если человек находится за рубежом – то заграничный. Кроме того, следует назвать оператору номер квитанции о перечислении денежных средств. Если сумма значительная, дополнительно запросят страну, из которой был осуществлён перевод. По факту получения денег оператор распечатает бланк-подтверждение.

Как перевести деньги через Вестерн Юнион?

Отправить деньги можно несколькими способами:

1. Персонально обратиться в ближайшее место обслуживания – банк, почту, финансовый центр. Для осуществления процедуры необходимо предъявить личностное удостоверение, назвать страну, адрес и персональные данные получателя. После этого оператор выдаст плательщику квитанцию и кодовый набор из 10 символов. Когда деньги придут получателю, он получит смс-уведомление. Обратите внимание! В ряде стран эта услуга платная – её величина определяется тарифами телефонных пакетов.
2. Онлайн-перевод. Для этого нужно иметь карту Visa или Mastercard – на неё зачисляются денежные средства. Чтобы выполнить платёж этим способом, нужно пройти регистрацию на официальном сайте Western Union и создать там личный кабинет. Если всё сделано правильно, программа выдаст таблицу, все графы которой необходимо корректно заполнить. Когда нужная сумма поступит на карту получателя, он получит уведомление с указанием кодовой комбинации. С его помощью он подтвердит операцию, после чего программа предоставит номер, под которым прошёл платёж. Его необходимо сообщить получателю.
3. Через терминал. Самый простой вариант, но, к сожалению, имеет территориальные ограничения — ввиду отсутствия оборудования. Если отправитель – житель крупного регионального центра, он без труда найдёт ближайший терминал, поддерживающий систему. Человек вводит нужную информацию, которую запрашивает устройство, а также свой контактный номер телефона. Когда перевод придёт по назначению, он получит номер — его следует сообщить получателю. Преимущество совершения перечислений данным методом – дальнейшие персональные скидки и бонусные программы.

Какие данные нужны для перевода денег?

Чтобы денежный перевод был проведён успешно, системе необходимо владеть следующей информацией:

• персональные данные отправителя и его контактный телефон;
• страна и адрес проживания лица, на чьё имя перечисляются денежные средства;
• паспортные данные получателя и номер его мобильного.

Комиссия за перевод денег

Все расходы, связанные с проведением операции, исчисляются индивидуально. Применительно к каждому государству они свои. При этом работает единый принцип системы – все расходы в полном объёме ложатся на отправителя. Вторая сторона получит деньги абсолютно бесплатно. Комиссионный сбор – это определённый процент от общей величины перевода.

Чем он больше, тем, соответственно, меньше комиссия. В среднем это диапазон от 10 до 15%. Там, где система применяется более масштабно, эти тарифы на порядок ниже.

Конечно, сумма сбора отнюдь немаленькая. Но это справедливая плата за комфорт, надёжность и оперативность.

Источник: baikalinvestbank-24.ru