В этой статье мы рассмотрим два понятия это – «коммунальная услуга» и «коммунальный ресурс». На первый взгляд и на слух они кажутся идентичными, но это не так, и далее мы постараемся простыми и доступными славами все объяснить.
Для начала определим две основные функции управляющих компаний.
1.Предоставление «жилищной услуги».
2.Предоставление «коммунальных услуг».
Понятие «Коммунальной услуги» определено в ст. 154 ЖК РФ к ним относятся:
и с 1 января 2019 года вывоз мусора
Формирование платы за коммунальные услуги осуществляется по приборам учета (счетчикам), за исключением вывоза мусора, и по нормативу, в случае отсутствия счетчиков исходя из количества проживающих. Плата за услугу отопления рассчитывается исходя из площади Вашей квартиры.
Итак «Коммунальный ресурс» и «Коммунальная услуга».
Рассмотрим данный вопрос на примере водоснабжения, настоящий принцип распространяется на все вида коммунальных услуг. Подойдем к данной теме с двух сторон.
Почему важно вовремя платить за ЖКУ? Помогает разобраться «ЭнергосбыТ Плюс»
Жители многоквартирных домов являются потребителями «коммунальных услуг», которые используются в личных бытовых целях. Производитель воды (горячей или холодной) является ресурсоснабжающей компанией и производит «коммунальный ресурс». По сути это одна и та же вода, но когда она из ресурса она превращается в услугу?
Подведем итог. Коммунальный ресурс принадлежит ресурсоснабжающей компании, становится коммунальной услугой при входе в дом и приобретается управляющей компанией у ресурсоснабжающей организации. А потребители (жители дома) приобретают коммунальную услугу (воду) у управляющей компании (исполнителя коммунальных услуг).
P.S. 3 апреля 2018 года вступили в силу изменения в Жилищный кодекс Российской Федерации, внесенные Федеральным законом от 3 апреля 2018 года № 59-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации», касающиеся заключения прямых договоров между потребителями коммунальных услуг и ресурсоснабжающими организациями.
В соответствии с новой статьей 157.2 Жилищного кодекса при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, товариществом собственников жилья, либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, заключение прямого договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг (холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), по обращению с твердыми коммунальными отходами), каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, с ресурсоснабжающей организацией, предоставляющей соответствующие коммунальные услуги.
Таким образом, посредник в виде управляющей компании исключается из цепочки подачи коммунальной услуги, и ресурсоснабжающая компания несет ответственность за качество как ресурса так и услуги, становясь исполнителем коммунальной услуги.
Как отбиться от ЖКХ, ЖКУ, Энергосбыта и т.д. «Отключальщики » крепко призадумались. Крутой ликбез!
ЦОК ЖКХ РМЭ Планк А.П. юрист-консультант ассоциации.
С использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов
Источник: gkhkontrol.ru
Получение, расшифровка и оплата ЕПД
Квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг, содержания и ремонта жилья, могут поступать из различных организаций: от управляющих компаний, ТСЖ; от ресурсоснабжающих организаций; от единых информационно-расчетных центров (ЕИРЦ).
Множественность квитанций порождает негативные последствия – рост долгов у потребителей коммунальных услуг, отсутствие равного контроля поступления денежных средств у поставщиков услуг, увеличение случаев появления двойных квитанций и хищения денежных средств.
При этом набор услуг в квитанциях жителей разных домов может принципиально отличаться. Ресурсоснабжающие организации могут начислять плату и направлять квитанции от своего имени при заключении прямых договоров с потребителями.
Управляющие компании и ТСЖ вправе выставлять счета самостоятельно как за собственные услуги по ремонту и содержанию жилья, так и за коммунальные услуги в случае заключения договора с ресурсоснабжающими организациями.
Также любые из вышеназванных организаций могут полностью передать функцию расчетов и начисления платежей платежным агентам или единым расчетным центрам, задача которых отразить их в едином платежном документе (ЕПД).
Понятие
ЕПД – это документ для оплаты жилищных и коммунальных услуг, который ежемесячно направляется владельцам или пользователям жилых и нежилых помещений и заменяет собой привычное множество разных квитанций.
Таким образом, процесс оплаты жилищно-коммунальных услуг значительно упрощается и делается более комфортным, поскольку позволяет оплатить услуги разного вида и от разных поставщиков одной суммой.
На постоянной основе ЕПД используется едиными информационно-расчетными центрами (ЕИРЦ). Такие платежные документы получили широкую практику использования в Москве и Московской области и все больше внедряются в систему ЖКХ регионов.
В ЕПД, который получают москвичи, в обязательном порядке содержится следующая информация:
- Период, за который выполнены начисления.
- Сведения о плательщике: Ф.И.О. собственника или нанимателя, его адрес и код плательщика (или единый лицевой счет).
- Сведения об объекте недвижимости: вид недвижимости, форма собственности, площадь, количество зарегистрированных человек.
Перечень услуг. По каждой услуге указывается количество потребленной услуги в соответствующих единицах измерения, установленный тариф на нее и сумма к оплате (произведение объема услуги и тарифа). Также, при наличии, указываются суммы льгот, перерасчетов, штрафов и неустоек.
Стоимость добровольного страхования квартиры, которая покрывает убытки от пожара, взрыва, залива и других чрезвычайных ситуаций. Эта услуга является опциональной, то есть необязательной. В случае оплаты страховка распространяется на следующий месяц.
Общая сумма к оплате с учетом льгот, штрафов, пени, перерасчетов и добровольного страхования.
На отрывном бланке размещается штрихкод, который предназначен для считывания устройством при оплате ЕПД через специальные терминалы без ручного ввода реквизитов. Также с начала 2019 года на ЕПД стали наносить QR-код.
Электронная форма
- ЕПД рассылается автоматически тем жителям, расчет начислений за жилищно-коммунальные услуги которых передан в расчетные центры. В случае, если по какой-то причине платежный документ в бумажном виде не поступил, всегда можно заказать его в электронной форме в виде SMS или письма на электронную почту в целях недопущения просрочки.
- ЕПД онлайн можно заказать на сайте мэра Москвы mos.ru. Для этого нужно будет зайти в личный кабинет. Для его регистрации понадобится ввести Ф.И.О., доступный email и придумать пароль, либо можно просто войти через кнопку «госуслуги» или аккаунт любой из социальных сетей.
Для того чтобы заказать услугу, необходимо заполнить обязательные поля со звездочкой: «код плательщика», «номер квартиры», затем выбрать желаемый тип: обычный или долговой, указав период, за который его нужно получить. В предложенном меню настроек подписок установить галочки в пункте «получать платежку за квартиру – электронный ЕПД» на email и, при желании, личный кабинет.
Через сутки ЕПД будет доступен онлайн, оплатить его можно будет социальной картой москвича без комиссии, либо банковской картой с комиссией 0,8%.
Также в личном кабинете указанного сайта можно выбрать способ получения по SMS (приходит общая сумма) или электронной почтой, на которую приходит полноценный документ в формате pdf.
Оплата
Совершать платежи по ЕПД удобно онлайн через специальные сайты (например, mos.ru, «Платежи в один клик» или на сайте госуслуг), Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) или интернет-банкинг, используя код плательщика.
Оплата по ЕПД принимается банками, платежными системами и мобильными операторами. Для оплаты в мобильных приложениях банков удобно использовать QR-код, отсканировав который, можно не вводить данные вручную. Правительством Москвы также разработано мобильное приложение «Госуслуги Москвы», которое позволяется в разделе «начисления за ЖКУ» совершить оплату.
Также можно воспользоваться электронными терминалами и банкоматами, используя штрихкод. Терминалы, как правило, располагаются в торговых центрах, магазинах, учебных заведениях и иных общественных местах.
Оплатить ЕПД можно и традиционным способом, лично обратившись с заполненным отрывным бланком к оператору ЕИРЦ, любого отделения Почты России или филиала банка, принимающего оплату.
Начисление пени за неоплаченный ЕПД
ЕПД за месяц необходимо оплачивать до установленного числа следующего месяца, как правило, до 10 или до 15. Пени за просрочку не будут начислены в случае оплаты в течение 30 дней, однако со следующего дня они составят 1/300 от ключевой ставки Центрального банка РФ на установленную дату и будет взиматься за каждый просроченной день. При еще большей просрочке размер пени будет расти.
В настоящее время, поскольку деятельность ЕИРЦ и как таковой ЕПД не закреплены законодательно, многие собственники все еще получают несколько квитанций одновременно. Однако государство предпринимает определенные шаги для того, чтобы внедрить систему на законодательном уровне.
Соответствующий проект закона по введению документов уже внесен в Госдуму. Представляется, что платежный документ будет способствовать увеличению собираемости платежей и, наоборот, снижению количества фактов злоупотребления и хищения денежных средств ввиду прозрачности системы.
Источник: eirlk.ru
Права потребителя жилищно-коммунальных услуг
Статистика показывает, что в России расходы домохозяйств на оплату услуг ЖКХ достигают 10% доходов взрослых членов семьи. Но это усредненные показатели. Тем, кто уже вышел на пенсию или вынужден воспитывать детей в одиночку, приходится тратить на обязательные платежи до 50% пенсии или получаемого пособия.
Согласно отчетам Росстата, 24% семей в РФ пользуются соцподдержкой для оплаты коммунальных услуг: у одних затраты сокращаются благодаря льготам или субсидиям, другим потраченные средства компенсируют из бюджета. Но каждый гражданин РФ вправе не переплачивать за ЖКУ, вне зависимости от величины заработной платы и принадлежности к социально уязвимым категориям населения.
Проблемы с центральным отоплением, как и неудовлетворительное качество оказания других услуг — повод потребовать пересчета или даже отмены платежей. Для желающих сэкономить хорошим выходом станет установка счетчиков, что позволит оплачивать только реально потребленные ресурсы, без учета соседей. Если жилплощадь находится в долевой собственности нескольких людей, счета собственников можно разделить. А платежи за капремонт обязательны не для всех.
Получение субсидии при высоких тратах на ЖКУ
Получение льгот на оплату ЖКУ
Для определенных категорий населения на уровне страны и отдельных субъектов согласно ст.160 Жилищного Кодекса действуют льготы на платежи за коммуналку. В сущности, льготы представляют собой своеобразный дисконт на ЖКХ, притом в некоторых случаях он может достигать 100% от суммы платежа.
Узнать о праве на льготы можно в отделе соцзащиты, там же можно выяснить, как будет осуществляться компенсация: как правило, затраты полностью либо частично возмещают по факту оплаты. Льготы положены только тем, кто обладает определенным социальным статусом, в частности, на них могут рассчитывать герои, сироты, ветераны, люди с ограниченными возможностями, чернобыльцы, школьные преподаватели на селе, многодетные семьи.
Поскольку льготы устанавливаются как на общефедеральном, так и на региональном уровне, в разных субъектах действуют различные правила компенсации. Посетив ближайший отдел соцзащиты, можно выяснить, есть ли у вас право на льготную оплату коммуналки. Также это можно сделать, посетив портал ЕГИССО — единой системы соцобеспечения. Здесь можно воспользоваться специальным калькулятором, позволяющим определить список льгот, положенных по закону, а также посетить личный кабинет, чтобы выяснить, какие льготы уже назначены.
Получение льготы на капремонт
- от 70 лет и более — 50%-ная компенсация затрат;
- от 80 лет и более — 100%-ная компенсация.
Но даже в случае, когда назначено стопроцентное возмещение, гарантий полного возврата оплаченных средств нет, поскольку при расчете размера компенсации чиновники ориентируются на региональную норму жилплощади на 1 чел. В частности, для саратовцев норматив установлен на уровне 38 кв.м. на человека. Таким образом, если пенсионер владеет несколькими объектами жилой недвижимости, либо одной жилплощадью, чей размер превышает норматив, компенсация будет частичной.
Для получения региональной льготы сначала придется полностью оплатить взносы на капремонт, и лишь потом сделать возврат через отдел соцзащиты, который придется посетить самостоятельно. К сожалению, автоматического применения данной льготы не предусмотрено, поэтому даже люди старше 80 лет должны платить взносы, иначе задолженность затребуют через суд.
Россияне, принадлежащие к особым льготным категориям, оплачивают уменьшенные взносы в Фонд капитального ремонта вне зависимости от возраста, поскольку это уже предусмотрено льготами на ЖКУ. Затраты возместят ветеранам, детям с инвалидностью, чернобыльцам, инвалидам I и II группы, героям CCCP и России, участникам BOB и пр. Одним возместят половину затрат на ЖКХ, другим — всю сумму целиком, это определяется категорией конкретного льготника.
Что конкретно назначается — скидка либо возмещение — прописано в соответствующем законе и обуславливается категорией, к которой относится льготник. В частности, при наличии инвалидности можно рассчитывать на компенсацию, а тех, кто имеет статус героя CCCP либо России герои, полностью освобождают от повинности.
В отделе социальной защиты можно выяснить, какие региональные льготы предусмотрены в вашем субъекте. Также об этом можно спросить у местного оператора капремонта. Жители столицы могут просмотреть список льгот на сайте московского Фонда капремонта.
Отключение радиоточки и телеантенны
При наличии в квитанции строчки с оплатой за радиоточку либо телеантенну данный пункт расходов можно убрать, поскольку особой надобности в подобных услугах сегодня нет. Даже небольшая ежемесячная переплата за несколько лет превратится в большую сумму, которую лучше сэкономить, воспользовавшись п.45 Правил предоставления услуг радио- и телевещания.
Расторжение соответствующего соглашения — ответственность владельца жилплощади. Подробности можно выяснить, посетив ТСЖ или УК, также детальные сведения указываются на сайте поставщика телерадиовещательных услуг. Подачу заявления можно осуществить онлайн, в МФЦ, лично либо почтовым отправлением. Вам понадобится предоставить удостоверяющий личность документ и последние квитанции для подтверждения отсутствия задолженности.
Потом вас посетит работник данного учреждения для отключения аппаратуры. После этого вы освобождаетесь от уплаты.
Установка счетчиков на газ, свет и воду
При отсутствии электросчетчиков и других приборов учета оплачивать потребленные ресурсы собственнику жилплощади приходится по нормативам, установленным государством. Зачастую показатели, предусмотренные нормативами, намного превышают фактическое потребление ресурсов, потому что одни большую часть дня работают, другие проживают в квартире периодически, однако всем им приходится оплачивать воду и электроэнергию по максимуму.
Возможность поставить газовые, водяные и электросчетчики появилась не так давно, сегодня это превратилось даже в обязанность, поскольку правительство заинтересовано в экономии природных ресурсов и стимулирует владельцев квартир ставить их за свой счет. Штрафы за отсутствие приборов учета не предусмотрены, поэтому стимулирование происходит за счет повышенных нормативов. Часто установка счетчиков позволяет сильно сэкономить на оплате ЖКУ.
Если установить счетчики на электроэнергию, водопотребление и газ, тогда согласно п.42 Правил предоставления ЖКУ, оплачивать придется только действительно потраченные кубометры и кВт-часы. В некоторых случаях закон даже позволяет ставить счетчики на отопительную систему, но для этого потребуются аналогичные действия от остальных жильцов дома. Тогда можно будет оплачивать фактически потребленное тепло.
Водосчетчик будет выгоден в случае, если расход воды экономичный, днем дома никого нет или семья часто покидает квартиру в летний сезон.
Если в квартире кроме зарегистрированных жильцов проживают не прописанные в ней люди, тогда смысла в измерительных приборах нет, т.к. оплата по нормативам будет ниже.
Однако здесь необходимо принимать во внимание вероятность того, что соседи известят управляющую компанию либо ТСЖ о том, что количество жильцов превышает число прописанных. После составления акта его копию направят правоохранителям, а оплачивать коммуналку после этого придется за всех жильцов.
Не платить за период отсутствия жильцов, если нет счетчиков
При наличии приборов учета в квартире оплата за электричество, газ и водопотребление и так будет нулевой на период отсутствия жильцов при условии, что показания будут отправляться в срок, в противном случае коммунальщики будут использовать при расчете действующие нормативы. Конечно, перерасчет всё исправит, но сначала придется оплатить квитанцию.
При отсутствии приборов учета проблема усугубляется. В прежние времена в ТСЖ либо УК принимали заявление о временном отбытии с места проживания, что и выступало основанием для пересчета, однако с 2017 г. правила поменялись. Теперь отсутствующей семье придется оплачивать ЖКУ по нормативам или заблаговременно устанавливать счетчики. Однако, согласно п.86 Правил предоставления ЖКУ, при отсутствии технической возможности для монтажа приборов учета, отсутствующие жильцы освобождаются от необходимости оплачивать энергопотребление и водопотребление.
- Отсутствует свободное место для монтажа.
- Водопроводные трубы либо электропроводка находятся в неудовлетворительном состоянии.
- К приборам учета невозможно получить доступ, необходимый для снятия показаний.
- Приборы не могут правильно функционировать из-за повышенной влажности, слишком высокой/низкой температуры либо наличия электромагнитных помех.
- Присутствуют иные основания, упомянутые в приказе Министерства регионального развития.
При отсутствии реальной технической возможности для монтажа приборов учета потребуется подтверждение посредством составления акта. Узнать подробнее об этом можно в управляющей компании либо ТСЖ.
После оформления акта перед каждым длительным отъездом (более 5 суток) потребуется писать заявление в УК или ТСЖ, чтобы освободиться от оплаты за коммуналку на период временного отсутствия. Если написать заявление заблаговременно, то платежи не станут начислять. Однако точная дата возвращения по месту жительства может быть неизвестна, поэтому стоит написать заявление сразу после приезда, чтобы сделали перерасчет по начислениям, сделанным за этот период.
Установка многотарифного электросчетчика
Установка многотарифного счетчика обеспечит экономию на оплате коммуналки. Жильцы дома предоставляется право выбора типа прибора учета.
Такой электросчетчик дает возможность использовать различные тарифы в разное время дня. К примеру, минимальные тарифы действуют в ночные часы, когда большинство спит, и потому нагрузка на электросеть сокращается. Правительство заинтересовано в выравнивании суточной нагрузки, вот почему оно поощряет граждан тратить электроэнергию ночью, а не днем.
Электросчетчики делятся на 2 типа: двухтарифные и трехтарифные. В последних, помимо деления на дневные и ночные часы, присутствует пиковый интервал, когда нагрузка на электросеть максимальна.
Приказом ФСТ №1473-э и п.70 Основ ценообразования в электроэнергетике введены следующие интервалы для многотарифных приборов учета:
- обычный тариф – с 7 утра до 23 ночи;
- льготный тариф – с 23 ночи до 7 утра.
- пиковые часы – с 7 утра до 10 утра, с 17 дня до 21 вечера;
- полупиковые часы – с 10 утра до 17 дня, с 21 вечера до 23 ночи;
- льготные часы – с 23 ночи до 7 утра.
В ночное время стоимость электроэнергии минимальна, а в пиковые часы – максимальна. Поэтому стирку белья будет выгоднее отложить на ночь.
Чтобы поставить такой электросчетчик, необходимо подать заявление в Энергосбыт или иную компанию, отвечающей за обслуживание домовой электросети. По закону самостоятельная установка электросчетчиков запрещена.
Установка общедомового электросчетчика при его отсутствии
По идее, такие приборы учета надо устанавливать на каждый многоквартирный дом, однако в реальности до этого еще далеко. При отсутствии счетчика начисления происходят согласно действующим нормативам. Разницу, получающуюся между показаниями внутриквартирных приборов учета и нормативным потреблением всего дома, поделят поровну между жильцами.
- Без общего собрания жильцов. Вначале оплату тоже вычислят согласно нормативу, однако затем ежегодно будет осуществляться перерасчет на основе показаний прибора учета. По закону перерасчет может осуществляться только в меньшую сторону, то есть увеличения платежей не произойдет даже в случае превышения реального потребления ресурсов над нормативным. Обязанность заплатить получившуюся разницу ляжет на плечи ТСЖ или УК./li>
- С общим собранием жильцов. В рамках встречи можно устроить голосование за оплату по счетчику без ежегодных пересчетов. Такое решение принесет выгоду только в случае, если фактические затраты ниже нормативных показателей. Однако в ситуации, когда реальное потребление ресурсов превышает норматив, это решение будет выгодно только управляющей компании, ведь платить за превышение будут вынуждены жильцы дома.
Но даже если ваш жилой дом находится на прямом управлении, т.е. не имеет ТСЖ или УК, установка общих приборов учета все-таки возможна. Тогда делать платежи за отопление, водопотребление, газ и электроэнергию придется по реквизитам непосредственных поставщиков этих услуг. В платежках эта статья расходов будет указываться как ОДН. Такая возможность появилась у граждан 1.07.2020 г.
Заключение договоров с поставщиками ЖКУ и прямые платежи
У большинства многоквартирных зданий имеется управляющая организация, в обязанности которой входит слежение за общедомовым имуществом, контакты с поставщиками ЖКУ и платежи за них. Однако безусловного доверия такие организация недостойны, ведь нередки случаи, когда их руководство присваивает себе средства за коммуналку вместо того, чтобы перечислить поставщикам. Поэтому на здании может висеть огромная задолженность, несмотря на добросовестность плательщиков.
Но Жилищный Кодекс (ст.155 ч.7.5, ст.157.2) предусматривает право жильцов на заключение прямых договоров с поставщиками ЖКУ. В их роли могут выступать государственные, муниципальные либо коммерческие организации. Тогда останется лишь платить УК и ТСЖ за общедомовые расходы (в квитанции для этого останутся специальные строчки).
Для переключения на подобный режим платежей потребуется устроить общее собрание квартирных владельцев, где им предстоит определить самый подходящий способ расчетов за услуги ЖКХ. В случае с водопотреблением можно будет выбрать, какие статьи расходов подлежат прямой оплате (к примеру, только ГВС или отопление).
Если жильцы вынесут положительное решение, тогда количество платежек увеличится. Но это маленькое неудобство – разумная плата за отсутствие переживаний по поводу возможных переплат из-за своеволия УК или мошеннических действий со стороны ее руководства.
Выяснить заблаговременно об отключении услуг из-за задолженности
При отсутствии своевременных платежей за коммуналку доступ к услугам может быть прекращен в соответствии с п.117 Правил оказания ЖКУ. Однако законодательством предусмотрено, что отключение не должно нести опасность жизни граждан или приводить к нарушению законных прав третьих лиц. К примеру, если на одной жилплощади проживают 2 семьи, причем первая вносит платежи за электричество вовремя, а вторая – злостный неплательщик, отрезать свет не станут.
По закону задолженность более чем за 2 месяца является достаточным основанием для прекращения подачи газа, водопроводной воды и электричества, однако уведомление о предстоящем отключении должно быть сделано за 20 календарных дней до него. Поставщик вправе самостоятельно выбрать способ оповещения: через сотрудника организации с вручением лично в руки, заказным письмом, телефонным звонком или напечатав сообщение в очередной платежке.
Если не ликвидировать задолженность, поначалу доступ к коммунальной услуге будет ограничен, а по прошествии 10 дней полностью прекращен. Законом установлен запрет на отключение отопления, а в многоэтажных зданиях – XBC. После погашения задолженности воду и электричество снова подключат в течение 2-х дней.
Не оплачивать задолженности других жильцов
Если у соседей имеются огромные долги за ЖКУ, вы вправе не оплачивать их, поскольку согласно ст.30 ч.3 ЖК РФ управляющая компания должна сама взыскивать задолженность, обратившись в суд и к судебным приставам, и не может раскидывать неуплату на добросовестных плательщиков.
Заведение нового лицевого счёта для избавления от долгов предыдущего собственника
Порой случается так, что после приобретения жилплощади выясняется, что на ней висит задолженность по коммуналке. Как правило, все проблемы решаются еще на этапе подготовки сделки купли-продажи: новый собственник либо сам оплачивает долг, либо поручает это предыдущему владельцу в счет аванса. Тем не менее, не всегда о наличии задолженности можно узнать до заключения сделки, да и вторая сторона может не сдержать обещание, забрав деньги себе.
В соответствии со ст.153 ч.2 п.5 Жилищного Кодекса, решить проблему можно быстро через заведение нового лицевого счёта для расчетов по коммуналке. Для этого надо подать заявление в ТСЖ или УК, либо поставщикам услуг. Также нужно не забыть копию выписки из ЕГРН как подтверждение факта смены владельца недвижимости.
Единственным исключением из правила являются взносы в Фонд капитального ремонта. В этом вопросе ЖК РФ предусмотрено, что задолженность прежнего хозяина переходит к новому владельцу, поэтому смена лицевого счёта не поможет.
Разделение лицевого счёта с остальными владельцами
Если жилплощадь находится в долевой собственности, владельцы вправе пропорционально поделить платежи за ЖКХ между собой, оформив несколько лицевых счетов. Такую возможность им дает постановление Пленума BC РФ №22 п.27.
К примеру, если одну жилплощадь временно делят разведенные супруги из-за отсутствия возможностей для разъезда или размена жилья, тогда раздел лицевых счетов станет оптимальным выходом из ситуации.
Бывает и так, что родственники наследуют недвижимость в равных долях, однако один из наследников пренебрегает оплатой за коммуналку, а другие не желают оплачивать его задолженность. В этом случае заведение отдельного лицевого счёта тоже поможет решить проблему.
После этого всем владельцам будут присылаться отдельные квитанции с указанием личной задолженности.
Пересчет оплаты при неудовлетворительном качестве предоставляемых услуг
Качество предоставляемых ЖКУ, согласно п.98 соответствующих Правил, обязано быть удовлетворительным. В частности, водопроводная вода обязана быть хорошо очищенной и необходимой температуры, а радиаторы отопления — топить по сезону в соответствии нормативами. Температурные и прочие показатели должны отвечать требованиям СанПиН и ГОСТ. К примеру, минимальная разрешенная температура для ГВС – 60°C, а максимальная – 75°C.
При неудовлетворительном качестве предоставляемых услуг можно потребовать пересчета платы, а случае действительно серьезных нарушений – затребовать полное возмещение затрат на ЖКУ. Первым делом надо жаловаться в управляющую организацию либо напрямую поставщику услуги. При отсутствии ответа в должные сроки соответствующую жалобу надо подать в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию, а также в прокуратуру, либо сразу обратиться с иском в суд.
Согласно закону о защите прав потребителей, с управляющей организации либо компании, поставляющей услуги, можно получить не только возмещение переплаты и услуги ненадлежащего характера, но и взыскать 50%-ный штраф, а также затребовать компенсацию денежных убытков и нанесенного морального ущерба. К примеру, если из-за холодных батарей вы были вынуждены приобрести обогреватель — затраты на него можно отнести к убыткам, а заболевших из-за холода маленьких детей — к моральному ущербу.
Взыскание штрафа с поставщика за незаконное завышение платежей
При противозаконном завышении суммы платежки со стороны управляющей организации либо поставщика услуг, потребитель вправе рассчитывать на штрафные санкции в размере 50% сделанной переплаты. Ошибки в начислениях также подлежат пересчету, а внесенная переплата – полному возврату с добавкой в виде 50%-ного штрафа. Но согласно ст.156 ч.11 и ст.157 ч.6 Жилищного Кодекса, рассчитывать на штраф можно даже если вы не успели внести оплату.
Для получения суммы штрафного взыскания необходимо подать заявление в любую из организаций, отвечающих за оказание ЖКУ. Отказом для выплаты может послужить предоставление компанией доказательства правильности проведенных расчетов или признание ее невиновной в произошедшем (к примеру, если собственник жилья не оповестил о наличии прав на льготы).
При отсутствии ответа или необоснованном отказе нужно выждать 1 календарный месяц и пожаловаться в жилинспекцию.
На выплату денежного взыскания виновнику отводится 2 календарных месяца с даты, когда была подана жалоба. Компенсация может носить денежный характер или принять вид авансового платежа в счет будущих начислений по ЖКХ.
Запрос на сверку расчетов
Порой в платежках указываются малопонятные статьи расходов или необоснованные долги. Узнать, ошибочны ли такие начисления, и что стало для них основанием, можно с помощью сверки расчетов. Владелец жилья вправе затребовать ее согласно п.33 пп.«б» Правил предоставления ЖКУ. Это позволит понять, есть ли не начисленные платежи, что нередко случается при смене привычного способа оплаты.
Акт сверки расчетов не будет лишним в случае, если вы захотите оспорить начисления: он послужит доказательством при обращении в суд, жилищную инспекцию или прокуратуру.
Поставщики ЖКУ должны разъяснить способ расчета выставленной суммы, а также обосновать начисленные пени.
Оформление акта сверки проводится незамедлительно, по требованию жильца. При обнаружении ошибок должен быть сделан перерасчет с выдачей корректной квитанции. Потребовать сверку можно при посещении ответственной организации либо послав письменную претензию с подробным описанием смутивших вас моментов.
При отсутствии устраивающего результата либо ответа в установленный законом срок можно пожаловаться в жилищную инспекцию.
Требование компенсации при авариях на объектах ЖКХ
Если собственности был нанесен урон из-за аварийной ситуации на объектах ЖКХ, владелец недвижимости вправе затребовать компенсацию. К примеру, если скачок напряжения в электросети привел к выходу из строя дорогостоящей бытовой техники, а прорыв трубы из-за гидравлического удара на водопроводных сетях – к затоплению, можно потребовать компенсировать нанесенный ущерб согласно ст.17 закона «О защите прав потребителей».
Сначала надо оповестить о случившемся аварийно-диспетчерскую службу (АДС). Номера для связи вы найдете в управляющей компании или на ее сайте. Незамедлительный вызов специалиста для составления акта осмотра жилплощади позволит оценить и зафиксировать нанесенный ущерб, а также определить истинные причины случившейся аварии.
Также можно вызвать независимого оценщика из экспертной компании. Возмещение затрат на услуги эксперта ложатся на плечи УК, ТСЖ или иной ответственной за нанесенный ущерб организации.
Затем необходимо выслать виновнику претензию с копией составленного акта и вынесенного экспертного заключения решения. При отсутствии ответа в отведенный срок или отказе в возмещении ущерба можно идти с исковым заявлением в суд, оплата госпошлины по таким искам не взимается.
Оплата квитанций без комиссии
Предприятие, предоставляющее ЖКУ, по закону обязано предусмотреть как минимум 1 способ оплаты без комиссионных сборов: к примеру, достигнуть договоренности с конкретным банком либо осуществлять прием платежей через кассу. Это обязательство на компании возлагается в соответствии с п.65 пп.«a» Правил оказания ЖКУ, а также ст.14.8 ч.4 КоАП РФ.
Как правило, способы оплаты перечисляются в самой платежке. В противном случае стоит позвонить в ответственную за услуги организацию – там сообщат, как можно заплатить без комиссии.
Несмотря на то, что взимание комиссионных сборов не является нарушением закона, альтернативные способы оплаты всегда должны присутствовать. При их отсутствии стоит направить жалобу в Роспотребнадзор, который будет вынужден принять меры.
Отказ от оплаты навязанных услуг
Если управляющая компания добавит в квитанцию несогласованные статьи расходов, потребитель вправе отказаться от их оплаты. Такую возможность ему предоставило правительственное постановление №290 и решение BC РФ №5-КГ18-178. Согласно указанным документам, владелец жилья обязан платить только за услуги, предусмотренные договором с УК или ТСЖ. Полный список услуг устанавливается на общем собрании жильцов.
Законом определен список обязательных услуг: он включает мойку окон, уборку в местах общего пользования. Однако этот перечень может быть расширен на общем собрании жильцов, а самовольно решать такие вопросы УК не вправе.
В список дополнительных услуг могут входить услуги консьержа либо охранника. Если они были навязаны, а не одобрены на общем собрании, тогда стоит запросить в УК копию протокола, при отказе – отправить письменную жалобу в жилинспекцию. УК будет вынуждена убрать строчку из квитанций и провести перерасчет.
Жалоба на коллекторов в ФССП
Взыскивание задолженности по оплате ЖКХ должно осуществляться в судебном порядке и с использованием ФСПП. В соответствии со ст.155 ч.18 Жилищного Кодекса, передача подобных долгов в коллекторские агентства запрещена. Данная норма была введена в июле 2019 г.
Коллекторы лишились права на звонки с требованиями выплаты в отношении пенсионеров и членов их семей. Теперь такие методы противозаконны.
Продажа кредиторских задолженностей по-прежнему считается законной, но этот принцип не распространяется на коммунальные долги. Законодатели объяснили необходимость поправки тем, что гражданин может превратиться в неплательщика вынужденно – из-за болезни, потери рабочего места и других обстоятельств. Вот почему правительство обеспечило уязвимым слоям населения защиту от коллекторов.
При появлении звонков из коллекторского агентства владелец квартиры вправе пожаловаться судебным приставам. все статьи
Комментарии
Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии.
Источник: alrf.ru