Емайл рассылка как сделать правильно

Существуют различные виды писем для емейл-рассылок: приветственные, информационные, активационные, реанимационные – но в этой статье мы рассмотрим продающие email-рассылки. Вы узнаете, как создать продающее письмо для рассылки так, чтобы оно доводило потенциального клиента до покупки вашего продукта или услуги.

Что и как можно продавать с помощью емейл: алгоритм действий

Сразу скажу, что продающие email-рассылки подходят для любых сегментов бизнеса, будь то интернет магазин, гончарная мастерская или мебельный завод.

Для начала важно отметить, какие задачи решает продающее письмо для емейл-рассылки. Может показаться, что цель продающей рассылки – это, конечно же, продать услугу или товар. И это верно. Однако любой тип рассылки направлен на продажу. Невозможно заставить кого-то купить что-либо просто с помощью письма, так как подведение клиента к покупке – сложный процесс, который состоит из нескольких этапов. Итак, продающая email-рассылка может:

• Снять возможные возражения и ответить на вопросы клиента (прямые продажи). То есть, адресат собирался совершить покупку, но так и не сделал ее, поскольку у него есть сомнения. Продающее письмо должно их развеять.
• Напомнить о необходимости покупки (повторные продажи). Это рассылки для клиентов, которые уже покупали у вас что-либо.

Шаги для создания продающей рассылки

В этой статье мы рассмотрим не технические вопросы, а именно шаги, которые помогут вам продавать с помощью рассылки, то есть сделают ее эффективной.

Как создать email рассылку Unisender самостоятельно. #emailmarketing

1. Поставьте цель. Нужно продумать, какой результат в цифрах вы хотите получить. Сделать это необходимо не только исходя из здравого смысла и ваших объективных возможностей, но и исходя из аналитики. Обычно в сервисах для рассылок нельзя посмотреть, например, насколько возросла выручка с рассылок. Для получения таких данных придется подключить аналитическую систему. Пример того, как может выглядеть цель:
   • увеличить прибыль с емейл-рассылки на n% по сравнению с прошлым месяцем;
   • увеличить конверсию с писем на n%.
2. Определите целевую аудиторию. При написании любого текста нужно понимать, для кого вы пишете. Нужно составить максимально точный портрет вашего потенциального клиента (как собрать базу для e-mail рассылок читайте здесь). Что именно нужно брать во внимание?
   • Возраст;
   • пол;
   • уровень дохода;
   • род деятельности;
   • боли (что беспокоит человека и как он может устранить свою проблему с помощью вашего продукта/услуги?);
   • желания (чего человек хочет достичь и как ваш продукт/услуга может ему в этом помочь?);
   • возражения (что останавливает потенциального клиента от покупки вашего товара/услуги?)
3. Изучите конкурентов. Подпишитесь на емейл-рассылки ваших конкурентов и обратите внимание на следующие вещи:
   • периодичность рассылок;
   • заголовки;
   • как адресата мотивируют совершить действие (СТА);
   • какие предложения делают клиентам;
   • как клиента двигают от предложения продукта до покупки;
   • по каким триггерам присылают письма.
4. Подумайте, чем вы можете привлечь клиентов. Это может быть, например, скидка на первую покупку, бесплатный пробный период или бесплатные бонусные материалы за подписку.
5. Спланируйте контент. Когда вы собрали всю необходимую информацию, определитесь:
   • каким языком будут написаны рассылки;
   • на чем вы будете акцентировать внимание в текстах писем;
   • чем вы можете зацепить клиента.
6. Спланируйте цепочки писем. В продающих рассылках письмо всегда отправляется после оформления заказа (в том числе не до конца).

Как составить заголовок, чтобы ваше письмо открыли

Согласно исследованию сервиса для рассылок MailChimp, процент открытий писем в зависимости от заголовка может варьироваться от 1 до 87. Это говорит о том, что правильно составленный заголовок – это как минимум половина успеха.

Рассмотрим основные правила для составления email-заголовков.

1. Пишите максимально кратко и емко.
2. Не продавайте, а рассказывайте. Описательные заголовки гораздо более эффективны и не отталкивают читателя, в отличие от агрессивных и преждевременных призывов купить.
3. Задавайте вопросы и не забудьте дать ответы на них в письме. Вопросы привлекают внимание читателя и повышают вероятность открытия письма.
4. Максимально персонализируйте заголовки.

Примеры (шаблоны) продающих заголовков:

• Запрет на открытие письма: «Только не открывайте это письмо! [Тема письма]»
• Выгодное предложение: «Месяц бесплатной подписки на N».
• Краткие советы: «Как сделать … за N легких шагов»;
• Активационный заголовок: «Ваш интерес к N еще актуален?»;
• «Вы знаете это о [сфера]?»
• «N советов/идей для …»;
• Интригующий заголовок: «Вы не одиноки в…»;
• Побуждающий к действию заголовок: «А что если нам…?»;
• «Идея для …»;
• «[название товара/услуги] заканчивается через [сколько?]».

Как составить и красиво оформить продающее письмо, чтобы его читали

Рассказываем, как сделать красивое письмо для рассылки и на какие моменты следует обратить внимание.

• Адаптивность дизайна. Помните, что дизайн емейл-рассылки должен отображаться так, как надо на разных устройствах (телефон, ноутбук).
• Размер письма для email-рассылки. Чем длиннее письмо, тем меньше вероятность, что его дочитают до конца. Средняя длина писем – 1500-2000 px, при этом первые 500 px должны содержать самую важную информацию. Ширина – около 600 px.
• Вес письма не должен быть большим, иначе оно просто не прогрузится у пользователей с плохим интернет-соединением.
• Обязательное наличие кнопок для призыва к действию. Обратите внимание на форму, тип и цвет.
• Используйте геймификацию для вовлечения пользователя (квизы, назначение встреч прямо в письмах и пр.)
• Позаботьтесь о людях с проблемами со зрением (оптимальный размер шрифта, контраст цвета фона и текста и пр.)
• Пользуйтесь шаблонами и выбирайте сервисы для рассылок с их широким выбором.

Составление письма

Существует множество формул для составления продающих текстов, в том числе текстов для рассылок, но мы рассмотрим самую известную – AIDA, с помощью которой можно написать тело письма:

• Attention – привлечение внимания клиента. Этот пункт самый важный, так как от того, как начать текст, зависит то, будут ли его читать далее.
• Interest – вызываем интерес у читателя. Этот шаг происходит уже после открытия письма. У вас есть максимум 10 секунд, чтобы вызвать интерес. Для этого можно привести интересный факт, упомянуть выгоду от предложения, сделать интересный баннер.
• Desire – желание. Нужно вызвать у адресата желание решить свою проблему с помощью вашего продукта или услуги.
• Action – действие. Напишите призыв к действию и скажите максимально конкретно, что человек может сделать для начала сотрудничества с вами.

Краткий пример применения формулы:

1. Хотите правильно питаться?
2. Можем организовать! Доставка фермерских продуктов на дом и в офис.
3. Нас выбирают, потому что:
   • органические продукты напрямую от фермерских хозяйств;
   • вся продукция проходит экспертизу;
   • доставка в любое время и место;
   • цены ниже, чем у бабушки на рынке.
4. Оставляйте заявку и начинайте питаться правильно.

Какими бывают продающие письма

Основные типы продающих писем:

• Призыв к первому заказу. Такие письма должны ненавязчиво подталкивать к покупке;
• Скидка/подарок. Обычно такие рассылки используются для анонса акции;
• Кросс-продажи (предложить клиенту купить что-то в дополнение к его покупке);
• Коммерческое предложение. Такие письма адресованы людям, с которыми вы уже как-либо взаимодействовали и которым вы можете сделать персонализированное предложение.

Шаблон (структура) продающего письма

Разберем, какой должна быть структура электронного письма и какие элементы оно обязательно должно содержать.

Возможности сервисов рассылки для создания письма

• Собрать письмо можно из готовых блоков и составных элементов или использовать готовый шаблон. Если у вас есть сверстанный макет HTML, его можно просто загрузить в систему. Есть модульный редактор, с которым можно собрать письмо без знаний HTML и всего за несколько минут;
• есть A/B тестирование элементов письма.

• доступна Gestalt-оптимизация (A/B-тестирование и оптимизация одновременно);
• можно загрузить свой HTML-макет письма, использовать готовый шаблон либо собрать с нуля письмо в редакторе;
• в качестве редактора используется один из самых продвинутых для email-маркетинга конструкторов – Stripo. В редакторе доступны смарт-контейнеры, модули, AMP и пр.;
• доступно более 100 готовых шаблонов.

• с помощью A/B тестирования можно протестировать отдельные элементы писем, отправка при этом может происходить как по всему списку с разделением в зависимости от количества писем, так и по определенному проценту с выбором победителя;
• более 100 бесплатных готовых шаблонов (из уникальных возможностей есть AMP-блоки).

• есть A/B-тестирование;
• можно создавать шаблоны с помощью HTML-редактора или Конструктора с готовыми шаблонами;
• около 130 бесплатных шаблонов.

• есть A/B-тестирование;
• более 500 шаблонов формата HTML, разделенных по категориям;
• можно персонализировать блоки письма в простом для использования редакторе;
• есть встроенный фоторедактор.

• A/B-тестирования пока нет;
• есть блочный редактор для HTML писем и галерея красочных шаблонов.

• есть A/B-тестирование;
• галерея из более 50 шаблонов, поделенных на категории.

В заключение хотелось бы отвлечь вас от правил и алгоритмов и обратить внимание на то, что подписчики – такие же люди, как и вы, у них похожие мысли и чувства. Если вы думаете, как сделать рассылку действительно продающей и написать хорошее письмо, то поставьте себя на место вашего клиента и подумайте, что бы он хотел видеть в вашей рассылке.

Читайте далее:

Шаблоны html для емейл-рассылки

Инструменты емейл-маркетинга в сервисах рассылок

Сервисы емейл-рассылок для интернет-магазинов

Сплит-тест email-писем в сервисах рассылок

Лучшие сервисы и программы для емейл-рассылки

Источник: smmx.ru

Автоматическая email рассылка – лучший друг ленивого маркетолога

Вы, наверное, слышали об email рассылках, которые работают на автопилоте и делают вам деньги, пока вы спите. Да, я тоже раньше в это не верила. Пока не настроила такую рассылку сама. Тут и пришло время удивляться.

Когда весной 2017 мы решили запустить автоматическую рассылку для нашего самого крупного проекта, никто не надеялся получить от нее какой-то ощутимый выхлоп. Мы просто хотели знать, что используем все основные методы продвижения, и у нас всё как у людей.

Автоматическими рассылками я занялась сама и полностью отвечаю за них до сих пор. Через неделю после запуска я была в легком шоке от того, что они начали приносить неплохие деньги. Еще через неделю они вошли в топ-10 наших самых эффективных каналов, и еще через одну прочно обосновались в этом списке на 5 месте, уступая только брендовому поисковому трафику, PPC, прямому трафику и обычным (не автоматическим) рассылкам. С тех пор прошли месяцы и даже годы, и по выручке они до сих пор не опускаются ниже шестой строки.

Сегодня расскажу, как вы можете сделать то же самое.

Но сначала давайте разберемся с терминами. То, что я сейчас назвала автоматической email рассылкой, на английском называют autoresponder, follow-up series или просто follow-ups. На русском я никаких приличных аналогов не нашла. Под “автореспондером” у нас чаще подразумеваются единичные сообщения или ответы на письма. “Автоматическая email рассылка” тоже не совсем отражает суть, потому что слово “рассылка” все-таки подразумевает массовую одновременную отправку писем, а в нашем случае они уходят получателям точечно, с определенными интервалами, каждому человеку в свое время. Похоже, мне остается только транслитерировать английский термин follow-up, хотя слово “фоллоуап” в русском написании выглядит странно.

Итак, что такое автоматическая email рассылка или фоллоуапы? Это логически выстроенная цепочка email сообщений , которая отправляется вашим получателям в последовательности, которую вы настраиваете сами. Первое письмо всегда уходит в момент подписки (как только email адрес нового читателя падает в вашу базу), остальные письма — как сами захотите.

Главный плюс фоллоуапов — их полная автономность. Они действительно зарабатывают деньги, пока вы спите, конвертируя ваших читателей в покупателей. Вы пишете письма и делаете настройку только один раз, а дальше всё происходит само.

Но для того, чтобы всё работало как надо, да еще и приносило деньги на автопилоте, ленивый маркетолог должен на время превратиться в очень трудолюбивого маркетолога!

Итак, что нам понадобится?

1. Надежный сервис email рассылок

Для меня, при всем огромном выборе, всегда существовали только AWeber и Mailchimp . Каждый из них хорош по-своему. Для этого блога в 2012 году я выбрала Mailchimp — в основном потому, что он бесплатен при базе до 2000 адресов. За AWeber надо платить с самого начала. Еще у Мейлчимпа более современный интерфейс и веселая мультяшная обезьяна в качестве лица бренда.

А вот для наших корпоративных проектов мы выбрали AWeber. До 2017 года у него было одно огромное преимущество — возможность включить single opt-in. В отличие от double opt-in, email адреса при сингле попадают прямиком в базу. А при дабле начинается нудный процесс подтверждения через почту, и адрес попадает в базу только после кучи лишних кликов.

При этом каждый шаг отсеивает людей, и в результате до базы доходит раза в два меньше адресов, чем могло бы. Так вот, до 31 октября 2017 года упертый Mailchimp отказывался разрешать у себя single opt-in. Из-за этого к его конкурентам, видимо, ушло столько клиентов, что Мейлчимп снизошел-таки до народа и позволил юзерам включать сингл. С этого момента он стал точно не хуже Авебера, а где-то даже и лучше.

Интерфейс обоих сервисов одинаково запутан для новичков, но Авебер хотя бы не меняет свой полностью каждые пару месяцев, как Мейлчимп, в котором нужно каждый раз продираться через все лабиринты заново с криками “Где ОПЯТЬ автореспондеры? Кааак это можно было засунуть СЮДА??”

В общем, рекомендую вам выбирать между этими двумя зубрами email маркетинга. Сама я, кроме них, еще недолго пользовалась глючным и отвратительным GetResponse, и никому его не советую.

2. Формы подписки на сайте

Для того чтобы сервис рассылок начал отправлять подписчику ваши письма, он должен где-то взять его адрес. Для этого у вас на сайте должна быть как минимум одна форма подписки с полем для ввода имейла. А лучше несколько: в блоге, в футере, в поп-апе, на всех лендингах, на странице контактов и везде, где только можно. На сайт будут заходить люди с вашей PPC рекламы, Гугла, соцсетей и т.п. — и оставлять в этих формах свои имейлы. Каждый адрес будет тут же падать в базу рассылочного сервиса, и на него будет моментально приходить ваш первый фоллоуап.

Для каждой формы нужно добавить в сервисе свой лист (аудиторию, базу — в разных сервисах разные названия). Чтобы те, кто любит почитать статьи, попадали в один список; клиенты, уже купившие ваш продукт, — в другой; те, кого еще нужно разогреть, чтобы превратить в клиентов — в третий и т.п. Потому что для каждой из этих групп нужна своя стратегия и свои фоллоуапы. Обычные (не автоматические) рассылки вы тоже будете отправлять по этим листам, но сегодня речь не о них.

Каждую форму подписки ваш разработчик подключает к соответствующему листу, также не забываем заполнить на сервисе нужные поля и отключить double opt-in, если он не отключен по умолчанию. Далее тестируем механизм подписки, чтобы убедиться, что всё работает как надо, и адреса падают в нужные базы.

А теперь главный вопрос: как сделать так, чтобы посетитель сайта ЗАХОТЕЛ оставить вам свой имейл?

С интернет-магазинами проще всего. Даете подарок за подписку или скидку на первый заказ + обещание присылать уведомления об акциях и распродажах — и получаете адрес.

С блогами тоже всё понятно: человек читает ваши крутые статьи, хочет получать уведомления о новых, видит форму подписки и оставляет свой адрес.

Но для обучающих проектов и магазинов, продающих сложный и/или дорогой продукт, этого мало. Поэтому для привлечения подписчиков вам понадобится…

3. Крутой бесплатный контент в качестве подарка

Тут механизм такой: вы предлагаете в блоке подписки или на лендинге что-то очень полезное, уникальное и при этом бесплатное. А для того, чтобы доставить получателю этот подарок, просите его оставить свой электронный адрес, что логично.

Что можно предложить в качестве подарка?

• Обучающий email курс в вашей нише (например, 7-дневный)
• Индивидуальную консультацию — не слишком сложную
• Бесплатный вебинар с регистрацией через имейл
• Гид по использованию вашего продукта
• Сборник ваших лучших статей или подборку лайфхаков

Запрашивать ли при регистрации имя в дополнительном поле, решайте сами. С одной стороны, попавшие в базу имена позволяют отправлять персонализированные письма, начинающиеся с “Полина, получите ваш бесплатный гид”. Это хорошо. С другой стороны, каждое лишнее поле для заполнения — это потерянные подписчики, бросившие на полпути нудную процедуру.

Чем больше полей, тем больше потери. Попросите кроме имени еще и фамилию — потеряете еще в два раза больше лидов. В общем, мы из тех, кто выбрал максимальный прирост базы, но пожертвовал ради этого персональными обращениями в письмах.

Вот несколько примеров, как разные проекты привлекают новых подписчиков (стиль, орфография и пунктуация пусть остаются на совести проектов):

Главное, чтобы предлагаемый контент был максимально полезным и качественным, чтобы он помогал решать проблемы получателей, характеризовал вас как экспертов и был доступен только по имейлу, то есть не был нигде продублирован в открытом доступе.

Здесь самое время вспомнить про 5 стадий разогрева клиентов . В идеале, нужно создать для каждой из этих “температурных групп” свой подарочный контент, собирать их имейлы в 5 разных листов рассылочного сервиса и написать для каждого листа отдельную цепочку фоллоуапов. Это лучше, чем валить всех в кучу и отправлять людям на разных стадиях разогрева не подходящие для них письма. Давним клиентам, например, не стоит скидывать инструкции для новичков, а новичкам — предложения новых сервисов и технические детали, которые им пока непонятны.

4. Собственно письма

Да, мы приступаем к ним только сейчас!

В отличие от обычных рассылок, автоматические пишутся всерьез, надолго и уходят людям в таком виде месяцами и даже годами. Поэтому в них должно быть то, что актуально всегда или хотя бы очень долго. Да, вы можете и должны время от времени их обновлять и редактировать, но сиюминутным новостям и быстро сгорающим скидкам здесь точно не место.

• Если хотите рассказать о товарах, берите не изделие (которое могут раскупить), а целую категорию. Или то, что всегда в наличии.
• Если даете купон на скидку, то постоянный, который не собираетесь отключать.
• Если советы, то “вечнозеленые”.
• Если статьи, то подборки лучших, на всегда актуальные темы.
• Если курсы, то не разовые, а повторяющиеся.

Интернет-магазины на формах подписки обещают и дают разовые скидки, но для фоллоуапов должны найти “несгораемый” контент: категории своих каталогов и блогов, рекомендации экспертов, советы по уходу за товарами и т.п. А про распродажи, новые поступления и короткие акции будете писать в обычных рассылках и отправлять по тем же листам.

Тем, кто продает сложный/дорогой продукт, нужно приложить к фоллоуапам максимальные усилия. Ведь эти письма, как ничто другое, способны разогревать клиентов и постепенно подводить их к покупке. Но ваши (наши) цепочки самые длинные.

Контент писем может быть примерно таким:

1. В первых строках первого письма поприветствуйте нового читателя и сразу же дайте то, что обещали в своей форме подписки: гид (или ссылку на его скачивание), обучающий материал для первого дня курса, подтверждение регистрации на вебинар, ссылку на анкету для получения консультации и т.п.

Это должно быть отражено и в теме сообщения: “Получите ваш гид”, “Курс такой-то, день первый”. Такие сообщения воспринимаются не как рекламные, а как transactional, т.е. нужные лично этому человеку, по его же запросу. Поэтому раскрываемость фоллоуапов всегда в 4-5 раз выше, чем у обычных рассылок.

Этим грех не воспользоваться, так что обещанный подарок предоставьте сразу и без лишних слов, и тут же добавьте что-то еще, например, пару-тройку ссылок на самый горячий и популярный контент вашего сайта. Ничего не продаем ни здесь, ни в ближайших письмах! Сначала заинтересуйте подписчика, сделайте его своим постоянным читателем, принесите максимум пользы бесплатно.

2. В следующие письма продолжаем собирать все самое лучшее и полезное, что у вас есть. Всё это бесплатно и без продаж.

3. Письма с седьмого можно начинать предлагать свой продукт , также через обучение и пользу (если выше вы всё делали правильно, то к этому моменту уже заслужили такое право). Заранее создайте постоянный купон на небольшую скидку и всегда добавляйте код к предложению купить продукт.

4. Далее чередуем полезный контент и предложения покупки. Продаем не чаще чем в каждом третьем письме. Остальные остаются нейтральными.

5. Для писем уже состоявшимся клиентам политика другая: им можно предлагать ваши дополнительные продукты практически сразу, но не будьте слишком агрессивны и тоже разбавляйте свои офферы чем-то полезным.

6. Письма после 10-го постоянную скидку можно увеличить на 5% и дать новый купон в благодарность за лояльность своего, теперь уже постоянного, читателя.

7. На этом можно остановиться, а можно добавить еще сколько угодно писем и растянуть цепочку на какой угодно срок . В этом случае делайте паузы между письмами всё длиннее, а скидки каждый месяц всё выше (насколько позволяет здравый смысл).

К интернет-магазинам моя история про дизайн не относится: для них он важен и нужен. А вот блогерам и сайтам с услугами и сложным продуктом может быть полезно.

В ситуации с дизайном нас ожидало удивительное открытие. Первые фоллоуапы я написала в самом простом виде: черный шрифт и синие ссылки. Ни картинок, ни подложек, ни даже логотипа не добавила. Увидев, что эти письма работают и приносят реальные деньги, я решила их переодеть — а то что ж они такие некрасивые. И тут случилось странное: трафик с фоллоуапов после редизайна сразу же упал вдвое.

Как я уже говорила, у фоллоуапов, по сравнению с обычными рассылками, есть огромное преимущество: они воспринимаются как нужные и “по делу”, а не как реклама и спам. Так вот, чем более “техническими” и неказистыми они выглядят, тем лучше . А стоит их задизайнить — и они попадают в один ряд с горами разукрашенных продающих писем, которыми сейчас забит каждый почтовый ящик.

И уже воспринимаются как реклама и “разводилово”. Или просто попадают в слепую зону. Слышали про “баннерную слепоту”, которая развилась у большинства интернет-юзеров из-за обилия рекламы? Вот тут то же самое.

Стоило нам откатить письма к прежнему внешнему виду, как трафик выровнялся.

Что еще может влиять на эффективность фоллоуапов?

• Добавление новых писем в цепочку дает заметный всплеск трафика, особенно если к письмам добавить новые скидочные купоны. После таких пиков линия быстро выравнивается, но переходов с писем на сайт становится больше на постоянной основе.
• Новые PPC кампании или изменение бюджета уже работающих. Чем больше людей приходит на сайт, тем больше регистраций, каждая из которых запускает цепочку фоллоуапов.
• Улучшение уже существующих писем , добавление в них новой ценной информации и особенно ссылок. Редактировать фоллоуапы надо регулярно, добавляя, заменяя и улучшая их содержимое. В нашем случае отлично сработал рерайт текстов, заказанный у страшно дорогого американского копирайтера, который сделал тексты более продающими. Стоимость его услуг окупилась в первую же неделю.
• Косяки сервиса рассылок. Иногда сервис просто берет и глючит. И может сильно подпортить вам всю работу. Поэтому нужно постоянно следить за показателями фоллоуапов в Google Analytics. В норме, если цепочку и PPC кампании сильно не менять, трафик идет ровный и стабильный. Резких спадов без причин не бывает. Если вдруг видите в графике большую дырку, но рекламу при этом не отключали и не урезали, срочно выясняйте, где что отвалилось.

UTM-метки

Чтобы отслеживать трафик с фоллоуапов, все ссылки на сайт, ведущие с ваших писем, нужно пометить utm-метками. Иначе вы не сможете отличить в Google Analytics, сколько откуда было переходов, конверсий и проч.

Благодаря utm-меткам, вы сможете видеть трафик, выручку, процент конверсии и прочие данные с фоллоуапов в разделе «источники трафика» Google Analytics. Чтобы оценить эффективность не только всех писем суммарно, но и каждого в отдельности, используйте индивидуальную метку для каждого письма.

Для создания правильных ссылок используем компоновщик URL от Google. Заполняем 4 поля:

• Website URL — вставляем ссылку
• Campaign Source — здесь один раз пишем «followups» и больше не трогаем
• Campaign Medium — один раз пишем «email» и тоже не трогаем
• Campaign Name — здесь одним-двумя словами обозначаем тему каждого фоллоуапа (латиницей)
• Остальные поля пропускаем
• Конструктор сгенерил нам из всего этого длиннохвостую ссылку, которую копируем внизу одним кликом.

5. Настройка

Ну вот, письма написаны и лежат в черновиках. Осталось только настроить и запустить цепочку!

Тут все просто. Первое письмо уйдет само через секунду после регистрации, а каждому следующему письму вы сами задаете интервал, который считаете логичным. Если это, например, семидневный email курс, пусть уходит по письму каждый день, пока курс не закончится. А если вам нужно довести клиента до покупки, первые три дня высылайте по письму каждый день, потом можно через день, потом через два и т.д. (смотря какой длины ваша цепочка), чтобы не слишком утомлять человека собой.

Настраивая интервалы, спрашивайте себя, готов ли получатель именно к этому контенту именно на данной стадии. Не рано ли, например, предлагать ему купить у вас готовый интернет-магазин, если вы еще ничего толком не рассказали об онлайн-бизнесе в целом и не дали времени эту информацию обдумать.

Количество писем и длина цепочки

Все очень индивидуально. Если ваш товар стоит недорого, прост в понимании и продается легко, вам хватит 5-10 писем. Можно растянуть их на 2-4 недели.

Если товар дорогой и сложный, если он требует долгого разогрева клиентов и их многоступенчатого обучения, то количество писем может достигать и 20, и 30. Цепочка может тянуться до полугода. В общем, как поймете, что сделали для конверсии все что могли, так и заканчивайте.

Ну вот, теперь можно снова быть ленивым маркетологом: ваши новые лучшие друзья фоллоуапы поработают за вас.

Источник: web-likbez.com

Как увеличить продажи с помощью e-mail рассылок

Email-рассылки – чрезвычайно популярный инструмент для продвижения бизнеса в США, но в России он недооценён и часто ассоциируется со спамом. Из этой статьи вы узнаете 10 способов увеличить прибыль с помощью рассылок, найдёте примеры из разных отраслей и советы, как создать эффективную рассылку.

Эффективны ли сегодня почтовые рассылки
10 способов увеличить прибыль с помощью e-mail рассылки
Секрет эффективной e-mail рассылки
Показатели эффективности e-mail рассылок
Сервисы массовых почтовых рассылок

Подведём итог

Эффективны ли сегодня почтовые рассылки

Из-за роста популярности мессенджеров электронная почта может показаться архаичным инструментом, который всеми забыт, но статистика это опровергает. Если аудитория WhatsApp составляет более 2 миллиардов пользователей по всему миру, то электронную почту, по данным Statista, в 2020 году использовало более 4 миллиарда человек, а к 2025 году этот показатель вырастет до 4,6 миллиарда пользователей.

При этом, если речь не идёт о срочных сообщениях, больше 83% клиентов предпочитают получать информацию от компании именно по e-mail.

Однако ещё важнее, что средняя рентабельность электронных рассылок составляет 122%. Эти данные были получены DMA и Demand Metric в 2016 году при опросе американских маркетологов, которые подтвердили, что эффективность email-маркетинга в 4 раза выше, чем у контекстной рекламы и рекламы в соцсетях.

В чём минус контекстной или таргетированной рекламы, направленной на прямые продажи? Пользователь кликнул по объявлению, перешёл на ваш сайт, но если он с ходу не оценил ваше предложение и сразу не совершил покупку, то вы зря потеряли деньги. А вот если вы предложили небольшой бесплатный продукт в обмен на его почтовый адрес, то у вас появляется второй (и третий, и четвёртый) шанс убедить человека купить ваш продукт благодаря рассылке.

Если вы ещё не используете email-маркетинг, то из этой статьи узнаете, как он может увеличить ваши продажи, а если используйте, то найдёте множество примеров, которые помогут его усилить.

10 способов увеличить прибыль с помощью e-mail рассылки

У многих почтовые рассылки ассоциируются с навязчивой рекламой, однако они филигранно решают множество бизнес-задач: от прямой монетизации до сбора обратной связи. С помощью рассылок вы сможете:

Влюбить клиента в ваш продукт

Сложно быстро выбрать архитектора, обучающий курс или автомобиль. Например, потенциальный клиент должен сначала увидеть работы архитектора, почитать о нём отзывы, узнать, как организован процесс работы. Это же касается любых других дорогих и сложных продуктов.

Рассылка – это идеальный способ раскрыть возможности продукта, которые незаметны с первого взгляда. Например, архитектор может показать дома, которые он спроектировал, и объяснить, какую задачу он решал и почему выбрал именно такие технологии и материалы. Такая рассылка создаёт доверие к услугам архитектора, показывает их ценность и вызывает желание обратиться именно к нему.

Пример рассылки архитектора-дизайнера

Отработать возражения

Бывает, что человеку нравится продукт, но есть момент, который удерживает его от покупки. Например, у предпринимателя строительный бизнес. Он присмотрел рекламное агентство, но не знает, есть у него опыт работы со строительными компаниями. Вопрос не слишком срочный, поэтому он не пишет в агентство, зато читает его рассылку. В одном из выпусков видит кейс из строительной тематики, и это оказывается решающим доводом работать с этим агентством.

Уведомить об акции

С помощью рассылки можно мгновенно рассказать всем вашим клиентам об акциях и распродажах. Главное, не злоупотреблять этой возможностью, чтобы люди не стали массово отписываться.

Оставаться в поле зрения клиента

С помощью рассылки можно длительное время оставаться в поле зрения клиента, чтобы, когда у него появилась для вас задача, он про вас вспомнил. Например, студия веб-разработки может вести рассылку, в которой будет публиковать интересные статьи для маркетологов. Когда у маркетолога возникнет потребность в сайте, больше шансов, что он обратится именно в эту студию.

Пример рассылки агентства, интересной руководителям малого и среднего бизнеса

Обучить клиента продукту

Чтобы человек продолжил пользоваться продуктом или сервисом, важно, чтобы он в нём разобрался. Поэтому у сервисов можно встретить рассылки, которые обучают клиента сервису, рассказывают какие задачи и как он может решить с его помощью т.д.

Система Marilyn ведёт рассылку от своего имени и рассказывает про обновления

Мотивировать на повторную покупку

Часто компании забывают о том, что привлечение новых клиентов – дорогое удовольствие и гораздо выгоднее продавать тем, кто уже что-то купил. Например, парикмахерская может напомнить клиенту, что пора подстричься и сделать маникюр. Магазин одежды прислать памятку «Как собрать ребёнка в школу» незадолго до первого сентября.

А чтобы напомнить про вкусную еду и поводов специальных не нужно

Найти точки роста бизнеса

С помощью рассылок можно не только рекламировать свои товары и услуги, но и собирать обратную связь. Она поможет:

• устранить проблемы, которые бесят клиентов;
• найти новые идеи, как улучшить услуги, в каком направлении развивать сервисы, как расширить продуктовую линейку;
• обнаружить слабые элементы воронки продаж;
• понять, за что именно ценят вас клиенты, какие преимущества вашей компании выделяют, и за счёт этого усилить маркетинг.

Опрос для сервиса финансового учёта «Финолог»

Увеличить лояльность

Если вы создаёте полезную рассылку, которую интересно читать, это само по себе работает на лояльность аудитории. Например, если ваша аудитория – предприниматели, вы можете делиться собственным опытом, трудностями и победами в своём бизнесе. Например, такую рассылку вела основательница компании «Батискаф». Письма находили отклик у клиентов, и они рекомендовали компанию своим знакомым предпринимателям.

Собрать отзывы

Если у вас небольшой объём продаж, то и отзывов будет мало, а хорошие отзывы помогают продавать. С помощью рассылок можно организовать регулярный сбор отзывов, и затем публиковать их на сайте, в соцсетях и т.д.

Агентство «Стереомаркетинг» поделилось кейсом. Нужно было собрать отзывы для производителя генераторов. Опросник отправили по базе из 2000 человек. В результате получили 130 развёрнутых отзыва.

Реальный отзыв, в котором покупатель сравнивает генератор со швейцарскими часами

Заработать на рассылке

Если вы создаёте уникальный контент, вы можете продавать доступ к нему. Тогда рассылка сама по себе станет источником заработка. Существуют даже специализированные сервисы, которые помогают авторам монетизировать контент.

Сервис SPONSR помогает зарабатывать на контенте

Секрет эффективной e-mail рассылки

Хотя email-рассылка может быть очень эффективным инструментом, важно понимать, что это отдельный продукт компании, который нужно тщательно продумать, чтобы от него был толк. Вот три вопроса, на которые нужно найти убедительные ответы.

Почему люди будут подписываться на рассылку?

Часто предприниматели рассуждают так: «Мы сделаем рассылку и будем рекламировать в ней свои товары». Понятно для чего рассылка предпринимателю, но для чего человеку на неё подписываться? Рекламы вокруг и так хватает.

Есть два мотива, которые побуждают людей подписаться.

1. Рассылка полезна . Например, рассказывает, как оптимизировать расходы бизнеса и лишь иногда рекламирует сервис управленческого учёта.
2. Рассылка интересна . Например, предприниматель превращает свою жизнь в сериал и рассказывает, как он строит бизнес. Практически все популярные блогеры действуют именно так – создают из своей жизни шоу и монетизируют доверие своей аудитории.

Почему подписчики будут продолжать читать?

Мало придумать интересную концепцию и убедить человека подписаться, важно ещё и удержать его. Это отдельная задача, поскольку легко придумать 1-2-3-4 увлекательных письма, а вот собирать интересный выпуск каждую неделю или месяц – задача не из лёгких.

Откуда вы собираетесь брать информацию? Кто будет писать рассылку? Будут ли в ней иллюстрации или видео? Как вы сможете сделать процесс выпуска регулярным? Об этом стоит подумать до запуска, иначе вы не сможете поддерживать качество рассылки, и читатели быстро разочаруются.

Как люди узнают о рассылке?

Рассылка – отличный рекламный канал, но люди должны как-то о ней узнать. Если у вас есть сайт, на который приходит много трафика, вы можете добавить форму подписки на него, и это будет приносить свои плоды.

Подписка на рассылку банка Точка

Другой вариант – собирать контакты на посадочной странице, куда вы ведёте пользователей с рекламы. Например, диетолог может давать в обмен на email календарь для похудения, строительная компания – бесплатный расчёт сметы и т.д. Таким образом, вы будете пополнять базу подписчиков и затем продавать им свои продукты.

Кстати, если вы не знаете, как настроить рекламу в Яндекс.Директе, Вконтакте, Одноклассниках или нет времени с эти разбираться, посмотрите сервис Точка Реклама. Он позволяет за 5 минут запустить интернет-рекламу и найти клиентов. Сделать это можно как самостоятельно, так и с помощью экспертов сервиса.

Показатели эффективности e-mail рассылок

Чтобы оценить, насколько хорошо работает рассылка, нужно считать:

• сколько заявок/продаж приносит рассылка – это основная метрика, которая интересна предпринимателю;
• сколько переходов на продающую страницу совершают из рассылки (этот показатель называют ещё Click Rate или CR);
• какой процент писем открывают (показатель Open Rate или OR);
• какой процент отписывается.

Если база большая, вы можете выделять сегменты и проводить А/Б-тесты. Например, отправлять письма с двумя разными заголовками по сегменту в 1000 пользователей каждый, а затем письмо, которое покажет лучший результат, разослать по остальной базе.

Как часто стоит отправлять рассылку по базе?

Здесь нет жёстких правил, зато есть любопытная статистика от Mindbox. В 2020 году компания изучила более 100 000 рассылок от 260 компаний (8,9 миллиарда писем) и выявила следующие закономерности.

Чем реже компания отправляет письма, тем чаще их открывают.

Это удобно, вы можете экономить силы на создании рассылок, но получать хороший эффект. А вот на переходы из писем частота отправки практически не влияет.

Сервисы массовых почтовых рассылок

После введения санкций многие зарубежные сервисы ушли из России, либо сохранился риск, что они уйдут в будущем, поэтому в нашей подборке вы найдёте только русскоязычные сервисы для email-рассылок.

Dasha Mail. Сервис отправляет имейлы и сообщения в соцсетях. Необычен тем, что кроме тарифов, которые рассчитываются от числа пользователей, есть тарифы, которые рассчитываются от количества писем.

Sendsay. Позволяет отправлять рассылки, push-уведомления, сообщения в соцсетях, мессенджерах и SMS. Есть конструктор с готовыми шаблонами для писем, анкеты, формы для сбора контактов.

Mindbox. Email-рассылки лишь одна из функций Mindbox. Платформа позволяет автоматизировать маркетинг и выстроить сквозную коммуникацию с клиентами. Хорошо подходит для крупных проектов.

Подведём итог

Чтобы запустить эффективную e-mail-рассылку, нужно:

1. Определиться с целью рассылки – какие задачи вашего бизнеса она будет решать.
2. Ответить на вопрос: «Зачем читатели будут подписываться? Какую ценность вы им дадите в рассылке?»
3. Решить, как часто будет выходить рассылка.
4. Продумать процесс производства рассылки. Где брать темы и информацию? Кто будет писать рассылку? Будут ли в ней иллюстрации, и кто их будет делать?
5. Выбрать подходящий сервис рассылок.
6. Собрать пробную версию рассылки и настроить форму подписки.
7. Отправить первое письмо (серию писем).
8. Собрать обратную связь и измерить показатели открываемости, переходов, продаж.
9. Проводить эксперименты до тех пор, пока результаты вас не удовлетворят.
10. Наслаждаться растущей прибылью.

Ещё интересные статьи
Friday, May 27
Продвижение бизнеса через контент-маркетинг: кому оно подходит?
Как понять, нужно ли вам инвестировать в контент-маркетинг свои ресурсы и как это делать правильно?
Friday, May 20
Новая социальная сеть TenChat
Какие возможности она даёт бизнесу?
Thursday, May 19
Как новичку создать сайт за 1 день

И получить первые продажи
Friday, May 6
Воронка продаж
Почему без неё невозможно построить эффективный бизнес

ООО «Точка Реклама» ОГРН: 1 217 700 630 861 ИНН: 7 708 400 908 КПП: 770 801 001. Юридический адрес: 107 140, Россия, г. Москва, Муниципальный округ Красносельский вн.тер.г., Верхняя Красносельская ул., д. 3, стр. 2, помещ. I, ком. 16

Все права защищены.
Вводя номер телефона и заказывая звонок, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных
Согласие на обработку
персональных данных

В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» я даю своё согласие ООО «Точка Реклама» (место нахождения: 107140, г. Москва, Муниципальный округ Красносельский вн.тер.г., ул. Верхняя Красносельская, д. 3, стр. 2, помещ. I, ком. 16) и АО «Точка» (место нахождения: 109240, г. Москва, ул.

Радищевская верхн., д.2/1, строение 5, пом.1, эт.3, ком.4) (далее – Операторы) на обработку, сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, распространение, передачу, обезличивание, блокирование и удаление моих персональных данных, совершаемую c использованием средств автоматизации или без них.

В соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» даю свое согласие оператору связи, с которым у меня заключен договор об оказании услуг связи в отношении мобильного номера, указанного мной, на предоставление Операторам сведений об абоненте и оказываемых мне услугах связи по договору об оказании услуг связи, заключенному с таким оператором связи.

Даю согласие на обработку моих персональных данных, включая фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, данные о гражданстве, адресе, семейном, социальном, имущественном положении, образовании, профессии, доходах, месте работы, контактных данных телефона и другой информации личного характера, которая может быть использована для целей продвижения услуг Операторов, совместных услуг Операторов и третьих лиц.

Данное согласие действует с момента отправки заявки до момента получения Операторами письменного заявления об отзыве настоящего согласия на обработку персональных данных.

Оставляя свои данные в отправляемой мной заявке и предоставляя дополнительные данные и документы по телефону, факсу или электронной почте, я подтверждаю и признаю, что я прочитал изложенное соглашение, и даю своё безусловное согласие без оговорок и ограничений.

Источник: reklama.tochka.com